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CALIDAD Michael Flores Martínez
Introduccion. La calidad forma parte de nuestro vocabulario y
actuar cotidiano, pero no siempre contamos con su
certeza.Como podemos constatar a lo largo de la
historia la calidad aha sido un concepto siempre
idealizado hoy en dia representa una forma de hacer
las cosas en las que fundamentalmente predominan la
preocupacion por satisfacer al cliente y por mejorar
diariamente procesos y resultados.
Planteamiento del
problema. Frente a las prolematicas de crisis economicas que ha
sufrido el pais es necesario que las empresas
mexicanas sean capaces de compenetrarse en el
mercado con el sello de la competitividad en una
relacion muy estrecha con la calidad, que de esta
manera puedan ofrecer productos y/o servicios
necesarios para llenar las espectativas del cliente.
Objetivos.
Generales:
Lograr la introducción a los parámetros de calidad,
enfocados en la industria y en los conceptos
básicos.
Especificos:
Dar a conocer el enfoque básico de los conceptos
de calidad, y asi crear un criterio propio sobre la
importancia de la calidad.
Calidad Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que
permite caracterizarla y valorarla con respecto a las
restantes de su especie. Real Academia Española.
(2001)
Calidad en la industria. Lo primero es considerar si los productos tienen una calidad adecuada o no, para ello
es importante evaluar lo siguiente:
• – Que el producto que se está elaborando sea apto para lo que el cliente está
pidiendo
• – Que cumpla con las especificaciones del cliente, que pueden estar representadas
en normas oficiales mexicanas.
• – Considerar que el producto ofrezca un “plus”, un valor agregado contra la
competencia.
• – Verificar la confiabilidad de mi producto, que el producto cumpla con sus
características a lo largo del tiempo pues si es confiable puedo otorgar garantías.
(Feigembaum, A., 2005)
Estandares de
calidad. Toda empresa busca brindar al público productos o
servicios de calidad. Para poder lograr este objetivo
los empresarios deben fijar ciertos estándares de
calidad que le permitirán saber que tan bueno es el
producto o servicio que están brindando. Entonces,
los estándares de calidad son puntos de referencia
que sirven para fijar un mínimo necesario de
condiciones para que los rasgos y características de
un producto o servicio sean capaces de satisfacer
eficientemente las necesidades de los consumidores.
Beneficios de contar con
estandares de calidad.
• Reducción de fallas en el proceso de producción.
• Posibilidad de ajustes, modificaciones y cambios
para mejorar el proceso de producción.
• Mayor satisfacción de los clientes porque reciben
productos de calidad.
• Identificación de oportunidades de mejora
Qué es ISO? La Organización Internacional de Normalización
(conocida por las siglas ISO) es una organización para
la creación de estándares internacionales compuesta
por diversas organizaciones nacionales de
estandarización.
Fundada el 23 de febrero de 1947, la organización
promueve el uso de estándares propietarios,
industriales y comerciales a nivel mundial. Su sede
está en Ginebra, Suiza3y hasta el 2015 trabajaba en
196 países.
Qué es la norma ISO 9000? La serie ISO 9000 es un conjunto de cuatro normas relacionadas entre
sí, son normas genéricas, no específicas que permiten ser usadas en
cualquier actividad ya sea industrial o de servicios.
La importancia de la aplicación de las normas ISO 9000 para el
desarrollo e implementación de sistemas de aseguramiento de la
calidad radica en que son normas prácticas. Por su sencillez han
permitido su aplicación generalizada sobre todo en pequeñas y
medianas empresas.
Las normas ISO Serie 9000 brindan el marco para documentar en
forma efectiva los distintos elementos de un sistema de calidad y
mantener la eficiencia del mismo dentro de la organización
Conclusion.
Podemos concluir que la calidad se ha transformado a
lo largo de los años en más que una necesidad, en
una filosofía de vida indispensable para la industria, y
siendo la causa de la mejora continua propuesta por
los planeadores de proyectos.
Bibliografías
BIBLIOGRAFÍAS
GestioPolis.com Experto. (2002, noviembre 13). ¿Qué es ISO?. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/que-es-iso/
ISO 9000 — Selección y uso2), ISO, 2008 [Folleto]