Propuesta del estudio

Las empresas textiles han tenido que enfrentarse a una serie cambios muy drsticos

de tal manera que han realizado cambios en su administracin, debido a la creciente

globalizacin, a los nuevos mercados que emergen, a los avances tecnolgicos y al valor

que en los ltimos tiempos se le ha dado a la administracin del conocimiento. As sta no

tiene nocin del modelo de conocimiento que puede utilizar para retener las tcnicas que

han tenido xito en periodos pasados, mostrando buenos resultados y parte de su ventaja

competitiva.

En este estudio hablaremos de una empresa textil, especficamente, en su rea de

ventas, en donde se analizarn las tcnicas de ventas exitosas que se estn utilizando, as

como tambin la forma de administrar dichas tcnicas. Asimismo proponer el uso de una de

estas herramientas que le permitan tener el conocimiento de quin tiene el saber en la

empresa.

Al compartir el conocimiento en determinadas reas, como lo es ventas, podemos

observar algunos beneficios que ste tiene; con respecto a su flexibilidad de respuesta ante

diversas situaciones que presenta un mercado global y por consiguiente la empresa logra

mayor competitividad en su sector. Por consiguiente es importante analizar las tcnicas de

la administracin de conocimiento que utiliza la empresa textil Telas Parras en su rea de

ventas.

Propuesta del estudio

1.2 Objetivo general

Identificar y proponer una tcnica de la administracin del conocimiento que sea til para

el departamento de ventas de la empresa Telas Parras.

1.3 Objetivos especficos

Identificar tcnicas o modelos que apoyen el rea de ventas de la empresa textil.

Enfocar la importancia de la administracin del conocimiento para el rea de

ventas de la empresa textil.

Proponer una tcnica de administracin de conocimiento que apoye al rea de

ventas.

1.4 Justificacin

Por la importancia que tiene la administracin del conocimiento en las diferentes reas de la

industria textil, es justificable identificar las tcnicas de xito que apoyan especficamente

el rea de ventas de la empresa textil; que motiva a la recopilacin de conocimientos de

empleados que tienen contacto directo con los clientes externos y poder aplicar las tcnicas

de ventas que han tenido xito en el mercado.

Asimismo de la capacidad que tiene la empresa de innovar con respecto a los

productos y a los cambios que se van presentando en el largo plazo, creando nuevos

conocimientos dentro de su personal, as como tomando ideas de su equipo de trabajo que

le permitan ser competitivo con el uso de la administracin del conocimiento.

Propuesta del estudio

Analizar las tcnicas que se utilizan en el rea de ventas y proponer el uso de una de

estas tcnicas a la empresa textil, que han demostrado tener xito en el mercado, provocar

tener mayor eficiencia y rendimiento si son identificadas y nuevamente utilizadas. En el

mercado no slo se compite con precio y calidad, por lo que la administracin del

conocimiento puede utilizarse como una herramienta o estrategia adicional para generar

mayores ventas.

No obstante las ventajas que generan estas tcnicas pueden ayudar a desarrollar las

habilidades de cada uno de los individuos que conforman a la organizacin facilitando la

comunicacin interpersonal entre los ejecutivos. Permitiendo a la empresa incrementar la

productividad de su personal en referencia al conocimiento que van adquiriendo con el paso

del tiempo, tratando siempre de adaptarse a los cambios que presenta el mercado textil.

Por lo que se busca tener un modelo de administracin de conocimiento el cual

apoye la propuesta de una tcnica, la cual permita la ubicacin del conocimiento interno de

cada uno de los empleados involucrados en esta rea.

1.5 Alcances

Este estudio se realizar exclusivamente en el rea de ventas de la empresa textil.

Con los resultados podremos realizar recomendaciones.

Detectar las tcnicas utilizadas en el rea de ventas.

Propuesta del estudio

1.6 Limitaciones

Este estudio es aplicable nicamente en el rea de ventas de la empresa textil estudiada.

La disponibilidad de informacin por parte de los ejecutivos y empleados.

No se implementar el modelo.

1.7 Organizacin del estudio

En el captulo 1 se describe el tema al que est enfocado este estudio. Iniciamos realizando

el planteamiento general del problema donde exponemos que una empresa textil, tiene que

utilizar el conocimiento de sus empleados para obtener ventas exitosas y ser parte de una

ventaja competitiva, asimismo consideramos que es razonable llevar acabo ste estudio

dentro de una empresa textil, especficamente en el rea de ventas, ya que por medio del

conocimiento se puede auxiliar a los empleados que se encuentran dentro del departamento

de ventas, permitiendo tener una gua para desenvolverse en este mbito de constante

cambio.

En el captulo 2 se presentar el marco terico en el que se fundamentar este estudio

tomando como base, los conceptos e ideas que ayudarn a un mejor entendimiento del

tema, acerca del uso de la administracin del conocimiento y del modelo a seguir en esta

investigacin. Para identificar tcnicas de administracin conocimiento en una empresa

textil especficamente en el rea de ventas, tomando apoyo de artculos y libros

seleccionados para el desarrollo de este estudio.

Propuesta del estudio

En este captulo 3 se muestra un breve descripcin de la empresa as como tambin su

historia.

En el captulo 4 se describe paso a paso el procedimiento por medio del cual se realiz la

investigacin, as como tambin se muestra el instrumento utilizado para recopilar la

informacin necesaria que requiere este estudio. Utilizando fuentes de informacin y

mtodos aplicados al estudio.

En el captulo 5 el lector encontrar los resultados obtenidos de la aplicacin de la

metodologa que se utiliz en dicha organizacin, cuya finalidad fue encontrar el

conocimiento que le sea til para el desempeo del departamento de ventas y poder realizar

una retroalimentacin en esta rea, tambin se realizar un anlisis de los