Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH

8/20/2019 Cap.1 Bohlander: El Reto de la Administración de RRHH

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PowerPoint Presentation by Charlie CookPowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West AlabamaThe University of West Alabama

Managing Human ResourcesManaging Human ResourcesBohlanderBohlander •• SnellSnell 1414thth editionedition

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El Reto de laEl Reto de la

Administración deAdministración de

Recursos HumanosRecursos Humanos


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ObjetivosDespués de estudiar este capítulo, usted será

capaz de:1. Identifcar cómo las empresas logran conseguirventajas competitivas por medio de laspersonas.

2. Explicar cómo la globalización inuye en laadministración de los recursos umanos.

!. "escribir el e#ecto de la tecnolog$a de lain#ormación en la administración de personas.

%. Identifcar la importancia de la administracióndel cambio.

&. Establecer el rol 'ue desempe(a ))** en lageneración del capital intelectual.


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Objetivos +cont.,

-. "i#erenciar cómo la administración de lacalidad otal +/0, y la reingener$a inuyenen los sistemas de ))**.

. /nalizar el e#ecto de los costos en las pol$ticasde ))**.

. /nalizar las principales cuestiones demogr3fcasy de los empleados concerniente a laadministración de los ))**.

4. 5roporcionar ejemplos de los roles ycompetencias de los gerentes de ))** en laactualidad.


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65or 'u7 estudiar /dministración de))**8

% A$ministra&i'n $e (e&!rsos )!manos*l pro&eso $e a$ministrar el talento h!mano para

lograr los ob+etivos $e !na organi,a&i'n#

% -Por .! est!$iar A$ministra&i'n $e (())1

Asesorar a la empresa $ise3ar p!estos $e traba+o ye.!ipos $esarrollar habili$a$es en los emplea$os

i$entifi&ar mto$os para me+orar s! $esempe3o y

re&ompensar s!s logros 4to$os &onsi$era$os

as!ntos t5pi&os $e (())4son relevantes tanto paralos gerentes $e l5nea &omo para los gerentes $e ese

$epartamento#


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9entaja 0ompetitiva a trav7s de las5ersonas

% Competen&ias *sen&ialesCono&imientos integra$os propios $e la organi,a&i'n

.!e la $isting!en $e s!s &ompeti$ores y entregan

valor a los &lientes#

% 6a venta+a &ompetitiva sosteni$a a travs $e laspersonas se logra si estos re&!rsos h!manos

Tienen valor#

on e8&ep&ionales y no $isponibles para los

&ompeti$ores#

on $if5&iles $e imitar#

*st9n organi,a$os para lograr sinergia#


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Figura 1Figura 1–1–1 Marco General para la Administración de RRHHMarco General para la Administración de RRHH

(etos Competitivos (e&!rsos )!manos :n.!iet!$es $e los *mplea$os

%;lobali,a&i'n Planea&i'n


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)etos 0ompetitivos y /dministración de))**

% 6os aspe&tos &ompetitivos m9s apremiantes

.!e afrontan las empresas son

?# er global

2# A$optar n!eva te&nolog5a

@# A$ministrar el &ambio

# A$ministrar el talento o &apital h!mano

B# (espon$er al mer&a$o

# Contener los &ostos


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)eto 1: ;er


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)eto 1: ;er


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)eto 2: /doptar nueva tecnolog$a

% Traba+a$ores $el &ono&imientoTraba+a$ores &!yas responsabili$a$es van m9s all9

$e la e+e&!&i'n f5si&a $el traba+o para in&l!ir

planea&i'n toma $e $e&isiones y sol!&i'n $e

problemas#% Capa&ita&i'n basa$a en el &ono&imiento

'ntren+miento *nline

Aprendi8+e 9usto + tiempo: vi+ nternet

+ los intr+nets de l+ empres+


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Inuencia de la ecnolog$a en la /dm. de))**

% istemas $e :nforma&i'n $e (())E:(())FUn sistema &omp!tari,a$o .!e s!ministra $atos

a&t!ales y pre&isos para prop'sitos $e &ontrol y toma

$e $e&isiones#

>enefi&ios Alm+en+ y reuper+ gr+n +ntid+d de d+tos.

Comin+ y on/igur+ los d+tos p+r+ re+r nuev+

in/orm+i6n.

nstituion+li8+ el onoimiento org+ni8+ion+l. %+ilit+ l+ omuni+i6n.

;edue los ostos +dministr+tivos& +ument+ l+

produtivid+d y +gili8+ los tiempos de respuest+ .


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=actores a considerar en la inversión de;I))**% A$apta&i'n $e la

apli&a&i'n a la base $eemplea$os $e la empresa

% Capa&i$a$ para a&t!ali,ar

o personali,ar el software

% Compatibili$a$ onsistemas a&t!ales

% Ga&ili$a$ $e !so

%


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)eto !: /dministrar el 0ambio

% Tipos $e CambioCambio rea&tivo

C+mio =ue ourre despu>s de =ue l+s /uer8+s e5tern+s

y+ h+n +/et+do el desempe?o

Cambio proa&tivo C+mio inii+do p+r+ s++r vent++ de l+s oportunid+des

l+ve

% A$ministra&i'n $el &ambio me$iante los (())6os programas formales $e a$ministra&i'n $el

&ambio ay!$an a mantener a los emplea$os

enfo&a$os en el 8ito $e la empresa##


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)eto !: /dministrar el 0ambio +cont.,

% Prin&ipales ra,ones por las .!e los esf!er,os $e

&ambio p!e$en fallar

?# =o estable&er !n senti$o $e !rgen&ia#

2# =o &rear !na &oali&i'n po$erosa para g!iar los

esf!er,os#@# Galta $e l5$eres &on visi'n#

# Galta $e l5$eres .!e &om!ni.!en la visi'n#

B# =o eliminar los obst9&!los $e la n!eva visi'n#

# =o planear ni &rear sistem9ti&amente Dlogros1 a&orto pla,o#

7#


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)eto %: /dministrar el alento o 0apital*umano

% Capital )!mano

*l &ono&imiento las habili$a$es y las &apa&i$a$es $e

las personas .!e tienen !n valor e&on'mi&o para !na

organi,a&i'n#

*l valor $el &apital h!mano 'st4 +s+do en l+s h+ilid+des espe/i+s de l+

empres+.

's logr+do medi+nte l+ e5perieni+ de l+rgo pl+8o.

)uede inrement+rse + tr+v>s del des+rrollo.


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)eto &: )esponder al >ercado

% A$ministra&i'n $e la Cali$a$ TotalEACTFUn &on+!nto $e prin&ipios y pr9&ti&as &!yas i$eas

prin&ipales in&l!yen enten$er las ne&esi$a$es $el

&liente ha&er las &osas bien $es$e el prin&ipio y

esfor,arse por !na me+ora &ontin!a#% i8 igma

Un pro&eso !tili,a$o para tra$!&ir las ne&esi$a$es $e

los &lientes en !n &on+!nto $e tareas 'ptimas .!e se

$esempe3an en &on+!nto &on otro#


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)eto &: )esponder al >ercado +cont.,

% (eingnier5a y A$ministra&i'n $e (())

6a re&onsi$era&i'n f!n$amental y el re$ise3o ra$i&al

$e los pro&esos $e nego&ios para lograr me+oras

$ram9ti&as en &ostos &ali$a$ servi&io y velo&i$a$# ;e=uiere =ue los eeutivos reen un entorno p+r+ el

+mio.

epende de un lider+8go y proesos de omuni+i6n

e/i+es.

;e=uiere =ue los sistem+s +dministr+tivos se+n

revis+dos y modi/i+dos.


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)eto -: ?a 0ontención de los 0ostos+cont.,% !b&ontrata&i'n $e *mplea$osPro&eso $e $espe$ir a los emplea$os.!e l!ego son

&ontrata$ospor !na empresa emplea$ora E.!e

mane+a to$as las a&tivi$a$es rela&iona$as &on los

(())F .!e a s! ve, es &ontrata$a para &ontar &onesos emplea$os $e n!evo#


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>ejoras en la 5roductividad

Jotiva&i'n Ambiente )abili$a$" *nri.!e&imiento $el " *mpowerment $e " (e&l!tamiento

p!esto emplea$os

"Promo&iones " *.!ipos " ele&&i'n

"Coa&hing " Apoyo $el l5$er " Capa&ita&i'n

"(etroalimenta&i'n " C!lt!ra "


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In'uietudes demogr3fcas y de los

empleados

% Cambios $emogr9fi&os

% *l reto $e la $iversi$a$

%


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0ambios 0ulturales

C+miosC+mios

Cultur+lesCultur+les

erehos de loserehos de los

emple+dosemple+dosCuestiones deCuestiones de

)riv+id+d)riv+id+d

AtitudesAtitudes

h+i+ el tr++oh+i+ el tr++o'=uilirio l+or+l'=uilirio l+or+l

y /+mili+r y /+mili+r


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)esponsabilidades y 0ompetenciasdel


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7rminos clave

%reponsabili$a$ so&ial&orporativa

% $ownsi,ing

% s!b&ontrata&i'n $e

emplea$os% globali,a&i'n

% &apital h!mano

% sistema $e informa&i'n $e(()) E:(())F

% a$ministra&i'n $e (())

EA(())F

% traba+a$ores $el

&ono&imiento% a$ministra&i'n $e la

$iversi$a$

% offshoring

% o!tso!r&ing

% &ambio proa&tivo

% &ambio rea&tivo

% reingenier5a

% i8 igma

% A$ministra&i'n $e la

Cali$a$ Total EACTF

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