Barcelona, 21 de febrero de 2012 - Corporativo| VidaCaixa

VIDACAIXA GRUPO – RESULTADOS 2011

Barcelona, 21 de febrero de 2012

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2

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La presente información financiera de VidaCaixa Grupo correspondiente al ejercicio 2011 no puede, en ningún caso, ser tomada como base para

efectuar previsiones sobre los ingresos de CaixaBank S.A., en particular.

Índice1. Evolución de la coyuntura 2. Sector asegurador3. VidaCaixa Grupo en 20114. Resultados del Grupo5. Negocio de Vida y Pensiones

Tomás Muniesa VicePresidente Ejecutivo - Consejero Delegado

Mario BerenguerDirector General

��

3

6. Objetivos 2012 Tomás Muniesa VicePresidente Ejecutivo - Consejero Delegado

�

Evolución de la coyuntura1. Posición principales economías2. Tipos de interés3. Bolsas4. Deuda soberana5. Evolución del PIB

4

6. Paro7. Reordenación financiera

Posición de las principales economías en el ciclo económico

China

India

EEUU

Reino Unido

Rusia

Francia

Brasil

Alemania

México

Polonia

5

recesión recuperación expansióndesaceleración

Tendencia de crecimiento a largo plazo

Japón

Portugal

Grecia

Reino Unido

España

Italia

Francia

Irlanda

Fuente: Servicio de Estudios de “la Caixa”

8

9

10

11

12

13

14

8,50%

10,50%

Brasil: 10,00%

Índia: 8,50%

Las políticas monetarias laxas se generalizan

FEB - 12

Tipos de interés de referencia

6Fuente: Servicio de Estudios de “la Caixa”

0

1

2

3

4

5

6

7

8

d-07 j-08 d-08 j-09 d-09 j-10 d-10 j-11 d-11 j-12 d-12

EEUU: 0,0% - 0,25%Reino Unido: 0,50%Zona euro: 1,00%

China: 6,56%6,56%

Japón: 0,0% - 0,10%

1,00%

0,50%

La FED mantendrásu tipo oficial hastafinales de 2014

Buen enero para las bolsas

Bolsas internacionales

Base 1-1-2011 = 100

95

100

105

110

115

Dow Jones110,4

DAX96,9

16-FEB-12

FT99,3


70

75

80

85

90

95

e-11 f-11 m-11 a-11 m-11 j-11 j-11 a-11 s-11 o-11 n-11 d-11 e-12 f-12

Ibex86,5

Eurostoxx88,5

96,9Nikkei90,3

Los emergentes recuperan terreno perdido

Las bolsas emergentes

Base 1-1-2011 = 100 (en moneda local)

Brasil94,3

México98,2

16-FEB-12

95

100

105

110

115


94,3

Rusia92,7

China83,9

65

70

75

80

85

90

e-11 a-11 j-11 o-11 e-12

Primas de riesgo: las tensiones se moderan

Diferencial de los bonos soberanos respecto al bono alemán

Bonos a 10 años, puntos básicosRentabilidad

1.400

1.600

Grecia3.152

Portugal1.015

16-FEB-12

33,4%

12.0%

2.000

2.400

2.800

3.200


Francia1180

200

400

600

800

1.000

1.200

e-09 a-09 j-09 o-09 e-10 a-10 j-10 o-10 e-11 a-11 j-11 o-11 e-12

España365

Irlanda637Italia395

1.015

8,2%

12.0%

5,5%

5,8%

3,0%

S&P amenaza con rebajar los ratings

Rating S&P de la deuda soberana a largo plazo

Inversión

Óptima AAA

Alta

AA+

AA

AA-

Buena

A+

A

A-

BBB+

Alemania Finlandia

Francia

LuxemburgoHolanda

Austria

Bélgica

España

Eslovenia

Estonia

Eslovaquia

Malta

ItaliaIrlanda


Satisfactoria

BBB+

BBB

BBB-

Especulación

Cuestionable

...

BB+

BB

BB-

...

Alto riesgo

...

CC

...

ItaliaIrlanda

Chipre

Portugal

Grecia

Un cambio en el paradigma tradicional de inversión

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

11

Con la crisis soberana, la rentabilidad de la deuda pública española ha superado a la rentabilidad de la renta fija privada

Fuente: Bloomberg

0,00

1,00

2,00

3,00

TIR Corporate TIR Deuda

0,00

1,00

2,00

3,00

TIR Corporate TIR Deuda

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 20128/02/2012

TIR índice BBB Corporate 10 años

TIR Deuda Española 10 años

El FMI rebaja las previsiones de crecimiento

Evolución prevista del PIB de los principales países

%. Variación Interanual

2011Previsión 2012 Previsión 2013

SEP-11 ENE-12 SEP-11 ENE-12

Economía mundial 3,8 4,0 3,3 4,5 3,9

EEUU 1,8 1,8 1,8 2,5 2,2

��

��


Zona Euro 1,6 1,1 -0,5 1,5 0,8

Japón -0,9 2,3 1,7 2,0 1,6

China 9,2 9,0 8,2 9,5 8,8

India 7,4 7,5 7,0 8,1 7,3

Brasil 2,9 3,6 3,0 4,2 4,0

España 0,7 1,1 -1,7 1,8 -0,3

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

En la eurozona, la caída de la confianza se frena

PIB y confianza del consumidor en la zona euro PIB y confianza empresarial en la zona euro

-15

-10

-5

0

5

0

1

2

3

4

4 trim - 11

0,7%

PIB (variación anual) Confianza consumidor *

Media histórica

PIB (variación anual) Confianza empresarial *

-10

-5

0

5

10

0

1

2

3

4

Media histórica

ENE - 12

4 trim - 11

0,7 %


-40

-35

-30

-25

-20

-15

-6

-5

-4

-3

-2

-1

e-03 e-04 e-05 e-06 e-07 e-08 e-09 e-10 e-11 e-12

ENE - 12

- 20,7

* + 100: Máxima confianza- 100: Mínima confianza

* + 100: Máxima confianza- 100: Mínima confianza

-40

-35

-30

-25

-20

-15

-6

-5

-4

-3

-2

-1

e-03 e-04 e-05 e-06 e-07 e-08 e-09 e-10 e-11 e-12

-7,2

15.000

16.000

17.0004trim - 11

16.417

15

20

25

España

Zona euro: el paro sigue aumentando

Miles de personas

4trim - 11

Número de parados en la zona euro

Tasa de paro en España y Alemania (%)


11.000

12.000

13.000

14.000

4tr-05 4tr-06 4tr-07 4tr-08 4tr-09 4tr-10 4tr-11

0

5

10

15

ene-

07

jul-0

7

ene-

08

jul-0

8

ene-

09

jul-0

9

ene-

10

jul-1

0

ene-

11

jul-1

1

Alemania

En España, el mercado laboral sigue deteriorándose

Miles de personas

Población activa Con empleo Parados

22.900

23.000

23.100

23.200

23.081

19.250

19.500

19.750

20.000

20.250

20.500

20.750

20.40220.425

-24

4.000

4.500

5.000

5.500

+577

5.274


22.500

22.600

22.700

22.800

2008 2009 2010 2011

22.577

17.500

17.750

18.000

18.250

18.500

18.750

19.000

19.250

2008 2009 2010 2011

17.808

2.000

2.500

3.000

3.500

2008 2009 2010 2011

2.174

- 601

En España, el nuevo mapa de cajas de ahorro modificará las actuales alianzas bancaseguradoras

La Caixa

Catalunya Caixa

Grupo Cajastur Banca Cívica

Grupo Cajas Vascas

Nova Caixa Galicia

Aviva Caser

Mapfre

Aegon

Caser

CaserAegon y Zurich Caser

VidaCaixaGrupo y Mutua

Madrileña

Biharko

Caser

Aegon

Caixa Galicia Caixanova

Cajastur + CCMCantabria

Extremadura

CajasolCAN

Canarias Guada-lajaraBurgos

BBK + CajasurKutxa

Vital

La Caixa

Girona

Caixa Catalunya

XX

Caja líder de la fusión

Ranking por volumen de activos

7ª

9ª 6ª 2ª

4ª

5ª

16

UNNIM

Banco Mare nostrumGrupo Unicaja + Caja Esp. Y Duero

Bankia

Fuente: Cinco Días, Expansión y elaboración propia.

Caser

AegonReale

Aviva

Caser

Aegon y Reale

Aviva

MapfreAviva

Groupama y Helvetia

Caser

Mapfre

Caser

Aegony CaserMapfre

Aviva y Caser

Caixa Catalunya

Tarragona

Manresa

Ibercaja

Sabadell Terrassa

Manlleu

Caixa PenedésMurcia

Sa NostraGranada

Unicaja

Jaén+Caja España

Caja Duero

CAICaja Badajoz

Caja Círculo

Caja Madrid

Bancaja

Insular LaietanaÁvila Segovia

La Rioja

1ª

11ª

10ª8ª3ª

12ª

Sector Asegurador1. El seguro en España2. El seguro de Vida3. Planes de pensiones

17

60.571

31.720

El seguro en España: primas 2011

+4%+0%

18

TOTALSEGURO DE NO-VIDA

31.720

SEGURO DE VIDA

28.851

Fuente: ICEA

+9%

En millones de euros

Distribución de seguros de vida en España

+72,5%+71,3%

Seguros VIDA (Cuota s/primas Total)

-4,1%

1,2%

+66,9%

+7,9%

+60,7%

+9,8%

-6,2%

1,9%

Seguros NO-VIDA (Cuota s/primas Total)

Variación 07-10 Variación 07-10

19

+2,4%+1,1% +5,9%

2010

+19,2%

2007

+4,3%

+23,3%

OtrosOficinas y EmpleadosAgentes y CorredoresBancaseguros

-4,1%

1,6%

1,3%+17,2% +20,8%

+8,7%+8,0%

20102007

-6,2%

3,6%

0,7%

Fuente: ICEA

El seguro de vida en España: recursos gestionados 2011

+5%

+7%

0%153.860

43.759

20

+7%

TOTALCOLECTIVOINDIVIDUAL

110.101

Fuente: ICEA. En millones de euros


82.991

31.901

Los planes de pensiones en España: derechos consolidados 2011

-3%

-1%-2%

21

TOTALEMPLEO Y ASOCIADOINDIVIDUAL

51.090

Fuente: INVERCO


VidaCaixa Grupo en 20111. Esquema societario2. Ampliación de capital e incorporación de CaixaVida3. VidaCaixa sobre “la Caixa”4. Evolución 2010-20115. Previsión social complementaria

22

6. Desempeño responsable

Esquema societario de “la Caixa” (vigente desde junio 2011)

• VidaCaixa Grupo se integra en CaixaBank

• La actividad aseguradora y de previsión forma parte de la actividad de “la Caixa” desde su fundación hace más de 100 años

VidaCaixa Grupo en CaixaBank

Obra social

81,1% 100%

23

años

• Con el negocio asegurador, CaixaBank completa su oferta de productos financieros y de previsión para sus clientes

• VidaCaixa es la entidad líder y la referencia en el mercado español de Previsión Social Complementaria

Negocio bancario y asegurador (VidaCaixa)

Bancos internacionales

Repsol + Telefónica

Participaciones industriales

Activos inmobiliarios

(ex-Criteria, cotizada) (No cotizada)

Principales hitos recientes en VidaCaixa Grupo

10/09

• Anuncio de venta del

07/1106/10 12/10 01/11

Plan Estratégico VidaCaixa Grupo

2012-2014

Plan Estratégico de VidaCaixa Grupo2010 - 2014

01/12

24

• Comunicación compra de Adeslas • Cambio de nombre de

SegurCaixa Holding por VidaCaixa Grupo y fusión de Adeslas en SegurCaixa

• Anuncio de venta del 50% de SegurCaixa Adeslas a Mutua Madrileña

� Venta del 50% de SegurCaixa Adeslas a Mutua Madrileña y comunicación de los nuevos organigramas de VCG y SCA

• Compra de Adeslas y comunicación del nuevo organigrama de gestión conjunta

Plan Estratégico SegurCaixa Adeslas

2012-2014

Cambios en el esquema societario de VidaCaixa Grupo

100%

25

(1) Existe un 0,08% de accionistas minoritarios.

49,92%(1) 50%100% 99%

1%

Hechos relevantes VidaCaixa Grupo en 2011

Incorporación de CaixaVida Ampliación de capital

• El 30 de junio de 2011 las Juntas Generales de VidaCaixa y CaixaVida aprueban la fusión por absorción, ejecutándose a efectos contables el 1 de enero de 2011

• CaixaVida centra el negocio

• Ampliación de capital de VidaCaixa por 560 millones de euros, con desembolso de 140 millones de euros, suscrita íntegramente por VidaCaixa Grupo

26

• CaixaVida centra el negocio en ahorro individual y aporta a VidaCaixa unos recursos gestionados de 3.500 millones de euros y 85.0001 clientes

1) 53.000 clientes de CaixaVida con algún producto de Vida o Pensiones en VidaCaixa Grupo

14%30%

VidaCaixa Grupo sobre “la Caixa” (2011)

40.029 M€

Clientes personas físicas (Total “la Caixa”: 9,8 mill.)

Recursos de clientes(Total “la Caixa”: 241.203 M€)

VidaCaixa Grupo“la Caixa”

30%

17%

27

30% 2,9 millones*

Aportación al resultado (Total resultado recurrente “la Caixa”: 1.185 M€)

280 M€

* Más del 90% de los clientes son clientes de “la Caixa”

30%

24%

VidaCaixa Grupo: Evolución 2010 - 2011

Recursos gestionadosPrimas y aportaciones� �

��

+24%

2011

6.502

2010

5.246

+20%

2011

40.029

2010

33.297

28

Beneficio neto recurrente�

En millones de eurosEn millones en el caso de clientes

Clientes individuales�

2,942,90

+1%

20112010

280249

+12%

20112010

Nota: No incluye CaixaVida en 2010

2º

Evolución de VidaCaixa Grupo comparada con el mercado

4%

-5%

Ramos

Vida riesgo

Crecimiento patrimonio VidaCaixa Grupo

vs. mercado

Cuota de mercado 2011

10,8%

5%1ºVida ahorro

Ranking

17,4%

29

Planes de pensiones

Previsión social complementaria

16,3%

15%

-2%

-2%

9%

2%

Var. VC Grupo 11/10Var. Mercado 11/10

16,7%

Nota: Seguros de vida riesgo en primas y el resto en recursos gestionados

2º

1º

Fuente: ICEA, Inverco y elaboración propia

1ºVida ahorro 17,4%

Un año más, VidaCaixa es líder en previsión social complementaria en España...

16,7% (+1,0%)

Cuota de mercado (2011)

22.63425.43727.074

39.571

26.054Seguros de Vida

11,4% (+0,4%)

10,7% (+0,1%)

9,6% (0,0%)

30

Competidor 3

22.634

8.248

14.386

Competidor 2

25.437

15.700

9.736

Competidor 1

8.943

18.131

Label

13.517

26.054Planes de Pensiones

Seguros de Vida

Fuente: ICEA e Inverco y elaboración propia. No incluye EPSV


Cuota de mercado (2011)

...y también líderes en previsión social complementaria empresarial

5.86712.316

14.683

19,4% (+0,9%)

16,3% (+0,2%)

9,2% (+0,5%)

7,5% (+0,3%)

31Fuente: ICEA e Inverco y elaboración propia. No incluye EPSV

Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3

5.867

7.127

2.1032.575

5.643

3.068

6.944

4.8415.189

8.816

Seguros de Vida

Planes de Pensiones

En millones de euros.

Desempeño en línea con nuestros Valores Corporativos

• Calidad: Basada en la eficiencia, el servicio al cliente y la profesionalidad

• Confianza: Basada en la esencia misma del negocio asegurador y de previsión social

• Cercanía: basada en la proximidad y en facilitar el

Valores Corporativos

2,9 M de clientes

32

acceso a la prestación de servicios, cuándo, cómo y dónde sean necesarios

• Dinamismo: Basado en la exigencia continua

Colaboración conGAVI alliance

Certificación de empresa familiarmente responsable (efr)

VidaCaixa adopta los principios para la inversión responsable de la Naciones

Unidas (PRI)

Adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Resultados del Grupo1. Canales, segmentos y ramos2. Primas y aportaciones3. Clientes de VidaCaixa Grupo4. Cuenta de resultados y balance de situación5. Ratios de gestión

33

6. Cartera de inversiones financieras

VidaCaixa Grupo ofrece productos para cada tipo de cliente con un acceso multicanal

Negocios

Seguros de Vida Riesgo

Canales

• Oficinas bancarias

• Directos (teléfono e Internet)

• Oficinas propias (venta

Segmentos

Particulares

Pymes y autónomos

34

Seguros de Vida Ahorro

Planes de Pensiones

• Oficinas propias (venta cruzada)

• AgenCaixa

• Mediadores y consultores

• VidaCaixa Previsión Social

Pymes y autónomos

Banca personal y privada

Grandes empresas

6.502423

VidaCaixa Grupo: primas y aportaciones 2011

24%+26%

+5%

35

6.079

TotalRiesgoAhorro


Nota: No incluye el negocio de CaixaVida en 2010

6.079

1.433

Vida-Ahorro y planes de pensiones: primas y aportaciones 2011

26%

+40%

-6%

36

4.646

TotalPlanes de Pensiones

Vida- Ahorro


Nota: No incluye el negocio de CaixaVida en 2010

Clientes de VidaCaixa Grupo

Clientes NegocioParticulares 2.300.177 asegurados y partícipes de

productos individualesClientes totales

Clientes Negocio

0%

+115%

+1%

37

Nota: Cifra neta de duplicidades Clientes NegocioEmpresas

726.629 asegurados y partícipes

696 compañías multinacionales, 30 compañías que forman parte del IBEX 35 y 255 organismos públicos

2.943.572 asegurados y partícipes

NegocioPymes y Autónomos 99.216 asegurados y partícipes

+5%

VidaCaixa Grupo: Cuenta de resultados consolidada 2011

• Excelente evolución del margen de explotación fruto de la buena gestión del negocio ordinario y de la captura de oportunidades en los mercados financieros

• Incorporación del resultado de SegurCaixa Adeslas por puesta

2010 2011 Var. 11/10

Margen técnico financiero 303 338 12%

Ingresos financieros de patrimonio 23 42 85%

Margen de contribución antes de gastos 325 380 17%

Gastos de explotación -47 -55 15%

Margen de explotación 278 325 17%

Puesta en equivalencia negocio SCA 53 61 15%

38

SegurCaixa Adeslas por puesta en equivalencia

• Fuerte incremento del beneficio recurrente pese a la dureza del entorno

• Los resultados extraordinarios provienen de la venta del negocio de hospitales y de SegurCaixa Adeslas


Puesta en equivalencia negocio SCA 53 61 15%

Beneficios extraordinarios 1 861 ---

Beneficio antes de impuestos 332 1.247 275%

Impuestos -83 -300 262%

Beneficio neto 249 947 280%

Beneficio neto recurrente 249 280 12%

VidaCaixa Grupo: Balance provisional de situación 2011

2010 2011Var.

10/09ActivoInmovilizado 1.320 50 -96%

Inversiones financieras 19.111 25.204 32%

Invers. financieras Unit Linked 208 210 1%

Participación reaseguro provisiones técnicas 24 7 -71%

Participación en entidades del Grupo --- 1.092 ---

• El fuerte incremento de recursos gestionados en seguros de vida genera un importante incremento en el activo y el pasivo

• Se ha generado un aumento de

39

Participación en entidades del Grupo --- 1.092 ---

Otros 8.144 11.994 47%

Total activo 28.807 38.557 34%

Pasivo

Patrimonio neto 1.963 2.993 52%

Débitos y partidas por pagar 7.259 10.962 51%

Provisiones técnicas de seguros 19.352 24.246 25%

Otros 233 356 53%

Total pasivo 28.807 38.557 34%

• Se ha generado un aumento de fondos propios tras la ampliación de capital y la fusión con CaixaVida

• SegurCaixa Adeslas se consolida por puesta en equivalencia como consecuencia de la venta del 50% a Mutua Madrileña


VidaCaixa Grupo: Ratios de gestión 2011

Principales Ratios

Gastos Explotación(s. RRGG) vida y pens. 0,14% 0,00%

Dic. 2011 Variación 11/10

• Estricta gestión del gasto e incremento de la eficiencia

40

Ratio de Eficiencia 14,41% -0,18%

ROE 15,32% -5,54%

Margen Solvencia 190% 8%

incremento de la eficiencia

• Efecto de la ampliación de capital en VidaCaixa Grupo en 20101

• Refuerzo de la solvencia del Grupo

1 El ROE se calcula sobre FFPP medios del año

VidaCaixa Grupo: Composición de la cartera de inversiones financieras 2011

Cartera por tipo de activo Cartera por rating

El rating medio es A+

46%

1%28%

41

Ratings según Standard & Poor’sValor de Mercado

46%53%

Tesorería

Renta Fija Privada

Deuda PúblicaOtros

2%

BBB-

1%

BBB

1%

BBB+

3%

A-

5%

A

7%

A+

36%

AA-AA

1%

AA+

4%

AAA

11%

Negocio de Vida y Pensiones1. Negocio individual 2. Grandes empresas

42

Negocio de Vida-Riesgo Individual

231 M€en Primas

1,4 M de Clientes

8,9%de Cuota de Mercado

4ªPosición en el Ranking

1,4 millones de clientes confían en la gama de seguros de vida-riesgo de VidaCaixa

+5% +2% +0,6% =

Consolidación de la gama para mantener el crecimiento en un entorno complejo

43Fuente ranking y cuota: ICEA y elaboración propia

Consolidación de la gama para mantener el crecimiento en un entorno complejo

� La excelente evolución comercial del seguro de vida tradicional de

VidaCaixa compensa el impacto del menor desarrollo en los

seguros vinculados a préstamos

� En 2011 se ha ampliado la gama de productos

Vida Familiar y Seviam

Negocio de Ahorro Individual

VidaCaixa se consolida como la entidad líder en España en ahorro previsional para particulares

24.888M€Recursos Gestionados

• 17.238M€ seguros de vida ahorro

• 7.650M€ en pensiones

Claves del desarrollo en 2011

1,4 M de Clientes

1ªPosición en el Ranking

Primeros en el RK PPI+PPA

44

1) Planes de Previsión AseguradosFuente ranking y cuota: ICEA y elaboración propia. No incluye EPSV

• Los productos de VidaCaixa permiten a los clientes capturar las oportunidades derivadas de la evolución en los tipos de interés

• Los PPA1 de VidaCaixa reciben más de 1.400 millones de euros, buena parte de ellos en la exitosa campaña de fin de año

• La amplia gama de planes de pensiones individuales, con oferta para todos los perfiles de clientes, mantiene la aceptación entre la extensa base de clientes

• La renta vitalicia se consolida como el mejor complemento a la pensión pública

VidaCaixa

Competidor 1

Competidor 2

16,1%

14,3%

11,9%

Competidor 3

Competidor 4

8,2%

6,4%

Seguros de vida y planes de pensiones hechos amedida para cada empresa

Grandes empresas

Seguros de Vida – Riesgo y Accidentes

1º La mejor compañía del

mercado en 2011, según los

principales mediadores

• 192 millones de euros en primas • 1ª posición en el ranking de Vida-

Riesgo• 15,7% en cuota de mercado

• 14.683 millones de euros en ahorro

45

Seguros de Vida – Ahorro y Planes de Pensiones VidaCaixa es la compañía

mejor valorada en la encuesta anual realizada por

ADECOSE1) (Asociación Española de Corredurías de

Seguros)

1) Encuesta realizada a 700 miembros de Adecose en 2011. VidaCaixa ha obtenido la máxima puntuación en 13 de los 16 ítems, con una valoración global de 7,93/10Fuente: ICEA, Inverco y elaboración propia

mediadores• 14.683 millones de euros en ahorro gestionado

• 1ª posición en el ranking• 19,4% en cuota de mercado

696 compañías multinacionales, 30 compañías que forman parte del IBEX 35 y 255 organismos públicos

Extensa base de clientes empresa

Pymes y autónomos: amplia oferta de seguros de vida, accidentes, convenios y planes de pensiones de promoción conjunta

Objetivos 20121. Objetivos 2012

46

• Explotar nuestra diferencial, moderna y atractiva oferta de seguros de vida y planes de pensiones

• Seguir analizando permanentemente las necesidades de nuestros clientes mediante el desarrollo de las soluciones más adecuadas para cada perfil

• Mantener nuestro foco en el canal bancaseguros (“la Caixa”), utilizando a la vez la multicanalidad

2012objetivos

47

• Intensificar la segmentación de nuestra oferta, particularizando la oferta para los segmentos de pymes y autónomos, y banca personal y privada

• Refuerzo del liderazgo en ahorro para la jubilación y aseguramiento de la vida de las personas en España

• Énfasis en la calidad de servicio, la eficiencia y la racionalización del gasto

• Capturar las oportunidades que ofrece la coyuntura actual

VIDACAIXA GRUPO – RESULTADOS 2011

Barcelona, 21 de febrero de 2012

Juan Gris, 20-26, 08014 Barcelona. Teléfono: (+34) 93 227 87 00. www.vidacaixa.com

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Barcelona, 21 de febrero de 2012 - Corporativo| VidaCaixa