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consiguen el éxito tanto en el mundoempresarial como en la vida personal.
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Ventas Excelentes Jack Daly: 7 lecciones de un as de las ventas
Management Biz Stone, cofundador de Twitter,habla sobre la fuerza de la mente creativa
Tecnología Tim Berners-Lee, el inventor de la web
Jack Ma,es el hombre
más rico de China
Edición N° 4 | Ecuador ISSN 1390-8952
CRED
ITOS Contenido
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Ventas Excelentes Jack Daly: 7 lecciones de un as de las ventas
Management Biz Stone, cofundador de Twitter,habla sobre la fuerza de la mente creativa
Tecnología Tim Berners-Lee, el inventor de la web
Jack Ma,es el hombre
más rico de China
Edición N° 4 | Ecuador ISSN 1390-8952
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EditorialSolamente, las personas que saben cuándo hay que cambiar consiguen el éxito
Informe EspecialJack Ma, el despedido de McDonald’s que ahoraes el hombre más rico de China
Ventas ExcelentesCómo aumentar tus ventasen Navidad
Jack Daly: 7 lecciones de un as de las ventas
Marketing¿Buscas clientes?Usa el factor sorpresa
Profesional Independiente¿Sabes cómo desarrollar todo tu talento y alcanzar el éxito?
ManagementBiz Stone, cofundador de Twitter, habla sobre la fuerza de la mente creativa
Mujer EmprendedoraElizabeth Holmes: es la multimillonaria más joven de Estados Unidos…y no termino la universidad
Desarrollo Personal¿Toda mentira es “pecado”? …tal vez, no
Recursos HumanosDoce hábitosde la gente extraordinariamente motivada
TecnologíaTim Berners-Lee, el inventor de la web
5 mitos sobre correos electrónicos que puede dejar de creer
Vida y EstiloPersonas que consumen alcohol, tabaco o padecen de diabetes deberían sumar el kiwi a su dieta
10 tips para una mamá que trabaja y viaja
Circulación bimensual. Edición Número 2.
EDITOR Ramiro Diaz G.
DIRECTORA EJECUTIVAClaudia Cubillos
FUENTES INTERNACIONALESHarvard Business School, Stanford GSB, Universia Knowledge, Alto Nivel,
MIT, Wobi, SHT, Pensamiento imaginativo, Thinking Heads, WinRed.12manage, Materiabiz.
CONSEJEROS INTERNACIONALESBrian Tracy, Tom Peters, John Maxwell, Robert Kiyosaki, Philip Kotler
Richard Branson, Robin Sharma, Michael Porter, Jim Rohn.DIRECTORA DE ARTEAlexandra Rodríguez
ASISTENTE DE DISEÑO Mishelle Sierra
ADMINISTRACIÓN Y FINANZASSoledad Llerena
DIRECTORA DE CIRCULACIÓNZhasha Diaz
GESTIÓN DE CLIENTESTatiana González
DIRECCIÓN INTERNACIONAL DE VENTASNorma Sáenz, Elizabeth Gómez, Carolina Guato, Diana Bonne
DISEÑO DIGITALCreativo Digital Luis Cuadrado
DIRECTOR LOGÍSTICOJuan Pablo Díaz
PUBLICIDADTeresa de Cepeda N34-178 y Avenida República, Segundo Piso
Teléfonos: +593 2 240666 | [email protected]
[email protected]@maestriaenlosnegocios.com
SUSCRIPCIONESTeléfonos: +593 2 240666 | 2444492
s u s c r i b a s e @m a e s t r i a e n l o s n ego c i o s.c o mDIRECCIÓN FINANCIERA
Dr. Fabián VásquezDIRECCIÓN JURÍDICA
Dr. Fausto Cazar IMPRESIÓN
Grupo ImpresorBusiness Master es una publicación de Training & Business Group
Oficinas: Av. Teresa de Cepeda N 34-178 y Av. República 2 pisoTelf. 2444492-2240666
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Ing. Ramiro DiazMASTER TRAININGFundador Revista Business Master
Solamente, las personas que
saben cuándo hay que cambiar
un modo de actuar por otro
Albert Einstein nos enseñó que: “La lógica nos lleva desde A hasta B. La imaginación nos llevará a cualquier parte.” Son muchas las empresas que se mantienen estancadas o se arruinan por
continuar tercamente obsesionadas en los productos o servicios que las llevaron al éxito, pero que hoy en día no son rentables, y lo grave de esto, es que no se atreven a investigar nuevos conceptos, tecnologías y tendencias .
Un asunto muy importante en cualquier negocio es decidir cuándo invertir en mejorar los productos y servicios que ya se tienen y cuándo invertir en investigar nuevas posibilidades. Como persona, tienes un problema parecido. Seguro que, en diferentes momentos de tu vida, te has preguntado alguna vez “¿Debo seguir con lo que estoy haciendo hasta ahora aunque no me represente mayor utilidad o beneficio, o por el contrario, debo buscar y probar otras opciones, a riesgo de que no supongan ninguna mejora? ”
La investigación riesgosa (exploración) y la continuidad certera y gozosa (explotación) son dos gestiones ejecutivas de la mente que operan nuestra atención de una manera diferente. Investigar (explorar) y continuar con lo que hacemos rutinariamente (explotar) son dos formas distintas de actuar y necesitan, por tanto, un estado mental diferente. Estas dos funciones en la mente de cualquier persona generan una tensión constante entre ellas.
L a e x p l o t a c i ó n n e c e s i t a d e t o d a n u e s t r a c o n c e n t r a c i ó n p a r a h a c e r m e j o r a q u e l l o q u e e s t a m o s h a c i e n d o. E s e l o r i g e n d e l a e f i c i e n c i a y, p o r l o t a n t o, d e l a p r o d u c t i v i d a d . L a e x p l o r a c i ó n s i e m p r e e s r i e s g o s a y n o s p e r m i t e a l e j a r n o s d e n u e s t r a r e a l i d a d a c t u a l ( e n l o q u e e s t a m o s e n f o c a d o s a h o r a m i s m o ) p a r a b u s c a r o t r a s r e a l i d a d e s , d e s c u b r i r n u e v o s h o r i z o n t e s . E s e l o r i g e n d e l a i n n o v a c i ó n .
En otras palabras, estás utilizando la explotación cuando, por ejemplo, decides ir a cenar a tu restaurante acostumbrado. Y estás explorando cuando te arriesgas a visitar un nuevo restaurante.
La exploración tiene sus riesgos. Necesitas invertir tiempo y dinero (recursos) en investigar, y nada ni nadie te asegurará que el resultado de esa investigación valdrá la pena. No hay garantías. Y la explotación tiene los suyos. Alimenta y mantiene tu zona de confort. Te sientes seguro haciendo las cosas de la misma forma que siempre las has hecho.
Es importante tener en cuenta que si te excedes en la exploración implica no poder desarrollar adecuadamente las ideas con las que se ha experimentado ni disfrutar de los beneficios buscados. Es lo que ocurre cuando vas saltando de una idea o proyecto a otro para probar las novedades de las que todo el mundo habla, sin llegar a obtener realmente ninguna mejora en tu desarrollo personal.
Una estrategia con exceso de explotación impide adaptarse a los cambios. Es lo que ocurre cuando sigues haciendo lo mismo de siempre, aun cuando ya probablemente esto no te satisface pues no cumple con tus expectativas actuales de desarrollo y crecimiento. Aquellos que saben cuándo hay que pasar de un modo de actuar al otro consiguen el éxito tanto en el mundo empresarial como en la vida personal.
Pero oscilar entre ambas estrategias no es sencillo. La explotación resulta bastante cómoda y es fácil permanecer en ella. Explorar requiere un mayor esfuerzo e intención. Explorar implica luchar hasta cambiar los hábitos ya establecidos.
No se trata de elegir por elegir entre exploración o explotación, entre flexibilidad o eficiencia. Se trata de encontrar el equilibrio adecuado entre ambas fuerzas que nos permitan continuar con nuestro desarrollo y éxito permanente.
consiguen el éxito tanto en el mundo empresarial como en la vida personal.
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Jack Ma, el despedido de McDonald’s queahora es el hombre más rico de ChinaSi se quiere tener éxito se debe de ser realista, pero también muy optimista, lo que implica no darse por vencido a la primera, afirma el fundador de Alibaba
Fuente Steve Tobak
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Jack Ma, el fundador de Alibaba y el empresario más rico de China, afirma que si no lo hubieran despedido de McDonald’s tarde o temprano habría creado su imperio gracias a su filosofía: perseverar hasta lograr.
Esto parecerá trillado, pero la historia de vida de Jack Ma parece ser sacada de dicha tenacidad para sobreponerse a todo tipo de contratiempos, como el quedarse sin el v a l i o s o empleo que le permitía llevar comida
a su mesa hace algunos años, preparando hamburguesas.
El directivo, que en realidad se llama Ma Yun, tiene 50 años y es
muy admirado en China por la forma en la que llegó al éxito,
creando un imperio
en sólo 15 años apoyándose de la iniciativa privada y no en los gigantes estatales de la China comunista.
Jack Ma nació el 15 de octubre de 1964 en Hangzhou, capital de la provincia oriental de Zhejiang, cuna del sector privado chino desde los años ochenta y sede desde 1998 de Alibaba.com y de todas las firmas que conformaron después el gigante de internet que es el grupo en la actualidad.
Un maestro que creyó en Internet…En su ciudad natal, a 170 kilómetros de Shanghái, se graduó en 1988 como profesor de inglés por el Instituto
de Profesores de Hangzhou y trabajó como tal hasta 1995, cuando fundó China Yellow Pages, que muchos consideran la primera compañía china en internet.
Entre sus socios estaba su propia esposa, Zhang Ying, antigua compañera del Instituto de Profesores, con quien se había casado a finales de la década de 1980 y que aceptó que, pese a haber sido nombrado Ma como uno de los 10 mejores jóvenes profesores de Hangzhou, ambos dejaran el trabajo para dedicarse de lleno al nuevo mundo de internet.
Rechazado por Burger King, despedido por McDonald’sSu carismática capacidad de oratoria y su manera de entender los negocios como una manifestación de su propia filosofía de vida, lo convirtieron en el emprendedor tal vez más famoso de China. El hombre ha escrito libros y tiene inclusive discos de
entrenamiento de líderes que no suelen faltar en las librerías chinas.
Jack Ma no tuvo tiempos fáciles luego de dejar los pizarrones y a la par de su pequeño negocio en internet también trabajó preparando hamburguesas, como guía de turistas e inclusive intentó conseguir un empleo en Burger King, pero lo rechazaron por ser demasiado bajo de estatura.
Pero luego de ser despedido de McDonald’s, vio el verdadero potencial de internet y en 1998 reunió a 17 socios para crear la compañía, que durante la década siguiente se consolidó como uno de los mayores portales de comercio electrónico del planeta.
¿Cómo se forjó el imperio del hombre más rico de China?
Todo emprendedor aspirante y actual debería aprender cómo fue que un maestro de inglés chino convirtió una visión, un grupo de amigos y 60 mil dólares en grandes riquezas y en la empresa más valiosa de comercio electrónico. Sin duda, este caso será estudiado en las escuelas de negocios durante generaciones.
Su historia… Jack Ma, fundador y presidente del Grupo Alibaba, es el hombre más rico de China. Este empresario, que en un principio parecía destinado al fracaso, logró darle un giro a su suerte y pasar de ser un profesor de inglés a un geek IT, pionero de la red china.
“Alibaba no era un ladrón. Era un hombre de negocios amable e inteligente que ayudaba a la gente de la aldea. Por su facilidad para deletrearse y por su reconocimiento mundial, Alibaba ‘abre sésamo’ para las pequeñas y medianas empresas”, afirmó Jack Ma en Beijing durante una entrevista para el programa Talkasia de CNN en 2006.
Desde ese entonces, su empresa se catapultaba como una de las más lucrativas del internet chino. En alguna ocasión dijo que su idea nació de cuando vivía en Estados Unidos y quería comprarse una cerveza Qingdao, y al no encontrarla
“En 1999 fundó Alibaba sin saber que ese sería el proyecto que lo catapultaría a la fama. ”
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pensó que debería existir una página que vinculara comercialmente al planeta. Viniendo de la fábrica del mundo, la idea parecía más que lógica.
Así escogió el nombre Alibaba, por su facilidad para ser entendido en cualquier idioma, y como muchos startups del Silicon Valley, el primer código fuente de su portal fue creado en la sala de su casa, en compañía de algunos de sus amigos que creyeron en su proyecto. Tenía 35 años.
Hoy, la empresa ha llegado a tal punto que hace pocas semanas se convirtió en la oferta pública inicial en bolsa
más grande de la historia, por 25.000 millones de dólares, y es una de las compañías más cotizadas a nivel mundial en el área de servicios de internet. Sus amigos son hoy los vicepresidentes del grupo y él, el más rico de China.
Ma Yun, como se llama Jack Ma en mandarín, no tenía un futuro brillante y no se parece mucho al geek IT americano. Jack Ma reprobó dos veces su examen de admisión para ingresar a la universidad, y solo logró entrar a estudiar inglés en la Universidad Normal de Hangzhou en su tercer intento.
“Yo lo describiría como idealista, optimista, competente, innovador y resiliente. Él estudió para ser profesor y ese fue su primer empleo. Por eso creo que mide su vida por el efecto que tiene en los demás”, dijo Porter Erisman, vicepresidente de Alibaba entre el 2000 y el 2008, durante una entrevista para China Connect.
Ya graduado, con una preparación más de profesor y tan solo dos años después de que llegó la conectividad IP a China, creó China Yellowpages en 1995. Este portal de páginas amarillas es considerado la primera compañía de internet en China, y por su innovación temprana está posicionado como el pionero de internet. El haberse adelantado a explorar este territorio virgen en el país más poblado del planeta constituye uno de los secretos de su éxito.
Pequeños pasos…En 1999 fundó Alibaba sin saber que ese sería el proyecto que lo catapultaría a la fama. Sus primeros pasos fueron
“El creador del gigante Alibaba reprobó sus exámenes de ingreso a la universidad…”
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pequeños. Al principio se enfocó en el sector B2B (business to business, relacionado con los negocios entre empresas), que revolucionaría la forma de hacer negocios con China.
Esta idea sencilla creció como espuma cuando entró en funcionamiento una plataforma que conectaba a todas las empresas chinas que buscaban vender al exterior con empresas extranjeras que quisieran comprar productos chinos, facilitando el contacto y la búsqueda y, más importante aún, ofreciendo seguridad en la compra con un sistema creativo de puntos y evaluaciones para cada empresa china. Este joven de Hangzhou les dio la solución a las empresas para vender en el extranjero, ahorrando costos y sobre todo estableciendo la confianza entre cliente y vendedor, en un mapa de dudas frente a las empresas chinas por historias generalizadas de robos y estafas.
Luego de esta plataforma surgieron negocios y servicios paralelos que hicieron de su empresa un gran grupo de la red. Quizá una de las más importantes fue el servicio de Alipay, que funciona similar a Paypal, pero pensado para la mentalidad de los chinos. Hoy cuenta con más de 700 millones de usuarios registrados y con un récord de 105 millones de pagos realizados en 24 horas.
Tras la consolidación de Alipay, siguió la creación de otro gran homerun en China, que es Taobao, el portal B2C y C2C más importante de China, que usando el mismo sistema de puntos y calificaciones de Alibaba ofreció confianza a los consumidores y les enseñó a comprar en línea. Vende más de 800 millones de productos, y cuenta con un promedio de 600 millones de usuarios. Casi el mismo número de cibernautas de China. Taobao es ya la décima página más visitada en el mundo y la tercera en aquel país.
Hoy, Alibaba no es solo una herramienta de comercio en línea. Gracias a una cadena de fusiones y adquisiciones iniciada en el 2005, los 231.000 millones de dólares de su valor representan un conglomerado empresarial que tiene influencia en el campo de los medios, de la logística de transporte, la cartografía electrónica, el análisis de datos y las comunicaciones.
La compañía, que fundó junto con 17 socios, mueve alrededor del 80 % del comercio en línea de China. Entre sus clientes se pueden encontrar desde las grandes marcas internacionales hasta compañías latinoamericanas que venden desde productos autóctonos, como lana o mariscos,
“Alibaba mueve alrededor del 80 % del comercio en línea de China”
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o manufacturas como ropa o autopartes. Actualmente, la única empresa que maneja un volumen de mercancía comparable a Alibaba es Walmart.
Su crecimiento atrajo el interés de varias compañías internacionales. En 2005, Yahoo!, el número dos mundial en motores de búsqueda con su filial china, adquirió 43 por ciento de las acciones de la compañía por un valor de mil millones de dólares. Justo la inyección de capital necesaria para desplegar sus nuevos servicios en el mundo.
Con el tiempo, Jack Ma logró reducir el rol de Yahoo! en su compañía. En septiembre de 2012, Yahoo! vendió casi que la mitad de sus acciones por un valor de 7,1 millones de dólares, y finalmente hoy solo es dueña del 22,6 por ciento de Alibaba. “ J a c k M a entiende muy bie n
la cultura local china y su situación de mercado. Es una persona que l e p re s t a m u ch a
a te n c i ó n a l o s d e t a l l e s y q u e t i e n e u n l i d e ra z go f u e r te. ”
Cuando realicé mi primera entrevista con Alibaba, en mayo del 2000, no eran más de 50 personas trabajando en el apartamento de Ma”, contó Erisman. “Un mes después había 150, y cuando dejé la empresa, en 2008, había alrededor de 15.000 trabajadores”.
Hoy, Alibaba emplea a 24.000 personas en 70 ciudades de China, Japón, Corea, Gran Bretaña y Estados Unidos. La compañía está avaluada en 228.000 millones de dólares, según Factset, ocupando el puesto 13 entre las compañías más valiosas del mundo.
Jack Ma tiene una conexión muy fuerte con quienes toman decisiones en el gobierno chino. Esto ha facilitado su rápido desarrollo, pues ha convencido al gobierno de que tiene una fuerte misión para apoyar a las compañías locales desarrollando el comercio en línea.
Jack Ma entendió una necesidad del empresariado chino que no tenía capacidad de internacionalizarse, y les ofreció una solución con Alibaba. Luego entendió el vacío en el comercio electrónico interno del país y diseñó una respuesta con Taobao.
Jack Ma va un paso más allá también en términos de gerencia. El año pasado renunció como director ejecutivo de Alibaba porque se consideraba a sí mismo un “viejo”. A los 49 años, Ma dio paso a los jóvenes para mandar en su empresa. En ese momento se pensó que quería dedicarse a algo mucho más grande, y las señales vinieron desde junio de 2012, cuando retiró la compañía de la bolsa de Hong Kong. Se decía que quería empezar a cotizar en Nueva York. Así lo hizo.
Después de que la oferta pública inicial en la Bolsa de Nueva York batió récords, la fortuna de Ma creció hasta 20.000 millones de dólares.
El planeta entero está a la espera de su próxima jugada. ¿Qué vendrá ahora?Alibaba planea expandirse en América y Europa invirtiendo casi mil millones de dólares en varias startups de Estados Unidos incluyendo Uber, Lyft, ShopRunner, Fanatics, Tango y Kabam.Interiores oficinas de Alibaba Alibaba Headquarters
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Cómo aumentar tus ventasen Navidad
La temporada decembrina pueden llegar a representar entre 30% o 40% de los ingresos anuales de muchas firmas.
Fuente www.salesup.com.mx
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Con crisis o sin crisis es bien sabido que las ventas aumentan sí o sí durante la Navidad. Tanto así que las compras decembrinas pueden llegar a representan entre 30% o 40% de los ingresos
anuales de muchas firmas.
Para aprovechar las ventas al máximo en esta época, las compañías pondrán en marcha todas sus estrategias de marketing y acciones publicitarias con el objetivo de aumentar sus ventas en una época que parece ser el sinónimo perfecto de incremento de consumo.
Navidad: los factores que priman para incrementar tus ventas.
Por un lado, es la época de los obsequios por excelencia. Se hacen regalos a personas de todas las edades y condiciones, lo cual aumenta el nivel de gasto de las familias que apreciarán cualquier tipo de oferta por parte de las empresas.
Además, regalar durante Navidad se convierte casi en “una obligación”, por lo que cualquier proposición que simplifique el trabajo de buscar el regalo adecuado para cada persona será bien acogida por los consumidores.
Asimismo, también es el momento de las reuniones con amigos y familiares, por lo que todo aquello que
se relacione con aspectos decorativos del hogar, la gastronomía, la reparación y organización de fiestas, cobran especial importancia.
Cómo incrementar ventas en Navidad ¿A qué deben apuntar las empresas? Compartimos con usted algunas sugerencias:
Ubicación de productos En primer lugar, durante estas fechas el consumidor se ve asaltado por miles de mensajes que le hacen volverse más selectivo de lo habitual. Si sus productos no consiguen ser lo suficientemente notorios, es probable que pasen desapercibidos y no logres incrementar tus ventas en Navidad.
Necesidades del clienteLas empresas deben preparar sus productos teniendo en cuenta las necesidades específicas de los compradores durante estas fechas, esto es, facilidad de elección, ideas originales y que sean asequibles económicamente.
“ ¿Quién se imagina una Navidad sin villancicos? Esto no debe faltar en sus establecimientos”
Ambiente navideño Ofrezca al cliente un ambiente cálido y propio de estas fiestas navideñas. Para empezar, sus oficinas y locales comerciales deben contar con un buen decorado navideño. Una vez que la persona realice la compra, le ofrecerá envolver gratuitamente sus regalos, que a su vez, estarán puestos en una bolsa con diseños navideños y, por supuesto, el nom bre de la e m p r e s a .
MúsicaFactor imprescindible durante esta época. Las notas de composiciones como “Noche de Paz” o “Blanca Navidad” inundan las calles y pasillos de los centros comerciales y terminan por sensibilizar a los clientes. ¿Quién se imagina una Navidad sin villancicos? Esto no debe faltar en sus establecimientos .
Las emociones Resulta importante tener en cuenta la comunicación emocional, que conecte los productos con los sentimientos
con los que se relaciona la Navidad, tales como el amor, familia, solidaridad y recuerdos cálidos.
Decoración navideña Los adornos deben estar tanto fuera como dentro de los establecimientos. La decoración debe ir desde el
ornamento del escaparate, el armado del árbol de Navidad con sus respectivas cajas
de regalos, la decoración de las paredes con luces de colores y otros accesorios,
hasta la puesta de anuncios o tarjetas de precios con motivos navideños.
Regalos navideñosBrinde regalos a sus clientes
preferenciales. Por ejemplo, puede enviarles una botella de vino con
tarjeta de saludo por Navidad donde se agradece su preferencia y fidelidad.
Ofertas Esta estrategia de venta debe estar presente durante
todo el año, pero se torna aún más relevante en época navideña.
“Brinde regalos a sus clientes preferenciales”
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Jack Daly: 7 lecciones de un as de las ventasEl empresario Jack Daly explica las claves que a lo largo de su vida ha aprendido para generar una cultura ‘ganadora’ en las ventas de tu organización.
han hecho y de las que han entrado. Asimismo aseguró que hay que tener un registro de lo siguiente:
• Presentaciones o ponencias• Networking.• Reuniones ‘face to face’.• Juntas estratégicas.• Comidas y reuniones con empresas y empresarios.
…Resistencia al fracasoEl experto aseguró que se necesita un mínimo de 9 contactos con el cliente para poder prospectar la venta, sin embargo, indicó que la mayoría de los vendedores desisten en las primeras cuatro.
“Debemos aprender a levantarnos rápidamente. Muchos de los empresarios que han hecho leyenda fracasaron, y lo hicieron terriblemente. Vean a Steve Jobs, lo corrieron de su propia empresa y terminó siendo el visionario de Apple”.
Daly Tiene una vida exitosa y sorprendente. Como todo
humano, Jack tiene pasiones que le ayudan a transmitir su éxito, y una de ellas es ser “Ironman” (Hombre de Hierro).
Siempre quise completar una carrera de Ironman, pero nunca tenía tiempo, siempre eran los negocios, la familia o la indecisión. Un Ironman es la prueba más exigente dentro de lo que se denomina triatlón. Las distancias que se cubren en cada modalidad (Natación, Bicicleta y Running) son:
• 3,86km de natación.• 180km de ciclismo.• 42,2km de running (distancia del maratón)
Para realizar estas tres pruebas, tienes un tiempo límite de 17h y el tiempo promedio en el que suele realizarse es de unas 12h. El récord actual de esta modalidad es de 7:41:33 establecido en el atleta Andreas Raelert en Ironman de Roth.
Hoy, Jack Daly ha corrido más de siete carreras Ironman y asegura que éstas pueden ejemplificar las mejores lecciones para generar culturas de ventas fortalecidas.
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¿Cuántas veces te has cuestionado tu estrategia de ventas? Muchas empresas tienen claro que su propósito es vender, sin embargo, el más grave problema para cumplir su meta comienza desde el
planteamiento y el reclutamiento de personal.
Jack Daly, experto en temas de venta y empresario exitoso, explica cuál es la estrategia que debe seguir la empresa para ser exitosa con sus ventas.Todos conocen a Jack Daly, si bien ahora es autor de un best seller y conferencista reconocido, hace algunos años era reconocido por su gran capacidad de crear empresas y hacerlas exitosas. Muchos aseguraban que todo lo que tocaba se convertía en oro.
Su historia comienza como fundador de una compañía hipotecaria en 1985. En tan sólo año y medio, Daly – quien había fungido como CEO- había posicionado a la empresa con 22 oficinas en todo EU, tenía una nómina de 750 empleados y la compañía reportaba ganancias de 42 millones de dólares anuales.
En 1998, Jack trabajó como socio principal y fue reconocido como “Empresario del año de Ernest&Young”, llevando a la empresa al puesto 10 de la lista Inc. 500 de las empresas con más rápido crecimiento de todo el país. Según el experto, el éxito de una compañía depende de la cultura en su área de ventas, y todo esto comienza desde el reclutamiento indicado.
“Es muy sencillo saber a quién debes contratar, aquí es donde la cultura organizacional se lleva el mayor crédito. Toda área de ventas necesita un personal con pasión,
disponibilidad y resistencia al fracaso”, comenta Daly.
…PasiónParece ser una constante de todo aquél que se considera exitoso. Daly asegura que esta característica es muy importante. Al reclutado debe gustarle vender, ‘sentirse que nació para ello’ y también debe compartir la visión y propósitos de la empresa para la que está a punto de trabajar. He aquí la gran importancia del reclutamiento.
…Disponibilidad“Deben ser tempraneros. Saber que su trabajo puede llevarles todo el día y estar dispuestos a hacerlo. Necesitas una persona que llegue temprano y que esté dispuesto a irse tarde de la empresa”.
Para ello aseguró, que se necesita ser organizado y mantener un listado de actividades. Necesitas saber cuáles son tus actividades diarias y cuáles son tus metas semanales. Hay que hacer una lista de las llamadas que se tienen que hacer, de aquellas que se
Fuente Alto Nivel
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7 lecciones de “Ironman” para ser un as en las ventas
Lección 1. VisiónSiempre hay que saber hacia dónde vas. La meta final es más importante que la de corto o mediano plazo, pues éstas dependen de lo que quieras hacer por completo. Asegúrate de saber hacia dónde quieres llevar tu negocio y tener en claro dónde te ves en cierto periodo de tiempo.
Lección 2. Libro de jugadas“Todo aquél que ha finalizado una carrera de estas sabe que debe tener un libro de estrategias, qué tiempos debes de llevar y en qué kilometraje; cómo y cuándo hacerlo. En el caso de las ventas, es lo mismo, desde el manager hasta los vendedores, deben saber cómo llegarán a la meta y cuáles son las estrategias que deben implementar”.
Lección 3. Todo debe ser medibleEl experto asegura que el saltar este dato puede ser la diferencia entre la media y el éxito. Hoy en día existen un gran número de herramientas que te ayudan a medir tus ventas, la mejor recomendación es tenerlas a la disposición de la empresa.
Lección 4. Practicar y entrenar¡Pero no lo vayan a hacer con los clientes! Las ventas suelen darse entre personas que se agradan y en situaciones de confianza, asegura el autor Jack Daly, sin embargo,
también mucho tiene qué ver con el cómo prácticas. Saber tus diálogos, qué dirá el cliente o cómo debes actuar en caso de una negativa o afirmación, son necesarios y sólo se obtienen en ensayo y error.
Lección 5. La importancia de tener un coach“A veces los gerentes piensan que todo lo pueden y que nada les sale mal; esto no es cierto. Hay que saber cuándo se necesita ayuda. Yo tengo siete coaches para prepararme en mi carrera, cada uno tiene experiencia y certificación en su rama y eso me hace ser exitoso en lo que hago”.
Lección 6. Tener buena saludJack Daly asegura que una buena salud física y mental no sólo ayuda a tener una vida digna y exitosa, también es necesaria para tener unas ventas sólidas. “Todos, desde el manager hasta el vendedor, necesitan tener salud para lograr y completar sus metas”.
Lección 7. Actitud¿Saben cuántas millas tiene una carrera Ironman? “Todos dicen que 140.6, yo les digo que son 140.6 más 6 pulgadas. Las 6 pulgadas de nuestro cerebro”. De acuerdo con el experto, el 50% del éxito depende de la actitud que se tenga ante las circunstancias, y para las ventas, no es la excepción.
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¿Buscas clientes?Usa el factor sorpresaFuente CNNExpansión
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Si una empresa quiere conquistar nuevos consumidores, debe acudir al factor sorpresa para innovar en su negocio.
La innovación logra producir:
• Sentimientos de sorpresa positiva, • Un toque de alegría, • Asombro e • Intriga
…como lo hicieron alguna vez productos como el iPod, el Nintendo Wii, o servicios como las cafeterías Starbucks, de acuerdo con un artículo de la escuela canadiense de negocios Rotman School of Management.
El texto, señala que las marcas más amadas son las que logran produci estos cuatro sentimientos en el cliente.
El autor de la publicación, Soren Kaplan, destaca que la innovación no necesariamente está relacionada a las nuevas
tecnologías, sino que su esencia está en que surge aparentemente de la nada, y que hace experimentar a las personas una fuerte dosis de notable novedad que aporta valor, diversión, felicidad, a h o r r o d e t i e m p o y d e e c o n o m í a .
Lo imprevisto siempre atraeSoren Kaplan dice que las innovaciones sorprenden porque son imprevistas, sobre todo en los negocios, ya que pueden dar a los consumidores algo que no esperan a través de un producto o servicio.
Tal es el caso de éxito de Unilever con las paletas heladas Magnum, que por una década intentó desechar la idea de que el helado era sólo cosa de niños; la compañía buscó cambiar estas ideas para poder incursionar al mercado adulto.
En 1987, fue el director de la división de alimentos y detergentes de Unilever, Niall Fitzgerald, quien se atrevió a ofrecer las paletas como un producto de gama alta a través
de su diseño especial, sabor cremoso de chocolate espeso y empaque elegante.
Fue así que las convirtió en un artículo de lujo, mientras que sus anuncios ‘excitantes’ reforzaban la imagen sensual, aludiendo a los adultos a tener una ‘aventura Magnum’, es decir, un escape temporal a través del chocolate fino, un capricho placentero.En esa época, Magnum rompió paradigmas y además logró vender barras a una séptima parte de la población mundial en un año, es decir, 1,000 millones de paletas heladas.
Otro caso de éxito, que refuerza la idea de que lo imprevisto siempre atrae, es el de la tienda neoyorquina de segunda mano Housing Works, que a mediados de los años 90 le dio un giro al negocio de la ropa usada al vender únicamente productos de la gama más alta.
Incluso, Housing Works llegó a ser conocido como el ‘Barneys de las tiendas de segunda mano’, una referencia a la cadena de tiendas departamentales de lujo Barneys New York.
Sus fundadores, Keith Cylar y Charles King rompieron con la idea de que las organizaciones sin fines de lucro sólo
deben de ‘estirar la mano’ y alegaban que también pueden funcionar como una inversión que tiene rentabilidad económica o social real y cuantificable.
El placer de ser sorprendido Soren Kaplan dice que muchas de las personas, de manera implícita o explícita, ven las innovaciones como algo fuera de su alcance. Pero como lo demuestran los casos de Magnum
y Housing Works, la innovación puede surgir prácticamente en cualquier lugar.
Según Kaplan, las innovaciones comparten tres características comunes:
1. Desafía los supuestos fundamentales acerca de los productos, servicios, modelos de negocio u organizaciones existentes.
2. Transforman las formas existentes de hacer negocios
reescribiendo las reglas o revolucionando las prácticas actuales.
3. Aplican los recursos en formas completamente nuevas, ya sean personas, conocimientos, relaciones o tecnología.
Es de esta forma como se puede lograr que la sonrisa que se dibuja en el rostro de los consumidores, se deba al placer de haber sido sorprendido.
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¿Sabes cómo desarrollar todo tu talento y alcanzar el éxito?
Las razones por las que el 80% de las personas no emplea adecuadamente su talento.Fuente www.lifehack.org
H e estado leyendo en w w w.l ifeh a ck .o rg ‘ L a s 1 0 ra zo n e s p o r l a s q u e a l g u n a s p e r s o n a s n u n ca t i e n e n é x i to ’ de Kay i b a M p oy i , una escritora y fanática de la
lectura. El talento es paretiano (un 20% sabe su verdadera vocación, su misión en la vida, y va
a por ello, con lo que es feliz; un 80% se siente desorientado respecto al talento).
Kayiba cita a O. G. Mandino, que en ‘El vendedor más grande del mundo’ nos enseña que “el fracaso siempre se define (a diferencia del éxito) de la misma manera.
“El fracaso es la incapacidad de una persona que alcanzar sus objetivos en la vida, cualesquiera que sean”.
Las diez razones son las siguientes
1. Incomprensión (sobre el valor del tiempo). Las personas que no tienen éxito no comprenden el
valor de su tiempo. En palabras de Richard Branson, “tod@s l@s emprendedores/as saben que el tiempo es incluso más valioso que el dinero”.
Las personas que no tienen éxito no dedican el suficiente tiempo a marcarse objetivos (retos, en términos
emocionales) y a ir a por ellos. La gestión del
tiempo (o mejor, la gestión de la propia energía, la asertividad (saber defender los propios intereses sin herir a los demás) y el compromiso son esenciales.
2. Desorden (falta de alineamiento). Roy Disney dijo en cierta ocasión “no es difícil tomar
decisiones si tus valores están claros”. Jerarquía (personal) de valores, objetivos (claros) y disciplina en su consecución. Las personas que no tienen éxito confunden “estar ocupadas” con la productividad. Los objetivos deben expresarse, escribirse, seguirse, comprobarse.
3. Desequilibrio (falta de equilibrio entre unas áreas y otras).
“La verdadera efectividad necesita balance” (Stephen Covey). La ley universal es que recibes lo que das. Perseguir la excelencia en lo que haces por encima de las circunstancias.
4. Limitaciones autoimpuestas. “Eres lo que eres según lo que crees” (Oprah Winfrey).
La mentalidad ganadora lleva al éxito; la mentalidad perdedora, al fracaso.
Nuestro comportamiento se ajusta a nuestras expectativas. La vida
te vida dar lo mejor de ti mism@ y ayudar a l@s demás a que
ofrezcan su mejor versión.
5. Excusas.La gente que no triunfa en
lo que se propone suele ser muy buena excusándose
por lo sucedido. En su tendencia a “ser
realistas”, se justifican y nunca se atreven
del todo. En esos momentos, lo
mejor es dejar de buscar excusas
y reiniciar el proceso desde
el principio.
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6. Vulgaridad (falta de clase). “Se puede ver fácilmente el carácter de un
individuo por cómo trata a quienes no pueden hacer nada por él” (Goethe). Las personas que no tienen éxito suelen carecer de inteligencia social (la parte de la inteligencia emocional ligada a la relación con los demás).
Tienden a ser arrogantes, indiscretos, bocazas, desagradecidos… Faltos de clase, en definitiva. Las personas de éxito suelen ser encantadoras de forma natural.
7. Procrastinación (dejarlo todo para más adelante). “Deja para mañana solo lo que quieras que no
esté hecho cuando te mueras” (Picasso). Los procrastinadores no suelen sentir vergüenza por ello. Vivir cada día intensamente es la marca de las personas de éxito.
8. Inacción. Las personas que no tienen éxito dejan huellas indelebles
en la arena. Hablan, pero no hacen, porque no se atreven. Dejan de soñar y abandonan.
9. Adversidad (no enfrentarse a ella). Un viejo proverbio árabe dice “todo sol y nada de lluvia
crean un desierto”. La vida no es un camino de rosas, así que, cuando vienen mal dadas, hay que coger el toro por los cuernos. Como David frente a Goliat.
10. Apatía. Las personas que no tienen éxito no muestran una
opinión sobre las cosas, no se mojan, no toman decisiones, se mantienen ignorantes. No tienen
talento en las conversaciones, no leen, no mejoran su educación, se sitúan en la indiferencia. No
sobresalen por su inquietud y curiosidad, se aburren. La apatía es un “asesino silencioso”,
porque es lo opuesto a la pasión.
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Biz Stone, cofundador de Twitter, habla sobre la fuerza de la mente creativaLa importancia de ir detrás de oportunidades de aprendizaje, encarar los fracasos y sacar provecho de las limitaciones.
Fuente Universia Knowledge@Wharton
Cuando Biz Stone se mudó a California, en 2003, no lo hizo simplemente por trabajar en Google y en Blogger, la plataforma recién adquirida por la empresa. Él quería trabajar al lado de Evan
Williams, un emprendedor como él. Un grupo del que formaban parte Stone y Williams dejó Google en 2005 para crear Odeo, una empresa de podcasting. Durante un “hackathon” de dos semanas en Odeo surgió el prototipo de Twitter, un proyecto secundario que rápidamente pasó a ocupar un primer plano.
En entrevista concedida a Knowledge@Wharton, Stone comenta su nuevo libro “Cosas que un pajarito me contó: Confesiones de una mente creativa” [Things that a Little Bird Told
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Me: Confessions of a Creative Mind], donde cuenta la historia del camino nada convencional que le llevó a participar en la creación de una de las marcas más conocidas del mundo.
Stone destaca la importancia de ir detrás de oportunidades de aprendizaje, encarar los fracasos y sacar provecho de las limitaciones.
A continuación, una versión editada de la entrevista.
Knowledge@Wharton: Enfatiza bastante el valor de la simplicidad y de las limitaciones, dos palabras que
normalmente aparecen juntas. Sin embargo, añade una tercera que es inesperada: provocación. ¿De qué manera las limitaciones generan provocación y por qué eso es bueno
para los negocios?
Biz Stone: Las limitaciones inspiran o provocan la creatividad, porque forman parte de la naturaleza humana. Cuando estamos acorralados, nos vemos forzados a salir con una solución creativa. Ahí aparece el MacGyver que todos tenemos dentro de nosotros. A causa de las restricciones, encontramos soluciones increíbles.
Si ha visto la película Apolo 13, puede que recuerde la escena en que Ed Harris dice: “La Sala de Control necesita poner una pieza cuadrada en un agujero circular. Tenemos que crear un filtro de aire con eso [...] Un lápiz, un soporte y un pedazo de papel de aluminio”. Y lo consiguen; creo en este tipo de cosas.
Una vez cené con Hermann Hauser, fundador de ARM, fabricante de chips. Él dijo: “¿Quieres saber el secreto de mi éxito?
Armstrong, Aldrin y Colin, los dos primeros, son los que caminaron el la luna, y Colin, fué el hombre mas solitario del mundo, al orbitar solo la luna
Ingenieros y Cientificos rompiendose el bocho en la mision del Apolo 13
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A mi equipo no le di ni tiempo, ni dinero, ni recursos e inventaron un chip genial, económico, perfecto para el teléfono celular”.
Knowledge@Wharton: También cuenta una historia sobre incubadoras hechas con piezas de coches.
Biz Stone: Eso forma parte de mi teoría del punto destacado [...] Cuando todo a tu alrededor parece desastroso, y nada parece estar saliendo bien, intenta descubrir algo bueno que esté sucediendo. La historia a la que ha hecho referencia es sobre un país en desarrollo con tasa de mortalidad infantil muy alta.
Un hospital de Nueva York dijo: “Vamos a donar unas incubadoras carísimas para ayudar a bajar la tasa de mortalidad infantil de su país”. El hospital donó las incubadoras. Un año después dijeron: ‘¿Qué ha pasado? La tasa de mortalidad continúa siendo alta”. El hospital que había recibido la donación explicó: “Las máquinas son muy sofisticadas y requieren mantenimiento. Se rompen y nadie sabe repararlas”.
Eso llamó la atención de un médico de Boston que fue hasta aquel país y dijo: “Miren, voy a hacer lo siguiente. Voy a ver lo que está funcionando realmente. Olvídense de las incubadoras. ¿Qué es lo que sí funciona por aquí?”
Él se dio cuenta de que había bastantes camionetas Toyota que aún funcionaban y dijo: “Bien, la gente de por aquí parece ser muy buena reparando camionetas”. ¿Sabe lo que él hizo? Trabajó junto con un laboratorio de diseño para crear una incubadora de recién nacidos hecha de piezas de automóvil en que los faros eran el mecanismo de calentamiento [...] Él dijo a aquellas personas: “Si se rompen, llamen a un mecánico”
Lo encontré genial. Es un buen ejemplo que muestra no sólo la importancia de buscar el punto destacado, sino también el pensamiento no lineal. ¿Quién podría imaginar que una camioneta Toyota 4Runner sería la pieza clave para la disminución de la tasa de mortalidad infantil en aquella región?
Knowledge@Wharton: Con la ayuda de la imagen de una ballena transportada por pajaritos [Fail Whale], básicamente ha transformado las primeras dificultades técnicas de Twitter en un medio de acercarse más a su clientela. ¿Qué deben hacer los líderes de una empresa si quieren seguir una estrategia semejante?
Biz Stone: Admitimos nuestro error, y lo hicimos de una manera auténtica. Dijimos simplemente lo que estaba sucediendo. Cuando algo salía mal, yo hacía como el reportero de investigación: verificaba todo e intentaba descubrir lo que había sucedido exactamente, de manera que yo pudiera, lo más rápido posible, publicar en nuestro blog lo que había ocurrido, qué medidas tomamos y por qué no volvería a suceder de nuevo.
Eso no significa que otras cosas no puedan salir mal, pero por lo menos no íbamos a tener el mismo tipo de problema otra vez. Creo que eso sirvió para humanizar a la empresa, y se convirtió en una manera de construir una marca. La credibilidad se construye.
Lo opuesto a eso es transmitir una imagen de que nada nos afecta. Quien actúa así puede esperar una reacción dura cuando las cosas salgan mal. No hay tregua. Si, sin embargo, se reconoce el valor de la vulnerabilidad, se podrá promover la credibilidad, con tal de que sea abierto y honesto en ese proceso, arreglando al mismo tiempo lo que salió mal. Eso no dura para siempre, porque la buena disposición es una cosa que se va gastando hasta que se agota. No se puede depender de eso para siempre.
Knowledge@Wharton: Ha hablado sobre su decisión de dejar la universidad y especializarse en el diseño de
cubiertas de libros, y dijo que se trataba principalmente de optar por un aprendizaje en detrimento de los
estudios convencionales. ¿Cree que exageramos mucho la importancia que damos a los diplomas y otras
credenciales y no estimulamos lo suficiente la promoción de una cultura de aprendizaje en las empresas?
Biz Stone: Eso depende de la persona. En mi caso, era una salida mejor. Para mí, la experiencia de inmersión en el trabajo y dedicación a él de ocho a diez horas al día al lado de un maestro en su especialidad era perfecto. Era eso lo que yo necesitaba. Para otras personas, la estructura del ambiente educativo es mejor.
Pero parte de mí cree que tendemos a gastar demasiado tiempo en exámenes. Hay mucho que decir del aprendizaje cooperativo. Hay un sujeto, el profesor Sugata Mitra, de la Universidad de Newcastle, que terminó hace poco de estudiar los sistemas de auto organización y nuevas formas de aprender que no son jerárquicas y van contra la metodología tradicional de nuestros sistemas educativos. Su investigación muestra que los niños son capaces de aprender solos. Los profesores pueden —con tal de que actúen como guías, incentivándolas o controlándolas, por así decirlo— ayudarlos a hacer cosas admirables por cuenta propia.
Knowledge@Wharton: Es un gran fan del artista Andy Goldsworthy, cuyas creaciones son intencionalmente
efímeras. Los líderes de empresas suelen pensar que están construyendo algo duradero. ¿En una economía marcada
por el flujo y por el cambio constante, las empresas deberían aprender algo de Goldsworthy?
Biz Stone: Esa es una buena pregunta, porque yo no había pensado de esa manera. Sólo disfrutaba de su trabajo. Sin embargo, la lección que sí pueden extraer las empresas es
“La lección que sí pueden extraer las empresas de Goldsworthy es que
hay que trabajar con los recursos que tienen a su disposición... Él va al bosque y construye cosas usando el material que encuentra [...] Él ha hecho enormes paredes serpenteantes de piedra de restos de edificios demolidos y cosas por el estilo.”
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que hay que trabajar con los recursos que tienen a su disposición. Eso es lo que él hace. Él va al bosque y construye cosas usando el material que encuentra [...] Él ha hecho enormes paredes serpenteantes de piedra de restos de edificios demolidos y cosas por el estilo. No todo lo que él hace es efímero, pero muchas cosas lo son. Son cosas que desaparecen con el viento, con las mareas.
Véase el caso de Twitter. Teníamos una empresa que había fracasado, Odeo. Entonces, Evan Williams tuvo una gran idea. Él dijo: “¿Por qué la gente no forma parejas y trabaja
en algo que encuentra interesante?” Twitter surgió de ahí.
Knowledge@Wharton: Ha reinventado varias veces su carrera y también ha innovado. ¿Tiene algún consejo para los ejecutivos y empresarios que están
intentando reinventarse o reinventar sus empresas?
Biz Stone: En la introducción de mi libro hablo sobre fingir que se tiene algo hasta tenerla de hecho. Usted dice algo y comienza entonces a hacer lo que dijo. Después de dejar la universidad, las personas me preguntaban: “¿A qué te dedicas?” Yo decía: “Soy artista”. Ellas me creían. Comencé
entonces a creer en mí y me convertí en aquello que creía que era. Para reinventarse es preciso, en parte, dar el primer paso y decir lo que se quiere ser. Luego, poco a poco, se encaja en eso.
Knowledge@Wharton: ¿Y en el caso de la empresa?
Biz Stone: Ahí ya es más difícil, sobre todo si su empresa fuera una empresa cotizada de gran tamaño [...] En ese caso, creo que el cambio tiene que venir de dentro. Las personas tienen miedo de cambiar, porque la humanidad quiere la homeostasis [tendencia de un sistema a guardar el equilibrio interno]. Nuestros cuerpos siempre intentan volver a la misma temperatura [...] Por lo tanto, si quiere cambiar, tiene que sacudir las cosas e ir detrás de una nueva homeostasis, un nuevo lugar. Ese será usted ahora.Un ejemplo es Citibank. Conversé con su director de
marketing hace algunos años. Ellos estuvieron en medio de la crisis bancaria gigantesca. Fueron ellos, en parte, los responsables de la ruina de muchas familias, porque no estaban en condiciones de hacer frente a su hipoteca debido a que les otorgaron una que no podían pagar. El banco decidió entonces cambiar los parámetros que tomaba como referencia. Decidieron cambiar radicalmente su métrica interna. Establecieron objetivos del tipo: ¿cuántas personas podemos salvar de la ejecución de sus hipotecas, ya que vamos a tener que ejecutar muchas todavía, cuántas personas conseguiríamos trasladar a un apartamento?
Ellos fijaron objetivos de ese tipo para reinventarse y volver a la idea de Citibank como proveedor del Sueño Americano, cosa que habían perdido. ¿Cómo se instituye un cambio en la empresa? Se cambia lo que mides. Se cambia la medición del éxito.
“También es clave que tengan fe y confianza plena en ellas mismas para poder funcionar a pleno rendimiento en esta faceta
laboral de la vida.”
“Un ejemplo es Citibank...Decidieron cambiar radicalmente su métrica interna... Establecieron
objetivos del tipo: ¿cuántas personas podemos salvar de la ejecución de sus hipotecas, ”
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Elizabeth Holmes: es la multimillonaria más joven de Estados Unidos…y no termino la universidad
La multimillonaria más joven de Estados Unidos, quien llegó a serlo por sus propios méritos, tiene 30 años y no terminó la universidad. La compañía que fundó tiene el potencial de cambiar el cuidado de la salud
para millones de estadounidenses.
Elizabeth Holmes dejó la Universidad de Stanford a los 19 años con un plan para empezar su propia compañía. Como necesitaba dinero, cobró los fondos que sus padres habían guardado para su educación. Ahora, ella cuenta con el multimillonario Larry Ellison como inversionista y tiene a ex secretarios de estado en su junta directiva.
“Creo que muchos jóvenes tienen ideas y perspectivas increíbles, pero a veces esperan antes de dedicar su vida a algo”, dijo. “Lo que yo hice simplemente fue empezar un poco antes”.
Elizabeth Holmes, a través de su compañía Theranos, ha fijado su objetivo en la industria de 76.000 millones de dólares de laboratorios y diagnósticos. Se trata de una industria que solo estaba a la espera de ser alterada, debido a que las pruebas de sangre no han cambiado desde que surgió el laboratorio clínico moderno en los años sesenta.
Su idea: no más viales. No más torniquetes. Solo una gota de sangre colocada en un envase más pequeño que una
moneda de diez centavos. Y hasta 70 pruebas de laboratorio se pueden realizar con una sola gota de sangre en menos tiempo que una prueba tradicional.
Elizabeth Holmes cree que esa facilidad al momento de realizar las pruebas aumentará las probabilidades de que las personas se realicen exámenes de sangre, y esto ayudará a la detección temprana de enfermedades, algo que le apasiona. Su padre, Christian Holmes IV, ha dedicado su carrera a trabajar en la asistencia humanitaria. Entre otras cosas, ha ocupado varios puestos ejecutivos en USAID.
“Mi padre trabajó en la asistencia en caso de desastres, por lo que crecí en un hogar en el que había fotografías de niños pequeños en partes del mundo donde las condiciones eran realmente difíciles”, dijo. “E s t a b a a b s o l u t a m e n t e convencida de que eso era lo que iba a hacer. Luego, cuando comencé a darme cuenta de que una compañía podía ser un vehículo para tener un impacto muy directo en un cambio que estás tratando de hacer, comencé a pensar en el concepto de ¿qué podía construir que tuviera un impacto en la vida de muchas personas?”
La solución que ha construido es el Theranos Wellness Center, el cual cuenta con
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música tranquila, revistas llamativa, y realiza pruebas de sangre con un pinchazo relativamente suave. La meta máxima de Holmes es tener un centro a 8 kilómetros de cualquier estadounidense (o a 1,6 kilómetros para las personas que viven en grandes ciudades).
Theranos se asoció con las farmacias Walgreens para hacer de esto una realidad, y los centros se construyen dentro de los locales Walgreens existentes.
Actualmente hay centros en California y Arizona, y existen planes para hacer una expansión gradual hacia 8.200 Walgreens ubicados en distintos vecindarios en todo el país.
“Se trata de acercar las pruebas a donde la gente vive, y también de cambiar los horarios de operaciones, para que puedas tener acceso a estas pruebas durante el fin de semana, o tarde en la noche. No tienes que dejar de trabajar o salir de la oficina durante el día”, dijo Holmes.
Holmes también es defensora de la transparencia en el cuidado de la salud, así que Theranos publica la lista de precios de sus casi 1.000 pruebas en su sitio web. A menudo, los costos son una fracción de lo que serían por medio de las tasas estándar de reembolso.
Según la Asociación Americana de Laboratorios Clínicos, más de 7.000 millones de pruebas de laboratorio se realizan en Estados Unidos cada año, y los resultados de laboratorio dictan el 80% de las decisiones médicas. Demasiado a
menudo, los costos de los exámenes de laboratorio y el miedo a que les pinchen el brazo con una aguja, disuade a los pacientes de realizarse las pruebas necesarias.
“Hoy en día, del 40 al 60% de los estadounidenses no cumplen con incluso las pruebas básicas que sus médicos les recetan cuando van a consulta, porque a menudo no pueden pagarlas, o le tienen miedo a las agujas”, dijo Holmes.
Ella siente lo mismo respecto a las agujas. “Realmente creo que si fuéramos de otro planeta y nos sentáramos a pensar en experimentos de tortura, el concepto de clavarle una aguja a
alguien y sacarle sangre p r o b a b l e m e n t e
calificaría como una buena
opción”, dijo.
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“Holmes también es defensora de la transparencia en el cuidado de la salud”
“ Se trata de acercar las pr uebas a donde la gente vive, y tam bién de cam biar los horarios de operaciones, para
que puedas tener acceso a estas pr uebas durante el f in de sem ana, o tarde en la noche.”
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Fuente Knowledge@Wharton
¿Toda mentira es “pecado”? …tal vez, noSerá cierto que “todo tipo de mentira es pecado”, tal y como decía San Agustín hace 1.600 años? La verdad es que las personas dicen “mentiras blancas” para no herir los sentimientos de los demás.
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M uchos dirían que tales engaños son éticos, morales e incluso útiles, observan Maurice Schweitzer, profesor de Gestión de las Operaciones y de la Información
de Wharton, y Emma E. Levine, estudiante del doctorado de Wharton. En una reciente monografía, “¿Los mentirosos son éticos? Sobre la tensión entre benevolencia y honestidad” [Are Liars Ethical?: On the Tension between Benevolence and Honesty], Schweitzer y Levine analizan el “engaño que, a veces, puede ser útil para otras personas”.
En una entrevista concedida a Knowledge@Wharton, Schweitzer y Levine analizan también las implicaciones para empleadores y empleados de cosas como los códigos de conducta, la evaluación de rendimiento y la relación médico-paciente. A continuación, una versión editada de la entrevista.
Una mirada un “poco diferente” sobre el engañoMaurice Schweitzer: En nuestro trabajo, “¿Los mentirosos son éticos? Sobre la tensión entre benevolencia y honestidad”, analizamos el engaño de una forma un poco diferente a cómo las personas solían hacerlo en el pasado. Hablamos del engaño que, a veces, puede ser útil para otras personas. Solemos pensar en el engaño como engaño egoísta: miento para sacar alguna ventaja a costa de alguien. Solemos también pensar sobre la honestidad como algo que puede salir caro, pero que puede ayudar a otros.
En nuestra investigación, desvinculamos las dos cosas. Reflexionamos sobre el engaño que puede ayudar a otras personas, y sobre la honestidad que puede ser nociva para uno mismo y que tal vez salga cara para otra persona. Cuando separamos honestidad y engaño de intereses
enfocados en lo social y lo personal, constatamos que las personas, en realidad, no se preocupan tanto por la cuestión del engaño. Descubrimos que la aversión a la mentira cuando las personas dicen “No me mientas”, significa, en realidad, “No seas tan egoísta”.
Percibir el momento acertado para mentirEmma Levine: En general, el consejo que se daba era el siguiente: “Sea siempre honesto. La honestidad es la mejor política”. Lo que estamos diciendo es que tal vez debiéramos revisar ese consejo y proponer el siguiente: “Mienta, a veces”.
La lección más importante de todo eso es entender cuándo debemos mentir.
¿Cuándo la honestidad perjudica de hecho la confianza y parece inmoral? ¿Y cuándo el engaño puede, de hecho,
promover la confianza y ser visto como moral?
Podríamos imaginar de qué manera eso podría usarse para la generación de información, ya que los gerentes necesitan siempre equilibrar la tensión entre benevolencia, ofreciendo una retroinformación generosa y solícita, y honestidad, por medio de información crítica y dura. Diríamos que ellos yerran efectivamente del lado de la benevolencia, si su objetivo fuera de hecho promover la confianza y las relaciones.
Separar la deshonestidad del egoísmoSchweitzer: Lo que nos sorprendió fue que cuando separamos de hecho la deshonestidad del egoísmo, descubrimos lo que hay detrás de ese comportamiento — lo que las personas consideran moral o inmoral, cuando confían o no en alguien —, es decir, lo que importa realmente es hasta qué punto la persona es generosa, benevolente, y que el engaño juega un papel muy pequeño en eso…
Sobre el uso de las ganancias económicas para el estudio del temaLevine: Estudiamos la tensión entre benevolencia y honestidad usando las ganancias económicas. Pedimos a algunas personas que fueran hasta un laboratorio y observaran a alguien, o interaccionaran con una persona, que hubiera tenido la oportunidad de mentir acerca del resultado de una moneda lanzada al aire o de un dado, de un hecho objetivo para que el compañero se viera beneficiado desde el punto de vista financiero. Por lo tanto, esas personas mintieron y fueron deshonestas de una manera que ayudara a un compañero. Después, pedimos a los participantes que juzgaran esa deshonestidad frente a la verdad que, de ser revelada, perjudicaría al compañero.
Constatamos que cuando se dice una mentira a los participantes, pero que los beneficia, ellos aprecian mucho esa deshonestidad. Eso aumenta su confianza y los lleva
¿Pero, y si el engaño, en las circunstancias apropiadas, promoviera efectivamente la
confianza y otras formas del bien?
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a pensar que su compañero es moral. Además, cuando observan a alguien que está mintiendo para ayudar a otra persona, para ayudar a alguien a ganar algún dinero, ellos también confían más en esa persona y la consideran más moral que alguien que es siempre honesto.
Nuestra monografía consiste en tres experimentos diferentes [...] y cada uno de ellos contó con cerca de 200 participantes. Un experimento tomó como base el otro.
1. El primero consistió en observar lo que sucedía cuando alguien mentía para ayudar a los demás, frente a ser honesto, lo que perjudicaba a otros.
2. En el segundo experimento, con otros 200 participantes, analizamos el efecto de mentir para ayudar a alguien, pero que en realidad perjudica a esa persona. Por lo tanto, separamos las intenciones de los resultados.
3. En nuestro tercer experimento que, una vez más, contó con unos 200 participantes, comenzamos a desvincular el efecto de mentir sobre sí mismo frente al efecto de mentir sobre los demás.
Equilibrio entre verdad y benevolenciaSchweitzer: Pensamos en la interacción con otras personas, podía ser con nuestros clientes, subordinados, podía ser que estuviéramos dando información a alguien, o explicando por qué estamos cancelando un contrato. Las interacciones que tenemos con las personas son, por norma, influenciadas no sólo por la honestidad brutal que deseamos comunicar, sino también por la preocupación importante que tenemos en demostrar atención por los demás.
Cuando, por ejemplo, decimos a un cliente que vamos a optar por otro proveedor, a veces formulamos esa idea de una manera muy diferente de la verdad pura y simple. Constatamos que, con frecuencia, nos importa mucho
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la benevolencia que las personas dejan entrever en su comunicación y que es a menudo más importante que la verdad pura y dura.
Por lo tanto, el consejo aquí es pensar sobre las maneras mediante las cuáles podemos equilibrar las dos cosas. Nuestros descubrimientos indican que tendemos preferiblemente a la benevolencia, y muchas veces lo hacemos de forma intuitiva. Llegamos a una conclusión importante en relación a algunos códigos de conducta, algunas exhortaciones que damos a las personas cuando decimos que la honestidad es lo que importa por encima de todo, o que la honestidad es siempre la mejor política: constatamos que no es eso lo que realmente queremos decir.
Nuevas reglas y procedimientos relacionados con la investigaciónSchweitzer: Existen, en realidad, dos ideas fundamentales que proponemos para la implementación de esos descubrimientos. Una de ellas consiste en cambiar los códigos de conducta. En otras palabras, cuando hablamos acerca de códigos de conducta, y lo hacemos con honestidad, por el bien de la hipocresía, yo retiraría eso, porque no es lo que queremos decir, y no es lo que hacemos.
En segundo lugar, pensamos en entrenamiento, pensamos en las reglas que implementamos cuando interaccionamos con nuestros compañeros en el trabajo y con nuestros clientes externos. No siempre nos esforzamos en ser completamente honestos. En realidad, ese no es un valor fundamental.
Defendemos que haya coherencia, tanto en los códigos de conducta como en la manera en que entrenamos y enseñamos a otras personas. Nosotros nos preocupamos por demostrar interés y otros elementos de moralidad que serán realmente importantes para la orientación de las instituciones.
Creo que, a fin de cuentas, podemos ser más coherentes y menos hipócritas cuando reflexionamos acerca de la tensión entre honestidad y benevolencia, y cómo no siempre estamos realmente buscando la verdad absoluta. Creo que en lugar de decir que debemos ser siempre honestos con los demás, deberíamos pensar siempre en tratar a los demás de la manera que nos gustaría ser tratados.
Deberíamos pensar en crear una comunidad en que uno se preocupa por el otro. Deberíamos pensar también en esa tensión. Es decir, como gerentes, como ejecutivos, queremos pensar en ese equilibrio en nuestros programas de entrenamiento y en la manera en que lidiamos con otras personas reconociendo, de forma explícita, que estamos haciendo cambios entre la honestidad y el preocuparse por los demás. Esa es la idea fundamental.
Otras implicaciones prácticas de la investigaciónLevine: Hay muchos ámbitos en que las personas se
enfrentan al conflicto entre honestidad y benevolencia de una manera muy intensa. Uno de ellos es el sector de la salud. Los médicos, muchas veces, tienen que comunicar noticias bastantes negativas a los pacientes. En realidad, investigaciones anteriores mostraron que los médicos mienten con frecuencia. Ellos inflan el lado positivo del pronóstico. Eso nos parece malo, y yo creo que ellos pasan por mucha tensión y conflicto imaginando una manera de enfrentar la situación.
Pero nuestra investigación indica que tal vez los médicos y, posiblemente, profesores y padres, debieran admitir de forma explícita esa tensión y ese equilibrio, reflexionando al respeto y dialogando sobre cómo lidiar con esas cosas. ¿En qué circunstancias la benevolencia y la bondad, y tal vez algo de deshonestidad, serían actitudes correctas o apreciadas, y de qué manera eso podría mejorar el ejercicio de la medicina?
Aplicación de la investigación fuera del contexto empresarialSchweitzer: Otro caso en que tenemos que enfrentarnos con
el equilibrio entre la honestidad absoluta y la benevolencia ocurre cuando interaccionamos con niños. Eso se aplica a los padres y también a los educadores. Los profesores aún tienen que dar información a los alumnos. Y ellos tienen que equilibrar la tensión entre ser totalmente honesto, benevolente y generoso, demostrando bondad y preocupación por el niño.
Como padres, decimos con frecuencia a nuestros hijos: “Nunca mientas”. Pero no es lo que queremos decir. Por ejemplo, antes de ir a casa de la abuela, decimos a los niños: “Recuerden dar las gracias a la abuela por el suéter y de decirle cuánto les gustó aunque, aquí entre nosotros, sepamos que nunca se lo ponen”.
Equívocos refutados por la investigaciónLevine: Durante siglos, nosotros nos referimos a la honestidad como virtud y a la deshonestidad como perversión. Esa es una idea que ha circulado por la filosofía [...] empezando por Immanuel Kant y, en realidad, antes de él. Pero también, empíricamente, hay muchas
investigaciones sobre el engaño mostrando cómo afecta de forma negativa la confianza, cómo nos enfada y cómo es inmoral. Pero, esos estudios, en realidad, analizaron sólo el engaño egoísta, las mentiras que contamos y que hieren a otros, pero nos ayudan.
Estamos intentando alterar esa idea, porque constatamos que cuando separamos el engaño del egoísmo, a las personas no les importa mucho la deshonestidad en sí misma. Lo que ellas quieren realmente es ayudar a los demás. Por lo tanto, creo que eso arroja nueva luz sobre esa idea de que el engaño es malo.
El futuroLevine: Me cautiva mucho la idea de analizar los efectos de la mentira en el contexto que favorece el aspecto social y de qué manera la tensión entre benevolencia y honestidad se manifiesta en el proceso de proporcionar información. ¿De qué manera eso afecta el rendimiento y cómo afecta las relaciones cuando proporcionamos información? Mucha gente tal vez diga que la honestidad es el medio por el cual mejoramos. La honestidad es importante para que se tenga una información precisa, para que nos convirtamos en mejores empleados, estudiantes. Pero es muy posible que necesitemos la benevolencia. Necesitamos la bondad. A veces necesitamos la deshonestidad para que tengamos confianza en mejorar.
Los efectos de la benevolencia y de la honestidad no
siempre inciden sobre las percepciones
de confianza y de carácter, pero pueden
sin lugar a dudas afectar al rendimiento
y las empresas
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La voluntad de ganar, el deseo de triunfar, el afán de alcanzar todo su potencial; estas son las claves que le abrirán las puertas de la excelencia personal’, decía Confucio.
Lo cierto es que las personas más motivadas son las que más rápido y mejor consiguen sus logros y así tienden a estar más satisfechos con su vida profesional y también personal. A continuación se recogen doce hábitos imitables -algunos con más facilidad que otros- de las personas que están muy motivadas, recogidos por el autor del libro Management para Dummies, el norteamericano Peter Economy.
1. Están motivados internamente. Las personas motivadas se guían por un deseo intrínseco de sacar lo mejor de uno mismo, que les impulsan a buscar los mejores resultados pero aprendiendo por el camino y arriesgando con nuevas posibilidades.
2. No pierden tiempo juzgando. Las personas motivadas observan los aciertos de los demás para imitarlos y los errores para no repetirlos, en lugar de limitarse a comentarlos, juzgarlos e incluso compararse. No pierden su tiempo con cotilleos ni personas cotillas.
3. Son humildes. Las personas motivadas no tienen problema en admitir que han cometido un error y pedir disculpas por ello, porque son conscientes de que errar es humano y que rectificar es de sabios. Del mismo modo, piden la opinión a los demás para mejorar su trabajo y redirigir el rumbo si es necesario.
4. Miran con perspectiva. Las personas motivadas son capaces de tomar distancia de su trabajo y ver qué es lo que no funciona y que es lo que sí, en lugar de centrarse en las malas experiencias y dedicarse a dramatizar sobre ellas.
5. Son auténticos. Las personas motivadas, parte de su motivación, la basan en ser fieles a sí mismos. Son permeables a las opiniones de los demás siempre que sea para mejorar pero no les harán caso si no les convencen y menos aún para complacerles.
6. Salen de su zona de confort. Las personas motivadas nunca eligen el camino fácil para conseguir lo que quieren, sino el más interesante. Eliminan las barreras y los límites que se les presuponen y confían en que sus habilidades les permitirán superar las adversidades.
7. Siguen aprendiendo. Las personas motivadas leen mucho y son brillantes observadores. Ambas cosas las hacen para seguir siendo más eficientes y aprender nuevas formas de lograr sus objetivos. Entienden que seguir aprendiendo es parte de su trabajo.
8. Saben lo que quieren. Las personas motivadas tienen una visión clara de lo que quieren conseguir en la vida o como mínimo siguen un objetivo a largo plazo. A veces se les tacha de demasiado optimistas, pero creen que todo es posible y esa fuerza les ayuda a conseguirlo.
Doce hábitosde la gente extraordinariamente motivadaSer humilde, tener perspectiva y rodearse de gente igualmente motivada son algunas de las claves.
Fuente Equipos y Talentos
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9. Nunca se rinden. Las personas motivadas cuando se tropiezan con una piedra, toman medidas para superarlo. Si vuelven a tropezar con la misma, mejoran ese plan. Pero en ningún caso, abandonan y se quedan en el suelo. Ni siquiera entra en su vocabulario.
10. No culpan a otros. Las personas motivadas cuando fracasan, lo aceptan y se postulan a sí mismos como los únicos responsables de sus acciones fallidas, en lugar de buscar culpables y señalar a los demás.
11. Reservan tiempo sí mismos. Las personas motivadas saben que mantener la motivación en el terreno laboral requiere bienestar en el terreno personal. Por eso cuidan sus relaciones familiares y de amistad, hacen ejercicio y llevan una dieta equilibrada.
12. Se rodean de otros motivadores. En las personas motivadas parte de su fuerza proviene de la voluntad de rodearse de otras personas con una actitud similar, que les den confianza, que les infunden positivismo, y que les ayuden a sacar lo mejor de ellos de manera incondicional.
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Hace 25 años nació la primera página web. Tim Berners-Lee, el hombre que la ideó, redefinió la forma en que el mundo se comunica. Aunque muchos lo consideran el Gutenberg
contemporáneo, nadie lo reconoce en la calle.
La i n te r n e t , tal y como la conocemos hoy, nació de un concepto aparentemente obvio: para ahorrar t iempo y trabajo, es necesario intercambiar información de forma rápida, fácil y organizada. Esa fue la premisa de la que partió el científico británico T i m B e r n e r s -L e e para crear la Wo rl d W i d e Web en marzo de 1989.
Como sucede con los grandes inventos, todo empezó con un borrador. En ese entonces Berners-Lee trabajaba en los laboratorios Cern de Suiza, donde a diario él y sus compañeros perdían mucho tiempo buscando los datos y conclusiones de experimentos anteriores y, por lo general, debían empezar de cero. En momentos en que el conocimiento avanzaba a pasos agigantados, era necesario encontrar una solución pronto.
Internet –entendida como un sistema global de redes– funcionaba desde hacía 20 años. Es decir, ya existía la manera de que la información circulara entre máquinas conectadas sin importar su ubicación, pero no había un método efectivo de buscar y encontrar esos datos. En pocas palabras, la carretera estaba lista; solo faltaban los carros.
Ese primer vehículo lo imaginó Berners-Lee: una manera de hacer la información en internet más accesible y universal. Su jefe de entonces calificó la propuesta de “vaga pero emocionante” y le dio luz verde para desarrollarla.
Se trataba de un sistema de distribución basado en el hipertexto, un concepto que ya existía hacía décadas –y que se refiere a documentos en los que algunos términos están vinculados dinámicamente a otros documentos–, pero que hasta entonces solo conectaba textos en un mismo computador.
La genialidad de Berners-Lee fue utilizar la internet para darle universalidad al hipertexto. Aunque la idea inicial era solo facilitar el intercambio de información entre sus colegas, ya sospechaba el alcance de su idea: “Los problemas de pérdida de información serán particularmente severos en Cern, pero somos un modelo en miniatura de lo que sucederá en el resto del mundo dentro de unos años”.
Fuente BTG
Tim Berners-Lee, el inventor de la web dice:“Tenemos que introducir a la gente en la codificación desde muy temprano. Necesitamos más gente que aprenda a codificar para que luego consigan ganarse la vida con ello”.
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Después de años de investigación financiada por el Departamento de Defensa de Estados Unidos, en 1969 estuvo listo el primer IMP (lo que ahora se conoce como un Reuter), que permitió conectar dos computadores de Arpanet en la distancia (uno en la Universidad de California, en Los Ángeles, y otro en el Instituto de Investigación de Stanford, a cientos de kilómetros).
El primer mensaje que se envió entre ellos fue la palabra Login, que de hecho llegó incompleta (solo llegó log) porque el sistema colapsó. Más tarde Vinton Cerf y Robert Kahn crearon el TCP/IP, la tecnología que permitió a Arpanet conectarse con otras redes de computadores y ampliar su alcance.
Cuando estuvo listo el terreno, Berners-Lee inventó las ya clásicas tres W, que según ha dicho, pudieron ser otras letras muy diferentes. El científico consideró varios nombres para bautizar su idea, entre ellos Mine of Information y The Information Mine (ambos traducen como Mina de información) pero, según explicó: “La primera abreviatura (Moi) me pareció un poco egoísta y la segunda (TIM), mucho más egocéntrica”. Por eso se decidió por World Wide Web.
Los padres de Berners-Lee tuvieron una gran influencia en él. Ambos eran matemáticos y trabajaron juntos en el Ferranti Mark I, el primer computador comercial. “Aprendí a disfrutar de las matemáticas donde fuera que aparecieran, pues están en todos lados” dijo, y recordó que cuando fue a la Universidad de Oxford pensaba estudiar Matemáticas o Ingeniería, pero eligió Física: “Fue divertido y, de hecho, una gran preparación para crear el sistema global”.
Hoy, Berners-Lee es profesor de MIT y de varias otras universidades, dirige el World Wide Web Consortium y tiene una fundación del mismo nombre dedicada a asegurar el acceso gratuito a la web. Lo insólito es que no es famoso –nadie lo reconoce en la calle–, ni millonario.
A diferencia de Mark Zuckerberg y los altos ejecutivos de Google, este científico solo está interesado en llevarle la web al mundo. Para él, enriquecerse por su invento va en contra de su naturaleza democrática: “Si la tecnología fuera patentada y estuviera bajo mi control, seguramente no habría despegado. La decisión de que la web fuera un sistema
abierto era necesaria para que fuera universal”.
Pero sí ha recibido merecidos reconocimientos por su trabajo: la revista Time lo nombró una de
las 100 personalidades más importantes del siglo XX, ganó el premio Príncipe de Asturias y el premio de Tecnología del Milenio, entre muchos otros, y la reina Isabel II lo nombró caballero y le concedió la Orden del Imperio Británico.
Muchos han dicho que su aporte es equivalente al de Johannes Gutenberg,
inventor de la imprenta moderna. Apenas lo justo para un hombre que definió cómo se
comunica el mundo desde hace décadas y cómo lo hará en el futuro. En las palabras del propio
Berners-Lee: “Como con cualquier joven de 25 años, el potencial de la web apenas está comenzando”.
“No podía estar más en lo cierto, y por eso hoy la web es la herramienta que conecta a millones de personas en todo el
mundo. Pero para que eso sucediera, primero debía existir internet. ”
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Berners-Lee: “Tenemos que introducir a la gente en la codificación desde muy temprano”
Tim Berners-Lee, en una reciente presentación en el foro Every Second Counts ha declarado que las nuevas generaciones deberían aprender a escribir código y a programar y así conocer el lenguaje de la programación informática.
Por supuesto, cree que los políticos tampoco están formados en esta asignatura, que considera pendiente en las nuevas generaciones, para que entiendan las capacidades de la tecnología informática y sean capaces de legislar con conocimiento al respecto de este tema. “Ser capaz de codificar significa entender lo que la gente puede hacer con un ordenador. Uno
tiene que ser capaz de entender lo que la gente puede hacer con un ordenador para hacer leyes al respecto”, ha declarado Berners-Lee.
También en el foro aplaudió la decisión del gobierno británico de introducir una asignatura relacionada con la codificación en los estudios primarios, para enseñar a los pequeños cómo funciona la tecnología y los programas informáticos. “Tenemos que introducir a la gente en la codificación desde muy temprano. Necesitamos más gente que aprenda a codificar para que luego consigan ganarse la vida con ello“, añadió Berners-Lee.
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5 mitos sobre correos electrónicos que puede dejar de creer
Al igual que cada persona tiene una dirección de correo electrónico personal cada uno tiene sus propios hábitos a la hora de abrir estos y consultar la información que recibe a
través de ellos.
Seguramente haya escuchado cientos de consejos sobre cómo debe redactar un correo electrónico para que captar la atención de sus clientes y en muchos casos seguimos normas y directrices de las que no cuestionamos de donde vienen ni en que se basan para presentarse como la solución más acertada.
Para romper con algunos de estos mitos, Yesware, la empresa con sede en Boston centrada en rastrear información en correos electrónicos ha rastreado más de 500.000 emails para analizar cinco de los mitos sobre los correos electrónicos más conocidos y ver sí estos son verdaderos o no.
1. El lunes es el mejor día para enviar un correo electrónico El estudio ha encontrado que la mayor tasa de
respuesta de correo electrónico se da los fines de semana probablemente porque la gente se toma las
cosas con más calma mientras que entre semana nos limitamos a responder a los correos esenciales.
Fuente BTG
“Yesware apunta a que el 90% de los correos electrónicos que no han obtenido respuesta en las primeras 24 horas es probable
que no la reciban”
Realmente da igual que día de la semana enviemos los correos electrónicos aunque el bombo de los lunes deriva de que marca el inicio de la semana y la gente dispone de tiempo para ponerse al día antes de comenzar con el resto de sus tares.
2. Respondemos más rápido a los emails por la mañana El informe señala que los correos electrónicos enviados
entre las 06:00 y las 07:00 de la mañana tenían respuestas más rápidas. Aunque también los correos enviados por la tarde (20:00 horas). Un 40% de los emails enviados en esos periodos de tiempo obtuvieron tiempos de respuesta más cortos. Una vez más conocer los hábitos de sus clientes es de gran ayuda a la hora de decidir cuándo enviamos un correo electrónico.
3. El asunto debe ser corto En realidad esto es algo que no suele importar. El
asunto es como una especie de titular en el que se hace referencia al tema que vamos a tratar. Yesware encontró que la longitud del asunto no tuvo un impacto real en lo que a la tasa de apertura y respuesta se refiere. Esto no quiere decir que debamos excedernos ya que el asunto debe ser claro y conciso.
4. A más destinatarios, respuestas más rápidas Resista la tentación de saturar el campo “destinatario”
ya que esto en realidad no va a funcionar. Utilice la opción “CC” ya que el hecho de que usted envíe un correo electrónico a más personas no implica que vaya a obtener más respuestas. Que el destinatario vea que es el único receptor aumenta las posibilidades de respuesta.
5. Los emails enviados hoy tendrán respuesta mañana Yesware apunta a que el 90% de los correos electrónicos
que no han obtenido respuesta en las primeras 24 horas es probable que no la reciban. Pero no desespere ya que el seguimiento de correos electrónicos aumenta un 21% la probabilidad de obtener una respuesta.
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Personas que consumen alcohol, tabaco o padecen de diabetes deberían sumar el kiwi a su dieta
Fuente La Razón
Así lo recomienda la nutricionista Boris Calle. Además, este es un alimento rico en fibra, por lo que resulta ideal para quienes necesitan regular su tránsito intestinal y mejorar la digestión.
El kiwi tiene un sabor exótico, entre dulce y ácido; es una fruta muy fresca que posee múltiples propiedades. Los beneficios de ese verde alimento no solo están relacionados a la salud, sino que también se extienden al ámbito de la belleza, por lo cual se debería incluir en la dieta frecuente.
Es un alimento rico en fibra, por lo que resulta ideal para quienes necesitan regular su tránsito intestinal y mejorar la digestión. Es una fruta que aporta la cantidad de vitamina C diaria aconsejada, incluso más que las naranjas, por lo que es perfecta para ayudar a prevenir los resfriados. Contiene igualmente grandes cantidades de ácido fólico.
El kiwi es rico en minerales, como potasio, magnesio, calcio y fósforo además de diversas vitaminas beneficiosas para la salud. También se conoce por ser un gran antioxidante que ayuda a la hora de perder peso.
El nutricionista recomienda la ingesta del kiwi por su alto contenido de vitaminas C, E y A, y porque es considerado como un antioxidante. Esta particularidad lo hace beneficioso para quienes consumen alcohol, tabaco o padecen de diabetes. Es muy saludable durante el embarazo o la menopausia.
“El contenido de vitamina C del kiwi ayuda a la regeneración de tejidos o estructuras rotas, hace que ligamentos o huesos rotos se curen con mayor facilidad. Incluso tiene actidina, lo cual facilita su digestión. Sin embargo, la exageración en su consumo puede hacer que se convierta en algo tóxico”, expone.
El especialista advierte de que hay que variar la dieta y no nuclearla en esta fruta. Asimismo, la vitamina C puede producir acidez. El kiwi se debe consumir pelado: la cáscara puede provocar heridas en la garganta.
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10 tips para una mamá que trabaja y viaja
A tus múltiples ocupaciones laborales, como juntas, reportes y viajes se suman las actividades que se requieren al ser mamá y no sabes cómo compaginarlo, sobre todo, cuando tienes que salir
de la ciudad o del país, ¿se te complica tanto que hasta has pensado suspenderlos? No lo hagas sin antes intentar una buena planeación y aprovechar todo el proceso.
En mi último viaje de negocios, al terminar uno de los talleres que impartía, se me acercó una ejecutiva de unos 30 años y me preguntó si tenía hijos. “Sí, dos, de seis y ocho años”, sonreí al responder. Me miró con curiosidad y me preguntó: “¿Se quedaron en casa? ¿Cómo haces para dejarlos?” Antes de que pudiera responderle, me dijo: “Te pregunto porque yo también soy mamá y me angustia mucho salir de viaje de negocios. Me gusta… pero me siento culpable y es una odisea dejarlos, ¿te pasa igual?”
Me quedé pensando un poco y prometí que reflexionaría para ver de qué manera he aprendido a vivir mejor los viajes de negocios, sin mis hijos (y marido).
Aquí, por fin, las acciones que tanto otras amigas como yo hemos hecho cuando tenemos que salir de viaje (no solo de negocios aplica) y quiero compartirlo contigo.
1. Construye una red de apoyo Asegúrate de mantener buenas relaciones con las
personas cercanas a ti. La red de apoyo es la gente a la cual puedes acudir cuando necesitas ayuda. En mi caso, esa red son las excelentes amigas, comadres, cuñadas,
Fuente ELVIRA TOBA MERY . La autora es especialista en temas de liderazgo, coaching e innovación. Es coach en talento directivo y familias empresarias en el Tecnológico de Monterrey.
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mamá y suegra que me echan la mano cuando tengo un viaje o algún proyecto que demanda mi presencia fuera de casa. Además, cuento con una persona de apoyo en casa. La tranquilidad que me brindan estas personas es clave para lograr buenos resultados en tu trabajo.
2. Abastece la despensa Organízate para comprar comida suficiente desde el
findesemanaanterioratuviaje.Esimportantequetuausencia física no implique cambios en la calidad de la alimentación de tu familia. Me gusta sorprenderlos dejando su postre o fruta favorita.
3 . No olvides dejar “caja chica” Prevé los pagos que habrá que hacer o los gastos extra
que podrían necesitarse mientras no estás. Entrego amis hijos cierta cantidad para lo que pueda ofrecerse y dejo enunpocomásdedinero enun lugar específicoque es de conocimiento de todos. Cuando regreso, hacemos cuentas y vemos si ese dinero que quedó se va a sus ahorros o se usa para el gasto familiar.
4. Planea una agenda para tus hijos Organiza actividades para que aprovechen y disfruten el
tiempo libre, mientras estás fuera de casa, así lograrás que las tardes sean más cortas y divertidas. ¿Conoces a las mamás de los compañeros de escuela de tus hijos? Hacerlo facilitará que se coordinen y organicen rondas para que ninguno de sus hijos falte a clases.
5. Deja notas cariñosas en algunos lugares de la casa Haz que tu ausencia sea menos difícil para ellos,
dejándoles notas en el espejo del baño o en las mochilas. Escribealgúnmensajedivertido,dilescuántolosquiereso que pronto estarás de regreso. Realiza lo mismo con tu pareja o con otras personas de tu familia. Mi esposo y mis hijos siempre me comparten que les da mucha alegríaencontrarmismensajes.Esunaexcelenteformade quedarte cerca aunque tengas que viajar.
6. Prepara sorpresas para el fin de semana Ojaláquetusproyectosnointerfieranconelesparcimiento
delfindesemana,perosiesasí,siunproyectotellevafuerade casa durante estos días, deja algunas películas (pídelas prestadas o réntalas) con bolsas de palomitas, juegos de mesaoboletospara iraunevento.Estomehafacilitadopromover la convivencia familiar y participar de ella.
7. Haz un calendario que todos vean y entiendan Marca las actividades más importantes de cada uno:
desayuno, colegio, academia de fútbol, cine con la tía, baño, ir al cine, Tv y demás. Aparte de que brinda orden y seguridad, todos sabrán claramente cuántos días estarás de viaje y cuándo regresarás. Pégalo en el refrigerador y pidequecadadíaquepasedebamarcarse.Enmicaso,hago el calendario lleno de colores, dibujos y lo leemos juntos antes de irme.
8. ¡Prepárate con gusto! Un viaje de negocios es una oportunidad para nutrirte y desarrollarte
Aprovecharlo para crecer y aprender, sin duda hará que todatufamiliavivamejor.Evitalospensamientosdeculpay pesimismo y, si llegaran a aparecer, cámbialos por un enfoque de aprendizaje y disfrute. Verás que enfrentar el viaje con esta actitud siempre lo hará más ligero y positivo.
9. Haz llamadas que terminen en algo positivo Cuando hables a casa, antes de colgar cuenta alguna
anécdota interesante o chistosa que te haya ocurrido, manda saludos de tus colegas y, en general, lleva la conversación hacia un lugar afortunado para colgar en paz. Diseña el cierre de tu conversación y verás los resultados.
10. Recomendaciones finales Haz la maleta con tiempo, duerme bien la noche anterior,
despídete con muchos besos y abrazos y tendrás mucho éxito. Te aseguro que si organizas bien tu viaje, lo disfrutarás y si haces lo posible para que también tu familia lo haga, contagiarás optimismo a todos los demás.
