Rol Playing: “Llegando a la cima en con un botón”

MÓDULO 5 LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SPAEduardo Finci - 16:30 a 17:30

Organización de tiempos. La clave: la recepción la clave. La importancia de la organiza-ción. La persona específica en el momento adecuado ¿Qué define la compra spa? Proce-so de decisión de compra del visitante spa. Directrices de spa: la calidad del servicio wellness. Necesidades del cliente spa. Las 5 categorías de los clientes spa. Ejercicio práctico

Carola Blasig - Paola Fengler 17:30 a 18:00¿Cómo armar un protocolo con identidad para un spa? La importancia de la sistematiza-ción de los trabajos. No es lo mismo cataratas que la puna: el entorno nos marca el camino. Demostración de un ritual con elementos naturales de Misiones.

Miércoles 6 de noviembre

MODULO 6: FINANZAS EN EL SPAEduardo Finci 9:00 a 10:30

Revenue Management Spa. Manejo del negocio-indicadores claves de éxito. KPI Adminis-tración en del Gabinete Rentabilidad de las acciones de marketing. La rentabilidad de tu Centro de Bienestar. El valor de los tratamientos. Ejercitación

BREAK de 10:30 a 11:00

MODULO 7: NUEVA TEORIA DE LA SOMBREROS SPAEduardo Finci 11:00 a 13:00

Trabajo integrador finanzas y marketing. Método del caso: Un gerente del bienestar que no alcanza su rentabilidad. Evaluación financiera. Utilización del tablero de control. Detec-ción de debilidades Propuestas de acción

Almuerzo 13:00 a 14:30

MÓDULO 8: DISEÑO DE LA EXPERIENCIA SPACarola Blasig y Paola Fengler 14:30 a 15:30

Potenciación del spa: tratamientos faciales y corporales como complemento de la expe-riencia spa. ¿Qué pasa en el gabinete? Todos los recursos en función de contrarrestar el estréss. Demostración: una sesión a cuatro manos para lograr el relax y bienestar.

MODULO 9: EL LÍDER TRANSFOMADOR SPA Eduardo Finci 15:30 a 17:00

Habilidades de un Gerente Spa¿Qué piden los directores de spa y de hotel cuando requieren un gerente spa? Capacida-

Martes 5 de noviembre

MÓDULO 1: VISIÓN: EL SPA DEL FUTURO, LA NUEVA TENDENCIA SPAEduardo Finci - 9:00 a 10:00

Valor del Mercado del Bienestar. Futuro del Wellness. Estadísticas principales.Las 10 Megatendencias Wellness para el 2020:

1. Bienestar en Movimiento: a. World Wellness Weekend b. Global Wellness Day 2. Tecnología y bienestar, el combo genial3. Turismo de Bienestar4. Bienestar emocional5. Spaspital y Wellness Evidence6. Fidelización del huésped spa7. Termalismo, Antiaging y Medicina del Futuro 8. Mercado Corporativo del bienestar 9. Cosmética en el mundo Spa y el ecosistema de la Belleza10. Nuevas generaciones X e Y…y ahora: Millenials

MÓDULO 2: GERENCIA DE LA MARCA: SPA DE HOTEL Y EL SPA URBANOEduardo Finci Horario de 10:00 a 11:00

Comunicación Estratégica. Promoción wellness y spa. Secretos para el emprendimiento del spa futuroPromoción y Educación de los servicios de bienestar Objetivos de comunicación y herra-mientas, promoción y publicidad, medios tradicionales, relaciones públicas e imagen corporativa spa. Cómo desarrollar su propia marca spa.

BREAK de 11:00 a 11:30

MÓDULO 3: NUEVO PARADIGMA: MARKETING DIGITAL WELLNESSEduardo Finci - 11:30 a 13:00

La Visión estratégica - El nuevo marketing, e-marketing y sus ventajas. El impacto de internet en las marcas Redes sociales spa y Marketing 3.0. Internet en el centro de bien-estar Los pasos para un sitio web exitoso en el spa.Planificar, implementar, mantener Los secretos del mundo digital - Las redes sociales y su potencia en el mundo wellness – Máquina de hacer ventas – Embudos- Funnels y nuevas herramientas de automatización

Almuerzo 13:00 a 14:30

MODULO 4: VENTAS EXITOSAS EN EL SPAEduardo Finci - 14:30 a 16:30

Venta consultiva Spa. Asesor o Vendedor de Tratamientos. Nuevas formas para generar nuevos clientes. De prospectos a pacientes. Experiencia en un caso real. Plan de ventas. Conceptos claves para desarrollar un plan: prospectos, potenciales, compradores, clien-tes, socios, tasa de llamadas, tasa de contactos, tasa de eficacia. Acciones comerciales de adquisición, de retención de recuperación. - ¿Cómo ofrecer tu proyecto spa? Ejercicio

Martes 5 y miércoles 6 de noviembre 2019Amerian Portal del Iguazú

Capacitación Gerencial y Turismo de Bienestar

des duras, blandas y mixtas basada en el estudio realizado por el Global Wellness Institute, Spa Management Workforce & Education: Addressing Market Gaps. Ejercicio Práctico

Liderazgo SpaClaves para liderar un equipo de trabajo exitoso - Entender la importancia de las personas en un servicio - Diferenciar los conceptos de Gerente / Líder - Conocer perfiles y potenciar su desempeño. Valorar la Importancia de las personas en el Mundo del Bienestar. Expandir los conceptos de Cultura organizacional para impulsar el equipo spa.

MODULO 10: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES PARA IMPULSAR EL SPA

Rol Playing: “Llegando a la cima en con un botón”

MÓDULO 5 LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SPAEduardo Finci - 16:30 a 17:30

Organización de tiempos. La clave: la recepción la clave. La importancia de la organiza-ción. La persona específica en el momento adecuado ¿Qué define la compra spa? Proce-so de decisión de compra del visitante spa. Directrices de spa: la calidad del servicio wellness. Necesidades del cliente spa. Las 5 categorías de los clientes spa. Ejercicio práctico

Carola Blasig - Paola Fengler 17:30 a 18:00¿Cómo armar un protocolo con identidad para un spa? La importancia de la sistematiza-ción de los trabajos. No es lo mismo cataratas que la puna: el entorno nos marca el camino. Demostración de un ritual con elementos naturales de Misiones.

Miércoles 6 de noviembre

MODULO 6: FINANZAS EN EL SPAEduardo Finci 9:00 a 10:30

Revenue Management Spa. Manejo del negocio-indicadores claves de éxito. KPI Adminis-tración en del Gabinete Rentabilidad de las acciones de marketing. La rentabilidad de tu Centro de Bienestar. El valor de los tratamientos. Ejercitación

BREAK de 10:30 a 11:00

MODULO 7: NUEVA TEORIA DE LA SOMBREROS SPAEduardo Finci 11:00 a 13:00

Trabajo integrador finanzas y marketing. Método del caso: Un gerente del bienestar que no alcanza su rentabilidad. Evaluación financiera. Utilización del tablero de control. Detec-ción de debilidades Propuestas de acción

Almuerzo 13:00 a 14:30

MÓDULO 8: DISEÑO DE LA EXPERIENCIA SPACarola Blasig y Paola Fengler 14:30 a 15:30

Potenciación del spa: tratamientos faciales y corporales como complemento de la expe-riencia spa. ¿Qué pasa en el gabinete? Todos los recursos en función de contrarrestar el estréss. Demostración: una sesión a cuatro manos para lograr el relax y bienestar.

MODULO 9: EL LÍDER TRANSFOMADOR SPA Eduardo Finci 15:30 a 17:00

Habilidades de un Gerente Spa¿Qué piden los directores de spa y de hotel cuando requieren un gerente spa? Capacida-

Martes 5 de noviembre

MÓDULO 1: VISIÓN: EL SPA DEL FUTURO, LA NUEVA TENDENCIA SPAEduardo Finci - 9:00 a 10:00

Valor del Mercado del Bienestar. Futuro del Wellness. Estadísticas principales.Las 10 Megatendencias Wellness para el 2020:

1. Bienestar en Movimiento: a. World Wellness Weekend b. Global Wellness Day 2. Tecnología y bienestar, el combo genial3. Turismo de Bienestar4. Bienestar emocional5. Spaspital y Wellness Evidence6. Fidelización del huésped spa7. Termalismo, Antiaging y Medicina del Futuro 8. Mercado Corporativo del bienestar 9. Cosmética en el mundo Spa y el ecosistema de la Belleza10. Nuevas generaciones X e Y…y ahora: Millenials

MÓDULO 2: GERENCIA DE LA MARCA: SPA DE HOTEL Y EL SPA URBANOEduardo Finci Horario de 10:00 a 11:00

Comunicación Estratégica. Promoción wellness y spa. Secretos para el emprendimiento del spa futuroPromoción y Educación de los servicios de bienestar Objetivos de comunicación y herra-mientas, promoción y publicidad, medios tradicionales, relaciones públicas e imagen corporativa spa. Cómo desarrollar su propia marca spa.

BREAK de 11:00 a 11:30

MÓDULO 3: NUEVO PARADIGMA: MARKETING DIGITAL WELLNESSEduardo Finci - 11:30 a 13:00

La Visión estratégica - El nuevo marketing, e-marketing y sus ventajas. El impacto de internet en las marcas Redes sociales spa y Marketing 3.0. Internet en el centro de bien-estar Los pasos para un sitio web exitoso en el spa.Planificar, implementar, mantener Los secretos del mundo digital - Las redes sociales y su potencia en el mundo wellness – Máquina de hacer ventas – Embudos- Funnels y nuevas herramientas de automatización

Almuerzo 13:00 a 14:30

MODULO 4: VENTAS EXITOSAS EN EL SPAEduardo Finci - 14:30 a 16:30

Venta consultiva Spa. Asesor o Vendedor de Tratamientos. Nuevas formas para generar nuevos clientes. De prospectos a pacientes. Experiencia en un caso real. Plan de ventas. Conceptos claves para desarrollar un plan: prospectos, potenciales, compradores, clien-tes, socios, tasa de llamadas, tasa de contactos, tasa de eficacia. Acciones comerciales de adquisición, de retención de recuperación. - ¿Cómo ofrecer tu proyecto spa? Ejercicio

des duras, blandas y mixtas basada en el estudio realizado por el Global Wellness Institute, Spa Management Workforce & Education: Addressing Market Gaps. Ejercicio Práctico

Liderazgo SpaClaves para liderar un equipo de trabajo exitoso - Entender la importancia de las personas en un servicio - Diferenciar los conceptos de Gerente / Líder - Conocer perfiles y potenciar su desempeño. Valorar la Importancia de las personas en el Mundo del Bienestar. Expandir los conceptos de Cultura organizacional para impulsar el equipo spa.

MODULO 10: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES PARA IMPULSAR EL SPA

Rol Playing: “Llegando a la cima en con un botón”

MÓDULO 5 LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SPAEduardo Finci - 16:30 a 17:30

Organización de tiempos. La clave: la recepción la clave. La importancia de la organiza-ción. La persona específica en el momento adecuado ¿Qué define la compra spa? Proce-so de decisión de compra del visitante spa. Directrices de spa: la calidad del servicio wellness. Necesidades del cliente spa. Las 5 categorías de los clientes spa. Ejercicio práctico

Carola Blasig - Paola Fengler 17:30 a 18:00¿Cómo armar un protocolo con identidad para un spa? La importancia de la sistematiza-ción de los trabajos. No es lo mismo cataratas que la puna: el entorno nos marca el camino. Demostración de un ritual con elementos naturales de Misiones.

Miércoles 6 de noviembre

MODULO 6: FINANZAS EN EL SPAEduardo Finci 9:00 a 10:30

Revenue Management Spa. Manejo del negocio-indicadores claves de éxito. KPI Adminis-tración en del Gabinete Rentabilidad de las acciones de marketing. La rentabilidad de tu Centro de Bienestar. El valor de los tratamientos. Ejercitación

BREAK de 10:30 a 11:00

MODULO 7: NUEVA TEORIA DE LA SOMBREROS SPAEduardo Finci 11:00 a 13:00

Trabajo integrador finanzas y marketing. Método del caso: Un gerente del bienestar que no alcanza su rentabilidad. Evaluación financiera. Utilización del tablero de control. Detec-ción de debilidades Propuestas de acción

Almuerzo 13:00 a 14:30

MÓDULO 8: DISEÑO DE LA EXPERIENCIA SPACarola Blasig y Paola Fengler 14:30 a 15:30

Potenciación del spa: tratamientos faciales y corporales como complemento de la expe-riencia spa. ¿Qué pasa en el gabinete? Todos los recursos en función de contrarrestar el estréss. Demostración: una sesión a cuatro manos para lograr el relax y bienestar.

MODULO 9: EL LÍDER TRANSFOMADOR SPA Eduardo Finci 15:30 a 17:00

Habilidades de un Gerente Spa¿Qué piden los directores de spa y de hotel cuando requieren un gerente spa? Capacida-

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Valor del Mercado del Bienestar. Futuro del Wellness. Estadísticas principales.Las 10 Megatendencias Wellness para el 2020:

1. Bienestar en Movimiento: a. World Wellness Weekend b. Global Wellness Day 2. Tecnología y bienestar, el combo genial3. Turismo de Bienestar4. Bienestar emocional5. Spaspital y Wellness Evidence6. Fidelización del huésped spa7. Termalismo, Antiaging y Medicina del Futuro 8. Mercado Corporativo del bienestar 9. Cosmética en el mundo Spa y el ecosistema de la Belleza10. Nuevas generaciones X e Y…y ahora: Millenials

MÓDULO 2: GERENCIA DE LA MARCA: SPA DE HOTEL Y EL SPA URBANOEduardo Finci Horario de 10:00 a 11:00

Comunicación Estratégica. Promoción wellness y spa. Secretos para el emprendimiento del spa futuroPromoción y Educación de los servicios de bienestar Objetivos de comunicación y herra-mientas, promoción y publicidad, medios tradicionales, relaciones públicas e imagen corporativa spa. Cómo desarrollar su propia marca spa.

BREAK de 11:00 a 11:30

MÓDULO 3: NUEVO PARADIGMA: MARKETING DIGITAL WELLNESSEduardo Finci - 11:30 a 13:00

La Visión estratégica - El nuevo marketing, e-marketing y sus ventajas. El impacto de internet en las marcas Redes sociales spa y Marketing 3.0. Internet en el centro de bien-estar Los pasos para un sitio web exitoso en el spa.Planificar, implementar, mantener Los secretos del mundo digital - Las redes sociales y su potencia en el mundo wellness – Máquina de hacer ventas – Embudos- Funnels y nuevas herramientas de automatización

Almuerzo 13:00 a 14:30

MODULO 4: VENTAS EXITOSAS EN EL SPAEduardo Finci - 14:30 a 16:30

Venta consultiva Spa. Asesor o Vendedor de Tratamientos. Nuevas formas para generar nuevos clientes. De prospectos a pacientes. Experiencia en un caso real. Plan de ventas. Conceptos claves para desarrollar un plan: prospectos, potenciales, compradores, clien-tes, socios, tasa de llamadas, tasa de contactos, tasa de eficacia. Acciones comerciales de adquisición, de retención de recuperación. - ¿Cómo ofrecer tu proyecto spa? Ejercicio

des duras, blandas y mixtas basada en el estudio realizado por el Global Wellness Institute, Spa Management Workforce & Education: Addressing Market Gaps. Ejercicio Práctico

Liderazgo SpaClaves para liderar un equipo de trabajo exitoso - Entender la importancia de las personas en un servicio - Diferenciar los conceptos de Gerente / Líder - Conocer perfiles y potenciar su desempeño. Valorar la Importancia de las personas en el Mundo del Bienestar. Expandir los conceptos de Cultura organizacional para impulsar el equipo spa.

MODULO 10: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES PARA IMPULSAR EL SPA

Rol Playing: “Llegando a la cima en con un botón”

MÓDULO 5 LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SPAEduardo Finci - 16:30 a 17:30

Organización de tiempos. La clave: la recepción la clave. La importancia de la organiza-ción. La persona específica en el momento adecuado ¿Qué define la compra spa? Proce-so de decisión de compra del visitante spa. Directrices de spa: la calidad del servicio wellness. Necesidades del cliente spa. Las 5 categorías de los clientes spa. Ejercicio práctico

Carola Blasig - Paola Fengler 17:30 a 18:00¿Cómo armar un protocolo con identidad para un spa? La importancia de la sistematiza-ción de los trabajos. No es lo mismo cataratas que la puna: el entorno nos marca el camino. Demostración de un ritual con elementos naturales de Misiones.

Miércoles 6 de noviembre

MODULO 6: FINANZAS EN EL SPAEduardo Finci 9:00 a 10:30

Revenue Management Spa. Manejo del negocio-indicadores claves de éxito. KPI Adminis-tración en del Gabinete Rentabilidad de las acciones de marketing. La rentabilidad de tu Centro de Bienestar. El valor de los tratamientos. Ejercitación

BREAK de 10:30 a 11:00

MODULO 7: NUEVA TEORIA DE LA SOMBREROS SPAEduardo Finci 11:00 a 13:00

Trabajo integrador finanzas y marketing. Método del caso: Un gerente del bienestar que no alcanza su rentabilidad. Evaluación financiera. Utilización del tablero de control. Detec-ción de debilidades Propuestas de acción

Almuerzo 13:00 a 14:30

MÓDULO 8: DISEÑO DE LA EXPERIENCIA SPACarola Blasig y Paola Fengler 14:30 a 15:30

Potenciación del spa: tratamientos faciales y corporales como complemento de la expe-riencia spa. ¿Qué pasa en el gabinete? Todos los recursos en función de contrarrestar el estréss. Demostración: una sesión a cuatro manos para lograr el relax y bienestar.

MODULO 9: EL LÍDER TRANSFOMADOR SPA Eduardo Finci 15:30 a 17:00

Habilidades de un Gerente Spa¿Qué piden los directores de spa y de hotel cuando requieren un gerente spa? Capacida-

Martes 5 de noviembre

MÓDULO 1: VISIÓN: EL SPA DEL FUTURO, LA NUEVA TENDENCIA SPAEduardo Finci - 9:00 a 10:00

Valor del Mercado del Bienestar. Futuro del Wellness. Estadísticas principales.Las 10 Megatendencias Wellness para el 2020:

1. Bienestar en Movimiento: a. World Wellness Weekend b. Global Wellness Day 2. Tecnología y bienestar, el combo genial3. Turismo de Bienestar4. Bienestar emocional5. Spaspital y Wellness Evidence6. Fidelización del huésped spa7. Termalismo, Antiaging y Medicina del Futuro 8. Mercado Corporativo del bienestar 9. Cosmética en el mundo Spa y el ecosistema de la Belleza10. Nuevas generaciones X e Y…y ahora: Millenials

MÓDULO 2: GERENCIA DE LA MARCA: SPA DE HOTEL Y EL SPA URBANOEduardo Finci Horario de 10:00 a 11:00

Comunicación Estratégica. Promoción wellness y spa. Secretos para el emprendimiento del spa futuroPromoción y Educación de los servicios de bienestar Objetivos de comunicación y herra-mientas, promoción y publicidad, medios tradicionales, relaciones públicas e imagen corporativa spa. Cómo desarrollar su propia marca spa.

BREAK de 11:00 a 11:30

MÓDULO 3: NUEVO PARADIGMA: MARKETING DIGITAL WELLNESSEduardo Finci - 11:30 a 13:00

La Visión estratégica - El nuevo marketing, e-marketing y sus ventajas. El impacto de internet en las marcas Redes sociales spa y Marketing 3.0. Internet en el centro de bien-estar Los pasos para un sitio web exitoso en el spa.Planificar, implementar, mantener Los secretos del mundo digital - Las redes sociales y su potencia en el mundo wellness – Máquina de hacer ventas – Embudos- Funnels y nuevas herramientas de automatización

Almuerzo 13:00 a 14:30

MODULO 4: VENTAS EXITOSAS EN EL SPAEduardo Finci - 14:30 a 16:30

Venta consultiva Spa. Asesor o Vendedor de Tratamientos. Nuevas formas para generar nuevos clientes. De prospectos a pacientes. Experiencia en un caso real. Plan de ventas. Conceptos claves para desarrollar un plan: prospectos, potenciales, compradores, clien-tes, socios, tasa de llamadas, tasa de contactos, tasa de eficacia. Acciones comerciales de adquisición, de retención de recuperación. - ¿Cómo ofrecer tu proyecto spa? Ejercicio

des duras, blandas y mixtas basada en el estudio realizado por el Global Wellness Institute, Spa Management Workforce & Education: Addressing Market Gaps. Ejercicio Práctico

Liderazgo SpaClaves para liderar un equipo de trabajo exitoso - Entender la importancia de las personas en un servicio - Diferenciar los conceptos de Gerente / Líder - Conocer perfiles y potenciar su desempeño. Valorar la Importancia de las personas en el Mundo del Bienestar. Expandir los conceptos de Cultura organizacional para impulsar el equipo spa.

MODULO 10: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES PARA IMPULSAR EL SPA

Rol Playing: “Llegando a la cima en con un botón”

MÓDULO 5 LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SPAEduardo Finci - 16:30 a 17:30

Organización de tiempos. La clave: la recepción la clave. La importancia de la organiza-ción. La persona específica en el momento adecuado ¿Qué define la compra spa? Proce-so de decisión de compra del visitante spa. Directrices de spa: la calidad del servicio wellness. Necesidades del cliente spa. Las 5 categorías de los clientes spa. Ejercicio práctico

Carola Blasig - Paola Fengler 17:30 a 18:00¿Cómo armar un protocolo con identidad para un spa? La importancia de la sistematiza-ción de los trabajos. No es lo mismo cataratas que la puna: el entorno nos marca el camino. Demostración de un ritual con elementos naturales de Misiones.

Miércoles 6 de noviembre

MODULO 6: FINANZAS EN EL SPAEduardo Finci 9:00 a 10:30

Revenue Management Spa. Manejo del negocio-indicadores claves de éxito. KPI Adminis-tración en del Gabinete Rentabilidad de las acciones de marketing. La rentabilidad de tu Centro de Bienestar. El valor de los tratamientos. Ejercitación

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MODULO 7: NUEVA TEORIA DE LA SOMBREROS SPAEduardo Finci 11:00 a 13:00

Trabajo integrador finanzas y marketing. Método del caso: Un gerente del bienestar que no alcanza su rentabilidad. Evaluación financiera. Utilización del tablero de control. Detec-ción de debilidades Propuestas de acción

Almuerzo 13:00 a 14:30

MÓDULO 8: DISEÑO DE LA EXPERIENCIA SPACarola Blasig y Paola Fengler 14:30 a 15:30

Potenciación del spa: tratamientos faciales y corporales como complemento de la expe-riencia spa. ¿Qué pasa en el gabinete? Todos los recursos en función de contrarrestar el estréss. Demostración: una sesión a cuatro manos para lograr el relax y bienestar.

MODULO 9: EL LÍDER TRANSFOMADOR SPA Eduardo Finci 15:30 a 17:00

Habilidades de un Gerente Spa¿Qué piden los directores de spa y de hotel cuando requieren un gerente spa? Capacida-

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MÓDULO 1: VISIÓN: EL SPA DEL FUTURO, LA NUEVA TENDENCIA SPAEduardo Finci - 9:00 a 10:00

Valor del Mercado del Bienestar. Futuro del Wellness. Estadísticas principales.Las 10 Megatendencias Wellness para el 2020:

1. Bienestar en Movimiento: a. World Wellness Weekend b. Global Wellness Day 2. Tecnología y bienestar, el combo genial3. Turismo de Bienestar4. Bienestar emocional5. Spaspital y Wellness Evidence6. Fidelización del huésped spa7. Termalismo, Antiaging y Medicina del Futuro 8. Mercado Corporativo del bienestar 9. Cosmética en el mundo Spa y el ecosistema de la Belleza10. Nuevas generaciones X e Y…y ahora: Millenials

MÓDULO 2: GERENCIA DE LA MARCA: SPA DE HOTEL Y EL SPA URBANOEduardo Finci Horario de 10:00 a 11:00

Comunicación Estratégica. Promoción wellness y spa. Secretos para el emprendimiento del spa futuroPromoción y Educación de los servicios de bienestar Objetivos de comunicación y herra-mientas, promoción y publicidad, medios tradicionales, relaciones públicas e imagen corporativa spa. Cómo desarrollar su propia marca spa.

BREAK de 11:00 a 11:30

MÓDULO 3: NUEVO PARADIGMA: MARKETING DIGITAL WELLNESSEduardo Finci - 11:30 a 13:00

La Visión estratégica - El nuevo marketing, e-marketing y sus ventajas. El impacto de internet en las marcas Redes sociales spa y Marketing 3.0. Internet en el centro de bien-estar Los pasos para un sitio web exitoso en el spa.Planificar, implementar, mantener Los secretos del mundo digital - Las redes sociales y su potencia en el mundo wellness – Máquina de hacer ventas – Embudos- Funnels y nuevas herramientas de automatización

Almuerzo 13:00 a 14:30

MODULO 4: VENTAS EXITOSAS EN EL SPAEduardo Finci - 14:30 a 16:30

Venta consultiva Spa. Asesor o Vendedor de Tratamientos. Nuevas formas para generar nuevos clientes. De prospectos a pacientes. Experiencia en un caso real. Plan de ventas. Conceptos claves para desarrollar un plan: prospectos, potenciales, compradores, clien-tes, socios, tasa de llamadas, tasa de contactos, tasa de eficacia. Acciones comerciales de adquisición, de retención de recuperación. - ¿Cómo ofrecer tu proyecto spa? Ejercicio

EL LUGAR

Amerian Portal del Iguazú

Amérian Portal del Iguazú Hotel es de categoría 5 estrellas y se encuentra ubicado en un punto estratégico, a tan sólo 100 metros del Hito de las tres Fronteras con la mejor vista de la unión de los Ríos Iguazú y Paraná.

Amérian Portal del Iguazú Hotel cuenta con 117 habitaciones, 2 bares, 2 restaurantes (uno Gourmet y uno Regional), Spa y un salón para eventos y convenciones, ofreciendo todos los servicios y comodidades orientados a satisfacer las necesidades de sus huéspedes durante su visita a la ciudad de las Cataratas.

General Alvear 1938 Don Torcuato- Tigre

des duras, blandas y mixtas basada en el estudio realizado por el Global Wellness Institute, Spa Management Workforce & Education: Addressing Market Gaps. Ejercicio Práctico

Liderazgo SpaClaves para liderar un equipo de trabajo exitoso - Entender la importancia de las personas en un servicio - Diferenciar los conceptos de Gerente / Líder - Conocer perfiles y potenciar su desempeño. Valorar la Importancia de las personas en el Mundo del Bienestar. Expandir los conceptos de Cultura organizacional para impulsar el equipo spa.

MODULO 10: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES PARA IMPULSAR EL SPA

Rol Playing: “Llegando a la cima en con un botón”

MÓDULO 5 LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SPAEduardo Finci - 16:30 a 17:30

Organización de tiempos. La clave: la recepción la clave. La importancia de la organiza-ción. La persona específica en el momento adecuado ¿Qué define la compra spa? Proce-so de decisión de compra del visitante spa. Directrices de spa: la calidad del servicio wellness. Necesidades del cliente spa. Las 5 categorías de los clientes spa. Ejercicio práctico

Carola Blasig - Paola Fengler 17:30 a 18:00¿Cómo armar un protocolo con identidad para un spa? La importancia de la sistematiza-ción de los trabajos. No es lo mismo cataratas que la puna: el entorno nos marca el camino. Demostración de un ritual con elementos naturales de Misiones.

Miércoles 6 de noviembre

MODULO 6: FINANZAS EN EL SPAEduardo Finci 9:00 a 10:30

Revenue Management Spa. Manejo del negocio-indicadores claves de éxito. KPI Adminis-tración en del Gabinete Rentabilidad de las acciones de marketing. La rentabilidad de tu Centro de Bienestar. El valor de los tratamientos. Ejercitación

BREAK de 10:30 a 11:00

MODULO 7: NUEVA TEORIA DE LA SOMBREROS SPAEduardo Finci 11:00 a 13:00

Trabajo integrador finanzas y marketing. Método del caso: Un gerente del bienestar que no alcanza su rentabilidad. Evaluación financiera. Utilización del tablero de control. Detec-ción de debilidades Propuestas de acción

Almuerzo 13:00 a 14:30

MÓDULO 8: DISEÑO DE LA EXPERIENCIA SPACarola Blasig y Paola Fengler 14:30 a 15:30

Potenciación del spa: tratamientos faciales y corporales como complemento de la expe-riencia spa. ¿Qué pasa en el gabinete? Todos los recursos en función de contrarrestar el estréss. Demostración: una sesión a cuatro manos para lograr el relax y bienestar.

MODULO 9: EL LÍDER TRANSFOMADOR SPA Eduardo Finci 15:30 a 17:00

Habilidades de un Gerente Spa¿Qué piden los directores de spa y de hotel cuando requieren un gerente spa? Capacida-

Martes 5 de noviembre

MÓDULO 1: VISIÓN: EL SPA DEL FUTURO, LA NUEVA TENDENCIA SPAEduardo Finci - 9:00 a 10:00

Valor del Mercado del Bienestar. Futuro del Wellness. Estadísticas principales.Las 10 Megatendencias Wellness para el 2020:

1. Bienestar en Movimiento: a. World Wellness Weekend b. Global Wellness Day 2. Tecnología y bienestar, el combo genial3. Turismo de Bienestar4. Bienestar emocional5. Spaspital y Wellness Evidence6. Fidelización del huésped spa7. Termalismo, Antiaging y Medicina del Futuro 8. Mercado Corporativo del bienestar 9. Cosmética en el mundo Spa y el ecosistema de la Belleza10. Nuevas generaciones X e Y…y ahora: Millenials

MÓDULO 2: GERENCIA DE LA MARCA: SPA DE HOTEL Y EL SPA URBANOEduardo Finci Horario de 10:00 a 11:00

Comunicación Estratégica. Promoción wellness y spa. Secretos para el emprendimiento del spa futuroPromoción y Educación de los servicios de bienestar Objetivos de comunicación y herra-mientas, promoción y publicidad, medios tradicionales, relaciones públicas e imagen corporativa spa. Cómo desarrollar su propia marca spa.

BREAK de 11:00 a 11:30

MÓDULO 3: NUEVO PARADIGMA: MARKETING DIGITAL WELLNESSEduardo Finci - 11:30 a 13:00

La Visión estratégica - El nuevo marketing, e-marketing y sus ventajas. El impacto de internet en las marcas Redes sociales spa y Marketing 3.0. Internet en el centro de bien-estar Los pasos para un sitio web exitoso en el spa.Planificar, implementar, mantener Los secretos del mundo digital - Las redes sociales y su potencia en el mundo wellness – Máquina de hacer ventas – Embudos- Funnels y nuevas herramientas de automatización

Almuerzo 13:00 a 14:30

MODULO 4: VENTAS EXITOSAS EN EL SPAEduardo Finci - 14:30 a 16:30

Venta consultiva Spa. Asesor o Vendedor de Tratamientos. Nuevas formas para generar nuevos clientes. De prospectos a pacientes. Experiencia en un caso real. Plan de ventas. Conceptos claves para desarrollar un plan: prospectos, potenciales, compradores, clien-tes, socios, tasa de llamadas, tasa de contactos, tasa de eficacia. Acciones comerciales de adquisición, de retención de recuperación. - ¿Cómo ofrecer tu proyecto spa? Ejercicio

DISERTANTES

Lic. Eduardo Finci

Presidente de la Asociación Americana de Spa

Embajador World Wellness Weekend Argentina

Director de la Escuela Americana de SpaProfesor de la Universidad de Buenos Aires

Paola Fengler

Cosmetóloga y dermocosmiatraDocente en el Instituto Superior Carola

Carola Blasig

Cosmetóloga (Matr. Nac. 2210) Esteticista corporal. Maquilladora.

Fundadora y Directora del Instituto Superior de Conocimientos Estéticos Carola B., de

Oberá MisionesOrganizadora Spa Manager Cataratas del

Iguazú

des duras, blandas y mixtas basada en el estudio realizado por el Global Wellness Institute, Spa Management Workforce & Education: Addressing Market Gaps. Ejercicio Práctico

Liderazgo SpaClaves para liderar un equipo de trabajo exitoso - Entender la importancia de las personas en un servicio - Diferenciar los conceptos de Gerente / Líder - Conocer perfiles y potenciar su desempeño. Valorar la Importancia de las personas en el Mundo del Bienestar. Expandir los conceptos de Cultura organizacional para impulsar el equipo spa.

MODULO 10: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES PARA IMPULSAR EL SPA

VALORES

HASTA EL 15/10/19

u$s200Certificación Internacional

Break saludableAlmuerzo

HASTA EL 03/11/19

u$s250Certificación Internacional

Break saludableAlmuerzo

http://asociacionspa.com.ar/

@asociacionspa

@SpaAsociacion

@AasSpa

INFORMACIÓN

ASOCIACION AMERICANA DE SPAEduardo FinciWhatsapp: +54 9 1150022687 +54 9 3755446000