Aventour Travel Proyecto

8/16/2019 Aventour Travel Proyecto

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IntroducciónEste proyecto de investigación tiene como finalidad hacer conocer todo sobrenuestro circuito turístico AVENTOUR TRAVE !a todos nuestros turistas cuya misión es potenciar el turismo regional receptivo y "ue compite por entregar un servicio de calidad para brindar un servicio de calidad ! generando empleo a lospobladores del distrito de #allanchacra creando costumbre y compromiso por parte de las autoridades y pobladores en general$

os movimientos de personas y bienes "ue se dan en un territorio %lo "ue seconoce como movilidad& son resultado de las relaciones e'istentes entre lasdiversas actividades "ue se distribuyen en (l$ a causa primera de esosdespla)amientos! el motivo de via*e! es de naturale)a socioeconómica+ residencia

, traba*o! relaciones sociales! traslados regulares! via*es de paseo! via*es de

aventuras! etc$- pero eso no es la .nica "ue interviene en el establecimiento delas pautas de movilidad$

A continuación se da a conocer la características en cuanto a elaboración yfuncionamiento de este proyecto! desde el índice de puestos y de cómo seprepara al personal "ue participa hasta los servicios "ue ofrece al cliente #or"ueasí en un futuro la persona "ue llegue a e*ecutar labores se enfrentar/ sin temor ycon los conocimientos suficientes para desempe0ar bien su labor y para no tener la desagradable e'periencia de no haber entregado un buen servicio y enfrentar una multitud de clientes insatisfechos$

Espero "ue el presente proyecto cumpla el ob*etivo y e'pectativa para el cual fu(

creado y "ue sirva para incentivar a nuevos turistas en el pró'imo futuro$

http://www.monografias.com/trabajos/elabproyec/elabproyec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/Turismo/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/Turismo/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/elabproyec/elabproyec.shtml


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CAPÍTULO I

AVENTOUR TRAVEL Y SUS

CARACTERÍSTICAS

Aventour Travel es un operador turístico dedicado especialmente al TurismoRegional "ue tiene como ob*etivo de prestar servicios de circuitos turísticos en laRegión #asco dirigido a la población #as"ue0a$1e caracteri)a por ser un proyecto intermediario en la prestación de servicios! "uea trav(s de la organi)ación de su personal debidamente capacitado conectael producto turístico con el consumidor y su labor principal como agencia deturismo es +

• #or un lado representar activamente a la organi)ación entregando un

buen producto y servicio al cliente

• 2antener un contacto directo con (l! e'plicando sobre el contacto

con hoteles! restaurantes! rutas turísticas entre otros$a organi)ación est/ destinada principalmente a turistas regionales y nacionales"ue ingresan con el ob*etivo de conocer los recursos turísticos del 3istrito de#allanchacra! tener via*es familiares! recreación! via*es de aventura! ecoturismo!turismo vivencial! turismo de salud! etc$

#or su parte! Aventour Travel se basa en ofrecer sus servicios a turistas de laregión #asco y Nacional! a la segmentación de adultos y el rubro estudiantil$ Espor ello "ue hemos decidido traba*ar de la mano con la 2unicipalidad 3istrital de#allanchacra adem/s de contar con programas especiales de giras de estudiosdedicados a alumnos de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional3aniel Alcides 4arrión! y otros turistas interesados en nuestro circuito cumpliendocon los re"uisitos para reali)ar su via*e $

a organi)ación cuenta con servicio de guía! coordinador! movilidad de turismo yconductores capacitados en la materia$#ara concluir se suma un sistema de seguro complementario contra accidentes depersonales! caso de cual"uier accidente "ue pudiera causarle a los via*eros%turistas y visitantes&$

1.1 HISTORIA:

a organi)ación Aventour Travel surgió de 1etiembre de 5677! en la conversaciónde un nuevo proyecto enfocado al rubro de turismo! con un convenio parapromover el turismo en la Región #asco y promover ingresos en el 3istrito de#allanchacra mediante la llegada de los turistas- 8ue en una reunión donde se

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.viajeros.com/hoteleshttp://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/segu/segu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/segu/segu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.viajeros.com/hoteleshttp://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/segu/segu.shtml


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planteó la idea de elaborar un circuito turístico promoviendo el turismo del territorioRegional debido a la falta de agencias de via*es$8inalmente fue así como se creó la organi)ación AVENTOUR TRAVE en cuantoal turismo receptivo! promocionando el turismo vivencial destacando la incursiónen terreno y la elaboración de atractivos programas para el entretenimiento y

desestres de cada uno de las personas de hoy y del futuro$

CAPITULO IIPROYECCIÓN DE LA EMPRESA

2.1. MISION

1omos una organi)ación pas"ue0a! *oven y emprendedora orientada aprestar servicios de circuitos turísticos! moviendo masas de personas-

destinados a cubrir las necesidades promoviendo el turismo en laRegión #asco- orientado a brindar servicio de calidad satisfaciendolas necesidades de nuestros clientes! generando traba*o para lospobladores del 3istrito de #allanchacra$

1obresalir del resto por entregar el me*or servicio en cuanto a turismoreceptivo- #ara esto es necesario 2e*orar cada detalle y hacer eficiente la operación de la agencia así como la toma de decisiones denuestros clientes y aliados a trav(s de la asesoría personali)ada!logrando confian)a con el cliente y a la ve) generando la creación de

diversos programas turísticos para ir a la par en la investigación denuevos destinos por conocer$

2.2.VISIÓN:

4onsolidar una organi)ación como líder en el mercado Regional yposteriormente en el nacional en la organi)ación de via*es turísticos!incrementar distintos tipos de negocios %venta de artesanías&$

#royectar la e'pansión de este tipo de turismo en el sentido de "ueingresen turistas de todos los departamentos de #ERU y de ser unaorgani)ación líder en lograr relaciones de largo pla)o con nuestrosclientes refle*adas en su e'periencia y satisfacción$4omo organi)ación la gran #royección es contar en el futuro connuevas sucursales a lo largo de todo #ERU! seguir creciendo demanera ascendente! seguir captando clientes a trav(s de

http://www.monografias.com/trabajos27/escasez/escasez.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos27/escasez/escasez.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml


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GERENTE GENERAL

SUB GERENTE

ADMINISTRACION Y FINANZAS

CONTABILIDAD

AGENTE DE VIAJES Y VENTAS

GUIAS DE TURISMO

CONDUCTORES

las redes sociales! crear itinerarios con m/s destinos por conocer!crecer como empresa e'perimentando en el turismo nacional! llegar aser una empresa reconocida por la 29N4ETUR 4ONTANEO 4ON ERE1#A3O : A#O:O 3E A 39R4ETUR #A14O$

CAPITULO III

3.1 ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

3.1.1 ORGANIGRAMAa organi)ación cuenta con los siguientes 4argos y 8unciones +

3.3.1.1 GERENTE GENERAL:

Es la persona líder con espíritu emprendedor encargada del funcionamiento de laagencia! teniendo al mando la responsabilidad de dirigir las actividades paraalcan)ar las metas propuestas privilegiando la eficiencia y la eficacia$ El ;erentegeneral determina "ue se hace y "ue no$

http://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml


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• Actuar en cierto modo como R$R$


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• Elaborar los estados financieros$

• levar eficientemente los libros contables de la empresa$

• Reali)ar las declaraciones de impuesto de renta$

• Representar a la empresa en las auditorias$

3.3.1.5 AGENTE DE VIAES Y VENTAS :

Es la persona "ue se encarga de la atención directa al cliente captando yasesorando al futuro comprador$ Es responsable de reali)ar visitas a terreno ycharlas donde posteriormente da a conocer el servicio a entregar$

• @rindar un servicio de calidad a los clientes$

• #osee estudios en turismo y se desenvuelve correctamente con los

conocimientos necesarios$

• Reali)a visitas a escuelas! colegios! universidad entidades del estado

%municipalidades! ;obiernos Regionales! etc$&

• 4onfecciona el listado con los clientes a los cuales ser/n contactados para

ofrecer los servicios$

• agenda las citas posteriores para la venta$

• 4oordinar con los guías para la reali)ación de la visita a los recursos

turísticos$

• Reali)ar convenios con restaurantes! hospeda*es para reali)ar el tour$

3.3.1.! GUÍAS DE TURISMO

Encargados de reali)ar novedosas formas en cómo se reali)ar/ la visita turísticabrindando la información necesaria y re"uerida por el V9AERO así como de

Asistir! Orientar y Asesorar al turista o visitantes en los casos "ue sean re"ueridos$os guías tienen a su cargo grupos grandes de turistas yBo grupos de estudiantesentre otros

• 4oordinar con la agencia el punto de encuentro con el turista! el n.mero de

turistas y el nombre del pasa*ero o grupo$

• 4oordinar la hora de inicio y t(rmino del tour$

• Tener a mano los materiales necesarios para el desarrollo del tour

%9tinerarios yBo programas& completos de los turistas y del lugar "ue sevisitar/$

• 4ontar con la información b/sica o detalles de los turistas "ue via*an! para

identificar sus características personales como+ nacionalidad! edad!motivaciones! preferencias y limitaciones$

• ;aranti)ar un servicio personali)ado$

http://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/nacionalidad/nacionalidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/nacionalidad/nacionalidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/nacionalidad/nacionalidad.shtml


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• Reali)ar las coordinaciones y asistencia de los turistas en los ingresos a los

recursos turísticos de la Región #asco incluidos en el pa"uete turístico$

• 9ndicar a los turistas sobre la ubicación de mesas reservadas! e indicar

donde se encuentran los servicios higi(nicos al llegar al restaurant

• Tener t(cnicas de atención al cliente y @uena comunicación visual$

• #oseer estudios superiores en turismo! Re"uisito b/sico "ue no ese'cluyente y conocimiento del curso de primeros au'ilio obligatorio en casode cual"uier problema de salud$

• #rofesionalismo en cuanto al conocimiento y estudio del lugar a visitar

antes de la salida a terreno$

• Reali)ar visitas previas e informarse sobre el lugar "ue se visitar/$

Es importante destacar "ue a todos los guías se les facilitan manuales en dondese indica cómo se debe reali)ar el tour o e'cursión$

3.3.1." CONDUCTORES

En cuanto a los conductores se e'ige "ue tengan estudios previos y licencia declase seg.n al tipo de movilidad "ue dispone la empresa y conocimientos delas salidas a terreno en cuanto al lugar a visitar$

• Tienen la capacidad para conducir el vehículo de transporte turístico$

• #roporcionan información y seguridad sobre el bus! minivan de acuerdo a

re"uerimientos solicitados por el cliente$

• @rindan un servicio especial de traslado de acuerdo a la solicitud del turista$

#ara concluir! al conductor se le reali)a previamente el e'amen de A4OTE1T an

http://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/atencion/atencion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/atencion/atencion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtml


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CAPITULO IV

LO QUE LA EMPRESA VENDE

AVENTOUR TRAVE se caracteri)a por la venta de pa"uetes turísticos a losestudiantes de la Universidad Nacional 3aniel Alcides 4arrión y a pobladores de laRegión #asco para reali)ar el via*e turístico al 3istrito de #allanchacra los cualesse destaca+

4.1 PROVINCIAS

C$7$7 #ROV9N49A 3E 4ERRO 3E #A14O4ity Tour Turístico 4erro de #asco

4haupimarca y :anacancha

8ATA E 49R4U9TO TUR91T94O DUE N9O

4.2 TIPO DE PROGRAMA Algunos programas turísticos de los "ue imparte Aventour Travel son+

R#$%&&'(% )*&+,)'$% (#4onsta de 7 día y 7 noche contiene+

• #a"uete turístico %programa &

• Traslado

• 3esayuno• Visita a los distintos circuitos turísticos seg.n el itinerario ruta$

• @rea$

• Retorno


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S.C.R.

CAPITULO V

UBICACIÓN DE LA EMPRESA5.1 NOMBRE: AVENTOUR TRAVE %Via*e de Aventura&

5.2 GIRO: O#ERA3OR TUR91T94O

5.3 DIRECCIÓN :5.4 TELEFONO:

5.5 E MAIL:

5.! GERENTE GENERAL:

5." SUB GERENTE:5.- ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS:5. CONTABILIDAD:5.1/ AGENTE DE VIAES Y VENTAS :

5.11 GUÍAS DE TURISTA:

5.12 CONDUCTORES:

5.13 LOGO DE LA EMPRESA

5.14 SIGNIFICADO: V'0# (# A#)*&0
http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml

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