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DISEÑO DE LA IDEA, GESTIÓN DE DISEÑO Y PROTOTIPADO DE EXPERIENCIAS
Customer Action
Service Employees
Digital & Device
BackstageAction
Support Processes
Physical Evidence
Time
Quality Measures
Service Blueprint Canvas Service Persona Service Provider Design Team
Line of Interaction
Line of Visibility
Line of Internal Visibility
IZAC ROSS | Service & Interaction Designer | www.izacross.com | @zaic
Tiempo
Evidenciafisica
Acciones delconsumidor
Linea de interaccion
Empleadosdel servicio
Digital ydispositivos
Linea de visibilidad
Accionestras escena
Linea de visibilidad interna
Procesosde soporte
Medidascualitativas
Blueprint del servicioServicio Persona Proveedor del servicio Equipo de diseno