CAJA MUNICIPAL DE HUANCAYO

La Caja Huancayo, se constituyó al amparo del Decreto Ley 23039, del 14 de mayo de 1,980, el cual autorizó la creación de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito de los Concejos Provinciales al interior del país. Actualmente es una entidad, con autonomía administrativa, económica y financiera, regulada por el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), controlada y supervisada por la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) y Contraloría General de la República.

Mediante el D.S. N° 191-86-EF, del 04 de junio de 1,986 y la Resolución N° 599-88, del 25 de julio de 1,988 de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS), se autorizó el funcionamiento de la Caja Huancayo e inició sus operaciones el 08 de agosto de 1,988, constituyéndose en un importante instrumento financiero de desarrollo económico.

Las operaciones de nuestra Institución están normadas por el D.S. 157-90-EF, del 28 de mayo de 1,990, el cual tiene fuerza de ley, y por la Ley 26702 “Ley General

del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la SBS “, del 09 de diciembre de 1996, en la que se establecen los requisitos, derechos, obligaciones, garantías, restricciones y demás condiciones de funcionamiento a que se sujetan las empresas que operan en el sistema financiero. La Caja Huancayo, busca hacer de la Incontrastable y de toda la zona central del país, una ciudad y regiones productivas y modernas, impulsar su desarrollo, fortalecer la economía de los pobladores y para ello, debe realizar grandes esfuerzos para que los micro y pequeños empresarios cumplan eficientemente sus funciones de producción y distribución de bienes, servicios y éstos deben ser competitivos en el ámbito nacional e internacional. La Caja Huancayo inició sus operaciones el 08 de agosto de 1988 por autorización de la Superintendencia de Banca y Seguros.

Desde el inicio de sus operaciones no ha descuidado su más importante objetivo estratégico como es la democratización del crédito, tal es así que se brindó atención especial a los sectores tradicionalmente marginados por la banca tradicional.

Uno de los rubros más importantes para la Caja Huancayo es el crédito a la micro y pequeña empresa orientado a la utilización de capital en trabajo, para la adquisición de bienes de capital, del comercio, producción y servicios.

Nuestra Misión:

"Contribuir al desarrollo de nuestros clientes, brindando soluciones financieras integrales con rapidez y calidad"

Nuestra Visión: "Ser la institución líder en soluciones financieras integrales, comprometidos con la inclusión social"

Nuestros Valores:

Compromiso: Disposición del colaborador para atender las necesidades de los grupos de interés. Respeto: Reconocimiento, apreciación, valoración a las normas y grupos de interés. Empatía: Resulta como esencia de las relaciones humanas y trabajo en equipo, exige un trato amable, cortes. Ética: A través de una conducta profesional recta, imparcial y honesta, dentro y fuera de la entidad Responsabilidad: Desempeño de funciones asignadas con valor agregado de manera eficiente y eficaz.

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

Características de los puestos de trabajo en las entidades financieras

Existe una amplia tipología de puestos de trabajo en las entidades financieras: asesores, contables, administrativos, cajeros, gestores comerciales, apoderados, telefonistas, técnicos, etc. La mayoría de estos puestos de trabajo se caracterizan por:

En muchos casos, las funciones principales de los puestos, se clasifican dentro del ámbito

denominado "de oficina"; es decir: puestos formados fundamentalmente por una mesa de trabajo,

donde el trabajador interactúa con un equipo informático, una terminal telefónica y con clientes.

La diferencia fundamental entre los diferentes puestos no radica tanto en las demandas físicas o

sensoriales del puesto de trabajo, sino en las funciones concretas que se realizan y en los

conocimientos y especialización que se requieren para llevarlas a cabo.

Además de las tareas de oficina, un apartado importante en muchos casos se relaciona con la

atención al cliente. Esta interacción puede ser directa, mediante visitas o indirecta (telefónicamente).

En algunos puestos de trabajo (directores, apoderados, comerciales) se combina tanto la atención

personalizada como la indirecta. En otros casos (cajero, telefonista), la atención al cliente se ejerce

mayoritariamente de forma directa o indirecta según el puesto. Además de los puestos característicos

del sector financiero, existen numerosos trabajadores en las distintas entidades que realizan tareas de

servicios o auxiliares: informáticos, recepcionistas, vigilantes, mantenimiento, limpieza, etc.

Las oficinas bancarias son uno de los lugares más visibles de las entidades financieras, y también las que mayor número de trabajadores poseen. En este proyecto, se han evaluado los cuatro puestos-tipo más

representativos en la mayoría de oficinas bancarias: Director, Subdirector / apoderado, Gestor comercial y Cajero. Las tareas y demandas en estos puestos se corresponden a grandes rasgos con un perfil de puestos de oficina / pantallas de visualización.

Las características de estos puestos se configuran y diferencian por el uso de determinados elementos y acciones. En la siguiente tabla se caracterizan los 4 puestos-tipo y otros 3 puestos de tipo general que suelen estar presentes en las entidades financieras. El perfil obtenido es el siguiente:

Tareas

Director

Subdirector

Gestor comercial

Cajero

Recepción

Telefonista

Administrativo

Manejo de documentación en papel

ALTA ALTA ALTA ALTA MEDIA BAJA ALTA

Uso del ordenador

MEDIA MEDIA ALTA ALTA BAJA MEDIA MEDIA

Uso del teléfono

MEDIA MEDIA ALTA BAJA ALTA ALTA BAJA

Atención directa al público

ALTA ALTA ALTA ALTA ALTA BAJA BAJA

Salidas al exterior

ALTA MEDIA MEDIA BAJA BAJA BAJA BAJA

Uso de equipamiento específico

BAJA BAJA BAJA ALTA BAJA BAJA BAJA

Puesto estático

NO NO MEDIO MEDIO NO SÍ MEDIO

Además de estos puestos, también se ha obtenido información de otros puestos de trabajo auxiliares con importante presencia en el sector.

ORGANIGRAMA DE LA CAJA MUNICIPAL HUANCAYO