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Centro de Capacitación yGestión JudicialDr. Mario Dei Castelli
Boletín Informativo
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Actividades febrero 2016
Poder Judicial de la Provincia de Misiones
marzo de 2016 - año 2 - www.jusmisiones.gov.ar/capacitacion
“Sé amable, pues cada persona con la quete cruzas está librando su ardua batalla...” Platón
2 • Boletín Informativo 8 / Actividades febrero 2016
Aula Virtual
Nuevo Taller de Redacción de Textos Jurídicos
Presentamos el Curso Taller de Redacción deTextos Jurídicos para favorecer las prácticas decomunicación escritas usadas habitualmente en
Se encuentra abierta la pre-inscripción al Cur-so para Ofi ciales de Justicia - Edición 2016
La capacitación resulta obligatoria para losOfi ciales de Justicia que se encuentren en fun-ción y es requisito para todos aquellos agentesdel Poder Judicial que aspiren dicha función parala oportunidad de concursar al cargo.
Las actividades demandan un total de 8(ocho) semanas, con un promedio de dedicacióndiaria de 1 (una) hora y se desarrollarán en la
Curso para Ofi ciales de Justicia - Edición 2016modalidad a distancia a través del Aula Virtual delCentro de Capacitación Judicial.
La propuesta comprende la realización decuatro (4) ediciones anuales dando la posibilidada los interesados de pre-inscribirse, según la ma-yor conveniencia, a través de la página web delCentro.
Para brindar un servicio de calidad la matri-culación al Curso será confi rmada vía correoelectrónico y se hará efectiva de acuerdo al cupodisponible.
Ediciones: 1ra. 16/02 - 2da.19/04 - 3ra. 16/08- 4ta.18/10
el ámbito administrativo y judicial bajo la dimen-sión ética requerida en la actualidad.
Con esta propuesta se apunta a que los parti-cipantes conozcan y comprendan las caracterís-ticas de la comunicación jurídico-administrativa ylos principales tipos de textos del ámbito judicialy adquieran la competencia necesaria para la re-dacción de los mismos, preservando y mejorandode esta manera el servicio de justicia.
La capacitación tiene una duración de cuatrosemanas y se desarrollará en la modalidad a dis-tancia a través del Aula Virtual del Centro.
A lo largo del presente año se realizarán dosEdiciones en las siguientes fechas:
Ediciones: 1ra. 15/03 - 2da. 08/05
Contactos
Tel: 0376-4446557-4444674Córdoba - 2343 1er. Piso
[email protected] www.jusmisiones.gov.ar/capacitacion
Aula Virtual
Boletín Informativo 8 / Actividades febrero 2016 • 3
Curso online abierto y gratuito
Nuevo Código Civil y Comercial (Escuela de La Pampa)
El curso es apto tanto para abogados, comopara estudiantes de derecho y profesionales deotras disciplinas (contabilidad, ciencias sociales,periodismo, ciencias y técnicas auxiliares de lajusticia, etc.) que quieran tener nociones infor-madas y razonadas sobre las formas en que elCódigo regula relaciones patrimoniales, de fami-lia, de propiedad, obligaciones y derechos funda-mentales
Teniendo en cuenta ello, se implementa unacertifi cación simultánea para “no abogados”, conniveles de evaluación diferenciales y videos denivelación complementarios.
Para más información, dirigirse a la página delCentro www.jusmisiones.gov.ar/capacitacion
El objetivo del curso es obtener en menos deun semestre una visión orgánica de las bases yelementos del Código unifi cado y la forma en queestructura los principios generales y sujetos delderecho, regulando sus relaciones patrimoniales,de familia, obligaciones y derechos fundamenta-les.
A través de una plataforma online “on demand”(puede accederse en cualquier momento, lugar yhorario, por computadoras de escritorio, tablets ocelulares con conexión a internet) se implemen-ta un programa de 85 horas que cubre no sólolos “cambios” o reformas, sino una panorámicacompleta del Código Civil y Comercial, divididaen seis módulos;1. Fundamentos y Título Preliminar2. Parte General (Personas; Bienes; Hechos y
Actos Jurídicos)3. Derecho de Familia4. Contratos, obligaciones y responsabilidad por
daños5. Derechos Reales6. Sucesiones
El curso es certifi cado por el Centro de Ca-pacitación del Poder Judicial de la Provincia deLa Pampa, entidad integrante de REFLEJAR (laRed de Escuelas y Centros de Capacitación delas Provincias Argentinas y la Ciudad Autónomade Buenos Aires).
Este Curso ha sido diseñado para transmitirconocimientos sobre la Normativa ConstitucionalNacional y Provincial en lo referente a la orga-nización, estructura y funcionamiento del PoderJudicial de la Provincia apuntando a mejorar lacalidad del servicio que se brinda.
La presente capacitación reviste carácter obli-gatorio según lo dispuesto por Acordadas N°:15/2011 y 93/2011 del Alto Cuerpo.
Las clases se desarrollan en la modalidad adistancia a través del Aula Virtual del Centro de
Curso para Empleados Ingresantesal Poder Judicial de la Provincia
Capacitación y Gestión Judicial y está disponiblede manera permanente para que el participanteautogestione su tiempo.
A la Edición de este año, se le agregó un Mó-dulo introductorio sobre el Sistema de Gestión deExpedientes Digitales (SIGED)
A todos los destinatarios se les remite la co-rrespondiente invitación de participación con losdatos de ingreso al Aula Virtual, para que puedancomenzar a participar
Aula Virtual
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La Cumbre Judicial Iberoamericana, dentrodel marco de los trabajos de su XIV edición, haconsiderado necesaria la elaboración de unasReglas Básicas relativas al acceso a la justicia delas personas que se encuentran en condición devulnerabilidad. De esta manera, se desarrollanlos principios recogidos en la “Carta de Derechosde las Personas ante la Justicia en el Espacio
Judicial Iberoamericano” (Cancún 2002), especí-fi camente los que se incluyen en la parte titula-da “Una justicia que protege a los más débiles”(apartados 23 a 34).
En los trabajos preparatorios de estas Reglastambién han participado las principales redesiberoamericanas de operadores y servidores delsistema judicial: la Asociación Iberoamericana
Consideraciones Sobre las Reglas de BrasiliaLa Secretaría Administrativa y de Superintendencia del Superior Tribunal de Justicia
por medio de la Circular 4/16 puso en conocimiento la recomendación del Alto Cuerpode “…Recomendar a todas las dependencias del Poder Judicial vía circular la vigencia,obligatoriedad y aplicación en todos los procesos de las 100 Reglas de Brasilia Básicasde Acceso a la Justicia de las Personas Vulnerables…”
Reglas de Brasilia sobre acceso a la Justiciade las personas en condición de vulnerabilidad
Se consideran en condición de vulnerabilidad aquellas personas que, por razón de su edad,género, estado físico o mental, o por circunstancias sociales, económicas, étnicas y/o culturales,encuentran especiales difi cultades para ejercitar con plenitud ante el sistema de justicia losderechos reconocidos por el ordenamiento jurídico.
Podrán constituir causas de vulnerabilidad, entre otras, las siguientes: la edad, la discapacidad,la pertenencia a comunidades indígenas o a minorías, la victimización, la migración y eldesplazamiento interno, la pobreza, el género y la privación de libertad
La concreta determinación de las personas en condición de vulnerabilidad en cada país dependeráde sus características específi cas, o incluso de su nivel de desarrollo social y económico
Concepto de las personas en situación de vulnerabilidad
Exposición de motivos
Son un conjunto de 100 reglas que consagranlos estándares básicos para garantizar el accesoa la justicia de las personas en condición de vul-nerabilidad, aprobadas en la XIV Cumbre JudicialIberoamericana realizada en Brasilia en marzode 2008.
En Costa Rica, fueron aprobadas en SesiónExtraordinaria de Corte Plena No. 17-2008 del 26de mayo de 2008.
Su objetivo principal es establecer líneas deactuación para los Poderes Judiciales, con el fi n
de brindar a las personas en condición de vulne-rabilidad un trato adecuado a sus circunstanciasparticulares.
En el Poder Judicial, la Comisión de Accesoa la Justicia asumió la dirección de las accionesinstitucionales con miras a mejorar las condicio-nes de acceso a la justicia para estas poblacio-nes.
Disponible en nuestra páginawww.jusmisiones.gov.ar/capacitacionEn la sección Material de Descarga
¿Qué son las Reglas de Brasilia?
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de Ministerios Públicos, la Asociación Intera-mericana de Defensorías Públicas, la Federa-ción Iberoamericana de Ombudsman y la UniónIberoamericana de Colegios y Agrupaciones deAbogados. Sus aportaciones han enriquecidode forma indudable el contenido del presentedocumento.
El sistema judicial se debe confi gurar, y seestá confi gurando, como un instrumento para ladefensa efectiva de los derechos de las perso-nas en condición de vulnerabilidad. Poca utilidadtiene que el Estado reconozca formalmente underecho si su titular no puede acceder de formaefectiva al sistema de justicia para obtener la tu-tela de dicho derecho.
Si bien la difi cultad de garantizar la efi cacia delos derechos afecta con carácter general a todoslos ámbitos de la política pública, es aún mayorcuando se trata de personas en condición de vul-nerabilidad dado que éstas encuentran obstácu-los mayores para su ejercicio. Por ello, deberállevar a cabo una actuación más intensa paravencer, eliminar o mitigar dichas limitaciones. Deesta manera, el propio sistema de justicia puedecontribuir de forma importante a la reducción delas desigualdades sociales, favoreciendo la co-hesión social.
Las presentes Reglas no se limitan a estable-cer unas bases de refl exión sobre los problemasdel acceso a la justicia de las personas en condi-ción de vulnerabilidad, sino que también recogenrecomendaciones para los órganos públicos ypara quienes prestan sus servicios en el sistemajudicial. No solamente se refi eren a la promociónde políticas públicas que garanticen el acceso ala justicia de estas personas, sino también al tra-bajo cotidiano de todos los servidores y operado-res del sistema judicial y quienes intervienen deuna u otra forma en su funcionamiento.
Este documento se inicia con un Capítulo que,tras concretar su fi nalidad, defi ne tanto sus be-nefi ciarios como sus destinatarios. El siguienteCapítulo contiene una serie de reglas aplicablesa aquellas personas en condición de vulnerabili-dad que han de acceder o han accedido a la jus-ticia, como parte del proceso, para la defensa desus derechos. Posteriormente contiene aquellasreglas que resultan de aplicación a cualquier per-sona en condición de vulnerabilidad que participeen un acto judicial, ya sea como parte que ejerci-ta una acción o que defi ende su derecho frente auna acción, ya sea en calidad de testigo, víctimao en cualquier otra condición.
El último Capítulo contempla una serie de me-didas destinadas a fomentar la efectividad de es-tas Reglas, de tal manera que puedan contribuirde manera efi caz a la mejora de las condicionesde acceso a la justicia de las personas en condi-ción de vulnerabilidad. La Cumbre Judicial Ibe-roamericana es consciente de que la promociónde una efectiva mejora del acceso a la justiciaexige una serie de medidas dentro de la compe-tencia del poder judicial. Asimismo, y teniendoen cuenta la importancia del presente documen-to para garantizar el acceso a la justicia de laspersonas en condición de vulnerabilidad, se re-comienda a todos los poderes públicos que, cadauno dentro de su respectivo ámbito de compe-tencia, promuevan reformas legislativas y adop-ten medidas que hagan efectivo el contenido deestas Reglas. Asimismo se hace un llamamientoa las Organizaciones Internacionales y Agenciasde Cooperación para que tengan en cuenta estasReglas en sus actividades, incorporándolas enlos distintos programas y proyectos de moderni-zación del sistema judicial en que participen
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La atención al Público es un “concepto de tra-bajo” y “una forma de hacer bien las cosas” quecompete a toda la administración pública, y enespecial a la justicia. Los atributos esenciales deuna buena atención son la efi ciencia, precisión,uniformidad, constancia, receptividad, accesi-bilidad, confi abilidad, competencia, capacidad,cortesía, cuidado, seguridad y satisfacción delpúblico
Esta Breve Guía de Buenas Prácticas, extraí-da de un trabajo más ambicioso, tiene por objetoavanzar en la defi nición de principios, criterios einstrumentos que se deberían utilizar en las de-pendencias judiciales.
Todo ello, porque quien acude espera ser sa-tisfecho en una necesidad respecto del órganojudicial, que como parte del Estado le compete.
Es por eso que se requiere de las personasque atienden al público una atención inmediata,completa y hasta a veces, exclusiva. La com-prensión de lo que se solicita, el trato cortés ybuena recepción a las preguntas, la prontitud enlas respuestas, en defi nitiva hacen a la efi cienciaen la prestación del servicio.
Para cumplir acabadamente con esta tarea,debemos:
1) Tener la capacidad de entender los pensa-mientos y emociones ajenas, de ponernosen el lugar de los demás y compartir sussentimientos.
2) No necesariamente pasar por iguales vi-vencias para interpretar mejor a los quenos rodean, sino ser capaces de captarlos mensajes verbales y no verbales que laotra persona quiere transmitir y hacer quese sienta comprendida.
3) Contribuir a formar una sociedad de seresempáticos, hábiles para respetar y acep-tar al prójimo. La empatía debe tenerseen cuenta esencialmente en la Atención alPúblico. Es una herramienta trascendentalpara conocer las expectativas e impresio-nes del público y, consecuentemente, ac-tuar en forma acertada y oportuna.
El sistema de administración de justicia es unode los pilares del sistema democrático. En aten-ción a ello debe estar en constante evolución,fortaleciendo, mejorando y modernizando susestructuras asegurando así los resultados que seesperan de él.
Algunos pasos a seguir:
A) Organizar el sistema de atención al público.Identifi car y defi nir a los empleados que cola-
boran con el Secretario o la Secretaria Judicial,en la atención al público, de forma tal, que mien-tras unos atienden las actividades propias de laactuación y trámites de los expedientes, otrosestán siempre disponibles para atender los di-ferentes requerimientos de quienes demandannuestros servicios (por ejemplo: búsqueda de ex-pedientes, expedición de copias, etc)
B) Procurar siempre la comodidad del usuario.Mantener el espacio físico destinado para la
atención del público, facilitándoles en la medidade lo posible sillas de visitas, acceso a informa-ción que pueda ser de su interés en el ejercicio desus derechos. De esta manera, aquellos usuariosque necesariamente tengan que esperar un pocomás para ser atendidos, tendrán una alternativade distracción y no estarán concentrados exclu-sivamente en el transcurso del tiempo de espera.
Breve Guía deBuenas Prácticas de Atención al Público
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C) Tener siempre un plan de contingencia.Para los momentos de mayor concurrencia de
público, el Secretario Judicial puede auxiliarsedel personal de apoyo (maestranzas, Administra-tivos) para evacuar con prontitud las consultas ydiligencias judiciales que demandan los usuariospresentes, priorizando aquellos que implican me-nor tiempo por ejemplo: aquellas personas quese encuentran en el despacho en espera de seratendidos únicamente para la reproducción depiezas procesales.
D) Abstenerse de brindar consejos relaciona-dos con la actuación o gestión procesal.
Es importante que el funcionario pueda dis-cernir qué tipo de orientación deben o puedensuministrar en un momento dado y quién podríaser su destinatario, con el cuidado de manteneren reserva aquella información que, por razón desus funciones conoce, y sobre la cual debe man-tener la confi dencialidad.
E) Facilitar el acceso a los libros del despachojudicial (en caso de tratarse de Juzgados)
Mantener accesible al usuario los libros quemuestran los expedientes que ingresan al des-pacho, así como los listados o libros de reparto ymantener expuesto en lugar público en la Secre-taría Judicial el calendario de audiencias y demásdiligencias programadas. De ser posible, brindaresta información a través del sistema informático;en consecuencia facilitarle el acceso para la ubi-cación en el sistema del caso.
F) Brindar información telefónica.Existe, sin duda alguna, información que pue-
de ser suministrada a las partes vía telefónica. Elfuncionario facultado para ello debe discernir quéinformación puede brindarse por esta vía, siem-pre que no comprometa, principios procesales ninormas éticas de conducta. Y es que, en muchoscasos, el suministro de información por medio te-lefónico evita la aglomeración de personas en losdespachos y representa un ahorro en términos yesfuerzo para los/as usuarios/as y los funciona-rios judiciales.
En sucesivos Boletines, iremos aportandoelementos para avanzar en la construcción deun Manual de Buenas Prácticas de Atención alPúblico, en cuanto a consideraciones generales yla sumatoria de todo aquello elaborado por cadaámbito específi co (distintos fueros, distintas ofi ci-nas judiciales, etc)
El Centro de Capacitación y Gestión Judi-cial de la Provincia de Misiones a través de laSecretaría de Planifi cación y Gestión, presen-ta un servicio de Asesoramiento Pedagógico,por el cual Magistrados, Funcionarios y Agen-tes judiciales podrán solicitar asesoramiento
en la elaboración de tesis, tesinas, mono-grafías y otros trabajos fi nales, de los estudiosde posgrado realizados en las distintas univer-sidades.
De esta manera el Centro pretende hac-er un valioso aporte para acompañar a losalumnos en la conclusión de sus estudios deposgrado que presten servicio para el PoderJudicial, que en defi nitiva será benefi ciario delmayor nivel de capacitación que reporten susintegrantes.
Los interesados podrán dirigirse para másinformación a:
www.jusmisiones.gov.ar/capacitacion
Servicio deAsesoramientoPedagógico
8 • Boletín Informativo 8 / Actividades febrero 2016
Marco Jurídico InternacionalCurso en Línea
La libertad de expresión y el derecho a la información son derechos fundamentales quehabilitan el ejercicio de todos los demás derechos humanos y tendrán un rol central en elalcance de los objetivos de desarrollo sostenible, en particular el objetivo de promoción desociedades pacífi cas e incluyentes con una justicia accesible para todos (ODS 16).
El Curso en Línea: Marco Jurídico Interna-cional de la Libertad de Expresión, Acceso a laInformación Pública y Protección de Periodistas,es Co-Organizado por la UNESCO y la RelatoríaEspecial de Libertad de Expresión de la ComisiónInteramericana de Derechos Humanos. Cuentacon la coordinación del Centro Knight para Pe-riodismo en las Américas de la Universidad deTexas en Austin.
La iniciativa es apoyada por la Cumbre Judi-cial Iberoamericana, por la Red Iberoamericanade Escuelas Judiciales, por la Fundación para laLibertad de la Prensa, por la Asociación Latinoa-
Los invitamos a suscribirse al Centro de Capacitación y GestiónJudicial, para recibir información sobre conferencias, charlas,talleres, curso y novedades. Pueden hacerlo a través de nuestrapágina en la sección suscripciones.
www.jusmisiones.gov.ar/capacitacion
mericana de Internet y por el Gobierno de Suecia.Las inscripciones estarán abiertas del 15 de
febrero al 25 de marzo de 2016.Inscripción:
• Paso 1: Cree una cuenta en la plataformaJournalismCourses.org en donde el cursoserá impartido. Recibirá un correo de con-fi rmación con instrucciones para verifi car lacuenta.
• Paso 2: Una vez que confi rmó su cuenta pos-tule para la admisión al curso haciendo clickaquí. Tenga en cuenta que deberá esperar almenos 72 horas tras el envío de este formu-lario para recibir un mensaje de bienvenida alcurso
El curso fue diseñado para operadores de lossistemas de justicia de América Latina, particular-mente magistrados y magistradas.
Tendrá lugar, virtualmente, durante seis se-manas, entre los días 4 de abril al 15 de mayo de2016 y es totalmente gratuito.
Más información en nuestra páginawww.jusmisiones.gov.ar/capacitacion
