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HERRAMIENTAS PARA RENTABILIZAR LA CARTERA DE UN PAS
¿Cómo afecta el vínculo con el cliente la rentabilidad?
Rentabilizar la cartera
Maximizar la utilidad generada por la actividad
equivale a
Donde:
UTILIDAD = INGRESOS - EGRESOS
Pautas a tener en cuenta
1) Conocer el potencial del cliente
2) Efectuar ventas cruzadas
3) Conocer el valor del cliente
¿Cómo afecta el vínculo con el cliente la rentabilidad?
Pautas a tener en cuenta
4) Aplicar la Regla 80/20
5) A todos los clientes hay que atenderlos bien, pero no todos
son iguales
6) Trabajar sobre la satisfacción y la
lealtad
¿Cómo afecta el vínculo con el cliente la rentabilidad?
¡ M U C H A S G R A C I A S !