Calsamiglia, Tusón - Las cosas del decir.doc

7/26/2019 Calsamiglia, Tusn - Las cosas del decir.doc

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Calsamiglia, Tusn CAPITULO 6 Las relaciones interpersonales. La cortesa y la modaliacin.-La cortesa es bsica para producir el orden social y la condicin sine qua non para la cooperacin humana.-Si se pueden encontrar regularidades subyacentes en el orden gramatical y en el orden social que puedan explicar tanto ese tipo devariacin como las pautas recurrentes, se da un gran paso hacia adelante en la demostracin de la naturaleza bsicamente social dellenguae humano !"ro#n y Levinsin$.-%l &xito o el 'racaso de la relacin entre las personas en los actos comunicativos constituye un aspecto 'undamental del estudio de lainteraccin verbal, por lo que los hablantes, al construir sus enunciados, eligen 'ormas lingusticas que se acomoden al mximo almantenimiento de la relacin establecida y a sus 'ines o, por el contrario, optan por la ruptura de la relacin !a trav&s de usos

lingusticos no lingusticos que indiquen esa ruptura$.

(.) %l contrato comunicativo y los ees de la relacin interpersonal.-La comunicacin supone un acuerdo bsico entre los suetos que se ponen en disposicin de interactuar, de ah que se hable de un*ontrato *omunicativo.*ontrato comunicativo+ re'iere a la identidad socia de los participantes, no tanto per se sino en tanto que se imbrica con el papelcomunicativo que desempean.-e'inicin+ acuerdo entre los participantes en un acto comunicativo, en el que se integran los rasgos psicosociales y los rasgoslingusticos y a partir del cual se toman posiciones y se asignan a cada participante unos papeles espec'icos para su actuacinlingstico-discursiva.-*ontrato conversacional !/raser$+ la cortesa verbal reside en este contrato, consituido por los derechos y obligaciones mutuas depersonas que entablan una conversacin.

0 espacios para la puesta en escena de la actuacin lingstica !*haraudeau$+

). %xterno+ el sentido se construye a trav&s delHacer.0. 1nterno+ el sentido se construye a trav&s delDecir.-%n cada uno de estos espacios se encuentran los paricipantes !como coprotagonistas en la enunciacin$ que necesariamene tienenuna identidad psicosocial y una identidad lingstico-discursiva que van construyendo en cada intercambio2 la signi'icacin seconstruye en la amalgama de+ !i$ identidad, !ii$ papel y !iii$ normas de comportamiento discursivo que el contrato comunicativocomporta en cada situacin.

*ontrato comunicativo+ consiste en las condiciones globales de realizacin de una serie de intercambios verbales que se traduce en3planes de habla4 ms o menos reglados, entendidos como acuerdos convencionales.-La nocin de contrato atae a la necesidad de los partenaires de poseer en com5n cierto saber y de tener una aptitud para relacionartexto y contexto2 la obligacin de reconocer el 3proyecto de in'luencia4 en el que se han comprometido, que les obliga a dar cuentade su legitimidad, su credibilidad y del alcance de su capacidad de persuacin.-6 trav&s del ** se reconoce a los interlocutores y se les otorga una posici7on en lo que se re'iere al mbito cognitivo y al mbitosocial, con unos derechos y unos deberes en cuanto a su posible actuacin a lo largo de un proceso enunciativo !e.g., en una

conversacin, se puede ir negociando sobre la marcha$.8erbat-9recchioni de'ine 0 ees+). :orizontal+ a partir del que se puede medir la distancia y la proximidad ente las personas que interact5an2 para lo cual hay quetener en cuenta+

i. %l grado de conocimiento mutuoii. La relacn a'ectiva que los uneiii. %l tipo de situacin en que se encuentran !'ormal, ceremonial, in'ormal$.

a$ /ormas de expresarse+i. ;arcas no verbales !distancia 'sica, gestos, miradas$.ii. ;arcas verbales de tratamiento que indican mayor o menor distancia o intimidad.

b$ Se dan entre iguales !socios, pareas, colegas, amigos$.0.


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ocasiones de interaccin2 es un concepto dinmico que est inmerso en el teido de las interacciones.-3%s el valor social positivo que una persona reclama para s misma a partir de la posicin que otros asumen que ha tomado en uncontacto determinado4 !Ao''man$-La de'inicin de imagen parte de los otros2 se habla entonces de trabajar la imagen!'ace #orB$ en el transcurso de la interaccin2labor que se va realizando a partir de indicadores no verbales y verbales que 'uncionan simblicamente para ir determinando laimagen pretendida en cada caso.-1nteraccin+ se concibe como algo potencialmente con'lictivo2 en donde la imagen se puede perder o degradar y los rituales de ellamisma se encaminan a mantener o salvar la imagen propia y la de los dems a trav&s de rituales+

i. e reparacin o compensacin !si ha habido o'ensa$.ii. Cara evitar con'licto !visibles particularmente en la relacin interpersonal p5blica$.-Seg5n Ao''man, en el %scenario *omunicativo hay 0 espacios o regiones+

). 6nterior o 3'rontal4 !el ms cercano a un p5blico desconocido$.-La imagen est continuiamente en construccin y se ha de ir manteniendo a trav&s de seales que se orienten a este 'in.

0. Costerior o 3de 'ondo4 !que constituye el espacio privado.-1magen conocida y asumida.-3%l actuante puede descansar, quitarse la mscara, abandonar su texto y dear a un lado su personae4?Se trata as de 3trabaar una imagen4 en cada espacio y ambas no son intercambiables.-Ao''man alude no solo al comportamiento verbal sino a un conunto de conductas que aquieren un valor simblico en la vida social2lo que importa a *alsamiglia@=usn es que los comportamientos er-ales y por tanto la eleccin de elementos lingusticos%orman parte de los indicadores sim-licos de construccin de la imagen.-"ase para la teora de la Cortesa Lingstica!"ro#n y Levinson$+ %ste concepto de imagenD el concepto deterritorio2 entendidocomo 3espacio material, psicolgico y simblico por el que se mueve el sueto social, 'ormando el mbito personal que siente comopropio4. Ao''man habla de los territorios del yo+ !i$ corporal, !ii$ bienes materiales, !iii$ espacial, !iv$ temporal !el tiempo a que tengoderecho para tomar la palabra en una circunstancia o tipo de circunstancia$, !v$ mental !in'ormacin secreta o privada, ideas,opiniones, etc$.

6. La cortesa

Cortesa )en sentido amplio++ 3conunto de normas sociales establecidas por cada sociedad, que regulan el comportamientoadecuado de sus miembros, prohibiendo algunas 'ormas de conducta y 'avoreciendo otras4 !%scandell$2 pero la cortesa a'ectatambi&n a la eleccin de 'ormas lingusticas.

Cortesa Ling/stica+ a'ecta a las interacciones en general2 aunque mantiene conexiones con la cortesa como norma social, no porello coincide en sus planteamientos2 tiene estas caractersticas+a$ Se centra en el comportamiento verbaly en la eleccin de determinados indicadores lingusticos de cortesa !no tiene en cuentanormas que controlan comportamientos extralingusticos descorteses as in 3no empuar4$.b$ Se basa en el reconocimiento de que la 'uncin interpersonal del lenguae est presente en la base del comportamientocomunicativo.

-%n la comunicacin, tiene tanta importancia la circulacin de in'ormacin como la relacin interpersonal !interaccin+ actividad con'ines relacionales 'rente a la transaccin+ actividad con 'ines in'ormativos$.c$ Sirve para 'acilitar las relaciones sociales y para canalizar y compensar la agresividad !es decir, todas aquellas acciones quepuedan construir una o'ensa virtual para los participantes$.d$ %s un conunto de estrategias !no normas$ que determinan la eleccin de unas determinadas 'ormas lingsticas para elaborar losenunciados de quienes protagonizan una interaccin.e$ ;arca, re'lea y construye las relaciones existentes en la vida social en los ees de poder@solidaridad, distancia@proximidad, dea'ecto y de conocimiento mutuo.'$ %s terreno de negociacin en cualquier contexto.?Searle inici la re'lexin sobre la cortesa a partir de las reglas reguladoras del comportamiento como distintas de aquellasconstitutivas propias del sistema de la lengua2 por lo que LaBo'' subray la poca importanca otorgada a las reglas regulativas !a lasque LaBo'' 'ormula como mximas de tipo 3s& cort&s4 y 3no abuses4$.-"ro#n y Levinson, partiendo de las nociones de imagen y territorio de Ao''man, construyen una sistematizacin del conunto deestrategias corteses que pueden mani'estarse en los enunciados2 partiendo de que el ser social est constituido por 0 entidades

interdependientes+). 1magen Cositiva+ se re'iere al valor y estima que una persona reclama para s misma.0. 1magen >egativa+ re'iere al territorio que se considera propio, as como la libertad de accin que todo ser social quiere

preservar.?Ena interaccin supone como mnimo F imgenes !las del interlocutor y locutor$, de modo que una de las actividades de lospersonaes implica controlar y manear el mantenimiento de las imgenes propias y del otro2 lo cual merece atencin porque existenacciones que pueden a'ectar negativamente la imagen+Los Actos Amenaadores de la Imagen AAI.-6nte los 661, el hablante tiene las opciones de+ hacerlos, evitarlos, mitigarlos o repararlos.-Si hay un enunciado que puede ser interpetado como una o'ensa por parte del 1nterlocutor, es pre'erible+ !i$ no pronunciarlo, !ii$expresarlo de manera indirecta o !iii$ con rasgos que suavicen el contenido2 o bien !iv$ repararlo.*ituaciones en 0ue la cortesa no es pertinente y las estrategias 0uedan en suspenso2 situaciones de+

). /amiliaridad.0. Gelcin errquica establecida !de superiores a in'eriores$.

H. Ergencia.F. *lara voluntad de agresin.-Los 661 se distribuyen en una escala de mayor a menor potencial agresivo.-%l maneo adecuado de la imagen propia de la del otro depende de que se compartan los mismos valores acerca de lo que signi'ica laimagen positiva y negativa2 y de lo que se considera ms o menos agresivo.


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1 tipos de AAI

A. 6menazan laimagen positia del enunciador" que pueden ser autodegradantes !e.g., autocrtica, con'esin, autoinsulto$.2. 6menazan laimagen positia del destinatario"!e.g., insulto, irona, sarcasmo, reproche, burla, re'utacin$.C. 6menazan la imagen negatia del enunciador" son potencialmente abiertos a un 'racaso o a un dao al exponer los bienespropios o autolimitar la libertad de accin !e.g., promesa, compromiso, o'erta$.3. 6menazan la imagen negatia del destinatario+ actos directivos, impositivos o que invaden el territorio del otro !e.g., orden,conseo, recomendacin, prohibicin o preguntas indirectas$.

-*uando ocurre alguno de estos actos amenazadores de la imagen, las posiciones de los participantes pueden peligrar2 momento en elcual+i. Se negocia.ii. Se plantea un con'licto abierto !tal como se mani'iesta especialmente en intercambios orales, en donde las estrategias se

despliegan de manera ms espontnea y visible$.-%n el eemplo de un debate televisivo, ocurre que se ha deado hablar del contenido del debate y los dos protagonistas se ocupanexclusivamente de discutir sobre la posicin que se otorgan en una negociacin que en ese caso 'racasa porque hay desacuerdo en elreconocimiento de la mutua identidad !el periodista interviene para desviar la atencin hacia el contenido del debate, pasando de untema interactioa un tema de re%erencia4 en el e.g., Crimer ;inistro es un ta5ema onor%ico, marcador l75ico de una posicinalta 0ue se re-a8acon el uso del tratamiento de respeto para un ciudadano cualquiera+ Sr. /abius$.

(.H.) %strategias de cortesa.*omunicacin+ tipo de comportamiento racional, que debe cumplir tanto con las mximas que aseguran la e'icacia in'ormativa comocon las que aseguran la armona en la relacin interpersonal.H /actores de los que depende la eleccin de una %strategia de *ortesa+

). Gelacin de poder entre interlocutores !C$ I %e


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).0.H 6pele a la reciprocidad.xiv. 6suma o mani'ieste reciprocidad.

).H *olme los deseos de 9 !respecto de $.xv. :aga regalos a 9 !bienes, simpata, comprensin, cooperacin$.

!. Cortesa Begatia"abierta y con compensacin hacia el deseo de 9 de que no se le a'ecte.a$ 3%s una accin compensatoria dirigida a la imagen negativa del destinatario+ hacia su deseo de que no se di'iculte si libertad deaccin ni se estorbe su atencin4.

b$ %s la esencia del comportamiento respetuoso.

0.) Sea directoi. Sea convencionalmente indirecto.0.0 >o presuponga o asuma !los deseos de 9$.ii. Cregunte2 no sea asertivo.0.H. >o coaccione a 90.H.) ele opciones para no actuar+ sea indirecto2 no asuma que 9 puede o quiere hacer 6.iii. Sea pesimista !asuma que seguramente 9 no va a hacer 6$.0.H.0 ;inimice la amenaza !haga explcitos los valores A, C, $.

iv. ;inimice la imposicin Ax.v. ;uestre de'erencia.

0.F *omunique que : no quiere a'ectar a 9.!M$0.N *ompense otros deseos de 9, derivados de la imagen negativa.

x. Clantee abiertamente que ha contrado una deuda con 9, o que 9 no est en deuda con :.

. Cortesa ?ncu-ierta"3se produce un acto comunicativo encubierto si se realiza de tal manera que no es posible atribuirle slo unaintencin comunicativa clara4.H.) Crovoque implicaturas conversacionales a trav&s de sugerencias desencadenadas por la violacin de las siguientes mximasgriceanas+i. ;xima de Certinencia.a$ & 1ndicios !motivos @ condiciones para hacer 6$b$ & pistas asociativas.c$ Cresuponga.ii. ;xima de cantidad.a$ & menos in'ormacin de la necesaria !o ms$!M$iii. ;xima de calidad.

b$ Ese contradicciones, met'oras, irona, preguntas retricas.iv. ;xima de ;anera !o 3modo4$.c$ Sea ambiguo, vago, general, incompleto.

?8erbat-9recchioni no comparte la concepcin pesimista de "ro#n y Levinson y prompone que unto con los actos amenazadores deimagen 661 debierta tenerse en vista los Actos de 9e%uero de la Imagen A9I !e.g., halagos, alabanzas, agradecimientos, buenosdeseos, 'elicitaciones$2 realizados no como compensacin a un posible dao sino como un comportamiento estimulante y positivopara la relacin interpersonal.

(.H.0 %xpresin de la *ortesa >egativa.Atenuadores #softeners&"elementos lingusticos, sustitutivos o acompaantes, usados a los 'ines de compensar la posible agresin ala imagen negativa del interlocutor.-Los procedimientos utilizados para la *> son aquellos que la persona puede utilizar para compensar la posible agresin a la imagennegativa de su interlocutor+

6. Crocedimientos Sustitutivos+ aquellos en los que se reemplaza un elemento por otro que rebaa la 'uerza del 661 !e.g., como sealde orden o de imposicin puede sustituirse 'ormas directas de mandato por construcciones, giros o seleccin de ciertos pronombres asin Puedes traer el cenicero?por Trae el cenicero!$.

i. esactualizadores+ partes modales, temporales y personales que ponen distancia entre el Locutor y el 6cto 6menazador2distanciamiento estrat&gico del centro dectico propio del acto de habla !e.g., mediante el condicional o el subuntivo, elimper'ecto en Quera un ilo de uay la elisin de marcas enunciativas de los interlocutores en"#u no se $uma$.

ii. %u'emismos+ signi'icativo recurso atenuante !e.g.,%os &a dejadoporHa muerto$.iii. Crocedimientos acompaantes+ expresiones aadidas del tipopor $aor,si no es molestiao te lo ruego.

D%nunciados preliminares para anunciar y preparar un acto que puede atentar contra la imagen !e.g., 'e puedes &acer un $aor?para peticin2 Puedo &acerte una pregunta indiscreta?para pregunta2 'e dejas darte un consejo?para conseo, Tienes alg(nplan para el pr)*imo s+bado?para invitaciones, etc.$

iv. Geparaciones+ pueden expresarse a trav&s de la excusa !e.g.,Lo siento, perd)n$ y la usti'icacin !e.g.,%o $ui a la reuni)npor#ue estaba de acaciones$.

v. ;odalizaciones+ elementos que aten5an la 'uerza de las aserciones, con lo que adquieren un aire menos perentorio !e.g.,Creo #ue, -in duda,'e parece #ue$.vi. 3*ameladores4+ expresiones de cario, adulacin o elogio que 'uncionan como contrapeso de un acto que atenta a la

imagen !e.g.,"nda, cari.o, llea a los ni.os al colegio$.


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tan completos, que muestran a'inidades por su capacidad de desplegar en escalas.odelosDTipos de odalidades+

). %pist&micas+ cierto, probable, dudoso improbable.0. enticas+ obligatorio, permitivo, 'acultativo, prohibido.H. JdeK Esualidad+ siempre, nunca, a veces.F. JdeK *antidad+ todo, nada, algo2 todos, ninguno, alguno.N. JdeK %spacialidad+ por todas partes, por ninguna parte, por alguna parte.(. JdeK o s&, Supongo que, Carece que, Cosiblemente, 6 lo meor, Tuizs$.


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!. )9e%uero de la asercin+"mediante ella, el Locutor se responsabiliza en'ticamente por lo que dice !e.g., utilizando expresionescomo %s evidente que, La verdad es que, *iertamente, Sin duda, Cor supuesto, *laro$.?idenciales+ recursos lingusticos usados para expresar las actitudes del hablante respecto al conocimiento !e.g., las eempli'icadasen ) y 0$.a$ La 'uncin de un evidencial es seEalar 0ue el conocimiento de lo 0ue se dice procede, no de la experiencia directa del hablante,sino de una e5periencia indirecta.b$ %xpresanprecauci)n o cautela epistemol)gica2 e5presan los escr>pulos del a-lante acerca de su conocimiento.

?*CALA 3? FIA2ILI3A3 #Ca%e&.-*ha'e propone un esquema que exhibe laEscala de fiabilidaden la que el hablante puede situarse con respecto al conocimiento dela realidad+

/uente de conocimiento ;odo de conocimiento *onocimiento en relacin con

*onocimiento /iable-los recursos verbales.

-las expectativas del hablante,el 9yente y otros.

!variada$ X *reencia X

%videncia X 1nduccin X

Lenguae X

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