Embed Size (px)
Citation preview
memòria 2011
biblioteca can sumarro
2
SUMARI 1. Presentació ..........................................................................................3
1.1 Dades més significatives .........................................................................................4 1.2 Fitxa de la biblioteca..................................................................................................5
2. Gestió de la biblioteca .......................................................................6
2.1 Recursos humans.........................................................................................................6 2.2 Pressupost ........................................................................................................................8 2.3 Equipament .....................................................................................................................9 2.4 Metodologia i procediments de treball .....................................................10 2.5 Cooperació....................................................................................................................10
2.5.1 Col·laboracions .................................................................................................10 2.5.2 Cessió d’espais ..................................................................................................11 2.5.3 Visites especials ................................................................................................12
3. Serveis i programes bibliotecaris...................................................13 3.1 Accessibilitat en línia i presencial...................................................................13 3.2 Fons documental......................................................................................................14 3.3 Servei d’informació..................................................................................................17 3.4 Serveis educatius i formatius.............................................................................18 3.5 Foment de la lectura i difusió cultural .......................................................19 3.6 Suport a la creació literària .................................................................................22
4. Usuaris ................................................................................................23 4.1 Anàlisi d’indicadors d’usuaris ............................................................................23 4.2 Accions per a nous usuaris .................................................................................23
5. Difusió ................................................................................................25
5.1 Publicacions .................................................................................................................25 5.2 Web....................................................................................................................................26 5.2 Presència mediàtica ................................................................................................27
6. Conclusions .......................................................................................28
3
1. PRESENTACIÓ Vam encetar l’any 2011 amb el propòsit de continuar mantenint una política austera a
les activitats i adquisicions provocada per aquests anys de crisi i recessió que tota la
societat està patint.
Podem dir que la nova eina, el Millennium, ha anat millorant amb el temps i que tant
nosaltres com els usuaris ens hem adaptat. S’aprecia una certa independència i
autonomia dels usuaris en la seva utilització: reserves, pròrrogues, etc. Aquest fet ha
millorat molt els processos bibliotecaris , agilitzant la feina , i fent-la més útil i més
compartida.
Continuem apostant per la nova política de compres compartida amb l’objectiu
d’optimitzar el fons únic de ciutat. Creiem també que el canvi de distribuïdor ens ha
ajudat a millorar.
Una altre punt fort és el treball en Xarxa , que enforteix i recolza el treball individualitzat
de cada equipament. Tots aquests propòsits no es poden dur a terme si no es té un bon
equip unit i implicat en la feina. No deixarem mai de nombrar que entre els reptes
principals de la biblioteca està la atenció personalitzada a l’usuari tant virtual com
presencialment i procurem cuidar molt tant als usuaris fidelitzats com als que vénen per
primera vegada.
Aquest any cal també destacar que en el període d’estiu i amb motiu d’unes obres de
manteniment, la biblioteca va tancar durant tres mesos (juliol, agost i setembre), fet que
ha repercutit en les estadístiques d’ús i en la línia ascendent de creixement que veníem
tenint fins aleshores.
Aquesta memòria us presenta els indicadors més destacats i un breu resum de les
activitats d’aquest 2011, que ens serveixen i serviran com a eina de reflexió, anàlisi i
orientació per a la planificació i gestió del proper any.
Concepció Guàrdia
Directora de la biblioteca
4
1.1. DADES MÉS SIGNIFICATIVES
2008 2009 2010 2011 POBLACIÓ ATESA (DISTRICTE I) 51.959 51.959 51.863 51.646 SUPERFÍCIE BIBLIOTECA (m2 útils) 835 835 835 835 PUNTS DE LECTURA I SERVEI 84 105 105 147 DESPESA 561.665,50 582.174,03 566.397,49 DIES DE SERVEI 289 288 288 218 HORES DE SERVEI 1.633,30 1.644,60 1.653 1.256,60 FONS DOCUMENTAL (TOTAL) 43.349 48.009 FONS GENERAL 19.990 20.993 FONS INFANTIL 8.603 10.294 MÚSICA I CINEMA 5.831 6.740 COL·LECCIÓ LOCAL 600 657 PETITS LECTORS 507 804 REFERÈNCIA 347 346 MAGATZEM 4.106 6.126 FONS ESPECIAL 256 261 FONS MÒBIL 0 15 FONS INICIAL 40.240 47.535 DOCUMENTS INGRESSATS 3.682 1.551 BAIXES 573 1.077 DOCUMENTS PRESTATS 62.960 73.965 69.906 61.599 PRÉSTEC INTERBIBLIOTECARI REBUT 2.080 2.733 2.480 2.190 PRÉSTEC INTERBIBLIOTECARI DEIXAT 1.850 2.499 3.269 2.978 VISITES BIBLIOTECA 78.501 96.264 79.546 77.678 VISITES WEB 7.293 11.694 9.718 13.223 TOTAL CARNETS D'USUARI 4.131 5.215 5.880 6.480 NOUS CARNETS 975 1.084 776 589 USUARIS INTERNET 7.339 8.122 9.833 7.484 USUARIS WI FI 2.012 2.626 2.724 USUARIS PRÉSTEC 20.465 23.969 20.465 2.567 TOTAL ACTIVITATS 71 121 104 124 TOTAL PARTICIPANTS ACTIVITATS 5.256 6.504 5.384 6.698 ACTIVITATS ADULTS 19 36 41 66 PARTICIPANTS ACTIVITATS ADULTS 838 681 681 2.515 ACTIVITATS INFANTILS 20 25 28 13 PARTICIPANTS ACTIVITATS INFANTILS 3.299 4.843 3.874 2.449 ALTRES ACTIVITATS 0 0 0 2 PARTICIPANTS ALTRES ACTIVITATS 0 0 0 41 VISITES ESCOLARS (GRUPS) 29 60 35 43 PARTICIPANTS VISITES ESCOLARS (GRUPS) 495 980 829 1.693
5
1.2. FITXA DE LA BIBLIOTECA Superfície útil: 835 m2
Metres lineals de prestatgeria: 1.209 m2 Distribució física La biblioteca és una masia del segle XVI formada per dos edificis ben
diferenciats: la secció d’adults, que té dues plantes, i la pallissa, on es troba la
secció infantil que consta de planta baixa i d’altell.
SECCIÓ D’ADULTS
Planta baixa: àrea de ficció, magatzem sota rampa (material), taulell de préstec i zona d’Internet, audiovisuals, diaris i revistes.
Primera planta: servei d’informació i referència, àrea general de
matèries, col·lecció local, sala polivalent, despatx i magatzem (fons).
SECCIÓ INFANTIL
Planta baixa: àrea d’imaginació, audiovisuals, aprenentatge lector, revistes, Internet, petits lectors, racó de pares i taulell de préstec.
Altell infantil: àrea de coneixement.
6
2. GESTIÓ DE LA BIBLIOTECA 2.1. RECURSOS HUMANS L’equip de treball de la biblioteca està format per: 1 directora 2 bibliotecaris 3 tècnics auxiliars 2 ajudants de serveis A primers de gener una de les bibliotecàries que tenia jornada reduïda, demana ampliació d’horari i a partir de llavors és suprimeix la substitució per a les dues reduccions: una auxiliar i una bibliotecària. A finals de gener un dels auxiliars que substituïa les dues baixes de reducció deixa la plaça per passar a ocupar-ne una en la Biblioteca de Bellvitge. A primers de març, la bibliotecària ha d’agafar la baixa derivada d’un embaràs d’alt risc. Fins a primers d’abril no comença la substituta de la bibliotecària, que treballarà fins a finals de juny abans de començar les obres de manteniment. A mitjans de juny, el bibliotecari agafa un permís de paternitat després de néixer el seu fill. En el mes de juny, per a la festa del Bibliojardí especial de Festa Major, vam tenir el reforç d’un auxiliar de la Biblioteca de Bellvitge que ja havia treballat a la biblioteca, així com també una noia en pràctiques de la Biblioteca Central Tecla Sala. A finals de juny una de les auxiliars amb reducció demana un trasllat a la Biblioteca Central Tecla Sala davant la possibilitat de poder fer un canvi d’horari pels matins. Durant els tres mesos que es van fer obres de manteniment a la biblioteca el personal va estar distribuït reforçant els torns de vacances a diferents biblioteques de la xarxa: Tecla Sala, Bellvitge, La Florida i Plaça Europa. A partir de la segona quinzena de setembre comença un nou auxiliar per substituir a la bibliotecària que estava de baixa maternal.
7
A partir de la segona setmana de setembre i encara amb actuacions de manteniment per finalitzar, 5 persones de l’equip comencen a treballar a porta tancada dintre de la biblioteca per tal de recol·locar i reordenar tot el fons a fi de poder obrir a primers d’octubre. La resta de l’equip, dos auxiliars, van continuar fent substitucions a La Florida i Bellvitge. El 3 d’octubre, la biblioteca torna a obrir al públic amb l’equip al complert, inclòs un nou auxiliar que ocupa la plaça de l’auxiliar ja traslladada a Tecla Sala. INCIDÈNCIES
? Total d’incidències: 148 ? Mitjana d’incidències per persona: 18,5 ? Mitjana d’incidències per dia: 0,67
Com a incidències s’han comptabilitzat els dies d’indisposició, i els dies de baixes no substituïdes assistència a cursos, visites metges i exàmens. No s’han comptabilitzat els dies de vacances, ni els dies d’assumptes personals tot i que el servei es veu afectat . En aquest capítol cal destacar que a finals de maig es va instal·lar un rellotge de control de presència horària. HORARI DE LA BIBLIOTECA
dilluns dimarts dimecres dijous divendres dissabte
10-13.30 ● ● ●
15:30-20.30 ● ● ● ● ●
Durant el 2011, la biblioteca ha obert un total de 218 dies distribuïts en setmanes de 35,50 hores. En el període de vacances, (aquest any Nadal i Setmana Santa) la biblioteca fa un horari especial de 25 hores setmanals i només obre a les tardes.
8
Aquest any, excepcionalment i amb motiu d’unes obres de manteniment, la biblioteca va tancar durant els 3 mesos d’estiu: juliol, agost i setembre. La reobertura fou el 3 d’octubre de 2011. FORMACIÓ DEL PERSONAL El personal de la biblioteca ha realitzat diverses accions formatives, amb un total de 131,50 hores:
? Cursos de formació de la Diputació: Cursos de gestió del nou programa Millennium (préstec, consulta i localització de revistes), Biblioteca Virtual (nou portal de Diputació), Plans d’acció, Internet i +.
? Cursos de Formació de l’Ajuntament: Informàtica i ofimàtica (PowerPoint, Word bàsic, Outlook, Accés bàsic, Excel bàsic), Manteniment (Curs de manteniment d’instal·lacions. Mòdul electricitat), Prevenció (Formació teòrica - pràctica en extinció d’incendis).
9
2.2. PRESSUPOST AJUNTAMENT DIPUTACIÓ
PERSONAL 316.252,83
FONS DOCUMENTAL Llibres Audios DVD Electrònics Publicacions periòdiques Altres
TOTAL:
3.999,28
4.509,41
8.508,69
MANTENIMENT
229.763,85 1.923,55
ACTIVITATS Activitats Difusió i promoció Publicacions
TOTAL:
8.026,94 2.288,76
10.315,70
SERVEIS CENTRALS
SUBTOTAL: 564.841,07 26.865,95
TOTAL: 591.707,02 ADQUISICIONS FUNCIONAMENT
AJUNTAMENT DE L’HOSPITALET 8.508,69 800
DIPUTACIÓ DE BARCELONA 853 1.923,55
PRESSUPOST GESTIONAT DIRECTAMENT PER LA BIBLIOTECA
16.919,66
2.594,25 1.839,13
868 2.721,36
24.942,40
10
2.3. EQUIPAMENT R
recursos humans
PC per al servei d’Internet 6
PC per a catàlegs 5
PC de treball 11
Impressores de carnet 1
Impressores en color 1
Impressores en b/n 1
Escàner 1
Lectors de codis de barres 9
Auriculars 6
Projector 1
Reproductors de vídeo 1
Aparells compactes (minicadenes) 1
Televisor 2
Equip de so (sala d’actes) 1
Línies de telèfon 2
Aparells de fax 1
Fotocopiadora d’ús públic 1
Fotocopiadora ús intern 1
Nombre de passadissos 2
Aparells activ. / desactiv. 8
Amb taula 103
Sense taula 38
Sales 916
Magatzem 293
EQUIPAMENT INFORMÀTIC
TELEFONIA I REPROGRAFIA
EQUIPAMENT ANTIFURTS
PUNTS DE LECTURA
METRES LINEALS DE PRESTATGERIA
11
S’han canviat els 2 ordinadors del taulell d’informació i préstec de la secció infantil, els 5 ordinadors de catàleg al públic (OPAC) de la biblioteca i la impressora làser b/n de procés intern. Durant el 2011 també es va acabar de servir el mobiliari i equipament que restava pendent:
Secció adults ? 4 butaques per a la sala revistes (adults). ? Prestatgeries per al magatzem (6 estructures de doble cara) ? 1 prestatgeria de revistes ? 3 mobles d’emmagatzematge de CDs ? 2 TV (adults i infantil) ? 1 projector ? 1 equip de vídeo ? 1 aparell compacte (minicadena) ? 4 taules auxiliars ? 8 taulons d’exposició ? 2 carrets portallibres
Cal destacar que amb les noves estructures, el magatzem ha guanyat 162 metres lineals de prestatgeria .
Secció infantil ? 12 taules infantils de 3 mides, adaptades a les diferents edats. ? 48 cadires adaptades a les diferents talles de les taules. ? 4 pufs infantils i 4 coixins. ? 1 mini-sofà de dues places.
12
? 1 tapís infantil per al terra. ? 1 conjunt modular infantil de prestatgeria de fusta. ? 3 taulons d’exposició. ? 1 taulell d’informació. ? 2 mòduls de prestatgeria per treball intern del taulell.
Amb el canvi integral de taules, cadires i taulell s’ha canviat la cara d’aquest espai amb un nou mobiliari més modern, adequat i funcional. Al 2011 es va fer també la instal·lació de la fibra òptica i de dos ordinadors més (Ajuntament) per a facilitar l’accés directe a l’Intranet municipal. Com a millora de les obres de manteniment cal destacar: El tractament a fons contra xilòfags de les bigues de fusta . La restauració de l’antic torreó que en aquest moments ens serveix de petit magatzem de material per a realitzar activitats als jardins. Tractament de la coberta per a solucionar problemes de goteres. Instal·lació de dues baranes d’acer en la rampa d’accés al 1r pis i la de les escales internes. Instal·lació de sòcol de fusta a tota la rampa. Pintat de nou de tot l’edifici (adults i infantil). Millora dels sistemes de seguretat i control.
13
2.4. METODOLOGIA I PROCEDIMENTS DE TREBALL La direcció de la biblioteca realitza les funcions de planificació, gestió, coordinació i control de la biblioteca. Cadascun dels dos bibliotecaris és responsable de la coordinació i supervisió d’una secció diferent: adults i infantil. L’equip auxiliar realitza el treball tècnic de la biblioteca i l’atenció bàsica a l’usuari. Els ajudants de servei realitzen les feines de manteniment de la biblioteca i recolzen les tasques dels auxiliars. 2.5. COOPERACIÓ 2.5.1.COL.LABORACIONS
En el 2011 hem mantingut un gran nombre de col·laboracions: ? BAR DEPO. Servei de bar en la Marató de contes als jardins i en les
activitats d’estiu organitzades per la Regidoria Delegada de Joventut. ? ESPAI VO FILMAX GRAN VIA. Col·laboració amb l’entrega de 4 entrades de
cinema per fer un sorteig entre els assistents a la conferència – taller de Còctels de cinema.
? CENTRE CULTURAL DE SANT JOSEP. La biblioteca continua col·laborant en
l’activitat Ciència de pel·lícula, projectant les pel·lícules en els nostres espais (jardins i sala polivalent) i mantenint el fons. També s’ha col·laborat amb el CCSJ dins del programa d’activitats d’estiu, en la realització d’un taller familiar d’horticultura domèstica i en el taller d’observació astronòmica.
? REGIDORIA DELEGADA DE JOVENTUT. Col·laboració en el programa
d’activitats d’estiu als jardins de Can Sumarro: IX Festival de Petit Format, Nit de monòlegs, Mercat de moda i disseny jove, Can Chill Out i Observació astronòmica.
14
? ESCOLA DE MÚSICA - CENTRE DE LES ARTS. Concert de l’Escola de música – centre de les arts i dels combos de Jazz Manouche, dintre de la programació d’estiu als jardins de Can Sumarro.
? ASSOCIACIÓ LUZ DE LUNA. Col·laboració amb la difusió del certamen de poesia.
? ASSOCIACIÓ ESPANYOLA DE MASSATGES. Col·laboració amb la cessió de
l’espai del jardí i amb la difusió d’un taller de massatges per a nadons: “Perquè la pell és el primer llenguatge”.
? NORMALITZACIÓ LINGÜÍSTICA. Gimcana de les Llengües. ? ATENEU DE CULTURA POPULAR. Col·laboracions i celebració del dia
Mundial de la poesia en el patí d’entrada. Selecció de poetes japonesos per part de la biblioteca que es van llegir en solidaritat amb el poble japonès per la catàstrofe del tsunami.
? ESCOLA DE DANSA “LAURA MESTRES”. Celebració del dia mundial de la
dansa als jardins. ? CANTADA DE NADALES. A càrrec del Grup Cívic Gent de pau / Grup Verba
/Els petits cantors “ els matiners” / Grup de teatre del Catòlic (els pastorets).
? INSTITUCIÓ CIMED. Van impartir a la biblioteca 2 Tallers de psicològia:
“Transtorns de l’ansietat i relaxació” i “Obesitat i salut emocional”. 2.5.2. CESSIÓ D’ESPAIS Els atractius espais exteriors del quals disposa la biblioteca són el marc perfecte per realitzar activitats de cara al bon temps. Aquest any s’han dut a terme nombroses cessions dels espais de la biblioteca, com per exemple: Presentació del programa “Estiu Jove” de la Regidoria Delegada de Joventut, Visita guiada dels amics dels arbres organitzada per el Centre Cultural Sant Josep, reunions de treball de Grupcòmic del COBDC, classe magistral de Tai-Chi als jardins organitzada per el Poliesportiu Municipal del Centre, etc.
15
2.5.3. VISITES ESPECIALS Aquest any, volem destacar per les seves especials característiques, les següents visites: Visita de la Sra. Núria Marín, alcaldessa de la ciutat, en la marató de contes infantils. Visita del Sr. Jaume Graells, nou regidor de Cultura, a finals de juny en la celebració de la Festa Major i a primers de setembre en la Marató de contes. El regidor de Medi Ambient Lluís Salmerón en el taller familiar d’horticultura domèstica celebrat el dissabte 18 de juny. Gloria Herrance, regidora de Joventut, va fer la presentació del programa d’estiu als jardins de la biblioteca Visita del Sr. Lluís Esteve, tinent d’alcalde de Cultura finals d’octubre per visitar la biblioteca després de les obres de Manteniment. El Departament de Medi Ambient i sostenibil·litat va fer un estudi i seguiment de les plagues de mosquits que tant ens afecten en l’inici del bon temps.
16
77.678
63.30956.323
63.067
76.739
0
25.000
50.000
75.000
100.000
2007 2008 2009 2010 2011
3. SERVEIS I PROGRAMES BIBLIOTECARIS 3.1. ACCESSIBILITAT EN LÍNIA I PRESENCIAL Donat que la biblioteca ha estat tancada juliol, agost i setembre i per tal de poder fer un diagnòstic més fiable de les tendències d’ús de la biblioteca, hem restat aquests mesos d’estiu a tots els anys comparats. Així, per exemple, les visites de 2009 i 2010, al igual que les de 2011, corresponen a les dels mesos de gener a juny i de octubre a desembre.
Com podem veure, al 2011 es va trencar la dinàmica negativa del 2010 i es va assolir la xifra de visites més alta dels darrers anys.
2011: 77.678
CONSULTES A LA WEB (sense estiu)
VISITANTS (sense estiu)
9.295
5.631
1.399
8.594
10.803
0
3.000
6.000
9.000
12.000
2007 2008 2009 2010 2011
Al igual que amb els visitants presencials, amb les consultes a la web de la biblioteca també es trenca la dinàmica negativa arribant a les 10.803 visites, 2.209 més que al 2010.
2011: 10.803
17
1.459
1.986
2.741
0
1.000
2.000
3.000
2009 2010 2011
7.4847.915
6.543
0
3.000
6.000
9.000
2009 2010 2011
Usos Internet + wi-fi: 10.225 (9.901 al 2010) La galeria d’imatges a Flickr (www.flickr.com/bibcansumarro), reconvertida en sala d’exposicions virtuals ha assolit les 3.000 fotografies vistes, amb un total de 940 vistes al 2011. El canal de la biblioteca de Youtube, on hi han penjats un total de 10 vídeos, ha arribat a les 1.837 reproduccions, de les quals 404 han estat al 2011. 3.2. FONS DOCUMENTAL Aquest any hem finalitzat el curs amb un total de 44.979 documents. El fons final amb revistes és de 48.009. La distribució del fons adult / infantil, com es pot veure en la gràfica següent, s’apropa al compromís establert a la Política de desenvolupament de la col·lecció de Biblioteques de L’Hospitalet. El futur creixement del fons de magatzem ens anirà apropant poc a poc als percentatges recomanats.
ADULT 76% Recomanació política 78-83%
INFANTIL 24% Recomanació política 17-22%
FONS ADULTS 71%
INFANTILS 29%
PRÉSTECS RÀTIO
Préstecs per document infantil:
1,7
Préstecs per document adult:
1,2
L’ús d’Internet és l’única xifra que experimenta una lleugera davallada amb respecte al 2010. Creiem que aquesta petita baixada d’usos ve directament relacionada amb el augment dels usos del wi-fi.
2011: 7.484
USOS INTERNET (sense estiu)
Al 2010 els visitants han baixat en 16.718, frenant la línea alcista dels darrers anys. Tot i això, la xifra es lleugerament superior a la del2008.
2011: 2.741
USOS WI –FI (sense estiu)
18
56.55349.557
40.776
53.546
61.599
0
20.000
40.000
60.000
80.000
2007 2008 2009 2010 2011
De tota manera, creiem que la distribució del fons de la biblioteca és adequada a la demanda dels nostres usuaris com podem veure en els gràfics anteriors, on també apreciem que el percentatge de préstecs infantils supera al percentatge de fons que representa en la totalitat de la biblioteca. Com a conseqüència d’això, la ràtio de préstecs per document infantil és més alta que la d’adults. Com podem veure en aquests gràfics el fons de la biblioteca gaudeix d’un bon equilibri amb els préstecs, tot i que encara es podria millorar potenciant més la secció de música i cinema i la infantil. PRÉSTEC L’ús del fons documental ha experimentat una notable pujada, recuperant així la tendència a l’alça del període 2007-2009 i superant la baixada puntual del 2010:
ADULTS 27.119 INFANTIL 11.359 MÚSICA I CINEMA 6.740 REVISTES 2.850
56%
24%
14% 6%
FONS PER SECCIÓ ADULTS 24.617 INFANTIL 17.858 MÚSICA I CINEMA 14.285 REVISTES 4.839
40%
29%
23% 8%
PRÉSTECS PER SECCIÓ
El préstec, probablement la dada més important de cara a evaluar l’èxit de la biblioteca, ha experimentat una notable pujada, arribant a 61.599, 8.053 préstecs més que al 2010. Això suposa una mitjana mensual de 6.844 préstecs.
2011: 61.599
PRÉSTECS (sense estiu)
6.844 préstecs al mes
5.950 préstecs al mes
6.284 préstecs al mes
5.506 préstecs al mes
4.530 préstecs al mes
19
2.518
1.364 1.441
1.884
2.978
1.853
779
1.663
2.142 2.190
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
2007 2008 2009 2010 2011
Deixats Rebuts
PRÉSTEC INTERBIBLIOTECARI El préstec interbibliotecari, eix vertebrador del Fons Únic de Ciutat, continua any rere any la seva notable progressió que demostra la bona acceptació per part dels ciutadans d’aquest servei, del que cada vegada en fan més ús. Al 2011 la Biblioteca Can Sumarro ha deixat en préstec interbibliotecari més documents dels que ha rebut, símptoma inequívoc d’un fons atractiu i equilibrat. Com podem veure en els següents gràfics, la gran majoria de préstecs interbibliotecaris s’han produït entre les biblioteques de L’Hospitalet, tant en el cas dels documents deixats (un 81%) com en el dels rebuts (un 85%). Aquestes xifres evidencien l’èxit del treball conjunt de ciutat, que ens permet rendibilitzar al màxim la nostra despesa en fons.
PRÉSTEC INTERBIBLIOTECARI (amb estiu)
DEIXATS BIBLIOTEQUES DE L’HOSPITALET
DEIXATS FORA DE L’HOSPITALET
PI DEIXATS
81%
19%
REBUTS BIBLIOTEQUES DE L’HOSPITALET
REBUTS FORA DE L’HOSPITALET
PI REBUTS
85%
15%
20
Àrea Adults
? Esporgada de còmics, novel·la, CDs (donatius a Tecla Sala-fons de Blues i Josep Janés).
? Retolació i ubicació de les revistes especialitzades de cinema en la
nova prestatgeria de la sala d’audiovisuals, al costat dels llibres de cinema.
? S’han col·locat en un nou espai les sèries de televisió en DVD, abans
barrejades amb les pel·lícules de cinema.
? Magatzem: es va ordenar i distribuir amb l’entrega de mobiliari nou (febrer – març), es va encapsar abans de les obres de manteniment (juny) i es va tenir que desencapsar i tornar a ordenar i distribuir una vegada finalitzades abans de la reobertura (setembre).
? Ordenació de nou de tota la biblioteca de dalt a baix (adults i infantil)
a fi de reobrir les portes a primers d’octubre.
? Amb la finalitat de donar a conèixer els fons de la biblioteca hem potenciat de manera especial els centres d’interès que periòdicament s’han anat renovant. Hem fet més de 25 centres d’interès de temàtiques diverses: literaris, música, cuina, commemoracions i efemèrides, natura, viatges, etc.
Àrea Infantil
? S’ha fet una reubicació dels fons de la planta baixa de manera que s’ha guanyat espai per als DVDs, els còmics i les revistes. També s’ha aprofitat per col·locar el racó de pares (que s’ha esporgat) en un lloc més visible, a prop de la entrada.
? S’ha guanyat un prestatge al costat de l’entrada per col·locar els
llibres que s’han de llegir a “la lliga dels llibres”.
? S’ha complementat la retolació de la zona de DVD’s amb imatges de les col·leccions i personatges més coneguts i sol·licitats a fi de facilitar la cerca dels petits.
21
Fons especial de cinema espanyol
? Amb la nova prestatgeria de revistes ubicada a la secció d’audiovisuals s’ha aconseguit reunir tot el material sobre cinema en un mateix espai.
? Durant l’any 2011 s’ha aconseguit mantenir tots els títols de revista de
la especialitat de cinema tot i la retallada del pressupost: Acción, Archivos de la Filmoteca, Cahiers du cinema, Cinemanía, Dirigido por, Fotogramas, Imagenes, Interfilms, i Making Off.
? També s’han adequat un parell d’espais a la sala per a fer centres
d’interès periòdics sobre la matèria. Aquest 2011 s’han fer els següents: La inspiració del cinema clàssic, El cinema documental: un món apart i La comèdia al Cinema o el somriure cinematogràfic.
3.3. SERVEI D’INFORMACIÓ Continuem donant resposta a les necessitats informatives dels ciutadans mitjançant 3 canals: presencialment, telefònicament i virtualment a través de la nostra web i el correu electrònic. INFORMACIÓ PRESENCIAL
? ADULTS. PLANTA BAIXA Primer punt d’informació que es troben els usuaris i on es donen informacions bàsiques, especialment sobre el funcionament de la biblioteca i sobre les condicions del servei de préstec. També disposem d’un moble on exposem tots els tríptics i fulletons informatius, principalment de la ciutat, que ens arriben a la biblioteca, per tal de que els usuaris interessats puguin agafar-los. Aquesta informació complementa els 3 taulons on pengem els cartells agrupats en “informació de la xarxa”, “informació cultural de la ciutat” i “altres informacions culturals”.
? ADULTS. PLANTA PRIMERA Resposta a les necessitats informatives, formatives o d’oci dels nostres usuaris mitjançant el nostre propi fons o fons extern (altres catàlegs, bases de dades...). Si la consulta no pot ser solucionada per la biblioteca, derivem l’usuari a l’entitat o organisme que ho pugui fer, facilitant totes les dades que el puguin fer falta (adreça, horaris, telèfons, tec...)
22
? SECCIÓ INFANTIL
Servei d’informació especialment adreçat als nens (fins els 14 anys), pares i agents del sistema educatiu. Orientació en temes escolars, iniciació a la lectura, recomanacions lectores i informació entorn l’educació infantil. INFORMACIÓ TELEFÒNICA Les trucades entrants a la biblioteca es centralitzen al taulell d’adults de la planta baixa, des on es dona resposta a les informacions més bàsiques (horaris, serveis, etc.). Les trucades sobre informació infantil es deriven a la seva secció i les consultes més especialitzades al Servei d’Informació de la primera planta. Aquest any hem realitzat 2 recollides de xifres setmanals per poder quantificar el servei d’informació telefònica. En base aquestes xifres hem fet una extrapolació, que ens ha donat com a resultat un total de 5.280 trucades, el que suposa una mitjana diària de 24,22. INFORMACIÓ VIRTUAL La pàgina web de la biblioteca informa de manera periòdica sobre totes les activitats i noticies que es realitzen a la biblioteca. Les consultes arribades per mitjà del correu electrònic es responen a través del Servei d’Informació i/o la Direcció, segons la seva tipologia, en el mínim temps possible.
23
3.4 SERVEIS EDUCATIUS I FORMATIUS VISITES ESCOLARS La biblioteca va rebre 43 visites escolars amb un total de 1693 alumnes. S’ofereix una formació diferenciada segons les edats:
? Escoles bressol, P3, P4, P5: mirar, escoltar contes i pintar. Aquest any es continua treballant amb un petit fons creat exclusivament per a escola bressol amb llibres de tela i llibres joc amb el qual treballem quan venen a la biblioteca i s’ha consolidat la realització d’un petit taller a cada visita.
? Primer i segon: normes bàsiques de la biblioteca mitjançant els bits,
distribució del fons mitjançant jocs bibliotecaris i temps lliure d’investigació de coneixements i lectura de contes.
? Tercer, quart, cinquè i sisè: visita guiada per adults i infantil, explicació
interactiva amb jocs del funcionament de la biblioteca (serveis, fons, etc.) i temps lliure de lectura.
El 90% de visites escolars rebudes han estat de cursos d’escola bressol, educació infantil i educació primària. Entre les escoles que ens han visitat anomenem: Escola Alpes, Ausiàs March, CEIP Busquests i Punset, Col·legi Tecla Sala... Aquest any la majoria de les reserves de visites escolars s’han fet a través de l’INTRO, exceptuant algun cas puntual que ho ha fet per telèfon.
ASSESSORAMENT A LES ESCOLES. BIBLIOTEQUES ESCOLARS ? CEIP BUSQUETS I PUNSET Aquest any només s’ha fet assessorament amb moments puntuals I s’ha continuat col·laborant amb donacions documentals i préstecs de lots.
? TECLA SALA
Donacions i préstecs de lots i col·laboració tècnica en el procés de socialització de llibres de text.
24
3.5. FOMENT DE LA LECTURA I DIFUSIÓ CULTURAL La biblioteca organitza activitats de foment a la lectura i de difusió cultural integrades dintre del calendari cultural i festiu de la ciutat adreçades al públic infantil i al públic adult. El capítol de les activitats és un objectiu consolidat i és manté com un dels punts forts de la biblioteca, el reclam dels jardins ens afavoreix com a marc de fons a l’hora de realitzar qualsevol activitat.
Activitats Nombre Assistents Assistents/activitat Infantils 13 2.449 188,4 Adults 66 2.512 38 Visites escolars 43 1.693 39,37 Altres activitats 2 41 20,5 TOTAL 124 6.695 54
Aquest any s’han vist reduïdes les activitats infantils (de 24 a 13) i per primera vegada en els darrers anys els assistents a activitats d’adults superen als infantils. La no realització de la Trobada de cavallers, dracs i princeses de la diada de Sant Jordi (l’activitat infantil més multitudinària del 2010) perquè va caure en festiu i la cancel·lació dels dissabtes familiars en les biblioteques de districte han estat claus en la baixada d’assistents a activitats infantils (de 3.874 a 2.499). Podem observar que la xifra d’assistents per activitat és altíssima (188, 4) i supera exactament en 50 assistents per acte a la xifra del 2010 (138, 4). On hi ha una més que notable pujada és a la xifra d’assistents d’activitats d’adults, que han més que triplicat els de l’any 2010: de 681 a 2.512. Això es degut a l’èxit de la programació cooperativa “Estiu als jardins de Can Sumarro”, que detallem més endavant, i que va optimitzar un espai molt atractiu per als ciutadans com son els nostres jardins.
25
VOLEM DESTACAR 0 BIBLIOJARDÍ
Com cada any, i dins el marc de la Festa Major del barri del Centre, es va celebrar de nou el Bibliojardí: una de les activitats més multitudinàries de la biblioteca Aquest any amb la presència del grup De Parranda i el seu espectacle El Sarau varem tenir una assistència massiva de públic i els nens van gaudir d’un espectacle de Festa major amb balls i cançons. Aquest any encara varem poder obsequiar-los amb un lleuger berenar. MARATÓ DE CONTES
Aquest any, Can Sumarro ha acollit per segon cop la Marató de contes de L’Hospitalet. La Marató familiar per la tarda va anar molt bé, amb la implicació tradicional dels voluntaris, els conductors professionals de l’activitat i l’assistència de molts usuaris. També varem tenir la visita de l’alcaldessa de la ciutat que va explicar un conte als nens així com del nou regidor de Cultura, el sr. Jaume Graells.
26
Cal remarcar que el canvi de dates de celebració (16 de setembre) va ser molt positiu i la millor climatologia va permetre una gran assistència de públic, tant al dia com a la nit. L’HORA DEL CONTE
Aquest any per motius de pressupost es van suprimir els dissabtes familiars que tant èxit tenien entre el nostre públic familiar i l’hora del conte ha quedat com el referent periòdic en activitats infantils. S’han realitzat 9 hores del conte amb una assistència molt elevada. CLUBS DE LECTURA
Aquest any, al Club de lectura en veu alta (de periodicitat setmanal i horari matinal) van estar llegint Pa negre de l’Emili Teixidor durant el primer trimestre i fins llavors, van comptar amb la presència d’una conductora professional. A partir del segon trimestre, per qüestions de salut d’una banda i de pressupost per l’altra, es va suprimir aquesta figura i a partir d’aleshores el club s’autogestiona. Al segon trimestre van llegir El carrer estret de Josep Pla i com a acte de cloenda van fer una visita a la Fundació Josep Pla de Palafrugell, on van fer unes lectures en veu alta. El quart trimestre van començar amb l’Atles furtiu d’Alfred Bosch, que han continuat durant el primer trimestre de 2012.
27
I el club de lectura Cafè i llibres (de periodicitat mensual i horari de tarda), aquest any ha realitzat 7 sessions amb la reducció pressupostària, en les que han llegit i comentat: L’ombra de l’eunuc de Jaume Cabré, Jonhn Irving un gran dels bestsellers, Un món feliç d’Aldous Huxley, Dia de perros d’Alicia Giménez-Barlett, A peu pel país (itinerari lliure) de Josep Maria Espinàs, Temblor de Rosa Montero i Señora de Rojo sobre fondo gris de Miguel Delibes. Hem de dir també que lectors dels dos clubs de lectura van participar a la Trobada d’autor de ciutat. Concretament, 16 persones que van gaudir de la trobada amb l’autor Jaume Cabré a la Biblioteca Tecla Sala. RECITAL
El mes de maig es va celebrar un recital als jardins, Dones sonores, a càrrec de Gemma Reguant (rapsode) i Laia Martí (viola) on es van recitar poemes d’autores diverses com Clementina Arderiu, Maria Angels Anglada amb música de Clara Schumann que va tenir molt bona acceptació per part dels assistents. ESTIU ALS JARDINS DE CAN SUMARRO
Com a novetat d’aquest any, cal destacar el programa d’estiu als jardins de Can Sumarro (juny/ juliol /setembre) organitzat conjuntament per l’Oficina Jove d’Emancipació (Joventut) / Biblioteques de L’Hospitalet / Escola de música centre de les arts / Centre cultural Sant Josep. Aquest programa va ampliar l’oferta d’activitats d’estiu als jardins agrupant-les amb altres ja consolidades (Can Chill-out, Petit format, etc.) sota un mateix paraigües que va permetre una difusió conjunta. Es van oferir com a novetat tallers d’horticultura, d’observació astronòmica, espectacles de titelles, nit de monòlegs, etc. amb una gran assistència de públic.
28
CIÈNCIA DE PEL·LÍCULA
Es tracta d’una col·laboració ja consolidada amb el Centre Cultural Sant Josep que cada vegada atreu a més públic. Aquest any hem fet 6 projeccions entre les que caldria destacar la de 2001: una odisea del espacio, de Stanley Kubrick, que es va realitzar als jardins, amb tumbones, begudes, crispetes i una gran assistència de públic. MASSATGE INFANTIL
Aquest any, per segon cop consecutiu es va dur a terme una activitat on els jardins esdevenen un escenari fantàstic. El taller de massatge infantil: perquè la pell és el primer llenguatge, una combinació de taller de massatge, conte i titelles a càrrec d’Elisenda Gil i Litus Codina on tots els pares i mares van poder gaudir amb els seus petits, estirats a la gespa. DIA MUNDIAL DE LA POESIA
Al març i en col·laboració amb l’Ateneu de Cultura i el Grup Verba, es va fer un acte de celebració al pati d’entrada de la biblioteca, on la biblioteca va fer una selecció de poesies japoneses que es van llegir al començar l’acte en homenatge al poble japonès desprès del desastre del Tsunami.
29
CÒCTELS DE CINEMA
Entre els objectius de la biblioteca està el programar una activitat anual relacionada amb l’especialitat de cinema i aquest any varem pensar fer una cosa diferent: un taller - conferència titulat Còctels de cinema a càrrec de Fizz Bartenders a on el públic va poder realitzar i tastar els còctels més coneguts d’artistes celebres com el “Manhattan” de la Marilyn Monroe, el “Tom Collins“ del Robert de Niro o el Dry Martini “Agitado” de James Bond i comptant sempre amb la col·laboració fidel de l’Espai VO Filmax Gran Via, que ens va facilitar 4 entrades per sortejar entre els assistents al final de l’activitat.
30
3.6. SUPORT A LA CREACIÓ LITERÀRIA i ARTÍSTICA Des de la Biblioteca s’ha donat màxima prioritat a la difusió de tots els concursos, premis literaris i presentacions de llibres, especialment de la ciutat, així com també a joves creadors artístics que tinguin relació amb la ciutat. Del Premi Internacional de Novel·la negra L'H Confidencial, convocat per l’Ajuntament de L’Hospitalet i Roca Editorial, es fa un seguiment més exhaustiu i es dona la màxima informació. La directora assisteix a la presentació de “la cua de palla: retrat en groc i negre” de Jordi Canal i Alex Martín que es va celebrar a la biblioteca de la Bóbila, així com també a l’entrega de tots els premis L’H que es celebren a la mateixa biblioteca durant el mes de març. També donem màxima difusió a d’altres certàmens poètics i literaris locals que es produeixen: Premi Andreu Trias, Grup Verba, Somnis, Luz de Luna etc. De les presentacions de llibres cal destacar-ne dues:
- La cendra dels anys de Júlia Costa - Trenes i cloroformo de José Sánchez
De les exposicions també dues :
- 4a edició I tu de què vas? a càrrec de la Biblioteca. Exposició de fotografies del carnestoltes celebrat a la mateixa biblioteca.
- Pintures Aboriginal’s de Pedro Gares. Jove creador de l’escola del TPK de L’H.
31
4. USUARIS 4.1. ANÀLISI D’INDICADORS D’USUARIS DESPESA PER HABITANT DOCUMENTS PER HABITANT 0,93 USUARIS BIBLIOTECA / DIA DE SERVEI 356,32 USUARIS BIBLIOTECA / HABITANTS 1,50 DOCUMENTS PRESTATS / PER DIA DE SERVEI 282,56 ROTACIÓ (documents prestats/Fons total) 1,28 % CARNETS EN RELACIÓ POBLACIÓ 12,55
Aquest any hem sumat un total de 77.678 usuaris, amb una mitjana de 356,32 per dia de servei. Al 2011, la biblioteca ha fet un total de 589 carnets nous. El total d’usuaris de la biblioteca a finals del 2011 és de 6.480. El 42% dels usuaris inscrits a la biblioteca han utilitzat el servei de préstec, internet o wi-fi al 2011, el que suposa 3 punts més de la mitjana de Biblioteques de L’Hospitalet (39%). SUGGERIMENTS I RECLAMACIONS Els usuaris poden vehicular els seus suggeriments i reclamacions per mitjà del full de suggeriments-reclamacions, que estan al seu abast o també via internet. Al 2011 hi ha hagut 6 queixes i 1 suggeriment: 1 queixa per no deixar agafar documents en plena narració del conte. 1 queixa per agafar en préstec documents no adequats a l’edat (còmic d’adults) 4 queixes pel tancament per obres de manteniment de la biblioteca. 1 suggerència de classificar els DVD per matèries. No hem tingut cap queixa per escrit de la mala climatització al hivern de la secció infantil però si moltes queixes verbals deixant constància que fa molt fred en la planta baixa.
32
4.2. ACCIONS PER A NOUS USUARIS Les nostres accions per captar nous usuaris es centren en un projecte basat en tres línies de treball: la feina diària, la selecció adequada de les activitats tenint en compte totes les franges d’edats i la compra de fons actuals per fer una col·lecció atractiva per a tots els nostres usuaris. Som molt conscients del tipus d’usuari que ja tenim fidelitzats: infants , gent gran i mitjana edat. Les col·laboracions amb la Regidoria Delegada de Joventut fan que, especialment al 2n trimestre, el públic jove s’apropi a la biblioteca. Un altre sector de públic que es fidelitza any rere any ha estat el dels pares. S’ha continuat fent una formació contínua en l’ús i l’aprofitament tant del fons com dels serveis de la biblioteca. La comunicació entre pares i biblioteca és cada cop més oberta i això repercuteix molt positivament ja que facilita la nostra tasca diària.
33
5. DIFUSIÓ 5.1. PUBLICACIONS
DIFUSIONS INFANTILS
La secció infantil treballa la difusió de les seves dues activitats més destacades de manera diferent:
? Hora del conte: es fa una difusió molt personalitzada als usuaris que venen a la biblioteca a través del boca orella i els cartells que anuncien l’activitat així com també la distribució en mà del programa d’activitats per tota la família.
? Activitats familiars: a més de la difució amb cartells i el programa
d’activitats per a tota la família, es fa una difusió massiva de flyers en moments puntuals (marató de contes, bibliojardí...) i es reparteix a les 8 escoles de la zona a mitjans de la setmana en la qual es celebra l’activitat. En total, portem en mà a les escoles uns 990 exemplars de cada activitat perquè siguin repartits entre els alumnes.
DIFUSIONS ADULTS
A banda de la difusió de totes les activitats als usuaris inclosos en el mailing de la biblioteca amb el repartiment del programa d’activitats trimestral, i depenent de la temàtica de l’acte, continuem fem difusions paral·leles amb cartells i postals es fa un repartiment en comerços, entitats, etc. del nostre entorn, sense oblidar la difusió virtual a la web i el butlletí de Biblioteques L’H. Hem fet 3 fulletons trimestrals del més que llibres : hivern, primavera i tardor, 3 fulletons trimestrals de contes per a tota la família, 4 postals (2 presentacions de llibres i conferència - taller de còctels de cinema i recital de Dones Sonores amb Gemma Reguant.) CÒMIC TECLA
La biblioteca col·labora periòdicament en l’edició del butlletí Còmic Tecla de la Biblioteca Central Tecla Sala.
34
5.2. WEB Des de la web de la biblioteca ens adrecem als nostres usuaris així com als usuaris potencials per oferir els nostres serveis i la nostra programació d’activitats. No volem que la nostra web sigui una mostra informativa sense vida sinó que volem una web dinàmica i plena de continguts. Aquest any, continuem amb les mateixes pautes dels darrers tres anys per assolir aquest objectiu:
? Penjar els diferents actes per separat. Oferim tres hores del conte per trimestre però per evitar que l’usuari acumuli massa informació, les anem penjant d’una en una en les dates idònies i no fem malbé l’agenda municipal amb actes que perdurin massa en el temps.
? Penjar les activitats amb uns 15 dies d’antelació. Un temps ni massa curt ni massa llarg perquè els usuaris les puguin incloure a la seva agenda i perquè en consultar la web no trobin actes que es duran a terme en un espai de temps molt llunyà, cosa que segons el nostre parer dona mala imatge. Així, de retruc, aconseguim que la web vagi variant els continguts d’una manera més àgil.
? Importància de les imatges. La qualitat de les imatges és vital per una web. Qualitat ja no només tècnica (no pixelades) sinó artística. Les imatges de les activitats de la secció infantil, per exemple, han de resultar atractives tant per els nens com per als pares i han de tenir relació amb la temàtica de l’activitat.
? Importància del textos. Textos clars i atractius escrits amb la intenció de captar el màxim d’usuaris. Repassem els textos per tal d’evitar faltes d’ortografia o errades en la sintaxis ja que el que fem és una carta de presentació cap al món virtual i com a agents culturals que som, hem de tenir especial atenció amb aquest tema.
? Presència d’enllaços. Sempre que és possible, completem les notícies o
activitats amb enllaços cap a altres informacions que poden ser de d’interès dels usuaris. Aquest any, s’ha continuat treballant en quant a continguts de cara a la renovació total de la web Biblioteques L’Hospitalet.
35
En resum, una web útil, atractiva que l’usuari la pugui consultar fàcilment ment des de casa. 5.3. PRESÈNCIA MEDIÀTICA
? Entrevistes amb TV L’H per a la difusió de tot tipus d’activitats ? Entrevista de la directora i un dels psicòlegs de la Institució CIMED en el
programa “els matins” (TV L’H) a finals de gener, per a fer difusió del taller de psicologia “Trastorns de l’ansietat i tècniques de relaxació” que es realitzaria el mes de febrer.
? Entrevista telefònica de la radio per a la difusió dels tallers de psicologia.
? Entrevista personal amb un dels psicòlegs, Albert Guerrero per parlar del taller “Sobrepès (obesitat) i salut emocional“ que varem fer el mes de març.
? Entrevista personal de la bibliotecària per a l’informatiu de la nit TV L’H amb motiu de l’exposició de carnestoltes: “I tu, de què vas?” (4a edició) en el mes de febrer.
? Presència de TV L’H a diferents activitats de la biblioteca (Festa Major del Centre “Bibliojardí, Estiu jove...)
? Participació en el programa de la Festa Major del Centre.
? Recomanacions de llibres a la TV L’H i ràdio L’H.
? Entrevista personal a la directora pel programa L’informatiu (TV L’H) en la inauguració de Can Riera – Espai de Memòria de L’Hospitalet, amb motiu de conversar amb un dels fills Riera (antic habitant de la casa i presentar-li la biblioteca com edifici veí i que comparteix el mateix entorn i públics.
36
6. CONCLUSIONS Can Sumarro continua com un gran centre d’oci i d’informació del barri centre. La biblioteca procura estar present i col·laborant amb les diferents entitats locals a fi de participar en les polítiques locals del territori. Dels espais: encara que la biblioteca té una solera i un atractiu propi de l’edifici al qual està ubicat (fet que també implica un constant manteniment), hem de dir que tot i després de les obres d’aquest any encara hi ha una sèrie de mancances per les que cal vetllar: insistim de nou en que caldria més senyalització vial externa per fer la biblioteca més visible. S’ha de segui vetllant per la instal·lació d’un ascensor (reclamat des de fa molts anys) per facilitar l’accés al primer pis. Actualment hi ha dificultats notables per a la gent gran i amb problemes de mobilitat (minusvàlids) i el personal (carros plens de llibres, caixes del lot mensual de la Diputació etc.). S’ha de poder trobar una solució al problema de la mala climatització de la secció infantil en l’estació hivernal. Dels fons: continuem treballant diàriament en l’aplicació de les pautes del document de política de col·lecció, amb la finalitat de mantenir viu els fons únic de ciutat que és el que ens permetrà obtenir un major rendiment del fons a nivell de Xarxa local a través del préstec interbibliotecari que facilita la rotació dels fons. De les activitats: procurar oferir activitats per a tots els públics i amb el mínim cost possible. De moment ens ho hem treballat i ho estem aconseguint. Els resultats del 2011 demostren una tendència a l’alça respecte al 2010. Confiem que aquesta memòria us sigui útil i per part del nostre equip continuarem treballant i adquirint nous reptes a fi de poder donar un millor servei, un bon ús i un millor rendiment de la biblioteca.
