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BLOQUE II HHCC RECLAMACIONES
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¿Usted que sugiere que hagamos?
• Informe del servicio/profesional contra el que reclame
• El circuito de una reclamación
• Respuesta en un plazo de 15 días
• Las vías posibles de reclamación (escritos, web…)
Evitemos que se pronuncie la frase: “las reclamaciones no sirven para nada”