INTRODUCCION

El concepto de “Cadena de Valor” es relativamente nuevo en el sector Agroalimentario mundial, quizás los ejemplos más ilustrativos de formación de Cadenas de valor como una estrategia provienen de Holanda, con la formación de la Fundación para la Competencia de Cadenas Agroalimentarias en 1995, iniciando mas de 60 proyectos pilotos. Su director ejecutivo Jan van Roekel, menciono “... En el futuro los productores agroalimentarios, procesadores, proveedores de servicios logísticos, y distribuidores no competirán mas como entidades individuales; sino que ellos colaboraran en una “Cadena de Valor” estratégica, compitiendo contra otras cadenas de valor en el mercado.” El surgimiento de las “Cadenas de Valor” como una estructura organizacional refleja la continua evolución de la economía de mercado, representan un cambio marcado en el comportamiento del “management” y estrategias organizacionales. Otros ejemplos han cundido en el Reino Unido, Japón, Australia, EE.UU., y recientemente en Canadá, donde en los últimos tiempos está generando mucho interés. No existen recetas rápidas y fáciles para construir una cadena de valor exitosa. Pero en un conjunto de circunstancias el trabajo realizado para un “negocio agroalimentario” puede servir también para otro negocio en la misma cadena.

La “Cadena de Valor” como la colaboración estratégica de empresas con el propósito de satisfacer objetivos específicos de mercado en el largo plazo, y lograr beneficios mutuos para todos los “eslabones” de la cadena. El término “cadena del valor” se refiere a una red de alianzas verticales o estratégicas entre varias empresas de negocios independientes dentro de una cadena agroalimentaria.

La filosofía de trabajo de una Cadena de Valor se enmarca perfectamente en el enfoque neo institucional, siendo interesante para una mejor comprensión, repasar algunos conceptos teóricos.

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTERCada empresa es un conjunto de actividades que se desempeñan para diseñar, producir, llevar al

mercado, entregar y apoyar a sus productos. Todas esas actividades pueden ser representadas

usando una cadena de valor, como se puede ver en la figura que se muestra a al final del articulo.

La cadena de valor despliega el valor total, y consiste en las actividades de valor y del margen.

Margen: Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades de

valor.

Actividades de Valor: Son las distintas actividades que realiza una empresa. Se dividen en dos

amplios tipos:

Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las implicadas en

la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador así como la asistencia

posterior a la venta. Se dividen a su vez en las cinco categorías genéricas que se observan en la

imagen.

1. Logística interna: La primera actividad primaria de la cadena de valor es la logística interna.

Las empresas necesitan gestionar y administrar una manera de recibir y almacenar las materias

primas necesarias para crear su producto, así como el medio para distribuir los materiales.

Cuanto más eficiente sea la logística interna, mayor es el valor generado en la primera actividad.

2. Operaciones: La siguiente etapa de la cadena de valor son las operaciones. Las operaciones

toman las materias primas desde la logística de entrada y crea el producto. Naturalmente,

mientras más eficientes sean las operaciones de una empresa, más dinero la empresa podrá

ahorrar, proporcionando un valor agregado en el resultado final.

3. Logística Externa: Después de que el producto está terminado, la siguiente actividad de la

cadena de valor es la logística de salida. Aquí es donde el producto sale del centro de la

producción y se entrega a los mayoristas, distribuidores, o incluso a los consumidores finales

dependiendo de la empresa.

4. Marketing y Ventas: Marketing y ventas es la cuarta actividad primaria de la cadena de valor.

Aquí hay que tener cuidado con los gastos de publicidad, los cuales son una parte fundamental

de las ventas.

5. Servicios: La actividad final de la cadena de valor es el servicio. Los servicios cubren muchas

áreas, que van desde la administración de cualquier instalación hasta el servicio al cliente

después de la venta del producto. Tener una fuerte componente de servicio en la cadena de

suministro proporciona a los clientes el apoyo y confianza necesaria, lo que aumenta el valor del

producto.

Actividades de Apoyo: En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de apoyo son

las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos

comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. Las líneas

punteadas reflejan el hecho de que el abastecimiento -compras- , la tecnología y la gestión de

recursos humanos pueden asociarse con actividades primarias específicas, así como el apoyo a

la cadena completa. La infraestructura no está asociada a ninguna de las actividades primarias

sino que apoya a la cadena completa.

La Cadena de Valor y la ventaja competitivaLas actividades de valor son los tabiques discretos de la ventaja competitiva. Como cada

actividad es desempeñada en combinación con su economía, determinará si una empresa tiene un

costo alto o bajo en relación con sus competidores. Cómo se desempeña cada actividad de valor

también determinará la contribución a las necesidades del comprador y por lo mismo, a la

diferenciación. El comparar las cadenas de valor de los competidores expone diferencias que

determinan la ventaja competitiva. La cadena de valor en términos estratégicos es una poderosa

herramienta que debe ser usada por cualquier estratega.

CADENA DE VALOR DE NEGOCIOS DIGITALES

A continuación vamos a entrar en la siguiente parte de la asignatura, el estudio de los negocios digitales vs los negocios tradicionales desde un punto de vista estratégico, poniendo de relieve las diferentes existentes con la estrategia tradicional, aunque dejando claro un apunte, los fundamentales que han guiado la estrategia de los últimos décadas siguen siendo completamente válidos. El análisis de las cinco fuerzas de Porter y el estudio de la cadena de valor van a ser los puntos de partida, no es voy a explicar la teoría clásica dado que podéis encontrarla en cualquier parte, quiero prestar atención a la limitaciones que nos podemos encontrar en los negocio digitales.

Tipos de Negocios Digitales

Existen dos tipo fundamentales de negocio digitales, que combinados ofrecen multitud de variables, la primera tiene que ver con vender un producto o un servicio de cualquier tipo (incluidos los digitales). La segunda consiste en la venta de publicidad altamente segmentada a partir del análisis de comportamiento de los usuarios (en resumen, venden datos). Esta última es la manera en que lo hacen Google, Facebook, algunos medios de comunicación online y tantos otros.

¿qué es un negocio digital? Si pudiéramos resumirlo es la capacidad de comprar, fabricar, distribuir, vender/marketing y suministro de información a través de Internet.

Hay que reconocer que nunca fue tan fácil encontrar un nicho y preguntar al mercado, obtener un producto, construir una marca, crear una tienda virtual, aceptar pagos, gestionar un equipo global y principalmente hacer que los demás participen.

Quiero lanzaros un mensaje, los negocios tradicionales digitalizados con los mismos procesos internos (no cambiamos nada, sólo lo vendo por Internet), tienen una alta probabilidad de fracaso. La potencia de Internet aparece cuando pensamos el negocio adaptado para el nuevo entorno competitivo, así como en la solución a una disyuntiva que se presenta de forma más clara que en la vida real, diferencia entre usuario y cliente (el cliente que ofrece servicios a través de una plataforma y el usuario que los compra, p.e. www.alice.com).

Efecto de Red y Long Tail

La estrategia digital se basa en el efecto de red de forma mayoritaria, la cuál es una derivada de la ley de Reed , que dice que la utilidad de redes grandes, en particular, redes sociales, escala exponencialmente con el tamaño de la red, es lo que se conoce como el efecto de red, término acuñado por Michael Porter en su análisis de impacto de Internet en la estrategia de las organizaciones.

Si al efecto de red le añadimos el concepto de Long Tail, término acuñado por Chris Anderson en 2004, para determinar el mercado de ciertos modelos de negocio digitales como www.amazon.com o www.netflix.com, dado que en entorno digital, los costes de almacenaje y distribución disminuyen considerablemente, el beneficio proviene de enormes volumen de ventas de baja rentabilidad. Es la contraposición a la famosa Regla de Pareto.

La Desfragmentación

La desfragmentación es de los factores comunes que afecta a múltiples sectores que están viendo como el impacto de la digitalización está poniendo en cuestión su modelo de negocio; a través de un impacto directo en la rentabilidad del sector (intensidad competitiva), reduciendo los márgenes de las empresas que en él operan.

El concepto la verdad que es simple, y estratégicamente el impacto es desolador para los sectores en los que se produce.

La cadena de valor de todos aquellos negocios que se basen en, comprar una serie de productos a un conjunto de proveedores, para almacenarlos y distribuirlos prácticamente sin cambios desde el origen (eso sí, incrementando el coste, márgenes internos) al cliente final, están expuesto a que los proveedores en origen vendan directamente al cliente final saltándose los eslabones de distribución y venta actuales. Vamos con algunos ejemplos:

1. Las editoriales de libros. Actualmente compran contenidos a unos escritores, los cuáles montan y editan y ponen a la venta en grandes superficies. La ruptura es doble, cualquier usuario puede editar su propio libro y venderlo a través de portales de venta de libros o incluso más, y el libro electrónico (e-book) que no necesita el proceso de edición. Sectores afectados, las editoriales y los centros de distribución.

2. Los productores de materias primas. Los productores de verduras, hortalizas, carnes o pescado, actualmente venden su producto a un mayorista, que a su vez lo vende a otro, para que finalmente sea distribuido a través de un comercio (de barrio o supermercado) al cliente final. La ruptura es que el productor en origen puede vender al cliente final. Veremos mas adelante el impacto en el sector de la gran distribución.

3. Podríamos tener multitud de ejemplos diferentes relativos a este concepto y muchos de los sectores que conocemos se verán afectados (la gran mayoría), la parte común de todos es que el mayor valor percibido por el cliente es el producto en origen (llámese los contenidos de un libro o el producto físico), el resto de eslabones de la cadena añaden coste en mayor proporción que valor y son sectores candidatos a la desfragmentación.

Impacto de la Digitalización en el Ciclo de Vida de la Industria

El ciclo de vida de una industria/sector de actividad es prácticamente idéntico al de un producto en el área de marketing. Los sectores nacen, crecen, entran en fase de madurez y caen. El impacto de la digitalización en cada una de estas fases es radicalmente diferentes, la digitalización está provocando que haya “saltos” en esta cadena provocando que sectores que están creciendo de repente entren en fase de declive o sectores emergentes desaparezcan de repente; por supuesto, sectores que se encuentran en fase de madurez (prensa) se ven abocado al declive.

Una industria está en declive cuando ha acontecido una reducción de ventas durante un tiempo sostenido, donde es preciso definir estrategias de fin de juego. Normalmente las causas son sustitución tecnológica, cambios demográficos y cambios en las necesidades de los clientes. ¿qué suele ocurrir? Los costes de salida son elevados por las inversiones realizadas , además existen unas barreras estratégicas a la salida, entre los que destacar barreras a la información (la salida sirva para otro negocio de la compañía), interrelación de negocios (el producto es parte del proceso de fabricación), barreras sociales o temas emocionales, ¿qué suelen hacer las organizaciones? Negación por parte de las compañías, estrategias de recolección o bien de desgaste total, por una guerra entre competidores por el mercado final (ojo que también se puede crecer en mercados en declive y existen estrategias para ello).

Imagino que os sonará porqué muchas de las industrias en declive que hay actualmente no quieren adaptarse al nuevo medio o reconocer que su modelo ha cambiado para siempre; las causas normalmente son un cambio tecnológico que implica un cambio en las necesidades de los clientes; vamos a ir viendo algunas de ellas.

Si analizamos las líneas fundamentales del impacto en los sectores que se encuentran en fase de transición, vemos que existen patrones que podemos identificar y analizar.

El paso de industrias emergentes a la fase de transición implica un crecimiento más lento (el mercado no crece), mayor competencia por los recursos (somos los que somos), las empresas venden más a clientes que repiten la compra (el producto ya lo es novedad, información es poder), la competencia se suele centrar en coste y servicio, han alcanzado la madurez tecnológica, el aumento de capacidad es costoso (muchas inversión), investigación para cambios en toda la cadena de valor (producción, comercialización, distribución y venta), la innovación es la clave para obtener ventajas competitivas.

El dilema de la transición es elegir entre diferenciación y segmentación. Ya no hay empresas maduras, hay formas madurar de dirigir las empresas

Durante la fase de transición el análisis de costes adquiere mayor importancia, el uso de tecnología para aumentar la competitividad (hacer lo mismo a menor precio), es uno de los grandes objetivos que se persiguen con la digitalización de procesos o incorporación de nuevas tecnologías, en esta parte es donde entran en juego Internet y tecnología. Un ejemplo clarísimo sería la tecnología SCAN & GO de Carrefour de Alcobendas, que os dejo que la investiguéis por vuestra cuenta.

Los sectores que se encuentran en la fase de madurez tienen que tener especial cuidado por el posible impacto que la digitalización pueda tener en su cadena de valor; dado que la aparición de un nuevo modelo de negocio digital puede suponer una verdadera amenaza que ponga en cuestión la intensidad competitiva del sector, es decir, la rentabilidad del mismo ( y los beneficios esperados) ; tenemos el ejemplo del anuncio de Google de ofrecer llamadas gratuitas a través del correo electrónico.