-
7/23/2019 Cap 3 Lauro Hishikawa
1/7
-
7/23/2019 Cap 3 Lauro Hishikawa
2/7
l. Qu es el control decalidad? Las NIJ lo defnen como :
un sistema de mtodos de produccin queeconmicamente genera bienes
o servicios de
calidad, acordes con los requisitos de losconsumidores. El
control de calidad moderno utilizamtodos estadsticos
desarrollar, dise!ar, manu"acturar # mantenerun $roducto de
calidad que sea el mas econ%mico,el mas &til # siem$re
satis"actorio $ara elconsumidor. '()*+ II-I'((
-
7/23/2019 Cap 3 Lauro Hishikawa
3/7
ll. L( /(LI0(0
e 1ace cc $ara 2roducir art3culos que satis"a4anlos requisitos
de los consumidores
2or muc1a calidad, el $roducto no satis"ace alcliente si el
$recio es e5cesi6o
/ontrolar a7arca calidad, costos # cantidad.
El control de calidad se 1ace $ara lo4rar aquellacalidad de
cum$la con los requisitos de los
consumidores.
/(*(/8E*I8I/( 0E /(LI0(0 IN0)8*I(L /(*(8E*I8I/( 0E /(LI0(0
*E(L
-
7/23/2019 Cap 3 Lauro Hishikawa
4/7
/%mo se e5$resa lacalidad?9. 0eterminar la unidad de 4arant3a.
0eterminar el mtodo de medici%n de las
caracter3sticas de calidad reales;. 0eterminar la im$ortancia
relati6a de las
caracter3sticas de calidad
-
7/23/2019 Cap 3 Lauro Hishikawa
5/7
/+N8*+L 0E L(N+*@( 0E /(LI0(0 No 1a# normas $er"ectas, as3 sean
nacionales o
internacionales. Los cam7ios de los clientes 1acen que las
normas
se 1a4an anticuadas. -acer // im$lica el cum$limiento tanto de
las
normas # de las e5i4encias de los consumidores. 0emin4 1izo
1inca$i en la meAora de las normas
de calidad constantemente
i las normas # re4lamentos no se re6isan entermino de seis
meses, esto es $rue7a de quenadie los estB utilizando seriamente
'aoruIs1iCaDa.
-
7/23/2019 Cap 3 Lauro Hishikawa
6/7
II. /@+ /+NI0E*(* EL/+N8*+L 2oner en $ractica el termino de
control "ue una
tarea di"3cil. -a7lar de control im$lica tener en cuenta
"actores
1umanos Factores 1umanos diferen de acuerdo al $a3s. El //
Aa$ones naci% en el occidente, Ja$%n lo
modifc% con costum7res $ro$ias de Ja$%n.
-
7/23/2019 Cap 3 Lauro Hishikawa
7/7
2ro7lemas de control enel $asado i4ue aqu3 $a4ina >G
