Cambios internos

8/19/2019 Cambios internos

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COMO MANEJAN EL CAMBIO LAS EMPRESAS SALVADOREÑ AS

El proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a a!dar a la orga"i#aci ó"

para $!e adopte e%itosame"te "!evas actit!des& "!evas tec"ologí as "!evas 'ormas de

(acer "egocios) La admi"istració" e'ectiva del cambio& permite la tra"s'ormació" de la

estrategia& los procesos& la tec"ologí a las perso"as para reorie"tar la orga"i#ació" al

logro de s!s ob*etivos& ma%imi#ar s! desempeño aseg!rar el me*oramie"to co"ti"!o e"

!" ambie"te de "egocios siempre cambia"te)

+" proceso de cambio oc!rre de 'orma m! e'icie"te si todos está" comprometidos co"

él) E" ta"to& para $!e las perso"as se comprometa"& ellas "o p!ede" ser “atropelladas”

por el proceso& como si '!era" algo le*a"o del mismo& por$!e "o so") E" la verdad& el

cambio oc!rre a través de las perso"as) ,& para $!e se co"sidere a las perso"as como

parte del proceso de cambio es "ecesario co"ocer s!s valores& s!s cree"cias& s!s

comportamie"tos)

Las orga"i#acio"es las perso"as $!e e" ella está" i"cl!idas cambia" co"ti"!ame"te) E"

las orga"i#acio"es& alg!"os cambios oc!rre" por las oport!"idades $!e s!rge"& mie"tras

$!e otros so" proectados) El térmi"o desarrollo es aplicado c!a"do el cambio es

i"te"cio"al proectado)

Dados los cambios $!e se espera" e" tec"ologí a& biologí a& medici"a& valores sociales&

demogra' í a& e" el medio ambie"te e" las relacio"es i"ter"acio"ales& ¿cómo ser á el

m!"do $!e va a te"er la (!ma"idad a"te sí - Nadie lo sabe a cie"cia cierta& pero (a !"a

cosa $!e parece ra#o"ableme"te seg!ra. $!e retos co"ti"!os seg!ir á" po"ie"do a

)pr!eba "!estra capacidad colectiva de (acerles 're"te)

+" lí der orga"i#acio"al& a c!al$!ier "ivel e" $!e te"ga $!e ver a 'o"do co" estos retos&

está comprometido e" !"a gra" ave"t!ra de e%ploració"& riesgo& desc!brimie"to

cambio& si" mapas compre"sivos $!e lo g!í e")

Además (ace" !" a"álisis de la sit!ació" act!al e" la $!e& a primera vista& parecer í a $!e

los $!e b!sca" dic(o cambio tie"e" miras m! disti"tas) +"os b!sca" la compañí a

“aceleradora”& “visio"ar í a” o “i"telige"te”/ otros& la “i""ovadora”& “viva”& “adaptable” o

“tra"s'ormable”) E"saa" calidad total& rei"ge"ier í a de procesos& “borrar 'ro"teras”&


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alia"#as estratégicas o pla"eació" por esce"arios) B!sca" crear “orga"i#acio"es abiertas

al apre"di#a*es”)

La maor parte de las i"iciativas de cambio 'racasa") Se ve m! claro $!e los "egocios

"o tie"e" a"tecede"tes de cambio sig"i'icativo soste"ido) Esa i"capacidad para soste"er

el cambio se repite !"a otra ve# a pesar de los c!a"tiosos rec!rsos de todo tipo

dedicados al es'!er#o)

La ge"te& especialme"te e" las compañí as gra"des& se (a v!elto m! escéptica e"

c!a"to a modas pasa*eras de admi"istració") E" seg!"do l!gar& aprecia las di'ere"cias

s!sta"ciales e"tre c!mplimie"to compromiso) La palabra compromiso se (a p!esto de

moda por$!e se cree ge"eralme"te $!e los ambie"tes de traba*o de alto compromiso so"

más prod!ctivos probableme"te tambié" por$!e m!c(os directivos "o se sie"te"

cómodos orde"á"doles a los empleados $!e c!mpla" co" las directivas de la

admi"istració") Pero lo cierto es $!e la maor parte de los es'!er#os de cambio

imp!lsados por la admi"istració" "o re$!iere" compromiso) Se basa" e" el c!mplimie"to)

Sabie"do $!e es di' í cil discer"ir e"tre visio"es órde"es& los directivos c!erdos c!a"do

ba*a" por la *erar$!í a !tili#a" el poder de s! posició" co" m!c(o más c!idado por$!e

b!sca" 'ome"tar más $!e sólo c!mplimie"to)

Los "egocios $!iere" $!e las perso"as sea" creativas& pero la creatividad es la capacidad

de apro%imarse al m!"do co" i"ter és c!riosidad) La calidad es perceptible e" los

detalles& +"a ve# a'i"ado el oí do para percibir calidad e" la música& esa misma co"cie"cia

se p!ede aplicar a c!al$!ier otro artí c!lo)

No prese"tar !" arg!me"to pers!asivo a 'avor del cambio impide $!e se desarrolle !"

imp!lso sig"i'icativo) C!a"do "o e%iste !" dialogo adec!ado& los empleados de !"a

e"tidad "!"ca se se"tir á" comprometidos a 'o"do a $!e "o tie"e" claro el impacto $!e

te"dr á dic(a i"iciativa de cambio e" el "egocio) E" otros casos la i"iciativa m!ere a!"

más r ápidame"te por$!e los empleados "o cree" $!e (aa !"a *!sti'icació" evide"te

para el cambio "i !"a estrategia clara detr ás de la i"iciativa)

A'ro"tar este reto "o sig"i'ica co"ce"trarse e%cl!sivame"te e" los res!ltados del "egocio&


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si"o establecer !" arg!me"to claro& a!te"tico& pers!asivo sobre la perti"e"cia de la

i"iciativa de cambio) Para soste"er !" compromiso d!ra"te meses o años& los empleados

tie"e" $!e estar traba*a"do e" cosas $!e co"sidere" importa"tes& "o simpleme"te para si

mismos si"o para ate"der las "ecesidades de los clie"tes al bie"estar del "egocio)

Los cambios de"tro de las orga"i#acio"es so" i"evitables "ecesarios& a $!e gara"ti#a"

s! s!pervive"cia) Si" embargo& p!ede darse !"a serie de temores e"tre los empleados)

Siga las recome"dacio"es de 0orbes para evitar esas i"$!iet!des) Es "at!ral se"tirse

a"g!stiado a"te cambios a "ivel orga"i#acio"al& segú" '!e"tes co"s!ltadas por 0orbes& el

reco"ocimie"to de los temores& la com!"icació" e'ectiva la dispo"ibilidad para as!mir

'!"cio"es relacio"adas co" ese cambio res!lta" i"dispe"sables para ve"cer c!al$!ier tipo

de temores)

1. Reconozca el cambio:Lo más importa"te $!e debe (acer a"te la prese"cia de cambios i"$!ieta"tes es

reco"ocerlo) Segú" Joce 1) Re"olds 2e%perto e" "egocios3& “reco"ocer aceptar el

cambio ser á el primer paso para co"trolarse a sí mismo”

2. Reconozca sus temores:

Elabore !"a lista acerca de todo a$!ello $!e le ca!sa temor debido al cambio laboral)

L!ego prepare !" pe$!eño pla" sobre cómo proceder ía e" caso de $!e se (aga realidad

ese temor) Saber cómo act!ar a"te sit!acio"es i"cómodas le permitir á de*ar de lado la

a"g!stia emocio"al)

3. Acepte sus sentimientos y busque apoyo:

C!a"do se está pasa"do por !"a tra"sició" es "at!ral se"tirse i"cómodo e i"cl!so

i"seg!ro) 4!i#á el cambio esté re'erido a la re"!"cia o despido de varios compañeros de

traba*o o& la asig"ació" de !" "!evo proecto) Por ello& res!lta "at!ral la e%perime"tació"

de !"a variedad de temores) El i"divid!o debe aceptar s!s se"timie"tos acercarse a

otras perso"as 2como colegas& pare*a amigos3 para compartir s!s e%perie"cias&

reaccio"es emocio"es)

4. Sepa administrar su tiempo:

La preoc!pació" i"ter'iere co" la prod!ctividad& el estado de á"imo la moral& así $!e "o

de*e $!e ello le a'ecte d!ra"te s! *or"ada de traba*o) Si !sted está atravesa"do !" cambio

se sie"te temeroso 5o a"g!stiado& de'i"a !" mome"to libre para cada día& de

pre'ere"cia '!era de s!s (oras laborales& dedi$!e ese tiempo para pe"sar pero tambié"

para s!perar esos temores)


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5. Comunique:

E" palabras de Mic(ael 1err 2portavo# de "egocios i"ter"acio"ales3& los per íodos de

gra"des cambios re$!iere" !" es'!er#o deliberado co"certado por todos los dirige"tes

empleados para e"'ocarse e" la com!"icació") Las de'icie"cias e" la com!"icació" selle"a" i"mediatame"te por los r!mores) Si los empleados com!"ica" e'ectivame"te s!s

temores a s!s compañeros de traba*o demás líderes de la orga"i#ació"& dic(os temores

podr á" abordarse de ma"era calmada)

6. anten!a una actitud positi"a:

El miedo p!ede prove"ir de la creació" de pe"samie"tos "egativos sobre el '!t!ro) Segú"

P(llis M!'so" 2coac(3& la a"siedad los temores so" el res!ltado de cómo !sted ve el

cambio) ¿Cómo describe el cambio pr ó%imo a !sted- ¿C!áles so" s!s cree"cias "egativas

acerca de ello cómo ma"e*arlo- 6ambié" 'ormúlese preg!"tas e" tor"o a sit!acio"espasadas& e" las $!e t!vo $!e lidiar co" algú" cambio) ¿Cómo lo ma"e*ó- ¿Cómo '!"cio"ó

para !sted la ma"era e" $!e procedió- ¿Recibió el apoo de s!s amigos- ¿0!e activo e"

la bús$!eda de sol!cio"es-

#. Capacidad de adaptación:

6odo ser (!ma"o tie"e la capacidad de adaptarse al cambio& a!"$!e ello le tome algú"

tiempo) No espere se"tirse cómodo co" pro"tit!d& $!i#á "o sea posible al corto pla#o)

$. Sea %le&ible:

Sea 'le%ible e i"te"te estar dispo"ible para as!mir c!al$!ier "!eva tarea $!e p!eda

acompañar el cambio) Aborde las tra"sicio"es co" !"a actit!d abierta al apre"di#a*e)

'. (articipe en el cambio:

Proc!re ser vol!"tario a"te los pr ó%imos pla"es& comités o *!"tas relacio"ados co" el

cambio $!e está por ve"ir) Si !sted está a!da"do a imp!lsar dic(a tra"sició"& va a

e"te"der la ra#ó" de ser de esta última "o (abr á "ada $!e temer)

1). Aumente su "alor:

Reco"o#ca el valor $!e !sted aporta a s! orga"i#ació"& l!ego b!s$!e ma"eras de ser

más valioso para ella)


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0actores $!e a'ecta" el e"tor"o de !"a empresa

El 'actor tec"ológico

La i""ovació" la tec"ologí a a'ecta" a los e"tor"os empresariales) A medida $!e la

tec"ologí a ava"#a& !"a empresa se ve obligada a ma"te"er el ritmo) Por e*emplo& c!a"do

primero se i"ve"taro" las comp!tadoras& era" del tamaño de !"a (abitació") Los !s!arios

se viero" obligados a emplear tar*etas per'oradas para reali#ar '!"cio"es básicas) 7o e"

dí a& las comp!tadoras $!e so" m!c(o más pote"tes cabe" e" la palma de !"a ma"o) Las

empresas $!e "o se ma"tie"e" al dí a co" la tec"ologí a se arriesga" a !" a!me"to de los

costos de prod!cció" a precios más altos) Si el costo de la compañí a para prod!cir !"

prod!cto o servicio s!pera al de los competidores& esta pro"to podr í a e"co"trarse '!era

del "egocio)

El 'actor social

Los 'actores sociales $!e a'ecta" el e"tor"o eco"ómico de !"a empresa so" las

i"'l!e"cias c!lt!rales de la época) Por e*emplo& !" diseñador de moda $!e crea

pa"talo"es O%'ord o a raas "o te"dr á é%ito e" !" e"tor"o do"de los pa"talo"es de

pier"a recta de color sólido so" los deseados) +" e"tor"o social $!e tie"de a ser más

co"servador "o admite estilos $!e parece" estar a la moda) El "egocio de la diseñadora

de moda se rese"tir á si "o cambia el estilo de ropa) Lo mismo se aplicar í a a los

'abrica"tes $!e prod!ce" las tie"das $!e ve"de" estos prod!ctos)

El 'actor eco"ómico

El e"tor"o eco"ómico más amplio de !"a empresa es !" 'actor $!e p!ede a'ectar al

e"tor"o de "egocios de la misma) D!ra"te !"a recesió"& los co"s!midores gasta" me"os

e" eleme"tos opcio"ales& tales como a!tomóviles electrodomésticos) Como res!ltado& el

e"tor"o comercial s!'re) Por otro lado& si el e"tor"o eco"ómico es pr óspero& los

co"s!midores so" más prope"sos a gastar di"ero& "o sólo e" las "ecesidades si"o

tambié" e" artíc!los más gra"des

El 'actor político


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El e"tor"o político a'ecta el e"tor"o eco"ómico de las empresas) Los legisladores e" los

"iveles locales& estatales 'ederales p!ede" o'recer i"ce"tivos o e%e"cio"es 'iscales a las

empresas o p!ede" impo"er "ormas $!e restri"*a" las tra"saccio"es comerciales) E"

este último caso& por e*emplo& si !" c!erpo político a'irma $!e !"a empresa debe i"cl!ir

!" determi"ado $!ímico e" s! prod!cto& el costo del mismo di'iere) La empresa pasa esos

costos a los clie"tes e" 'orma de precios más altos) El clie"te debe decidir si $!iere

comprar ese prod!cto) Si "o lo compra& e"to"ces la empresa "o recibe i"gresos) Si !"

gra" "úmero de clie"tes decide "o comprar el prod!cto& la empresa p!ede "ecesitar

despedir empleados)

COMO MANEJAN EL CAMBIO LAS EMPRESAS SALVADOREÑ AS

CASOS

*a empresa (roductos Alimenticios +ocadeli nació en el año 1''3 está clasi%icada

como !rande empresa es multinacional se encar!a de producir y distribuir

productos alimenticios tipo snac, salados y !alletas tipo -a%le actualmente le da

traba/o a un apro&imado de 2))) empleados en 0l sal"ador tiene tres distribuidorasy se encuentra posesionada en el mercado internacional en uatemala onduras

icara!ua +elice (anamá República ominicana é&ico y iene mercado en

0stados nidos


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La '!"dació" de BocaDeli e" 89:;& dio i"icio a !"a serie de di'ere"cias e"tre Do" Pablo

6esa< 2'!"dador de DIANA3 el resto de accio"istas de la empresa a $!e literalme"te

BocaDeli se dirigí a a e"grosar la lista de los competidores de DIANA)

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“arle sabor a la "ida de todos los consumidores alimentándolos con productos de

e&celente calidad a (recios Accesible” Su "isión es: “Ser la marca (re%erida de

nuestros consumidores contar con el me/or talento 9umano enerar bienestar a la

sociedad ser una empresa solida de alto crecimiento”

La empresa (a s!'rido m!c(os cambios a lo largo de la (istoria desde s! "acimie"to s!

i"'raestr!ct!ra& s!s procesos& s!s prod!ctos& admi"istracio"es b!e"as malas&

+" cambio gra"de $!e t!vo '!e e" el año =>>? c!a"do los empleados pararo" la

prod!cció" por di'ere"cias e" !"a 'orma de liderar de !" gere"te de prod!cció"& "o

permitir á" la salida del perso"al admi"istrativo "i la e"trada de los mismos a s!s labores&

Do" Pablo 6esa< t!vo e" esa oport!"idad $!e i"dem"i#ar a todo el perso"al

reco"tratarlo

De a(í se creó !" sistema electr ó"ico de empleados se me*or ó e" be"e'icios a los

empleados co" ca"asta básica se creó !"a clí "ica empresarial se empe#ó a eval!ar el

lidera#go de los *e'es& e" el =>>9 s!'rió !"a pérdida de devol!ció" de prod!cto por parte

de clie"te e" esa oport!"idad se vio a'ectado eco"ómicame"te pero si" embargo "o

despidiero" perso"al los ma"te"í a" : (oras labora"do les pagaba" salario mí "imo&

C!a"do i"icio prod!cció" te"í a m!c(os procesos ma"!ales (o e" dí a (a s!'rido m!c(os

cambios tec"ológicos se (a" a!tomati#ado procesos& se (a practicado el empo@erme"t &

(a" i"vertido e" "!eva ma$!i"aria para (acerle 're"te a la compete"cia a las

"ecesidades de prod!cció"& por e*emplo e" el área de galleta el perso"al le toca doblar

t!r"o por 8? dí as por$!e los pedidos "o se alca"#a" a c!brir& para ello se (a i"vertido e"

!"a má$!i"a $!e prod!cir á más para estar a la va"g!ardia act!alme"te está"

capacita"do a los empleados e" el ma"e*o de esta)


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E" el departame"to de rec!rsos (!ma"os tampoco se (a $!edado atr ás co" la

i""ovació" se está e" !" proecto de leva"tamie"to de descriptores reorga"i#a"do la

estr!ct!ra de la empresa& se detallara" "!evame"te procesos se (a esta"dari#ado

val!ació" de desempeño& se establece !" pla" de capacitació" por área& se c!e"ta co"

!" pres!p!esto para ello& se reali#a" est!dios a"te c!al$!ier cambio $!e se da para

preve"ir co"'lictos

Act!alme"te distrib!e marcas a terceros c!e"ta co" perso"al idó"eo e" el área de

ve"tas& a"te la deli"c!e"cia la alta rotació" por ello& apoa a s!s empleados e" estos

temas co" capacitacio"es se les (a "ivelado salario revisado porce"ta*e de

comisio"es

Para ser competitivo establecer está"dares de calidad (a me*orado procesos

procedimie"tos& se tie"e e" proecto cambio de 'lota& siempre está" i"'ormados co" la

impleme"tació" de lees a!me"tos de salario o de imp!estos)

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