CAPÍTULO 9EMIGRANTES FRENTE A

NATIVOS DIGITALES

Yessica García • Yadira Rodríguez • Miriam Zamora

La tecnología como estilo de vida

• El target son los NATIVOS DIGITALES

• Grupo socio demográfico que no tiene ningún tipo de confianza en medios de comunicación

masivos

Pautas que definen su comportamiento comunicativo y social

• La tecnología impregna sus vidas• (conectados siempre a medios digitales)

• Conectados a más de un dispositivo a la vez (atención dispersa)

• No influenciables (decisión de consumo)

Freeconomics

• Hacen referencia a la economía de la gratuidad

Claves para enganchar a los nativos digitales:– Marketing en base a una combinación de canales– Ofrecer propuestas interactivas y entretenidas

– Basar la comunicación comercial en los conceptos: rápido, barato y sencillo

– No hacer push, dejar que hagan pull

Navegación 3D

• Las herramientas más afines son:

• Metaversos y second life : Entorno donde humanos interactúan social y económicamente como iconos (avatar) actuando como una metáfora del mundo real (Mundo virtual ficticio)

Twitter• “Microblog” • No supera los 140 caracteres• Para nativos digitales: uno de los canales más

permeables para mensajes comerciales

T.V Online• Se adopta el esquema de muchos a muchos.• Será interactiva, participativa y personalizada• Combinación de tv + web

Investigación de mercados digital y segmentación comportacional

Por el tipo de target, resulta beneficioso hace un estudio en línea (rápido, económico y versátil)

Herramientas: e-encuestas, online focus group, paneles en línea

La segmentación comportacional basada en la navegaciónde los usuarios.

Sistemas avanzados para recoger la actividad de usuarios como: qué contenidos leen, tiempo de navegación,

frecuencia, palabras clave en buscadores

CAPÍTULO 10EL EFECTO SOBRE LAS

AGENCIAS

La importancia de las agencias de marketing digital reside en seleccionar cuidadosamente

la estrategia de marketing.

• elegir los medios indicados•ejecutar las campañas

para reforzar su relación personalizada y la aportación de valor a su cliente.

ALCANCE Y FRECUENCIA

El alcance representa la cantidad de usuarios a los que se les expone la publicidad.

El alcance de una campaña online depende dela posibilidad de segmentación.

(Cuanto mayor sea la segmentación, mayor precisióntendrá el alcance de la campaña)

ALCANCE Y FRECUENCIA

La frecuencia es la capacidad de llegaral consumidor el mayor número de veces

posible.

En la publicidad online la frecuencia se puede controlar manualmentesi el anunciante designa un tope de frecuencia para limitar el número de

exposiciones a un único usuario.

La tendencia en el mercado obliga a que la publicidad no esté únicamente basada en

medios tradicionales (off), es por ello que las agencias están explorando e implementando los medios digitales (on) como parte de las

estrategias para llegar tener un mayor alcance.

Las agencias se están esforzando por aumentar su capacidad para controlar el rendimiento de

la inversión de los anunciantes con nuevas herramientas para medir la eficacia de las

campañas integradas, y mostrar a sus clientes que el dinero ha sido bien invertido.

Las campañas tradicionales se miden porGRPs (Gross Rainting Points) y

OTs (Opportunities to see)

Las digitales por: CPTs (costo por mil impresiones),

CPCs (costo por click) y CPAs (costo por acción)

MEDICIÓN

McCann-Erickson y Goodby, Silverstein & Partners han desarrollado un software de medición, pero hoy en día aún existen grandes dificultades para poder evaluar de

forma global una campaña on+off.

En las campañas digitales, se pueden conocer los resultados en tiempo real, las estimaciones de las

efectividades de las campañas tradicionales imposibilita una capacidad de reacción sobre la

marcha para ajustar la campaña en función de los resultados que se van teniendo.

También es reflejado en costos, la implementacióny la obtención de resultados.

MEDICIÓN

Las agencias del futuro ya no ofrecen los servicios on y offline por separado, necesitan ofrecer servicios

integrados donde ambas estrategias funcionan como complementos.

Agencias de publicidad comomodelos integrados

“No hay marketing más directoque el marketing digital”