BARRERAS DE COMUNICACION INTERPERSONAL EFECTIVA
Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras
en una comunicacin efectiva:AMBIENTALES: Estas son las que nos
rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la
comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una
silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y
ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de
construccin.)VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se
interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que
hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que
hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces
nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya
sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin he
incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo:
un medico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero,
sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no
escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe
atencin.INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que
tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras
interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las
percepciones distintas.Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho.
Correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la
comunicacin.La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto
de vista, sea dos personas pueden percibir un tema con distinto
significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos
cerramos a otras perspectivas.Los prejuicios con relacin a la edad,
sexo, raza, o religin son tambien barreras interpersonales. Estos
perjuicios pueden ser tomados negativamente, segn como se
planteen.RECONOCIMIENTO DE LAS BARRERAS
Durante el proceso de comunicacinpueden presentarse ciertos
obstculos que la dificultan y que es necesario detectar para
evitarlos ylograruna comunicacineficiente; a dichos obstculos se
les denomina como barreras de comunicacin y se clasifican en:
A)SEMANTICAS.-es la parte de la lingstica que se encarga de
estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen
oficialmentevarios significados. El emisor puede emplear las
palabras con determinados significados, pero elreceptor, por
diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no
entenderlas, lo cualinfluye en una deformacin o deficiencia del
mensaje.
B)BARRERAS FISICAS.-son lascircunstancias que se presentan no en
las personas, sino en elmedio ambientey que impiden una buena
comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de
los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono,
micrfono, grabadora, televisin, etc.
C)FISIOLOGICAS.-son las deficiencias que se encuentran en las
personas, yaseadel emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del
receptor ( sordera, problemas visuales, etc)que sonfactores
frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin.
D)PSICOLOGICAS.-Representan la situacin psicolgica particular
del emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por
agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso,
oinclusoal mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin
puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza,
alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice,
no lea lo queestescrito, no entienda o nocrealo que oye o lee.En
elaspectoadministrativo, las barreras pueden ser por la falta de
planeacin, supuestos no aclarados, distorsiones
semnticas,expresindeficiente,prdida en la transmisinymalaretencin,
escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal,
desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse
al cambio; o sobrecarga de informacin.
BARRERAS ADMINISTRATIVASLa estructura y el funcionamiento de la
organizacin da lugar a problemas.
BARRERAS PERSONALES:Son las interferencias que parten de las
caractersticas del individuo, de su percepcin, de sus emociones, de
susvalores, de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hbitos
de escucha o de observacin. Son el ruido mental que
limitanuestraconcentracin y vuelve muy selectiva nuestra percepcin
e interpretacin.
BARRERAS FSICAS:Son interferencias que ocurren en elambiente
fsicodonde se desarrolla la comunicacin.
BARRERAS SEMNTICAS:Son aquellas que tienen quever conel
significado que se le da a una palabra que tiene varios
significados.
COMO SUPERAR LAS BARRERAS Cmo superar las barreras en la
comunicacin?Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un
solo paso a la solucin, y poder entablar una comunicacin eficaz.
Existen tres formas de superar las barreras de la comunicacin:
AMBIENTALES:Escoger un lugar apropiado para la discusin.Hablar
en un ambiente sin distraccin o interrupcin.VERBALES:Tener muy
claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad.
Escuchar atentamente lo que otra persona dice.INTERPERSONALES:No
tome en cuenta suposiciones y prejuicios.Es te alerta a las
posibles, diferencia en la percepcin.Sea flexible, y si no nos
comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta
su entendimiento.Sea emptico.Utilice de un lenguaje sencillo o
adaptado al receptor.Haga uso de la retroalimentacin, para
comprobar si el receptor co
PARA EL RECEPTOREl receptor expresa con sus propias palabras el
contenido del mensaje recibido El receptor demuestra su inters por
la comunicacin y su comprensin El emisor puede corregir su mensaje
en aquello que no ha funcionado Permite dirigir la comunicacin
adecuadamentePARA EL EMISORDebe cumplir las caractersticas de la
descripcin: Tener una base slida de observacin Ser buen observador
Limitarse nicamente a lo observado Tender a la certeza
