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CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIALCAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIALGERENCIA ADMINISTRATIVAGERENCIA ADMINISTRATIVA
Dirección de Desarrollo OrganizacionalDirección de Desarrollo Organizacional
EL DISEÑO ORGANZACIONALEL DISEÑO ORGANZACIONAL
DE LA C.C.S.S.DE LA C.C.S.S.
2011
Área Estructuras OrganizacionalesÁrea Estructuras Organizacionales
Guía
Fundamentos que sustentan el diseño organizacional en la CCSS.
Políticas y normas aplicables a los estudios organizacionales de la CCSS.
Conceptos de organización estructural y
funcional
Estructura vigente de la CCSS, de acuerdo con los niveles organizacionales aprobados.
Fundamentos que sustentan el diseño organizacional en la CCSS.
Satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios
Mejoramiento continuo
Incrementar la productividad
Generar mayor compromiso de los funcionarios.
Oportunidad, calidad y humanización en la atención
ParticipaciónActiva
Requiere
Estrategiaspara eldiseño
organizacional
Visión deintegralidad
Racionalizarla burocracia y los puestos
de jefatura
Aprovecharefectivamentela tecnología
de Información
Estructurapor procesos
Orientación:-A usuario.
-A resultados
Fortalecer Red de
Serviciosde Salud
EnfoqueSistémico
Cambios en la actitud y
comportamientode los
funcionarios
Estrategia
¿Por qué diseñar, evaluar ¿Por qué diseñar, evaluar y ajustar la estructura y ajustar la estructura
organizacional?organizacional?
Alinear la estructura organizacional a las políticas y estrategias definidas por la Institución, para lograr
los objetivos, la misióny la visión.
Políticas y normas aplicables a los estudios organizacionales de la CCSS.
Marco legal para los estudios de la estructura organizacional
Autonomía de la CCSS
Autonomía de la CCSS
DesconcentracAdministrativa
DesconcentracAdministrativa
Manual deNormas p/ lamodificación de Est. Org.
Manual deNormas p/ lamodificación de Est. Org.
Otras Leyes, Reglamentos,
Etc.
Otras Leyes, Reglamentos,
Etc.
Reglamento General de Hospitales
Reglamento General de Hospitales
ReestructuracOrganizac.
ReestructuracOrganizac.
Reglamento Sistema Nac
de Salud
Reglamento Sistema Nac
de Salud
Autonomía dela CCSS
Artículo 73 de la Constitución Política y
ratificado por la Sala Constitucional
La CCSS tieneautonomía
en materia deadministración
y gobierno.
La Junta Directivaaprueba las
modificacionesa la estructuraorganizacional
Conceptos de
organización estructural y funcional
Diseño organizacional Rediseño organizacional Reestructuración organizacional Reorganización administrativa
Es un proceso en el cual se toman las decisiones para elegir una estructura organizacional adecuada, con el propósito de cumplir con la misión, las estrategias a desarrollar y con el entorno en el cual los miembros de la organización implementan esas estrategias, visualizando el ámbito interno y externo de la organización.
Se orienta a los desplazamientos incrementados de las estructuras existentes a medida que cambian la estrategias, la misión y la visión de la organización, generalmente se realiza por iniciativa y recomendación de las autoridades jerárquicas superiores de la organización e involucra los niveles operativos. Cuando se presentan cambios significativos en el sistema técnico operativo, el rediseño puede ser demandado por los niveles inferiores a las
autoridades superiores.
Es un cambio en la estructura que afecta todos los derechos y obligaciones de sus miembros, se conceptualiza como una disminución del tamaño de la organización. Las tendencias modernas de las estructuras organizacionales se orientan a la flexibilidad y la agilidad, con menos gastos generales, menos burocracia y decisiones más oportunas en su ámbito de competencia.
Se realiza con el fin de reformar las líneas de gestión de la organización, acompañado de reformas administrativas que, a través de la simplificación de los procesos, pretende lograr una mayor eficiencia, economía, responsabilidad y control de cada una de las unidades de trabajo, sin afectar la estructura formal de la organización.
Estructura vigente de la CCSS, de acuerdo con los niveles organizacionales
aprobados.
Niveles organizacionales en la CCSSNiveles organizacionales en la CCSS
Nivel organizativo Nivel Central Nivel Regional
Nivel Local
Área Financiera Servicios de Salud
Nivel Político Junta Directiva Presidencia Ejecutiva
Nivel de Fiscalización
Auditoría Interna Contraloría de Servicios
Nivel Gerencial
Gerencias
Nivel de Dirección
Direcciones de Sede
Direcciones Regionales de Sucursales
Direcciones Regionales de Servicios de Salud
Direcciones Generales de Hospitales Direcciones de Área de Salud Direcciones Administrativas Financieras Hospitales
Directores de Centros Especializados
Nivel de Administración General
Administración de Sucursales
Administraciones de Área de Salud, responsables de la Gestión Administrativa de los Centros Especializados
Nivel Operativo
Áreas de Sede
Área de Trabajo (en las Direcciones Regionales de Sucursales, a partir de setiembre de 2007)
Departamentos Médicos (Hospitales Nacionales Generales y Nacional de Niños)
Servicios Médicos (Hospitales Nacionales, Especializados, Regionales, Periféricos y Áreas de Salud)
Servicios de Colaboración Diagnóstica y Tratamiento (Hospitales Nacionales, Especializados, Regionales, Periféricos y Áreas de Salud)
Áreas de Trabajo Administrativas
Subáreas de Sede
Subáreas de Trabajo (en las Direcciones Regionales de Sucursales, a partir de setiembre de 2007)
Clínicas en Servicios Médicos (Hospitales Nacionales)
Subáreas de Trabajo Administrativas
Organización
del Nivel Central
Áreas deSalud
Hospitalescon desconc
máxima
Áreas de Saludcon
desconcen.máxima
Dirección deProyección de Servicios de
Salud
Estadística en
Salud
Análisis y Proyección de Servicios de
Salud
Salud Integrala las Personas
DirecciónDesarrollo de
Servicios de Salud
Salud Colectiva
CENDEISSS
Biética
AdministraciónGeneral
SistemasInformación
Desarrollo delFactor
Humano
Planificación parael Desarrollo delRecurso Humano
Dirección deFarmaco-
epidemiología
Medicamentosy Terapéutica
Clínica
Farmacoeconomía
Direcciones deRegionales de
Serviciosde Salud
Consejo de DirectoresRegionales
Hospitales
Dirección deRed de Servicios
de Salud
Gestión de Red de Servicios de
Salud
Gerencia Médica
Soporte Estratégico
para los Servicios de
Salud
Gestión de la Investigación
Laboratorio Nacional de Citologías
Centro del Dolor y Cuidados Paliativos
Clínica Oftalmológica
Banco Nacional de Sangre
Laboratorio de Genética Humana
Molecular
Regulación y sistematización Diagnóstico y Tratamiento
Centro de Gestión de Informática
Asesoría y Gestión Legal,
Desconcentración y Juntas de Salud
PresidenciaEjecutiva
Consejo Técnico de Directores
Consejo de DirectoresHospitales Nacionales
DirecciónCentros
Especializados
GERENCIAFINANCIERA
DIRECCIÓNFRAP
ÁreaBeneficio por
Retiro
ÁreaAhorro y Préstamo
DIRECCIÓN INSPECCION
ÁreaAsegura y Fiscal
Patr Servicios
ÁreaAsegura y FiscalIndust y Comerc
DIRECCIÓN COBROS
ÁreaAtención de
Patronos
ÁreaControl de la Morosidad
ÁreaGestión TécnicaRegional
DIRECCIÓNESREGIONALESSUCURSALES
ÁreaGestión
Informática
ÁreaControl
Contributivo
DIRECCIÓN FINANCIERO CONTABLE
ÁreaContabilidad Financiera
Área Adminis y Aseguramie
de Bienes
Área ContabiliControl Activos
Suministros
Área Contabilidad de Costos
ÁreaGestión Técnica
ÁreaGestión Cobros
a Patronos
ÁreaFacturación de Cuotas Obrero
Patronales
DIRECCIÓNSICERE
Área Registro y Control de Aportaciones
ÁreaFormulación de
Presupuesto
DIRECCIÓNPRESUPUESTO
Área Control y Evaluación
Presupuestaria
ÁreaTesoreríaGeneral
SUCURSALES
ÁreaGestión Cobros a Trab Independ
Área Centro de Gestión Informática
JuntaAdministra-
tiva
GERENCIAPENSIONES
DIRECCIÓN INVERSIONES
Departamento Colocación de
Valores
Departamento Administración de
Cartera
DIRECCIÓN FINANCIERA
ADMINISTRATIVA
Departamento Contabilidad
Departamento Crédito y Cobros
DIRECCIÓN CALIFICACIÓN DE
LA INVALIDEZ
Departamento Evaluación del Estado
de invalidez
Departamento Regulación y Control
de la Invalidez
Departamento Servicios y
Beneficios Sociales
DIRECCIÓNPRESTACIONES
SOCIALES
Departamento Ciudadano
de Oro
Departamento Administración del
Riesgo
DIRECCIÓN ADMINISTRACIÓN DE PENSIONES
Departamento Cuenta individual y
Control de Pagos
Departamento Pensiones Régimen
no Contributivo
Departamento Gestión
Informática
Departamento Pensiones
I. V. M.
Departamento Administrativo
Niv
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Po
líti
co
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reas
de
Tra
baj
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)
GERENCIA INFRAESTRUCTURA Y
TECNOLOGÍAS
Presidencia Ejecutiva
Gestión Tecnológica
Gestión de Equipamiento
Dirección Equipamiento Institucional
Dirección Arquitectura e
Ingeniería
Construcción de Obra Física
Planificación y Acreditación de Edificaciones
Diseño de Obra
Física
Niv
el d
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irec
ció
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y C
on
du
cció
n
Niv
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eren
cial
Administración de Proyecto Específico
Dirección Administración
Proyectos Especiales
Investigación y Desarrollo de
Mantenimiento Institucional
Proyecto de Fortalecimiento
y Modernización del Sector Salud
Mantenimiento de Infraestructura y Equipo Industrial
Dirección Mantenimiento
Institucional
Control Calidad Protección Radiológica
Soporte Técnico
Comunicaciones y Redes Informáticas
Dirección Tecnologías de Información y
Comunicaciones
Seguridad y Calidad
Informática
Ingeniería de Sistemas
Dirección Jurídica (*)
Gestión Judicial
Gestión Técn y Asistencia
Judicial
Dirección de Compra de Serv. Salud
Dirección de Servicios
Institucionales
Investigación y Seguridad
Institucional
Publicaciones e Impresos
Regulación Seguro de
Salud
Servicios Generales
Administración de Edificios
Presidencia Ejecutiva
Gerencia Administrativa
Centro para la Instrucción Proc. Advos.
Dirección Administración y
Gestión de Personal (*)
Área Dotación de
Personal
Área Diseño y
Administración de Puestos y Salarios
ÁreaRendimiento y Productividad
ÁreaInformación de
Recursos Humanos
Dirección de Bienestar Laboral
SaludOcupacional
DesarrolloLaboral
AsesoríaLaboral
Dirección de Comunicación Organizacional
Comunicación
Mercadeo Social
Dirección Desarrollo
Organizacional
Estructuras Organizacionales
Desarrollo de la Cultura
Organizacional
Efectividad Organizativa
Dirección de Sistemas
Administrativos
Gestión de Control Interno
Dirección de Aprovisionamiento
de Bienes y Servicios
PRESIDENCIA EJECUTIVA
Gerencia
de Logística
Dirección de Producción Industrial
Dirección Técnica de Bienes y
Servicios
Área Planificación de Bienes y Servicios
Área Laboratorio Normas y Control de
Calidad de Medicamentos
ÁreaRegulación y Evaluación
Laboratorio Productos
Farmacéuticos
Laboratorio Soluciones
Parenterales
Lavandería Zeledón Venegas
Lavandería Central
Laboratorio Óptico
Fábrica Ropa Hospitalaria
ÁreaAdquisiciones de
Bienes y Servicios
ÁreaGestión de
Medicamentos
ÁreaAlmacenamiento y
Distribución
Centro Gestión Informática
Organización
de las Áreas de Salud
El Manual de Organización fue aprobado por la Junta Directiva en el artículo 19º, de la sesión N° 7571, celebrada el 16 de agosto de 2001 y adendum aprobado en el artículo 20º de la sesión Nº 7599 del 15 de noviembre de 2001.
Clasificación de áreas de salud Clasificación de áreas de salud según complejidad de la gestiónsegún complejidad de la gestión
Estudio elaborado por la Dirección de Desarrollo Organizacional, aprobado por la Junta Directiva en el artículo 15º de la sesión N° 8026, celebrada el 19 de enero de 2006.
Estudio elaborado por la Dirección de Proyección de Servicios de Salud, aprobado por la Junta Directiva en el artículo 7º de la sesión N° 8304, celebrada el 04 de diciembre de 2008.