Baca Cruz Carlos Armando

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA UNIDAD PROFESIONAL “ADOLFO LÓPEZ MATEOS”

Sección de Estudios de Posgrado e Investigación

Programa de Posgrado en Ingeniería de Sistemas

MAESTRÍA EN CIENCIAS EN INGENIERÍA DE SISTEMAS

“SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA APOYO

EN LA EVALUACION ACADÉMICA DE INSTITUCIONES DE

NIVEL MEDIO SUPERIOR”

T E S I S

Que para obtener el grado de Maestro en Ciencias en Ingeniería de Sistemas.

PRESENTA: Ing. Carlos Armando Baca Cruz

DIRIGIDA POR: M. en C. Leopoldo A. Galindo Soria

México D. F. Junio de 2009.

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

SECRETARIA DE INVESTIGACION Y POSGRADO

CARTA DE CESIÓN DE DERECHOS

En la Ciudad de México Distrito Federal, el día 25 de junio de 2009, el que suscribe

Carlos Armando Baca Cruz, egresado del programa de Maestría en Ciencias en

Ingeniería de Sistemas, con el número de registro A070325, adscrito a la Sección de

Estudios de Posgrado e Investigación de la ESIME, Unidad Profesional “Adolfo López

Mateos”, manifiesta que es autor intelectual del presente Trabajo de Tesis, bajo la

Dirección del M. en C. Leopoldo Alberto Galindo Soria y cede los derechos del trabajo

titulado:

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA APOYO EN LA EVALUACIÓN ACADÉMICA

DE INSTITUCIONES DE NIVEL MEDIO SUPERIOR

Al Instituto Politécnico Nacional, para su difusión con fines académicos y de

investigación.

Los usuarios de la información, no deben reproducir el contenido textual, gráfico o datos

del trabajo, sin el permiso expreso del autor y director del trabajo.

Este puede ser obtenido, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico:

[email protected]

Si el permiso se otorga, el usuario deberá dar el agradecimiento correspondiente y citar

la fuente del mismo.

Atentamente

Ing. Carlos Armando Baca Cruz

mailto:[email protected]

RESUMEN DEL PROYECTO DE TESIS

“SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA APOYO EN LA EVALUAIÓN ACADÉMICA

DE INSTITUCIONES DE NIVEL MEDIO SUPERIOR”

En el presente proyecto de tesis, se aborda la problemática que viven las escuelas preparatorias oficiales pertenecientes al Gobierno del Estado de México, se realizó un

análisis profundo de los sistemas que apoyan a las funciones directivas (Dirección escolar, Subdirección escolar y Secretaría escolar), obteniendo así un diagnóstico que deja ver las necesidades de información que padecen día a día estas instituciones.

Posteriormente, se derivo una planeación de sistemas de información que requieren dichas instituciones educativas para tener un mejor desempeño en su proceso

administrativo. Así como la estrategia de implantación para su efectiva operación y crecimiento. Como en toda organización gubernamental, los cambios no son sencillos y se establecieron fuertes compromisos con los altos directivos, para lograr un impacto

adecuado en todas las áreas de la organización, sin perder de vista la premisa de todo sistema de información basado en computadora “son creados por y para personas”, es

decir, involucrando a los diferentes niveles táctico-operativos y que darán uso a los sistemas propuestos. Para concluir esta etapa, se propone el plan de acción inmediato, mismo que mostrara resultados a corto plazo y trazará la directriz en la consecución del

plan de sistemas de información basados en computadoras, que se desprendió del plan estatal de educación.

Una vez que se priorizo y analizo el costo-beneficio, así como la viabilidad de implantación de los diferentes sistemas de información basados en computadora, se desarrollo el más prioritario: “Sistema de Evaluación al Desempeño Docente”, siguiendo

las fases que debe tener un desarrollo informático: análisis, diseño, construcción, implantación, operación y mantenimiento. Una vez liberado el sistema, se entregó la documentación completa a la institución: manual técnico, manual de usuario,

diagramas, análisis, diagnóstico, etc. Con la finalidad de facilitar trabajos futuros, mejoras o rediseños.

Durante todas las etapas, se aplicaron diferentes técnicas para obtener información, modelar procesos y desarrollar cada fase, las metodologías utilizadas se describen a detalle antes de su aplicación en cada momento.

Finalmente, se describe el logro de los objetivos trazados, se hace una propuesta de los

posibles trabajos futuros, se concluye explicando los beneficios que trae consigo una buena planeación como parte de los cuatro puntos básicos de una buena administración: planear, organizar, dirigir y controlar.

ABSTRACT ABOUT TESIS PROJECT

“INFORMATION SYSTEM TO SUPPORT ACADEMIC EVALUATION

FOR INSTITUTIONS INTO MEDIA SUPERIOR LEVEL”

At this project all about has been watching problems that every high school have faced in the Mexico of States, so analyzing was made very severely in order to support

manager functions in (scholar direction department, sub direction and secretarial) which it has gotten a diagnostic that allows information needs nowadays. After that was created a new planning of this system of information which requires getting a better

development in its administrative process and strategies of manage an effective operation to go on.

Even though changes in all organizations aren’t easy or simple then established hard alternatives with governmental managers to get a high impact into organization areas but without losing premises there based in computer that faces this “they were created

by person for many people” involved all different levels in tact operatives would get useful in a new system. As a result it was proposed a plan at short t or immediately time

which shows results and following with this system based of computer from Education State Plan.

Since the benefit cost was analyzing, it was implanted in different systems, so it was developed a prior “system of evaluation for teachers” following fazes that should have an informatics development, analysis designer, building implanting operation and also

maintaining it. Once the system was running up at time then all documents was delivered to

institutions ready to work at future but in every stage were applied different techniques to get information in model process in consequence develop and describing methodology functions.

Finally it describes all goals that should get on and the process was made by future works in complicated informatics system to support administrative jobs. As a conclusion,

it explains the benefits could be in a good administration planning its different levels subsequently they are planning, organizing, managing and controlling.

DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS

A Dios: por darme la gracia de soñar y permitirme alcanzar una más de mis metas, por

la vida, la salud, la fuerza y la fortuna de brindarme una familia, que me apoya,

acompaña y vela mi camino, siendo mi razón de ser.

A mi esposa, amiga y compañera: por darme el espacio de superación, las palabras

necesarias cuando me siento perdido, por ser una excelente madre y orientarme en la

labor de ser padre, siendo un lazo vital de comunicación familiar, por creer en mí,

contenerme y ser tan paciente. Por ser y existir en mi vida.

A mis hijos: porque a pesar de que les he robado parte de su tiempo, tratan de

compartir la felicidad conmigo, por sus palabras tan precisas que me sacuden y ubican

para entender, ¿Qué es lo realmente importante de la vida?, ellos.

A mis padres y hermanas: quienes siempre estarán ahí con los brazos abiertos para

darme su cariño y tratar de entender que, aun cuando pensamos diferente somos uno,

sin importar cual sea el camino vamos al mismo destino.

A mis familiares, amigos y compañeros de trabajo: que me compartieron de su

conocimiento y con sus palabras me mostraron su visión del mundo. Que toleraron mi

carácter y mal humor. Por su sutil forma de trabajar y convivir conmigo.

A mis profesores quienes: me contaminaron del virus sistémico, me mostraron como

encontrar soluciones óptimas aun con restricciones, me mostraron como ver más allá de

lo que ven los demás, me permitieron entender que el alma esta en el cerebro y que las

decisiones no se toman con el corazón, sino con la razón, me enseñaron que para

evaluar un proyecto, como en un diagnostico médico, hay que hacer primero todos los

estudios. Y por compartirnos la crema de su conocimiento y experiencia, acumulados a

lo largo de toda una vida de trabajo.

i

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE GENERAL ..................................................................................................................... I ÍNDICE DE FIGURAS Y TABLAS................................................................................................... IV GLOSARIO DE TÉRMINOS, ABREVIATURAS Y SIGLAS ...................................................................... VII 0. INTRODUCCIÓN AL PROYECTO DE TESIS................................................................................... IX

0.1. Presentación del Proyecto de Tesis: ................................................... ix

0.2. Metodología para el Desarrollo y Redacción del Proyecto de Tesis ..... x

0.3 Presentación del Documento Proyecto de Tesis ................................ xiii

CAPÍTULO I. MARCO CONTEXTUAL Y TEÓRICO ............................................................................... 1

I.1. Marco Contextual ................................................................................ 2

I.1.1. Marco Contextual Temporal ................................................................... 2

I.1.2. Marco Contextual Físico ........................................................................ 3

I.1.3. Estructura Organizacional de las EPOEM ................................................ 5

I.1.4. Modelo Funcional de las EPOEM ............................................................ 8

1.2. Marco Teórico ................................................................................... 10

1.2.1. Elaboración de la Pirámide Conceptual ................................................ 10

I.2.2. Descripción de los Conceptos Principales, Presentados en la Pirámide Conceptual .................................................................................................. 10

CAPÍTULO II. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DETALLADA PRIMARIA .......................................................... 13

II.1. Análisis de la Situación Actual ......................................................... 14

II.1.1. Análisis y Evaluación de los Sistemas de Información Actuales ............. 14

II.1.2. Diagnóstico de los Sistemas de Información Actuales........................... 18

II.2. Justificación del Proyecto de Tesis ................................................... 19

II.3. Objetivos del Proyecto de Tesis ....................................................... 20

II.3.1. Objetivo General ............................................................................... 20

II.3.2. Objetivos Específicos ......................................................................... 20

CAPÍTULO III. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ........ 21

III.1. Presentación de una Metodología de Planeación Estratégica para Desarrollar Sistemas de Información ....................................................... 22

ii

Fase I “Definición de las Necesidades Sectoriales” .................................. 25

Subfase I.1. Identificación de la Situación Actual ........................................... 25

Subfase I.2. Modelo Funcional de la Empresa ................................................ 29

Subfase I.3. Prioridades Funcionales ............................................................. 32

Subfase I.4. Sistemas y Requerimientos de Información ................................ 36

Subfase I.5. Evaluación de la Situación Actual del Área de Desarrollo Informático .................................................................................................................. 40

Fase II “Propuesta de Solución” .............................................................. 45

Subfase II.1. Definición de la Arquitectura de Sistemas de Información .......... 45

Subfase III.2. Definición de los Beneficios ..................................................... 53

Fase III “Estrategia de Implantación” ..................................................... 54

Subfase III.1. Definición de la Estrategia de Implantación .............................. 54

Subfase III.2. Análisis Costo-Beneficio .......................................................... 64

Subfase III.3. Plan de Acción Inmediato........................................................ 67

CAPÍTULO IV. ANÁLISIS, DISEÑO, CONSTRUCCIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

BASADO EN COMPUTADORA MÁS PRIORITARIO ............................................................................. 69

IV.1. Presentación de una Metodología para el Desarrollo de Sistemas de Información Basados en Computadoras .................................................. 70

Fase I. Análisis ......................................................................................... 73

Subfase I.1. Identificación y Conocimiento del Medio Ambiente o Análisis de la Situación Actual o Investigación Preliminar. ................................................... 73

(Conocer el “Pasado” o “Ayer”) ..................................................................... 73

Subfase I.2. Análisis, Evaluación y Diagnostico del Sistema Actual .................. 87

Subfase I.3. Propuesta General de Solución y Reporte del análisis .................. 88

Fase II y III. Diseño y Construcción de la Entradas y Salidas del SIBC más Prioritario ................................................................................................ 92

Subfase II y III.1. Diseño Preliminar, Conceptual o Lógico ............................. 92

Subfase II y III.2. Diseño y Construcción de las Salidas ................................. 92

Subfase II y III.3. Diseño y Construcción de las Entradas............................... 95

Subfase II y III.4. Desarrollo de procedimientos de usuario ........................... 99

Subfase II y III.5. Pruebas y aceptación del sistema ...................................... 99

iii

Fase IV. Implantación, Instalación o Conversión ................................... 101

Subfase IV.1. Preparación de la implementación .......................................... 101

Subfase IV.2. Implementación o Conversión Completa del Nuevo Sistema .... 101

Subfase IV.3. Otras actividades a realizar en la fase de implementación........ 101

Fase V. Operación y Mantenimiento ....................................................... 102

Subfase V.1. Preparación de la implementación ........................................... 102

Subfase V.2. Mantenimiento de los programas o módulos ............................ 103

Subfase V.3. Obtención de mejoras en la operación ..................................... 104

CAPÍTULO V. VALORACIÓN DE LOS OBJETIVOS, TRABAJOS FUTUROS Y CONCLUSIONES ......................... 105

V.1. Valoración del Cumplimiento de los Objetivos ................................ 106

V.2. Definición de Trabajos Futuros ....................................................... 107

V.3. Conclusiones del Proyecto de Tesis ................................................. 108

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 109 REFERENCIAS A INTERNET .................................................................................................. 111 ANEXOS 1

Anexo A. Antecedentes de las EPO EM ....................................................... 1

Anexo B. Funciones de la Secretaría de Educación ..................................... 3

Anexo C. Formato del Cuestionario Aplicado a Tácticos y Operativos ........ 5

Anexo D. Arquitectura o Modelo de Tres Capas (Multi-Tier) ...................... 6

Anexo E. Manual Operativo del Usuario ..................................................... 9

iv

ÍNDICE DE FIGURAS Y TABLAS

Figura Descripción Página

0.1 Esquema general para el desarrollo de proyecto de tesis. ix I.1 Visión sistémica del proyecto de tesis. [Peón, 2007]. 3

I.2 Gráfica de cobertura a nivel estatal de las instituciones que ofrecen el servicio de Educación Media Superior.

3

I.3 Gráfica de la matrícula de alumnos que cursan el nivel Media Superior en el Estado de

México.

4

I.4 Zona de Impacto del Proyecto de Tesis. 5 I.5 Pirámide conceptual del Sistema de Información para el Apoyo a la Evaluación de

Instituciones de Educación Media Superior

10

III.1 Esquema en forma de pirámide que representa la estructura y forma de operación de la metodología PESI (Planeación Estratégica de Sistemas de Información). [Galindo,

2007].

24

III.2 Plano de ubicación geográfica del área objeto de estudio. 26

III.3 Mapa mental [Buzan, 1996]: Visión, Misión, Objetivos, Planes y Estrategias del área

objeto de estudio.

27

III.4 Gráfica del nivel de uso del equipo informático. 40

III.5 Gráfica del nivel de conocimiento informático. 42 III.6 Gráfica del nivel de conocimiento de las aplicaciones informáticas actuales. 43

III.7 Sistema de Registro, evaluación y acreditación, entradas y salidas de otros sistemas de información. 1 de 6.

50

III.8 Sistema de Ficha Evaluativa y Observación de Clase, entradas y salidas de otros

sistemas de información. 2 de 6.

50

III.9 Sistema Automatizado de Plantilla de Personal, entradas y salidas de otros sistemas de información. 3 de 6.

51

III.10 Sistema de Registro de Faltas de Puntualidad e Inasistencia de Personal, entradas y salidas de otros sistemas de información. 4 de 6.

51

III.11 Sistema de Horarios de Clase, entradas y salidas de otros sistemas de información. 5

de 6.

52

III.12 Sistema Administrador de Proyectos, entradas y salidas de otros sistemas de información. 6 de 6.

52

III.13 Holograma de Estrategia y Prioridad de Desarrollo de los Sistemas de Información. 56 III.14 Nuevo esquema de la estructura organizacional. 62

III.15 Estructura y organización de la Unidad de Tecnologías de Información y Comunicación. 63 IV.1 Figura IV. 1. Metodología para el desarrollo de sistemas de información basados en

computadora. [Galindo, 2006].

71

IV.2 Esquema con la relación entre las fases para el desarrollo del ciclo de vida del SIBC, más prioritario.

72

IV.3 Esquema holístico del sistema de información más prioritario. [Peon, 2007]. 74

IV.4 Diagrama de casos de uso modificado para la observación de clase. 75 IV.5 Diagrama de casos de uso modificado para la ficha evaluativa. 76

IV.6 Diagrama de flujo de datos nivel 0, para la observación de clase. 77

IV.7 Diagrama de flujo de datos nivel 1, para la observación de clase. 78

IV.8 Diagrama de flujo de datos nivel 0, para la ficha evaluativa. 79 IV.9 Diagrama de flujo de datos nivel 1, para la ficha evaluativa. 79

IV.10 Diagrama del Flujo de Datos del nuevo SIBC. 77

IV.11 Formato de Ficha Evaluativa, anverso y reverso. 83

IV.12 Formato de Observación de Clase, anverso y reverso. 84 IV.13 DFD del Sistema de Evaluación al Desempeño Docente. Nivel 0. 90

IV.14 DFD del Sistema de Evaluación al Desempeño Docente. Nivel 1. 90 IV.15 Acuse de evaluación concluida por parte del alumno. 92

IV.16 Evaluaciones obtenidas por un docente. 93

IV.17 Gráficas representativas de los resultados obtenidos de las evaluaciones, agrupadas por: Docente y Grupo.

93

v

Figura Descripción Página

IV.18 Salida tipo pantalla, error cuando el alumno(a) introduce incorrectos sus datos. 94 IV.19 Entrada tipo pantalla, pagina principal del Sistema de Evaluación al Desempeño

Docente. 95

IV.20 Salida tipo pantalla, petición de datos para acceso de alumnos. 97

IV.21 Entrada tipo pantalla, cuestionario de evaluación docente. 98

V.1 Visión complementaría del desempeño docente. 106

A.1 Arquitectura de tres capas. A6

A.2 Navegador para páginas Web. A9 A.3 Entrada tipo pantalla, de la página principal del Sistema de Evaluación al Desempeño

Docente.

A10

A.4 Entrada tipo pantalla, para los datos de acceso del alumno(a). A10 A.5 Entrada tipo pantalla del cuestionario de evaluación docente. A11

Tabla Descripción Página 0.1 Metodológica Total o de Solución Integral para el desarrollo del proyecto de tesis.

[Galindo, 2007]. X

II.1 Ventajas y desventajas del sistema de registro, evaluación y acreditación. 14

II.2 Ventajas y desventajas del sistema de evaluación docente. 15 II.3 Ventajas y desventajas del sistema automatizado de plantilla de personal. 15

II.4 Ventajas y desventajas del sistema para el registro de faltas de puntualidad e inasistencia del personal.

16

II.5 Ventajas y desventajas del sistema para elaboración de horarios. 16

II.6 Ventajas y desventajas del sistema para la administración de proyectos. 17

II.7 Diagnóstico de la situación actual de los sistemas de información. 18

III.1 Actividades por función de cada nivel directivo, del área objeto de estudio. 1 de 3. 29 III.2 Actividades por función de cada nivel directivo, del área objeto de estudio. 2 de 3. 30

III.3 Actividades por función de cada nivel directivo, del área objeto de estudio. 3 de 3. 31 III.4 Identificación del nivel de responsabilidad por nivel directivo, del área objeto de

estudio. 31

III.5 Importancia de cada función por nivel directivo, del área objeto de estudio. 1 de 3. 32 III.6 Importancia de cada función por nivel directivo, del área objeto de estudio. 2 de 3. 32

III.7 Importancia de cada función por nivel directivo, del área objeto de estudio. 3 de 3. 33 III.8 Urgencia de cada función por nivel directivo, del área objeto de estudio. 1 de 3. 33

III.9 Urgencia de cada función por nivel directivo, del área objeto de estudio. 2 de 3. 33

III.10 Urgencia de cada función por nivel directivo, del área objeto de estudio. 3 de 3. 34

III.11 Priorización de funciones. 34 III.12 Priorización de funciones, Dirección Escolar. 35

III.13 Priorización de funciones, Subdirección Escolar. 35 III.14 Priorización de funciones, Secretaría Escolar. 35

III.15 Resumen de cuestionario a tácticos y operativos. Dirección Escolar, 1 de 3. 36

III.16 Resumen de cuestionario a tácticos y operativos. Subdirección Escolar, 2 de 3. 37

III.17 Resumen de cuestionario a tácticos y operativos. Secretaria Escolar, 3 de 3. 37 III.18 Nivel de automatización de las funciones. Dirección Escolar, 1 de 3. 38

III.19 Nivel de automatización de las funciones. Subirección Escolar, 2 de 3. 38 III.20 Nivel de automatización de las funciones. Secretaria Escolar, 3 de 3. 39

III.21 Evaluación técnica de los sistemas de información existentes. 41 III.22 Evaluación funcional de los sistemas de información existentes. 41

III.23 Evaluación global de los sistemas de información existentes. 42

III.24 Resumen de prácticas informáticas. 44

III.25 Cruz de información, Funciones contra Funciones. 45 III.26 Cruz de información, Sistemas de Información contra Funciones. 46

III.27 Cruz de información, Sistemas de Información contra Sistemas de Información. 46 III.28 Tabla sistémica del sistema de información: Registro, Evaluación y Acreditación. 1 de

6. 47

vi

Tabla Descripción Página

III.29 Tabla sistémica del sistema de información para ficha evaluativa y observación de clase. 2 de 6.

47

III.30 Tabla sistémica del sistema de información: Sistema de Plantilla de Personal. 3 de 6. 48

III.31 Tabla sistémica del sistema de información: Registro de Puntualidad e Inasistencia del

Personal Docente. 4 de 6.

48

III.32 Tabla sistémica del sistema de información: Horarios de Clase. 5 de 6. 49

III.33 Tabla sistémica del sistema de información: Sistema de Plantilla de Personal. 6 de 6. 49 III.34 Beneficios tangibles e intangibles. 53

III.35 Priorización de desarrollo de los sistemas de información. 54

III.36 Estrategia de desarrollo de los sistemas de información. 55

III.37 Estrategia y Prioridad de desarrollo de los sistemas de información. 55 III.38 Determinación del riesgo y prioridad de los sistemas. 57

III.39 Prioridad de sistemas contra riesgo de implantación. 57 III.40 Plan de desarrollo de los sistemas. 58

III.41 Responsabilidad de proceso. 59 III.42 Distribución del equipo de cómputo. 60

III.43 Software de control. 60

III.44 Tiempo de desarrollo (unidad de medida en meses). 61

III.45 Requerimientos de personal por cada sistema. 61 III.46 Programa de capacitación. 62

III.47 Costos materiales y de equipo. 64 III.48 Costos de capacitación. 65

III.49 Costos de mano de obra. 65

III.50 Evaluación económica. 66

III.51 Plan de acción inmediato. 67 IV.1 Tabla sistémica del sistema de información para ficha evaluativa y observación de

clase.

87

IV.2 Tabla total de solución, para el sistema de información propuesto. 91 IV.3 Concentrado de mejoras consensadas. 104

vii

GLOSARIO DE TÉRMINOS, ABREVIATURAS Y SIGLAS

Concepto Definición Campo Conjunto de datos que comparten un nombre en común y son de un mismo tipo.

DFD Diagrama de Flujo de Datos

Dirección Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social, a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. [Münch, 2008].

DSS Sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas

basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. [Cohen, 1999].

Educación Servicio de vinculación y concientización cultural, moral y conductual. A través de él, las nuevas generaciones asimilan y aprenden: normas de conducta, modos de ser y formas de ver el mundo de generaciones anteriores, construyendo sus propios conocimientos. La educación básica obligatoria comprende tres niveles: preescolar, primaria y secundaria. [Ref. Internet, 5].

Educación inicial (preescolar)

Servicio educativo que se brinda a niñas y niños menores de seis años de edad, con el propósito de potencializar su desarrollo integral y armónico, en un ambiente de experiencias formativas, educativas y afectivas, permitiéndoles adquirir habilidades, hábitos, valores, así como desarrollar su autonomía, creatividad y actitudes necesarias en su desempeño personal y social. [Ref. Internet, 3].

Educación media superior

Nivel que desarrolla en el alumno las habilidades de comunicación y de pensamiento, fomenta la capacidad para toma de decisiones y solución de problemas, posibilita su inserción en el mercado laboral, sustentará su formación profesional y propiciará la adopción de valores universalmente aceptados, y su integración, de manera solidaria y comprometida, a la sociedad. [Ref. Internet, 3].

Educación primaria Nivel que consolida el proceso de socialización del niño, proporciona las herramientas fundamentales para la apropiación de la cultura, mediante el desarrollo del conocimiento, hábitos, actitudes y valores esenciales en el proceso formativo del individuo. [Ref. Internet, 3].

Educación secundaria

Nivel que contribuye a elevar la calidad de la formación de los estudiantes, fortalece los contenidos y necesidades básicas de aprendizaje, integra los conocimientos, habilidades y valores que permiten continuar los aprendizajes con un alto grado de independencia. [Ref. Internet, 3].

EPO Escuela Preparatoria Oficial. Instituciones educativas de nivel medio superior, bajo el plan de Bachillerato General en el Estado de México. [Ref. Internet, 2].

Evaluación Definir métricas y establecimiento de sistemas de control que permitan medir los resultados actuales y pasados, saber si se ha logrado lo que se esperaba, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes. [Galindo, 2006].

Ficha Evaluativa Procedimiento a través del cual se realiza la evaluación y co evaluación de un

docente.

Observación de clase Procedimiento a través del cual se evalúan ciertos criterios de un docente, en el momento de la clase.

viii

Concepto Definición

Organización Establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo

social. [Münch, 2008].

PESI Planeación Estratégica de Sistemas de Información. [Galindo 2008].

Planeación Determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. [Münch, 2008].

REA XP Sistema de información basadao en computadora para el Registro, Evaluación y Acreditación.

Recordset Almacén de datos tipo tabla, donde las columnas son llamadas campos y las filas, llamadas registros.

RFPI PD Sistema semiautomatizado para el Registro de Faltas de Puntualidad e Inasistencia del Personal Docente.

SAPP Sistema de información basado en computadora para elaborar la plantilla de personal docente.

SECyBS Secretaría de Educación, Cultura y Bienestar Social

SIBC Sistema de Información Basado en Computadora

SIEDD Sistema de Evaluación al Desempeño Docente

Sistema Conjunto de elementos organizados e interrelacionados entre si, con el fin de lograr un objetivo o meta.

TIC’s Tecnologías de Información y Comunicación

TIR Tasa Interna de Rendimiento

TMAR Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento

VPN Valor Presente Neto

ix

0. INTRODUCCIÓN AL PROYECTO DE TESIS

0.1. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DE TESIS:

Tiempos como los que nos ha tocado vivir, son tiempos propicios para las grandes

decisiones, para trazar nuevos rumbos y abrir expectativas coherentes a la organización institucional de los docentes, hacer el recuento de lo realizado, de las aspiraciones, de los recursos humanos y organizativos que se han empleado para intentar alcanzarlos.

Actualmente, se ha generado una gran polémica en todas las instituciones educativas,

ya que el plan nacional de desarrollo, en lo que respecta a educación, viene marcando ya desde hace varios años el imperativo de elevar los índices de eficiencia terminal y aprobación; así como abatir los altos índices reprobación y deserción de los alumnos;

por lo tanto, autoridades educativas solicitan a sus respectivos niveles que las escuelas a su cargo se ocupen de dichos indicadores y en algunos casos reforman normas, que por ejemplo, prohíben a los docentes tener determinada cantidad alumnos sin acreditar

un curso. Cabe señalar, la importancia de hacer un análisis que permita detectar las deficiencias

en los personajes que interactúan directamente con los alumnos, mismos que son quienes día con día participan en el proceso enseñanza – aprendizaje, ya que de esta forma se podrán definir líneas de acción a seguir, tanto preventivas como correctivas,

que fortalezca la misión de la institución llamada escuela, “educar”. Aplicando lo anterior en esta investigación, se desarrolló en las Escuelas Preparatorias

Oficiales pertenecientes al Gobierno del Estado de México, específicamente en la zona escolar número trece a la que pertenecen ocho escuelas de carácter público y tres

particulares, con una muestra poblacional de más de siete mil alumnos. Para ello se propone crear un sistema de información basado en computadora, cuya

finalidad es analizar diferentes aspectos en la trayectoria del alumno durante su estancia en instituciones de nivel medio superior, observar sus fortalezas y áreas de oportunidad, permitiendo de esta forma darle un sustento a la toma de decisiones, que por parte de

las autoridades se lleva a cado cada semestre, siendo un punto clave para planear y definir estrategias, que permitan mejorar los índices educativos (aprobación, reprobación, deserción y eficiencia terminal), dando panoramas más amplios en cuanto

a los cambios táctico – operativos se refiere.

x

0.2. METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO Y REDACCIÓN DEL PROYECTO DE

TESIS

Antes de realizar cualquier cosa y tal vez lo más difícil de obtener ya que su fuerza debe ser tal que motive a dar el primer paso, son: los deseos de hacer la tesis, mismos

que deben ser alimentados a lo largo de todo el proyecto y esto debe ser por la pasión e interés que inspire la elección del tema.

El primer paso no es simple, una vez elegido el tema se deben establecer las fronteras del sistema, problema o situación a abordar, es decir, definir el tema del proyecto de tesis que por si sólo permita entender con claridad las dimensiones del mismo. Por

otra parte, se debe identificar y conocer el medio ambiente para poner los pies sobre la tierra y tener una visión sistémica del entorno, afirmando con ello nuevamente

el límite de lo que se hará, hasta donde se va a llegar. Ahora, con la finalidad de que los demás vean desde el mismo ángulo y con la misma

lente el proyecto de tesis, se construye una pirámide conceptual donde se coloca en la base los conceptos más generales y que dan sustento a los siguientes niveles de conceptos específicos, hasta alcanzar en su conjunto la definición del tema de tesis.

Después se hace una descripción de los conceptos de la pirámide conceptual, para evitar confusión y errores de apreciación, basándonos en autores reconocidos para apoyar de esta forma el tema de tesis.

Como tercer paso, se hace un análisis de la situación actual, describiendo los sistemas de información actuales, analizando ventajas y desventajas de los mismos, así

se obtiene una evaluación y diagnóstico de la situación actual. Ahora es momento de justificar el proyecto de tesis, es decir, tener el sustento y elementos necesarios para vender el proyecto, hasta este momento es suficiente para que se de luz verde, o

bien, no seguir adelante. Posteriormente y después de estudiar un universo de métodos para el desarrollo del

producto principal, se va a identificar y definir la metodología de desarrollo apropiada para el(los) sistema(s) de nuestro proyecto de tesis, que incluso puede ser

propia. Después de definir claramente las etapas y pasos a seguir se desarrolla el producto principal del proyecto de tesis.

El quinto paso, como en todo sistema que se desea concluya su ciclo de vida y para alcanzar el objetivo principal por el que fue creado, se implanta, se operará y se le da mantenimiento, esto debe contemplarse en un proceso de mejora continua.

Una vez liberado el sistema y para terminar el proyecto de tesis se hace: la valoración de los objetivos, trabajos futuros y conclusiones del proyecto de tesis total,

para que otros sepan hasta donde se llego y a partir de donde deben empezar.

xi

Es importante señalar que se debe dedicar durante todo el proceso los tiempos necesarios para redactar el proyecto de tesis, esto debe ser de forma natural y congruente con el avance en cada paso, ya que permitirá entender lo que se hizo,

conocer lo que se está haciendo y planear que se hará mañana, concretando así el documento final.

Figura 0.1. Esquema general para el desarrollo de proyecto de tesis.

Metodologías Aplicadas

Metodología para el Desarrollo del Proyecto de Tesis

Metodología para la Planeación Estratégica de Sistemas de Información

Metodología para el Desarrollo de Sistemas de Información Basados en Computadora

xii

Tabla 0.1. Metodológica Total o de Solución Integral para el desarrollo del proyecto de tesis. [Galindo, 2006].

Metodología

Actividades

Particulares ¿Qué hacer?

Técnica ¿Cómo hacer?

Herramientas ¿Con qué hacer?

Metas o productos

¿Qué obtener particular?

Deseos de hacer la tesis Elegir un tema que te apasione y sea viable

Pensar en los beneficios y oportunidades que ofrece el culminar esta etapa de tu vida

Análisis introspectivo Espacio relajado donde no sientas presiones

Un buen inicio de proyecto y una visión que nos

permite vernos al final del camino que tomamos

Definir el tema del proyecto de tesis

Introducción Presentación del proyecto de tesis Marco metodológico para el desarrollo y redacción

del proyecto de tesis

Tabla sistémica Asertividad Definir una guía de trabajo durante el desarrollo del proyecto de tesis, que lleva a la buena conclusión del mismo

Marco contextual y teórico Marco contextual temporal y físico

Estructura organizacional Modelo funcional Cerrar el mundo y delimitar el proyecto de tesis

Pirámide conceptual Entrevista

Procesador de textos Paquete de diseño gráfico

Ubicar en tiempo y espacio al lector del presente

proyecto de tesis, conocer el medio ambiente

Analizar, evaluar y diagnosticar la situación actual

Análisis y diagnóstico de la situación actual Justificación del proyecto de tesis

Objetivos del proyecto de tesis

Cuestionario Listar ventajas contra desventajas

Procesador de textos Hoja de calculo

Justificar en proyecto de tesis en función de las necesidades de información detectadas

Identificar y definir la metodología de desarrollo

para el producto principal del proyecto de tesis

Planeación estratégica para el desarrollo de los

sistemas de información

Mapa mental Priorización de funciones

Cuestionario Evaluación de proyectos

Software de representación visual

Procesador de palabras Hoja de calculo

Ubicar el sistema, producto principal del presente

proyecto de tesis

Implantar, operar y dar

mantenimiento

Metodología para el

desarrollo de sistemas de información basados en computadora

Diagrama de Casos de Uso

Diagrama de Flujo de Datos Capacitación

Software para ver,

examinar y comunicar procesos, sistemas e información complicada. Presentador de diapositivas

Transferir el control del

nuevo sistema al usuario

Valorar los objetivos, trabajos futuros y conclusiones del proyecto de tesis

Análisis de los resultados obtenidos Propuesta de trabajos complementario o futuros Conclusiones del proyecto

de tesis

Graficas Tabla comparativa

Hoja de calculo Procesador de textos

Definir hasta donde llega el proyecto actual, para que otros puedan partir de ahí

Redactar el proyecto de tesis

Creación del documento cuya escancia, es la viva

evidencia del proyecto de tesis

Plan de desarrollo del proyecto de tesis

Procesador de textos Documento de tesis

Presentar examen para la obtención de grado

Trámites administrativos Preparar y presentar

exámenes: de revisión y a puerta abierta

Presentación con diapositivas

Presentador de diapositivas Proyector de imágenes

digitales

Grado de maestro en ciencias

En la tabla anterior, se muestra de una manera integral, el procedimiento a seguir en el logro del objetivo principal del presente proyecto de tesis, la obtención del grado de Maestro en Ciencias.

Se puede apreciar, que indica y da respuesta a las diferentes interrogantes que se plantean al tratar cualquier situación problemática, por ello, es pertinente decir que esta

metodología es básica para el logro de este proyecto y otros de similar objeto de investigación.

xiii

0.3 PRESENTACIÓN DEL DOCUMENTO PROYECTO DE TESIS

En el capítulo primero, se ubica al lector en tiempo y espacio donde se desarrollará el proyecto de tesis, presentando y delimitando el tema de mismo a través de una

pirámide conceptual que nos ayuda a cerrar el mundo y delimitar los alcances del trabajo.

Una vez ubicando claramente nuestro medio ambiente, en el capítulo dos, se realizará un análisis, evaluación y diagnóstico de los sistemas de información con que cuenta la institución por área funcional, desprendiendo de este diagnóstico y cayendo por su

propio peso, la justificación y objetivos que son la razón de ser del actual proyecto. Entonces ya con un motivo de peso, se presenta en el capítulo tres la metodología

para la planeación estratégica de sistemas de información, que es sus tres fases desarrolla: la definición de las necesidades sectoriales al elaborar el modelo funcional de

la institución y al hacer la priorización de funciones; realizar la propuesta de solución mediante la definición de la arquitectura y beneficios los nuevos sistemas de información; finalmente traza la estrategia de implantación y un plan de acción

inmediato. Teniendo ya un panorama general del plan de sistemas a desarrollar, en el capítulo cuatro se presenta la metodología para desarrollar el sistema de información más prioritario, arrojado durante el capítulo anterior. Terminando en esta parte el análisis y diseño de dicho sistema, con una propuesta de solución avalada por el cliente, quien

ahora habla el mismo idioma que el desarrollador y de quien se ha captado a detalle los requerimientos para transformarlos en un modelo de común acuerdo.

En este momento estamos en posibilidad de materializar el producto principal del proyecto de tesis, en el capítulo cinco: se construye, se prueba y se acepta el sistema, se da soporte al sistema mediante ajustes, revisión y evaluación del sistema.

Así como, identificar las necesidades de adecuación y capacitación del usuario final. Finalmente, en el capítulo seis se presentan: la valoración de los objetivos planteados

en el segundo capítulo, los trabajos futuros que pueden continuar a partir del presente proyecto, y las conclusiones que se desprendieron al finalizar este trabajo de tesis.

También se agregan: la bibliografía, referencias a internet y anexos, que dan sustento de las fuentes de información, conceptos y datos que se presentan a lo largo

del documento de tesis que se encuentra leyendo ahora.

Capítulo I. Marco Contextual y Teórico SEPI - ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 1

CAPITULO I

CAPÍTULO I. MARCO CONTEXTUAL Y TEÓRICO

Capítulo I. Marco Contextual y Teórico SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 2

I.1. MARCO CONTEXTUAL

I.1.1. Marco Contextual Temporal

El Estado de México es un área donde florecieron los más importantes centros culturales prehispánicos y coloniales, motivo por el que se han propiciado e impulsado con

determinación las empresas educativas. Las instituciones Calmécac y el Tepochcalli fueron un claro ejemplo de las preocupaciones educativas.

Con el renacimiento Europeo y los primeros misioneros al iniciarse la colonización, quienes tenían una visión filosófica humanística; al difundir el evangelio se realizó una intensa labor educativa en la que los valores humanos se desarrollaran plenamente.

Así en el siglo de las luces se formaron científicos humanistas de la talla de Carlos Sigüenza y Góngora y Francisco Javier Clavijero, exponentes y defensores de la cultura

mexicana, en los siglos XVII y XVIII, se enriquecieron con la presencia de Sor Juana Inés de la Cruz, Antonio Alzate y José Mariano Moziño, que dan fe de las más elevadas

inquietudes culturales del periodo virreinal. Después de la Independencia con un sistema republicano de gobierno, a partir de 1824

se inicio un proceso gradual que hizo la enseñanza una tarea controlada y estimulada por el estado, declarando la educación como necesidad de primer orden. Así en la Constitución de 1857, en el artículo tercero se concretan treinta y tres años de labor

educativa. En 1824, se fundan escuelas municipales de primeras letras y el instituto Literario,

siendo el inicio de las manifestaciones de la tarea educadora del gobierno del Estado de México, que el 2 de marzo del mismo año iniciara su vida. Tiende a la organización de un sistema educativo estable y la introducción de la ciencia pedagógica entre los años

1867 y 1889. Ver Anexo I.


Página 3

I.1.2. Marco Contextual Físico

Figura I. 1. Visión sistémica del proyecto de tesis. [Peón, 2007].

Como podemos ver el proyecto de tesis será desarrollado para el subsistema educativo estatal y específicamente para las Escuelas Preparatorias Oficiales del Estado de México (EPO EM), dependientes de la Secretaria de Educación, Cultura y Bienestar Social

(SECyBS). Sin embargo, es importante ampliar nuestra perspectiva en cuanto al impacto social por el porcentaje de instituciones educativas de nivel medio superior que están

involucradas a nivel estatal.

Figura I. 2. Gráfica de cobertura a nivel estatal de las instituciones que ofrecen el servicio de

Educación Media Superior.


Página 4

EPOEM – CBT Escuelas Preparatorias Oficiales y Centros de Bachillerato Tecnológico OPD´s CONALEP, CECyTEM, CoBaEM y EMSAD OTROS Particulares, Autónomo, Federal y Federalizados

Figura I. 3. Gráfica de la matrícula de alumnos que cursan el nivel Media Superior en el Estado de México.

La Dirección de Bachillerato General tiene dos departamentos y nos concretamos al Departamento de Bachillerato General ubicado en la ciudad de Toluca, Estado de México. Actualmente se conforma de la siguiente manera:

Escuelas Preparatorias Oficiales Módulos de extensión

Municipios atendidos Alumnos

Supervisores Escolares Docentes Relación alumnos - docente:

(alumnos en promedio por docente)

192 27

99 114,561

26 8,854

13

De acuerdo a la magnitud del proyecto, se va a desarrollar en su etapa inicial para una

de las veintiséis zonas escolares en que se divide la entidad (ver número de supervisores). Será la zona escolar trece, que contempla los municipios de Cuautitlán Izcalli, Tultitlán, Tepotzotlán y Coyotepec, regiones IV-XIV del Estado de México.

Posteriormente, se implementará a nivel estatal, previa presentación de resultados e impacto en la zona antes mencionada. La zona escolar trece de educación media superior está conformada de la siguiente forma:


Página 5

Figura I.4. Zona de Impacto del Proyecto de Tesis.

Cantidad

% a nivel estatal

Matricula:

Docentes:

7,436

433

5.45%

4.72%

I.1.3. Estructura Organizacional de las EPOEM

Identificar la estructura organizacional de la empresa y área particular de desarrollo, ayuda a ubicar las áreas de apoyo; así como, a las personas a quien se deberá

entrevistar y pedir información para el proceso de construcción. [Galindo, 2007]. Ya que todos los sistemas estas a su vez inmersos dentro de otros sistemas más

grandes, es importante ubicar el alcance del proyecto de tesis y posición dentro del contexto.


Página 6

Organigrama del Contexto de la Empresa (Supra sistema)

Como podemos observar el órgano principal en cuanto a educación se refiere en el Estado de México es la Secretaria de Educación, Cultura y Bienestar Social, misma que a

su vez se divide en tres subsecretarías para poder ofrecer el servicio de educación en el territorio mexiquense.

Organigrama de la Empresa General (Sistema)

Subsecretaría de Educación Media

Superior y Superior

Dirección General de

Educación Media Superior

Unidad de Planeación, Profesiones, Escuelas

Incorporadas y Evaluación



SECyBS del Edo. Méx.

Subsecretaría de Educación Básica y

Normal

Contraloría Interna

Secretaría Particular

Coordinación

Jurídica y de Legislación

Subsecretaría de Educación Media

Superior y Superior

Subsecretaría de Planeación y

Administración


Página 7

Dentro de la Subsecretaría de Educación Media Superior y Superior tenemos dos

direcciones y es la Dirección de Educación Media Superior, donde el presente proyecto tendrá efecto.

Organigrama de la Empresa Particular (Subsistema)

En lo que respecta a Educación Media Superior, tenemos dos vertientes y las Escuelas

Preparatorias Oficiales ofrecen un Bachillerato General.

Organigrama de la Empresa del Área Específica (Sub subsistema)

Finalmente se observa que para coordinar y supervisar el trabajo de todas las EPO EM, el Departamento de Bachillerato General subdivide al Estado de México en veintiséis

zonas escolares, de acuerdo a la ubicación geográfica de los planteles y a la cantidad de los mismos dentro de los diferentes municipios. Con la siguiente organización interna:

Departamento de

Bachillerato General

Supervisión Escolar No.1

Supervisión Escolar No…



Supervisión Escolar No. 26



Departamento de


Departamento de

Bachillerato Tecnológico


Página 8

Áreas de impacto o desarrollo del proyecto de tesis.

I.1.4. Modelo Funcional de las EPOEM

Una vez que identificamos y analizamos el medio ambiente de a empresa,

identificaremos las funciones que se realzan en la misma, son su “razón de ser”. [Galindo, 2007].

Director: Es la máxima autoridad de la escuela y responsable directo de planear, organizar y controlar las acciones académicas y administrativas; así como resguardar los bienes muebles e inmuebles de la misma. [Reglamento, 2000]. 1. Sugerir políticas precisas para el control y funcionamiento adecuado de la escuela. 2. Planear las acciones encaminadas a eficientar y elevar la calidad académica de la escuela.

3. Promover la capacitación y actualización permanente del personal docente y administrativo. 4. Observar la administración correcta y expedita de documentos oficiales. 5. Autorizar y vigilar el uso correcto de los recursos económicos y materiales de la escuela. 6. Estimular al personal destacado en la vida académica de la escuela.

7. Vigilar que se cumpla con el horario de trabajo de acuerdo a la normatividad vigente. 8. Promover la participación del personal adscrito a la escuela, para el logro de objetivos y

metas.

Dirección

Escolar

Consejo Académico

Subdirección Escolar

Secretaría Escolar

Orientación Personal

Administrativo

Personal

Manual

Docentes

Alumnos


Página 9

Subdirector: es la segunda autoridad jerárquica de la escuela de tipo Medio Superior, asumiendo la responsabilidad general del área académica. [Reglamento, 2000].

1. Definir las líneas generales de las acciones académicas de la escuela. 2. Proponer y organizar actividades académicas que contribuyan a elevar y consolidar la vida

académica escolar. 3. Proponer y programar actividades de asesoría, capacitación y actualización permanente

para Docentes Horas Clase y Docentes Orientadores.

4. Establecer estrategias de seguimiento sistemático en la operatividad de los programas establecidos en la escuela.

5. Presentar ante la Dirección informes periódicos sobre los resultados de las metas alcanzadas.

6. Diseñar y operar proyectos tendientes a fomentar la disciplina, responsabilidad y trabajo en los alumnos.

7. Apoyar a los Docentes Orientadores y Docentes Horas Clase en la metodología y estrategias

didácticas requeridas por los Programas de Estudios. 8. Elaborar los horarios de trabajo con base en la normatividad vigente y dar seguimiento. 9. Llevar el seguimiento de los Docentes Horas Clase y Docentes Orientadores con relación a

su práctica educativa.

Secretario Escolar: es la tercera autoridad en orden jerárquico de la escuela de tipo Medio Superior y responsable del aspecto administrativo. [Reglamento, 2000].

1. Participar en la elaboración del plan de trabajo que permita optimizar el desarrollo administrativo de la escuela.

2. Presentar al inicio de cada ciclo escolar, el proyecto de administración de recursos financieros y humanos.

3. Observar el desarrollo de programas, proyectos y acciones administrativas en forma

sistemática. 4. Establecer acuerdos con el Docente Director sobre control escolar a partir de las

normas establecidas por las instancias respectivas.

5. Cuidar meticulosamente la vida administrativa, así como el resguardo y cuidado de los bienes inmuebles de las escuelas.

6. Establecer estrategias específicas para el seguimiento del registro de asistencia e

inasistencia de los Docentes Horas Clase, personal administrativo y personal manual.

7. Realizar previo acuerdo con el docente Director, las promociones del personal

docente, administrativo y manual. 8. Elaborar y presentar los informes financieros escolares ante la unidad revisora

correspondiente.


Página 10

1.2. MARCO TEÓRICO

1.2.1. Elaboración de la Pirámide Conceptual

Una vez que nos ubicamos en tiempo y espacio sobre el proyecto de tesis, definiremos el tema y alcance del mismo a través de una pirámide conceptual. En las partes

iluminadas o en color se indica a partir de lo general (base de la pirámide) los conceptos en que se está apoyado el proyecto y en los siguientes niveles las áreas especificas, hasta concluir en el sistema que se indica en la cima de la misma.

SISTEMA

INFORMACIÓN

BASADOS EN COMPUTADORA

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA APOYO EN LA

EVALUACIÓN ACADÉMICA DE INSTITUCIONES DE NIVEL MEDIO SUPERIOR

SO

PO

RT

E A

LA

T

OM

A D

E

DE

CIS

IO

NE

S

GEO

GRÁFIC

OS,

CAD

, CO

NTR

OL

AÉR

EO

, ESTADIS

TIC

OS

EVALUA-CIÓN

MEDIO SUPERIOR

ED

O. M

ÉX

.E

PO

Otras

Entidades

Planeación,

Organización, Dirección

Preescolar,

Primaria, Secundaria

Otros

ADMINISTRACIÓNEDUCACIÓN

PÚBLICA PRIVADA

ElementosDe la tesis

OtrosElementos

Figura I. 5. Pirámide conceptual del Sistema de Información para el Apoyo a la Evaluación de Instituciones de


I.2.2. Descripción de los Conceptos Principales, Presentados en la Pirámide Conceptual

La descripción se hace con el fin de evitar confusiones y errores de apreciación, ya que esto es el sustento que delimita el proyecto de tesis.

Concepto Definición Sistema Conjunto de elementos organizados e interrelacionados entre sí, con el fin de

lograr un objetivo o meta en común. [Van Gigch, 2006].

Administración Proceso cuyo objetivo es una constante en alcanzar la mejora continua en el logro de los objetivos de un grupo social, mediante la adecuada coordinación de los recursos y la colaboración de esfuerzos. [Münch, 2008].


Página 11

Concepto Definición

Educación Servicio de vinculación y concientización cultural, moral y conductual. A través de él, las nuevas generaciones asimilan y aprenden: normas de conducta, modos de ser y formas de ver el mundo de generaciones anteriores, construyendo sus propios conocimientos. La educación básica obligatoria comprende tres niveles: preescolar, primaria y secundaria. [Ref. Internet, 5].

Planeación Determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. [Münch, 2008].

Organización Establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social. [Münch, 2008].

Dirección Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social, a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. [Münch, 2008].

Evaluación Definir métricas y establecimiento de sistemas de control que permitan medir los resultados actuales y pasados, saber si se ha logrado lo que se esperaba, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes. [Galindo, 2006].

Educación inicial

(preescolar)

Servicio educativo que se brinda a niñas y niños menores de seis años de edad,

con el propósito de potencializar su desarrollo integral y armónico, en un ambiente de experiencias formativas, educativas y afectivas, permitiéndoles adquirir habilidades, hábitos, valores, así como desarrollar su autonomía, creatividad y actitudes necesarias en su desempeño personal y social. [Ref. Internet, 3].

Educación primaria Nivel que consolida el proceso de socialización del niño, proporciona las

herramientas fundamentales para la apropiación de la cultura, mediante el desarrollo del conocimiento, hábitos, actitudes y valores esenciales en el proceso formativo del individuo. [Ref. Internet, 3].

Educación secundaria

Nivel que contribuye a elevar la calidad de la formación de los estudiantes, fortalece los contenidos y necesidades básicas de aprendizaje, integra los conocimientos, habilidades y valores que permiten continuar los aprendizajes con un alto grado de independencia. [Ref. Internet, 3].

Educación media superior

Nivel que desarrolla en el alumno las habilidades de comunicación y de pensamiento, fomenta la capacidad para toma de decisiones y solución de problemas, posibilita su inserción en el mercado laboral, sustentará su formación profesional y propiciará la adopción de valores universalmente aceptados, y su integración, de manera solidaria y comprometida, a la sociedad. [Ref. Internet, 3].

EPO Escuela Preparatoria Oficial. Instituciones educativas de nivel medio superior, bajo el plan de Bachillerato General en el Estado de México. [Ref. Internet, 2].


Página 12

DSS Sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. [Cohen, 1999].

El presente capítulo, dio un panorama o visión sistémica del proyecto de tesis, lo que permitió ubicarnos en el contexto: temporal, espacial y físico. Es decir, se presento el medio ambiente general y específico de la empresa u organización donde será

desarrollado el trabajo. En el siguiente capítulo, se realizará un análisis de los sistemas que actualmente operan

en la zona escolar trece de educación media superior, con el fin de identificar las necesidades de nuevos sistemas de información, o bien, fortalecer los existentes.

Capítulo II. Análisis y Evaluación Detallada Primaria SEPI - ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 13

CAPITULO II

CAPÍTULO II. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DETALLADA PRIMARIA

Capítulo II. Análisis y Evaluación Detallada Primaria SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 14

II.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

En el capítulo anterior, se ubico al lector en tiempo y espacio sobre el contexto que envuelve al presente proyecto de tesis, además conceptualizamos el alcance del mismo. Conocimos el medio ambiente general y las funciones de las áreas principales que son

precisamente a las que dará apoyo este trabajo.

En este capítulo, se realizará una descripción de los sistemas que actualmente apoyan a la evaluación de las escuelas preparatorias oficiales, dentro de la zona escolar trece de educación media superior. La tarea consiste en identificar cada uno de dichos sistemas

informáticos y realizar un análisis de los mismos, para saber: si existen sistemas informáticos, si apoyan completamente la función para la que fueron diseñado, o bien, si hay oportunidad de actualizarlos para que cumplan satisfactoriamente su propósito.

II.1.1. Análisis y Evaluación de los Sistemas de Información

Actuales

1. Registro, Evaluación y Acreditación (REAXP)

En este sistema se realiza el registro de calificaciones finales o semestrales de todos los alumnos durante su transcurso por las preparatorias, así como la forma en que

acreditaron cada asignatura: ordinaria, extraordinaria o a titulo de suficiencia. También realiza la emisión de boletas de calificaciones, certificados de estudios parciales o totales

y constancias con tira de materias. Tipo: Automatizado

Tabla II.1. Ventajas y desventajas del sistema de registro, evaluación y acreditación.

Ventajas Desventajas

Es un sistema oficial que utilizan de forma obligatoria todas las EPO.

Su plataforma de

desarrollo informático es reciente y es posible actualizarlo con facilidad, así como adoptar el origen de sus datos.

Emite el reporte concentrado de las calificaciones semestrales (F2), por: turno, grado y grupo.

No contempla la impresión del formato de calificaciones bimestrales (F1), que se utiliza para conformar los expedientes de fin de curso.

A pesar de que tiene los datos almacenados, no permite visualizar el historial académico de los alumnos. A menos que se imprima una constancia con tira de materias.

No aplica toda la normatividad de la evaluación vigente. Por ejemplo, seriación de asignaturas.

No lleva el control y seguimiento de exámenes de regularización, así como la emisión de los reportes en las papeletas respectivas.

Es un sistema monousuario, que no funciona en red, por lo tanto es necesario estar en la institución para operarlo.

No envía ni recibe datos a través de Internet, es necesario trasladarse personalmente para actualizar la base de datos central.

Existe inconsistencia entre la información de la base de datos central y las que se hayan dispersas en cada EPO EM.


Página 15

2. Ficha Evaluativa (Desempeño Docente) Existe una ficha evaluativa que se maneja por parte de la Subdirección de Bachillerato

General, este formato se envía a la supervisión escolar y esta a su vez a los directores de cada EPO, quienes realizan la evaluación del docente según los aspectos que indica el formato.

Tipo: Manual

Tabla II.2. Ventajas y desventajas del sistema de evaluación docente.


Consideran el punto de vista del director y orientador, como evaluadores, dando una visión fuera del sistema llamado “clase en el aula”.

Es un sistema manual donde su manipulación y almacenamiento es en papel. Requiere de cuidado en el traslado del mismo.

No es posible considerar la óptica del alumno, como actor parte del sistema.

No se contempla, ni es posible compartir datos entre otros sistemas de información basados en computadora.

Es un proceso aislado que termina archivándose en un expediente. Es decir, no es información útil para la toma de decisiones, o bien, para otros procesos.

Redunda en datos y carece de integridad.

3. Sistema Automatizado de Plantilla de Personal Registra los movimientos del personal docente en las diferentes EPO: altas, bajas,

permisos, licencias, asignación de materias en grupo y vacantes. Contienes datos personales, laborales y profesionales de los docentes. Indica el número total de horas clase asignadas en la institución, emite el reporte de la plantilla general y las

asignaturas impartidas por cada docente en los respectivos grupos. Tipo: Automatizado

Tabla II.3. Ventajas y desventajas del sistema automatizado de plantilla de personal.


Sistema oficial que usan de

forma obligatoria todas las EPO.

Su plataforma de desarrollo

informático es reciente y es

posible actualizarlo con facilidad, así como adoptar el origen de sus datos.

El sistema es monousuario, por lo tanto, es necesario estar en la institución y la

computadora especifica, para manipular el sistema.

El procedimiento para algunos procesos es complicado y no se realizan correctamente.

No realiza el control de los horarios, aun cuando ya se tiene una asignación

específica de cada docente frente a grupo. Genera duplicidad en la captura de datos y en la generación de diferentes

formatos. Redundancia e inconsistencia en los datos, ya que no se controla detalladamente el

almacenamiento y captura en relación a los diferentes procesos. Proceso aislado, no permite compartir datos con otros sistemas de información

basados en computadora. No envía ni recibe datos a través de Internet, es necesario trasladarse

personalmente para actualizar la base de datos central.


Página 16

4. Registro de Faltas de Puntualidad e Inasistencia del Personal Docente

Es un formato donde se hace el registro de la inasistencia que tiene mes con mes cada docente, en lo referente a: faltas de asistencia, comisiones oficiales, incapacidades,

permisos económicos y retardos. Tipo: Mixto (Varia de una EPO EM a otra)

Tabla II.4. Ventajas y desventajas del sistema para el registro de faltas de puntualidad e inasistencia del personal.


La corrección y

modificación aparentemente es fácil para el usuario.

El cálculo de los acumulados para cada tipo de incidencia se

realiza manualmente, siendo susceptible de errores. Es difícil y tardado obtener el record de un docente a partir del

inicio del ciclo escolar en un punto específico del mismo. Es necesario tener estrategias ajenas al sistema para controlar las

incidencias y poder tomar decisiones. Proceso aislado, no permite compartir datos con otros sistemas de

información basados en computadora.

No envía ni recibe datos a través de Internet, es necesario trasladarse personalmente para realizar el concentrado por zona escolar y su vez el estatal.

5. Horarios de Clase

No existe un sistema automatizado que de apoyo a esta actividad, ya que en la mayoría de los casos se realiza de forma manual y después de varias revisiones se verifica: la

cantidad correcta de horas para cada grupo-docente y que no existan empalmes de horas.

Tipo: Manual y Semiautomatizado

Tabla II. 5. Ventajas y desventajas del sistema para elaboración de horarios.


Permiten tener en un solo golpe de vista todos los horarios de clase de cada grupo.

Existen muchos empalmes de horas entre profesores. Asignación de hora clase al mismo profesor, a la misma hora en

diferentes grupos. Necesidad de revisar todo el horario cuando se realiza un cambio. Es complicado realizar movimientos en el horario, por no tener la

seguridad de afectar, al ir haciendo cambios.

6. Administrador de Proyectos La función de la Subdirección Escolar es dar seguimiento y cumplimiento a los diferentes

proyectos académicos que a lo largo del ciclo escolar emanan del plan maestro institucional, que se derivan del plan de desarrollo estatal. Para ello, se requieren evidencias (por lo regular fotográficas) de cada proyecto.


Página 17

Pero no existe un sistema que permita organizar y almacenar dichas evidencias, así como llevar el control y registro puntual o estatus de cada proyecto escolar. Entonces, es necesario pasar a los responsables de cada proyecto un formato para que registren

sus avances y entreguen las evidencias del bimestre correspondiente. Tipo: Manual

Tabla II.6. Ventajas y desventajas del sistema para la administración de proyectos.


Flexibilidad en el seguimiento de cada proyecto, para el que supervisa.

Impacto en los tiempos establecidos o metas, por no llevar un seguimiento puntual.

Falta de previsión en recursos, así como en la solicitud de los reportes correspondientes a cada proyecto.

Complicaciones para tomar medidas estratégicas para el buen cumplimiento de los objetivos de cada proyecto académico.


Página 18

II.1.2. Diagnóstico de los Sistemas de Información Actuales

Después de haber visto un panorama más amplio en el funcionamiento y desempeño de los sistemas actuales, según el propósito para el que fueron creados, se presenta una

tabla resumen, donde se puntualiza el diagnóstico obtenido de cada uno de ellos, previo análisis y evaluación de los mismos.

Tabla II.7. Diagnóstico de la situación actual de los sistemas de información.

Sistema Diagnóstico

Registro, Evaluación y Acreditación (REAXP)

Diseñar el formato de calificaciones bimestrales (F1), para que el

sistema lo emita.

Diseñar el formato de historial académico (Kardex), para que el sistema lo visualice en pantalla, y realice la impresión del mismo.

Desarrollo e implementación de los procedimientos adecuados, para que el sistema cubra en su totalidad la normatividad vigente.

Controlar y dar seguimiento a los exámenes extraordinarios, así como la emisión de los respectivos reportes.

Cambiar la arquitectura del sistema a cliente-servidor, donde los clientes estén distribuidos geográficamente, según la ubicación de las EPO EM.

Ficha Evaluativa

(Desempeño Docente)

Desarrollo e implementación del Sistema de Evaluación al Desempeño Docente (SIEDD), donde el evaluador principal será el alumno, apegándose a los puntos de la ficha evaluativa, cuidando la objetividad del proceso.

Sistema Automatizado de Plantilla de Personal

Rediseñar el SAPP, desarrollo de comunicación con el REA XP .

Simplificación de sus procesos.

Desarrollar e implementar el control de los horarios de clase e individuales de cada profesor.

Desarrollar e implementar el registro de faltas de puntualidad y asistencia de los docentes.

Cambiar la arquitectura del sistema a cliente-servidor, donde los clientes estén distribuidos geográficamente, según la ubicación de las EPO EM.

Registro de Faltas de

Puntualidad e Inasistencia del Personal Docente

Integrar al SAPP, como sistema de información basado en computadora.

Horarios de Clase

Administrador de Proyectos

Desarrollo e implementación de un Work Flow, que permita llevar el control y seguimiento de los proyectos académicos.


Página 19

II.2. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE TESIS

Hasta ahora hemos identificado las necesidades de información para las diferentes actividades que se realizan a nivel administrativo dentro de las Escuelas Preparatorias

Oficiales del Estado de México. En todos los casos son procesos aislados que carecen de comunicación entre ellos, dando como resultado:

Excesivas capturas de información. Redundancia e inconsistencia de datos.

Grandes gastos al realizar los traslados de personal para hacer llegar los reportes a la supervisión escolar, o al departamento de bachillerato general cuando es el caso.

La velocidad con que fluye la información vertical y horizontalmente es lenta, o bien, carece de fiabilidad.

Esto es un obstáculo para la oportunidad en la toma de decisiones, así como para la certeza con que se toman las mismas. Con un sistema automatizado:

Se integran todas las actividades mencionadas en el punto anterior Se evitan excesivos traslados para actualizar, llevar o traer información. Obtención de consultas directamente al sistema, sin interrumpir las actividades

de las personas que participan en las EPO EM. Oportunidad en la información.

De esta manera, los sistemas serían un punto clave para definir estrategias que mejoren la calidad del proceso enseñanza-aprendizaje.


Página 20

II.3. OBJETIVOS DEL PROYECTO DE TESIS

II.3.1. Objetivo General

Desarrollar un sistema de información basado en computadora, para identificar y conocer el grado de éxito de un alumno de nivel medio superior, a través del

desempeño del personal docente y apoyar la toma de decisiones a nivel directivo.

Para lograr lo anterior, se proponen los siguientes:

II.3.2. Objetivos Específicos

Encontrar la estructura organizacional y modelo funcional de las escuelas preparatorias oficiales.

Identificar y definir: la misión, la visión, los planes, las estrategias, los objetivos y actividades de las Escuelas Preparatorias Oficiales del Estado de México.

Realizar la planeación estratégica para el desarrollo de los sistemas de información.

Desarrollar un sistema de información para el apoyo a la evaluación del personal docente, que muestra la visión de los diferentes actores en el proceso enseñanza-aprendizaje.

Como se vio en este capítulo, existen diferentes necesidades de información para las

tres áreas administrativas en que se organizan las EPO EM. Aquí analizamos cada sistema y establecemos en forma general la situación actual en que se encuentra, es decir, el nivel con que apoya la función para la que fue diseñado.

En el próximo capítulo, se definirá el plan para el desarrollo de los sistemas de información que apoyaran la evaluación de las EPO EM. El objetivo es planear y

organizar las etapas de desarrollo, así como: la prioridad, la importancia y la oportunidad de construcción, rediseño o mejora.

Capítulo III. Planeación y Estrategia para el Desarrollo de los Sistemas de Información SEPI - ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 21

CAPITULO III

CAPÍTULO III. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Capítulo III. Planeación y Estrategia para el Desarrollo de los Sistemas de Información SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 22

En el capítulo anterior, se expusieron los sistemas que actualmente apoyan a las tres

áreas directivas de las EPO EM (Dirección, Subdirección y Secretaría Escolar), con el fin de analizar si en realidad cumplen con el propósito para el cual fueron diseñados, dando paso así a la razón de ser de este proyecto de tesis que por sí solo se justifica al

observar las diferentes áreas de oportunidad desprendidas de dicho análisis. En este capítulo, nos abocaremos en presentar de forma detallada la planeación para el

desarrollo, rediseño y propuesta de mejora de los diferentes sistemas que soportan el trabajo directivo de las EPO EM y a través de diferentes metodologías, obtendremos la

estrategia de implantación de un Sistema de Apoyo a la Evaluación de Instituciones de Educación Media Superior.

III.1. PRESENTACIÓN DE UNA METODOLOGÍA DE PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA PARA DESARROLLAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN

A continuación, se presenta la metodología que servirá para definir la planeación estratégica para el desarrollo de sistemas de información o PESI, [Galindo, 2006]. Se

define como un conjunto sistematizado de actividades necesarias para la implantación de una Planeación de los Sistemas de Información Basados en Computadoras,

prioritarios y necesarios, en una empresa o institución o incluso un País. Consta de tres fases que se mencionan a continuación y cuya secuencia, se esquematiza mediante una estructura tipo pirámide.

La FASE I, tiene como objetivo la: Definición de necesidades sectoriales. Aquí se tiene que identificar y analizar la situación actual del área o institución, para definir el:

¿Cómo está?

Subfase I.1. Identificación de la situación actual. Identificar lo mejor posible el

Medio Ambiente, en el cuál se definirá la PESI, en general, identificación de los procesos de gestión y supervisión de la empresa o área, para: definir el compromiso compartido de todos los

involucrados y plantear constancia de los riesgos. Acordar: Metas, Prioridades y Plan de Acción inmediato.

Subfase I.2. Elaborar el modelo funcional de la empresa o área bajo estudio.

Identificar las funciones que se realizan en la misma con sus correspondientes actividades. Las funciones de un área, son su

“razón de ser”, por lo tanto, son menos susceptibles de ser cambiadas.

Subfase I.3. Priorización de las funciones del área bajo estudio. Aquí, se tiene

que definir: ¿Cuáles son las funciones más prioritarias para el área u organización? Para ello, se propone crear una estructura tipo


Página 23

“matriz”, en la cual se presenten las funciones de acuerdo con su:

“importancia” contra su “urgencia”. Subfase I.4. Identificación de los sistemas de información actuales. Ahora. Se

tiene que identificar y analizar los SIBC que existen actualmente, para

así, evaluar su calidad técnica y de desempeño y en esa base empezar a definir la actividad que se realizará con cada uno de ellos, que puede ser: rediseñar, sustituir totalmente o sólo modificar y

adecuar. Subfase I.5. Evaluación de la situación actual del área de desarrollo de los

sistemas de información. Evaluar al área que desarrolla y administra a los Sistemas de Información, en la actualidad. Para saber las capacidades que tiene y a partir de ahí, definir los cambios que será

necesario efectuar para tener la infraestructura de personal y tecnológica requerida para aplicar el plan que se propondrá con la metodología.

En la FASE II, se define la: Propuesta de soluciones o creación de la propuesta

del plan de sistemas de información. Es decir, se debe de definir el: ¿Qué hacer?

Subfase II.1. Desarrollo de la arquitectura de los sistemas de

información. Definir los sistemas de información basados en computadora que serán incluidos en el PESI. Para ello, se debe hacer un cruzamiento entre, los sistemas actuales contra: las

funciones, los grupos de datos y entre ellos mismos. Así como, la distribución de: funciones, sistemas y datos, equipos de trabajo, etc.

Subfase II.2. Definición de beneficios. Aquí, se tendrá que hacer un estudio o análisis para obtener la definición de los posibles beneficios que se obtendrán con la aplicación del plan. Esto, es muy importante, ya

que servirá de base para la “venta” del proyecto a los directivos que lo deberán de autorizar y sobre todo “pagar”.

En la FASE III., se propone la: Estrategia de implantación. Es decir, se propone el: ¿Cómo, con quién, dónde: hacer? Además, de ¿cuánto cuesta? y ¿Qué hacer prioritario?

Subfase III.1. Definición de la estrategia de implantación. Se define: las

prioridades de construcción de los sistemas de información, la

estrategia para construir la plataforma tecnológica de información y comunicaciones, así como las necesidades de recursos humanos y de estructura organizacional del área informática y finalmente, la

definición de las actividades administrativas para la implantación del plan o prácticas gerenciales.


Página 24

Subfase III.2. Análisis costo-beneficio. Una vez definidos todos los elementos

técnicos, de recursos humanos, de estructura organizacional, de procesos administrativos y de operación; ahora, se tiene que evaluar con detalle, tanto los: costos de todo tipo que se tendrán

que realizar; comparándolos así mismo, contra los beneficios, también de todo tipo que se espera se obtengan con la aplicación del plan.

Subfase III.3. Elaborar y proponer el plan de acción inmediato. Normalmente, cualquier proceso de planeación falla, si no existen sistemas o

actividades de control y seguimiento o monitoreo de su aplicación; pero también falla, si no se define lo mejor posible, una parte del plan, que considere resultados inmediatos o cercanos en el tiempo,

para así, crear el medio ambiente o motivación para continuar su implantación en plazos más lejanos. Esta parte del plan, llamada de “acción inmediata”, tendrá que ver con los sistemas de información,

que cumplan con dos características: la primera su prioridad en cuanto su apoyo a funciones, también prioritarias; y segundo, su facilidad o capacidad de creación e implantación; es decir, que los

recursos necesarios para desarrollarlos estén altamente disponibles.

I. DEFINICION DE

NECESIDADESSECTORIALES

DE NFORMATICA I

ITUACION CTUAL S A

DE LA

VALUACIONE

ITUACION CTUALS A

ODELO UNCIONAL DE LA MPRESAM F E

RIORIDAD DE UNCIONESP F

ISTEMAS Y EQUERIMIENTOS DE NFORMACIONS R I

RQUITECTURA DE ISTEMASA S

EFINICION DE UNCIONESD F

NALISIS DE ENEFICIOSA B

PLAN DE ACCIÓN

STRATEGIA DE

ISTEMAS

E

S

RIORIDAD DE

ISTEMAS

P

S

RACTICAS

ERENCIALES

P

G

STRATEGIA

DE

Y ED

E

HW,

SW R

ECURSOS

UMANOS Y

RGANIZACION

R

H

O

III. ESTRATEGIADEIMPLANTACION

II. PROPUESTADEL PLAN DE

SISTEMAS

I. DEFINICION DE

NECESIDADESSECTORIALES

Figura III.1. Esquema en forma de pirámide que representa la estructura y forma de operación de la metodología

PESI (Planeación Estratégica de Sistemas de Información). [Galindo, 2006b].


Página 25

FASE I “DEFINICIÓN DE LAS NECESIDADES SECTORIALES”

Subfase I.1. Identificación de la Situación Actual

En esta subfase se realiza la identificación de los procesos de gestión y supervisión de la empresa o área, para: definir el compromiso compartido de todos los involucrados y

plantear constancia de los riesgos. Acordar: metas, prioridades y plan de acción inmediato.

Cabe señalar, que en el capítulo uno se abordo gran parte de esta subfase, ya que se describió el marco contextual de las EPO EM:

Antecedente Histórico Ubicación espacial y física Estructura organizacional

Modelo funcional de la organización y del área particular De esta forma tuvimos un panorama general del entorno de nuestros sistemas, así

como la oportunidad de ir introduciéndonos poco a poco y como si fuésemos descendiendo hasta el área de trabajo particular. Ahora, continuaremos con el trabajo en esta subfase complementando con las actividades restantes.

Definitivamente el proyecto tiene que ser aterrizado en una entidad a la que llamaremos “piloto”, se trata de una EPO perteneciente a la zona escolar en cuestión, nos servirá de

base para proyectar el plan de sistemas a las demás instituciones similares, primero a nivel zona y posteriormente a nivel estatal.

Actividad 1.1.1. Conocimiento de la Institución

Ver capítulo I, tema I.1.1 y I.1.2.

Actividad 1.1.2. Identificar: la Misión y Visión de la SECyBS En esta actividad se identifica la forma en cómo se ve a sí misma la institución y como

pretende que los demás la vean, tanto en el presente como en el futuro, con la finalidad de contribuir al desarrollo de la comunidad dentro de la cual se ve inmersa.

Visión: Aspiramos a ser una dependencia competitiva, con sensibilidad y compromiso social, que ofrezca servicios que contribuyan a la formación y al desarrollo integral de las personas, propicien el mejoramiento de sus condiciones de vida y fomenten

identidad y valores.

ITUACION CTUALS A


Página 26

Misión: Asumimos el compromiso de contribuir al desarrollo integral de la población

mexiquense, dándole mayores oportunidades de superación, así como servicios educativos, culturales y de bienestar comunitario de calidad.

Actividad 1.1.3. Conocimiento del Medio Ambiente Particular

Ahora se ubicará el área objeto de estudio y en específico el área geográfica donde será desarrollado el presente proyecto de tesis.

Escuela: Preparatoria Oficial No. 34 (EPO 34) Domicilio: Av. Prados sur s/n Col. U. Morelos 3ª Sección.

Tultitlán, Estado de México C. P. 54930

Plano de ubicación:

Figura III.2. Plano de ubicación geográfica del área objeto de estudio.

Actividad 1.1.4. Identificar y obtener: la Visión, la Misión, los Objetivos, los

Planes y las Estrategias del área objeto de estudio.

En particular, el área objeto de estudio también tiene una perspectiva especifica de cómo se ve a sí misma y como desea que el entorno la identifique, así como los planes y

estrategias que son eje principal para el trabajo que realiza.


Página 27

Figura III.3. Mapa mental [Buzan, 1996]: Visión, Misión, Objetivos, Planes y Estrategias del área objeto de estudio.

A continuación se presentan los valores que el área objeto de estudio pretende

desarrollar y fomentar en los individuos que forman parte del quehacer cotidiano. TOLERANCIA. Este valor implica la práctica y obligatoriedad de respetar al otro en su

opinión, condiciones de creencias, sexo, raza, cultura, nacionalidad, conocimientos, capacidades/discapacidades. Acepta el hecho evidente de que somos distintos y, en consecuencia hemos de respetarnos como somos, distintos, con opciones, estilos de

vida y valores diferentes.

RESPONSABILIDAD. Este valor implica la práctica de una cultura de la atención hacia las consecuencias de nuestros actos y hacerse cargo de ellas. La máxima: “ Se responsable de tus actos” es la síntesis de este valor. Es el cumplir un deber. Es una

obligación, ya sea moral o incluso legal, de cumplir con lo que se ha comprometido. Gracias a esta podemos convivir pacíficamente en sociedad, en la familia, en las instituciones educativas, en la amistad, en el plano profesional y personal.

La responsabilidad debe ser algo estable porque implica cumplir los compromisos que hemos hecho. La persona responsable asume, pues, las consecuencias de sus acciones y decisiones.

PUNTUALIDAD. Es el valor que se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar adecuado ya que aquello que va a suceder o donde me voy a implicar tiene un

grado particular de importancia.


Página 28

HONESTIDAD. Es un valor de la persona. Su práctica es garantía de confianza,

seguridad, respaldo, confidencia, en una palabra: integridad. Es una forma de vivir congruente entre lo que se piensa y la conducta que se observa hacia los otros, que, junto a la justicia, exige en dar a cada quien lo que le es debido. Ser honesto nos llama

a ser sinceros en todo lo que decimos. Todos esperan de nosotros un comportamiento serio, correcto, justo, desinteresado, con espíritu de servicio, pues saben que siempre estaremos dando un poco más de lo esperado.

RESPETO. Hablar del valor del respeto implica la consideración de los demás. Es

establecer hasta dónde llegan mis posibilidades de hacer o no hacer, y dónde comienzan las posibilidades de los demás. El respeto es la base de toda convivencia en sociedad. Las leyes y reglamentos establecen las reglas básicas de lo que debemos

respetar; pero también tienen que ver con la autoridad, como sucede con los hijos y sus padres, los jefes y sus subalternos y los alumnos con sus maestros.

SOLIDARIDAD. La práctica de la solidaridad lleva a los ciudadanos a sentirse unidos a sus semejantes y a la cooperación con ellos. Esta unión y cooperación, cada vez que procuramos el bienestar de los demás, se manifiesta en la participación y compromiso

con las iniciativas que nos impulsen a servirles. Es la ayuda mutua que debe existir entre las personas, no porque se les conozca, o sea nuestros amigos, simplemente porque todos tenemos el deber de ayudar al otro y el derecho de recibir la ayuda de

nuestros semejantes.

Actividad 1.1.5. Estructura Organizacional del área objeto de estudio

Ver capítulo I, tema I.1.3.


Página 29

Subfase I.2. Modelo Funcional de la Empresa

Una vez, identificado y analizado el medio ambiente de la empresa o área, se requiere identificar las funciones que se realizan en la misma con sus correspondientes actividades.

Lo anterior, se debe a que, las funciones de un área, son su “razón de ser”, por lo tanto, son menos susceptibles de ser cambiadas por los directivos, que en muchas ocasiones

son “temporales” e incluso, no saben ni que se realiza en el área.

Nuevamente se recuerda que el modelo funcional que rige la administración de las EPO EM, fue mencionado en el capítulo I. Por lo tanto, partiremos de ahí para continuar las actividades de esta subfase.

Actividad 1.2.1. Identificar las actividades por función

Área: Dirección escolar

Tabla III.1. Actividades por función de cada nivel directivo, del área objeto de estudio. 1 de 3.

Función Actividades 1.1. Sugerir políticas precisas para el

control y funcionamiento adecuado de la escuela.

Definir la línea y rumbo de la institución, un plan que

indique hacia donde se debe caminar. Establecer mecanismos de control y normas de

funcionamiento interno en la institución. Aplicar, dar a conocer y administrar, apegándose a la

normatividad vigente.

1.2. Planear las acciones encaminadas a eficientar y elevar la calidad

académica de la escuela.

Definir metas a corto y mediano plazo, darles seguimiento y analizar su logro y obstáculos, para

minimizarlos. Evaluar el desempeño académico y definir estrategias

que impacten en una mejora continua.

1.3. Promover la capacitación y actualización permanente del personal docente y administrativo.

Evaluar continuamente el trabajo del personal: docente y administrativo, con el propósito de identificar su nivel de preparación y desempeño profesional.

Desarrollar estrategias de profesionalización y formación para los docentes, orientadores educativos y personal manual y administrativo.

Propiciar que el 100% de la planta docente y no docente participe en al menos dos eventos de formación y actualización al año.

1.4. Observar la administración correcta y expedita de documentos oficiales.

Instruir al personal administrativo en el manejo de todos los documentos que la institución emite y recibe.

Contar con filtros de información para que la documentación que se expida se entregue en tiempo y forma.



Página 30

1.5. Promover la participación del personal adscrito a la escuela, para el logro de objetivos y metas.

Lograr una convergencia entre los objetivos personales-laborales e institucionales, promoviendo una participación proactiva como un fin común.

Valoración y actualización de los procedimientos y normas de las distintas áreas educativas.

Difusión de procedimientos y normas de las distintas áreas educativas.

Área: Subdirección escolar


Función Actividades 2.1. Definir las líneas generales de las

acciones académicas de la escuela. Coordinar y desarrollar reuniones académicas entre:

orientadores, docentes y alumnos. Establecer y poner en marcha acuerdos colegiados. Revisar y adecuar las funciones del área académica. Controlar y dar seguimiento a la operatividad de las

áreas de apoyo al trabajo docente.

2.2. Proponer y organizar actividades académicas que contribuyan a elevar y consolidar la vida académica escolar.

Difundir y desarrollar estrategias metodológicas para el desarrollo del pensamiento crítico y los procesos metacognitivos.

Identificar y diagnosticar habilidades en los docentes y alumnos.

Diseño, desarrollo y seguimiento de eventos institucionales a través de los cuales se fomente en los alumnos el pensamiento crítico y la metacognición.

Diseño y desarrollo de la operatividad de los proyectos prioritarios.

2.3. Establecer estrategias de seguimiento sistemático en la operatividad de los programas establecidos en la escuela.

Revisión y análisis de los programas de estudio. Detectar fuentes de información para el apoyo de los

docentes y alumnos. Establecer y revisar los mecanismos de planeación

docente. Elaborar actas de acuerdos en academias. Identificar requerimientos materiales de acuerdo a los

proyectos prioritarios. Dar cumplimiento a los documentos rectores de los

proyectos prioritarios.

2.4. Elaborar los horarios de trabajo con base en la normatividad vigente y dar seguimiento.

Solicitar la disponibilidad docente. Identificar las necesidades institucionales y adecuar el

uso de los espacios en forma eficiente y controlada. Asignar las materias y horarios de impartición de las

mismas, de acuerdo a la normatividad vigente.

2.5. Llevar el seguimiento de los Docentes Horas Clase y Docentes Orientadores con relación a su práctica educativa.

Diseño, aplicación y análisis de instrumentos de evaluación y autoevaluación de las competencias docentes, con el fin de detectar las necesidades de actualización y formación.

Integrar el expediente de evidencias académicas. Coordinar y promover el trabajo colaborativo entre:

orientadores, docentes y alumnos.


Página 31

Área: Secretaría escolar


Función Actividades 3.1. Participar en la elaboración del plan de

trabajo que permita optimizar el desarrollo administrativo de la escuela.

Valorar y adecuar de los procesos administrativos a las tecnologías de información.

Gestión de estrategias de apoyo administrativo a docentes y alumnos.

Difusión y seguimiento de las bases legales del Bachillerato General en el contexto de la RIEMS.

3.2. Observar el desarrollo de programas, proyectos y acciones administrativas en forma sistemática.

Identificar y jerarquizar las necesidades de cada área y espacio educativo, considerando la programación de servicios y los propósitos de la RIEMS.

3.3. Establecer acuerdos con el docente Director sobre control escolar a partir de las normas establecidas por las instancias respectivas.

Elaboración de la programación presupuestal, considerando las necesidades de la institución y conforme a los lineamientos y trámites por la contraloría.

Actualización y mantenimiento de equipos de cómputo, considerando los lineamientos y trámites indicados por las autoridades respectivas.

3.4. Establecer estrategias específicas para el seguimiento del registro de asistencia e inasistencia de los Docentes Horas Clase, personal administrativo y personal manual.

Informar sobre el mecanismo y aplicación de faltas de puntualidad e inasistencia al personal docente y no docente.

Elaborar un control diario de asistencia del personal y hacer el reporte correspondiente para su entrega.

Actividad 1.2.2. Determinación del modelo funcional

Tabla III.4. Identificación del nivel de responsabilidad por nivel directivo, del área objeto de estudio.

Área Funcional Dirección Escolar Subdirección Escolar Secretaría Escolar

Función

Área

1.1.

Suger

ir

pol

ítica

s pre

cisa

s par

a el

co

ntrol

y

funcion

amie

nto

adec

uad

o de

la e

scuel

a.

1.2.

Pla

nea

r la

s ac

cion

es e

nca

min

adas

a e

ficie

nta

r y

elev

ar

la c

alid

ad a

cadém

ica

de

la e

scuel

a.

1.3.

Pro

mov

er la

capac

itación

y a

ctual

izac

ión p

erm

anen

te

del

per

sonal

doc

ente

y a

dm

inistrat

ivo.

1.4.

O

bse

rvar

la

ad

min

istrac

ión co

rrec

ta y

exped

ita de

doc

um

ento

s of

icia

les.

1.5.

Pro

move

r la

par

ticip

ació

n d

el p

erso

nal

adsc

rito

a la

escu

ela,

par

a el

logro

de

obje

tivos

y m

etas

.

2.1.

D

efin

ir

las

línea

s gen

era

les

de

las

accion

es

acad

émicas

de

la e

scuel

a.

2.2.

Pro

pon

er y

organ

izar

ac

tivid

ades

ac

adém

icas

que

contrib

uya

n

a el

evar

y

conso

lidar

la

vida

acad

émica

esco

lar.

2.3.

Est

able

cer

estrat

egia

s de

seguim

iento

siste

mát

ico

en

la

oper

ativid

ad

de

los

pro

gra

mas

es

table

cidos

en

la

escu

ela.

2.4.

Ela

bor

ar lo

s hor

ario

s de

trab

ajo

con bas

e en

la

nor

mat

ivid

ad v

igen

te y

dar

seg

uim

iento

.

2.5.

Lle

var

el s

eguim

iento

de

los

Doc

ente

s H

oras

Cla

se y

Doc

ente

s O

rien

tador

es

con

rela

ción

a

su

prác

tica

educa

tiva.

3.1.

Par

ticip

ar e

n la

elab

orac

ión d

el p

lan d

e trab

ajo

que

per

mita

op

timizar

el

des

arro

llo

adm

inistrat

ivo

de

la

escu

ela.

3.2.

O

bse

rvar

el

des

arro

llo de

pro

gra

mas

, pro

yect

os y

accion

es a

dm

inistrat

ivas

en for

ma

sist

emát

ica.

3.3.

Est

able

cer

acuer

dos

con

el

Doc

ente

Direc

tor

sobre

control

esc

olar

a p

artir

de

las

nor

mas

est

able

cidas

por

las

inst

ancias

res

pec

tivas

.

3.4.

Est

able

cer

estrat

egia

s es

pec

ífica

s par

a el

seg

uim

iento

del

reg

istro

de

asist

encia

e in

asiste

ncia

del

per

sonal

de

la

inst

itución

.

Dirección Escolar

Subdirección Escolar

Secretaria Escolar

Principal responsable (Tiene el poder de la decisión)

Participación mayor (Participa activamente en la función)

Participación menor (Sólo es impactado por la función o le da soporte)


Página 32

Subfase I.3. Prioridades Funcionales

Aquí, se define: ¿Cuáles son las funciones más prioritarias para el área u organización? Para ello, se propone crear una estructura tipo “matriz”, en que se presenten las funciones de acuerdo con su: “Importancia” contra

su “Urgencia”.

Actividad 1.3.1. Priorizar las funciones del área objeto de estudio

A continuación, se presenta en forma de tabla las funciones de cada nivel directivo y se jerarquiza de acuerdo a la importancia con que se desarrolla cada una de las mismas. Considerando como importante, aquello que tiene valor, que perdura en el tiempo, que

tiene una representación de importancia y que debe ser atendido con paciencia y calma debido a ello mismo.

Tabla III.5. Importancia de cada función por nivel directivo, del área objeto de estudio. 1 de 3.

Funciones de la Dirección Escolar Importancia

Poca Regular Mucha Extrema

1.1. Sugerir políticas precisas para el control y funcionamiento adecuado de la escuela.

X

1.2. Planear las acciones encaminadas a eficientar y elevar la calidad académica de la escuela.

X


X


X


X


Funciones de la Subdirección Escolar Importancia


2.1. Definir las líneas generales de las acciones académicas de la escuela.

X


X


X


X


X



Página 33


Funciones de la Secretaría Escolar Importancia


3.1. Participar en la elaboración del plan de trabajo que permita optimizar el desarrollo administrativo de la escuela.

X


X

3.3. Establecer acuerdos con el Docente Director sobre control escolar a partir de las normas establecidas por las instancias respectivas.

X


X

Ahora, se presenta en forma de tabla las funciones de cada nivel directivo y se

jerarquiza de acuerdo a la urgencia con que se desarrolla cada una de ellas. Considerando como urgente, aquello que se presenta de un momento a otro, con urgencia que debe ser atendido con prontitud debido a su calidad y naturaleza.

Tabla III.8. Urgencia de cada función por nivel directivo, del área objeto de estudio. 1 de 3.

Funciones de la Dirección Escolar Urgencia



X


X


X


X


X


Funciones de la Subdirección Escolar Urgencia


2.1. Definir las líneas generales de las acciones académicas de la escuela.

X


X


X


X


X


Página 34


Funciones de la Secretaría Escolar Urgencia



X


X


X


X

Entonces lo urgente puede ser importante, pero lo importante no es necesariamente

urgente. A continuación se hace el cruce de ambos aspectos de jerarquización, para dar paso a la:

Actividad 1.3.2. Elaborar tabla de priorización de funciones.

Ahora se concentrará en una sola tabla todas las funciones, posicionadas por sus criterios de importancia y urgencia, ya que ambas van de la mano y nos permiten así identificar el nivel de prioridad, donde ambos criterios coinciden en su jerarquización.

La matriz resultado que se presenta a continuación, permite definir que funciones sustantivas de la empresa o área objeto de estudio, requieren del apoyo de sistemas de

información, a corto, mediano y largo plazo, lo que indicará aquellos, qué será necesario desarrollar en forma, también, prioritaria (importante y urgente).

Tabla III.11. Priorización de funciones.

4. Extrema

1.2 1.5

2.4 3.4

3. Mucha 2.3 3.1

3.3

1.1

1.3 2.2 3.2

2.1

2.5

2. Regular

1.4

1. Poca

Importante Urgente

1. Poca

2. Regular

3. Mucha

4. Extrema

Prioridad alta Muy importante y muy urgente. Corto plazo

Prioridad media Muy importante, pero no tan urgente o viceversa. Mediano plazo

Prioridad baja Muy poco importante y muy poco urgente. Largo plazo


Página 35

Se puede notar en el semáforo, que las funciones de en extrema importancia y extrema urgencia, se vuelven prioritarias, hasta llegar a las de poca importancia y de poca urgencia, que tendrán menos prioridad de desarrollo por su impacto y apoyo a las

funciones del área directiva.

Actividad 1.3.3. Identificar Prioridades por Área Funcional

Tabla III.12. Priorización de funciones, Dirección Escolar.

Funciones de la Dirección Escolar Alta Media Baja


X


X


X


X


X

Tabla III.13. Priorización de funciones, Subdirección Escolar.

Funciones de la Subdirección Escolar Alta Media Baja

2.1. Definir las líneas generales de las acciones académicas de la escuela. X


X


X


X


X

Tabla III.14. Priorización de funciones, Secretaría Escolar.

Funciones de la Secretaría Escolar Alta Media Baja


X


X


X


X


Página 36

Subfase I.4. Sistemas y Requerimientos de Información

Ahora, se identificará y analizará los SIBC que existen actualmente, para así, evaluar su calidad técnica y de desempeño y en esa base empezar a definir la actividad que se realizará con cada uno de ellos, que puede ser: rediseñar o

rehacer, sustituir totalmente o sólo modificar o adecuar.

Actividad 1.4.1. Resumir el Cuestionario a Tácticos y Operativos

A continuación, se presentan los resultados obtenidos de la aplicación de los cuestionarios, pero si se desea revisar el cuestionario correspondiente, se debe ir al apartado de los anexos.

Área: Dirección Escolar

Tabla III.15. Resumen de cuestionario a tácticos y operativos. Dirección Escolar, 1 de 3.

Problema Solución Beneficio Información

necesaria

Función que

causa problema

Función

impactada

Tipo de

problema Soporte

Falta de oportunidad en la información

académica, para definir estrategias y tomar decisiones

Establecer sistemas que permitan la disposición en tiempo y forma

de la información.

Tomar decisiones con mejor sustento.

Trazar líneas de acción en base a necesidades específicas.

Evaluación del desempeño docente. Evaluación académica en

los alumnos e infraestructura.

1.2 1.5

Falta de

integración entre sistemas, para agilizar y evitar redundancia

Sistemas integrales e intercomuni-cados

Evitar capturas repetitivas Garantizar

integridad de la información

Académica: Docentes y alumnos Administrativa:

Ingresos, egresos y control escolar

1.1 1.4

1.2

Falta de mecanismos que permitan identificar áreas de

oportunidad académica

Implementar sistemas que apoyen la visión del entorno

académico al director

Cursos de actualización

más enfocados a las necesidades académicas

Docentes con necesidades Áreas de oportunidad a

reforzar

1.5 1.3

Tipo de problema: Problema de sistemas de información

Problema de información pero no de sistemas

No es problema de información, ni de sistemas de inf.

Soporte de Sistemas de Información

Alto Medio Bajo Ninguno



Página 37

Área: Subdirección Escolar

Tabla III.16. Resumen de cuestionario a tácticos y operativos. Subdirección Escolar, 2 de 3.


necesaria

Función que

causa

problema

Función

impactada

Tipo de

problema Soporte

Falta de seguimiento

académico: individual, academia y plantel

Sistema que permita la evaluación

académica de los docentes y agrupe resultados obtenidos

Tener un control y diagnostico preciso de la situación

académica institucional

Desempeño docente,

alumno y plantel Proyectos institucionales

2.3 2.1

Falta de controles

estrategias que garanticen una mejora continua

Sistema para detectar las necesidades

académicas y puntos débiles en las habilidades docentes

Definir líneas de acción a corto y mediano plazo, viables,

medibles y alcanzables

Horarios de clase

Evaluaciones del proceso enseñanza aprendizaje

2.2 2.4

Falta de identificadores de las deficiencias

que obstaculizan el desempeño académico

Sistema para definir el nivel de desarrollo de habilidades

docentes y su forma de aplicación en la práctica

Identificar necesidades criticas en la formación del docente

Seguimiento de las habilidades docentes

2.5 2.1

Área: Secretaria Escolar

Tabla III.17. Resumen de cuestionario a tácticos y operativos. Secretaria Escolar, 3 de 3.


necesaria

Función que causa

problema

Función impactada

Tipo de problema

Soporte

Sistema integral para el control escolar

Sistema de información que complemente

el institucional y maneje toda la vida académica del alumno, así

como los tramites y formatos relacionados

Seguimiento académico completo del alumno

Evitar redundancia e inconsistencia de datos

Datos del

alumnos y docentes: personales y académicos Registro de

evaluaciones: parciales, ordinarias y extraordinarias Horarios de

clase

3.1 3.2

3.4

Tipo de problema: Problema de sistemas de

información Problema de información

pero no de sistemas No es problema de información,

ni de sistemas de inf. Soporte de Sistemas de Información


En este punto se está en posibilidad de definir el nivel de automatización de cada

función, como se verá a continuación.


Página 38

Actividad 1.4.2. Identificar el nivel de Automatización de las Funciones

Después de analizar las diferentes problemáticas por función dentro del área objeto de estudio, es posible determinar el nivel de automatización en los sistemas de información

que soportan dichas funciones. Esta es la simbología que se utilizará para marcar el nivel de automatización de cada

función, según los sistemas de información que operan actualmente: Automatización:



Tabla III.18. Nivel de automatización de las funciones. Dirección Escolar, 1 de 3.

Función Nivel de

automatización 1.1. Sugerir políticas precisas para el control y funcionamiento adecuado de la

escuela.






Tabla III.19. Nivel de automatización de las funciones. Subdirección Escolar, 2 de 3.

Función Nivel de

automatización 2.1. Definir las líneas generales de las acciones académicas de la escuela.

2.2. Proponer y organizar actividades académicas que contribuyan a elevar y

consolidar la vida académica escolar.





Página 39

Área: Secretaria Escolar

Tabla III.20. Nivel de automatización de las funciones. Secretaria Escolar, 3 de 3.

Función Nivel de

automatización 3.1. Participar en la elaboración del plan de trabajo que permita optimizar el

desarrollo administrativo de la escuela.




Como se puede observar, la mayoría de las funciones no tiene un sistema de información que las apoye, o bien, no son sistemas exprofesos. Por lo tanto, sólo

soportan parte de la función o se requiere importar/exportar datos para obtener los resultados deseados.

En otros casos, se cuenta con sistemas de información obsoletos que carecen de portabilidad y compatibilidad con sistemas actuales, por lo tanto es necesario que sean desarrollados nuevamente.


Página 40

Subfase I.5. Evaluación de la Situación Actual del Área

de Desarrollo Informático

En esta actividad, se tiene que evaluar al área que desarrolla y administra a los

Sistemas de Información, en la actualidad. Para así, saber las capacidades que tiene y a partir de ahí, definir los cambios que será necesario efectuar para tener la infraestructura de personal y tecnológica requerida para aplicar el Plan que se

propondrá con la metodología.

Actividad 1.5.1. Ilustrar el nivel de uso del equipo informático

A continuación se presenta gráficamente el nivel de uso del equipo informático, en los diferentes horarios de la jornada de trabajo dentro del área objeto de estudio.

Figura III.4. Gráfica del nivel de uso del equipo informático.

Actividad 1.5.2. Evaluar técnicamente los sistemas de información existentes

Aquí se realiza una evaluación de los diferentes aspectos técnicos de los diferentes sistemas de información que actualmente apoyan a los diferentes departamentos del área objeto de estudio, utilizando la siguiente simbología de referencia:

Criterios de valoración: Alto Medio Bajo

DE NFORMATICA I

ITUACION CTUAL S A

DE LA

VALUACION E


Página 41

Tabla III.21. Evaluación técnica de los sistemas de información existentes.

Sistema Informático Calidad

de diseño Calidad de

programación Nivel de

integración Eficiente uso

de equipo Facilidad de

mantenimiento Evaluación

global

DIRECCION ESCOLAR

2. Ficha evaluativa

3. SAPP

SUBDIRECCION ESCOLAR

5. Horarios de clase

6. Admin. Proyectos

SECRETARIA ESCOLAR 1. REA XP

4. RFPI PD

Es posible apreciar, que los sistemas de información actuales están limitados y en algunos casos, tienen un desempeño mínimo en cuanto a la eficiente forma en que

cumplen el objetivo para el cual fueron desarrollados. Esto en primera instancia determina la necesidad de rediseñar, rehacer, sustituir o

mejorar alguno de estos sistemas de información, valorado desde el punto de vista de calidad técnica.

Actividad 1.5.3. Evaluar funcionalmente los sistemas de información

existentes Ahora se hará la evaluación funcional de los sistemas de información actuales, con el fin

de saber a qué nivel logran satisfacer el objetivo de su desarrollo original y el apoyo que brindan tanto al usuario, como a la función que soportan.

Tabla III.22. Evaluación funcional de los sistemas de información existentes.

Sistema Informático Soporte

funcional Actualización

de datos Precisión Oportunidad

Evaluación global

DIRECCION ESCOLAR 2. Ficha evaluativa

3. SAPP

SUBDIRECCION ESCOLAR

5. Horarios de clase

6. Administrador de Proyectos

SECRETARIA ESCOLAR 1. REA XP

4. RFPI PD

Criterios de valoración: Alto Medio Bajo


Página 42

Actividad 1.5.4. Evaluación global de los Sistemas de Información existentes

Una vez valorados los aspectos: técnico y funcional, damos paso a la necesidad y estrategia de solución real que aplica al caso particular del área objeto de estudio. La

siguiente tabla cruza los resultados de ambas evaluaciones y propone la estrategia a seguir:

Tabla III.23. Evaluación global de los sistemas de información existentes. Sistema Calidad Técnica Calidad Funcional Estrategia

1. Registro Evaluación

y Acreditación Conversión con mejora

2. Ficha Evaluativa Diseño

3. Sistema Automatizado de Plantilla de Personal Conversión con mejora

4. Registro de Faltas de Puntualidad e

Inasistencia PD Rediseño

5. Horarios de clase Diseño

6. Administrador Proyectos Diseño

Actividad 1.5.5. Identificar el Conocimiento informático

Posterior a la evaluación de los sistemas de información, se hace una evaluación a los recursos humanos del área objeto de estudio, con la finalidad de analizar si se está en

posibilidad de desarrollar los nuevos sistemas de información con personal propio, si requiere capacitación, o bien, si es más viable subrogar a otras instancias.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Patrones de diseño

Sistemas Manejadores

de BD

Programación Orientada a

Objetos

Arquitectura Orientada a

Servicios

Sistemas de Soporte a la

TD

Office

Po

rce

nta

je d

e P

ers

on

as

Técnicas Informáticas

Nivel de Conocimiento

Avanzado

Intermedio

Basico

Figura III.5. Gráfica del nivel de conocimiento informático.


Página 43

0

10

20

30

40

50

60

70

Registro Evaluación y Acreditación

Ficha Evaluativa

Sistema Automatizado de Plantilla de

Personal


Puntualidad e

Inasistencia PD

Horarios de Clase

Administrador de Proyectos

Po

rce

nta

je

Sistemas de Información

Conocimiento de Aplicaciones

Basico

Intermedio

Avanzado

Figura III.6. Gráfica del nivel de conocimiento de las aplicaciones informáticas actuales.

En las gráficas anteriores podemos observar que en cuanto a conocimiento técnico, el personal tiene muchas deficiencias y la capacitación sería a largo plazo para alcanzar un

nivel intermedio en las diferentes habilidades técnicas. Por otro lado, en cuanto al nivel de conocimiento en los sistemas informáticos si es

viable una capacitación que a corto plazo, permitirá un mejor manejo de los mismos por parte del personal del área objeto de estudio.


Página 44

Actividad 1.5.6. Resumir las Prácticas informáticas

Como última actividad de esta subfase, se presenta un informe de las prácticas informáticas que actualmente se llevan a cabo en el área objeto de estudio.

Tabla III.24. Resumen de prácticas informáticas.

Práctica Existe Evaluación Recomendación

Mejorar Ajustar Implantar Planeación estratégica de sistemas Planeación de proyectos Administración de proyectos Metodología de desarrollo de sistemas

Estándares de desarrollo Diseño/Programación estructurada

Administración del mantenimiento Control de cambios a sistemas

Administración de problemas Operación del equipo Reinicio/Recuperación Control de calidad Monitores de desempeño (equipo) Planeación del nivel de servicio

Planeación de capacidad Contabilidad del uso de equipo Administración de dispositivos de almacenamiento Estándares de operación Criterios de valoración: Adecuado Inadecuado

Con esta actividad y tabla de resultados, se termina de identificar las vulnerabilidades

del área objeto de estudio, así como las diferentes practicas que es necesario desarrollar en el personal e implementar como parte de la cultura informática que impactará en el éxito de la ejecución del presente plan estratégico de sistemas de información.


Página 45

FASE II “PROPUESTA DE SOLUCIÓN”

Subfase II.1. Definición de la Arquitectura de Sistemas de Información

Una vez evaluada la situación actual de la empresa desde el punto de vista de su desarrollo de sistemas de información; ahora, se debe definir los sistemas de este tipo

que serán incluidos en el PESI.

Actividad 2.1.1. Elaborar el cruce de información, Funciones contra Funciones. Volumen

Aquí se derivan las relaciones que se establecen entre funciones, es decir, el volumen de transacciones que impacta una sola función, respecto al resto de las funciones de un departamento u otros, dentro del área objeto de estudio.

Tabla III.25. Cruz de información, Funciones contra Funciones.

Volumen Dirección Escolar Subdirección Escolar Secretaria Escolar

Función

Función 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 3.4

1.1 X X X X X X X X 1.2 X X X X X X X 1.3 X X X 1.4 X X X X

1.5 X X X X X X

2.1 X X X X 2.2 X X X X X X

2.3 X X X X 2.4 X X X X 2.5 X X X X

3.1 X X X X X 3.2 X X 3.3 X X X X 3.4 X X X X X X X

Como se observa en la tabla anterior, existen funciones que por su misma naturaleza tienen mayor injerencia en otras funciones y por lo tanto su buen ejecución, permite o

limita el la buena ejecución de otros departamentos.

Actividad 2.1.2. Elaborar el Cruce de información, Sistemas de Información contra Funciones. Apoyo a la Función

En el siguiente cruce, se puede apreciar el nivel de apoyo que proporcionan los diferentes sistemas de información a las funciones, o bien, las funciones que son apoyadas por dichos sistemas.



Página 46

Tabla III.26. Cruz de información, Sistemas de Información contra Funciones.

Apoyo a la Función Dirección Escolar Subdirección Escolar Secretaria Escolar

Función

Sistema

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 3.4

Ficha

Evaluativa X X X X X X X X X X

Sistema Autom. de Plantilla Personal

X X X X

Horarios de clase

X X X X X X

Administrador Proyectos

X X X X X X X X

Registro, Evaluación y Acred.

X X X X

Reporte de Faltas de PE PD

X X X X X X X

Como se puede ver, los sistemas de información apoyan y fueron creados para algunas

funciones en particular, es decir, no todas las funciones son apoyadas por todos los sistemas de información existentes, esto es normal; lo grave sería encontrar una o más funciones sin apoyo de sistemas de información y esto nos colocaría en otro nivel de

prioridad.

Actividad 2.1.3. Cruz de información, Sistemas de Información contra Sistemas de Información. Apoyo entre Sistemas.

Finalmente se presentan las diferentes relaciones entre sistemas de información, ya que las entradas de algunos, son salidas de otros o viceversa, o bien, los resultados que

presenta un sistema de información impactan en el funcionamiento de otro.

Tabla III.27. Cruz de información, Sistemas de Información contra Sistemas de Información. Apoyo entre Sistemas Dirección Escolar Subdirección Escolar Secretaria Escolar

Sistema

Sistema

Ficha Evaluativa

SAPP Horarios de clase

Admin. Proyectos

REA XP RFPI PD

Ficha Evaluativa X X X X

Sistema Autom. de Plantilla Personal X X X

Horarios de clase X X X

Administrador Proyectos X

Registro, Evaluación y Acred. X X

Reporte de Faltas de PI PD X X X

Actividad 2.1.4. Describir detalladamente cada sistema de información.

A continuación presentare en un sólo “golpe de vista” las necesidades de información por elementos sistémicos, para cada uno de los sistemas de información que actualmente apoyan el área objeto de estudio. Tabla sistémica, Galindo [2007].


Página 47

Registro, Evaluación y Acreditación (REAXP) Área: Secretaria Escolar

Tabla III.28. Tabla sistémica del sistema de información: Registro, Evaluación y Acreditación. 1 de 6.

Entradas Procesos Salidas Tiempos

Volúmenes Datos Controles

Datos de: escuela, docentes y

alumnos. Calificaciones: ordinarias y extraordinarias.

Control y seguimiento de la situación académica de los

alumnos. Obtener estadísticos: promedio, % de aprobación y

reprobación, reprobados en una o más asignaturas, bajas. Separados por

género: hombre y

mujer.

Certificados totales y parciales. Concentrado de

calificaciones por grupo “F2”. Boletas de calificaciones.

Constancias con tira de materias.

Semestral. Eventualmente se solicitan

constancias con tira de materias o certificados

parciales.

Registro estudiantil Registro de

docentes Registro de horarios de clase

El departamento de registro y certificación solicita respaldo de la

base de datos antes de terminar cada ciclo escolar y cada que se emiten certificados.

La supervisión escolar solicita el respaldo de la base de datos cada periodo de

regularización y al final

de cada semestre.

Distribución: Supervisión escolar y dirección de bachillerato general.

Ficha Evaluativa y Observación de Clase (Desempeño Docente)


Tabla III.29. Tabla sistémica del sistema de información para ficha evaluativa y observación de clase. 2 de 6.



Evaluación a criterio del director y docente (ficha evaluativa)

y del orientador (observación de clase), según los aspectos y escala

del formato que envía la dirección

de bachillerato general.

Ficha evaluativa: Evaluar Autoevaluar Firmar, sellar y

enviar Recibir, entregar

y resguardar acuses.

Observación de

clase: Evaluar Retroalimentar

Firmar y enviar Resguardar

Formato de evaluación de cada docente, tanto de ficha

evaluativa, como de la observación de clase.

Ficha evaluativa: Anual Observación de clase: Semestral

Registro de docentes Expedientes de profesores

Solicitud de las fichas evaluativas por parte de la supervisión escolar

y observaciones de clase por parte del director escolar; llamada de

atención si no se entregan en

tiempo y forma.

Distribución: Supervisión escolar.


Página 48



Tabla III.30. Tabla sistémica del sistema de información: Sistema de Plantilla de Personal. 3 de 6.



Datos de: escuelas, docentes y asignaturas.

Capturar la información de los docentes. Registrar los

movimientos en la plantilla de personal docente: altas, bajas, asignaturas, talleres o clubes a impartir,

vacantes, permisos y licencias.

Plantilla de personal docente. Distribución de docentes por

grupos y asignaturas. Reporte de talleres y clubes. Estadística con:

total de horas clase asignadas para la EPO EM, docentes.

Anual y cada que las EPO EM sufren cambios en su plantilla de

personal docente.

Registro de docentes Tipo de nombramiento y

carga horaria de los docentes Asignación de materias por semestre

Medio para solicitar y obtener la autorización de movimientos a la

plantilla de personal docente, por parte de la dirección de bachillerato

general.

Distribución: Dirección de bachillerato general.

Registro de Faltas de Puntualidad e Inasistencia del Personal Docente

Área: Secretaría Escolar

Tabla III.31. Tabla sistémica del sistema de información: Registro de Puntualidad e Inasistencia del Personal Docente. 4 de 6.



Datos de docentes. Faltas de asistencia (fecha(s) y motivo) y retardos (minutos) de los

docentes.

Acumular las incidencias por falta de asistencia y de puntualidad.

Reporte de faltas de puntualidad e inasistencia del personal docente.

Mensual Anual en el pago de días económicos

Registro diario de asistencia Acumulado de días económicos utilizados por

docente

Aplicación de las sanciones administrativas y económicas a cada docente.



Página 49

Horarios de Clase

Área: Secretaría Escolar

Tabla III.32. Tabla sistémica del sistema de información: Horarios de Clase. 5 de 6.



Cantidad de horas asignadas a cada docente y materias

asignadas a cada docente.

Asignar materias a cada docente. Establecer los espacios de uso

académico durante el semestre.

Horarios de clase: individuales por profesor

y por grupo.

Semestral Carga horaria y materias asignadas Espacios

disponibles.

Ubicar docentes y alumnos, de tal forma que se utilicen eficientemente todos los espacios académicos No realizar empalmes de profesor o

asignatura

Distribución: Orientadores, docentes y alumnos en general.

Administrador de Proyector (Work Flow)


Tabla III.33. Tabla sistémica del sistema de información: Sistema de Plantilla de Personal. 6 de 6.



Datos de los proyectos académicos: responsable, fecha

de inicio y fechas de entrega de evidencias, evidencias

Recabar los avances de cada proyecto y las evidencias

correspondientes. Dar seguimiento del estado de cada proyecto.

Informe de cada proyecto académico.

Bimestral Registro de proyectos académicos Registro de

docentes Horarios de clase

Establecer las estrategias y tomar las medidas necesarias a

tiempo.


Actividad 2.1.5. Identificar la relación entre sistemas

Como última actividad de esta subfase, se presentará de manera gráfica la forma en que los sistemas de información actuales interactúan, es decir, indicar cuáles de ellos proporcionan datos de entrada y cuales reciben datos de salida, del sistema de

información que funciona como elemento de proceso en el esquema más general de un sistema.


Página 50

Figura III.7. Sistema de Registro, evaluación y acreditación, entradas y salidas de otros


Figura III.8. Sistema de Ficha Evaluativa y Observación de Clase, entradas y salidas de otros



Página 51

Figura III.9. Sistema Automatizado de Plantilla de Personal, entradas y salidas de otros


Figura III.10. Sistema de Registro de Faltas de Puntualidad e Inasistencia de Personal, entradas y salidas de otros



Página 52

Figura III.11. Sistema de Horarios de Clase, entradas y salidas de otros


Figura III.12. Sistema Administrador de Proyectos, entradas y salidas de otros


Hasta el momento es factible observar, la forma en que unos sistemas dependen de otros, sin embargo, también es importante ver que las salidas de algunos de ellos,

simplemente se archiva y no se utilizan esos datos en la toma de decisiones o como alimentación de otros proceso.

Además, también es notoria la poca comunicación que existe entre los sistemas, ya que no existe uno solo que pueda integrarlos a todos, donde la información fluya en forma transparente y las transacciones no se vean limitadas o interrumpidas.


Página 53

Subfase III.2. Definición de los Beneficios

Aquí, se tendrá que hacer un estudio o análisis para obtener la definición de los posibles beneficios que se obtendrán con la aplicación del presente plan. Esto, es

muy importante, ya que servirá de base para la “venta” del proyecto a los directivos que lo deberán de autorizar y sobre todo “pagar”.

Actividad 2.2.1. Definir beneficios tangibles e intangibles

En la tabla que se presenta a continuación, se resumen lo beneficios que cada sistema aporta al plan estratégico, incluyendo que de antemano se lograría la integración de todos los sistemas de información, evitando redundancia e inconsistencia en los datos,

con una estructura solida para el soporte a la toma de decisiones.

Tabla III.34. Beneficios tangibles e intangibles. Sistema Beneficios

Registro, Evaluación y Acreditación

Control completo de la vida académica del alumno, durante su tránsito por la institución. Integración de otros sistemas de información. Evitar desplazamientos para envío-recepción de datos.

Disponibilidad de la información a usuarios, controlados por perfiles y niveles de acceso.

Ficha Evaluativa y Observación de Clase

Automatizar e integrar a los demás sistemas de información del plan estratégico. Obtener una evaluación integral del docente, con las diferentes visiones de su práctica.

Proporcionar elementos de apoyo a la toma de decisiones, para planificar estrategias sustentadas. Integrar a todos los actores del proceso de evaluación docente.


Integrar el sistema de horarios de clase, con la normatividad correspondiente. Disponer los datos de otros sistemas de información, para la elaborar la plantilla de personal.

Crear conexión con los demás sistema de información.

Horarios de Clase Integrar al Sistema Automatizado de Plantilla de Personal. Considerar la normatividad correspondiente y espacios educativos, para su asignación de forma

eficiente. Disponer de los datos del Registro de Faltas de Puntualidad e Inasistencia del Personal.


Puntualidad e Insistencia del Personal

Automatizar e integrar a los demás sistemas de información del plan estratégico.

Evitar búsquedas manuales y errores humanos al contabilizar y elaborar los reportes. Crear graficas representativas de incidencias por profesor, grupo, grado, academia y turno.

Administrador de

Proyectos

Llevar un seguimiento automatizado y sistemático de los proyectos, disminuyendo el vencimiento de

fechas. Identificar puntos críticos en tiempo y forma, que permitan planear estrategias preventivas y correctivas.

Conocer el estatus de cada proyecto, recursos, estrategias y movimientos realizados.

EFINICION DE OS ENEFICIOSD L B


Página 54

FASE III “ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN”

Ahora en esta fase, se define y propone el: ¿cómo hacer?, el ¿cuánto? y el ¿cuándo? más prioritario.

Subfase III.1. Definición de la Estrategia de

Implantación

La implantación de la arquitectura de sistemas es una combinación de tres estrategias:

1. Reutilización de los sistemas existentes, 2. Desarrollo interno 3. Adquisición de paquetes de desarrollo informático, desarrollo de sistemas de

información con lenguajes de cómputo o contratación de outsourcing.

Actividad 3.1.1. Priorizar los Sistemas de Información Aquí se hace la jerarquización del nivel de prioridad, según los resultados obtenidos del

análisis de las fases previas, resumiendo lo siguiente:

Tabla III.35. Priorización de desarrollo de los sistemas de información.

Área Sistema Informático Prioridad

Alta Media Baja

Dir

ecció

n

Esco

lar 2. Desempeño docente

3. SAPP

Su

bd

ir.

Esco

lar 5. Horarios de clase


Se

cre

t.

Esco

lar 1. REA XP

4. RFPI PD

DE NFORMATICA I

ITUACION CTUAL S A

DE LA

VALUACION E

ITUACION CTUALS A







PLAN DE ACCIÓN

STRATEGIA DE

ISTEMAS

E

S

RIORIDAD DE

ISTEMAS

P

S

RACTICAS

ERENCIALES

P

G

STRATEGIA

DE

Y ED

E

HW,

SW R

ECURSOS

UMANOS Y

RGANIZACION

R

H

O


Página 55

Actividad 3.1.2. Identificar la Estrategia de los Sistemas de Información

De igual forma, en esta actividad se identifica el tipo de estrategia que se debe aplicar para cada sistema de información, desprendiéndola del análisis previo en las fases

antecedentes.

Tabla III.36. Estrategia de desarrollo de los sistemas de información.

Área Sistema Informático Estrategia

Planear Diseñar Construir D

ire

cció

n

Esco


3. SAPP

Su

bd

ir.

Esco



Se

cre

t.

Esco

lar 1. REA XP

4. RFPI PD

Actividad 3.1.3. Identificar la Estrategia y Prioridad de los

Sistemas de Información

Ahora se presenta en una sola tabla la estrategia de implantación y prioridad de desarrollo de los sistemas de información, con la finalidad de tener una visión más

amplia del plan estratégico.

Tabla III.37. Estrategia y Prioridad de desarrollo de los sistemas de información.

Área Sistema Informático Estrategia

Prioridad P D C

Dir

ecció

n

Esco


3. SAPP

Su

bd

ir.

Esco



Se

cre

t.

Esco

lar 1. REA XP

4. RFPI PD

Estrategia:

P=Planear D=Diseñar C=Construir

Prioridad: Alto Medio Bajo


Página 56

Actividad 3.1.4. Identificar la Estrategia y Prioridad de Sistemas

En la siguiente figura se observa en color más intenso, aquellos sistemas de información que tienen una alta prioridad de desarrollo. Esto provee de una visión sistémica de

todos los sistemas de información que contempla en plan estratégico.

Área objeto de estudio

Subdireccio

n

Secretaria

Dir

ecc

ión

SA

PP

Eval

Docen Horarios C

Adm

in P

ro

REA XP RFPI P

D

BA

JAALT

AMEDIA

MED

IA

ALTAMEDIA

PLA

NE

AR

CONSTRUIR DISEÑAR

CO

NS

TR

UIR

PLANEAR DISEÑAR

Figura III.13. Holograma de Estrategia y Prioridad de Desarrollo de los Sistemas de Información.

Donde la intensidad de los colores representa el nivel de prioridad o complejidad de desarrollo, tenue = bajo, intenso = alto. Por otro lado, visto desde el centro hacia

afuera: Nivel 1 Área objeto de estudio

Nivel 2 Departamentos o subáreas objeto de estudio. Nivel 3 Sistemas de Información Nivel 4 Prioridad de desarrollo Nivel 5 Estrategia de desarrollo


Página 57

Actividad 3.1.5. Determinar el riesgo y prioridad de los sistemas

Ahora se tienen los elementos necesarios para poder confrontar la prioridad de desarrollo de los sistemas, obtenida de las actividades anteriores, contra el riesgo de

implantar cada sistema.

Tabla III.38. Determinación del riesgo y prioridad de los sistemas.

Área Sistema Informático Prioridad Riesgo

Alta Media Alto Bajo D

ire

cció

n

Esco


3. SAPP

Su

bd

ir.

Esco



Se

cre

t.

Esco

lar 1. REA XP

4. RFPI PD

Y entonces, se hace un cruce más de información, prioridad de sistemas contra riesgo

de implantación y así se determina el orden de desarrollo de los sistema de información del presente plan estratégico. A continuación, se presenta en forma de tabla dicho cruce y con un semáforo de colores se indica la clave de prioridad:

Tabla III.39. Prioridad de sistemas contra riesgo de implantación.

Alto 4to 3

3ro 1

Bajo 2do 4, 5, 6

1ro 2

Riesgo

Prioridad

Media Alta

Clave de prioridad:

Alta Bajo Alta prioridad de desarrollo y bajo riesgo de implantación. Corto plazo

Media Bajo Media prioridad de desarrollo y medio riesgo de implantación. Mediano plazo

Alta(o) Alta prioridad de desarrollo y alto riesgo de implantación. Largo plazo

Media Alto Media prioridad de desarrollo y alto riesgo de implantación. Dejar para mucho después


Página 58

Actividad 3.1.6. Elaborar Plan de Sistemas

En esta actividad, se realizan las estimaciones para el desarrollo e implantación de los sistemas. Se consideran, para estimar el tiempo de elaboración de los sistemas, los

siguientes elementos: Tiempo necesario en las diferentes fases del desarrollo de sistemas, su

implantación y la capacitación de los usuarios.

Estrategia de desarrollo, uso de lenguajes de alto nivel, paquetes o conversión. Complejidad, que depende de la cantidad de funciones que soportarán y el

número de actividades que intervengan en él.

Tabla III.40. Plan de desarrollo de los sistemas.

Área Sistema Informático Duración (Años)

Primero Segundo Tercero

Dir

ecció

n

Esco


3. SAPP

Su

bd

ir.

Esco



Se

cre

t.

Esco

lar 1. REA XP

4. RFPI PD

Actividad 3.1.7. Resumir la responsabilidad de proceso Las alternativas factibles de equipo son determinadas por los requerimientos de las

aplicaciones y la naturaleza de las operaciones. La estrategia de equipo deberá reflejar los requerimientos de la arquitectura de

sistemas, la prioridad y el plan de sistemas. La arquitectura de sistemas y la naturaleza de las operaciones definen los

requerimientos tales como: Disponibilidad

Tiempo de respuesta Seguridad Capacidad de Equipo

Bases de datos Respaldos/Reinicios

Estos requerimientos son en sí determinados por la naturaleza de los datos y definirán cual es la mejor opción de distribución centralización y con ello la base para la estrategia de equipo.


Página 59

Tabla III.41. Responsabilidad de proceso.

Área Sistema Informático Directivos

Personal Admin.

Orientación Profesor Alumnos

E P C I E P C I E P C I E P C I E P C I D

ire

cció

n

Esco


3. SAPP

Su

bd

ir.

Esco



Se

cre

t.

Esco

lar 1. REA XP

4. RFPI PD

Acotaciones: ED P C I Entrada de datos Proceso o

Transformación

Consulta Consolidación o

Integración

Actividad 3.1.8. Configuración de los equipos

En este momento se hace la descripción del equipo de computó requerido para llevar a cabo el plan estratégico de sistemas de información. Mismos que se siguieren para un

óptimo desempeño, así como entregar de resultados en tiempo y forma. Sin embargo, es posible utilizar equipos de cómputo con características similares, aunque no se garantiza los resultados.

Configuración A

Procesador Quad Core Intel Xeon Velocidad 3.2 GHz Disco Duro 1 TB Interfaces 4 Firewire, 4 USB RAM 16 GB Unidad Óptica DVD ± RW Monitor LCD 20”

Configuración B Procesador Core 2 Duo Intel Xeon Velocidad 2.8 GHz Disco Duro 360 GB Interfaces 2 USB RAM 2 GB Unidad Óptica DVD ± RW Monitor LCD 20”

Configuración C

Procesador Dual Core Intel Velocidad 2.2 GHz Disco Duro 220 GB Interfaces 4 USB RAM 1 GB Unidad Óptica DVD ± RW Monitor LCD 17”

Configuración D Impresora HP LaserJet

Velocidad 40 ppm Impresión Blanco y negro Costo $1,350.00 Print Server (Puerto de Red)

$800.00


Página 60

Actividad 3.1.9. Distribuir equipos de cómputo

En esta actividad se hace la estimación de la cantidad y tipo de equipos de cómputo que serán necesarios en cada área, para apoyar los sistemas de información, nótese que

pueden ser compartidos por dos o más áreas. Además, también el equipos se deja un poco sobrado, ya que se debe tener en cuenta que a medida que pasa el tiempo, las necesidades se van incrementando.

Tabla III.42. Distribución del equipo de cómputo.

Área Computadora Impresora

A B C D

Dirección Escolar

1 2

1

3 Subdirección Escolar 1

Secretaria Escolar 5

Total 1 2 7 3

Actividad 3.1.10. Definir software de control

Para completar la estrategia de equipo se deberá seleccionar el software de control. Hay

cuatro tipos de software que deberán incluirse en cualquier plan de sistemas, mismos que se describen a continuación:

Tabla III.43. Software de control.

Tipo de Software Productos Software de Control Sistema operativo.

Monitor de telecomunicaciones.

Herramientas de seguridad informática: Firewall Antispam Antivirus

Antispyware

Medida de Desempeño Contabilización del uso. Planeación de capacidad.

Administración de red. Monitor de uso de memoria y discos duros.

Desarrollo de Sistemas Compiladores.

Entornos de desarrollo integrado (IDE). Sistemas de administración de datos. Sistemas de administración de bases de

datos. Generadores de documentación.

Herramientas de modelado. Herramientas de generación de código.

Soporte Funcional Sistemas de administración de cintas/discos.

Programador. Sistemas de control de bibliotecas programas. Herramientas para programación de tareas

(batch, quartz, store procedures).


Página 61

Actividad 3.1.11. Modelar el requerimiento de personal

En esta actividad se definirá la estrategia de la organización, personal requerido en las unidades informáticas y en los grupos usuarios. Los objetivos son:

Identificar las necesidades de personal, tanto número como habilidades. Identificar cambios organizacionales.

Tabla III.44. Tiempo de desarrollo (unidad de medida en meses).

Complejidad del Sistema

Fase de Desarrollo

Diseño Conceptual

Diseño Detallado

Programación Implantación Total

Alta 3 4 8 3 18

Media 2 2 6 1 ½ 11 ½

Baja 1 1 3 ½ 5 ½

Luego se describen los requerimientos de personal por cada sistema:

Tabla III.45. Requerimientos de personal por cada sistema.


Tipo de Recurso

Fase de Desarrollo Duración

Diseño Conceptual

Diseño Detallado

Programación Implantación 1er Año

2do Año

3er Año

Alta Líder 1 1 1 1

2 1 ½ Analista 1 2 2 1 Programador - ½ 2 2

Media

Líder 1 ½ ½ ½

1 ½ ½ Analista 1 1 1 1

Programador - ½ 1½ 1

Alta Líder ½ ½ ½ ½

½ ½ ½ Analista 1 ½ ½ ½ Programador - - 1 ½

Actividad 3.1.12. Elaborar Programa de Capacitación

El programa de entrenamiento incluirá las necesidades del personal de desarrollo, operación y usuario.

Los analistas de sistemas y programadores serán entrenados en el uso de nuevas herramientas o técnicas.

El personal de operación se entrenará en nuevos procedimientos y en la

conversión a diferente equipo. Los usuarios necesitarán entrenamiento básico acerca de la utilización de la

computadora, administración de proyectos y el papel del usuario en la planeación de sistemas.


Página 62

El programa de entrenamiento será preparado e implantado utilizando todos los medios

educativos disponibles (Aulas acondicionadas, equipo de computo, proyector, pizarrón, plumones, técnicas dinámicas, etc.).

Se recuerda que la capacitación impacta en el costo y la disponibilidad de los recursos.

Tabla III.46. Programa de capacitación.

Sistema Duración

1 2 3

El papel del usuario en la planeación de sistemas

Computación básica

Diseño y construcción de bases de datos

Sistema gestor de base de datos

Programación orientada a la Web

Metodología LGS. [Galindo, 2006]

Actividad 3.1.13. Modificar la estructura organizacional del

área objeto de estudio

Ya que el plan estratégico de sistemas de información, pretende mejorar en forma general a todas las instancias homogéneas al área objeto de estudio dentro de la

institución, aquí se define el cambio propuesto al organigrama de la dependencia directa y se identifica con un color diferente al organigrama original (capítulo uno).

Figura III.14. Nuevo esquema de la estructura organizacional.

Departamento de






Supervisión Escolar No. 26

Unidad TIC’s


Página 63

Actividad 3.1.14. Estructurar la Unidad de Tecnologías de Información y

Comunicación Debido a las necesidades justificadas de apoyo informático en el Departamento de

Bachillerato General, se requiere de la creación de una Unidad Informática dentro del mismo. La Unidad de TIC’s estará compuesta de la siguiente forma:

Actualizar el plan informático.

Emitir estándares para el diseño, construcción implantación, operación y documentación de sistemas de

información para el patronato. Establecer los programas de

selección del personal informático.

Selección y configurar los componentes del sistema operativo del equipo de computo.

Evaluar y seleccionar sistemas

manejadores de BD. Asesor y apoyar a las diferentes

ramas en la selección software de uso específico.

Observar las normas y estándares para el desarrollo

de sistemas de información. Elaborar estudios de viabilidad y factibilidad para el

desarrollo y transferencia de sistemas de información.

Integrar programas de trabajo para el desarrollo de sistemas.

Realizar los diseños preliminares y detallados, de los sistemas para su construcción e implantación.

Establecer programad e trabajos para el mantenimiento de los sistemas existentes.

Evaluar periódicamente los sistemas con la participación del área usuaria.

Observar las normas y

estándares para el desarrollo de sistemas reinformación.

Coordinar los programas de mantenimiento de los sistemas

de información. Elaborar normas y

procedimientos para garantizar la seguridad e integridad de los

informáticos, datos e información almacenada en ellas.

Proporcionar soporte técnico necesario para mantener la

continuidad de los sistemas en producción.

Coordinar los mantenimientos preventivos y correctivos de los

equipos de cómputo y servicios auxiliares.

Figura III.15. Estructura y organización de la Unidad de Tecnologías de Información y Comunicación.

Al final de esta subfase, tenemos un panorama completo acerca de los considerandos

técnicos y operativos para la implementación del plan. En la próxima subfase se hará el análisis financiero de todos los elementos que

intervienen en el plan, proponiendo un horizonte de vida para el plan y prever el retorno de la inversión.

Unidad de TIC’s

Planeación y Desarrollo

Desarrollo de Sistemas

Procesamiento Electrónico

Soporte Técnico

Administrativo

Planeación de TIC’s Desarrollo de Sistemas

Administración de Bases de Datos

Mantenimiento y Mejora de Sistemas

Desarrollo y Utilización de

Paquetes

Captura y Validación Procesamiento


Página 64

Subfase III.2. Análisis Costo-Beneficio

Una vez definidos todos los elementos técnicos, de recursos humanos, de estructura organizacional, de procesos administrativos y de operación; ahora, se

evaluará con detalle, tanto los: costos que se tendrán que realizar, contra los beneficios, que se espera obtener con la aplicación del plan.

Actividad 3.2.1. Identificar y cuantificar costos

materiales y de equipo A continuación, se hace una descripción detallada de las necesidades de equipo

informático, con el respectivo gasto que conlleva su adquisición.

Tabla III.47. Costos materiales y de equipo.

Tipo de Equipo Característica Costo

Unitario Volumen

Requerido Costo Total

Configuración A

Procesador Quad Core Intel Xeon Velocidad 3.2 GHz Disco Duro 1 TB Interfaces 4 Firewire, 4 USB RAM 16 GB Unidad Óptica DVD ± RW Monitor LCD 20”

$17,500.00 1 $17,500.00

Configuración B

Procesador Core 2 Duo Intel Xeon Velocidad 2.8 GHz Disco Duro 360 GB Interfaces 2 USB RAM 2 GB Unidad Óptica DVD ± RW Monitor LCD 20”

$13,000.00 2 $26,000.00

Configuración C

Procesador Dual Core Intel Velocidad 2.2 GHz Disco Duro 220 GB Interfaces 4 USB RAM 1 GB Unidad Óptica DVD ± RW Monitor LCD 17”

$8,000.00 7 $56,000.00

Configuración D

Impresora HP LaserJet Velocidad 40 ppm Impresión Blanco y negro

Print Server (Puerto de Red)

$2,150.00 3 $6,450.00

Accesorios misceláneos y papelería $27,500.00 1 $27,500.00

TOTAL: $133,450.00

DE NFORMATICA I

ITUACION CTUAL S A

DE LA

VALUACION E

ITUACION CTUALS A







PLAN DE ACCIÓN

STRATEGIA DE

ISTEMAS

E

S

RIORIDAD DE

ISTEMAS

P

S

RACTICAS

ERENCIALES

P

G

STRATEGIA

DE

Y ED

E

HW,

SW R

ECURSOS

UMANOS Y

RGANIZACION

R

H

O


Página 65

Ahora, se detallan los costos de capacitación de acuerdo al análisis de necesidades

detectadas en el personal y usuarios que recibirán servicios del proceso de computo del presente plan.

Tabla III.48. Costos de capacitación.

Sistema Personal Costo Unitario Costo Total

El papel del usuario en la planeación de sistemas

70 $125.00 $8,750.00

Computación básica 30 $200.00 $6,000.00

Diseño y construcción de bases de datos

2 $10,000.00 $20,000.00

Sistema gestor de base de

datos 1 $7,500.00 $7,500.00

Programación orientada a la

Web 2 $13,000.00 $26,000.00

Metodología LGS. [Galindo, 2006]

4 $3,000.00 $12,000.00

Total: $80,250.00

Finalmente se presenta el resumen de los costos por mano de obra, mismos que serán consumidos a lo largo del tiempo que se planea para el desarrollo de los sistemas de

información.

Tabla III.49. Costos de mano de obra.


Tipo de Recurso

Sueldo Mensual

$

Cantidad Sistemas

Fase de Desarrollo

Duración Sub total

$

Total $

M ST $ 1er Año 2do Año 3ro en Adel

Mes ST $ Mes ST $ Mes ST $

Alta Líder 30 2 6 180 .5 15 .5 15 .5 15 63

417 Analista 24 2 7 168 1 24 .5 12 0 0 204 Programador 15 2 5 75 .5 75 0 0 0 0 150

Media Líder 30 3 3.5 105 .5 15 0 0 0 0 120

321 Analista 24 3 5 120 .5 12 .5 12 .5 12 156 Programador 15 3 3 45 0 0 0 0 0 0 45

Alta

Líder 30 2 2 60 0 0 0 0 0 0 60

166.5 Analista 24 2 2 48 .5 12 .5 12 .5 12 84 Programador 15 2 1.5 22.5 0 0 0 0 0 0 22.5

Personal Administrativo 8 12 7 56 .5 4 .5 4 .5 4 68 68

TOTALES: 717.5 157 55 43 972.5

Donde: M Mes ST Subtotal $ Cantidades monetarias expresadas en múltiplos de $1,000.00


Página 66

Tabla III.50. Evaluación económica.

-1 0 1 2 3 4 5

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

INVERSION 213,700.00

+ INGRESOS BRUTOS 0.00 435,500.00 525,000.00 686,800.00 350,050.00

- COSTOS 396,166.67 294,166.67 282,166.67 43,000.00 43,000.00

FNE Parcial 0.00 0.00 -396,166.67 141,333.33 242,833.33 643,800.00 307,050.00

FLUJO NETO 0.00 -213,700.00 -396,166.67 141,333.33 242,833.33 643,800.00 307,050.00

FLUJO DESCONTADO 0.00 -213,700.00 -330,138.89 98,148.15 140,528.55 310,474.54 123,396.51

FLUJO ACUMULADO 0.00 -213,700.00 -543,838.89 -445,690.74 -305,162.19 5,312.35 128,708.85

TMAR propuesta 20.0%

Inversión 213,700.00

TIR = 28.6%

VPN = 128,708.85

Horizonte del Plan Estrategico

Donde:

TMAR Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento TIR Tasa Interna de Rendimiento VPN Valor Presente Neto

Los resultados obtenidos en el anterior análisis de sensibilidad, para la implantación de

los sistemas de información necesarios en el apoyo de las funciones directiva del área objeto de estudio, indican que al cabo de cinco años, la inversión inicial se recupera y

deja una ganancia de más del 50% de ella misma, tomándola como un valor en el presente neto (VPN) y considerando que también se cubre la tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR) fijada al 20%.

Por lo anterior, se tiene el sustento requerido para tomar la decisión de solicitar los recursos: técnicos, económicos y humanos necesarios para ejecutar el Plan Estratégico

de Sistemas de Información.


Página 67

Subfase III.3. Plan de Acción Inmediato

Normalmente, cualquier proceso de planeación falla, si no existen sistemas o actividades

de control y seguimiento o monitoreo de su aplicación; pero también falla, si no se define lo mejor posible, una parte del plan, que considere resultados inmediatos o cercanos en el tiempo, para así, crear el medio ambiente o motivación para continuar su

implantación en plazos más lejanos.

Esta parte del plan, llamada de “acción inmediata”, tendrá que ver con los sistemas de información, que cumplan con dos características: la primera su prioridad en cuanto su apoyo a funciones, también prioritarias; y segundo, su facilidad o capacidad de creación

e implantación; es decir, que los recursos necesarios para desarrollarlos estén altamente disponibles.

Tabla III.51. Plan de acción inmediato.

Actividad Descripción Duración (Meses)

Meses

1 2 3 4 5 6

1 Aprobación del plan

2 Capacitación, “El papel del usuario en la

planeación de sistemas” 2

3 Asignación, instalación de equipo 1

4 Implantación de prácticas administrativas 2

5 Formación y capacitación de grupo de trabajo 1

6 Desarrollo de aplicativos 4

7 Capacitación y entrenamiento a usuarios 1

8 Instalación, pruebas y aceptación 2

9 Desarrollo de estándares y normas 1

10 Planes y programas de tallados 2

El plan anterior, no quiere decir, que en primera instancia se hará la adquisición de todo

el equipo informático y que se realizaremos la capacitación completa, o bien, que se iniciará el desarrollo de todos los sistemas de información.

DE NFORMATICA I

ITUACION CTUAL S A

DE LA

VALUACION E

ITUACION CTUALS A







PLAN DE ACCIÓN

STRATEGIA DE

ISTEMAS

E

S

RIORIDAD DE

ISTEMAS

P

S

RACTICAS

ERENCIALES

P

G

STRATEGIA

DE

Y ED

E

HW,

SW R

ECURSOS

UMANOS Y

RGANIZACION

R

H

O


Página 68

El objetivo es empezar a dar resultados pronto y que la construcción sistemática de los

sistemas impacte en diferentes funciones, preparando cada área para recibir el próximo sistema de información y creando una cultura institucional orientada a la planeación estratégica.

Con esta fase se concluye con el plan estratégico y como ya se tiene jerarquizada la prioridad de los sistemas, procedemos con el desarrollo del sistema de información más

prioritario.

Capítulo IV. Análisis, Diseño, Construcción, Implantación y Soporte del SIBC más Prioritario SEPI - ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 69

CAPITULO IV

CAPÍTULO IV. ANÁLISIS, DISEÑO, CONSTRUCCIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN BASADO EN COMPUTADORA MÁS PRIORITARIO

Capítulo IV. Análisis, Diseño, Construcción, Implantación y Soporte del SIBC más Prioritario SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 70

En el capítulo anterior, realizamos un diagnóstico detallado, desarrollamos una

propuesta de solución y definimos una estrategia de implantación para los diferentes sistemas de apoyo al área directiva de las EPO EM.

En este capítulo, se desarrollará el sistema de información más prioritario según el esquema de la metodología expuesta en el primer punto del capítulo anterior. Mismo que es parte del plan de acción inmediato resultado de la planeación estratégica. Es

importante, señalar que la fase de análisis ya ha sido abordada en los capítulos anteriores.

IV.1. PRESENTACIÓN DE UNA METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE

SISTEMAS DE INFORMACIÓN BASADOS EN COMPUTADORAS

La metodología general que servirá de apoyo para el proyecto del sistema de información basado en computadora, llamada “Metodología Básica para el Desarrollo de Sistemas” [Galindo, 2008], tiene como base (contexto de apoyo) la situación que se

presenta cuando una persona acude por primera vez a la consulta con algún médico. Este profesionista, realiza un conocimiento del medio ambiente (historia clínica); a partir de ahí, se puede hacer: análisis o evaluaciones más detalladas (solicitud de

análisis clínicos), para con ello, obtener un mejor diagnóstico, basado en los datos arrojados por el(los) análisis, evaluación(es) y el conocimiento o experiencia que tenga

el profesionista sobre estos conceptos. Lo anterior le permite hacer una: propuesta de solución, en la qué ha integrado tanto

los elementos de análisis, la evaluación y el diagnóstico; además, la correspondiente experiencia o conocimiento, para que con una visión global o sistémica, proponga una solución sistemática, como sería el tratamiento a administrar al paciente.

Entonces, viene la parte de la: aplicación de la propuesta de solución, lo que es normalmente la parte más difícil, ya que involucra el cambio a aplicación real que en el

caso de un paciente, podría ser un tratamiento complicado como una cirugía o muchos meses de tomar medicamentos, etc.

Por fin, una vez, superada esta aplicación, vendrá la: supervisión y evaluación de la aplicación realizada (que también, se puede efectuar en muchas ocasiones, durante el mismo desarrollo de la aplicación, o sea se va supervisando o evaluando el tratamiento

aplicado), que consiste en pruebas de control que permitan verificar que los resultados que se definieron en la propuesta de solución, se están obteniendo.

A partir, del resultado de lo obtenido si es: adecuado o favorable o muy satisfactorio, se sale del proceso en otro nivel de avance o madurez y se prosigue en una situación de

mejora continua (no se hace una operación de hígado, para después seguir ingiriendo una bebida con contenido alcohólico). En caso de no ser adecuado o tan favorable, se


Página 71

retorna a alguna de las situaciones mencionadas en el proceso para continuar en el

ciclo. Normalmente, no se regresaría a una situación de conocimiento del medio ambiente salvo que hubiera cambiado en forma drástica o radical.

Lo común es que se vuelva a realizar una: análisis y/o evaluación detallada, si esto ya se realizó al evaluar la: aplicación de la propuesta de solución entonces, se puede pasar directamente a un nuevo: diagnóstico y así continuar con el ciclo descrito, hasta que

ocurran dos situaciones definitivas: el proceso está en un nivel de capacidad y madurez muy alto o satisfactorio; por lo tanto, sólo se requiere que se realicen actividades

sencillas o básicas de mejoría o mantenimiento en forma continua y permanente (como, el ejercicio y la dieta adecuada para la persona que acudió al médico); o el sistema esta tan agotado de tantas modificaciones que ya no es funcional y por consecuencia se

convierte en obsoleto o sencillamente muere. Aquí, se podrá iniciar un ciclo totalmente nuevo.

Mundo Conceptual

Mundo Real

Fase I

Conocimiento del

medio ambiente

Fase II

Análisis y evaluación

detallada primaria

Fase III

Diagnostico

Fase IV

Propuesta de

solución

Fase V

Aplicación de la

propuesta de solución

Fase VI

Supervisión y

evaluación de la

propuesta de soluciónAdecuado

No

Si

Sale en

otro nivel

Figura IV. 1. Metodología para el desarrollo de sistemas de información basados en computadora. [Galindo, 2006].

En base a esta metodología general, se deriva una metodología particular para el

“Desarrollo de Sistemas de Información Basados en Computadora” LAGS [Galindo, 2006], misma que se empleará en el desarrollo del sistema de información más prioritario y se presenta gráficamente a continuación:


Página 72

Figura IV. 2. Esquema con la relación entre las fases para el desarrollo del ciclo de vida del SIBC, más prioritario.

Entonces, ahora se inicia la aplicación de la metodología LAGS, retomando que gran parte del análisis ya fue expuesto a lo largo del capítulo uno y capitulo tres tema III.2.


Página 73

FASE I. ANÁLISIS

Subfase I.1. Identificación y Conocimiento del Medio Ambiente o Análisis de la Situación Actual o Investigación Preliminar.

(Conocer el “Pasado” o “Ayer”)

Actividad I.1.1. Conocer el medio ambiente general

Aquí, se identificará y obtendrá la: visión, misión, políticas, planes, estrategias, objetivos, funciones y actividades de la empresa o institución donde se construirá e implantará el Sistema de Información.

Actividad I.1.2. Obtener la Estructura organizacional

Después se identifica la estructura organizacional de la empresa y del área particular de desarrollo. Esto ayudará a ubicar las áreas que apoyará el sistema así como, a quién se

deberá entrevistar y pedir información para la construcción del mismo.

Actividad I.1.3. Conocer el medio ambiente particular

Ahora se obtendrá la estructura organizacional: de la empresa y del área donde se

desarrollará el sistema. Identificar y obtener la: visión, misión, políticas, planes, estrategias y objetivos del área donde se construirá e implantará el sistema de información.

Es importante notar, que en particular las tres actividades anteriores ya se abordaron a detalle en el capítulo uno y tres, durante el segundo tema de cada uno de los apartados

mencionados. Por lo tanto, se enfocará en las actividades consecuentes de acuerdo a la Metodología para el Desarrollo de Sistemas de Información Basados en Computadora, LAGS.

Pero se recuerda nuevamente, el entorno de desarrollo para el sistema de información más prioritario, así como el área de implantación y operación.

En el esquema que se muestra a continuación, se puede apreciar una visión holística del sistema de información, mismo que está ubicado como parte de un todo. Esto nos

ayuda a entender que el sistema de información operara con otros sistemas, de los que obtendrá datos, o bien, se los proporcionará para su funcionamiento.


Página 74

Área objeto de

estudio

Zona

Es

colar X Educación

MS

Subdi

re

cción de Bachillerato Genera

l

Dire

cción

General de Educación MS

Sec

reta

ría d

e Educación, Cultura y Bienestar Social

Gobierno Estatal

Figura IV. 3. Esquema holístico del sistema de información más prioritario. [Peon, 2007].

Actividad I.1.4. Identificar y obtener el modelo funcional

En esta actividad se identificará y obtendrá las funciones que se realizan en el área. Se

debe observar que esta actividad también fue abordada en el capítulo uno, por lo que ahora, se ilustrará gráficamente la estructura procedural del sistema.

En esta actividad se utilizará la técnica llamada diagramas de “Casos de Uso” [Jacobson, 1986] para la captura de requisitos potenciales de un nuevo sistema o una actualización de software. Cada caso de uso proporciona uno o más escenarios que indican cómo

debería interactuar el sistema con el usuario o con otro sistema para conseguir un objetivo específico.

A continuación, se presenta una descripción de las funciones principales del sistema de información que actualmente se está operando.


Página 75

Caso de uso 1: Evaluación del docente, a través de la observación de clase.

Director

Solicita informe

de observación

clase

Selecciona

instrumento de

evaluación

Momento de la

clase

Elabora informe

de observación

clase

Puntualiza áreas

de oportunidad

observadas

Firma de acuerdo

y entrega del

Informe

Director

Profesor

Orientador

Figura IV. 4. Diagrama de casos de uso modificado para la observación de clase.

Símbolo Nombre, Descripción

Caso de uso, actividad del área objeto de estudia

Limite, establece el alcance del sistema o proceso representado.

Actores, entidad externa al sistema que guarda una relación con este y que le demanda una funcionalidad.

Flujo, sentido hacia donde fluye la información.


Página 76

Caso de uso 2: Evaluación del docente, a través de la ficha evaluativa.

Director

Entrega formato

de ficha

evaluativa

Se autoevalúa

Regresa la ficha

Evalúa el

desarrollo del

docente

Dar a conocer

promedio del

puntaje

Profesor

Figura IV. 5. Diagrama de casos de uso modificado para la ficha evaluativa.


Caso de uso, actividad del área objeto de estudia

Limite, establece el alcance del sistema o proceso representado.

Actores, entidad externa al sistema que guarda una relación con este y que le demanda una funcionalidad.

Flujo, sentido hacia donde fluye la información.

Ahora, tenemos una percepción más clara en lo que respecta a la secuencia de interacción de los usuarios con el sistema de información actual, se especifico la

comunicación y el comportamiento del sistema de información con los usuarios y con otros sistemas. Además, se ilustro los requerimientos del sistema al mostrar cómo reacciona una respuesta a eventos que se producen en el mismo.


Página 77

Actividad I.1.5. Elaborar el Diagrama de Flujo de Datos del sistema de información actual

En esta actividad se elaborarán los diagramas de la transformación de la información a lo largo del tiempo y el espacio. La técnica que se empleará es la creación de Diagramas de Flujo de Datos (DFD’s). [Constantine, 1970].

Muestra el flujo de datos entre procesos, así como una exploración a detalle de los

mismos. Es decir, es el punto donde establecemos un mismo idioma con el cliente y sobre todo con los usuarios del sistema actual, de tal manera que, entendemos cómo funciona el hoy.

A continuación se presentan los diagramas de flujo de datos de los procesos que efectúa el sistema de información actual. Mismos que han de entenderse a través de la

siguiente tabla con la notación utilizada.


Proceso, conjunto de actividades de negocio que explican que se hace y como se llevan a cabo.

Entidad externa, persona(s), proceso o sistema que entrega o recibe información.

Almacén de datos, lugar físico donde se almacenan o recupera la información, para apoyar un proceso.

Flujo, señala el flujo de datos entre: una entidad, un

proceso y un almacén de datos.

DFD Nivel 0 del Proceso “OBSERVACIÓN DE CLASE”

Solicitud de informe de observación de clase

Formato de evaluación

Datos de la escuela

Datos del docente

Datos de la asignatura

0Observa-ción de clases

0Observa-ción de clases

Informe de evaluación de clase

Sugerencia de puntos a cuidar durante clase

Figura IV. 6. Diagrama de flujo de datos nivel 0, para la observación de clase.


Página 78

DFD Nivel 1 del Proceso “OBSERVACIÓN DE CLASE”

1.2Ejecutar observa-

ciónde clase

1.2Ejecutar observa-

ciónde clase

OrientaciónEscolar

1.1Prepararformato

evaluación

1.1Prepararformato

evaluación

1.3Reunirse

con docente

1.3Reunirse

con docente

1.4Reunirse

con docente

1.4Reunirse

con docente

Datos

docente

Formatopreparado

Tomar formatode observación

Ingresar al aulaantes que el docente

Observaciónregistrada

Comentar debilidades

observadas en clase

Entrega de informe

Archivar informe

01 Maestro docente 01 Maestro docente

Conductareincidente

o muy incorrecta

01 Maestro docente 01 Maestro docente 03 Maestro horarios03 Maestro horarios

Datos grupo

a observar

DirecciónEscolar

Solicita informede observaciones

Informe firmadodocente - orientador

Acuerdos y accionescorrectivas

Figura IV. 7. Diagrama de flujo de datos nivel 1, para la observación de clase.

Aquí se presentan los procesos principales del sistema llamado “Observación de Clase”, como se puede apreciar no intervienen procesos informáticos y se termina archivando el

resultado. Además de ser un proceso que evalúa sólo un instante de la labor del docente, con un criterio muy particular y limitado a dicho momento.


Página 79

DFD Nivel 0 del Proceso “FICHA EVALUATIVA”

Solicitud de evaluación

Formato de ficha evaluativa

Datos del docente

Datos de la escuela

Ficha de evaluación completa

Puntajes de evaluación

0Ficha de

evaluación

0Ficha de

evaluación

Figura IV. 8. Diagrama de flujo de datos nivel 0, para la ficha evaluativa.

DFD Nivel 1 del Proceso “FICHA EVALUATIVA”

1.1Prellena-

do de ficha

1.1Prellena-

do de ficha

DirecciónEscolar

1.2Autoeva-luacionpor el

docente

1.2Autoeva-luacionpor el

docente

1.3Director evalúa al docente

1.3Director evalúa al docente

1.4Firmar yarchivar

ficha

1.4Firmar yarchivar

ficha

01 Maestro docente01 Maestro docente 01 Maestro escuela 01 Maestro escuela

Datos

docenteDatos

escuela

Ficha prellenada

Ficha con autoevaluación

Formatode ficha

Fichaprellenada

Ficha conautoevaluación

del docente

Ficha conevaluaciones

terminadas

Ficha conevaluaciones

terminadas 01 Maestro docente 01 Maestro docente

SupervisiónEscolar

Entrega de fichaOriginal y copias

Archivar copia de

ficha en expediente

Figura IV. 9. Diagrama de flujo de datos nivel 1, para la ficha evaluativa.

Los procesos de la “Ficha Evaluativa” son similares a la “Observación de Clase”, con la diferencia que aquí el criterio de evaluación y con una más limitada visión, la realiza el

Director Escolar.

Ahora, se puede precisar con mayor detalle los requerimientos de información de los usuarios, la forma en que los datos fluyen a través del sistema y la misma institución, los procesos que sufren estos datos y sus tipos de salidas.


Página 80

Actividad I.1.6. Identificar los procesos actuales

En esta parte se identifica los pasos que realiza actualmente el área objeto de estudio; se emplea la técnica llamada entrevista, mediante la aplicación de un cuestionario para

cada una de los involucrados en el logro de la función analizada. Estos fueron aplicados y analizados en el capítulo tres, para identificar el apoyo

funcional de los sistemas de información y determinar las necesidades de información en cada área. Se pude revisar el formato de los cuestionarios aplicados en el Anexo C.

De acuerdo al resultado de los diferentes cuestionarios que se aplicaron, se pueden obtener los pasos del procedimiento actual, mismos que se describen a continuación.

DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS ACTUALES

Como se observa del resultado de la entrevista, la institución cuenta actualmente con dos diferentes metodologías para llevar a cabo la evaluación del desempeño docente.

Sin embargo, es importante notar que son instrumentos desligados, que buscan cubrir peticiones de las instancias superiores, sin que exista un momento que articule ambas como una sola evaluación integral, por lo tanto, es difícil llevar un seguimiento de las

mismas. A continuación se detallan los procesos que intervienen en cada una las dos

evaluaciones:

1. Se recuerda este proceso corresponde con: Observación de Clase

1.1. El director solicita a los orientadores un informe con las observaciones de

clase, realizadas a lo largo del semestre a los docentes que presentaron más problemática con los grupos, considerando: alto o bajo promedio de los grupos a su cargo, dificultades en el proceso enseñanza-aprendizaje, falta de

puntualidad e inasistencia, falta de apego a la normatividad institucional o a petición del directivo.

1.2. El orientador selecciona el formato de observación, anota: grado, grupo, turno, asignatura, tema, docente y fecha de la observación.

1.3. El orientador entra al salón de clase, antes de que entre el docente y se sienta como los alumnos en una butaca libre, durante el momento de la clase el orientador debe pasar desapercibido, figurar que no existe, tanto para los

alumnos como para el docente. El orientador registra la observación en el formato preparado y se retira hasta concluir la clase.


Página 81

1.4. El orientador elabora el informe que entregara a la dirección, se reúne con el docente para que este lo lea y aclare sus dudas, puntualizando las debilidades observadas durante la clase, firma el docente de enterado y el orientador de

elaboró. 1.5. Se entregan los informes de cada docente a la dirección, aquí se revisan y si el

directivo observa situaciones muy problemáticas o incidentes, llama al docente y revisan alternativas de solución, llegando a acuerdos y compromisos. Si el

directivo lo cree pertinente levanta una llamada de atención al docente. El director firma el informe con su Vo. Bo.

1.6. Se archiva el informe en el expediente de cada docente.


Página 82

2. Se recuerda que este proceso corresponde con: Ficha Evaluativa

2.1. El directivo hace un llenado previo del formato de ficha evaluativa, anotando

los datos de la institución, los datos del docente correspondiente. 2.2. Entrega una fotocopia del formato de ficha prellenado al docente, para que

éste se autoevalué en los diferentes puntos que se indican y la regresa nuevamente al directivo.

2.3. El directivo vacía la autoevaluación del docente en la ficha original y anota la

evaluación que el considera, en una columna a la derecha donde el docente se

evaluó, finalmente obtiene un promedio de dicha evaluación y lo anota en el espacio previsto para ello.

2.4. Se reúne el directivo con cada docente y les muestra la ficha de evaluación terminada, comenta los casos de desacuerdo, ambos puntualiza y sustenta su evaluación (en casos específicos, no sucede con todos los docentes).

Finalmente firman la ficha evaluativo ambos personajes y se sella. 2.5. Se lleva la ficha a supervisión escolar, para obtener el visto bueno del

supervisor, se deja el original y se regresa a la institución una copia para el archivo del docente y otra para el docente.


Página 83

Actividad I.1.7. Identificar y recopilar documentación o información

Es necesario recolectar todo tipo de información acerca del sistema actual, posiblemente se encuentre documentada información que hasta el momento no hemos visto en

actividades anteriores; así como los formatos de uso correspondientes, ya que nos darán idea de los productos que espera el usuario, además de poder analizar la eficiencia de los mismos, unificar criterios, evitar duplicidad, errores de inconsistencia e

integridad.

A continuación, se presentan los formatos empleados para realizar la evaluación docente, por parte del área directiva y de orientación escolar.

Figura IV.11. Formato de Ficha Evaluativa, anverso y reverso.


Página 84

PREPARATORIA OFICIAL No. 34

OBSERVACION DE LA PRACTICA DOCENTE

Materia: Fecha:

Profesor(a): Grado: Grupo:

Turno: M V Tema:

Competencias:

Hora de inicio: Hora de termino:

MARQUE EN EL ESPACIO EL CRITERIO QUE CORRESPONDA A LO OBSERVADO.

1. CONTENIDO SI NO P OBSERVA-

CIONES

A El profesor muestra dominio del tema.

B Existe secuencia lógica en el desarrollo de los contenidos.

2. RECURSOS DIDACTICOS

A Existe variedad en los recursos.

B El uso de los materiales es adecuado al tema.

3. METODOLOGIA

A Se plantea la competencia.

B El lenguaje del docente es el adecuado.

C Se parte de experiencias previas para el desarrollo de los contenidos.

D Propicia la participación del alumno.

E Proceso de comunicación eficiente.

F El profesor organiza el trabajo grupal.

G Se hace uso de diferentes estrategias metodológicas.

H Existe un ambiente propicio para el trabajo en clase.

I Se desarrollan los contenidos en clase.

J Existe congruencia entre los contenidos planeados y las actividades realizadas.

K Propicia el desarrollo de la competencia planeada en el alumno.

4. EVALUACION POR RUBRICA

A El profesor especifica los criterios de evaluación en la rúbrica al grupo.

NOTA: SE ANEXA COPIA DE RUBRICA DEL DOCENTE.

COMENTARIOS:

SUGUERENCIAS:

Realizo: Nombre y Firma

Enterado:

Nombre y Firma

Revisó

El Subdirector Escolar

Vo. Bo.

El Director Escolar

Figura IV.12. Formato de Observación de Clase, anverso y reverso.


Página 85

Actividad I.1.8. Alcances del sistema: actual y del futuro.

La última actividad de esta subfase, es determinar si es posible en este instante, los alcances o resultados del sistema actual, para así, empezar a determinar los posibles

alcances del futuro sistema. [Galindo, 2007]. Aquí se realiza un comparativo entre el sistema actual y el que se propone a futuro,

identificando áreas de oportunidad que deberá cubrir el sistema que funcionará en el mañana.

DESCRIBIR LOS ALCANCES DEL SISTEMA O PROCEDIMIENTO ACTUAL DE EVALUACIÓN

DOCENTE En base a lo recopilado, se puede identificar que se cuenta con dos sistemas manuales

que efectúan la evaluación hacia el docente horas clase en la institución, mismos que se describen a continuación:

1) Ficha Evaluativa. Es un formato que se envía desde el Departamento de

Bachillerato General, donde el directivo prellena los datos de la institución y del

docente, para que este asiente la auto evaluación que considere, posteriormente el director hace la anotación de la evaluación que considera pertinente hacia el docente en los puntos que indica el formato, se firma por ambas instancias y se

remite a la supervisión escolar, para que a su vez se entregué al Departamento correspondiente.

Finalmente, en la institución se archiva la ficha en el expediente del docente.

2) Observación de Clase. En esta el orientador respectivo selecciona un formato

de observación, existen algunos ya elaborados con escalas definidas y puntos

específicos a considerar, o bien, esta el registro anecdótico donde se anota todo lo sucedido en clase.

Entonces, el orientador entra al salón de clase antes que docente y se ubica en una butaca, en cuanto el docente entra al salón inicia la evaluación y concluye con la clase.

Posteriormente, el orientador levanta un informe de la observación realizada, se reúne con el docente y le comenta acerca de las debilidades observadas para que

las considere en lo sucesivo, el docente firma de acuerdo con la observación y esta se entrega a la dirección escolar.


Página 86

Como podemos observar durante el proceso de evaluación, no se considera a la parte que interactúa día a día con el docente y que finalmente, es el cliente primordial del

sistema llamado escuela, el alumno. Además, como el sistema es manual es muy complicado y resulta poco práctico el

obtener estadísticas del desempeño docente, que muestren sus cambios a lo largo del tiempo, o bien, los cambios que presenta de un grupo a otro, perdiendo la objetividad

de la evaluación al considerar una muestra tan especifica.

IDÉNTICA LOS ALCANCES DEL SISTEMA O PROCEDIMIENTO FUTURO Desarrollar un aplicativo, cuyos resultados no terminen archivados en un expediente, sin

darle la facilidad al directivo de tomarla en cuenta en momentos importantes del proceso enseñanza-aprendizaje, por ejemplo:

Cuando se planean las jornadas de actualización docente. Identificando áreas de oportunidad a cubrir en los docentes de acuerdo a lo evaluado.

Al elaborar horarios de clase. Identificar la empatía del profesor con ciertos grupos, para favorecer el proceso enseñanza-aprendizaje.

Perfil del docente. Ya que por formación puede ser uno específicamente, pero por vocación puede ser uno diferente.

Competencias laborales. Indispensable para un buen desempeño, al identificarlas

es posible tomar líneas de acción.

Globalización. Ampliar nuestra visión y poder medir nuestro indicador de calidad

con otras instituciones del mismo nivel, dentro de la zona e incluso a nivel estatal

o nacional.


Página 87

Subfase I.2. Análisis, Evaluación y Diagnostico del Sistema Actual

Actividad I.2.1. Identificar necesidades de información por

elementos sistémicos

Sin embargo, también ya ha sido abordada en el segundo tema del tercer capítulo. Se sugiere revisar el apartado correspondiente, se continuará con la siguiente subfase de la

metodología SIBC.

Pero, se recuerdan los resultados obtenidos para poder identificar y analizar, posteriormente evaluar y diagnosticar los elementos del sistema, para ello se emplea una técnica llamada “Tabla Sistémica” [Galindo, 2008], en la que se presenta:

Tabla IV.1. Tabla sistémica del sistema de información para ficha evaluativa y observación de clase.



Evaluación a criterio del director y docente (ficha evaluativa)

y del orientador (observación de clase), según los aspectos y escala

del formato que envía la dirección de bachillerato general.

Ficha evaluativa: Evaluar Autoevaluar Firmar, sellar y

enviar Recibir, entregar

y resguardar acuses.

Observación de clase: Evaluar

Retroalimentar Firmar y enviar Resguardar

Formato de evaluación de cada docente, tanto de ficha

evaluativa, como de la observación de clase.

Ficha evaluativa: Anual Observación de clase: Semestral

Registro de docentes Expedientes de profesores

Solicitud de las fichas evaluativas por parte de la supervisión escolar

y observaciones de clase por parte del director escolar; llamada de

atención si no se entregan en tiempo y forma.


Página 88

Subfase I.3. Propuesta General de Solución y Reporte del análisis

Una vez concluidas las actividades del análisis, es posible sustentar y proponer una solución total para la problemática planteada, misma que se justifica en las dos fases

anteriores y permite mostrar una ventana hacia el “Futuro” o “Mañana”.

ACTIVIDAD I.3.1. ELABORAR PLANES Y PROGRAMAS DE TRABAJO Y UN ANÁLISIS DEL COSTO/BENEFICIO

En esta actividad, se realiza un plan de trabajo para el desarrollo de las actividades pertinentes en el logro de nuestra meta (desarrollo de un sistema de información

basado en computadora), así como el correspondiente análisis de los costos que implica y los beneficios que tendrá la implementación del mismo.

En el cuarto tema del capítulo tres se abordaron a detalle ambas actividades, pasaré a la siguiente actividad de acuerdo a la metodología SIBC.

ACTIVIDAD I.3.2. ELABORAR NUEVO MARCO NORMATIVO PARA EL SIBC

1. La evaluación al desempeño docente mediante el SIBC, se aplicara después de las evaluaciones departamentales (finales) en uno de los semestres cursados por el alumno.

2. Dicha evaluación tendrá el carácter de obligatoria y se pedirá el acuse impreso de la misma al momento de la reinscripción al siguiente semestre del alumno.

3. Los resultados serán analizados en forma directa con cada docente por parte de los orientadores, con la finalidad de planear estrategias que favorezcan el proceso enseñanza-aprendizaje.

4. Antes de finalizar el ciclo escolar, se elaborará la plantilla de personal docente, considerando los resultados arrojados por el sistema en semestres anteriores, para la asignación de materias y grupos a profesores. Siendo peyorativo las necesidades

académicas de la institución. 5. Después del inicio de cada ciclo escolar se tomara el resultado de los dos semestres

inmediatos anteriores, como referente en el llenado de la ficha evaluativa por parte

del director escolar a cada docente. 6. Los dos métodos actuales seguirán funcionando, ya que la observación de clase es

presencial y se registra en el momento que sucede el proceso enseñanza-

aprendizaje; por otro lado, la ficha evaluativa es de carácter oficial. Sin embargo, cabe señalar que con el SIBC, se complementan los instrumentos de evaluación y se triangulan, comparando los resultados de los mismos y dando más claridad y

objetividad a los mismos.


Página 89

ACTIVIDAD I.3.3. DESCRIBIR DETALLADAMENTE LAS FUNCIONES QUE SE REALIZARÁN POR EL

SIBC Y LOS USUARIOS

1. Cargar a la base de datos de SIBC los registros de los alumnos que se encuentran inscritos.

2. Determinar el periodo de evaluaciones y comunicárselo a los alumnos.

3. Habilitar el acceso de alumnos para que realicen la evaluación de sus respectivos profesores, quienes les impartieron clase en el semestre en curso.

4. Los alumnos podrán acceder al SIBC por medio de su matrícula y su apellido paterno.

5. Deberán completar la evaluación de todos y cada uno de sus profesores para

obtener el acuse impreso. 6. Cerrar el periodo de evaluación. 7. Determinar el periodo de consulta y comunicárselo a los docentes.

8. Habilitar el acceso a los docentes para consultar sus resultados, a través de su clave de ISSEMyM y una contraseña.

9. Cerrar el periodo de consulta para docentes.

10. Generar reportes de los resultados obtenidos, por profesor. 11. Los orientadores y directivos pueden acceder y consultar resultados durante todo el

ciclo escolar.

ACTIVIDAD I.3.4. DESCRIBIR LA POSIBLE HERRAMIENTA A EMPLEAR Y EL MEDIO AMBIENTE

COMPUTACIONAL EN QUE SE DESEA IMPLANTAR

La herramienta a emplear será un portal web, con el propósito de facilitar el acceso a la

evaluación en diferentes lugares, permitiendo que los usuarios tengan mayor accesibilidad al SIBC. De esta forma:

a. Se propicia un ambiente de mayor confianza para el alumno, eliminando la

presión presencial en la escuela y que la realice en un momento más propio según sus intereses.

b. Los docentes podrán revisar sus resultados desde su casa, oficina, en un

café internet, o bien, cualquier punto de acceso y un equipo de cómputo con conexión.

El ambiente computacional, a través de la Internet permite a su vez promover una cultura informática, que en la actualidad es básica para poder ingresar al siguiente nivel educativo, o bien, incorporarse a una vida laboral. La intensión no es segregar o

discriminar a ciertos grupos de la población académica, sino por el contrario contribuir en su desarrollo acercando las herramientas necesarias y generando experiencias de vida que les permitan incluirse con mayor seguridad a nuestra cotidianidad, ya que una

institución educativa no puede estar exenta o dejar de lado la tecnología.


Página 90

ACTIVIDAD I.3.5. ELABORAR EL DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS DEL NUEVO FLUJO DE

FUNCIONAMIENTO

Ahora, se presenta en DFD del nuevo sistema de información, en su nivel 0, donde solo existe un proceso visto como “caja negra”, indicando que datos recibe y que

información devuelve después de procesarla.

0. SIEDD

Evaluaciones:

Directivos

Orientadores

Alumnos

Estadísticas del

desempeño

docente

Figura IV.13. DFD del Sistema de Evaluación al Desempeño Docente. Nivel 0.

Posteriormente, se abre dicha “caja negra” y se muestra los procesos principales que la conforma, con el correspondiente flujo de datos entre cada proceso, o bien, con los

diferentes almacenes de información.

1.

ACCESO

No Ctrl

Apellido Pat

2.

EVALUACION

DOCENTE

3.

CONSULTAS

Clv ISSEMyM

Fecha Nac

4.

GENERAR

REPORTES Y

ADMINISTRAR

Clv ISSEMyM

Fecha Nac

01 Maestro Docentes

02 Maestro Alumnos

03 Maestro Asignación

de Materias

04 Maestro EvaluacionesLista Maestro y

Asignatura impartida

Dirección

Escolar

Directivo,

Orientador,

Docente o

Alumno

Figura IV.14. DFD del Sistema de Evaluación al Desempeño Docente. Nivel 1.


Proceso, conjunto de actividades de negocio que explican que se hace y como se llevan a cabo.

Entidad externa, persona(s), proceso o sistema que entrega o recibe información.

Almacén de datos, lugar físico donde se almacenan o recupera la información, para apoyar un proceso.

Flujo, señala el flujo de datos entre: una entidad, un proceso y un almacén de datos.

Entidad


Página 91

ACTIVIDAD I.3.6. TABLA SISTÉMICA O DE SOLUCIÓN TOTAL

Semejante a la tabla de la segunda subfase, pero en la que se presentan los resultados del análisis, que en gran medida formarán la propuesta general de solución, y que

conste de los siguientes elementos del SIBC: Entradas posibles; salidas requeridas; procesos a realizar; archivos o Bases de Datos a emplear; controles necesarios; volúmenes posibles; distribución; tiempos requeridos tanto: de respuesta como de

desarrollo.

Tabla IV. 2. Tabla total de solución, para el sistema de información propuesto.

Subsistema Entradas Procesos Salidas Tiempos


Acceso Fecha de Nacimiento Alumno:

No Ctrl

Docente:

Clv ISSEMyM

Búsqueda, validación y asignación de permisos según

perfil.

Acceso al subsistema solicitado

Normalmente, por petición del usuario

Maestro: Alumno y Docente

Verificar identidad

Evaluar

docentes

Evaluación de

docentes por parte del alumno

Obtener

promedio por área evaluada y registrar evaluación

Acuse de

evaluación para el alumno

Semestral Maestro

Evaluación

Evaluación

acorde con la escala criterio y cambio de bandera de evaluación.

Consultas Parámetros de la consulta solicitada

Seleccionar e integrar los datos

correspondiente

Presentar consulta en su formato de

salida

A menudo, por petición del usuario

Maestro: Docente y Evaluación

Registros duplicados, integridad,

concurrencia.

Importación Parámetros de datos a

importar

Seleccionar, transformar,

estandarizar e integrar datos

Registros solicitados en

su almacén correspondiente

Semestral Maestro: Alumnos y

Docentes del REA XP

Registros duplicados,

integridad, concurrencia.

Reportes Parámetros de

datos del reporte

Seleccionar e

integrar los datos correspondiente

Presentar

reporte en su formato de salida

A veces, por

petición del usuario

Maestro

Evaluación

Registros

duplicados, integridad, concurrencia.

Ficha Evaluativa Observación de Clase

Captura de evaluaciones de procesos manuales

Estandarizar y registrar datos

Registro de evaluaciones por procesos manuales

Semestral por observación de clase y anual por ficha evaluativa

Maestro: Evaluación, ficha evaluativa y observación de clase

Registros duplicados, integridad, concurrencia.

Integración de

evaluaciones

Evaluaciones de

los diferentes procesos

Integrar

evaluaciones

Presentar la

triada de evaluación

Anual Maestro

Evaluación

Estandarizar y

definir criterios de evaluación

homogéneos


Página 92

FASE II Y III. DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE LA

ENTRADAS Y SALIDAS DEL SIBC MÁS PRIORITARIO

Es el proceso que determina las mejores características del sistema final, establece las fronteras superiores e inferiores en el comportamiento y en la calidad que la implantación debe tener, así mismo, determina el costo final que tendrá y su duración.

Galindo [2007].

Subfase II y III.1. Diseño Preliminar, Conceptual o Lógico

1. Diseño de la arquitectura del sistema. Se propone utilizar una arquitectura llamada de tres capas (multi-tier), misma que consta de tres capas: 1) Donde el usuario final hace las peticiones de información. 2) Recibe las peticiones del usuario, las procesa

de acuerdo a la lógica del negocio, el perfil y atributos del usuario, si procede, pide la información a la capa de datos y la entrega al solicitante. 3) En esta capa se resguarda la información de la organización, impidiendo que el usuario o algún

intruso tenga acceso directo a los mismos, garantizando así un nivel de seguridad. Para analizar a detalle la arquitectura propuesta, ver el Anexo C.

Subfase II y III.2. Diseño y Construcción de las Salidas

En esta subfase se diseña y construye todo tipo de Salidas. El término “salida” se aplica

a cualquier tipo de información producida por un Sistema Informático o Computacional, ya sea en forma: impresa o desplegada en pantalla o multimedia o a la red de telecomunicaciones.

Alumno Una vez que el alumno concluye la

evaluación de sus profesores, el sistema le despliega un acuse que representa el final satisfactorio del proceso, donde

observara: su nombre al inicio, una lista con el nombre del docente y la asignatura que le impartió.

Al final se precisa una nota con el objetivo

del presente acuse.

Nombre del ALUMNO

Asignaturas Evaluadas

Comprensión Lectora y Redacción I Etimologías Grecolatinas Ingles I Pensamiento Numérico y Algebraico Informática y Computación I Filosofía Métodos y Pensamiento Crítico I Habilidades Básicas del Pensamiento Proyectos Institucionales I Salud Integral del Adolescente I

Acuse electrónico que se emite al alumno como comprobante de que ingreso al Sistema de Evaluaciónal Desempeño Docente y realizó lo correspondiente al Ciclo Escolar 2008-2009, semestre par. Elpresente documento carece de valor legal y académico.

Figura IV.15. Acuse de evaluación concluida

por parte del alumno.


Página 93

Docente

Nombre del PROFESOR

Turno MATUTINO

Nombre de la Asignatura• Grupo 1ro. 1: 3.75


Nombre de la Asignatura• Grupo 2do. 3: 4.35

Nombre de la Asignatura• Grupo 2do. 4: 2.15

• Turno VESPERTINO



Promedio: 3.45

Figura IV.16. Evaluaciones obtenidas por un docente.

Esta pantalla corresponde a las evaluaciones que obtuvo un docente en

particular, según los grupos en los que impartió clase.

Se presenta: el nombre del docente (el acceso es personal y controlado),

separado en dos columnas cada turno, nombre de la asignatura, grupo que lo evaluó, promedios obtenidos, tanto en el

grupo, como general.

Directivo Los directivos tendrán acceso a gráficas, que en un solo golpe de vista sintetizarán los resultados obtenidos de las evaluaciones realizadas a los docentes, a través de los

alumnos.

A continuación, se pueden observar los dos tipos de gráficas: la del lado izquierdo permite comparar las evaluaciones obtenidas por un docente con los diferentes grupos en que da clase, ya que su afinidad no es la misma en todos los casos; por otro lado, la

del lado derecho agrupa a los docentes de un mismo grupo con el fin de observar la forma en que el grupo los evaluó.

Promedio General del Docente

0

1

2

3

4

5

Fernando Romero Paniagua

1ro. 1 M

1ro. 2 M

2do. 3 M

2do. 4 M

3ro. 2 V

3ro. 3 V

General

Promedio General por GRUPO

0

1

2

3

4

5

1ro. 1

Profesor 1

Profesor 2

Profesor 3

Profesor 4

Profesor 5

Profesor 6

Profesor 7

Profesor 8

Profesor 9

Profesor 10

Figura IV.17. Gráficas representativas de los resultados obtenidos de las evaluaciones,

agrupadas por: Docente y Grupo.


Página 94

Una vez que el sistema valida los datos introducidos por el alumno y verifica en la base

de datos que la matricula del alumno no existe, o bien, esta no coincide con el apellido del alumno, presenta un mensaje con la finalidad de que el usuario este en todo momento enterado de lo que sucede y se devuelve el control a la pantalla de Ingresar – Datos de usuario.

Figura IV.18. Salida tipo pantalla, error cuando el alumno(a) introduce incorrectos sus datos.


Página 95

Subfase II y III.3. Diseño y Construcción de las Entradas

Ahora, se diseña y construye todo tipo de Entradas. Son el enlace entre el SIBC con los usuarios. Consiste en desarrollar especificaciones y procedimientos para la preparación

de los datos, así como la introducción de los mismos.

Figura IV. 19. Entrada tipo pantalla, pagina principal del Sistema de Evaluación al Desempeño Docente.

Al llegar a la pantalla de Ingresar – Datos de usuario, el sistema solicita al alumno su número de control (asignado por la institución al momento de la inscripción), mismo que deberá corresponder con el apellido paterno del alumno (ambos registrados

previamente en la base de datos del sistema), esto como un nivel de seguridad, que en primer lugar personaliza la evaluación a cada alumno y por otro lado, son datos se manejan cotidianamente, tanto por el alumno como por la institución, evitando así

olvido o algún tipo de contingencia que impida iniciar la evaluación. A continuación, se muestra la forma cómo revisamos la existencia del alumno de

acuerdo a su número de control y asignamos la consulta a una variable, misma que se ejecuta y almacena como tabla (recordset) en otra variable, con la finalidad de no trabajar con la tabla de la base de datos original, es decir, una tabla con un solo

registro.


Página 96

Observe que lo primero que se hace cada vez que se quiere acceder a la base de datos,

es abrir una conexión con la misma, así como la construcción de una variable tipo tabla (recordset), para manipular los resultados de las consultas realizadas, ya que no es conveniente trabajar con una conexión permanentemente abierta o con los registros de

la tabla original, ya que las contingencias podrían dañar la información si se trabaja de esta forma.

'Conectamos a nuestra BD

SET oConn = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.Connection")

oConn.OPEN "PROVIDER = SQLOLEDB;DATA SOURCE = (local);UID = sa;

DATABASE = SIEDD"

Set RS = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.RecordSet")

'Seleccionamos solo los registros cuya matricula sea la del Formulario

sql = "SELECT * FROM A WHERE CLAALU = '"& matricula &"'"

RS.Open sql, oConn

Posteriormente revisamos el estado del apuntador, si esta en el valor Final de Archivo, entonces el alumno no está registrado en la base de datos (se presenta pantalla de error), de lo contrario procedemos a validar el apellido paterno que escribió el usuario

con los datos obtenidos a través de la consultan, si coincide verificamos que el alumno no haya realizada ya su evaluación (mostrar pantalla de error2) y lo enviamos a la pantalla correspondiente; pero si el apellido paterno no coincide (se presenta pantalla

de error) lo regresamos a la pantalla de Ingresar – Datos de usuario.

IF (RS.EOF = true) THEN

RESPONSE.REDIRECT("error.htm")

ELSEIF MID(RS.Fields("NOMALU"),1,INSTR(RS.FIELDS("NOMALU")," ")-1) =

apaterno THEN 'Si el campo de la tabla es igual a nuestra

'variable, estas logueado.

IF (EVA = TRUE) THEN

RESPONSE.REDIRECT("error2.htm")

ELSE

RESPONSE.REDIRECT("http://localhost/siedd/alumnos/

evaluacion.asp")

END IF

ELSE 'Otra cosa sería, si el apellido paterno no coincide.

RESPONSE.REDIRECT("error.htm")

END IF


Página 97

Figura IV. 20. Salida tipo pantalla, petición de datos para acceso de alumnos.

En esta parte, el sistema debe obtener mediante otra consulta a los docentes que impartieron clase al alumno que se encuentra a punto de evaluarlos, así como una consulta más para relacionar las asignaturas correspondientes:

'Consulta de PROFESORES

sqlp = "SELECT P.* FROM PROFESORES P,GRUPOS G, ALUMNOS A, ASIGNATURAS M

WHERE P.CVE_PROF = G.CVE_PROF AND G.CVE_ASIG = M.CVE_ASIG AND

G.NIVEL_GRADO = M.NIVEL_GRADO AND G.NIVEL_GRADO = A.NIVEL_GRADO

AND G.GPO_TURNO = A.GPO_TURNO AND A.CVE_ALUM = '"&

session("matricula") &"' ORDER BY P.AP_PAT"

'Consulta de MATERIAS

sqlm = "SELECT M.* FROM PROFESORES P,GRUPOS G, ALUMNOS A, ASIGNATURAS M

WHERE P.CVE_PROF = G.CVE_PROF AND G.CVE_ASIG = M.CVE_ASIG AND

G.NIVEL_GRADO = M.NIVEL_GRADO AND G.NIVEL_GRADO = A.NIVEL_GRADO

AND G.GPO_TURNO = A.GPO_TURNO AND A.CVE_ALUM = '"&

session("matricula") &"' ORDER BY P.AP_PAT"

Ahora el alumno esta en posibilidad de iniciar la evaluación de los profesores que le impartieron clase a lo largo del curso que concluye, en la parte superior podrá observar su nombre, el nombre del docente que será evaluando, así como la asignatura que le

impartió.


Página 98

En el extremo izquierdo de la pantalla tipo entrada de la siguiente figura, podemos

observar una breve explicación sobre la forma de evaluación, con su correspondiente escala estimativa.

Y en la parte central se presentaran los apartados de evaluación por área de desempeño, así como el respectivo espacio para que el alumno pueda anotar la evaluación que para él sea pertinente en cada rubro.

Figura IV. 21. Entrada tipo pantalla, cuestionario de evaluación docente.

Una vez terminada la evaluación del primer docente, el alumno observara en la parte

inferior de la pantalla dos botones, uno para “borrar” las respuestas anotadas, o bien, “aceptar” de esta forma se realizará en registro de la evaluación a través del siguiente procedimiento:

1. Almacenar las respuestas en variables de memoria 2. Abrimos una conexión y crear variables tipo recordset para las consultas

3. Generamos y ejecutar una consulta para obtener el identificador del grupo al que pertenece el alumno evaluador

4. Invocar el método insertar para abrir un nuevo registro en la tabla de evaluación

5. Guardar el identificador del grupo, así como las respectivas respuestas obtenidas. A continuación, se muestra parte del código que realiza lo comentado en los pasos

anteriores:


Página 99

Vp1= TRIM(REQUEST.FORM("p25"))

vp2= TRIM(REQUEST.FORM("p26"))


…

…

…




vpgrupo= TRIM(REQUEST.FORM("pgrupo"))

SET con = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.CONNECTION")

con.OPEN "PROVIDER = SQLOLEDB;DATA SOURCE = (local);UID = sa;

DATABASE = SIEDD1"

SET rs = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.RECORDSET")

SET rs2 = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.RECORDSET")

sql2 = "SELECT g.ID_GRUPO FROM PROFESORES P,GRUPOS G, ALUMNOS A,

ASIGNATURAS M WHERE P.CVE_PROF = G.CVE_PROF AND

G.CVE_ASIG = M.CVE_ASIG AND G.NIVEL_GRADO = M.NIVEL_GRADO AND

G.NIVEL_GRADO = A.NIVEL_GRADO AND G.GPO_TURNO = A.GPO_TURNO AND

A.CVE_ALUM = '"& session("matricula") &"' ORDER BY P.AP_PAT"

rs2.OPEN sql2,con,1,2

sql = "INSERT INTO SIEDD1.DBO.EVA_ALUM(ID_GRUPO, CALIF1, CALIF2,

CALIF3… … …, CALIF31) VALUES('" & vpgrupo & "','" & vp1 & "','"

& vp2 & "','" & vp3 … … … & "','" & vp31 & "' )"

rs.OPEN sql,con,1,2

Esta parte es interna, el usuario solo espera unos segundos y nuevamente se mostrara

la pantalla de evaluación, son el nombre del siguiente docente y la asignatura que este impartió. Este ciclo se repite tantas veces, como asignaturas haya cursado el alumno y al finalizar se marcara en la base de datos, al alumno que concluyo su evaluación:

SET rs = SERVER.CREATEOBJECT("ADODB.RECORDSET")

sql="UPDATE ALUMNOS SET FLAG_EVALUM = '1' WHERE CVE_ALUM = '"&

session("matricula") &"'"

rs.OPEN SQL,CON,1,2

Subfase II y III.4. Desarrollo de procedimientos de usuario

Ver Anexo D.

Subfase II y III.5. Pruebas y aceptación del sistema

1. Identificación de los propósitos del programa y con ellos la primera aproximación

lógica a las rutinas que la computadora debe efectuar y a los límites (alcances) del programa. Esto implica una revisión de las especificaciones tanto generales como detalladas del diseño.


Página 100

2. Definición de la secuencia lógica en que los datos de entrada deberán ser procesados y su operación (también secuenciadas lógicamente) por las “rutinas” o procesos computacionales. Varias técnicas se pueden emplear, para la definición de

estos procesos, tales como: diagramas de flujo de datos lógicos, Warnier-Orr, HIPO, Tablas de decisiones, árboles estructurados, español estructurado, diagramas de componentes o de secuencias, etc.

3. Traducción del planteamiento lógico del proceso (anterior), a códigos de

programación “entendidos” por el procesador especial o lenguaje de programación llamado “compilador” o una “interfaz de más alto nivel”, por medio de la operación denominada codificación de instrucciones. Es éste, el último momento de reanalizar

la decisión tomada por el diseñador acerca del lenguaje computacional que se utilizará o de Sistema Manejador de Bases de Datos a emplear.

4. Compilar u operar las instrucciones mediante el uso de procesadores (compiladores) específicos, a fin de "depurar" los posibles errores de sintaxis y/o de lógica cometidos al codificar o al emplear una interfaz de más alto nivel. El proceso de

compilación "traduce" las instrucciones codificadas en un lenguaje de programación, "intermedio", a un lenguaje de "máquina" comprensible y ejecutable por la computadora.

5. Prueba del programa; esta tarea implica suministrar al proceso computacional datos

de entrada "artificiales" para observar su ejecución, confrontando paso por paso las

especificaciones (especificadas en las tablas de decisiones y secuencias de actividades) previas, con los resultados de la ejecución. Los datos de prueba

debieron ser diseñados con el propósito de: abarcar todos y cada uno de los objetivos y circunstancias posibles a enfrentar por el programa. Al proceso de "rastreo" y corrección de errores en esta etapa, se le denomina comúnmente con el

vocablo inglés de "Debug" (polilla o buscar polillas). 6. Descripción de actividades a ser realizadas por el personal que administre o maneje

operativamente el programa computacional en su forma “ejecutable” u de operación final. Por ejemplo: el operador o administrador del programa computacional, de la computadora o de la red, usuario final o casual, etc.


Página 101

FASE IV. IMPLANTACIÓN, INSTALACIÓN O CONVERSIÓN

Subfase IV.1. Preparación de la implementación

Entrenamiento o capacitación del usuario. Ver manual de operación Anexo D.

Subfase IV.2. Implementación o Conversión Completa del Nuevo Sistema

1. Como primer paso de esta subfase, se definió el método o tipo de implantación, ya que no se contaba con un sistema automatizado para el proceso de evaluación docente, se decidió alimentar dicho sistema con la evaluación de los alumnos, para

posteriormente desarrollar los módulos para integrar los sistemas manuales ya existentes.

2. Posteriormente, se identificaron: a. Puntos de revisión o de control. Se genero un mecanismo tipo bandera, para

detectar que alumno ya había realizado su evaluación y el sistema no permitiera

repetición de un alumno. b. Controles contables. El SIEDD, a través de la conexión que realiza con las bases

de datos del REA XP, determina que alumnos deben calificar a los respectivos

docentes, manteniendo la integridad de la información. c. Procedimientos de reiniciación. El administrador del SIEDD, determina y tiene

acceso a esta opción, misma que podrá definir también si se eliminan los históricos de evaluación o solamente el proceso actual.

d. Archivos y bases de datos a convertir. Como se comento con anterioridad, el

SIEDD se conecta con el REA XP, de donde obtiene los datos de los alumnos, profesores y asignación de materias, con la finalidad de evitar duplicados de captura e incongruencia entre los datos de los sistemas.

Subfase IV.3. Otras actividades a realizar en la fase de

implementación

Es importante señalar que el SIEDD, sigue en desarrollo y por concluir su

implementación, hasta entonces se hará la entrega del manual técnico y la documentación final del sistema, así mismo se realizará la transferencia total del sistema de información al área de sistemas, finalizando con la orientación gerencial que ello

conlleva.


Página 102

FASE V. OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

Subfase V.1. Preparación de la implementación

En esta subfase se define el perfil del(os) usuarios que operaran el sistema, así como los conocimientos básicos que requieran para tal función.

Ya que el SIEDD tiene como plataforma tecnológica la Web, los usuarios requieren de ciertos conocimientos previos como requisito para poder operar el sistema, a continuación se detallan:

Nociones básicas en el manejo de sistema operativo de interface gráfica. Identificación elementos del escritorio Funcionamiento de las partes de una ventana

Acciones con el ratón Nociones básicas de Internet

Manejo de direcciones electrónicas Uso de un navegador de páginas Web Manejo de hipervínculos

Si el usuario no cuenta con los conocimientos básicos necesarios, se requieren de 10 hrs., para poderlo capacitar en este aspecto, antes de entrar a lo correspondiente al Sistema de Evaluación

al Desempeño Docente. Respecto a la parte tecnológica y específicamente el hardware, se requiere un equipo con las

siguientes características: Equipo de cómputo con procesador Pentium I 1GHz, preferentemente Pentium IV o

superior.

Memoria RAM 128MB o superior Ratón (opcional), aunque facilita el trabajo a usuarios no experimentados

La capacitación consiste en una sesión de dos horas y respecto al Manual de Operación para el usuario, se puede revisar en el Anexo D.


Página 103

Subfase V.2. Mantenimiento de los programas o módulos

Aquí se tuvo una problemática muy particular, debido a la Reforma Integral Educativa para el Nivel Medio Superior (RIEMS), ya que a partir de agosto de 2008, dictado por el gobierno federal, la Secretaría de Educación del Gobierno del Estado de México

instrumento un programa sustentado en competencias y habilidades del pensamiento. [Reforma, 2008].

Por consiguiente, se tuvo un cambio en el plan curricular y las asignaturas que contemplaba el Sistema de Evaluación al Desempeño Docente, cambiaron en su

totalidad al iniciar el primer semestre del ciclo escolar 2008-2009. Sin embargo, no había una definición exacta de las asignaturas para el segundo semestre. Esto retraso, en gran medida la adecuación de SIEDD. Aproximadamente un año.

Ya en abril de 2009 se tuvo conocimiento del cambio completo de asignaturas en la curricula de estudio y entonces, se hizo la captura correspondiente en la base de datos

y específicamente en el catalogo de materias, quedando con la misma funcionalidad que ya se tenía desarrollada.


Página 104

Subfase V.3. Obtención de mejoras en la operación

En esta subfase se tomo una muestra de 50 usuarios (42 estudiantes, 5 docentes, 2 orientadores y 1 directivo), aproximadamente el 5% de la población total de alumnos que hará uso del SIBC, cuando quede liberado. Con la finalidad de probar el sistema y

poder definir cambios o mejoras sustanciales que permitieran obtener una versión más accesible para el usuario.

Se solicito a la muestra operar el sistema con valores: erróneos, máximos, mínimos y finalmente se consenso en forma abierta, las mejoras sugeridas y que facilitarán la

operación. Obteniendo así, los siguientes cambios:

Tabla IV. 3. Concentrado de mejoras consensadas.

Mejora Consensada ¿Cambio?

Si No 1. Apariencia visual 4 46 2. Indica errores producidos por el

usuario 33 17

3. Apoyos de operación en tiempo de ejecución

40 10

4. Secuencia de operación 3 47

5. Captura repetitiva y engorrosa 0 50 6. Velocidad de acceso y operación 0 50 7. Tiempo de entrega de resultados 0 50

Como se puede notar la tabla arroja de forma directa las necesidades de adecuación y mejoras, que los usuarios detectaron, a través de la operación tipo beta del SIBC.

A partir de este análisis, se realizaron las siguientes mejoras: Cuando el usuario contesta el cuestionario de evaluación en forma incorrecta, el

SIEDD describe en una salida tipo pantalla los errores y los marca en color rojo sobre el cuestionario, para su rápida ubicación.

Se colocaron las instrucciones básicas de operación en pantalla, así como la

métrica o escala estimativa, para una mejor interpretación o valoración al efectuar la evaluación.

Capítulo V. Valoración de los Objetivos, Trabajos Futuros y Conclusiones SEPI - ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 105

CAPITULO VI

CAPÍTULO V. VALORACIÓN DE LOS OBJETIVOS, TRABAJOS FUTUROS Y CONCLUSIONES

Capítulo V. Valoración de los Objetivos, Trabajos Futuros y Conclusiones SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 106

V.1. VALORACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS

El objetivo general del proyecto de tesis, fue el desarrollo de un sistema de información basado en computadora, para identificar y conocer el grado de éxito de un alumno de nivel medio superior, a través del desempeño del personal docente y apoyar la toma de

decisiones a nivel directivo. Mismo que se concluyo con éxito

Cabe señalar que dicho SIBC, junto con los dos instrumentos de evaluación docente que ya se venían manejando en el área objeto de estudio, permitieron conformar una triada al valorar el desempeño docente, ya que en su primera intervención en el mes de junio

del año en curso del Sistema de Evaluación al Desempeño Docente, permitió integrar las diferentes visiones al revisar el quehacer de la labor educativa de los profesores.

Evitando una medición particular o personal, al momento de evaluar a un docente, es decir,

ofrece una visión sistémica de las diferentes instancias y percepciones con que tiene contacto un profesor.

Figura V.1. Visión complementaría del desempeño

docente.

Dentro de los objetivos particulares, se logro identificar la estructura organizacional y modelo funcional de las escuelas preparatorias oficiales, así como, definir: la misión, la visión, los planes, las estrategias, los objetivos y actividades de las Escuelas

Preparatorias Oficiales de una entidad federativa.

Y finalmente de desarrollo el plan estratégico para el desarrollo de los sistemas de información que apoyan las funciones del área directiva, pero además se jerarquizo la prioridad de desarrollo de cada uno de ellos.


Página 107

V.2. DEFINICIÓN DE TRABAJOS FUTUROS

Se recuerda que se desarrollo un plan estratégico para el desarrollo de sistemas de información, que apoyan las funciones del área directiva, detectando la necesidad de: rediseño, adecuación, sustitución o nueva creación.

Sin embargo, sólo se desarrollo el SIBC más prioritario, por lo tanto, el resto de los

sistemas de información quedan pendientes para su desarrollo a partir de la fase de diseño, ya que durante el capitulo tres del presente proyecto de tesis se abordo: el análisis, evaluación y diagnostico de los mismo.

Además, quedan claros los beneficios, alcances y funciones que requieren de apoyo o automatización, si se decide concluir con el desarrollo de los sistemas de información del

plan estratégico.


Página 108

V.3. CONCLUSIONES DEL PROYECTO DE TESIS

El desarrollo del presente proyecto de tesis, deja ver en primera instancia que las metodologías son una forma sistémica y sistemática de: manejo de problemas, desarrollo o construcción de soluciones, explicación o representación de modelos o

procesos; ya que permiten ordenar nuestro pensamiento y definir una secuencia en la obtención de un objetivo.

Por otro lado, la planeación como parte del proceso administrativo da oportunidad de una visión más amplia e integral como apoyo a la toma de decisiones, sobre todo

cuando se trata del desarrollo o ejecución de diversas tareas, mismas que se vuelven congruentes, complementarias y no da lugar a la redundancia, ofreciendo un sustento a la priorización de la secuencias a ejecutar.

Ahora se entiende que el desarrollo de Sistemas de Información Basados en Computadora, va mucho más allá de conversar con el cliente y ponerse a desarrollar;

debe ser un proceso de diálogo y búsqueda de un mismo idioma con el solicitante, es el arte de enseñar y que el usuario sea consciente de sus requerimientos, los alcances del proyecto que necesita y una congruente entrega con la carencia que se plantea

inicialmente. Finalmente se logro desarrollar la habilidad de poder ver más allá de lo que ven los

demás, consensar, analizar, diagnosticar y poder dar soluciones integrales, o bien, llamadas llave en mano. Donde la liberación de un sistema, significa una transferencia

de control total hacia el usuario.

Bibliografía y Referencias SEPI - ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 109

BIBLIOGRAFÍA

[Galindo, 2005], Galindo, L. “Una Metodología para el Desarrollo y Redacción de una Proyecto de Tesis de Maestría”, Memorias del 1er. Congreso Internacional de

Metodología de la Ciencia y de la Investigación para la Educación, Asociación Mexicana de Metodología de la Ciencia y de la Investigación, A. C. e Instituto Tecnológico de Sonora, Ciudad Obregón, Sonora. 12 de enero de 2005. Pp. 1505-1522.

[Galindo, 2006], Galindo, L. “Una Metodología para el Desarrollo de Sistemas de Información Basados en Computadoras”, Memorias del 2º Congreso Internacional de

Metodología de la Ciencia y de la Investigación para la Educación, Asociación Mexicana de Metodología de la Ciencia y de la Investigación, A. C. y ESIME Unidad Culhuacán, México, D. F. 24 de mayo de 2006. Pp. 143-164.

[Galindo, 2007a], Galindo, L. “Una Metodología Básica para el Desarrollo de Sistemas”, Memorias del 3er. Congreso Internacional de Metodología de la Ciencia y de la

Investigación para la Educación, Asociación Mexicana de Metodología de la Ciencia y de la Investigación, A. C. e Instituto Campechano, Cd. Campeche, Campeche. 22 de marzo de 2007.

[Galindo, 2007b], Galindo, L. “Análisis y Diseño de Sistemas de Información”, en

revisión para su publicación por Pearson Education (Prentice-Hall Addison Wesley). Enero de 2007, México, D. F.

[Van Gigch, 2006], Van Gigch, John P. “Teoría General de Sistemas” 3ª Edición México, D. F., Trillas 2006.

[Reglamento, 2000] Reglamento Normativo para las Instituciones de Educación Media Superior Oficiales y Particulares. Agosto del 2000.

[Peón, 2007], Peón E., Ignacio “Notas de clase del primer semestre de 2007”. Agosto 2007. México D. F.

[Reglamento, 2000] Reglamento Normativo para las Instituciones de Educación Media Superior Oficiales y Particulares. Agosto del 2000.

[Reforma, 2008] Trujillo M., Daowz P., Solis F., Aldama G. “Reforma Curricular de la Educación Media Superior”. Abril 2008. Toluca Edo. de Méx.

[Buzan, 1996] Buzan, Tony, Buzan B., “El Libro de los Mapas Mentales”, Ediciones Urano, Madrid España, 1996.

Bibliografía y Referencias SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 110

[Münch, 2008] Münch Galindo, Lourdes, “Fundamentos de Administración”, Editorial

Trilla, México 2008. [Educación, 1974] Comisión de Estudios Historicos, “150 Años de la Educación en el

Estado de México”, Dirección de Prensa y Relaciones Públicas, México 1974. [Cohen, 1999] Cohen, “Sistemas de Información para la Toma de Decisiones”, Editorial

McGraw-Hill, España 1999.

Bibliografía y Referencias SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

Página 111

REFERENCIAS A INTERNET

Dirección Electrónica Descripción 1. wapedia.mobi/es/ Enciclopedia para teléfonos móviles.

2. www.edomexico.gob.mx/ Sitio oficial en que se presenta información sobre sus actividades y funciones. Presenta también reglamentos y organismos de servicios públicos.

3. www.educacion.michoacan.gob.mx/ Portal de la secretaría de educación de Michoacán.

4. www.esimez.ipn.mx/posgrado/inge_siste.html Sitio oficial de la Sección de Estudios de Posgrado

e Investigación del IPN, para la Maestría en Ciencias en Ingeniería de Sistemas

5. www.sep.gob.mx/ Portal de la Secretaría de Educación Publica

6. http://wikipedia.org/ Enciclopedia de contenido abierto.

http://wapedia.mobi/es/

http://www.edomexico.gob.mx/

http://www.educacion.michoacan.gob.mx/

http://www.esimez.ipn.mx/posgrado/inge_siste.html

http://www.sep.gob.mx/

http://wikipedia.org/

Anexos SEPI - ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

A. 1

ANEXOS

ANEXO A. ANTECEDENTES DE LAS EPO EM

El desarrollo del sistema educativo estatal tiene ya casi 50 años de historia, su origen se

da en la segunda mitad del siglo pasado. En los años ochentas surgen las primeras preparatorias oficiales, así como la primera preparatoria anexa a la Normal Superior, tratando de impulsar el sistema educativo estatal dando atención a otros niveles

académicos. La profesionalización de la práctica docente, origino la necesidad de que los profesores

contaran con el antecedente de la preparatoria para lograr egresar como licenciados. De ahí la iniciativa de implantar en las normales las preparatorias anexas, que entonces surgieron con el modelo universitario de la UAEM (bachilleratos específicos, inicialmente

el de ciencias sociales que daba la pauta para el ingreso a las escuelas normales, posteriormente el bachillerato pedagógico). Las opciones de bachillerato se fueron ampliando y algunos alumnos desistían de su vocación por ser docentes.

El departamento de escuelas normales se hacía cargo de las preparatorias tanto de las

de bachillerato pedagógico, como de las que no lo tenían. Sin embargo, la demanda hizo que en algunas comunidades se establecieran preparatorias independientes a cualquier otro servicio educativo, de tal manera que se reconocieran como preparatorias

oficiales, llegando a ser más de cuarenta. Aproximadamente éstas escuelas iniciaban con grupos de cuarenta alumnos mínimo, generalmente con director, subdirector y secretario escolar, así como la planta docente que se requiriera para cubrir el mapa

curricular. Hubo la necesidad en 1989 de crear una instancia para atender el departamento de

educación media superior, por parte del entonces Secretario de Educación (Almazan Delgado). Se tenían para entonces treinta y seis escuelas preparatorias anexas y más de cuarenta oficiales. El entonces Gobernador, Ignacio Pichardo Pagaza estableció una

política de crecimiento educativo tanto en los niveles de educación básica, media superior y superior dando oportunidad de promover las preparatorias en desarrollos urbanos a partir de ciertos estudios (simples), estimando donde se requería este

servicio, siendo en el Valle de México donde se establecieron las primeras preparatorias por parte de la promoción que operaba el departamento, así como en el valle de Toluca.

Existían otras instituciones: UNAM, UAEM, POLI y SEP que también establecían servicios y cada una se regía por sus propios criterios. Se dio la necesidad de convenir con las

demás instituciones para no crear dos o más preparatorias en la misma comunidad y que no hubiera esa competencia para disminuir la capacidad de crecimiento de las escuelas. Entonces se creó la Comisión Estatal de Educación Media Superior, con el fin

Anexos SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IME-ZAC SEPI -ES IM E -ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E-ZAC SEPI -ES IM E

A2

de realizar reuniones antes del término de cada ciclo escolar, organizando la demanda

de ampliación de servicio de cada una de las diferentes instituciones y ver la conveniencia de que una u otra institución se encargará de ofrecerlo en ciertas localidades. Pero se dio el caso de la existencia de dos instituciones en la misma

comunidad, haciéndose notar que las políticas trataban de ser hegemónicas. Actualmente este organismo atiende la demanda de educación media superior dividiéndose en dos vertientes: Distrito Federal y zona conurbada, por otro lado el resto

del estado de México; posibilita que la mayor parte de la demanda pueda tener acceso al servicio.

A esas alturas el plan de estudios tenia tiempo de no revisarse y al acercarse a la Universidad Autónoma del Estado de México quien tenia la iniciativa por lo general de

reestructurarlo, se participo en la reforma de dicho plan que ya apuntaba al bachillerato único; entonces hubo que reubicar a algunos profesores por los bachilleratos específicos.

Las preparatorias oficiales se fueron multiplicaron en la geografía del Estado de México y se significaron por la exigencia de los directores y maestros para que los procesos de

enseñanza-aprendizaje se realizaran con rigor. Teniendo desde entonces preparatorias muy destacadas, reflejándose en la incursión de los alumnos en el nivel inmediato superior. Todas las preparatorias surgieron por la política establecida del gobierno del

Estado de México, el impulso de las comunidades y autoridades locales quienes se organizaban para disponer de los espacios y construcción.

Hasta 1998, las escuelas preparatorias recibían una cuota de inscripción como las secundarias (50 a 70 pesos), pero se hizo un proyecto para captar recursos y destinarlo

al crecimiento, igualando las cuotas de las de la UAEM. Esto dio oportunidad de que las escuelas revisaran sus necesidades más urgentes, para irlas satisfaciendo.

Entre 1990 y 1993, el personal que llego a las preparatorias, fueron los mejores directivos de los niveles anteriores, siendo estos quienes seleccionaban a sus docentes, también destacados en su desempeño en otros niveles educativos. Es decir, probados

ya en la administración de escuela y en la práctica docente. En algunos casos, se fueron contratando universitarios sin perfil pedagógico, sobre todo por la necesidad del conocimiento y dominio de áreas que no tenían los normalistas, como filosofía; ahí fue

el comienzo. Se dio más apertura debido a la carencia de matemáticos, ingenieros, abogados en los bachilleratos específicos.


A3

ANEXO B. FUNCIONES DE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN

Establecer la política general en materia de educación, cultura y bienestar social, atendiendo las prioridades y estrategias establecidas en el Plan de Desarrollo del Estado de México.

Planear, dirigir, controlar y evaluar la operatividad de los servicios de educación

en sus diferentes tipos, niveles, modalidades y vertientes, en observancia a los planes y programas de desarrollo educativo autorizados, así como propiciar el desarrollo profesional de los docentes.

Desarrollar acciones para abatir el rezago educativo en la Entidad, a través de

instrumentos de coordinación con autoridades federales y municipales, en

atención a programas de educación primaria formal, educación comunitaria y alfabetización de adultos.

Dirigir, supervisar y evaluar la formación y actualización de personal académico para la investigación y la docencia que atienda las necesidades del Sistema Educativo Estatal.

Dirigir y supervisar la impartición de estudios de educación superior, orientados a

la formación de profesionales aptos para la aplicación y generación de

conocimientos y la solución creativa de problemas con sentido de innovación científica y tecnológica, de acuerdo a las necesidades del desarrollo económico y

social de la región, del estado y del país. Dirigir y controlar la realización de investigaciones en las ciencias sociales y

humanidades relacionadas con la problemática regional y estatal y colaborar con otras instituciones de educación superior nacionales y extranjeras para la consecución de fines comunes.

Promover y difundir los valores y manifestaciones culturales y artísticas de la

Entidad, así como proteger el patrimonio cultural de la misma, a través del

rescate y preservación del legado cultural de la comunidad del Estado de México. Organizar, dirigir y supervisar la impartición de estudios orientados a la formación

de concertistas, musicólogos, cantantes y especialistas en el ámbito musical, así como promover y difundir la cultura musical en el Estado de México.

Promover acciones relativas a la organización, orientación y vinculación de la

población estudiantil a instituciones sociales, empresariales y deportivas que les permitan alcanzar mejores niveles de convivencia e integración en la comunidad

mexiquense.


A4

Promover y difundir a la comunidad mexiquense las manifestaciones y valores

educativos, culturales, artísticos y sociales a cargo de la Secretaría, así como los acontecimientos políticos y económicos que prevalecen en la Entidad y que impactan su funcionamiento, de común acuerdo con la Coordinación General de

Comunicación Social. Desarrollar y proponer al Ejecutivo del Estado los proyectos de leyes,

reglamentos, decretos, acuerdos y convenios, sobre los asuntos de competencia de la Secretaría, así como de los organismos auxiliares y fideicomisos del sector,

que tiendan a mejorar el desarrollo de sus atribuciones. Aprobar la organización de la Secretaría y de los organismos auxiliares y

fideicomisos que integran el sector, así como los manuales de organización, de procedimientos y de servicios al público y demás instrumentos administrativos que sean necesarios para definir, precisar y desarrollar las funciones de su

competencia, en coordinación con la Secretaría de Finanzas, Planeación y Administración.

Instrumentar y evaluar acciones para la operación de los programas de becas y para la prestación del servicio social en la Entidad.

Instrumentar y vigilar el desarrollo de acciones de modernización administrativa en la Secretaría y organismos auxiliares del sector, que tiendan a mejorar su funcionamiento y a brindar servicios de calidad a la ciudadanía.

Desarrollar las demás funciones inherentes al área de su competencia.


A5

ANEXO C. FORMATO DEL CUESTIONARIO APLICADO A TÁCTICOS Y

OPERATIVOS

CUESTIONARIO A TÁCTICOS Y OPERATIVOS Área:

Nombre:

Cargo:

OBJETIVOS Y PROBLEMAS

1. ¿Cuáles son sus responsabilidades? 2. ¿Qué cambios mayores se esperan en su área en el corto y mediano plazo? 3. ¿Qué problemas tiene usted para lograr sus objetivos? 4. ¿Qué es lo que ha impedido resolver estos problemas? 5. ¿Qué necesita para resolverlos? 6. Mencione las funciones que retrasan su trabajo:

NECESIDADES DE INFORMACIÓN 7. ¿Cuál es la información clave que usted requiere para realizar sus funciones? 8. ¿Dónde se produce la información? 9. ¿Cómo se produce la información? 10. ¿Para qué sistemas actuales sirve esta información? 11. ¿Es ésta información confiable y completa? ¿Es la frecuencia adecuada y la recibe a tiempo? 12. ¿Genera usted información para otros funcionarios? ¿Qué dificultades se le presentan para

generarla? 13. ¿Cuáles son sus alternativas para resolver sus problemas relacionados con información? 14. ¿Cuál será el valor de resolver estos problemas?

EVALUACIÓN DE INFORMÁTICA 15. ¿Qué sistemas existen y/o están en proceso de desarrollo? 16. ¿Qué clase de beneficios se tiene de ellos? 17. ¿Cómo evaluaría los sistemas que usted usa actualmente con respecto a: 18. ¿Conoce el área de informática sus problemas? ¿Qué medidas ha tomado para ayudarle a

resolverlos? NECESIDADES DE INTEROPERABILIDAD Y CONECTIVIDAD

19. ¿Se pueden comunicar actualmente los sistemas existentes, o existen problemas de conectividad?

20. ¿Se requiere que los diferentes sistemas interactúen entre sí? ¿Actualmente interactúan, y cómo interactúan?

21. ¿Qué tipos de redes existen actualmente en su centro de trabajo? 22. ¿Qué tipos de problemas se han presentado para que los problemas interactúen?


A6

ANEXO D. ARQUITECTURA O MODELO DE TRES CAPAS (MULTI-TIER)

El esquema cliente-servidor ha ido evolucionando en el tiempo y ha dado lugar a una arquitectura mejorada de tres capas. Aparece entre la capa de interfaz (presentación) y la de

acceso a datos una tercera capa de reglas o lógica de negocio que es quien realmente representa a la empresa y debe obviar tanto la estructura de los datos como su ubicación. El cliente “pesado” que en la arquitectura de dos capas junta la interfaz con la lógica de la

aplicación se divide en un cliente “ligero” o “liviano” y la lógica de la aplicación se traslada completamente a un servidor. Por ejemplo, en un aplicación Web generalmente el cliente esta representado por un navegador que muestra las páginas enviadas por el servidor que

administra la lógica del negocio y que permite también el ingreso de datos.

Internet

1. Capa de

PRESENTACION

3. Capa de

DATOS

2. Capa de LOGICA

DEL NEGOCIO

Navegador

Servidor de

aplicaciones

Servidor de

Base de Datos

Figura A.1. Arquitectura de tres capas.

Tales capas se mencionan y describen a continuación:

1. Acceso a datos: sus funciones incluyen el almacenamiento, la actualización y la

consulta de todos los datos contenidos en el sistema. En la práctica, esta capa es

esencialmente un servidor de base de datos aunque podría ser cualquier otra fuente de información. Gracias a esta división, es posible agregar soporte para una nueva

base de datos en un período de tiempo relativamente corto. La capa de datos puede estar en el mismo servidor que las de lógica de negocio y presentación, en un servidor independiente, o incluso estar distribuida entre un conjunto de servidores.

2. Lógica de negocio: el comportamiento de la aplicación es definido por los

componentes que modelan la lógica de negocio. Estos componentes reciben las


A7

acciones a realizar a través de la capa de presentación, y llevan a cabo las tareas

necesarias utilizando la capa de datos para manipular la información del sistema. Tener la lógica de negocio separada del resto del sistema también permite una integración más sencilla y eficaz con sistemas externos, ya que la misma lógica

utilizada por la capa de presentación puede ser accedida desde procesos automáticos que intercambian información con dichos sistemas.

3. Presentación: la capa de presentación representa la parte del sistema con la que interactúa el usuario. En una aplicación Web, un navegador puede utilizarse como

cliente del sistema, pero esta no es la única posibilidad, también puede generarse una aplicación que cumpla las funciones de un cliente “ligero” para interactuar con el usuario.

VENTAJAS DE LAS TRES CAPAS

La arquitectura de tres capas tiene todas las ventajas de los sistemas cliente/servidor además de las que de por sí tienen los sistemas que son diseñados de forma modular.

Pero también ha conseguido mejorar muchos de los aspectos que han resultado difíciles de solucionar en la arquitectura de dos capas: Permite la reutilización: la aplicación está formada por una serie de componentes

que se comunican entre sí a través de interfaces y que cooperan para lograr el comportamiento deseado. Esto permite no solamente que estos componentes puedan ser fácilmente reemplazados por otros, por ejemplo porque se necesita

mayor funcionalidad sino también que los mismos puedan ser utilizados para otras aplicaciones.

Acompaña el crecimiento: cada uno de los componentes de la aplicación pueden

colocarse en el mismo equipo o distribuirse a través de una red. De esta manera,

proyectos de gran envergadura pueden dividirse en pequeños proyectos más simples y manejables, que se pueden implementar en forma progresiva, agregando nuevos servicios según la medida de crecimiento de la organización.

Uso eficiente del hardware: debido a que los componentes pueden ser

distribuidos a través de toda la red, se puede hacer un mejor uso de los recursos

de hardware. En vez de necesitarse grandes servidores que contengan la lógica de negocios y los datos, es posible distribuirlos en varias máquinas más pequeñas, económicas y fáciles de ser reemplazadas.

Mínima inversión inicial: generalmente, un cambio en el sistema de gestión traía

asociado una inversión importante en actualización de hardware en los clientes

debido a nuevas necesidades de cómputo de las aplicaciones “pesadas”. Los clientes “ligeros” de esta nueva modalidad permiten mantener el equipamiento


A8

actual o adquirir uno de muy bajo costo y actualizar, sólo en caso de ser

necesario, la tecnología del servidor o servidores. Distintas presentaciones: debido a que se separa la presentación de la lógica de

negocios, es mucho más sencillo realizar tantas presentaciones diferentes como dispositivos con capacidades e interfaces se tenga (PC, PDA, celulares, etc.).

Encapsula los datos: debido a que las aplicaciones cliente se comunican con los datos a través de peticiones que los servidores responden ocultando y

encapsulando los detalles de la lógica de la aplicación, obtenemos un nivel de abstracción que permite un acceso a los datos consistente, seguro y auditable. Con esto se pretende que si hay cambios en la capa de datos, la capa de

negocios se haga cargo de administrar tales cambios y el cliente, en la mayor parte de los casos ni se entere.

Ahorra tiempo y costos: en el desarrollo de nuevas aplicaciones y la integración en el resto de los procesos de gestión de la empresa.

Mejor calidad en las aplicaciones: como las aplicaciones son construidas en unidades separadas, estas pueden ser probadas independientemente y con mucho más detalle, esto conduce a obtener un producto mucho más sólido.


A9

ANEXO E. MANUAL OPERATIVO DEL USUARIO

1. Abrir un navegador de Internet, que permita ver páginas de contenido Web.

2. Ubicar la barra de direcciones y anotar la siguiente dirección electrónica: http://www.epo34.edu.mx/SEDD/inicio.asp

Figura A. 2. Navegador para páginas Web.

3. Después de realizar los dos pasos anteriores se mostrará una entrada tipo pantalla,

de la página de inicio que da acceso al Sistema de Evaluación al Desempeño Docente.

Nivel de Acceso: ALUMNO

a. Seleccionar el botón de opción (radial) correspondiente a Alumn@.

b. Hacer clic sobre el botón aceptar:

http://www.epo34.edu.mx/SEDD/inicio.asp


A10

Figura A. 3. Entrada tipo pantalla, de la página principal del Sistema de Evaluación al Desempeño Docente.

4. Posteriormente el Sistema de Evaluación al Desempeño Docente (SIEDD), solicita y valida los datos que permitirán acceder a la evaluación, a través de una entrada tipo

pantalla; sólo podrán evaluar aquellos alumnos(as) que no lo hayan hecho durante el periodo actual establecido, ya que los alumnos que han realizado este proceso, no podrán volver a acceder, ni hacer modificaciones al mismo.

5. Entonces, se presentara la siguiente entrada tipo pantalla, donde se solicita el

Número de Control, que identifica al alumno como único dentro de la institución, así

como su Apellido Paterno por seguridad. Después de ingresar estos datos, se hará la validación correspondiente con el registro estudiantil de la institución.

Figura A. 4. Entrada tipo pantalla, para los datos de acceso del alumno(a).


A11

6. Si los datos ingresados no son correctos, se mostrará una salida tipo pantalla

indicando que dato(s) no concluye(n) satisfactoriamente el proceso de validación; de otra forma se presentará en una entrada tipo pantalla, el cuestionario relacionado con el primer docente y su correspondiente asignatura impartida

durante el curso.

En todo momento se podrá observar: el nombre del alumno(a) evaluador en el

extremo superior derecho de la entrada tipo pantalla que se muestra en seguida, así como el rango de calificaciones o criterio de métrica en el extremo izquierdo y en la

parte central de la salida tipo pantalla, se contendrá el cuestionario dividido en cuatro apartados, enfocados en revisan diferentes áreas del desempeño académico del docente.

7. Ahora, se deberá anotar al final de cada criterio en la caja que se encuentra en el

extremo derecho, la calificación que estime correspondiente al desempeño del

docente que se haya en evaluación.

Figura A.5. Entrada tipo pantalla del cuestionario de evaluación docente.

8. El cuestionario debe ser llenado en su totalidad, ya que de no ser así el SIEDD, no

permitirá continuar la evaluación con otro docente y mostrará una salida tipo

pantalla marcando los reactivos que tienen error, así mismo identificara en color rojo (para mejor ubicación del usuario) aquellos reactivos que deberán ser corregidos según los criterios de evaluación de la métrica establecida.


A12

9. En la parte superior del cuestionario de evaluación se puede apreciar el profesor

que está sometido a evaluación es el momento actual y cuantos faltan por ser evaluados.

10. Esto es un proceso repetitivo que concluye una vez que se termina el proceso de

evaluación para todos y cada uno de sus profesores, se podrá ver una salida tipo pantalla que dará las gracias por su atención.

Documents

Baca Cruz Carlos Armando