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Capacitación de la Modalidad en Línea Descentralización Académica y AdministrativaVicerrectoría de Educación a DistanciaCampus en Línea
Bienvenida a participantes
• Vicerrectores• Directores de Campus• Directores y Coordinadores Académicos• Directores y Coordinadores Administrativos
Objetivos de la Capacitación de la Modalidad en Línea
• Sensibilización y conceptualización de la Educación a Distancia a través de la modalidad en Línea de la Universidad TecMilenio.
• Describir el proyecto de Descentralización de la Modalidad en Línea a los Campus del Sistema TecMilenio.
• Transmisión de la experiencia y conocimientos de la operación académica y administrativa de la Modalidad en Línea.
Contenido GeneralI. Conceptualización general de la Educación a DistanciaII. Estructura organizacional de la Vicerrectoría III. Proyecto de Descentralización de la Modalidad en Línea a
Campus del Sistema TecMilenioI. Descentralización de la captación de alumnos de Nuevo
Ingreso.II. Descentralización de alumnos actuales.
IV. Operación Académica de los Programas en LíneaV. Operación Administrativa de los Programas en LíneaVI. Procesos de Servicios EscolaresVII. Procesos de Calidad de la Modalidad en Línea
La Educación a Distancia en el contexto de aprendizaje flexible sin fronteras y
limitaciones tradicionales• Definición:
– Educación basada en Tecnología– Ocurre cuando el profesor y el alumno no están
FISICAmente en el mismo lugar y no al mismo TIEMPO
• Medios tecnológicos:– Aula remota (Videoenlace)– Aula a través de Internet
Moore y Kearsley (1996),
•Generación 1 Estudio por Correspondencia
•Generación 4 Uso de Medios electrónicos
•Generación 2 Educación abierta
•Generación 3 Uso de Satélite
Antecedentes de la Educación a Distancia
… Definición
• Educación planeada y con diseño instruccional particular
• Educación orienta a las expectativas de un adulto• Educación que involucra la emotividad del alumno• Educación cada vez más atractiva y en aumento
– USA – 33% de cursos en línea en 2006– Es un negocio de 2 mil millones de Dlls
• Reconocimiento con validez oficial
¿Por qué estudiar en Línea?• Tendencia mundial utilizada por las más prestigiadas
universidades, empresas e instituciones públicas y privadas.– 200 instituciones educativas de posgrado en el mundo– En el año 2000 el 50% de universidades occidentales ofrecen cursos en
línea• Administración del ritmo de trabajo.• Colegiaturas accesibles (reducción costos de operación).• Accesible por la ventaja tecnológica (tiempo, espacio, costos).• Recursos de apoyo disponibles las 24 horas del día.• Reducción de costos por traslados.• Modelos educativos virtualizados
¿Por qué estudiar en Línea?• Tendencia mundial utilizada por las más prestigiadas
universidades, empresas e instituciones públicas y privadas.– 200 instituciones educativas de posgrado en el mundo– En el año 2000 el 50% de universidades occidentales ofrecen cursos en
línea• Administración del ritmo de trabajo.• Colegiaturas accesibles (reducción costos de operación).• Accesible por la ventaja tecnológica (tiempo, espacio, costos).• Recursos de apoyo disponibles las 24 horas del día.• Reducción de costos por traslados.• Modelos educativos virtualizados
Modalidad en Línea de Universidad TecMilenio a través del Campus en Línea
• Modalidad Educativa que brinda la oportunidad de preparar académicamente a personas interesadas en continuar sus estudios de nivel medio superior y superior en cualquier lugar de México o del extranjero, a través de Internet; permitiendo de esta forma eliminar las distancias físicas.
Vicerrectoría de Educación a Distancia
Vicerrectoría de Educación a DistanciaLic. Candy Nava Guerra
Dirección de DesarrolloLic. Arizbeth Jácome Guajardo
Dir. AdministrativaLic. Mary Gracia Villarreal
Dir. Académica de Profesional y Extensión
Lic. Patricia Aldana Félix
Dir. de Calidad AcadémicaIng. Ma. del Carmen Pámanes
Dir. de Preparatoria Social Ing. Rosaura González
Rubalcaba
Factores asociado al éxito en la modalidad en línea: Retos actuales
1. Actitud del alumno ante la educación a distancia para la adaptación del modelo educativo
2. Conocimiento y dominio de tecnología computacional3. Aptitud para desarrollar el autoaprendizaje, gran autonomía, manejo de
información y capacitada para la autoregulación del tiempo4. Diseño curricular esta basado en estrategias didácticas para fomentar la
interacción del profesor y el alumno, entre alumnos y sedes de trabajos generado comunidades de aprendizaje: vinculación con las empresas
5. Desarrollo de estrategias educativas más flexibles para lograr elevar la eficiencia terminal
Perfil de alumnos de Modalidad en Línea
Mercado Meta Modalidad en Línea
Empresas B2B65%
ExternosB2C35%
Estados Unidos Estados Unidos
CanadCanadáá
Bolivia Bolivia
Colombia Colombia
Costa Rica Costa Rica
Ecuador Ecuador
Guatemala Guatemala
PerPerúú
VenezuelaVenezuela
JapJapóón n
EspaEspañña a
Alumnos con procedencia internacional
Perfil actual del egresado
18
27.4% 200748.4% 2008
El 45.4% costeó personalmente sus estudios
51.1%48.9%
89.3% Trabaja actualmente
67.5% Tiene menos de 5 años en el puesto actual
El 26.9% ocupa puestos ejecutivos El 13.5% es profesor
El 48.4 tiene un ingreso mensual de entre $10,000 y $32,000 pesos
ÁMBITO LABORAL
El 61.0% tiene entre 26 y 35 años
El 52.5% esta soltero
El 44.0% esta casado
39.7% tiene hijos
49.7% tiene 2 hijos
19.6% tiene hijos con edades entre 11 y 20 años
ÁMBITO PERSONAL
Wisdom Research and Marketing Estudio de Mercado para Campus en Línea - 2008
19
Nuestros Egresados opinaron
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Objetivos de la Descentralización • Expandir el crecimiento de la Modalidad en Línea a través de
la incorporación de los campus TecMilenio en la función de: promoción, captación y seguimiento de atención al alumno de nuevo Ingreso y de reingreso en la Modalidad en Línea.
• Oportunidad de estrechar relaciones de los Directores de Campus Académicos, a través del seguimiento de los alumnos actuales y/o convenios empresariales.
• Fortalecimiento y sinergia en el trabajo en equipos entre los colaboradores de ambas modalidades de estudios.
Procesos de descentralización
•El alumno se inscribe en los sistemas del CEL• La cartera está en CEL, su plan de estudios está en CEL pero se reportearía por medio de locations por Campus, dado que los RVOES de los programas Académicos en el CEL
• Asignación de personal exclusivo para la promoción y atención académica de la Modalidad en Línea.
• Comunicación y capacitación constante entre el equipo de promoción y académico Modalidad en Línea y presencial.
• Implementación del sistema de seguimiento académico para el alumno.
• Hacer “comunidad” para los alumnos virtuales.• Generar en conjunto estrategias de retención de alumnos de
reingreso.• Desarrollar la empatía con el alumno virtual utilizando una
capacitación en cursos en línea para que conozcan los beneficios y bondades del modelo en línea.
Factores de éxito en la descentralización
Distribución Geográficas de Convenios y Alumnos
Por Vicerrectorías
Zona Monterrey
Zona Norte
Zona Occidente
Zona Centro
Zona Sur
Alumnos actuales a ser transferidos Agosto 2009
No. Alumnos568
390
397
780
381
1017
3533
265
3798
Vicerrectorías
Zona Monterrey
Zona Norte
Sub-TotalPor identificar ciudad en SAP
Total alumnos
Zona Occidente
Zona Centro
Zona Sur
Zona VED (Convenios: CFE, Gobiernos: Tlaxcala, Hidalgo y Volaris, Genexis, extranjeros y Quintana Roo)
Plan de Trabajo Descentralización de la Modalidad en LíneaActividades principales Fecha Responsables
1. Comunicación de Descentralización de la Modalidad en Línea
18 dic 08 Rectoría Universidad UTM
Vicerrectores de Zona
Directores de Campus
2. Integración de información (Alumnos/convenios (ciudad y VR)
17 dic 08 Vicerrectorías
3. Contratación de Promotor por campus Febrero 09 Vicerrectorías de Zonas
Director Campus
4. Capacitación y seguimiento por Vicerretorías:
4.1 Descentralización de la captación de NI de Modalidad de Línea
4.2 Descentralización de RI de Modalidad de Línea
13 Feb 09
27 Julio
Campus en Línea: Vicerrectoría Educación a Distancia, Dirección de Desarrollo, Admva y Académica
5. Envíos de materiales de promoción, Comunicación entre equipos y coaching en los procesos de Promoción, Académicos y Administrativos
Marzo-Octubre 09 Vicerrectorías, Dirección Campus, Coordinadores Adacémicos, Administrativos y promotores en línea.
6. Inscripciones de NI y RI de alumnos Agosto -Sept 09 Vicerrectorías de zonas
Dirección Campus y Coordinadores
7. Evaluación Inscripciones Agosto-Septiembre 2009
Octubre 09 Vicerrectorías y Directivos
8. Liberación a campus operación de NI y RI Octubre 09 Vicerrectorias y Directivos de Campus
Funciones de Vicerrectorías
de Zona
Administrativas Académicas Desarrollo
Aprobar y difundir las políticas estandarizadas de colegiaturas y becas para la Modalidad en Línea
Garantizar que se cumpla el modelo en línea
Definir las metas de captación
Desarrollar nuevos convenios y nuevos mercados
Aprobar los Proyectos Institucionales que sean propios de la Modalidad en Línea
Determinar planes académicos específicos que solicite una empresa y que se desee ofertar en la Zona
Definir y cumplir con las metas de crecimiento de la Modalidad en Línea
Aprobar los perfiles de puestos para:
• Promotores y coordinadores académicos de la Modalidad en Línea
Definir las metas de deserción de la modalidad en Línea
Atender a alumno/Convenios potencial y actuales de la Ciudad/Estados a través de la venta de Universidad Corporativa
Aprobar y contratación del personal responsable de la Modalidad en Línea
Autorizar la propuesta de nuevas carreras/Oferta educativa y planes de estudio
Generar proyectos regional o local que requieran de la Modalidad en Línea
Funciones de
Vicerrectorías
de Zona
Administrativas Académicas DesarrolloEvaluar y ejercer los ingresos/ egresos que se generen de la Modalidad en Línea
Operar y supervisar la impartición de los cursos en línea y la evaluación del desempeño de la Modalidad en Línea (alumnos y tutores)
Realizar la función de captación e inscripciones de alumnos
Aplicación de Reglamento y políticas de becas
Involucrar al alumno/convenios a actividades extraacadémicas de los campus de la Zona (a partir de Agosto 09)
Fomentar la relación con convenios actuales y potenciales
Realizar acciones para resolver las problemáticas detectadas en auditoría administrativa
Realizar acciones para resolver problemáticas detectadas en el área académica (a partir de Agosto 09)
Atender y apoyar la capacitación que demande la Modalidad en Línea
Cumplir las políticas centralizadas:
a. Académicas
b. Administrativas
c. Imagen y mercadotecnia
Aplicación del reglamento académico a través de dar un seguimiento de alumnos con bajo desempeño y no inscritos durante dos periodos académicos anteriores (a partir de Agosto 09)
Apoyo y dudas a los alumnos/convenios sobre el Proceso de Inscripción de NI
Manejo de la cobranza alumnos/convenios (a partir de Agosto 09)
Entrega de títulos y evento de graduación (a partir de Agosto 09)
Dar Seguimiento y evaluar los resultados de los promotores por Campus
Vicerrectoria de
Educación a
Distancia
Administrativas Académicas Desarrollo
Administrar los ingresos y liberar los ingresos a los campus
Registro y solicitud de los Planes de Estudio
Atención de Alumnos extranjeros (USA, América Latina y Europa) y alumnos de convenios particulares
Diseñar y desarrollar los sistemas de información que se requieran para mejorar el manejo de la modalidad en Línea tanto a nivel de Promotores y como Académica
Programación de Oferta Educativa en Línea.
Generación de materias cursables para los alumnos
Monitorear el cumplimiento de metas de captación de los campus (hasta Agosto 09)
Manejo del sistema de facturación para los campus/Convenios (hasta Agosto 09)
Seguimiento de los exámenes centralizados y los exámenes extraordinario.
Capacitación y asesoría a los campus en la venta y operación académica de a Modalidad en Línea
Realizar y monitorear la auditoría administrativa de becas y cobranza a la entrega de los alumnos actuales y de NI
Realizar la tramitología y solicitudes por la Vicerrectoría Académica, relacionados con la SEP
Generar reportes de Seguimientos y resultados de los promotores por Campus
Compartir los perfiles de puestos de la modalidad en Línea: a.Promotor b.Coordinadores académicos
Aplicar las políticas académicas que defina la Vicerrectoría Académica
Compartir y promover las mejores prácticas en la venta del modelo en línea
Vicerrectoría de
Educación a Distancia
Administrativas Académicas DesarrolloOfrecer los servicios de aspectos legales a las Vicerrectrorías *** responsabilidades del campus seguimiento legal del proceso establecido por el sistema de Tec de Mty
Operar y evaluar el desempeño de los Tutores y alumnos
Comunicación en el uso de Biblioteca Digital
Operar y actualizar del Sistema de Seguimiento a la Inscripción (SIINI)
Proceso de Selección, Reclutamiento, Contratación central de Tutores y equipo de Asesores Académicos
Seguimiento del alumno en la parte académica durante el proceso académico.
Presentación a los Campus los resultados de los indicadores académicos (ECOAS)
Realizar labores de Inteligencia de Mercados y Benchmarking de Educación a Distancia
Atención y registro de solicitudes administrativas y de escolar de alumnos y/o Convenios (hasta Agosto 09)
Programa de Seguimiento a Tutores (PST)
Generación de contraseñas en la operación de cursos
Diseños de Micrositios de Universidades Corporativas
Administración de información de alumnos y/o bases de datos de procedencias
Actualización de datos de los alumnos.
Generación de Reportes Académicos (desempeño, de bajas, graduados, de servicio social y prácticas)
Diseñar la estrategia de Mercadotecnia Digital y material de promoción para Modalidad en Línea con apoyo en la Dirección de Comunicación.
Candy Nava GuerraVicerrectora de Educación a Distancia
[email protected]éfono: (81) 15514500 Ext. 4530
¡Gracias!
Datos para contacto