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March edition of b. feauting articles about design and corporate identity, also showing the development of the brand Sitmo by BrandInc and breaking news.
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32 Editorial Marzo 2010
Edita BrandInc Redacción y Diseño Doré Vicioso & Ángel Marte Si deseas recibir la edición digital de B. escríbenos a [email protected]
Llegamos a nuestra tercera edición de “b”
cargados de buenos ánimos y de muchos
proyectos en distintas de áreas productivas
del mercado.
Durante estos 30 meses de trabajo en
BrandInc hemos creado importantes lazos
de amistad, profesionales y personales y,
con esta edición, además de reflejar un
poco de este camino recorrido queremos
plantear temas que reflejan nuestra
personalidad, filosofía y forma de trabajo.
Uno de los artículos que ofrece esta edición
nos llega de la mano de María Isabel Tejeda,
reconocida por sus grandes aportes en el
área pedagógica del diseño gráfico. María
Isabel nos deja un planteamiento importante
en el mundo del branding: la importancia
de los detalles, en su artículo ¿Hasta donde
llega una identidad corporativa?
Otro de los temas tratados en este “b”
lo plantea nuestro director de gestión
visual, Ángel Marte acerca de las nuevas
tendencias en la selección tipográfica y
su influencia en los resultados que han
obtenido algunas marcas.
El caso seleccionado para esta edición
analiza el proceso que llevamos a cabo para
crear la marca SITMO. Disfruten.
2da Edición del Curso Gestión de Marca
El pasado mes de diciembre fue
realizado junto a la PUCMM y la
Universidad Interamericana de Puerto
Rico la segunda edición de nuestro
Curso de Gestión de Marcas.
Durante 20 horas pudimos compartir
experiencias sobre la industria del
marketing y el branding en la República
Dominicana con los participantes
dentro de los cuales contamos con
representantes de Gasso & Gasso,
Avon Dominicana, Brugal, Daniel
Espinal, Mobo Dominicana, Viva,
Industria de Tabaco León Jimenez,
Proseguros, Tricom, entre otros.
BrandInc expone en Seminario de E-Marketing Turístico
Fuimos invitados a exponer en el
Seminario de E-Marketing Turístico en
la Universidad Iberoamericana (UNIBE),
donde compartimos con un diverso
grupo sobre elementos esenciales en
la gestión de marcas destino en medios
electrónicos.
Agromolinos de Moya selecciona a BrandInc para creación de marca
Como parte de su proceso de expansión
en el país Agromolinos De Moya,
empresa líder en el sector arrocero,
selecciona a BrandInc como asesores en
la creación de sus nuevas marcas.
BrandInc impartirá Curso de Gestión de Marcas Turísticas y Marcas Destino
Como parte del programa educativo
que desarrollamos en BrandInc hemos
creado una edición de nuestro Curso de
Gestión de Marca, especializada en el
sector turístico y la gestión de destinos
en la República Dominicana.
Será impartido junto a la Pontificia
Universidad Católica Madre y Maestra
(PUCMM) del 22 de abril al 13 de mayo
próximo y está dirigido a gerentes de
marketing, ayuntamientos, clusters,
directores y gerentes de mercadeo
de hoteles y restaurantes, directores
comerciales, gerentes de marca, gerentes
de producto, analistas de mercadeo,
organismos internacionales, gerentes
de comunicación y publicidad así como
cualquier otra posición de responsabilidad
en el área de gestión de destinos.
BrandInc abre su página y afianza su presencia en internet
Como parte del proyecto de expansión
y comunicación de BrandInc ponemos
a disposición de nuestros clientes,
amigos, allegados e interesados
nuestra página web en la dirección
www.brandinc.do, la misma contará
con redirección a los dominios
www.brandincdr.com
y www.brandinc.com.do. Dentro de
las informaciones que se podrán
encontrar en la página tenemos
nuestros servicios, portafolio, boletines
anteriores, y nuestro blog a través
del cual los mantendremos actualizados
con las últimas noticias de este
interesante camino que recorremos.
Adicional a la página web y a nuestro
blog, y con la intención de mantener
un diálogo abierto y fluido con nuestros
relacionados hemos activado nuestras
cuentas de Facebook y Twitter.
3 Noticias Marzo 2010
Edita BrandInc Redacción y Diseño Doré Vicioso & Ángel Marte Si deseas recibir la edición digital de B. escríbenos a [email protected]
4 Artículo Marzo 2010
Después de ver la nueva identidad de marcas como Pepsi,
Tropicana, Interbank, Payless, Verizon, etc. uno se pregunta ¿Qué
pasa con las tipografías redondeadas? Una interminable lista
de marcas internacionalmente reconocidas nos muestran esta
tendencia que se ha ganado el corazón de no pocos gerentes de
mercadeo, diseñadores, CEO’s, creativos y demás individuos con
poder de decisión en el negocio del branding.
Antes de hacer un juicio a priori es bueno destacar que cualquier
elemento de la personalidad gráfica expresa un sentimiento, o
mejor... mueve a una emoción concreta, produce una reacción
y define, voluntaria o involuntariamente, una característica de
la identidad de una marca. Por supuesto, esto incluye a las muy
“trendys ‘n’ cool” tipografías redondeadas. No se necesita más que
un vistazo rápido para saber qué buscan expresar los directivos
de marca que se deciden por éstas: accesibilidad, diversión,
cercanía, juventud, facilidad, en fin... atributos relativos a un
ánimo más relajado en comparación al que exhibían los grandes
titanes comerciales en los 70’s, 80’s y 90’s.
Como todo, podemos argumentar a favor o en contra, sin embargo
lo realmente importante es no formarse una idea a la carrera.
La tipografía es uno de los componentes más cruciales de la
personalidad de una marca y es menester aplicarse a profundidad
para lograr un análisis correcto y una elección exitosa.
Recordemos, por ejemplo, el reciente fracaso de Tropicana
al renovar su identidad -que se expresa mayormente por sus
empaques en los puntos de ventas-, utilizando una tipografía
redondeada, en contraposición a la familiar y cercana tipografía
que lucía antes. A todas luces, se ve que Tropicana dio un paso
en falso al caer en la trampa de esta nueva tendencia... dejando
de lado toda su tradición y herencia para llegar al futuro con un
empaque sacado de una película de ciencia ficción. Consumidores
y ejecutivos de la empresa lo hacen saber sin titubear: los
primeros, haciendo bajar las ventas de Tropicana en más de un
30% (¡Horror!) y los segundos, al retirar los nuevos empaques y
regresar a los antiguos en tiempo récord (¡Eureka!).
En contraste, introducimos como ejemplo una de las marcas más
exitosas de la actualidad: Skype -a sólo dos años de ser creada
eBay la adquiere por la despreciable suma de 2.1billones (¡Yeap!
con B) de euros (Exacto, no dólares ni pesos: E U R O S)-. Fundada
en 2003, hoy en día Skype cuenta con más 3,000 empleados en
todo el mundo, 115 millones de clientes y más 400 millones de
usuarios de sus servicios gratuitos, reportando unas ganancias
de más 500 millones de dólares sólo en el año pasado. Skype
presenta una personalidad sencilla, sin pretensiones, jovial,
divertida, muy acorde con su identidad filósofica si tomamos en
cuenta que Skype es una de las aplicaciones sociales que dieron
inicio a la bien llamada Web 2.0.
De todas formas, sería injusto pensar que una mala elección
tipográfica basta para hacer fracasar un proyecto de tal
envergadura. Sin embargo, sería más injusto aún restar importancia
a un detalle tan decisivo en el diseño como la tipografía.
El ataque de
Por Ángel MarteDirector de Gestión Visual para BrandInc
las tipografías
redondas“
“Luego de analizar ambas historias lo justo sería preguntar
¿Dónde radica la garantía de éxito o fracaso en un proyecto de
personalidad de marca? Pues... no existe una fórmula que garantice
el éxito de un proyecto como éste. La creación / actualización /
revisión / rediseño de la personalidad gráfica de una marca es
un proyecto que involucra muchas variables; y un porciento de
estas variables escapan de nuestro control por un tema de costos
y tiempos. Sin embargo, es mi experiencia que, unos objetivos
claros combinados con una disciplina y pasión por el trabajo
suelen a aumentar las posibilidades de éxito. Los proyectos de
marca requieren ingredientes diversos mezclados con precisión
quirúrgica para alcanzar la meta: intuición, originalidad, tiempo,
inversión, análisis, valor, talento... la lista llenaría varias páginas.
En fin, las tipografías redondeadas representan una tendencia,
no la generalidad; y como tal, aplican para representar ciertos
rasgos y no para expresar otros. Son herramientas que tenemos
a nuestra disposición: no representan un fracaso o un éxito en si
mismas, sólo lo representan en la forma que hacemos uso de ellas.
Sería injusto pensar que una mala elección tipográfica basta para hacer fracasar un proyecto de tal envergadura. Sin embargo, sería más injusto aún restar importancia a un detalle tan decisivo en el diseño como la tipografía.
6 Caso de Estudio Marzo 2010
visión general
HT Sistemas, conocida en el mercado por su marca Worldlink, es
una empresa de integración de sistemas tecnológicos decidida
a marcar una tendencia en República Dominicana, creando un
proyecto tecnológico con una propuesta innovadora, al mismo
tiempo que sencilla y de alta productividad. Marcar tendencias
siempre conlleva peligros que en inicio son poco visibles para los
innovadores.
reto
El proceso de conceptualización estratégica de la nueva marca
nos llevó a a realizar un ejercicio de introspección de la marca.
Entendimos su cultura, su pensamiento y sobre todo, sus
necesidades y preocupaciones personales, utilizando estos
elementos en la conceptualización de una identidad cálida y
cercana, afirmando que los beneficios están íntimamente ligados
al hecho de brindar soluciones tecnológicas para simplificar la
vida y hacerla más plena. Así nace esta nueva propuesta en el
mercado con la intención de cambiar la percepción que todos
tenemos sobre la tecnología.
solución
Además al proceso de conceptualización estratégica, el reto
de nuestro equipo estuvo centralizado en diseñar un nombre
cuyas características recogieran la esencia de la marca y
a la vez pudieran colocarla con facilidad en la mente del
consumidor; tomando en cuenta factores como la fonética, la
etimología y la sonoridad. El nombre SITMO surge a partir de
la unión de los conceptos centrales que definen la propuesta
comercial de la marca: soluciones, innovación, tecnología y
movilidad.
Para la personalidad gráfica de SITMO, decidimos crear una
identidad totalmente diferente al código habitual del sector
tecnológico. Colores cálidos, síntesis gráfica estilizada, selección
de un ave como símbolo de organización, simplicidad y alta
productividad, el nombre representado en minúsculas; todos
estos detalles se combinan para brindar una imagen única,
distinta y representativa de los valores de la marca.
servicios
Exploración
Estrategia de marca
Naming
Personalidad gráfica
Queremos que la tecnologíasea amigable, queremoshacerla productiva y sencilla.Nuestro compromisoes con aquellas cosas queson importantes paranuestros clientes: su tiempo,su familia y sus negocios.
Cesar GonzálezDirector General en República Dominicana.
“
Hoy en día, los clientes y el público en general, están conscientes
de la importancia y el cuidado de una identidad corporativa
para su organización o negocio. Podemos observar cualquier
organización con una identidad que la distingue. En cualquier
lugar del planeta, las diversas franquicias de productos o servicios
han asentado, a través del reconocimiento y confianza que sus
clientes tienen, y que es similar en cualquiera de estos lugares,
manteniendo la fidelidad que esta necesita para desarrollarse y
crecer. Esto, obviamente se debe al mantenimiento de la marca
y al cuidado de ésta por parte de la organización. Pero no solo el
cuidado de los negocios o su imagen, sino también de los detalles
que la distinguen.
Ahora bien, ¿Cómo y para qué se puede conformar una identidad
corporativa? ¿Qué elementos son posibles diseñar y cómo esto
se traduce en fidelidad, reconocimiento y negocio para su
organización?
la identidad corporativay la imagen institucional o viceversa
Antes de todo, debemos aclarar la problemática que plantea la
cuestión de la imagen y la identidad corporativa. Regularmente
se confunden estos dos conceptos de imagen e identidad, pero
a nivel de comunicación adquieren significados diferentes. La
comunicación visual de la organización con los clientes se da por
un servicio, el entorno de esta, el exterior y el interior de la misma.
hasta donde llegauna identidad corporativa…
por María Isabel Tejeda, Training & Consulting Graphic Design
Ahora, se debe entender que la identidad, no es más que
la personalidad de la organización, en términos de filosofía,
procesos, normas del día a día, comportamiento gerencial
en respuesta a las problemáticas de relación gerentes-
trabajadores y organización-clientes. Es decir, cómo se
autodefine la organización y bajo qué conceptos se comporta.
En cambio, la imagen se crea cuando hay una relación
comunicativa con el cliente, y este, a su vez, se expone a una
estructura de experiencias que se imprimen en su memoria,
luego de la interrelación. Esta interrelación se puede dar directa
o indirectamente, a través de su promoción o publicidad, o a
través del uso de sus servicios o productos.
Por lo tanto, la comunicación corporativa, debe unificar estas dos
variantes que se presentan en toda organización.
Como ejemplo de identidad corporativa podemos presentar
W HOTELS, hoteles boutique que complacen los deseos y
placeres más refinados que un huésped pueda exigir, llegando
a ser, en muchos casos, mejor que nuestros propios hogares.
Estos hoteles ofrecen desde un menú para almohadas hasta
muebles de diseñador. Sus empleados están vestidos de Hugo
Boss y su peinado es diseñado por Vidal Sasoon. Esto nos indica
que es absolutamente posible diseñar cada aspecto de una
organización: la firma del presidente, las palabras de recibimiento
a sus huéspedes, la manera de comportarse de los empleados,
8 Artículo Marzo 2010
hasta donde llegauna identidad corporativa…
llegando éstos a ser los elementos de reconocimiento de su
identidad. Ahora bien, si observamos la imagen de W HOTELS
inmediatamente nos salta a la memoria un hotel refinado, donde
cualquier capricho puede ser realidad y donde podemos disfrutar
de un confort extraordinario, aún dentro de los entornos urbanos.
En este caso hemos planteado un ejemplo con una organización
de alto nivel. Usted podría decir que su organización es mucho más
pequeña. El asunto aquí es que usted espera que su organización
crezca y que su imagen esté bien posicionada.
el éxito de los detalles
Los detalles planteados en una identidad corporativa deben estar
sustentados, sobretodo, en su mantenimiento, tanto económico
como de compromiso de los empleados, para que entiendan la
importancia de éstos.
Se puede siempre comenzar con elementos pequeños que sean
memorables y sostenibles para crear la estructura de experiencias
antes mencionada y que se pueda implementar para llegar al
reconocimiento por parte de los clientes.
De acuerdo a la naturaleza de su organización y presupuesto
considere estos detalles cuando este creando la identidad
corporativa o rediseñando la ya existente. Esto se traducirá en
lealtad por parte de los clientes que a largo plazo, lo llevará
al mantenimiento y eventual crecimiento de su organización.
Notemos la impresión que nos causan los logos bien hechos, los
edificios bien diseñados, los lobby corporativos agradables o
una sala de juntas con vista a la ciudad, en un clima regulado
sentados plácidamente en unos muebles contemporáneos y de
alto confort.
Imagine que su organización cumple 50 años de fundada y en
el cóctel de aniversario le piden a un orador que hable de ésta
¿Qué le gustaría escuchar? ¿Cómo le gustaría que su organización
fuera recordada mucho más allá de las generaciones existentes?
¿Qué elementos harían trascendente esta identidad en el tiempo?
Los detalles son los que determinan esta identidad y todos estos
detalles pueden ser diseñados y realizados.
No pierda este pensamiento de su memoria y piense en lo que
necesita para poner en marcha esta imagen. Este pensamiento
definirá la imagen que debe hacer prevalecer, piense en ella y
obtendrá grandes ideas para grandes negocios, en tiempos de
grandes competidores, en tiempos de grandes desafíos.
¿Qué elementos son posibles diseñar y cómo esto se traduce en fidelidad, reconocimientoy negocio para su organización?
“9 Artículo Marzo 2010
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