La Empresa Digital:Negocios en línea y

comercio electrónico

“Mapas Mentales yCuestionario”

Sistemas de Información

Grupo Nº 7

Universitarios :

Aduviri Quisbert Félix Gary CI: 4831271

Avalos Quispe Rodrigo Hugo CI: 6117789

Cuentas Rojas Javier Alejandro CI: 6774697

Ergueta Carvajal Mariela Marylin CI: 8325782

Huanca Morales Rodolfo CI: 4745870

Salazar Quispe Henry Oscar CI: 6964771

Docente : Mg.Sc. Carlos Mullisaca Choque

Paralelo : “A”

Gestión : 2011

La Paz – Bolivia

Cap.4Universidad Mayor de San Andrés

Administración de Empresas

La Empresa Digital: Negocios enlínea y comercio electrónico

“Cuestionario”1. Quienes utilizan el Internet y que beneficios trae en la administración

R.- Muchas compañías utilizan el internet para comunicarse losclientes, proveedores, nuevas redes de comercio electrónicosustituyen los canales de distribución tradicionales, agilizan losprocesos internos de negocios y permite que alcance niveles decompetitividad y eficiencia donde habilitar digitalmente la empresarequiere un cambio completo de la mentalidad, la empresarequiere, un nuevo diseño organizacional nuevos procesosadministrativos utilizar exitosamente el internet y otras tecnologíasdigitales donde las empresas deben rediseñar todos los procesosnegocios.

2. Como favorece a las organizaciones la tecnología de Internet y laempresa digital

R.- Internet ha llegado en muy poco tiempo la infraestructura de losnegocios comerciales ahora los sitios web están disponibles para losclientes las 24 hrs. Los productos están basados en la informacióncomo software, música, vídeos, se pueden ver en el internet, lascompañías pueden usar el internet para reducir sus costos detransacción, costos de investigación de compradores y vendedores,recolección de información sobre productos, condiciones denegociación, firma y ejecución de contratos, transporte demercaderíasLos gerentes pueden usar el correo electrónico y otras característicasde comunicación de internet para vigilar un gran número deempleados, administrar muchas tareas y subtareas de proyectos ycoordinar el trabajo de múltiples grupos de trabajo.

3. Cuáles son los modelos de negocios en internet

R.- Internet ayuda a las organizaciones estas generan y obtienenutilidades agregando valor adicional a los productos y servicios obien sentando las bases para nuevos productos y servicios losmodelos de negocios en internet son:

Escaparate virtualVenden productos físicos a consumidores y negociosindividuales

Agente de informaciónProporciona productos, fijación de precios, información delproducto o servicio y genera ingresos de publicidad

Agente de transaccionesAhorra tiempo dinero, procesa transacciones de ventasgenera una comisión realizada la transacción e informa sobretasas y condiciones

Mercado en líneaSe pueden reunir compradores y vendedores pueden mostrar yestablecer precios de productos proporcionar subastas enlínea y dar servicio a los compradores electrónicos

Proveedor de contenidoGenera ingresos brindado contenido digital como la música,fotografías, vídeos el cliente puede pagar para acceder a estecontenido

Proveedor de servicios en líneaBrinda servicios a empresas y personas genera ingresos porcuotas de suscripción de publicidad y pueden reunirinformación de marketing sobre usuarios

Comunidad virtualProporciona un lugar de reunión en línea, pueden comunicarpersonas de intereses similares encontrar información útil

PortalProporciona un punto inicial de entrada a la web concontenido especializado y otros servicios

4. Como desarrollo el internet la cambiante economía de lainformación

R.- Internet y la Web han aumentado enormemente la calidad y lacantidad de información ahora los Clientes se benefician por loscostos de búsqueda bajo y los Comerciantes se beneficianaveriguando mucho más sobre el consumidor, La Web ahoraproporciona información a los clientes de precios competitiva ycompara precios para elegir la mejor.

Las Relaciones del Internet entre la riqueza y el alcance Hacambiado las operaciones internas de las empresas, Lasorganizaciones pueden intercambiar información Rica, Detallada yEntre muchas personas.

5. Cuáles son las aplicaciones intranets para negocios en líneaR.-

Finanzas y contabilidadComo informes de cuentas, cálculos de costos de proyectos,Informes anuales, elaboración de presupuestos.

Recursos humanosLa organización usa las intranets para: mantener informado alos empleados, sobre los problemas de la compañía,información de los registros personales, prestaciones de losempleados y publicar documentos como, manuales depolíticas corporativas, asignación, transferencias de puestos,directorios telefónicos de la compañía y capacitaciones.

Ventas y marketingAplicado a la administración interna para el análisis de lascompetencias, actualización de precios, campañaspromocionales, presentación de grupos, contratos de ventas

Manufactura y producciónMedición de calidad, programas de mantenimiento,especificaciones de diseño, producción de maquinas,seguimiento de pedidos

6. Que beneficios trae la Cadena de abastecimiento a una empresa

R.- Simplifica e integra procesos de negocios además de coordinarelectrónicamente para incrementar la eficiencia en la capacidadde respuesta e integrar los procesos de adquisición, producción ylogística para suministrar bienes y servicios

7. ¿Cómo ha cambiado la tecnología de Internet las propuestas devalor y los modelos de negocios?

R.- Internet se está convirtiendo rápidamente en la infraestructura aelegir para el comercio electrónico y los negocios en línea por queproporciona un conjunto universal y fácil de usar de tecnologías y

estándares de tecnología que todas las organizaciones puedenadoptar, independientemente de que sistemas de computo oplataforma de tecnología de la información utilicen. La tecnologíade Internet proporciona una alternativa a mucho más bajo costo ymás fácil de usar que las redes patentadas.

8. ¿Qué es el comercio electrónico?

R.- El comercio electrónico consiste en el proceso de comprar yvender electrónicamente bienes y servicios mediante transaccionescomerciales computarizadas a través de Internet u otra tecnologíadigital de redes. Se incluyen Marketing, apoyo al cliente, entregas ypagos.Los tres tipos principales de comercio electrónico y negocios en líneason negocio a consumidor (B2C), negocio a negocio (B2B), yconsumidor a consumidor (C2C). Otra manera de clasificar lastransacciones del comercio electrónico es en términos de laconexión física a la Web de los participantes. Las transaccionesconvencionales del comercio electrónico que se efectúan medianteredes cableadas, se pueden distinguir del comercio móvil, que es lacompra de bienes y servicios utilizando dispositivos inalámbricosportátiles.

9. ¿Cuáles son los principales sistemas de pago para el comercioelectrónico?

R.- Los principales sistemas de pago para el comercio electrónicoson las tarjetas de crédito, las carteras digitales, los sistemas de pagodigital de saldo acumulado, sistemas de valor acumulado, dineroelectrónico, sistemas de pago de igual a igual, cheques digitales ysistemas electrónicos de presentación y pago de facturas. Lossistemas de saldo acumulado, los sistemas de valor almacenado y eldinero digital son útiles para micro pagos pequeños.

10.¿Cómo puede facilitar la tecnología de internet la administración y lacoordinación de los procesos internos de negocios?

R.- Las redes corporativas internas y privadas, llamadas intranets, sepueden crear mediante estándares de conectividad a internet. Lasextranets son intranets privadas que se extienden a organizaciones oindividuos seleccionados externos a la empresa. Los intranets y losextranets están sentando la base de los negocios en línea alproporcionar una tecnología de bajo costo que se puede ejecutaren casi cualquier plataforma de cómputo.

11.¿Cuáles son los principales retos para la administración yorganización que plantean los negocios en línea y el comercioelectrónico?

R.- Muchos modelos de negocios nuevos basados en internet aun nohan encontrado medios comprobados para generar utilidades oreducir costos. Habilitar digitalmente a una empresa para elcomercio electrónico y los negocios en línea requiere cambiosorganizacionales de largo alcance como rediseñar los procesos denegocios, replantear las relaciones con los clientes, proveedores yotros socios de negocios, así como nuevos roles para empleados.