Misión y visión

Somos una Organización de servicios financieros integrales, dedicada a conocer las necesidades de nuestros clientes y satisfacerles a través de

relaciones basadas en confianza mutua, facilidad de acceso y excelencia en calidad de servicio.

Somos líderes en los sectores de Persona y Comercio, combinando tradición e innovación, con el mejor talento humano y avanzada

tecnología.

Estamos comprometidos a generar la mayor rentabilidad al accionista y bienestar a nuestra comunidad.

Banco corporativo C.B.A

Resumen ejecutivo

El banco “C.B.A” es una empresa de derecho publico integrante del sector economia y finanzas, que opera con autonomia economica, financiera y administrativa,se rige por su estatuto, por la ley de la actividad empresarial del estado y supletoriamente por la ley general de instituciones bancarias, financieras y de seguro.

El Banco está facultado para realizar las funciones que a continuación se indican ninguna de las cuales sera ejercida en exclusividad respecto a las empresas y entidades del Sistema Financiero:

a)Brindar servicios bancarios para el Sistema Nacional de Tesorería, de acuerdo con las instrucciones que dicta la Dirección Nacional del Tesoro Público. En concordancia con lo establecido en el primer presente artículo, dichos servicios serán ofrecidos en competencia con las demás empresas y entidades del sistema financiero.

b)Brindar servicios de recaudación, por encargo del acreedor tributario, debiendo existir aprobación del Banco y un convenio específico de recaudación.

c)Efectuar por delegación las operaciones propias de las subcuentas bancarias del Tesoro Público.

d)Recibir los recursos y fondos que administran los organismos del Gobierno Central, los Gobiernos Regionales y Locales, así como las demás Entidades del Sector Público Nacional.

Plan de marketing

Tarje

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Mision: mas clientes con mas productos trasando mas.

Vision: darb satifaccion apoyo y confianza a nuestros clientes y a nuestra gente siempre innovando.

Objetivos:1. Crecer estable y solidamente en los segmentos estrategicos del banco.2. Profundizar y fidelizar clientes de manera rentable.3. Estar a la vanguardia en productos, servicios, canales y medios de pago.4. Mejorar los ingresos administrativos frente a la competencia.

Revision estrategica

Producto: “TARJETA DE CREDITO”Es un cupo de credito rotativo que se destina a la adquisicion de vienes y

servicios.Financia y sirve como medio de pago.Marca: C.B.AActivacion de plasticos anuales: 60.000

Diagnostico.

1. Es una tarjeta de cuota fija, le facilitara al cliente el control del pago mensual y aliviara su flujo de caja.

2. Todas las compras se difieren automaticamente a 24 meses sin importar el No. de cuotas solicitadas en el establecimiento.

3. Dirigida a empleados y pensionados de segmento de bajos ingresos desde $736.810 hasta $850.050

4. Cupo otorgado desde $470.000 hasta $1.700.000 de uso nacional.

Analizaremos para esta variable:Cuotas de manejosAvancesFormas de pagoTasa de interes.

Precio.

Producto principal Valor mes cobro

Facilisima $5900 NA Mensual

Standard $47.900 $15.967 Trimestre anticipado.

Porcentaje del cupo de credito otorgado al cliente:

Avances.

Costo del avance Producto Cupo de avance

Oficinas $6000 facilisima 50%

Cajeros automaticos

$5.500 clasica 50%

Otras redes 3.965 oro 70%

internet 3.965 platinum 70%

1. Debito automatico de la cueta corriente o ahorros del banco C.B.A.2. Pagina web, www.bancocba.com3. Entidades financieras afiliadas a la red VISA y MASTERCARD.

Formas de pago.

1. Las compras diferidas a 1 mes y y los diferidos a mas de 1 mes que son pagados en la 1ra facturacion no generan intereses.

2. Las compras que se realizan en un plazo superior a un mes, se facturan con la tasa vigente autorizada por la perintendencia.

Tasas de interes.

1. Oficinas tradicionales 2. Oficina virtual3. Oficinas de credito al instante

Canales para solicitud de la tarjeta de credito.

1. Llegar al segmento masivo de empleados e independientes con ingresos entre 15.000 y 20.000 bs

2. Incrementar la colocacion de las tarjetas de credito a 160.000bs anual.3. Alcanzar un porcentaje de participacion en el mercado durante el primer

ano del 3.5%

Objetivos marketing.

Ofrecer una tarjeta de credito que proyecte una imagen sofisticada que facilite cumplir los suenos y mejorar la calidad de vida para un segmento de personas poco atendido por las entidades financieras y con alta necesidad de consumo.

Estrategia de marketing.

Rosa valerocedula:20186297