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Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra DiversidadUNIVERSIDAD Inca Garcilaso de la vega FACULTAD : ADMINISTRACION DE NEGOCIOS TEMA : ANALISIS DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO “BODEGUITA FABIAN” ALUMNO : CASAS ASCUE, KIARA LEVANO GARAY, WILLIAM SÁNCHEZ GARCÍA, ANA CURSO : MYPE DOCENTE : MAGALLANES CARRILLO, MIGUEL CICLO : 5to AÑO 2012

Bodega Fabian - Mype

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“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento

de Nuestra Diversidad”

UNIVERSIDAD Inca Garcilaso de la

vega

FACULTAD : ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

TEMA : ANALISIS DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

“BODEGUITA FABIAN”

ALUMNO : CASAS ASCUE, KIARA LEVANO GARAY, WILLIAM SÁNCHEZ GARCÍA, ANA

CURSO : MYPE

DOCENTE : MAGALLANES CARRILLO, MIGUEL

CICLO : 5to

AÑO 2012

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DEDICATORIA: A mis padres que con todo su esfuerzo hacen posible que yo puedo estudiar y seguir creciendo en el día a día, también a mi profesor que me brinda sus saberes para poder aprender cosas importantes.

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INDICE

CARATULA

DEDICATORIA

INDICE

PRESENTACION............................................................................4

CAPITULO I...................................................................................................6

DEFINICIÓN DEL NEGOCIO.............................................................6

1.1 BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO......................................................6

2.1 NOMBRE DEL NEGOCIO.........................................................................6

3.1 VISIÓN...................................................................................................6

4.1 MISIÓN..................................................................................................6

5.1 OBJETIVOS.............................................................................................7

CAPITULO II.................................................................................9

ANÁLISIS DEL NEGOCIO................................................................9

2.1 ANALISIS DE LA OPORTUNIDAD - CINCO FUERZAS PORTER..................9

2.2 ANALISIS DE LA SITUACION INTERNA DE LA EMPRESA- MATRIZ BCG..10

2.3 ANALISIS DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA MATRIZ

FODA 2X2..................................................................................................11

2.4 ELABORACIÓN DE LA MISIÓN..............................................................12

2.5 ELABORACION DE LOS OBJETIVOS MATRIZ FODA 3X3........................13

2.6 ELABORACION DE LAS ESTRATEGIAS - MATRIZ FODA 3X3..................14

CAPITULO III..............................................................................16

METODOLOGIA DEL NEGOCIO......................................................16

3.1 ELABORACION DE LA MATRIZ ZOOP....................................................16

3.2 MARCO LOGICO...................................................................................17

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3.3 PLAN DE ACCIÓN.................................................................................18

ANEXOS

PRESENTACIONEl presente trabajo que damos a conocer a continuación esta basado en la recopilación de datos externos e internos de la empresa, Bodeguita “Fabian”; teniendo en cuenta muchos factores que van a favorecer para el crecimiento de la misma.

Los datos fueron facilitados por los propietarios del negocio y también por investigación propia del medio externo.

El primer capítulo de este trabajo nos da una introducción acerca de la empresa, como se inicia, cual fue la idea del negocio, su misión, visión, y objetivos.

En el segundo capitulo se indica a que sector económico pertenece la empresa y los servicios que este brinda a su público en general.

Y por ultimo en el tercer capitulo analizaremos las 5 fuerzas de Porter, las matrices, BCG, ZOOP, Marco Lógico, donde encontraremos las estrategias mas aplicables para el negocio, su misión, visión y objetivos que hagan de la empresa, una empresa mas competitiva.

Las dificultades para desarrollar el trabajo fue analizar algunas matrices, pero con la ayuda mutua de los integrantes del grupo y de los temas hechos en clase, pudimos desarrollar las ya mencionadas matrices, una de las facilidades fue que la propietaria del negocio es la hermana de una de las integrantes.

Agradecemos a las personas que fueron medios de una u otra manera para desarrollar este tema, a nuestros familiares por darnos el apoyo moral, a nuestros profesores por sus enseñanzas y capacitaciones constantes que nos dieron raíz para desarrollar de la mejor manera el análisis, a los propietarios por la información dada, a Dios por darnos la oportunidad de vida.

Esperamos que el presente tema sea de mucho provecho para nuestros compañeros, ya que a nosotros nos sirvió de mucho para obtener nuevos conocimientos y estrategias para superar algunas dificultades.

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Alumnos del grupo de investigación.

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CAPITULO – I

Definición del Negocio

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CAPITULO I

Definición del Negocio

1.1 BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIOLa bodega FABIAN se inicia hace aproximadamente 2 años, teniendo como propietaria a la Señora Erika Casas, “BODEGA FABIAN” surge como una necesidad de encontrar productos de buena calidad a precios competitivos, en la Urb. Valle hermoso Mz. G Lote. 19 – ubicada en la ciudad de Ica. En donde existe un grupo considerable de clientes que no se sienten satisfechos con los productos y servicios ofrecidos por la competencia, motivo por el cual se decide crear “BODEGA FABIAN” para satisfacer dicha demanda insatisfecha.

2.1 NOMBRE DEL NEGOCIOLa bodega esta constituida como persona natural estando registrado a nombre de uno de los inversionistas y utiliza como nombre comercial: “Bodega FABIAN”, es una Microempresa que estará bajo el régimen del Nuevo RUS por ser el que mejor se adecua a las necesidades del negocio.

3.1 VISIÓN“BODEGA FABIAN”, para el 2015 se proyecta a ser la bodega líder en la zona, será una bodega que se diferencia de las demás negocios por la calidad de sus productos y servicios brindados a precios competitivos, que permitan satisfacer las expectativas de todos sus clientes.

4.1 MISIÓNSomos una bodega que se encarga de la comercialización de abarrotes, bebidas, realizamos servicio de fotocopiado, buscamos ofrecer productos de calidad a precios competitivos, brindando una buena atención a nuestros clientes con el fin de satisfacer sus requerimientos y expectativas. Trabajando con responsabilidad, respeto y honestidad

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5.1 OBJETIVOS

- OBJETIVO GENERAL

Aumentar nuestro crecimiento en el mercado a través de la captación de nuevos nichos.

- OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Emplear nuestras principales fortalezas para fidelizar a aquellos clientes pertenecientes a la Urb. Valle Hermoso cuyas necesidades no han sido satisfechas.

Hacer uso de todas nuestras fortalezas (buenos precios, local amplio y agradable, buena atención, variedad de productos y servicios), para contrarrestar a la competencia presente y futura

.

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CAPITULO - II

ANALISIS DEL NEGOCIO

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CAPITULO II

Análisis del Negocio

2.1 ANALISIS DE LA OPORTUNIDAD - CINCO FUERZAS PORTER

VARIABLES ORGANIZACIÓN O/A RAZONES

Competidores

- Bodega Valle hermoso- Bodega Don Justo- Bodega Reina- Bodega Lalo Negocios ubicados en Urb. Valle

Hermoso.

Amenaza - La mayoría son bodegas bien surtidas que brindan una variedad de productos.

- La bodega Valle Hermoso es la única que ofrece servicios adicionales como Internet.

Nuevos Competidor

es

- Existe la intención de aperturar 1 bodega en la zona.

Amenaza - Incrementaría el número de competidores en la zona haciendo que la competencia sea más difícil.

Proveedores

- A&L Distribuciones S.A.C- Nesur SAC- Cobertura del Sur SAC- Representaciones Generales

Matos y Montes SAC- Helados D’ONOFRIO

Oportunidad

- La existencia de numerosos proveedores, facilita el acceso a los diferentes productos que son necesarios para el giro del negocio, aprovechando así los precios especiales que algunas de estas distribuidoras realizan con el fin de captar más clientes.

Clientes - Madres amas de casa, niños, jóvenes y público en general.

Oportunidad

- Muchos de estos clientes no ven satisfechas sus necesidades ya que la mayoría de las bodegas no ofrecen sus productos aprecios competitivos y pocas prestan servicio de telefonía pública, fotocopiadora y recargas virtuales.

Productos Sustitutos

- En este tipo de negocios existen productos que tienen un sustituto como: la leche, el arroz, la harina, entre otros.

Oportunidad

- En caso de la escasez de determinados productos, la existencia de sus sustitutos permitiría a la bodega el mantener un stock completo y ofrecerlos a un precio competitivo.

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2.2 ANALISIS DE LA SITUACION INTERNA DE LA EMPRESA- MATRIZ BCG

VARIABLES TIPO F/D RAZONES

POSICIONAMIENTO

FUERTE FORTALEZA - El negocio de bodegas tiene la tendencia a obtener un fuerte posicionamiento en el mercado siempre y cuando este brinde excelentes productos y servicios.

PRODUCTO VACA FORTALEZA - Los clientes llegan a ser fieles a los productos que ofrece determinadas bodegas.

CRECIMIENTO BAJO DEBILIDAD - El negocio de bodegas tiene la tendencia a actuar en un mercado de bajo crecimiento.

INVERSIÓN BAJA FORTALEZA - Por tener un fuerte posicionamiento la inversión en publicidad y otros es reducidamente bajo.

RENTABILIDAD ALTA FORTALEZA - Se obtiene altos beneficios realizando poca inversión.

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2.3 ANALISIS DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA MATRIZ FODA 2X2

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

-F1 Variedad y calidad de productos.- F2Buena atención y servicio.- F3Ambiente agradable.- F4Excelente ubicación.- F5Se obtiene altos beneficios

realizando poca inversión.- F6El negocio de bodegas esta

orientado a obtener un fuerte posicionamiento en el mercado.

- Existencia de numerosos proveedores.

- Clientes insatisfechos.- Productos sustitutos.

DEBILIDADES AMENAZAS

- Este tipo de negocio esta orientado a operar en un mercado de bajo crecimiento.

- Poca popularidad por ser un negocio nuevo en la zona.

- Existen bodegas bien surtidas que brindan una variedad de productos. La Bodega Valle hermosa es la única que presta servicios adicionales como internet y recargas virtuales.

- Existe la intención de aperturar una bodega en la zona.

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2.4 ELABORACIÓN DE LA MISIÓN

1. ¿Quiénes somos?Bodega “FABIAN” con RUC N° 10215688416 se encuentra ubicado en Urb. Valle hermoso Mz. G Lote. 19 - Ica es una de las bodegas que se diferencia de las demás negocios por la calidad de sus productos y servicios brindados a precios competitivos, que permite satisfacer las expectativas de todos sus clientes.

2. ¿A que nos dedicamos?Somos una bodega que se encarga de la comercialización de abarrotes, bebidas, realizamos servicio de fotocopiado y recargas virtuales, buscamos ofrecer productos de calidad a precios competitivos, brindando una buena atención a nuestros clientes con el fin de satisfacer sus requerimientos y expectativas

3. ¿En que nos diferenciamos?Ofrecemos productos de Buena calidad y la buena atención al Cliente de manera personalizada, ofrecemos un valor agregado a algunos de nuestros productos, como promociones y canjes.

4. ¿Por qué y para quienes lo hacemos?Lo hacemos para satisfacer los requerimientos y expectativas de todos nuestros clientes. Nuestro accionar está dirigido a las amas de casa, niños, jóvenes y público en general.

5. ¿Cómo lo hacemos?Por medio de Publicidad, como avisos en la televisión, Nuestros anuncios como gigantografias en nuestro local.

6. ¿Qué buscamos?Buscamos ofrecer productos de calidad a precios competitivos brindando siempre un buen servicio, consecuencia de esto obtener mas clientes.

7. ¿Qué valores respetamos?Orden y limpieza.Respeto hacia nuestro Clientes.La Veracidad.

-13-BODEGA “FABIAN” E.I.R.L., es una bodega que se encarga de la comercialización de abarrotes, bebidas, servicio de fotocopiado y recargas virtuales, ofreciendo productos de buena calidad, contando con promociones y canjes para satisfacer los requerimientos y expectativas de las amas de casa, niños, jóvenes y público en general, utilizando publicidad como avisos en Tv, y gigantografias en nuestro local, basándonos en los valores de respeto, veracidad, orden, y limpieza.

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BODEGA “FABIAN” E.I.R.L., es una bodega que se encarga de la comercialización de abarrotes, bebidas, servicio de fotocopiado y recargas virtuales, ofreciendo productos de buena calidad, contando con promociones y canjes para satisfacer los requerimientos y expectativas de las amas de casa, niños, jóvenes y público en general, utilizando publicidad como avisos en Tv, y gigantografias en nuestro local, basándonos en los valores de respeto, veracidad, orden, y limpieza.

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2.5 ELABORACION DE LOS OBJETIVOS MATRIZ FODA 3X3

El objetivo general de la bodega “FABIAN”, será; Lograr aumentar la participación de mercado a través de la captación de nuevos nichos., por ser el objetivo que guarda mayor relación con la misión del negocio.

MISIÓN FORTALEZAS - F DEBILIDADES - D

Somos una bodega que se encarga de la comercialización de abarrotes, bebidas, realizamos servicio de fotocopiado y recargas virtuales, buscamos ofrecer productos de calidad a precios competitivos, brindando una buena atención a nuestros clientes con el fin de satisfacer sus requerimientos y expectativas.

F1 Variedad y calidad de productos.F2Buena atención y servicio.F3Ambiente agradable.F4 Excelente ubicación.

D1 Poca popularidad por ser un negocio nuevo en la zona.D2 El negocio tiene la tendencia a operar en un mercado de bajo crecimiento.

OPORTUNIDADES - O Objetivo F-O Objetivo D-O

O1 Existencia de numerosos proveedores.O2 Clientes insatisfechos.O3 Productos sustitutos.

Fidelizar a aquellos clientes pertenecientes a la zona de la URB. Valle Hermoso cuyas necesidades no han sido satisfechas. F1,F2,F3,O2

Lograr aumentar la participación de mercado a través de la captación de nuevos negocios. D2,O2

AMENAZAS - A Objetivo F-A Objetivo D-A

A1 Existen cinco bodegas que operan en la zona.A2Existe la intención de aperturar una bodega en la zona.

Contrarrestar a la competencia aprovechando nuestras fortalezas. F1,F2,F3,F4,A1,A2

Hacer conocida la bodega para atraer la atención de los clientes.D1,O2

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2.6 ELABORACION DE LAS ESTRATEGIAS - MATRIZ FODA 3X3

La estrategia general de la Bodega “FABIAN”, es realizar periódicamente una investigación de mercado para ubicar nuevos nichos., por ser la estrategia que guarda mayor relación con el objetivo general del negocio.

OBJETIVO GENERAL FORTALEZAS - F DEBILIDADES - D

Lograr aumentar la participación de mercado a través de la captación de nuevos nichos.

F1 Variedad y calidad de productos.F2Buena atención y servicio.F3Ambiente agradable.F4 Excelente ubicación.

D1 Poca popularidad por ser un negocio nuevo en la zona.D2 El negocio tiene la tendencia a operar en un mercado de bajo crecimiento.

OPORTUNIDADES - O Estrategia F-O Estrategia D-O

O1 Existencia de numerosos proveedores.O2 Clientes insatisfechos.O3 Productos sustitutos.

Aprovechar la variedad y calidad de nuestros productos, la buena atención, nuestro ambiente y ubicación para atraer a los clientes. F1,F2,F3,F4,O2

Realizar periódicamente una investigación de mercado para ubicar nuevos nichos. D2,O2

AMENAZAS - A Estrategia F-A Estrategia D-A

A1 Existen cinco bodegas que operan en la zona.A2Existe la intención de aperturar una bodega en la zona.

Ofrecer productos variados a precio competitivos.F1,A1,A2

Desarrollar publicidad para hacer conocida la bodega entre la competencia. D1, A1, A2.

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CAPITULO III

METODOLOGIA DEL NEGOCIO

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CAPITULO III

METODOLOGIA DEL NEGOCIO

3.1 ELABORACION DE LA MATRIZ ZOOP

ARBOL DE PROBLEMAS ARBOL DE OBJETIVOS

EFECTOS

PROBLEMA

CAUSAS

Bajo volumen de ventas

El vencimiento de mis

productos por falta de salidas.

Disminucion de mis Ingresos

Perdida de Clientes

Mejor Volumen de ventas

Mis productos obtendran mas

sa lidas.

Mayor aumento de mis ingresos.

Atraccion de Nuevos Clientes

FINES

OBJETIVOS

MEDIOS

Difícil posicionamiento en el mercado. Mayor posicionamiento en el Mercado

Muchos competidores

El Precio de algunos productos no son muy competitivos.

Establecerpromociones y

ofertas.

Regular los precios de mi producto frente a

los competidores

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3.2 MARCO LOGICO

Jerarquía de Objetivos Metas Indicadores Control Suposiciones

Hacer rentable el negocio

Obtener anualmente un margen de utilidad mayor al 30%.

Utilidad obtenida anualmente.

Estado de Ingresos y Egresos.

Bodega Fabian se convierte en un negocio rentable para su propietario.

Lograr aumentar la participación de mercado a través de la captación de nuevos nichos.

Lograr obtener el 50% de participación del mercado durante el primer año.

Aumento del porcentaje de posicionamiento en el mercado

Realización de la matriz BCG.

Bodega Fabian logra obtener un buen posicionamiento en el mercado.

Fidelizar a aquellos clientes pertenecientes a la zona del AAHH Fe y Alegría cuyas necesidades no han sido satisfechas.

Atender diariamente más de 80 clientes.

Volumen de ventas obtenidas mensualmente.

Registro de ventas Bodega Fabian logra fidelizar a sus clientes a través de una buena atención y por brindarles productos de calidad a precios cómodos.Ofrecer productos de

calidad a precios competitivos

Vender durante el primer mes más del 70% de los productos que ofertamos.

Ofrecer un ambiente agradable y brindar una buena atención.

Diferenciarnos en el lapso de un mes de la competencia en cuanto a la buena atención que brindamos a nuestros clientes.

Nº de clientes que acuden a comprar a la bodega

Realización de encuestas y llenado de sugerencias

Bodega Fabian se hace conocida en la zona caracterizándose por brindar un buen servicio.

Hacer conocida la bodega para atraer la atención de los clientes.

Hacer conocida la bodega “El Surtidito” por todos los pobladores de la zona durante el primer mes.

Transacciones realizadas durante el mes

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VISION MISION OBJETIVOS METAS ESTRATEGIAS

ACCIONES CRONOGRAMA PRESUPUESTO

RESPONSABLES

“BODEGA FABIAN” se proyecta a ser la bodega líder de la Urb. Valle Hermoso, será una bodega que se diferencia de las demás negocios por la calidad de sus productos y servicios brindados a precios competitivos, que permitan satisfacer las expectativas de todos sus clientes.

Somos una bodega que se encarga de la comercialización de abarrotes, bebidas, realizamos servicio de fotocopiado y recargas virtuales, buscamos ofrecer productos de calidad a precios competitivos, brindando una buena atención a nuestros clientes con el fin de satisfacer sus requerimientos y expectativas.

GENERAL Lograr obtener el 50% de participación del mercado durante el primer año.

Realizar periódicamente una investigación de mercado para ubicar nuevos nichos.

Llevar anualmente a cabo un estudio de mercado, realizado por el negocio.

E F M A M J J A S O N D S/.500 Encargado Walter Palomino administrador.

Lograr aumentar la participación de mercado a través de la captación de nuevos nichos.

X

ESPECIFICOS Atender diariamente más de 80 clientes.

Aprovechar la variedad y calidad de nuestros productos, la buena atención, nuestro ambiente y ubicación para atraer a los clientes.

Desarrollar ofertas y promociones de tienda.

X X X X X X X X S/.1.500 Encargada Yolanda Casas (Ventas y Marketing)

Fidelizar a nuestros clientes.

Ofrecer productos de calidad a precios competitivos

Vender durante el primer mes más del 70% de los productos que ofertamos.

Buscar y trabajar con los mejores proveedores.

X X X X X X X X X X X X ---------------

Encargado Luis Mateo (Compras)

Ofrecer un ambiente agradable y brindar una buena atención.

Diferenciarnos en el lapso de un mes de la competencia en cuanto a la buena atención que brindamos a nuestros clientes.

Mantener constantemente un ambiente limpio y bien decorado.

X X X X X X X X X X X X S/.1,200 Encargado Luis Mateo (Compras)

Hacer conocida la bodega para atraer la atención de los clientes.

Hacer conocida la bodega “FABIAN” por todos los pobladores de la zona durante el primer mes.

Desarrollar publicidad para hacer conocida la bodega entre la competencia.

Confeccionar volantes, realizar spot publicitarios por radio y televisión.

X X X X X X X X S/. 1,800 Encargada Yolanda Casas (Ventas y Marketing)

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3.3 PLAN DE ACCIÓN

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CAPITULO IV

CONCLUSIONES Y ANEXOS

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4.1 CONCLUSIONES

Bodega “FABIAN” es una bodega que se encarga de la

comercialización de abarrotes, bebidas, realizan servicio de

fotocopiado, buscando ofrecer productos de calidad a precios

competitivos, brindando una buena atención a los clientes con el

fin de satisfacer sus requerimientos y expectativas. Trabajando

con responsabilidad, respeto y honestidad.

Las metodologías y análisis se realiza con el fin de lograr los

objetivos plantados, con estrategias, ayudándonos y sacando el

buen provecho de lo interno y externo que compete al negocio,

como son nuestras Fortalezas y debilidades y por el lado externo

nuestras Oportunidades y Amenazas.

Este presente trabajo se ha hecho con el fin de plantear lo

aprendido en clase, con un sinfín de dificultades, que con el apoyo

mucho de nosotros los alumnos del grupo de investigación hemos

podido resolver.

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4.2 ANEXOS

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