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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
ELABORACIÓN DE BREAFING A LA EMPRESA BETA
Por: Asesoría y Servicio Publicitario “ASYSEP”
Publicidad Gerencial en tus manos
AUTORES:
Naya Montilla
Yessica Monsalve
Vianna Pantoja
Vilma Zambrano
Profesora: Olga Soltedo
INTRODUCCIÓN
Desde tiempos remotos el hombre se ha sentido atraído por la
variedad de la red publicitaria, a medida que evolucionó fue dándoles nuevas
mezcla de colores, figuras y slogan creativos e innovadores para los distintos
enfoques empresariales, de ahí se fortalece la demanda del producto al ser
atraído al cliente por medio de la publicidad. Hoy por hoy, las personas
sufren de ansiedad para comprar o adquirir nuevos productos ya sea por
satisfacción social o de necesidad, estamos destinados a tener la facilidad en
nuestra vida cotidiana por lo que cada producto se convierte en una utilidad
rápida para los empresarios.
A medida que los competidores a nivel de mercado incrementan sus
gama de productos o aparecen nuevos competidores, las empresas sienten la
necesidad de recurrir a otras medidas alternativas para fortalecer su red
publicitaria para el consumo de sus productos, para tal caso se presenta la
empresa beta, la cual requiere de un estudio analístico de la organización
para determinar y mejorar su publicidad para optimizar su comercialidad.
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Empresa: Empresa Beta
Lugar: San Felipe, Yaritagua. Estado Yaracuy
Tipo de servicio o producto: Materiales de construcción
Total sucursales: 2
N° de trabajadores: 97
BREAFING PUBLICITARIO
Producto:
Ofrecer todos y cada uno de los productos necesarios tanto para los
pequeños proyectos de construcción como para las pequeñas reformas y
mejoras domésticas.
Ofrecer materiales y un servicio de gran calidad con precios muy
competitivos. Disponer de una amplia exposición en azulejos, cerámicas,
tacos, lajas, pavés, pavimentos, muebles de baño, sanitarios, mamparas de
baño, grifería y accesorios, hidromasaje, forjados, cubiertas,
impermeabilizaciones, herramientas, puertas, ventanas y jardinería.
Marca:
La empresa, es 100% Venezolana dedicada a la comercialización de
distintos materiales de construcción desde hace 15 años, principalmente en el
Estado Yaracuy; contando también con entregas al mayor en el resto de la
República Bolivariana de Venezuela.
Objetivo publicitario:
Crear publicidad para las sucursales en Yaracuy, donde se demuestre un
enfoque creativo, fresco, atractivo, diverso y creativo de la calidad de servicio
y garantía de los productos a un bajo precio.
Público objetivo:
Dirigir a microempresas dedicadas a la construcción.
Competencia:
La gama ferretera y microempresas de ventas de materiales de
construcción del Estado Yaracuy.
HISTORIA Y ESTRUTURA DE LA EMPRESA
La empresa Beta, es una empresa que ofrece servicios de venta de
accesorios y materiales de construcción, se fundó en el estado Yaracuy en el
sector San Felipe en 1998 por el Señor Santa María, con la finalidad de
brindar la calidad de productos afines de proyectos o micro proyectos civiles.
Con una experiencia de 15 años en el sector de ventas de materiales y
accesorios para construcciones civiles y decorativas, actualmente Beta
desarrolla proyectos para ampliar su stock en materiales y accesorios para la
construcción civil y decoraciones en general.
Con sede en San Felipe y Yaritagua, Estado Yaracuy, Beta tiene una
amplia tienda para su comodidad, ofreciendo un alto servicio en asesorías en
el sector de la construcción civil así como afines de adquirir accesorios para
decoraciones en la de fachadas, viviendas, oficinas y demás.
ESTRUCTURA ACTUAL DE LA EMPRESA
Actualmente la empresa, cuenta con una plantilla de noventa y siete
(97), trabajadores directos distribuidos en los siguientes departamentos:
Gerente General: a cargo de ambas tiendas.
Director: por tienta.
Departamento de Administración y Contabilidad: por tienta.
Departamento de Ventas: por tienta.
Departamento de Almacén: por tienta.
Departamento de procura y logística: por tienta.
Supervisor de vigilancia: por tienta.
NOTA: el Organigrama esta hecho en función de cada tienda, es decir en
cada tienda hay cuarenta y siete (47) trabajadores sumando un total de
noventa y dos (94) trabajadores y tres (3) son gerencia general,
administración general y asistente formando un equipo de noventa y siete
(97) personas que cada día forjan la compañía con su labor.
Gerente general
Departamento de Administración y
contabilidad
Administradora
Asistente administrativa
Contador
Asistente contable
Departamento de Ventas
Analista de ventas
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Analista de ventas
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Departamento de procura y
logística
Compras
Comprador
Logística
Chofer
Departamento de mercadeo
Publicista
Analista de mercado
Asistente
Departamento de deposito
Ayudante de deposito
Ayudante de deposito
Ayudante de deposito
Coordinador de Transporte
Chofer de gandola
Chofer de gandola
Chofer de 750
Chofer de 350
Operador de monta carga
Operador de monta carga
Supervisor de seguridad
Inspector de seguridad de
tienda
Inspector de seguridad de
tienda
Inspector de seguridad de
tienda
Inspector de seguridad de
tienda
Inspector de seguridad de
deposito
Inspector de seguridad de
deposito
Director de tienda
Asistente
Administrador
asistente
PRODUCTO
1. Exposición en azulejos. 2. Cerámicas. 3. Tacos. 4. Lajas. 5. Pavés. 6. Pavimentos. 7. Muebles de baño. 8. Sanitarios: desglosar. 9. Mamparas de baño. 10. Grifería y accesorios. 11. Hidromasaje. 12. Forjados. 13. Cubiertas. 14. Puertas. 15. Ventanas. 16. Jardinería. 17. Impermeabilizaciones. 18. Herramientas.
Valor, Utilidad y Precio
Debido a que son importadores y mayoristas para ventas de materiales
de construcción y accesorios decorativos, se tiene un precio muy competitivo
dentro del mercado de acuerdo a la calidad del producto. Su utilidad está
cerca del 25% en productos al detal y 30% al mayor. Utilizando las siguientes
proformas que se presentan a continuación:
Relación de materiales
Cantidad * Precio = Precio Total Bruto
Precio Sub Total
* % ADM = Precio Total
Precio Total Bruto
* % IVA = Precio
Sub Total
Dónde:
Cantidad: el número de materiales que se empleen.
Precio: el costo del material que se empleó.
% ADM: Porcentaje administrativo, basado en un 25%.
%IVA: el impuesto actual que se encuentre establecido a la fecha.
La Producción y las Ventas
Con la modernización de la tienda y la adquisición de nuevos materiales
y accesorios afines de construcción civil, actualmente existe una producción
de ventas de 30% por sucursal, es decir la producción de ventas total creció
en un 60%, lo que se traduce en una venta de mínimo 30.000Bs semanal por
sucursal, lo que significa que la empresa tiene una base sólida, pero debe
buscar crecer y aumentar sus ventas y ganancias en ambas sucursales.
El Mercado y su Evolución
Inicialmente, el mercado para los productos se localizaba en el Estado
Yaracuy Sucursal San Felipe, la misma ha tenido un crecimiento inmobiliario,
desde el año 1998, de manera ascendente hasta la fecha; esto fue muy
positivo para el negocio de los materiales y accesorios afines de construcción
civil, ya que aseguró un porcentaje importante de trabajo para la empresa,
luego vino la expansión a una nueva sucursal en el mismo estado Yaracuy,
también presentaron un crecimiento en el mercado inmobiliario desde el
2003, actualmente se expandió la sucursal número dos para modernizar y
brindar mejor conforte y calidad al cliente.
El Público Consumidor
Desde una simple ama de casa en una vivienda hasta los constructores
y decoradores de lugares más complejos tales como edificaciones
multifamiliares, salones, hospitales, clínicas, teatros, entre otros ofreciendo la
misma calidad en el trabajo sin distinción de cantidad de las compras.
La Distribución
Se Tienen cadena de distribución con transporte terrestre propio a todo
el Estado Yaracuy.
La Publicidad
Hasta ahora la estrategia de publicidad es bastante sencilla, en las que
destacan:
1. Publicidad de algunos materiales y accesorios afines de construcción
civil en periódico y radio.
2. Avisos sencillos haciendo mención a la empresa Beta.
Sin embargo su fuerte ha sido la recomendación de clientes satisfechos
a otros clientes potenciales. Dentro de su cartera están constructoras y
decoradores a nivel regional, sin olvidar los clientes.
Análisis de la situación
La empresa Beta, es una empresa de ventas a nivel regional de
materiales y accesorios afines de construcción civil, que se fundó en la
ciudad de Yaracuy en 1998, por el Señor Santa María y se especializo en
materiales de construcción sumando accesorios decorativos para el mismo
fin, donde el señor Santa María en conjunto con un pequeño grupo de
trabajadores iniciaron la tienda en San Felipe logrando fortalecerla y crecer
como empresa.
Al pasar el tiempo, esta empresa fue creciendo y en el año 2000, la
empresa recibió un crédito que les permitió ampliar el negocio, incluyendo
ampliación del local con sala de exhibición, la modernización con la
implementación de monta cargas y camiones para transportar la mercancía,
seguidamente en el 2003 la empresa resurge y amplía su inmobiliario
abriendo otra sucursal en Yaritagua. Este crecimiento de la empresa, hizo
posible el convertirse en mayorista, pudiendo aumentar el número de clientes
al disminuir los costos. Hasta ahora su estrategia de publicidad es bastante
sencilla, Desde hace dos años atrás su cartera de clientes en la zona Yaracuy
ha ido en ascenso, aunque muy lento, por lo que se quiere mejorar su
publicidad para continuar su crecimiento y fortalecimiento en el mercado.
Escenario competitivo Globalizado La empresa Beta
La empresa Beta, ofrece los materiales para la construcción o
remodelación de las viviendas, oficinas, áreas sociales, apartamentos,
carreteras, entre otros. Así como el embellecimiento de sus hogares, oficinas,
galpones, instituciones, empresas, todo lo que al cliente le quiera dar vida,
para mejor confort de su personal y visitantes, con aspiraciones de crecer
hacia otros estados del territorio nacional, el objetivo principal, es satisfacer a
una gran variedad de clientes exigentes, que van desde amas de casa hasta
instalaciones complejas como empresarios, constructores de proyectos. Es
por ello, que se requiere el estudio de la publicidad para promocionar las
sucursales del Estado Yaracuy con el fin de crecer y fortalecer las dos
sucursales y poder ampliar la empresa en otro estado.
Por estas razones, la campaña publicitaria debe enfocarse en las
Amenazas y transformarlas con sus fortalezas así como las debilidades deben
ser convertidas en oportunidades para optimizar el servicio y calidad de la
empresa en el sector competitivo. Se presentan a continuación el análisis de
la matriz FODA y la mezcla de mercadeo existente en la empresa Beta.
Análisis de los factores internos y externos para la
construcción de Matriz FODA, en la empresa Beta
El objetivo publicitario, es promocionar las sucursales del Estado
Yaracuy, donde se le dé al cliente calidad y garantía de los productos a un
bajo precio.
El análisis FODA, se ha enfocado a los factores claves para el éxito de la
empresa Beta, de allí que se haya resaltado las fortalezas y las debilidades
diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la
competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno. En el
proceso de análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas,
el Análisis FODA, se han considerado los factores económicos, políticos,
sociales y culturales que representan las influencias del ámbito externo de la
empresa Beta, que inciden sobre su labor interna, que potencialmente
pueden favorecer o poner en riesgo el cumplimiento de los objetivos de la
empresa. La previsión de esas oportunidades y amenazas posibilita la
construcción de escenarios anticipados que permitan orientar al
fortalecimiento de las sucursales de la empresa en Estado Yaracuy. Las
Fortalezas y debilidades corresponden al ámbito interno de la empresa, y
dentro del proceso de planeación estratégica, se realiza un análisis de cuáles
son esas fortalezas con la que cuenta la empresa y cuáles las debilidades que
obstaculizan el cumplimiento de sus objetivos estratégicos.
Cuadro Nº 1, FODA DE LA EMPRESA BETA.
Fortalezas Oportunidad Debilidad Amenaza
Larga trayectoria con más de 15 años de experiencia
Cambio de imagen Ser una empresa que aún no es reconocida en el mercado nacional.
Empresas existentes, competidores.
En la empresa se entiende la planeación estratégica
Crecimiento constante de la industria a nivel regional.
Alta la rotación del personal y el ausentismo
Aumento de competidores.
Amplio portafolio de productos para cubrir las ventas.
Adecuación de precios y sistema de apartado.
Solo una promoción de descuentos por año.
Tardanzas en la entrega de material.
La segmentación del mercado es buena.
Manejo de cartera de clientes.
bajo nivel estratégico de promociones y publicidad
Pérdida de clientes
Calidad del producto así como el servicio al cliente.
Buenas relaciones con los clientes
Baja estrategia de promociones y publicidad
Baja de nivel de servicio
Materia prima de calidad nacional e internacional.
Personal no conocedor del área de construcción civil y decorativos
Flota de traslado de materiales
Tardanzas en la entrega de materiales importados con alto costo.
Tecnológicamente competitivos
Innovación en la gama de materiales
No están estratégicamente ubicadas las instalaciones.
Desarrollo de tecnologías con una mayor capacidad y calidad para atención al cliente.
Confiable el sistema de compras-ventas.
Participación en la producción de nuevos materiales
Baja presupuestaría de marketing.
Competidores con precios más económicos
Estructura por departamentos
Información es directa y eficaz.
cambios y rotación de personal
Conflicto en manejo de funciones por departamento.
Autores; Asesoría y servicio publicitario.
Mezcla de mercado
Cuadro Nº2, Mezcla de mercado/ las 4P’s
Producto Precio Plaza Promoción
Calidad: variable según preferencia del cliente.
Descuentos: En el año se
realiza una promoción de descuento.
Canales. Publicidad: prensa, radio y
avisos.
Características: Materiales afines de construcción civil y accesorios
decorativos tales como: azulejos, cerámicas, tacos, lajas, pavés, pavimentos, muebles de baño,
sanitarios, mamparas de baño, grifería y accesorios, hidromasaje, forjados, cubiertas, impermeabilizaciones,
herramientas, puertas, ventanas y jardinería.
Plazos: Inicial del 40 % para sistema de apartado, con
disponibilidad de retiro de 15 días hábiles.
Cubrimiento: Estado Yaracuy con despachos nacionales al
mayor.
Promociones: Una promoción al año.
Estilos: según tipo de material. Condiciones: Preciso
competitivos.
Lugares: San Felipe y
Yaritagua. Exhibiciones: dos sucursales.
Marca: Variedad para escoger según deseo del cliente.
Inventario: Posee suficiente
inventario para cubrir ventas.
Ventas Electrónicas: no se realizan.
Servicios: traslado. Transporte: Cuenta con una Gandola, un 750, dos 350 y
dos monta cargas.
Devoluciones: Se aceptan devoluciones. Almacenamiento: Posee un
área de almacén para el resguardo del material.
Autores; Asesoría y servicio publicitario.
CONCLUSIÓN
Del análisis realizado con los miembros de la empresa Beta y el cuerpo
de especialistas de Asesoría y servicios publicitarios “ASYSEP”, se extrajo una
lista de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que influyen sobre
la empresa, reflejadas en el cuadro Nº 1. Así como también, se realizó la
mezcla de mercadeo actual, presentado en el Cuadro número 2. Estos dos
estudios, con el objetivo de conocer en detalle la situación actual de la
empresa y contar con una base sólida para iniciar la segunda fase, donde se
reflejará las estrategias para la campaña publicitaria. De acuerdo al análisis
realizado, es factible la fortaleza y crecimiento de la sucursal número dos de
la empresa Beta, por lo que se procederá a la estrategia de la campaña
publicitaria.
Por: Asesoría y Servicio Publicitario “ASYSEP”
Publicidad Gerencial en tus manos
Naya Montilla
Yessica Monsalve
Vianna Pantoja
Vilma Zambrano
