Beneficios del Sales and Operation Planning Una buena implementacin del S&OP en una empresa, requiere un compromiso constante de todas las partes involucradas en la cadena de suministro de la empresa adems de un gran esfuerzo para trabajar en conjunto e idear estrategias que sean de beneficio comn. Si una empresa puede llegar a este nivel de comunicacin e integracin, los beneficios que se obtienen son de gran magnitud. Un plan de operacin y ventas en una empresa, permite que todas las partes se vean involucradas en los aspectos de inters para esta, por ejemplo el forecast de demanda, la planeacin del aprovisionamiento y de la produccin, etc. Esto incluye desde la alta gerencia, hasta los puestos medianos y bajos, a lo largo de la cadena de suministro de manera que se transmita una cultura de trabajo en equipo que permita a la empresa y a la cadena de suministro en s mejorar como una sola entidad. De acuerdo a los profesores John Mello y Bob Stahl1, esto es lo que se llama cultura S&OP, donde una empresa cambia la manera de llevar a cabo las cosas para implementar una mejor y ms eficiente estrategia que conlleve a beneficios y resultados positivos. Al implementar el S&OP en una empresa, ya que todas las partes de esta realizan la toma de decisiones en conjunto, es ms fcil basar estas decisiones en datos reales y confiables ya que todos estn conscientes de estos datos y fueron parte integral en la toma de estos. De esta manera se evitan pronsticos y decisiones basados en datos de baja confiabilidad, lo que perjudica me manera global a la empresa. De la misma manera, se evita lo que Mello y Stahl llaman game playing, donde un departamento de la empresa no confa en lo que otra establece como correcto y cambia la decisin sin consultar con los dems, lo que conlleva a errores acumulados a lo largo de la cadena. Por ejemplo, si el departamento de ventas pronostica que se vendern 5000 unidades, pero el departamento de produccin considera que esto es incorrecto y deben ser 6000 unidades y realiza 1000 unidades ms, esto puede conllevar a inventario acumulado lo que ocasionara costos mayores a la empresa. Por esto es de suma importancia la integracin comunicacin en la toma de las decisiones, lo cual es lo principal en un S&OP. Igualmente se crea una forma de actuar proactiva en vez de reactiva, por lo que la empresa se encuentra mucho ms preparada para situaciones inesperadas y las puede manejar de la mejor manera posible evitando grandes costos y mejorando la satisfaccin del cliente.

Todos estos beneficios mencionados anteriormente son catalogados como soft benefits segn el experto Tom Wallace2, y son los beneficios que no son cuantificables. Los beneficios cuantificables o hard benefits, son los relacionados a utilidad positiva para la empresa y reduccin en costos a lo largo de la cadena de suministro. En un estudio que Wallace realiz con 13 empresas, los principales hard benefits son los siguientes: Mejora del servicio al cliente Mejora en la productividad y eficiencia. Reduccin del inventario Disminucin de costos de transporte Disminucin de prdidas por obsolescencia. Reduccin de lead times tanto de proveedores como para el cliente. Mayor capacidad de respuesta.

Todos estos beneficios, en relacin a los costos de un S&OP exitoso depende mucho de cmo la empresa emplee sus recursos y que tanto est dispuesta a invertir en el S&OP, tanto de manera monetaria como en tiempo. Wallace utiliza el criterio de ABC para clasificar los recursos que se ocupan en un S&OP exitoso, clasifica como C al software e implementos tecnolgicos, B a los datos y recursos para la toma de datos y como A a las personas. Entonces de acuerdo a esto, en una visin de costo-beneficio, los beneficios pueden ser mucho ms altos si los recursos son empleados correctamente y se logra crear un ambiente de colaboracin y mentalidad positiva hacia el cambio en todos los miembros de la empresa y de la cadena de suministro en s.

1

Mello, J & Stahl, R. How S&OP Changes Corporate Culture: Results from Interviews with Seven Companies. Columna para el Foresight Journal, pgs. 37-42. Extrado de www.tfwallace.com el 2/6/11.

2

Wallace, Tom. Sales and Operation Planning: Costs and Benefits the Financial View of Implementing Executive S&OP. T. F. Wallace and Company, Copyright 2009. Extrado de www.tfwallace.com el 2/6/11.