GESTION ORDENES CON PUESTOS DE VOZ

(PDV)

Para lograr una gestión eficiente de las ordenes con PDV, es importante identificar el material a instalar correspondiente a teléfonos que viene asociado a cada orden. Para esto siga los siguientes pasos:

TERRENO

Verificar en AgendaSC el material correspondiente a instalar en la tarea/actuación Solicitar al almacén el tipo de equipo que corresponde a la tarea Entregar al cliente lo indicado en el campo “materiales a instalar” de la orden de AgendaSC.

¿Cómo se identifican en AgendaSC los materiales a instalar asociados a Puestos de Voz (PDV)?

1 PDV

2 PDV

3 PDV

1EQ_LINEA =

1EQ_LINEA_1EQ_TERMINAL =

1EQ_LINEA_2EQ_TERMINAL =

Verificar en AgendaSC el material correspondiente a instalar en la tarea/actuación

REGISTRO DE MATERIALES EN ORDENES DE ALTA CON PDV

Oprimir doble click para visualizar Materiales a

Instalar

ALTABAEQ ALTALBBAEQ ALTAEQ

ALTATVEQIQT

Indica que se debe instalar un Teléfono Base

Oprimir doble click para visualizar Materiales a

Instalar

REGISTRO DE MATERIALES EN ORDENES DE ALTA CON PDV

ALTAEQ ALTABAEQ

ALTALBBAEQ ALTATVEQIQT

Indica que se debe instalar un modem + un teléfono base + un teléfono extensión

REGISTRO DE MATERIALES EN ORDENES DE MIGRACIONEQ

Ver Resumen donde se describen los materiales a

instalar

MIGRACIONEQ

A AgendaSC no llega la información de materiales a

instalar

Vista en @Tiempo

Para determinar los equipos a entregar se tiene que un EQUIPO TERMINAL en @tiempo equivale a un EQ_TERMINAL en AgendaSC y un EQUIPO LINEA equivale a un EQ_LINEA. Para este ejemplo al haber en @tiempo dos (2) EQUIPO TERMINAL el técnico debe entregar y relacionar en su línea de materiales dos (2) EQ_TERMINAL

REFERENCIA CODIGO SAP TIPO EQUIPO

A490 Blanco

10101010003 EQUIPO LINEA

A490 Negro

10101640023

EQUIPO LINEA

AS280 Negro

10101010015

EQUIPO LINEA

A220 Negro

10101640032

EQUIPO LINEA

EQUIPO LINEA (hace referencia a un teléfono base)

CONOZCA LAS REFERENCIAS Y CÓDIGO SAP DE LOS MODELOS DE TELÉFONOS DISPONIBLES PARA PUESTOS DE VOZ (PDV)

Teléfono base. La

base se conecta a la

línea telefónica

Solicitar al almacén los tipo de equipos que correspondan a la tarea

EQUIPO TERMINAL (hace referencia a un teléfono tipo extensión)

REFERENCIA CODIGO SAP EXTENSION TIPO EQUIPO

GIGASET A490 10101010003

GIGASET A49H BLANCO

TERMINAL

GIGASET A490

10101640023

GIGASET A49H TERMINAL

GIGASET A490 C285

10101640032

GIGASET C28H TERMINAL

El teléfono tipo Extensión

necesita de una base para

realizar llamadas

CONOZCA LAS REFERENCIAS Y CÓDIGO SAP DE LOS MODELOS DE TELÉFONOS DISPONIBLES PARA PUESTOS DE VOZ (PDV)

EQUIPO LÍNEA + TERMINAL (hace referencia a un teléfono base + un teléfono extensión)

REFERENCIA CODIGO SAP TIPO

GIGASET C285 DUO

10101010004

EQUIPO LINEA + TERMINAL (kit dual)

GIGASET A490 DUO BLANCO

10101010008

EQUIPO LINEA + TERMINAL (kit dual)

GIGASET A495 DUO BLANCO

10101640021

EQUIPO LINEA + TERMINAL (kit dual)

GIGASET A495 DUO BLANCO

10101640031

EQUIPO LINEA + TERMINAL (kit dual)

CONOZCA LAS REFERENCIAS Y CÓDIGO SAP DE LOS MODELOS DE TELÉFONOS

DISPONIBLES PARA PUESTOS DE VOZ (PDV)

IMPORTANTE.!

Bajo un mismo código SAP, y en

la misma caja se encuentra un

teléfono base más una extensión.

¿Cómo se entrega un teléfono base cuando un cliente lo solicita?

Equipo línea (Base)

CODIGO SAP REFERENCIA

10101010003 GIGASET A490

10101640023 GIGASET A490

10101640032 GIGASET A490 C285

El técnico entrega una caja la cual tiene su correspondiente código SAP y hace referencia al teléfono base

Material a Instalar: 1EQ_LINEA

¿ Cómo se entrega un teléfono extensión cuando un cliente lo solicita?

Equipo terminal (extensión) CODIGO SAP REFERENCIA

10101010000 GIGASET A49H BLANCO

10101010001 GIGASET C28H

El técnico entrega una caja la cual tiene su correspondiente código sap y hace referencia al teléfono tipo extensión.

Material a Instalar: 1EQ_TERMINAL

¿Cómo se conforma un paquete de equipos cuando el cliente solicita una base más una extensión?

Equipo línea (Base) Equipo terminal (extensión)

kit dual (caja que contiene un equipo base más una extensión, la cual está asociada a un único código SAP)

CODIGO SAP REFERENCIA 10101010004 GIGASET C285 DUO

10101010008 GIGASET A490 DUO BLANCO

10101640021 GIGASET A495 DUO BLANCO

10101640031 GIGASET A495 DUO BLANCO

CODIGO SAP REFERENCIA

10101010003 GIGASET A490

10101640023

CODIGO SAP REFERENCIA

10101010000 GIGASET A49H BLANCO

CODIGO SAP REFERENCIA

10101640032 GIGASET A490 C285

CODIGO SAP REFERENCIA

10101010001 GIGASET C28H

Equipo terminal (comodín)

CODIGO SAP REFERENCIA

1010101TERM COMODIN

En caso de utilizar un kit dual es necesario que el técnico adicione en las líneas de material, tanto el código SAP del kit dual como el código SAP 1010101TERM (terminal comodín), para evitar que las actuación quede en pre-cierre con error

Material a Instalar: 1EQ_LINEA_1EQ_TERMINAL

ó

¿Por qué en caso de adicionar en las líneas de material un kit

dual es necesario que el técnico adicione también un equipo

terminal comodín?

Lo anterior se debe a que AgendaSC espera en las líneas de material dos artículos, es decir dos códigos SAP de teléfonos; uno correspondiente a la base y otro a la extensión. Debido a que el kit dual (base + terminal) tiene asociado un único código SAP es necesario adicionar también una línea de material con el terminal comodín para que las líneas concuerden con lo esperado por AgedaSC. Para que el técnico pueda registrar los comodines en las actuaciones cuando lo requiera, es necesario que el almacenista halla cargado previamente seriales comodín con código SAP 1010101TERM en el sub-inventario del técnico.

IMPORTANTE !

Cuando se entregue al cliente varios equipos PDV por separado (base o extensiones), asegúrese de que todos ellos estos sean de la misma marca.

¿ Cómo se conforma el paquete de equipos cuando el cliente solicita una base mas dos extensiones?

Equipo línea (Base) 2 Equipo terminal (extensiones)

Kit dual CODIGO

SAP REFERENCIA

10101010004 GIGASET C285 DUO

10101010008 GIGASET A490 DUO BLANCO

10101640021 GIGASET A495 DUO BLANCO

10101640031 GIGASET A495 DUO BLANCO

CODIGO SAP REFERENCIA

10101010003 GIGASET A490

10101640023

CODIGO SAP REFERENCIA

10101010000 GIGASET A49H

BLANCO

CODIGO SAP REFERENCIA

10101640032 GIGASET A490 C285

CODIGO SAP REFERENCIA

10101010001 GIGASET C28H

1 Equipo terminal (extensión)

CODIGO SAP REFERENCIA

10101010000 GIGASET A49H

BLANCO

1 Equipo terminal (comodín)

CODIGO SAP REFERENCIA

1010101TERM COMODIN

En caso de adicionar en la línea de material un kit dual es necesario que el técnico adicione un terminal comodín con código SAP 1010101TERM para que el pedido evotar cierre

Material a Instalar: 1EQ_LINEA_2EQ_TERMINAL

Si se entregan tres cajas al cliente asegúrese de que una caja corresponde a la base y dos cajas a las extensiones. En este caso cada caja contiene su propio código SAP

Si se entregan dos cajas al cliente asegúrese de que una caja corresponde a un kit dual (base + terminal) y otra caja correspondiente a una extensión. En este caso es necesario relacionar en las líneas de material el código SAP para el kit dual, el código SAP para la extensión y el código SAP para el comodín

Asegúrese de que todos los equipos entregados al cliente (la base y las extensiones) sean de la misma marca.

Recomendaciones para la entrega de equipos cuando el cliente

solicita una base más dos extensiones.