1.7. ASPECTOS GENERALES DE LA CALIDAD.1.7.1. ANTECEDENTES.El
Doctor Armand V. Feigenbaum cre el concepto de gestin de calidad o
de gestionar la calidad. Introdujo un programa de calidad de la
General Electric, que aparece en 1951 en su libro Total Quality
Control. Proviniendo de estos orgenes, la calidad empez a circular
por todo el mundo, sobretodo a partir de 1960. A partir de 1970 el
concepto norma de calidad se ha convertido en una constante en la
historia industrial del mundo moderno.Para lograr elevar la calidad
se crearon las primeras normas de calidad del mundo mediante el
aseguramiento de la calidad, las cuales funcionaron en la industria
militar de EUA en la Segunda Guerra Mundial. Entre 1942 y 1945
Edwards Deming contribuy a mejorar la calidad de la industria
norteamericana enfocada nicamente a la guerra. Deming lleg a Tokio
y en 1947 inici sus primeros contactos con ingenieros japoneses y
se convirti en el padre de la calidad japonesa, cabe destacar que
los japoneses no tenan antecedentes en control de calidad.1.7.2.
CALIDAD EN LA CONSTRUCCIN.El control de calidad es el sistema
integrado de actividades, factores, influencias, procedimientos,
equipos y materiales que afectan al establecimiento y logro del
nivel de calidad estipulado para que la obra cumpla con su
propsito. Se divide en tres etapas- Previsin.- Se realiza antes de
la construccin.- Accin.- Aceptacin, correccin y/o rechazo durante
la etapa de construccin.- Historia.- Registro histrico de la
informacin requerida por el proyecto.En el ramo de la construccin
es sumamente importante controlar la calidad, ya que el
incumplimiento de tal concepto influye directamente en lo
estipulado en el contrato y en la calidad de la construccin. Adems
es importante tener en cuenta que la vida de la poblacin se
encuentra en las manos de los constructores, por lo que no deben
tener duda alguna en el momento de hacer las cosas bien, con la
calidad esperada.Cuando una obra se realiza con mala calidad,
repercute inmediatamente en el usuario provocando rechazos,
reprocesos, repeticiones, retrasos y desperdicios, cuyos costos
suelen ser muy elevados y afectan a las empresas. Es por esto que
es muy necesario manejar las siguientes filosofas:LA CALIDAD TIENE
QUE SER CAUSADA, NO CONTROLADA- Philip B. CrosbySI LAS COSAS SE
HICIERAN BIEN DESDE LA PRIMERA VEZ,PRCTICAMENTE NO HABRA PROBLEMAS
DE FALLAS YRETRASOS20LOGRAR BUENA CALIDAD TIENE UN COSTO, PERO EL
COSTODE LA MALA CALIDAD SIEMPRE ES MAYOR21Entonces resulta
necesario definir control de calidad como:un sistema que permite
valorar las caractersticas de inters del producto, comparar estos
valores con los requisitos de proyecto o de diseo, evaluar las
desviaciones de calidad que presente el proceso productivo,
identificando sus causas, y finalmente, efectuar las acciones que
corrijan las deficiencias observadas.22Un buen control de calidad
genera una obra duradera, la satisfaccin del clientey una mayor
participacin en el mercado, generando, mayores recursos para la
empresay un gran prestigio y confianza. Este control DEBE aplicarse
en todas y cada una de lasetapas de la obra, desde la planeacin
hasta el mantenimiento. Esto se logra mediante
