Ayudantía #1“Segmentación”Felipe Venegas Moyafelipe.venegas@mail.udp.clfelipevenegasmoya.ublog.cl

Marketing Disciplina dedicada al análisis del

comportamiento del mercado y de los consumidores.

Definición División del mercado con respecto a un

servicio o varios servicios en varios grupos internamente homogéneos.

Definición Identificar necesidades de los clientes Oferta más precisa y afinada Crecimiento de la empresa Ventajas competitivas Menos competidores en un segmento

definido Mayor variedad de producto

Tipos Geográfica

Psicográfica

Demográfica

Conductual

Geográfica División del mercado con respecto a

variables geográficas. Ej: Diarios

Psicográfica Segmentación en base a gustos, estilos

de vida, clase social, personalidad de clientes. Ej: Marcas de ropa, de auto

Demográfica Segmentación de acuerdo al ciclo de

vida, edad, sexo, ingresos, educación, estado civil, tamaño familiar. Ej: Tipos de yogurt, leches, tamaño de autos, tipo de desodorante

Conductual Segmentación de acuerdo al nivel de

conocimiento técnico del producto, además del uso que se le de a éste. Ej: marcas de comida, de cámaras, pastas de diente, ropa deportiva

Puntos Clave Conocer al consumidor

Segmentar adecuadamente

Identificar necesidades y gustos similares