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Bienvenido a CEMC, en este Portal Usted podrá solicitar una cita y
subir los documentos requeridos de una forma muy sencilla y
rápida.
El siguiente instructivo le enseñará como realizar ambos procesos :
1- Cómo solicitar una Cita
2- Cómo subir Documentos al Portal
3.- Cómo solicitar Servicios en el Portal
1- Cómo Solicitar una cita
Quiere solicitar una cita con nosotros?
Es muy sencillo, puede hacerlo desde
nuestro sitio web www.cemc.com.mx/
Sólo siga los siguientes pasos:
Seleccione Solicitar cita en el
lado derecho de su pantalla
En caso de requerir contactarnos,
seleccione la opción de Contacto.
Ingrese al sitio:
http://www.cemc.com.mx,
o al sitio:
http://mediacionenmexico.com
Una vez cargada la página, seleccione la opción
Registre su cita
Si desea salir seleccione la opción de
Cancelar
Si es apoderado legal del
INFONAVIT,seleccione el que prefiera con
base al servicio que requiera.
Una vez cargada la página,
seleccione el servicio que desee
Si es acreditado del INFONAVIT
seleccione la opción a su
izquierda
Si es un cliente particular Seleccione
la opción de la derecha
Al cargar la página, seleccione el tipo de cliente con el
que se identifique
Acreditado del INFONAVIT
Apoderado Legal del INFONAVIT o Cliente Particular
y llene los campos mostrados
Los campos marcados con un
asterisco rojo son Obligatorios
Dé click en continuar para
registrar la fecha y hora de
su cita.
Seleccione el mediador, que
desee , al seleccionarlo se
cargarán en la parte inferior las
fechas disponibles
Una vez llenados los requeridos se
habilitará el botón de continuar
(Le recomendamos llenar los más
posibles para una mejor atención)
Es muy importante revisar que su correo
electrónico está escrito de forma correcta ,ya
que se le notificará a través del correo sobre
su cita y recibirá las instrucciones para
modificar o cancelar en caso de que sea
necesario.
Seleccione la fecha que desee , al
seleccionarla, se cargarán las horas
disponibles en la parte inferior. En caso de
no haber horarios disponibles, seleccionar
otra fecha u otro mediador.
Una vez que seleccionó la fecha y hora,
marque la casilla aceptando que sus
datos son correctos. A continuación se
desplegará el botón para solicitar cita
Dé click en en el botón
Solicitar cita
Una vez que solicitó la cita, se mostrará el
acuse de recibo con los datos de la cita
realizada.
Si desea cancelar o modificar su cita, siga la ligas,
en el apartado de Mensajes Importantes. Estas
ligas se encuentran en el correo electrónico que se
le envió para confirmar la cita solicitada.
Recuerde acudir a su cita 10 minutos
antes de la hora reservada. La tolerancia
máxima será de 10 Minutos después de
la hora reservada.
Usted recibirá un correo de
recordatorio 2 horas antes de su
cita.
Favor de leer y revisar todos los
datos del acuse y así facilitará
la atención en su cita.
No olvide ponerle atención al apartado
de Mensajes Importantes
Para modificar su cita revise que los
datos son correctos.
Seleccione la fecha y hora en la que le
gustaría reservar su cita.
Haga click en el botón modificar cita.
Para cancelar su cita revise que los
datos son correctos.
Haga click en el botón Sí cancelar
esta cita.
Si quiere cancelar o modificar su cita siga las siguientes instrucciones:
Usted recibirá un correo de
confirmación con la cancelación de
su cita
Usted recibirá un correo de
confirmación con la modificación de
su cita
Gracias por utilizar el calendario de citas.
Cualquier duda o comentario acerca de nuestro servicio de citas, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Visítenos en nuestras oficinas:
Dirección; Calle Cesar No.160, CP.44690 , Colonia Vallarta Norte, en Guadalajara Jalisco.
Por teléfono:
Oficina: 01(33)17 30 93 33
01(33)19322190
01(33)19322141
01(33)19322293
01(33)19322790
Móvil: (044)33 12 61 68 34
A través de de la forma de contacto de nuestra página web.
http://www.cemc.com.mx/contactanos/
2-Cómo subir documentos al Portal
Si ya solicitó una cita en CEMC, lo daremos de alta en nuestro sistema
para que pueda darle seguimiento a su servicio así como poder
comunicarnos mensajes importantes y subir documentos que se le
requieran.
Es muy sencillo sólo siga las siguientes instrucciones:
Recibirá un correo de
notificación de acceso al portal
en el correo que nos
proporcionó al solicitar su cita.
Una vez que recibió el correo,
dé click en la liga del portal:
http://www.cemc.com.mx/port
al/
Dentro del portal usted podrá cambiar su
contraseña dando click en la liga que se
encuentra en la parte superior derecha
que dice "Mis Preferencias"
Ingrese su usuario y contraseña que le
fueron enviados.
Para subir documentos, deberá estar
en la sección de "Incidencias"
Una vez abierto el caso correspondiente,
usted podrá ver todos los detalles
relacionados a dicho caso
Identifique su caso mediante el folio de
cita y dé click para abrirlo.
En la parte inferior usted podrá
escribir comentarios del caso así
como subir documentos.
Para subir documentos dé click en "Seleccionar
Archivo" ,una vez seleccionado su archivo dar
click en “adjuntar
Su documento se adjuntará al caso y
podrá verlo en la parte inferior.
Los comentarios se mostrarán en orden
cronológico en la parte de en medio de la
pantalla.
Una vez que subió sus documentos y
comentarios, dé click en "Salir" en la parte
superior derecha para salir del sistema.
3.- Cómo solicitar Servicios en el Portal
Si ya tiene una cuenta en CEMC, puede solicitar nuevos servicios o
crear nuevos casos a través del portal de clientes, esto con la finalidad
de que usted pueda irnos notificando cosas del servicio o caso
solicitado e incluso subir documentos.
Es muy sencillo sólo siga las siguientes instrucciones:
Dentro del portal usted podrá solicitar un
nuevo servicio dando click en la liga que
se encuentra en la parte superior derecha
que dice “Nueva Incidencia"
Llene los datos correspondientes al caso.
El título es muy importante, si solicita una
mediacion y es acreditado o apoderado
del INFONAVIT, escriba el número de
folio de su cita.
Una vez completados los datos, dé click
en guardar.
Su caso aparecerá en la lista junto con
los otros. Favor de revisar que la
información sea correcta.
NOTA
Puede subir documentos y agregar notas
en el nuevo caso que creo, sólo siga los
mismos pasos previamente explicados.
Gracias por utilizar el calendario de citas.
Cualquier duda o comentario acerca de nuestro servicio de citas, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Visítenos en nuestras oficinas:
Dirección; Calle Cesar No.160, CP.44690 , Colonia Vallarta Norte, en Guadalajara Jalisco.
Por teléfono:
Oficina: 01(33)17 30 93 33
01(33)19322190
01(33)19322141
01(33)19322293
01(33)19322790
Móvil: (044)33 12 61 68 34
A través de de la forma de contacto de nuestra página web.
http://www.cemc.com.mx/contactanos/
