CAPACITACIÓN PÁGINA WEB

– TELETRABAJO -

PROCESO PARA CREACIÓN DE

USUARIOS

PRIMERO EL ASESOR DEBE HABER RECIBIDO UNA CAPACITACIÓN MEDIANTE

ZOOM O PRESENCIAL SOBRE EL PRODUCTO DE CLARO O TENER

EXPERIENCIA EN EL AREA.

EL ASESOR DEBE PROPORCIONAR DATOS, TALES COMO: CORREO

ELECTRÓNICO, NOMBRES COMPLETOS, NÚMERO DE CÉDULA Y NÚMERO

CELULAR DEL CUAL VA A GESTIONAR.

EL ASESOR EN SU LINEA CELULAR CON LA QUE GESTIONARÁ, DEBERÁ

CONTAR CON LLAMADAS ILIMITADAS A TODA OPERADORA.

1.- AL MOMENTO DE CREAR EL AUSURIO AL ASESOR LE LLEGARÁ UN LINK A SU

CORREO ELECTRÓNICO:

2.- DARLE CLIC O TOCAR EL LINK EN LA PANTALLA DE SU CELULAR PARA

ACCEDER Y CAMBIAR LA CONTRASEÑA :

3.- LO DIRECCIONARA A UNA PANTALLA DONDE LE MOSTRARÁ UNA CONTRASEÑA

GENÉRICA, LA CUAL SE DEBERA BORRAR Y COLOCAR UNA NUEVA

(telcom+nombre) Y PRESIONAR EN GENERAR CONTRASEÑA PARA GUARADARLA:

4.- EN EL EXPLORADOR INGRESAR A: www.telcomcenter.com Y PONER SU NOMBRE

DE SUSUARIO , LA NUEVA CONTRASEÑA Y PRESIONAR ACCEDER:

5.- INGRESARAN A LA PÁGINA PRINCIPAL EN LA CUAL VA A ESTAR LA INFORMACIÓN,

AL PRESIONAR EL CUADRO AZUL CONTACTARÁ AL CLIENTE MEDIANTE LLAMADA Y EL

CUADRO VERDE ENLAZARA AL WHATSAPP:

LLAMADAS WHATSAPP

6.- LUEGO DE HABLAR CON EL CLIENTE, DEPENDIENDO LO QUE SUCEDIÓ EN LA

LLAMADA, ELIGEN LA OPCIÓN EDITAR, PARA PONER EL ESTATUS DE LA LLAMADA Y

ASÍ LOS DEMÁS AGENTES VEAN QUE ESE CLIENTE YA FUE GESTIONADO:

7.- ESCOGER LA OPCION, DEPENDIENDO DE LO QUE SUCEDIÓ EN

DICHA LLAMADA:

8.- TOCAR O DAR CLIC EN UPDATE, PARA QUE GRABE EL ESTATUS ELEGIDO: