En la casa de la cultura de Maicao se ofrece el servicio de préstamo de libros al público en general, solo para consulta (no se deben sacar los libros de la biblioteca), todo el proceso de prestación de libro se hace de forma manual donde se inicia con la búsqueda de los nombres de los libros en los ficheros, para luego llenar la respectiva ficha, con esta información el bibliotecario (que solo es uno) revisa los datos de la ficha y prosigue a la búsqueda del libro en la estantería. Este establecimiento recibe un gran flujo de usuario generando una cola de espera del servicio de préstamo de libros.

El horario de servicio al público es de lunes a viernes en horas de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 16:30.

Los administradores tienen pensado implementar un software que agilice la solicitud de préstamo de libros, que además alimenta una base de datos y que esta se mantengan actualizadas. Con esta situaciones se tienen dos opciones seguir con el sistema actual o implementar el software.

Con esto se puede definir el objetivo principal de la simulación, que es determinar “que ocurriría si se implementa el software” o “que ocurriría si siguen usando el sistema actual” en base a la cola de espera del servicio de préstamo de libros.

Observados: número de libros prestados número de libros disponible número de personas esperando el servicio

Estimados: Numero de usuario Número de usuario atendidas Tiempo que demora el usuario en la cola tiempo que demora el bibliotecario atendiendo

al usuario

Generación de cola de espera del servicio de préstamo de libros de la biblioteca este proceso inicia cuando el usuario luego de buscar y llenar la ficha bibliográfica va donde se encuentra el bibliotecario, este revisa los datos de la ficha y luego pasa a buscar el libro en la estantería, de acuerdo con la localización del libro el servicio tarda entre 3 y 5 minutos, lo que genera una cola de espera por parte de los usuario.

Parámetro: usuario de biblioteca, se puede determinar por medio de una distribución de probabilidad de poisson, ejemplo: en el horario de la mañana la biblioteca tiene un 40% de usuarios, cual es la probabilidad de que en ese horario estén 20 usuarios.

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al principio de la implementación del software tardaría un poco en adaptarse, pero después de esto disminuirá el tiempo de la cola de espera optimizando el servicio, a parte de esta ayuda se podrán hacer inventarios y procesos estadísticos de manera fácil y confiable.

Ahora si no se implementa dicho software la cola de espera aumentara con el pasar del tiempo, esto será demasiado para una persona ocasionando un servicio no muy bueno

Se repite muchas veces para determinar la probabilidad de distribución de la consecuencias.

Con esto se determina la probabilidad de usuarios que llegan a la biblioteca de la casa de la cultura de Maicao, con ello se determinara l factibilidad de implementar el software o seguir con el sistema actual.