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Captulo 6: Gestin de los recursos 6.1. Provisin de los
recursos
La Gerencia de C.C.S.L. adquiere el compromiso de identificar y
proporcionar los recursos necesarios para:
Implantar, mantener y mejorar la eficacia del Sistema de Gestin
de la Calidad.
Aumentar la satisfaccin del cliente a travs del cumplimiento
sistemtico de los requisitos. La identificacin de los recursos
necesarios podr venir por distintas
vas, como: Cualquier responsable de C.C.S.L. A consecuencia de
los resultados de satisfaccin del cliente.
A consecuencia de las sugerencias, quejas o reclamaciones de
los
clientes.
A consecuencia de No Conformidades.
A consecuencia de las actividades de planificacin de calidad
vistas en el apartado 5.4.
En el Sistema de Gestin de la Calidad se han identificado en
cada
apartado que lo precisa, los recursos necesarios, que pueden
ser: Recursos materiales: equipos, herramientas, maquinaria,
medios
informticos, equipos de seguimiento y medicin. Recursos
documentales.
Recursos humanos.
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6.2. Recursos Humanos
6.2.1. Generalidades El personal que realice tareas que afecten
a la calidad tendrn la
competencia necesaria, en funcin de su educacin, formacin,
habilidades y experiencia.
En el registro Plan de Formacin - REG 00.03, se describen
las
actividades previstas para ello.
6.2.2. Competencia, toma de conciencia y formacin En C.C.S.L.
uno de los pilares para conseguir la calidad deseada es
disponer de personal competente para las tareas que desarrollan
y fomentar la formacin como herramienta de motivacin e
involucracin.
Por esta razn, en los registros del presente manual Descripcin
de
los Puestos de Trabajo y Plan de Formacin se definen las
actividades realizadas para:
Detectar la competencia mnima necesaria para todo el personal
que
realice trabajos que afecten a la Calidad. Proporcionar la
formacin necesaria para alcanzar esa competencia
u otras actividades complementarias.
Asegurar que el personal es consciente de su papel y de la
importancia de las actividades que hace para contribuir al logro de
los objetivos de la Calidad.
Mantener los registros apropiados de la educacin, formacin,
habilidades y experiencia.
La formacin es responsabilidad final de la Gerencia. El
Responsable de Calidad coordina y supervisa las actividades de
formacin, y registra la informacin generada.
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6.3. Infraestructura
C.C.S.L. dispone de la infraestructura necesaria para el
desarrollo de
los trabajos y la prestacin de los servicios, destacando:
Oficinas y Almacenes. Equipos informticos y software necesario.
Elementos de comunicacin.
Maquinaria y herramientas para la ejecucin de las obras.
6.4. Ambiente de trabajo
En C.C.S.L. el nico condicionante de trabajo necesario para
asegurar que nuestras obras cumplen todos los requisitos de
conformidad es el desarrollo de las mismas en condiciones no
extremas.
En cada caso, el Jefe de Obra autorizar la ejecucin de las
distintas
unidades de obra en funcin de las condiciones reinantes. Por
otro lado, C.C.S.L. asegura el buen ambiente y unas ptimas
condiciones de trabajo en sus instalaciones y oficinas.
