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LA ADMINISTRACION EN UN ENTORNO DINAMICO
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Capítulo 1
Administración En Un Administración En Un Ambiente DinámicoAmbiente Dinámico
ADAPTADO AL ESPAÑOL POR:Ing. César urquizú
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON
1.1
Objetivos de AprendizajeObjetivos de Aprendizaje
Después de estudiar este capítulo, usted podrá:
Definir a los Gerentes y a la Administración.
Explicar lo que hacen los Gerentes.
Demostrar los conocimientos adquiridos sobre las competencias
empleadas en la labor gerencial, desarrollándolas y practicándolas.
Describir el contexto cambiante de la labor gerencial.
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON
Gerentes y Administración
Competencia: es una combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la eficiencia personal.
Competencias Gerenciales: conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona necesita para ser eficiente en una amplia variedad de puestos y en varios tipos de organizaciones.
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1.2
Modelo de Competencias Gerenciales
Adaptado de Figura 1.1
Competencia en el Trabajo en
Equipo
Competencia en la Comunicación
Competencia para la
Planeación y la Administración
Competencia para la
Globalización
Competencia en la Acción Estratégica
Competencia en el Manejo
Personal
Eficacia Eficacia GerencialGerencial
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Características de una Organizacion
Una organización tiene una estructura.
Tiene un propósito definido.
Una Organización consiste en un grupo de personas coordinado paralograr metas que no se podrían alcanzar individualmente.
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON
Administradores y Administración
Un Administrador (Gerente) es una persona que planea, organiza, dirige y controla la asignación de recursos humanos, materiales, financieros y de información en la busqueda de las metas de la organización.
Administración se refiere a las tareas y actividades implicadas en la dirección de una organización o una de sus unidades: planeación, organización, dirección y control.
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON
1.4
Funciones Administrativas Básicas
Organización
Planeación Dirección
Control
Adaptado de Figura 1.2
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON
Planeación
Planeación implica determinar las metas y medios de la organización para alcanzarlas. Los gerentes planean por tres razones:
1) Establecer una dirección general para el futuro de la organización.
2) Identificar y destinar los recursos de la organización al logro de las metas.
3) Para decidir cuales tareas deben realizarse para alcanzar esas metas.
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OrganizaciónOrganización es el proceso de definir quienes tomarán las decisiones, quien realizara que trabajo y tareas, y quien le reportará a quien en la compañía.
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Dirección
Implica lograr que otros realicen las tareas necesarias motivandolos a lograr las metas de la organización.
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ControlControl es el proceso por el cual una persona, un grupo u organización vigila en forma consciente el desempeño y toma una acción correctiva.
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON
1.5
Niveles básicos de administraciónGerentes o AdministradoresGerentes o Administradores
de Primer Nivelde Primer NivelGerentes o administradores Gerentes o administradores
de Mandos Intermediosde Mandos IntermediosGerentes o administradoresGerentes o administradores
de Primera Líneade Primera Línea
Personal No Personal No AdministrativoAdministrativo
Adaptado de Figura 1.3
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Niveles de AdministraciónGerentes de primera línea: Son aquellos directamente responsables de la producción de bienes y servicios; se les puede llamar jefes de ventas, jefes de sección, etc. Este nivel de administración es el enlace entre la producción y las operaciones de cada departamento y el resto de la organización.Gerentes de mandos intermedios: En las grandes organizaciones algunos administradores deben ocuparse de coordinar las actividades de los empleados, determinar que productos o servicios ofrecer ydecidir como comercializarlos entre los clientes. Estos problemas son propios de los administradores de mandos intermedios, quienes reciben amplias estrategias y políticas generales de la alta dirección y las traducen en metas y planes específicos para su implementación por los gerentes de primera línea.Gerentes de primer nivel: Son aquellas personas responsables de la dirección y operaciones generales de una organización.
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Dimensiones de la competencia en la Comunicación
Comunicación Informal• Debe ser flexible y promover el acercamiento en distintas situaciones
Comunicación Formal• Debe presentarse en forma clara, concisa y efectiva, utilizando tanto
los medios tradicionales como la gran variedad de medios informáticos
Negociación• Debe ser hábil en el desarrollo de buenas relaciones y ejercer
influencia en todas direcciones
1.6
Adaptado de Tabla 1.2
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON
1.7
Dimensiones de la competencia para la Planeación y la Administración
Recopilación y análisis de información y resolución de problemas
• Se toman riesgos calculados y se anticipan las consecuencias para tomar decisiones oportunas
Planeación y Organización de Proyectos
• Se idean planes y programas, se deben priorizar
las tareas y delegar responsabilidades
Administración del tiempo
• Se debe saber cuando permitir interrupciones y cuando proyectarlas
Presupuestos y Administración Financiera
• Se debe entender de presupuestos, flujos de efectivo, reportes financieros, reportes anuales y usar regularmente tal información
Adaptado de Tabla 1.3
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON
1.8
Dimensiones de la competencia en el Trabajo en equipo
Planeación de equipos • Formular objetivos claros que motiven a los
integrantes del equipo a lograrlos.
Creación de un entorno de apoyo• Se actúa como capacitador, asesor y mentor, siendo paciente con los
integrantes del equipo en su proceso de aprendizaje.
Manejo de las dinámicas del equipo • Se hacen públicos los conflictos y las discrepancias, sirviéndose de
esta estrategia para mejorar el desempeño.
Adaptado de Tabla 1.4
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON
1.9
Dimensiones de la competencia en la Acción Estratégica
Entender la Industria• Es mantenerse informado sobre las
acciones de los competidores y los socios estratégicos. Comprender la organización• Es entender las diferentes competencia de la
organización.Adoptar acciones estratégicas• Es asignar prioridades y tomar decisiones que guarden
congruencia con la misión y los objetivos estratégicos de la empresa.
Adaptado de Tabla 1.5
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON
Dimensiones de la competencia para la Globalización
Conocimientos y comprensión culturales
• Hay que mantenerse informado de las tendencias y
los sucesos políticos, sociales y económicos que suceden
alrededor del mundo.
• Reconocer el impacto de los acontecimientos mundiales en la organización.
Apertura y sensibilidad culturales
• Reconocer la naturaleza de las diferencias nacionales, étnicas y culturales y estar abierto a examinar estas disimilitudes con sinceridad y objetividad.
• Ser sensible a los signos culturales y ser capaz de adaptarse con rapidez a las situaciones novedosas.
• Ajustar de manera adecuada el propio comportamiento cuando se interactúa con personas con diversos antecedentes nacionales, étnicos y culturales.
1.10
Adaptado de Tabla 1.6
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON
1.11
Dimensiones de la competencia en el Manejo Personal
Integridad y Comportamiento ético• Es tener normas personales claras que sirvan de fundamento
para mantener un sentido de integridad y conducta ética.• Es aceptar la responsabilidad por las acciones propias.
Dinamismo y capacidad de resistencia• Exige buscar la responsabilidad, ser ambicioso y estar motivado para lograr objetivos, • Significa perseverar ante los obstáculos y recuperarse de los fracasos.
Equilibrio entre los asuntos de trabajo y la vida personal• Es encontrar un equilibrio razonable entre las actividades laborales y personales de
modo que no se descuide ningún aspecto de la vida.Conocerse a sí mismo y desarrollarse
• Es contar con objetivos personales y profesionales claros.• Supone emplear las fortalezas para obtener ventajas y al mismo tiempo buscar mejorar o
compensar los puntos flacos.
• Es analizar y aprender de las experiencias laborales y de la vida.
Adaptado de Tabla 1.7