REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD BICENTENARIA DE
ARAGUAVICERRECTORADO ACADMICO DECANATO DE INVESTIGACIN, EXTENSIN Y
POSTGRADONCLEO- APURESISTEMA DE INFORMACION ESTRATEGICO COMO
SOPORTE A LA TOMA DE DESICIONES EN LA ADMINISTRACION
San Fernando, mayo 2015
CAPITULO ICONTEXTO EMPRICOCaracterizacin del objeto de
investigacinEl entorno actual en el cual se desempean las empresas
hoy en da, han provocado un cambio en la forma de Gerenciar,
incentivado que, el recurso informacin sea nuevamente reconocido
como una materia prima para la produccin de los servicios que se
ofrecen. Es as que el uso apropiado de la informacin, llamado
gestin del conocimiento por Peter Drucker a mediados del siglo 20,
se ha constituido en una ventaja competitiva, ya que el adecuado
procesamiento y posterior utilizacin de la informacin, como base y
apoyo en la toma de decisiones en las empresas, la hacen convertir
en un factor de diferenciacin difcil de ser percibido, copiado o
igualado. Razn por la cual deben desarrollar sistemas eficientes y
eficaces de gestin de la Informacin.La informacin circula por toda
la organizacin como si fuera un fluido, por cauces formales e
informales y en sentido horizontal y vertical. El Sistema de
Informacin configura la estructura organizativa que debe
administrar dichos flujos de informacin con la mxima eficacia y
eficiencia en su captacin, proceso, almacenamiento y distribucin.
Se suelen confundir los Sistemas de Informacin de las empresas con
los sistemas informticos, dichos sistemas manejan volmenes de
informacin enormes a velocidades vertiginosas siendo una
herramienta clave en los Sistemas de Informacin actuales, aunque
siempre existir un parte del Sistema de Informacin que no pueda ser
informatizada.
Los Sistemas de Informacin Gerencial se han convertido en una
arma estratgica ya que proporcionan a la gerencia informes sobre el
desempeo actual de la organizacin, esta informacin se utiliza para
supervisar y controlar la empresa y pronosticar su comportamiento
futuro.
Toda empresa hace uso de la informacin para solucionar los
problemas y retos que se presentan en la produccin de la riqueza
mediante el proceso de agregar valor a los productos y servicios
que se ofrecen. Sin embargo, la disponibilidad de recursos de
informacin que satisfaga las necesidades tanto al interior de la
empresa, cada una de sus reas, como al exterior, stakeholders, no
es la idnea en la mayora de empresas. Es apenas obvio que la misma
informacin presentada en una estructura e informes especficos no
siempre sirva en todas las reas de la organizacin, ni en todas las
oportunidades, aunque los temas y los componentes e indicadores de
la informacin presenten similitudes, las necesidades de informacin
son diferentes, tanto para la gestin y operacin normal, como para
la toma de decisiones y la definicin de la estrategia.La Empresa,
una red de bajo valor, objeto de este trabajo final, actualmente no
posee un Sistema de Informacin Gerencial, cada rea reporta sus
cifras, realiza sus proyecciones y da indicadores de resultado de
acuerdo a sus criterios e interpretacin. Tomando diferentes fuentes
de informacin y realizando filtros y transformaciones de acuerdo a
su gestin y a sus necesidades.
Esto genera serias inconsistencias, falta de claridad y poco
control, lo cual dificulta en gran medida el desempeo de la
organizacin, el cumplimiento de metas, la estrategia, los planes de
accin, etc. Del mismo modo en La Empresa no existe un repositorio
de informacin nico, lo cual genera bastante trabajo operativo a
cada una de las reas, tanto para obtener cifras y datos como para
transformar, depurar, organizar y realizar los ajustes necesarios
acordes con las necesidades. Por lo tanto el seguimiento a las
iniciativas y posteriores planes de negocio se hace cada vez ms
crtico e incontrolable.En consideracin a lo antes expuesto el
Sistema de Informacin configura la estructura organizativa que debe
administrar dichos flujos de informacin con la mxima eficacia y
eficiencia en su captacin, proceso, almacenamiento y distribucin.
Se suelen confundir los Sistemas de Informacin de las empresas con
los sistemas informticos, dichos sistemas manejan volmenes de
informacin enormes a velocidades vertiginosas siendo una
herramienta clave en los Sistemas de Informacin actuales, aunque
siempre existir un parte del Sistema de Informacin que no pueda ser
informatizada. Segn Rodrguez (2011), seala que las empresas
Venezolanas estn comenzando a tomar conciencia de que, el sistema
de informacin, es uno de los recursos estratgicos imprescindibles
para poder competir en los nuevos mercados y, adems, para un
importante nmero de estas empresas, la correcta gestin de sus
Sistemas de Informacin constituye uno de los requisitos
indispensables para sobrevivir, que es el principal objetivo de las
empresas. En la actualidad la creciente complejidad de las tareas
de gestin, ocasionada por un entorno hostil que evoluciona muy
rpidamente, han incrementado el protagonismo y el inters por los
Sistemas de Informacin de las empresas de nuestro entorno, los
cuales deben ser mecanismos rpidos, con una gran capacidad de
adaptacin frente a los cambios del entorno y de la propia
organizacin, exhaustivos en su anlisis, que aseguren la eficacia
del resultado a la hora de alcanzar los objetivos marcados y
eficiente respecto al uso de recursos, sobre todo de la
informacin.El objetivo de este trabajo es disear el Sistema de
Informacin estratgico como soporte a la toma de decisiones en la
administracin que cubra las necesidades de informacin segn los
perfiles, roles, procesos a cargo y toma de decisiones de los
futuros usuarios en la empresa objeto de este estudio, mediante la
aplicacin del conocimiento adquirido y la experiencia obtenida. En
consideracin a lo antes expuesto se plantea la siguiente
investigacin titulada sistema de informacin estratgico como soporte
a la toma de decisiones en la administracin con la finalidad de
mejorar mediante este sistema el entorno empresarial as como un
logro significativo a travs de la toma correcta de decisiones con
la ayuda del sistema estratgico antes mencionado Ante esta situacin
surgen las siguientes interrogantes de investigacin:Cul debera ser
el diseo del Sistema de Informacin estratgico como soporte a la
toma de decisiones en la administracin?
Cul es la situacin actual de la organizacin en lo referente a la
informacin que es entregada al nivel estratgico para la toma de
decisiones con base en la documentacin entregada por la
organizacin?Como son los sistemas de informacin que retroalimentan
el proceso de toma de decisiones asociado al nivel estratgico de la
organizacin?Cules son los planes de negocio e identificar, analizar
y evaluar el grado de relacin de estos con la Orientacin Estratgica
de la organizacin?Como son las necesidades de informacin para el
diseo de informacin gerencial que soportar la toma de decisiones en
el nivel estratgico de la organizacin?
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Disear el Sistema de Informacin estratgico como soporte a la
toma de decisiones en la administracin
OBJETIVOS ESPECFICOS
Diagnosticar la situacin actual de la organizacin en lo
referente a la informacin que es entregada al nivel estratgico para
la toma de decisiones con base en la documentacin entregada por la
organizacin.
Analizar los sistemas de informacin que retroalimentan el
proceso de toma de decisiones asociado al nivel estratgico de la
organizacin.
Analizar los planes de negocio e identificar, analizar y evaluar
el grado de relacin de estos con la Orientacin Estratgica de la
organizacin
Identificar, validar y analizar las necesidades de informacin
para el diseo de informacin gerencial que soportar la toma de
decisiones en el nivel estratgico de la organizacin.JUSTIFICACINLos
sistemas de informacin son un arma estratgica, capaz de cambiar la
forma en que la compaa compite, toma decisiones, desarrolla sus
procesos de negocios, entre otras actividades de la empresa, en
consecuencia stos sistemas mejoran la organizacin y la ayudan a
ganar "ventaja y fortaleza competitiva.
Con el nimo de sumar esta arma estratgica al conjunto de
herramientas necesarias en el quehacer corporativo, Las empresas
invierten en sistemas de informacin para obtener diferentes
objetivos estratgicos de negocios, como excelencia operativa,
nuevos productos, servicios y modelos de negocios, buenas
relaciones con el cliente y proveedores, toma de decisiones
mejoradas, ventaja competitiva y supervivencia. (Laudon,
2008).Adems, es destacable que los sistemas de informacin se
estructuran de un conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan (recuperan), procesan, almacenan y distribuyen
informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una
organizacin, ayudando a los gerentes y colaboradores a analizar
problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos
productos.
Esta arma estratgica desempea tres funciones esenciales en
cualquier tipo de organizacin:
Respaldar las operaciones empresariales
Respaldar la toma de decisiones
Respaldar la ventaja competitiva estratgica
Los sistemas de informacin en general son sistemas de apoyo a la
toma de decisiones, son recursos de las organizaciones para
proporcionar informacin a los gerentes, ayudarlos a resolver sus
problemas y facilitar la comunicacin empresarial. Como se muestra
en la Grfica No.1.
Grfico No.1 Diagrama apoyo del SIG. Fuente: OBrien (2001)Con el
nimo de facilitar el anlisis de la informacin generado por los
diferentes planes de negocios de las distintas gerencias y unidades
de la empresa, La Organizacin desea disear y desarrollar un Sistema
de Informacin Gerencial que permita generar informes en tiempo real
los cuales soportaran el anlisis y la toma de decisiones de una
manera ms gil, a la vez que les permite validar y corroborar la
informacin referente a los planes de negocios generados por las
diferentes gerencias al igual que tomar decisiones en un
determinado periodo de tiempo para adoptar las medidas adecuadas y
oportunas alineadas con la estrategia de la empresa.
Autor: Daiglys Nadiel
SISTEMAS DE INFORMACION
PROBLEMA
TOMA DE DECISIONES
SOLUCION
