Gurs de la Calidad

Controles industriales

Seccin: p+NOMBRE: Rudy Alexander Ramos AbdallaCARN: 2011-13804

Gurs de la CalidadQU ES LA CALIDADEs una posicin racional de bsqueda de una rentabilidad ms estable por medio del ofrecimiento de un bien o servicio que cumpla con las expectativas de los clientes.PRINCIPAL INCONVENIENTEEs la subjetividad y la consecuente dificultad de medicin.El momento de la verdadEs el preciso instante en que el usuario se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este de este contacto se forma una opinin acerca de la calidad del mismo.MAESTROS y sus aportes enfocados a la CALIDADPhilip Crosby: La cultura de los cero defectos

Edwards Deming : Ciclo de calidad (P,H,V,A)

Joseph Juran: Proceder con Programas de Entrenamiento

A. Feingenbaum: la calidad era un problema de toda la organizacin

Kauro Ishikawa: La calidad empieza y finaliza con la educacin

Genichi Taguchi: la funcin de prdidas, y mtodos estadsticos

Shigero Shingo: la calidad puede obtenerse slo si el proceso de manufactura est diseado y operado con estndares ideales.Poka Yoke (deteccin de defectos)

Masaaki Imai: Es el difusor del Kaizen, una estrategia de mejora continua

Kiyoshi Suzaki:La teora de la gestin visual: donde destaca la importancia de la disponibilidad de la informacin necesaria para cada persona en su puesto de trabajo.

Tahiichi Ohno: el sistema de gestin de la produccin de JIT (just in time)

Walter Shewart: Desarroll el Control estadstico de los procesos

Coincidencias entre los GursLa gerencia debe estar inmersa y comprometida en todo el proceso

Llevar a cabo la Medicin de la calidad con la herramienta que ms se adapte Enfocarse en brindarle al cliente interno lo que necesite para que este este comprometido.

Llevar a cabo planes de trabajos para la prevencin de defectos

Implementar Polticas de calidad

Cumplir las necesidades del consumidor para brindarle ms de lo que espera recibir

Llevar a cabo una planeacin Estratgica

Implementar una Cultura de calidad dentro de la empresa para poder llevar a cabo la mejora de manera continua

Mtodos de supervisin que mas se adapten a la actividad econmica

Interaccin entre los departamentos para que se pueda mejorar la calidad en todas las partes inmersas dentro del proceso

Tener herramientas y tecnologas que faciliten un mayor control del proceso

Mantener un Control de proveedores para tener una mejor gestin de los recursos

Segn los conceptos y herramientas desarrolladas por los gursExisten PRINCIPIOS BSICOS DE LA CALIDAD segn las coincidencias entre sus ideas.

Participacin del PersonalLiderazgoEnfoque a los ConsumidoresSistemas para la GestinProcesosMejora Continua Evidencias para la Toma de DecisionesControl con los proveedoresPRINCIPIOS DE LA CALIDADPARTICIPACIN DEL PERSONAL

Es de suma importancia el diseo adecuado de las condiciones laborales, ya que es necesario hacer que el cliente mas importante de la empresa (el personal) se sienta parte indispensable y vital para la compaa con lo cual se busca la fidelidad del mismo y el compromiso, esto se logra brindndoles capacitaciones, reconocimientos no necesariamente monetarios.

LIDERAZGO

Para poder llegar a ser lideres del mercado al cual nos dedicamos es necesario que dentro de la empresa existan lideres que trabajen tras los objetivos y metas de la compaa, ya que esto ayudara a que todo el personal se encuentre involucrado y con esto conseguir las rentabilidades deseadas mediante el posicionamiento de nuestros productos o servicios en el mercado.

ENFOQUE A LOS CONSUMIDORESEs de vital importancia escuchar al cliente debido a que el nos brinda las especificaciones de lo que necesita para poder satisfacer sus necesidades, con lo cual la empresa puede brindarle al cliente no solamente lo que necesita sino lo que no tenia previsto pero una vez que obtenga el producto o servicio se de cuenta que lo que obtuvo era lo que realmente necesitaba.

SISTEMAS PARA LA GESTIN

Es necesario implementar las herramientas necesarias para poder llevar a cabo una gestin adecuada en todos los departamentos y reas de la empresa no solamente centrarse en un departamento especifico

PROCESOS

No se debe perder el enfoque a procesos ya que es necesario porque esto nos ayuda a contemplar todas las reas y departamentos que estn inmersos en el brindar un producto o un servicio al consumidor, desde la parte administrativa hasta la productiva, proveedores, clientes.

MEJORA CONTINUA

Implementar indicadores adecuados de calidad, asignando a especialistas las responsabilidades de administrar los equipos de mejora de calidad para corregir problemas de calidad en todas las reas .

EVIDENCIA PARA LA TOMA DE DECISIONES

Se deben de contemplar las estadsticas, para la toma de decisiones acertadas, basarse en las herramientas que dicha ciencia brinda para poder llevar un control, todo esto para poder llegar a desaparecer la subjetividad que existe y basarnos dentro de los rangos permitidos para una toma de decisiones adecuada.

CONTROL DE LOS PROVEEDORES

Dentro de este sistema administrativo se debern incluir procedimientos para el control de los proveedores para asegurar la calidad en el insumo, con la habilidad de negociacin con los proveedores pero mantenindose dentro del marco legal permitido.