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LAURA MARTINEZ DANIELS DUQUE BENCHMARKING

Benchmarketink definido

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LAURA MARTINEZ DANIELS DUQUE

BENCHMARKING

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DEFINICION DEL BENCHMARKING

Evaluar

Tomar comparadores

Determinar fortalezasDe la competencia

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2 proverbios

Creador xerox en

1979

proviene del inglés

bench mark

Origen Del benchmarking

Page 4: Benchmarketink definido

¿Por qué emplear el benchmarking?

Planificación estratégica

Pronósticos

Nuevas ideas

Comparaciones producto/procesos

Fijación de objetivos

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inventor chester carlson

Fotocopiadoras de tinta seca

Rochester, Nueva York

Competidores japoneses

proveedor más grande

del mundo

proveedor más grande del

mundo

Xerox PARC

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Origen chino Origen japonés

hace más de mil 500 años -chino

“Si usted conoce a su enemigo y se conoce a símismo, no tiene por qué temer

el resultado de 100 batallas

Sun Tzu

se originó en Japón

Proviene de la palabradantotuzu

“luchar por ser el mejor de los mejores”

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Aspectos que se evalúan en el benchmarking

CALIDAD

TIEMPO

PRODUCTIVIDAD

Page 8: Benchmarketink definido

Competitivo

Interno

Generico

Tipos de Benchmarking

Page 9: Benchmarketink definido

Punto De

referencia

Investigar

Productos

Servicios

Procesos

Proveedores

Intrucciones del servicio

Enxamen del

embalaje

Sistema de

despacho distribuci

on

Benchmarkin Competitivo

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BENCHMARKING INTERNO Planteamiento

Recolección de datos

Identificación de datosToma de decisiones

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Benchmarking genérico

Page 12: Benchmarketink definido

METODOLOGÍAS

Page 13: Benchmarketink definido

PROCESO DE BENCHMARKING DE ROBERT C

El proceso consiste de cinco fases. El proceso

se inicia con la fase de planeación y

continúa a través del análisis, la integración, la acción y por último

la madurez.

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PASOS DEL BENCHMARKING

Planificación

Análisis

Integración

Acción

Maduración

Page 15: Benchmarketink definido

Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptaciónIntegración

Identificar que se va a someter

Identificar compañías comparables

Determinar el método para recopilación de datos

Búsqueda e investigaciones originales

Información del dominio públicoInformación interna

Determinar la brecha de desempeño actual

Proyectar los niveles de desempeño futuros

Productividad Histórica

Establecer metas funcionales

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Recalibrar los benchmarks

se logra la madurez cuando se convierte en una faceta continua,

esencial y auto iniciada del proceso de administración, o sea

que se institucionaliza

Desarrollar planes de acción

Implementar acciones específicas y supervisar el progreso

Page 17: Benchmarketink definido

«no es un proceso de recetas de Libros de cocina que sólo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito»

«Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje»

Page 18: Benchmarketink definido

LAS CINCO ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO PROPUESTAS

POR SPENDOLINI

Determinar a qué se le va a hacer benchmarking

Formación de un equipo

Identificación de información

Recopilar y analizar la

información

Actuar

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Benchmarking como se realiza en John Deere

Planear

Colección

Implementación Analizar

Page 20: Benchmarketink definido

Obliga a utilizar un punto de vista externo que

asegure la corrección de la fijación de objetivos

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