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CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES SOBRE LAS EMPRESAS DE GAS PROPANO
A. ANTECEDENTES DEL GAS PROPANO A NIVEL MUNDIAL.
El Gas Propano se produce en la extracción de líquidos más pesados a partir del gas
natural, y como un subproducto en la refinación de petróleo.
Actualmente, la oferta de Gas Propano excede la demanda en la mayoría de los
países refinadores de petróleo, en consecuencia el precio es bajo comparado con
otros hidrocarburos. Sin embargo, dependiendo del escenario, los costos adicionales
de transportar y almacenar el Gas Propano o también llamado Gas Licuado de
Petróleo (GLP) pueden más que descompensar esa ventaja.
1. Origen del Gas Propano
El Origen del Gas Propano al igual que otro tipo de combustibles como Diesel,
Kerosén, Bunker y Asfalto se derivan del Petróleo.
Los inicios del Gas Propano datan entre los años 1,900 y 1,912 en los Estados
Unidos; donde se comprobó que la gasolina natural no refinada tenía una gran
tendencia a evaporarse debido a la presencia de hidrocarburos ligeros.
A final del año 1930; eran ya varias empresas las que habían entrado en el mercado,
con innovaciones técnicas de la época, aparecieron los primeros vagones para
transporte de Gas Propano por ferrocarril, y el establecimiento de plantas de llenado
de envases por todo Estados Unidos. En Europa, la primera botella de gas propano
se vendía en Francia en el año de 1934.
El Gas Propano es conocido también en la Industria Gasera como: Gas Licuado de
Petróleo (GLP); y proviene de ser un hidrocarburo, compuesto de hidrógeno y
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carbono, que se extrae del petróleo en las operaciones de refinación o del gas
natural y gases asociados en los yacimientos de petróleo.
En español: G= Gas L= Licuado P= Petróleo.
El Gas Propano es inodoro después del proceso de refinación se le agrega agentes
odorantes concentrados, con el propósito de que por medio del olfato pueda
detectarse su presencia en el ambiente. Esto sirve como alerta y permite tomar las
medidas de seguridad que se estimen convenientes.
El Gas Propano no es tóxico, pero debe evitarse la inhalación de vapores porque
puede ocasionar nauseas, dolor de cabeza o algún malestar relacionado; cuando se
maneja en forma cuidadosa y correcta, es tan seguro como cualquier otro
combustible; no obstante es muy peligroso si se maneja sin tener un conocimiento
apropiado del producto. El factor más difícil de controlar es el elemento humano,
muchos errores se cometen ya sea por falta de sentido común o por ignorancia.
2. Evolución
Anteriormente a la llegada del Gas Propano, lo que se utilizaba era el Kerosén para
uso doméstico, ya que fue empleado para el alumbrado de las casas y largamente
conocido como combustible de lámparas; así como también fue bastante utilizado a
nivel industrial.
El consumo de Kerosén; comparado con otros combustibles que son derivados del
petróleo, es menor en países desarrollados que en países subdesarrollados o en
vías de desarrollo, en los que ha sido reemplazado por el Gas Licuado de Petróleo
(GLP).
A medida que el tiempo fue transcurriendo surgieron otro tipo de combustibles; como
el Gas Propano o también llamado Gas Licuado de Petróleo (GLP); su uso era
básicamente para la preparación de los alimentos en el hogar, con el tiempo se han
logrado obtener mas de 2,000 aplicaciones en la industria a nivel mundial.
3
Una de las aplicaciones mas sobresalientes de este producto; es utilizarlo como gas
impelente (impulsor), para la elaboración de aerosoles, insecticidas, desodorantes
ambientales, y también de uso personal además de la refrigeración para este último
se ha evitado el uso del Freon 12 que es también un gas que a diferencia del gas
propano, daña la capa de ozono.
3. Situación Actual
En el transcurso de los últimos 30 años; se ha producido un movimiento hacia una
mayor liberalización de los mercados del gas, y una fuerte desregulación de los
precios de este producto. Esta tendencia, tuvo como consecuencia la apertura del
mercado a una mayor competencia y la aparición de una Industria del gas mucho
más dinámica e innovadora.
Gracias a numerosos avances tecnológicos se facilitó el descubrimiento, la
extracción y el transporte de Gas Propano hasta los consumidores. Estas
innovaciones permitieron también mejorar y crear las aplicaciones existentes.
El gas propano es también utilizado como energía; ya que actualmente se puede
suministrar tanto en el Sector Industrial, o Sector Granel como es llamado por las
empresas gaseras, con el uso de Tanques Estacionarios o bien al Sector Doméstico,
con producto envasado que son los cilindros que se utilizan en el hogar.
B. EL GAS PROPANO EN EL SALVADOR
1. Antecedentes Históricos
Antes de la llegada del Gas Propano a El Salvador; los combustibles mas utilizados
eran solamente Kerosén y Leña, pues no existían empresas de capital salvadoreño o
extranjero que invirtiesen en ese tipo de energía en el país.
El uso de la leña y el Kerosén eran muy comunes en la zona urbana, siendo lo más
utilizado para los usos domésticos como por ejemplo: alumbrar, cocinar y calentar.
4
Con la llegada del gas propano a los hogares se fue extendiendo cada vez más y
tanto la leña como el Kerosén pasaron a ser sustituidos por el uso del Gas Propano.
Anteriormente no se conocía el uso del gas propano ya que se limitaban a utilizar
otro tipo de combustible como el Kerosén, por la sencilla razón de tener un costo
considerablemente bajo en comparación con el gas propano. El Kerosén es
altamente contaminante para la atmósfera y por ende para la capa de ozono.
Poco a poco con la llegada de la primer empresa de gas a El Salvador, en el año de
1954, se dieron cambios muy favorables tanto para los hogares, con los respectivos
usos domésticos así como también para el sector Industrial, ya que se abrió el
camino para la inversión extranjera con la llegada de nuevos competidores al
mercado.
2. Empresas dedicadas a la industria del Gas Propano La introducción del gas propano ha sido uno de los acontecimientos más importantes
en la vida familiar y a nivel de El Salvador. Las empresas dedicadas a la Industria del
Gas Propano en el país han contado siempre con el respaldo a nivel internacional, ya
que cada una cuenta con su respectiva casa matriz, quien los representa a nivel
mundial. Lugar donde se establecen las normas no solo de seguridad en cuanto al
gas propano; sino además donde se toman las decisiones a nivel global.
En nuestro país las empresas que existen actualmente en el mercado son de origen
Francés como es el caso de la empresa Total El Salvador, y las de origen mexicano
son las empresas de la competencia (Tropigas, Tomza Gas y Zeta Gas).
5
Zeta Gas
Cilindros71.89%
Granel 28.11%
2.1 ZETA GAS El 3 de Marzo del año 2000 Zeta Gas abre sus operaciones en El Salvador;
siendo un conglomerado de empresas de capital 100% mexicano, líderes en
distribución de Gas Propano, con más del 14% del mercado nacional y con
operaciones en diversos países de América , entre los que se encuentran Belice,
Guatemala, Nicaragua, El Salvador , Costa Rica y Perú. Grupo Zeta Gas con su casa matriz en la Ciudad Juárez y Chihuahua, esta
conformado por mas de 80 empresas en México y el extranjero; además cuenta
con mas de siete mil empleados y cuenta con almacenes subterráneos de Gas
Propano en Estados Unidos y genera productos que se exportan a diversos
países. Gracias a los grandes almacenes de Gas Propano con que cuenta el grupo,
puede sortear los vaivenes de los precios en los mercados internacionales y
garantizan al mismo tiempo el producto a los clientes que tiene el grupo Zeta por
un volumen determinado.
Grupo Zeta es además, unos de los principales clientes de PEMEX en México y al
mismo tiempo, servicios de apoyo en la comercialización del Gas Licuado de
Petróleo en la República Mexicana y el extranjero. Grupo Zeta Gas fue fundado
en México en el año de 1946 y desde 1970 esta operando en los mercados
internacionales.
Segmento de Gas Propano Sector Doméstico (Cilindros) y Granel de La Empresa Zeta Gas El Salvador
6
Fuente: Ministerio de Economía, División de Hidrocarburos.
2.2 TROPIGAS Desde el año de 1953 la empresa Tropigas quienes en sus inicios pertenecían a
Tropical Company Inc, llegaron al país y desde ese momento surgió la empresa
pionera en lo que a Hidrocarburos se refiere.
Las afecciones pulmonares se vieron reducidas a finales de los años 1950 y las
amas de casa de El Salvador lograron disminuir su carga de trabajo en el hogar al
momento de preparar los alimentos diarios debido a la introducción del gas
propano. Antes del año 1953, la tarea de cocinar en muchos hogares del país era sin duda
alguna una tarea que empleaba mucho tiempo y esfuerzo lo que originaba serios
problemas y en algunas casos era necesario comenzar con varias horas de
antelación ya que se necesitaba acceder a fuego con leña. Otros hogares
contaban con mejores ingresos económicos, poseían cocinas de Kerosén y solo
unas pocas familias con condiciones aún mejores, lograban utilizar cocinas
eléctricas.
Tropigas de El Salvador inicia sus operaciones en el Puerto de La Libertad a
finales del año 1953. La ubicación de las instalaciones en la zona costera se
debió a la facilidad de manejar el producto una vez era descargado de los
barcos. Las primeras descargas de combustible que se realizaron fueron de 6,000
galones y la distribución se focalizaba en San Salvador y algunas ciudades
aledañas. En ese momento la punta de lanza era la introducción de cocinas de
mesa y horno. Tras varios años de arduo esfuerzo esta cocina con su respectivo
sistema fue comercializada en el resto de ciudades del país, siendo de esa forma
que Tropigas de El Salvador expande sus operaciones y es hasta hoy en día
que las amas de casa representan sus principales consumidores.
Con la llegada del gas licuado se crearon más fuentes de trabajo, la creciente
demanda obligó a que se construyeran varias plantas en el interior del país, en la
actualidad son 15 plantas de llenado de gas propano y se espera la construcción
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de 3 nuevas plantas más. Hoy por hoy Tropigas importa más de tres millones y
medio de galones anuales.
En el año de 1994 se comenzó la construcción de la Terminal Marítima en el
Puerto de Cutuco, departamento de La Unión y se dio por concluida en el año de
1996. Es ahí donde se ubican las 2 esferas de almacenaje del producto. Su
personal es altamente calificado y aplica una innovadora estrategia de
distribución para garantizar un eficiente suministro del producto; para ello ha
creado un servicio especial para la industria salvadoreña, este consiste en brindar
respaldo técnico a todas las empresas y clientes las 24 horas del día los 365 días
del año.
Segmento de Gas Propano Sector Doméstico (Cilindros) y Granel de la Empresa Tropigas El Salvador
Tropigas
Cilindros83.37%
Carburación0.74%
Granel 15.99%
Fuente: Ministerio de Economía, División de Hidrocarburos
2.3 TOMZA GAS La empresa Tomza Gas, pertenece al Grupo Tomza de origen mexicano. Grupo
Tomza ha llevado a sus empresas de Gas Licuado de Petróleo a varios países de
América Latina, con una forma muy singular de hacer negocios; además TOMZA
opera en México marcas como Unigas, Gasomático, Gas y Servicio México, Gas
Chapultepeq, Gas Vehicular Silza, Gas Pronto y Gas Tehuantepeq.
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Cuenta con más de 40 años de experiencia, siendo el mayor productor y
distribuidor de gas propano en Mezo América, estando a la orden de la industria y
el comercio, con instalaciones y servicios adecuados.
Segmento de Gas Propano Sector Doméstico (Cilindros) y Granel de la Empresa Tomza El Salvador
Tomza
Cilindros83.80%
Carburación0.45%
Granel 15.75%
Fuente: Ministerio de Economía, División de Hidrocarburos
3. Importancia de la Industria La industria del Gas Propano es muy importante, ya que sus aportaciones son
beneficios significativos no solo a nivel de satisfacer una necesidad básica que
proporciona el producto en sí, sino además logra cubrir varias áreas que son de
vital importancia para un País como lo son de carácter económico, para el
mercado y finalmente para el medio ambiente.
3.1. Para la economía del País En economías en vías de desarrollo como es el caso de El Salvador, el sector de
la Industria del Gas Propano es importante para la economía nacional ya que
además de ser una fuente de generación de empleo, satisfacen las necesidades
de la población logrando así mejores condiciones de vida, de esta manera las
empresas gaseras, incrementan su participación en los mercados locales
permitiendo el crecimiento económico del país.
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Debe considerarse para tal efecto que el aporte del sector de la Industria gasera
al Producto Interno Bruto es directamente afectado por la regulación en los
precios por parte del Estado, ya que al contar con Subsidio al Gas Propano, esto
ocasiona que las gaseras no puedan incrementar sus ingresos que es lo que
toda empresa desea.
Cabe recalcar que el último ajuste que se realizó al Gas Propano por parte del
Gobierno fue el 7 de abril del corriente año, pero desde hace mas de 12 años no
se realizaba ajuste alguno por parte de Gobierno. Esto se debe al Subsidio al Gas
Propano que prevalece en el país desde hace mas de tres décadas, lo cual
provoca que los márgenes de utilidad bruta de la Industria gasera no logren un
despunte, para lo cual se necesitan estrategias que contribuyan a afrontar tal
situación que les permita mantenerse en el mercado.
A diferencia de otros hidrocarburantes como la gasolina, diesel y bunker; la
realidad es completamente diferente, debido a que este rubro no es regulado por
el estado; este se convierte en un punto a favor muy importante que les permite al
resto de empresas del sector de combustibles, obtener mayores ingresos, y por lo
tanto que su aporte al Producto Interno Bruto sea considerablemente mayor, lo
cual no ocurre en la Industria gasera.
Hoy en día; el margen de utilidad que el Estado le permite a las empresas de la
Industria gasera, es considerablemente bajo, tomando en consideración que el
precio debería ser en promedio 3 ó 4 veces arriba de lo permitido por el Estado
actualmente. A continuación se detalla la clasificación de los sectores productivos
por rama de actividad económica en el siguiente listado.
Agricultura, caza y pesca
Explotación de minas y canteras
Industria manufacturera
Electricidad, gas y agua
Construcción
10
Comercio, Restaurantes y Hoteles
Transporte, Almacenamiento y comunicaciones
Bancos, Seguros y otras instituciones financieras
Bienes Inmuebles
Servicios comunitarios, Sociales y Personales
Gobierno Fuente: Boletín económico, Banco Central de Reserva de El Salvador del 2,008.
En el cuadro siguiente se presenta el aporte del sector de la Industria Gasera al
Producto Interno Bruto de El Salvador.
Cuadro No. 1 PRODUCTO INTERNO BRUTO TRIMESTRAL POR PRINCIPALES DIVISIONES
Precios Constantes de 1990 (En millones de US Dólares)
Electricidad, Gas y Agua.
Fuente: Revista Trimestral de Banco Central de Reserva de El Salvador. Sector: Electricidad, Gas y Agua.
TRIMESTRE 2003 204 2005 2006 2007
1 13.0 13.4 14.0 14.8 15.2
2 13.2 13.7 14.3 15.1 15.5
3 13.4 13.9 14.4 15.1 15.5
4 13.7 14.1 14.8 15.1 15.4
11
Gráfico No. 1 PRODUCTO INTERNO BRUTO TRIMESTRAL POR PRINCIPALES DIVISIONES
Precios Constantes de 1990 (En millones de US Dólares)
Electricidad, Gas y Agua
2003
13
13.2
13.4
13.7
12.6
12.8
13
13.2
13.4
13.6
13.8
1 2 3 4
TRIMESTRE
PORC
ENTA
JES
2003
Fuente: Revista Trimestral del Banco Central de Reserva de El Salvador.
Gráfico No. 2 PRODUCTO INTERNO BRUTO TRIMESTRAL POR PRINCIPALES DIVISIONES
Precios Constantes de 1990 (En millones de US Dólares)
Electricidad, Gas y Agua
Fuente: Revista Trimestral del Banco Central de Reserva de El Salvador
12
Gráfico No. 3 PRODUCTO INTERNO BRUTO TRIMESTRAL POR PRINCIPALES DIVISIONES
Precios Constantes de 1990 (En millones de US Dólares) Electricidad, Gas y Agua
2005
14
14.314.4
14.8
13.6
13.8
14
14.2
14.4
14.6
14.8
15
1 2 3 4
TRIMESTRE
PORCE
NTA
JES
2005
Fuente: Revista Trimestral del Banco Central de Reserva de El Salvador
Gráfico No. 4
PRODUCTO INTERNO BRUTO TRIMESTRAL POR PRINCIPALES DIVISIONES Precios Constantes de 1990 (En millones de US Dólares)
Electricidad, Gas y Agua 2006
14.8
15.1 15.1 15.1
14.65
14.7
14.75
14.8
14.85
14.9
14.95
15
15.05
15.1
15.15
1 2 3 4
TRIMESTRES
PORC
ENTA
JES
2006
Fuente: Revista Trimestral del Banco Central de Reserva de El Salvador.
13
Gráfico No. 5 PRODUCTO INTERNO BRUTO TRIMESTRAL POR PRINCIPALES DIVISIONES
Precios Constantes de 1990 (En millones de US Dólares)
2007
15.2
15.5 15.5
15.4
15.05
15.1
15.15
15.2
15.25
15.3
15.35
15.4
15.45
15.5
15.55
1 2 3 4
TRIMESTRES
PORCE
NTAJ
ES
2007
Fuente: Revista Trimestral del Banco Central de Reserva de El Salvador
Analizando los datos que arroja la Revista Trimestral del Banco Central de
Reserva se puede observar que el aporte del sector gas propano esta incluido
dentro del sector de Energía y Agua. Los datos contenidos en la gráfica,
demuestran la participación que experimentó la industria gasera en el Producto
Interno Bruto, donde en los últimos cinco años ha incrementado su participación.
Hasta el 2007 el aporte fue del 15.4% de la industria Gasera.
Debido a las medidas regulatorias por el Estado, el aporte que brinda el sector
gasero al país, no puede ser mayor por la razón de la existencia del subsidio al
gas propano en el sector doméstico. Por tal motivo, se hace necesario la creación
de nuevas estrategias, que sumen al impulso económico a dicho sector con el
propósito de contribuir a la expansión que en los futuros años debe ser aún mayor
el aporte a la Economía nacional.
14
La Industria del Gas Propano; deberá utilizar nuevas estrategias que les permitan
hacer frente al orden económico, de los diferentes sectores para que
posteriormente puedan desarrollar nuevas expectativas en beneficio de la
prosperidad, apoyándose en la revolución tecnológica lo cual hará posible
cambiar la dinámica económica del país.
3.2 Para el Mercado El consumidor de Gas Propano es altamente favorecido, ya que al contar con
varias opciones en el mercado al momento de realizar su compra, puede elegir
aquel producto que le ofrezca mayores beneficios.
El desafío para las empresas gaseras consiste en buscar nuevas estrategias para
mantenerse a la altura de las exigencias de sus clientes, refiriéndose al reto que
las empresas tienen ante un mercado exigente y que hoy en día la competencia
es altamente agresiva en cuanto a precios se refiere.
Los agentes económicos involucrados son por un lado los consumidores; que
actúan racionalmente buscando la maximización que proporciona el consumo del
bien y por otra parte es del productor que se refiere a la maximización de los
beneficios al producir dicho bien.
Es importante mencionar que el Gas Propano, tiene una libre comercialización en
la región, con el proceso de la unión aduanera y además El Salvador es el país
de la región centroamericana que posee el precio más barato.
Según la Dirección de Hidrocarburos y Minas del Ministerio de Economía
(MINEC), sostiene que la demanda de derivados de petróleo en el mercado local
crece pese a la presión que ejercen los precios internacionales del crudo.
A continuación cuadro No.2 presentan las Importaciones de Gas Licuado de
Petróleo en El Salvador.
15
Cuadro No. 2 Importaciones de Gas Licuado de Petróleo (GLP)
Producto Envasado Sector Domestico (Volumen en Galones)
Fuente: Ministerio de Economía, División de Hidrocarburos
Gráfico No 6.
Importaciones de Gas Licuado de Petróleo (GLP) Producto Envasado Sector Domestico (Volumen en Galones)
2003 2004 2005 20062007
-10,000,00020,000,00030,000,00040,000,00050,000,00060,000,00070,000,00080,000,00090,000,000
Volumen en Galónes
1
Años
Importaciones de GLP
20032004200520062007
Fuente: Ministerio de Economía, División de Hidrocarburos
En el gráfico anterior se visualiza perfectamente el aumento en cuanto a los
volúmenes de importaciones de Gas Licuado de Petróleo (GLP), que ha
experimentado el gas propano en El Salvador para el último quinquenio. Es decir
que la economía nacional se ve afectada positivamente ya que esto indica que
cada vez es mayor el consumo de gas propano a nivel nacional. En el año 2007
el nivel de las importaciones en volúmenes de millones de galones ascendió a
81,176,610.
Mercado Importaciones Galones2003 65,891,675.002004 70,059,997.002005 73,448,579.002006 75,729,809.002007 81,176,610.00
16
Por otra parte, un dato muy importante es que un cilindro de 25 lbs es el que mas
movimiento registra para todas las gaseras, éste tiene capacidad de 4.45 galones,
esta cantidad es consumida en promedio en un mes por una familia. Es decir las
gaseras tienen un enorme reto, el buscar nuevos mercados y expandirse para
lograr el incremento en sus importaciones y por ende en sus ventas.
3.3 Para el Medio Ambiente El uso de la Industria del Gas Propano en el medio ambiente es de vital
importancia; ya que aporta grandes beneficios para lograr un equilibrio entre el ser
humano y su entorno natural. En los hogares de las zonas rurales; gran parte de
ellos han utilizado por mucho tiempo, los árboles como una fuente de combustible
para la preparación de sus alimentos diarios; llevándose con ello la oportunidad
que nuevos bosques existan en sus comunidades, obteniendo como resultado una
mayor deforestación.
Es importante señalar que cada empresa tiene su nicho de mercado y su
oportunidad. Finalmente incrementar el consumo es también mejorar la calidad de
vida de los salvadoreños, mediante el acceso a formas más seguras, saludables y
limpias de energía.
Las empresas gaseras juegan un papel muy importante para el medio ambiente;
ya que deben de cumplir con los estándares tanto de seguridad para la misma
empresa y su debido funcionamiento, así como también para su entorno. El
contar con las autorizaciones para lograr operar en armonía con la naturaleza y el
medio ambiente.
4. Situación Actual En la actualidad el Gas Propano para el sector doméstico goza de Subsidio por parte
del Estado; ello es un punto a favor para la economía familiar del país, ya que por
esta razón se tiene un precio considerablemente el más bajo de la región
centroamericana.
17
De acuerdo al Ministerio de Economía, a partir del 7 de abril del presente año, y
luego de una revisión en la cadena de comercialización, los precios de los cilindros
de gas propano han tenido una variación entre un 22% y 23% más, manteniendo el
precio del cilindro de 25 lbs a $5.10.
El Ministerio de Economía, por medio de la División de Hidrocarburos regula a todas
las empresas gaseras, tanto en el peso exacto, llenado de cilindros y sobre todo lo
relacionado con precios. En la actualidad se cuentan con nuevas medidas
regulatorias, dictadas por el Ministerio de Economía para las empresas gaseras que
no cumplan con el peso exacto del cilindro de gas propano, lo que permitirá que
exista una mayor transparencia en el mercado.
C. EMPRESA TOTAL EL SALVADOR
1. Antecedentes Históricos de la Empresa
La empresa Total El Salvador forma parte del grupo francés Grupo TOTAL, es la
cuarta petrolera en el mundo, según certificación de la Organización de Países
Exportadores de Petróleo (OPEP). Poseen más de cuarenta años de experiencia y
emplea a más de 130,000 empleados en el mundo entero. Es una productora de
derivados del petróleo.
La marca TOTALGAZ no ha sido desde siempre registrada bajo ese mismo nombre,
sino más bien han sido predecesores de lo que anteriormente se conocía como
Shellane, Shell Gas y Elf Gas. Esto fue el producto de negociaciones entre los
grupos petroleros que son quienes representan a dichas empresas a nivel mundial.
El 30 de Abril de 1999; la empresa Elf Gas petrolera de origen Francés, adquiere
los activos de Shell Gas para comercializar Gas Propano en el país mediante acta de
constitución del 19 de Mayo del mismo año. La compra de activos de Gas Licuado de
Petróleo a Shell, fue el 2 de Julio del mismo año; iniciando de esta manera
operaciones de comercialización el 3 de Julio del referido año.
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Sus primeras instalaciones se situaron en el Paseo General Escalón No. 364 San
Salvador, luego debido a que no era una zona adecuada para el almacenamiento de
este tipo de producto, por no cumplir con las medidas de seguridad y Medio
Ambiente se trasladaron a Antiguo Cuscatlán, carretera al Puerto de La Libertad Km
9 ½ . Posteriormente y debido al crecimiento de la empresa; instaló su propia planta
de envasado. La Planta está situada actualmente en el Km. 24 Carretera entre
Nejapa y Quezaltepeque, La Libertad. Cabe recalcar que posteriormente en
Diciembre de 2007 obtuvieron los permisos correspondientes para poder ejercer con
la marca y logo de TOTALGAZ .
Total El Salvador propone soluciones energéticas y económicas para múltiples usos:
La Cocina del hogar, Instalaciones Industriales, Industria Textil, Industria
Agroalimentaria, Cafetaleras, Cabinas de Pintura, Calentadores de Agua, Piscinas
Sistematizadas, así como Panaderías, Hoteles, Restaurantes, Hospitales, entre
otros.
Por otra parte el Centro de Servicio al Cliente (CSC); lo componen un equipo de
personas dedicadas a asegurar el suministro a todos los clientes ya sean pedidos de
cilindros, entregas automatizadas, despachos de camiones y técnicos. Un servicio de
Capacitación de seguridad y operativo sobre el uso del Gas Licuado de Petróleo para
los clientes.
2. Clasificación de la Empresa. Los criterios para clasificar una empresa como: grande, mediana o pequeña,
descansan en apreciaciones legales y técnicas.
2.1 Por su naturaleza: Por su condición de empresa dentro de la sociedad, esta
puede ser pública o privada.
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Cuadro No.3 Clasificación de las Empresas por su naturaleza.
Empresas Públicas Empresas Privadas
Tiene como fin satisfacer una
necesidad de carácter general o
social, pudiendo obtener o no,
beneficios.
Busca obtención de un beneficio
económico mediante la satisfacción de
alguna necesidad de orden general o
social. Fuente: FUSADES.
2.2 Por su actividad económica.
Cuadro No. 4 Clasificación de las Empresas por su actividad económica
TIPO DE EMPRESA DESCRIPCIÓN
Empresa Comercial En este tipo de empresa se
encuentran aquellas que tienen
misión de distribuir los artículos o
productos de forma que lleguen a
manos del consumidor.
Empresa Agropecuaria En este tipo de empresa se
encuentran las que se dedican a
actividades agrícolas como el cultivo
de diferentes productos.
Empresa Industrial En este tipo de empresa se
encuentran aquellas que obtienen
materias primas o insumos y
posteriormente los transforman en
productos terminados mediante un
proceso productivo.
20
Empresa de Servicios En este grupo se encuentran las que
tratan con productos intangibles,
satisfaciendo una necesidad personal
o bien de las personas. Fuente: FUSADES
2.3 Por su tamaño La clasificación de las empresas por su tamaño está relacionada por el número
de empleados y por el valor de los activos.
Cuadro No. 5
Clasificación de las empresas por su número de empleados
TAMANO DE EMPRESA
FUSADES
(Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico
y Social)
BCR
(Banco Central de Reserva)
MINEC
(Ministerio de Economía)
Microempresa De 1 a 10 Menos de 10 Máximo 10
Pequeña Empresa De 11 a 19 De 11 a 49 De 11 a 49
Mediana Empresa De 20 a 99 De 20 a 49 De 50 a 99
Gran Empresa Mas de 100 Mas de 199 Mas de 199 Fuente: FUSADES
Cuadro No. 6
Clasificación de las empresas por su total de activos
(En miles de colones)
TAMANO DE EMPRESA
FUSADES
(Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico
y Social)
BCR
(Banco Central de Reserva)
MINEC
(Ministerio de Economía)
Microempresa Hasta 100 Menos de 600 Menos de 600
Pequeña Empresa De 100 a 750 De 600 a 6,000 De 600 a 6,000
Mediana Empresa De 750 a 2,000 De 6,000 a 40,000 De 6,000 a 40,000
Gran Empresa Mas de 2,000 Mas de 40,000 Mas de 40,000 Fuente: FUSADES.
21
3. Situación Actual de la Empresa Total El Salvador registra una participación en el mercado del 15.0% de acuerdo
con la División de Hidrocarburos del Ministerio de Economía y realiza esfuerzos
por expandir sus operaciones contando en la actualidad con varias Plantas de
llenado de cilindros de Gas Propano, lo que le permite llegar a mas consumidores
por medio de otros.
3.1 Canales de Distribución En cuanto a los canales de distribución de Total El Salvador, actualmente cuenta
con 3 plantas de llenado de cilindros que están ubicadas estratégicamente para
lograr la cobertura del país, de la siguiente manera: Zona Occidental que
comprende Ahuachapán, Sonsonate, Santa Ana y sus alrededores, Zona Central
con los departamentos de Chalatenango, La Libertad, San Salvador, Cuscatlán,
La Paz y finalmente la Zona Oriental con los departamentos de San Vicente,
Usulután, San Miguel, Morazán y la Unión. Una de las Plantas en Occidente es la
que se ubica en Turín, Ahuachapan, esta planta comercializa en la zona de
occidente. La segunda esta ubicada en Quezaltepeque, departamento de La Libertad siendo
al mismo tiempo oficina central, en donde se canaliza la distribución para el área
metropolitana de San Salvador, Cojutepeque, Zacatecoluca, Nueva San Salvador,
Quezaltepeque y Chalatenango, tanto para el sector industrial como para el
doméstico (cilindros). La tercera esta ubicada en el Departamento de San Miguel, esta distribuye en
toda la zona Oriental del país. Actualmente posee entre sus clientes del sector Granel que es el llenado de
tanques estacionarios que se utilizan en los Restaurantes, Hospitales Públicos y
Privados, Cafeterías, Moteles, Hoteles, Maquilas, Guarniciones Militates, Granjas,
Tortillerías e Industria en general.
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3.2 Infraestructura y Equipo En cuanto a infraestructura se refiere Total El Salvador cuenta con 3 plataformas
de llenado de cilindros que son utilizados para el uso doméstico en el hogar, así
como también poseen además una flota de vehículos como Pipas de reparto
para el área industrial, y además camiones de reparto de cilindros.
La capacidad de almacenaje de gas propano que posee la Planta de
Quezaltepeque es de 110,000 Galones, cuenta además con un cargadero de
Pipas, Tanque de agua de 650 m3 , Sistema contra incendio, Taller de Pintura,
Taller de Reparación, Taller de mecánica y mantenimiento de vehículos, Parqueo
de camiones y Bodega.
También cuenta con 18 camiones de reparto de producto envasado (cilindros),
Total El Salvador realiza importaciones directas vía un contrato de uso de la
Terminal de RASA (Refinería de Acajutla S.A) y contrato de compra de GLP
producido por RASA. Un contrato de hospitalidad con RASA para las
importaciones, sistema de gestión integrado SAGE: GesCom- Compra 100 –
Immos 100, con red IBM Netfinity.
3.3 Productos y Servicios Total El Salvador ofrece productos y servicios entre los cuales se encuentran:
Tanques estacionarios para la industria y el comercio, brindando así mismo su
debida asesoría técnica las 24 horas y 365 días al año.
Gas envasado en cilindros de acero con capacidad de 20, 25 y 35 lbs.
Ofrece soluciones óptimas de combustibles limpios
Cadena de distribución a través de puntos de venta ubicados en todo el país.
Servicio de entrega a domicilio.
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4. Importancia de la Empresa La industria del Gas Propano es muy importante, ya que sus aportaciones son
beneficios significativos no solo a nivel de satisfacer una necesidad básica que
proporciona el producto en sí, sino además logra cubrir varias áreas que son de
vital importancia para un País como lo son de carácter económico, para el
mercado y finalmente para el medio ambiente.
4.1 En el Sector Económico Total El Salvador, como gran empresa brinda su aporte al Producto Interno Bruto
siendo parte del sector de la industria gasera del país, que al mismo tiempo es
fuente generadora de empleos directos e indirectos; que impulsa una red de
distribución dando cobertura a nivel nacional. Siendo de esta forma que el aporte
económico es sobresaliente tanto para el empleador como para sus empleados y
da lugar a que exista generación de ingresos económicos. Además contribuye al
Desarrollo del País, ya que Total El Salvador aporta Transferencia Tecnológica
tanto de manera directa como indirecta para los compradores de producto de gas
propano de petróleo de la marca TOTALGAZ.
4.2 En el Sector Social La importancia social que tiene la empresa Total El Salvador, perteneciente al
sector de la industria gasera en la sociedad salvadoreña, es la contribución a la
estabilidad e incremento en la economía familiar, ya que se generan nuevas
perspectivas para la población, esto implica a la vez apertura a fuentes de
empleo, permitiendo un ingreso monetario adicional, para cambiar la calidad de
vida de la población y mejorar el poder adquisitivo de las personas para la
satisfacción de las necesidades de las mismas.Total El Salvador, también cuenta
con la llamada Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que puede definirse
como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y
ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su
situación competitiva.
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Las principales responsabilidades éticas de la empresa Total El Salvador con los
trabajadores y la comunidad son:
Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.
Crear riqueza de la manera más eficaz posible.
Respetar los derechos humanos con condiciones de trabajo dignas que
favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional
de los trabajadores.
Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento
razonable.
Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de
contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso
de los recursos naturales y energéticos.
Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando
los legítimos contratos y compromisos adquiridos.
Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.
La responsabilidad social de la empresa Total El Salvador, (RSE) pretende
buscar la excelencia en el seno de la empresa, atendiendo con especial atención
a las personas y sus condiciones de trabajo, así como a la calidad de sus
procesos productivos.
4.3 Para el Medio Ambiente Para Total El Salvador es muy importante mantener una armonía con el medio
ambiente, ya que su producto es básicamente una forma de apostarle al
mantenimiento y respeto de la naturaleza. Con el producto de Totalgaz, se evita
tanto la contaminación inmediata del medio ambiente como lo es, el uso de leña
para las labores domésticas. El producto de Gas Propano es un tipo de
combustible limpio que no daña el entorno ambiental, además se reducen las
enfermedades de tipo respiratorias por el uso de leña en los hogares de la zona
rural y contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas.
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La empresa Total El Salvador ha sido pionera en cuanto a proyectos que están
relacionados con la neutralización de la tala de árboles para el uso de leña y que
esta sea utilizada ya sea para la elaboración de pan en pequeñas panaderías, en
caleras, tortillerías y calderas por medio de pruebas en hornos utilizando gas
propano para ello. Con ello se busca forjar una cultura del uso del Gas Propano,
en lugar de utilizar leña en estos pequeños negocios para la elaboración de
dichos productos.
5. Estructura Organizativa de la Empresa Total El Salvador. La estructura Organizativa de Total El Salvador como empresa es hasta cierto punto
bastante restringida, a pesar de contar con niveles gerenciales requeridos que
pueden brindar una funcionalidad acorde a su misión y perseguir los objetivos
empresariales.
5.1 Organigrama de la Empresa Es la representación gráfica que demuestra en términos generales la función
administrativa en la cual la alta dirección y los niveles gerenciales intermedios
promueven la actividad operativa. Se representan gráficamente como sigue:
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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA TOTAL EL SALVADOR
Fuente: Empresa Total El Salvador S. A de C .V.
GERENTE GENERAL
ASISTENTE G. GENERAL
GERENTE FINANCIERO
GERENTE DE OPERACIONES
VENTAS DOMESTICO
CONTRALOR CONTADOR JEFE PLANTA TURIN
JEFE PLANTA STA TECLA
MOTORISTAS REPARTO DE GAS
TECNICOS
CUENTAS POR PAGAR
CUENTAS POR COBRAR
AGENTES DE COBRO
GERENTE COMERCIAL
VENTAS GRANEL
MERCADEO
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5.2 Descripción Funcional Gerente General
Maximiza autoridad dentro de la empresa, normalmente es el nivel que toma la
decisión final de una acción financiera, ventas y operativa. Esta puede ser una
persona en particular.
Gerente de Ventas
Esta área es la encargada referente al cumplimiento de las ventas, o bien de los
Ingresos que sean generados por el Departamento de Ventas, el control de los
Asesores de Negocios sobre todas sus actividades directas con los clientes, es el
vínculo del cliente-empresa; sus niveles de decisión son asignados por el Gerente
General, con relación a los precios o cotizaciones que no se encuentren en lo
establecido, además de otras actividades.
Gerencia Financiera
Encargado de velar por el cumplimento de las Normas de Control Interno,
Procedimientos Financieros - Contables, Análisis e Interpretación de Estados
Financieros, Generación de Excedentes de Efectivo, Supervisión Depto.
Contable, Reportes Semanales, Mensuales, Trimestrales y Anuales ,Liderazgo en
la Implementación de Sistema Contable.
Gerencia de Operaciones
La satisfacción del cliente será finalizada en esta área, en la cual son los
encargados mantener un stock de cilindros que se encuentren en condiciones
óptimas para ser despachados, así mismo es responsabilidad de este
departamento velar por el buen funcionamiento de toda la flota de camiones y
camiones cisternas (pipas) para que estos puedan realizar sus rutas diarias.
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5.3 Marco Legal Total El Salvador por ser una empresa de Sociedad Anónima, se formará
libremente sin más limitaciones, que ha de ser distinta de cualquier otra existente.
Este requisito acarrea responsabilidad ilimitada y solidaria para los accionistas y
los administradores, está regido en el Código de Comercio. Toda empresa que se
dedica al sector de la industria gasera, debe sujetarse a las disposiciones
generales, legales para su respectiva constitución, el cumplimiento de sus
deberes y obligaciones que como entes económicos atañen, así como cumplir
con las leyes específicas que inciden en las transacciones que realizan.
a) El código de Comercio y su Relación con La Industria Gasera:
La industria gasera en nuestro país son productos 100% importados de otros
países, ya que esta industria a nivel nacional no ha sido explotada por empresas
nacionales. Por ello se hace una breve mención de la regulación legal que llevan
a cabo las empresas gaseras extranjeras que operan en el país. Estas empresas
distribuyen y comercializan el producto de gas propano de petróleo por lo tanto
deben inscribirse en el Centro Nacional de Registros, como únicos representantes
y con derechos exclusivos de sus marcas en el país.1
Además existen prohibiciones y para ello se cuentan con una ley reguladora para
el depósito, transporte y Distribución de Productos de Petróleo. En donde se
detalla que todo importador de Gas Licuado de Petróleo ó Gas Propano esta
obligado a mantener un inventario mínimo de seguridad del producto, el cual
deberá corresponder a su nivel de ventas, a efecto de mantener una oferta
continúa de productos para el mercado nacional. Así también las personas propietarias o titulares de determinadas marcas y las
que intervengan en los diferentes canales de distribución de la misma, tienen
prohibido llenar en las bases de cilindros portátiles de Gas Propano que
1 Código de Comercio de El Salvador. 1999
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correspondan a una marca de otro proveedor, excepto en casos de
desabastecimiento y con la debida autorización de Ministerio de Economía,
Dirección de Hidrocarburos. Los Delegados de la Dirección de Hidrocarburos del
Ministerio de Economía inspeccionarán aleatoriamente los envases cilindros
portátiles de Gas propano, y en los casos que se compruebe que se esta
incumpliendo con la normativa establecida, llenando o distribuyendo cilindros
defectuosos y que no sean seguros, se impondrá la sanción correspondiente, sin
perjuicio de retirarlos inmediatamente de circulación. En cuanto a las
Obligaciones y Sanciones se menciona lo siguiente:
Haber obtenido la autorización para realizar actividades de comercialización
de productos de petróleo, reguladas por la presente ley y su reglamento.
Cumplir con la legislación o normas Salvadoreñas correspondientes y vender
los combustibles, respetando las especificaciones de calidad en ellas
establecidas.
Cumplir con sus instalaciones con las disposiciones sobre protección del
medio ambiente, norma de infraestructura y seguridad industrial,
correspondiente a normas nacionales o internacionales que se apliquen.
Permitir y facilitar que el Delegado de la Dirección efectúen inspecciones de
los productos que se comercialicen, tomen muestras, realicen pruebas y
ensayos, verifiquen pesos y medidas, revisen documentación y otras
diligencias necesarias, vinculadas a dichas inspecciones.
Cumplir con las obligaciones fiscales establecidas en las leyes respectivas.
Mantener el suministro adecuado de combustible al país, de acuerdo a sus
obligaciones contractuales.
Presentar a la Dirección a los Delegados de la misma, los certificados de
calidad de los productos que comercialicen.
Informar por escrito a la Dirección cuando se prevea o genere una situación
de desabastecimiento en el mercado interno indicando las causas y las
medidas para solucionar el problema.
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Asegurarse que la venta del combustible a personas que posean u operen
tanques para consumo privado, se realice toda vez que estas demuestren que
cuentan con la debida autorización, emitida de conformidad con esta ley.
Proporcionar mensualmente a la dirección, la información por producto en lo
relativo a volúmenes, origen, destino por sector de venta, calidad de precios
internos y fletes internos, de toda la cadena de comercialización.
Los suministrantes de productos están obligados a facturar en forma
separada los precios de productos, flete y otros servicios
Los suministrantes de productos no podrán imponer a los usuarios, el uso de
los equipos de transporte.
b) Relación con la Ley de Protección al Consumidor (Defensoría del Consumidor)
Garantía de seguridad de los proveedores, para los consumidores.
Una parte importante es que para no poner en peligro la vida, la seguridad de las
personas y el medio ambiente, todo proveedor que desarrolle actividades de
importación, producción, transformación, almacenamiento, transporte, distribución,
y comercialización de bienes y prestación de servicios debe cumplir y respetar las
regulaciones aplicables a cada caso y permitir que las autoridades
correspondientes vigilen dicho cumplimiento. Para que dicha protección sea
efectiva, entre otras cosas el proveedor debe de cumplir lo siguiente:
No almacenar productos o sustancias tóxicos en locales donde se
encuentran productos de consumo humano o animal.
No vender o suministrar productos envasados o sujetos a cualquier otra
medida de precaución cuando no contengan los cierres, etiquetas o rótulos.
Retirar los productos que no cumplan con los requisitos de ley tales como:
etiqueta, fecha de vencimiento, peso exacto. 2
2 Ley de Protección al Consumidor. [en línea] Disponible en: http://www.asamblea.gob.sv/leyes/19960666.htm[Consultada el 12 de septiembre de 2007]
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c) Relación con el ministerio de economía
El crecimiento económico es una de las metas que persigue toda la sociedad y el
mismo implica un crecimiento notable de los ingresos económicos y también en los
estilos de vida de una sociedad.
Existen muchas maneras o puntos de vista desde los cuales se mide el crecimiento
de una sociedad, se podría tomar como ejes de medición, la inversión en las tasas
de interés, el nivel de consumo, las políticas gubernamentales, todo ello es parte
fundamental para medir el crecimiento. Al mismo tiempo este crecimiento requiere
de una medición para establecer que tan cercano es el desarrollo que se pueda
lograr.
