Ventas

La clienta solicita un prenda, si no dice en que color o talla desea la prenda, la vendedora se lo pregunta, de no haber en la talla o color deseado, la vendedora le indica cuales son las que están disponibles en tienda, la clienta elige un color y talla para probárselo en el vestidor mientras es ayudada y aconsejada por una segunda vendedora.

Si no quiere ninguno de las tallas o colores en los que viene la prenda se le ofrece otras alternativas de prendas hasta poder satisfacer su demanda, caso contrario la clienta se retira del establecimiento.

Si la clienta desea un entalle de la prenda es posible ya que el sastre que acompaña a la vendedora puede hacer los ajustes en menos de 10 minutos según la complejidad.

La venta culmina cuando la clienta recibe el producto y su comprobante de pago.

Reclamos

Se escucha al cliente para saber cuál es el reclamo exacto, se verifica el recibo de pago, de ser autentico se verifica la prenda y se procede a reemplazar la prenda o de ser posible, el sastre repara la prenda en caso lo desee el cliente.

El cliente se retira con su recibo y la prenda reparada o nueva sin pagar ningún monto adicional.

Abastecer

La vendedora hace una llamada pidiendo los productos que necesita para llenar su pequeño almacen, llega el repartidor y mediante una boleta se comprueba que todo lo que trae se quedara en la tienda.

Se agregan los productos en su inventario (un cuaderno) luego se guardan en el almacen, el proceso termina cuando el repartidor llega al área de producción con un cargo de conformidad.

Reporte de ventas

El gerente o dueño de la tienda solicita a la vendedora un reporte de ventas, esta saca todos los recibos y empieza a sumar todas las ganancias hasta el momento.