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CAPÍTULO IV PROPUESTA DE UN MODELO “OUTDOOR TRAINING” PARA INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS MEDIANAS EMPRESAS INDUSTRIALES SUBSECTOR IMPRENTAS UBICADAS EN LA ZONA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.
A. GENERALIDADES En este capítulo se presenta el diseño de un modelo Outdoor Training para
incrementar la competitividad de las medianas empresas subsector imprentas
ubicadas en la zona metropolitana de San Salvador. Asimismo, se incluyen los
objetivos, justificación, importancia, beneficios, alcance y limitaciones de la
propuesta; hasta llegar al diseño del modelo mismo.
Este modelo se desarrolla en cinco fases que comprenden: fase I: Diagnóstico,
Se identifican las necesidades del sector, ánalisis situacional y la evaluación de
necesidades del sector; fase 2: planificación, se proyectan los objetivos estratégicos,
valores institucionales, normativa y la planificación del modelo Outdoor Training; fase
3: diseño del modelo Outdoor Training, en esta fase se diseña el modelo Outdoor
Training. Se establecen los objetivos, políticas, requisitos que se deben cumplir, las
estrategias, acciones, recursos, responsable, seguimiento, comité de aprobación y
finalmente un ejemplo de aplicación práctica; fase 4: seguimiento, en esta fase se
dará el seguimiento, estableciendo los objetivos, plan de implementación y las
acciones preventivas y correctivas; fase 5 evaluación, se evalúan resultados de la
aplicación del Outdoor Training, los objetivos, las políticas, evaluación y ánalisis de
resultados; así como también las herramientas de evaluación, ánalisis
costo/beneficio, presupuesto y cronograma de actividades.
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B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA 1. Objetivo General Diseñar un modelo de Outdoor Training para incrementar la competitividad de las
medianas empresas industriales subsector imprentas ubicadas en la zona
metropolitana de San Salvador.
2. Objetivos Específicos
• Proponer el diseño del modelo Outdoor Training a las medianas imprentas, para
mejorar el desempeño de sus empleados e incrementen la competitividad en el
mercado.
• Presentar la situación actual del sector de las medianas imprentas, tomando en
cuenta la investigación de campo realizada.
• Proporcionar el esquema del modelo, especificando las fases en las que se
desarrollarán las actividades respectivas.
• Ofrecer una metodología clara y sencilla del modelo Outdoor Training que
describa la manera de aprendizaje vivencial, acorde con los objetivos de la
empresa.
C. JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA DEL MODELO OUTDOOR TRAINING. Con la investigación de campo se identificaron los principales problemas que
enfrentan, las medianas imprentas los cuales son por desperdicios de materia prima,
incumplimientos de metas y baja calidad en la producción, con lo que se deduce que
puede estar directamente relacionada con la actitud del personal principalmente en el
área de producción, lo anterior se justifica, debido a que un 52.5% no poseen un
departamento de recursos humanos de manera formal que se encargue de la
inducción , capacitación y la parte motivacional del personal.
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Además se identificaron otros problemas relacionados con el personal y su entorno,
dentro de los cuales se mencionan, el sector desconoce el apoyo que brindan las
instituciones públicas y privadas para capacitación de su personal y las principales
necesidades de capacitación que tienen es sobre temas de relaciones humanas,
control de calidad, motivación, trabajo en equipo.
Las medianas imprentas demostraron interés en el desarrollo armónico del personal,
comportamiento grupal, trabajo en equipo, y mejorar las relaciones interpersonales,
ya que consideran que la capacitación es una inversión para la empresa; el modelo
Outdoor Training integra éstos factores, con lo cual se beneficiaría la empresa con el
incremento de la producción, y por consiguiente la competitividad.
Este sector no posee escuelas técnicas que preparen al recurso humano. El
personal aprende los conocimientos empíricamente, por entrenamiento del personal
con mayor experiencia; debido a ello ACOACEIG tiene dentro de sus proyectos
futuros la creación de un centro de capacitación para el personal que labora en las
empresas de sus asociados.
Se considera necesario el diseño del modelo de Outdoor Training para incrementar la
competitividad de las medianas imprentas, a través del aprovechamiento de las
cualidades del personal y el descubrimiento de habilidades en los empleados que
desconocen al conducirlos a trabajar en un ambiente altamente motivado,
identificado con los objetivos de la empresa y que aprenda a manejar situaciones
difíciles en lo personal y laboral.
Con el Outdoor Training, se proporcionará a las empresas una herramienta sencilla y
viable que permita descubrir en sus empleados el talento, la creatividad, inteligencia
y aspiraciones para el beneficio y logro de los objetivos de la empresa. Además de
mejorar el desempeño del personal y lograr un incremento en la competitividad, lo
cual conlleva al éxito organizacional.
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Dentro del modelo se involucra a la dirección de la empresa, el personal de las
diferentes áreas, independientemente de la jerarquía que representen, ya que por ser
una herramienta alternativa resulta muy motivante, práctica y divertida, en la que es
importante destacar la conducta de las personas.
El diseño de la propuesta se basó en la investigación de campo realizada, en la cual
se recopiló información que demuestra la situación actual de las empresas y la
necesidad de elaborarla.
D. IMPORTANCIA Y BENEFICIO DE LA PROPUESTA DEL MODELO DE OUTDOOR TRAINING. 1. Importancia. Hoy en día para lograr el éxito de las organizaciones, y la diferenciación competitiva,
es necesario gestionar adecuadamente el capital humano, es decir el talento,
creatividad, inteligencia, aspiraciones y motivaciones del personal de una empresa,
enmarcados dentro de una cultura organizacional que define su accionar,
permitiendo responder con agilidad a los requerimientos cambiantes del mundo
moderno.
El diseño del modelo de Outdoor Training está orientado a incrementar la
competitividad en las medianas imprentas, ubicadas en la zona metropolitana de San
Salvador, ya que con este se pretende que el personal logre los siguientes objetivos:
trabajar en equipo logrando que los miembros de un grupo cooperen y se
complementen, motivación para enfrentarse a los compromisos diarios y afrontarlos
de manera positiva, fomentar la comunicación entre el personal, desarrollar el
liderazgo hacia un grupo, aumentar la resistencia al stress, potenciar y desarrollar la
toma de decisiones.
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La importancia de este modelo radica fundamentalmente en que actualmente las
medianas imprentas carecen de programas de capacitación y entrenamiento, que
cumpla con un desarrollo integral de su personal, tanto en la parte técnica como
emocional; aunque el Outdoor Training no sea un programa puramente de
capacitación y adiestramiento, pero es una herramienta alternativa que se diseña de
acuerdo a las necesidades de las empresas, con una metodología vivencial que está
basada en el aprendizaje a través de la experiencia directa por lo que promete elevar
la capacidad productiva de las imprentas y que estas logren sus beneficios
económicos y sociales, para hacerle frente al desafío de la globalización.
Asimismo, se pretende que este modelo incremente la competitividad de las
empresas, ya que a través de los ejercicios vivenciales al aire libre, los empleados
logren desarrollar sus potencialidades y habilidades, combinando el trabajo en
equipo, la comunicación y liderazgo; sintiéndose estimulados para realizar sus
actividades laborales de manera eficiente, traduciéndose en mayor productividad.
2. Beneficios.
El diseño del modelo de Outdoor Training, trae inmersos muchos beneficios para
todos los aspectos involucrado con el sector de las medianas imprentas en la zona
metropolitana de San Salvador, los cuales se presentan a continuación:
• Para el Sector Con el diseño de este modelo, el sector se beneficiará con muchos aspectos dentro
de los cuales se mencionan:
a) El sector presentará cambios significativos en el incremento de las ventas
b) Será más productivo y especializado
c) Podrá con toda libertad implementar el modelo de Outdoor Training, acorde a las
necesidades.
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• Para el Sistema Económico: Para contribuir con la economía es necesario que las medianas imprentas estén
trabajando en un cien por ciento, generando mayor número de empleos, mayores
ingresos y por consecuencia mayor capacidad adquisitiva y de compra, permitiendo
que la economía esté en constante dinamismo, traduciéndose en una mayor
aportación al PIB del país.
• Para los clientes: Los clientes serán beneficiados, ya que encontrará precios más bajos, tiempos de
entrega más cortos, mayor calidad en los productos y mejor atención, lo cual
contribuirá que la cadena de suministros se fortalezca y que todos puedan brindar el
servicio y calidad, hasta que llegue a su destino final.
• Para el mercado: El mercado se verá beneficiado, debido a que encontrará mejores precios, otras
alternativas de compra, mayor variedad en diseño de productos, mayor creatividad
en los diseños y mejor servicio.
• Para los empleados: Los empleados realizarán actividades al aire libre, donde podrán recrearse, tomar
decisiones, desarrollar trabajo en equipo, potenciar y desarrollar sus habilidades
personales, proponer sus ideas y liberarse del stress, lo que permitirá elevar su
autoestima, traduciéndose en un mejor desempeño de sus actividades laborarles y
en su vida privada.
E. ALCANCE La propuesta del modelo Outdoor Training, se podrá aplicar a todas las medianas
empresas subsector imprentas ubicadas en la zona metropolitana de San Salvador,
con la cual se pretende lograr la competitividad de las mismas.
Esta propuesta permitirá a los propietarios y gerentes hacer uso de ella para mejorar
la productividad y el desempeño de sus empleados, permitiendo alcanzar los
objetivos empresariales.
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Las empresas estarán en la libertad de modificar y elegir las actividades que se
adecuen a las necesidades de cada una, con el fin de que se logren sus objetivos
institucionales.
El personal podrá desarrollarse de forma integral y participar enérgicamente en las
actividades de la empresa, de tal forma que se sienta identificado y le permita
potenciar sus habilidades.
La aplicación del Outdoor Training es para todas las áreas funcionales de la
empresa, ya que para garantizar el éxito del mismo, todos tienen que estar
involucrados e integrados.
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FASES DE LA PROPUESTA DEL MODELO OUTDOOR TRAINING
FASE 1DIAGNOSTICO
Descripción
Identificación de
necesidades del Sector.
Análisis situacional del
sector
Evaluación de
necesidades
FASE 2 PLANIFICACIÓN
Descripción
Objetivos estratégicos
Normativa del modelo
Outdoor Training
Valores institucionales
Planificación del modelo
Outdoor Training.
FASE 3 DISEÑO DEL MODELO OUTDOOR TRAINING
Descripción del Modelo
Outdoor Training
Objetivos
Políticas
Requisitos del modelo
Outdoor Training
Estrategias
Acciones
Recursos
Responsables
Seguimiento
Comité de aprobación
Ejemplo del modelo
FASE 4 SEGUIMIENTO
Descripción
Objetivos
Plan de implementación
Seguimiento
Acciones preventivas y
correctivas
FASE 5 EVALUACIÓN
Descripción
Objetivos
Políticas
Evaluación del Outdoor
Training
Análisis de resultados
Herramientas de
evaluación
Análisis
Costo/Beneficios
Presupuesto
Cronograma.
REALIMENTACIÓN
F. PROPUESTA DEL MODELO DE OUTDOOR TRAINING 1. Esquema de la propuesta
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2. Desarrollo del Modelo El diseño del modelo Outdoor Training consta de cinco fases, que comprende el
diagnóstico del sector, la planificación del diseño, la elaboración del diseño, el
seguimiento y la evaluación que se dará; cada una esta integrada por una serie de
actividades relacionadas entre sí, que son parte importante para desarrollarlo acorde
a las necesidades de la empresa y al perfil de su personal; debido a que las
dinámicas que desarrollan no son estandarizadas.
2.1 Fases del Modelo 2.1.1 Fase 1: DIAGNÓSTICO a. Descripción En esta fase se realizará un diagnóstico de la situación actual de las medianas
imprentas, para identificar las necesidades, fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas; así como también efectúa una evaluación y análisis de las necesidades
del sector.
b. Identificación de las necesidades Actualmente la competitividad juega un papel muy importante para el sostenimiento,
desarrollo y éxito de las organizaciones, es por ello que se hace necesario identificar
todos los factores internos y externos que las afectan, una vez identificados
permitirán que se desarrollen y logren los beneficios económicos y sociales
esperados.
De acuerdo a la investigación de campo efectuada a las medianas empresas
subsector imprentas, se logró identificar diferentes necesidades las cuales se
mencionan a continuación:
La mayoría no poseen un departamento de recursos humanos que se
encargue de la capacitación, inducción y la parte motivacional del personal.
Tienen demoras en el proceso de producción, por desperdicios de materia
prima, baja productividad del recurso humano, disminución en la calidad de la
producción.
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Las principales necesidades de capacitación que tienen es sobre temas de
relaciones humanas, control de calidad, motivación, trabajo en equipo.
No todas las empresas evalúan el desempeño del personal, por lo que no
identifican las necesidades del personal y no establecen una comunicación
bilateral.
El Outdoor Training no es conocido dentro del subsector de las medianas
imprentas.
c. Análisis Situacional del Sector
Con la herramienta del FODA se realizó el análisis de los factores que afectan al
sector de la mediana empresa, las cuales fueron identificadas a través de las
encuestas realizadas a los propietarios, gerentes y entrevistas a los empleados;
donde se logró identificar las fortalezas y debilidades que se dan internamente; las
oportunidades y amenazas que son externos.
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Figura No. 2
ANÁLISIS SITUACIONAL DEL SECTOR. F.O.D.A
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El análisis situacional sirvió para diseñar el Modelo Outdoor Training, el cual será de
mucha utilidad, dado que elevará la competitividad de las medianas imprentas
ubicadas en la zona metropolitana de San Salvador.
d. Evaluación de necesidades El objetivo principal de la evaluación de necesidades es realizar una apreciación de
las mismas, es decir valorizar cómo se encuentran las medianas imprentas en la
actualidad.
La contratación de un encargado de recursos humanos el cual tendrá la
responsabilidad de conocer de primera mano las necesidades del personal y
todo lo relacionado al recurso humano.
Que se proporcione inducción y los lineamientos internos al personal de nuevo
ingreso.
Revisar los estándares de medición para el área de producción y elaborar reporte
mensual del personal involucrado.
Los resultados obtenidos se deben comparar con los estándares para evaluar el
cumplimiento de metas.
El trabajo en equipo es importante para que los individuos desarrollen sus
actividades, las cuales se complementan con el trabajo de otro y permite obtener
logros o fracasos compartidos.
La evaluación del desempeño a los empleados es importante para identificar
deficiencias del personal y establecer compromisos de mejora. El aprendizaje en las personas es más efectivo en actividades que se desarrollan
en la práctica, es de considerar que el Outdoor Training se fundamenta en
ejercicios vivenciales, en donde los individuos desarrollan sus habilidades al aire
libre.
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2.1.2 Fase 2: PLANIFICACIÓN
a. Descripción En esta fase se desarrolla la programación de lo que comprende el modelo de
Outdoor Training; donde se establecen los objetivos estratégicos que son los factores
clave que guiarán el desarrollo de la aplicación del modelo. La identificación de los
valores institucionales se realiza para generar un compromiso para los empleados y
la estructura de la organización así como también las normas que serán necesarias
para cumplir con lo propuesto.
b. Objetivos estratégicos: A continuación se presentan los objetivos estratégicos a considerar en la etapa de
planificación.
Desarrollar dinámicas al aire libre sobre trabajo en equipo, liderazgo, relaciones
humanas, motivación, simulación de actividades normales; para lograr la
integración de los empleados e incrementar la producción; haciendo más sólida a
la empresa.
Proveer a las empresas de un plan de implementación del modelo Outdoor
Training, que servirá para darle continuidad según sus necesidades.
Diseñar herramientas de evaluación del Modelo Outdoor Training para el fácil
desarrollo, en las medianas empresas subsector imprentas.
Desarrollar un clima organizacional eficiente en donde los empleados tengan un
mejor desempeño, para potenciar sus habilidades y comportamientos que
utilizarán posteriormente en el desarrollo de las actividades.
c. Normativa del Modelo Outdoor Training Las normas del modelo Outdoor Training establecen los lineamientos que deben
cumplirse que respalden lo establecido por la empresa.
Es importante considerar que los propietarios deben adquirir un compromiso en el
cual, cooperar con el desarrollo de la actividad y darle el seguimiento adecuado para
contribuir directamente con los empleados y ser parte activa de los cambios
ocasionados por la implementación del Modelo.
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Las normas a seguir se detallan a continuación:
La participación es compromiso de todos los empleados de la organización.
El lugar designado es elegido por los participantes ya sea este (montaña, playa,
campo).
Que cada participante desarrolle las actividades que se le indiquen con
responsabilidad.
Hacer una lista con los materiales y recursos a utilizar en la actividad.
Efectuar la asignación de responsabilidades a los encargados de la actividad.
El responsable de la coordinación para el desarrollo de las actividades del
Outdoor Training deberá proveer de todos los servicios como: transporte,
alimentación, botiquín de primeros auxilios, materiales e implementos que serán
utilizados para desarrollar las diferentes dinámicas.
d) Valores institucionales Son elementos que permitirán el alcance de los objetivos estratégicos propuestos por
la empresa, que tendrán un enfoque de compromiso bilateral entre los empleados y
la organización para identificarlos y cumplirlos.
Excelencia: Implica sobrepasar los objetivos, hacer las cosas bien desde la primera
vez.
Calidad: Desarrollar el proceso de producción bien desde la primera vez.
Elaborar productos conforme a los requerimientos de los clientes.
Responsabilidad: Asumir y cumplir el compromiso de desarrollar el trabajo en el
tiempo indicado.
Autodisciplina: Disciplina, disposiciones y ordenamiento, impuestas por uno mismo.
Equidad: Implica actuar y tomar decisiones, asignado a cada cual lo que le
corresponde.
Justicia: Ser imparcial en el trato de los demás.
Honestidad: Respetar los bienes ajenos y actuar con rectitud.
Sinceridad: Actuar de manera coherente en lo que se expresa y se hace.
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Innovación: implica generar nuevas ideas y acciones utilizando los siguientes
medios:
Creatividad: Generar nuevas formas de hacer las cosas
Iniciativa: No esperar una indicación para tomar una acción
Disposición al cambio: Mostrar adaptación para ejecutar nuevos procesos.
Eficiencia y eficacia: Hacer uso optimo de los recursos, con resultados oportunos y
se obtiene a través de la aplicación de los siguientes elementos:
Productividad: Implica fijarse metas y cumplirlas oportunamente, optimizando los
recursos.
Solidaridad: Implica estar comprometidos con la empresa y compañeros de
trabajos, a través de los siguientes elementos:
Empatía: Significa solucionar problemas considerando las perspectivas de las
demás personas.
Cooperación: Integrarse a realizar una tarea cuando lo soliciten.
Lealtad: Corresponder a la confianza que se nos ha depositado.
Trabajo en equipo: Se caracteriza por el compañerismo, la solidaridad, la
cooperación y la colaboración entre gerencias manteniendo siempre una actitud
positiva abierta y flexible.
Liderazgo: Cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el
control de otros individuos.
Estos valores están representados en forma general, los cuales fueron seleccionados
de acuerdo a las exigencias del Outdoor Training y queda a criterio de cada una de
las empresas la selección de los mismos, según el aporte que tengan al logro de sus
objetivos.
186
e. Planificación del Modelo Outdoor Training
En esta etapa se describe paso a paso la manera en que se debe coordinar para
desarrollar las actividades del Outdoor Training.
1. Tener la autorización del (os) propietarios o Gerentes, para ejecutar el Outdoor
Training
2. Verificar que no interfiera en la planeación de actividades de producción
3. Informarle a los empleados su participación.
4. Los responsables de la actividad deberán de reunirse para planificar la forma en
que se desarrollará el Outdoor Training.
5. Hacer una lista de los materiales que se necesita para desarrollar las diferentes
dinámicas.
6. El medio de transporte a utilizar debe estar en el lugar y hora establecida.
7. Coordinar el servicio de refrigerios para los participantes.
8. Elaborar gafetes con el nombre de cada uno de los participantes para
identificarlos.
9. El lugar donde se desarrolle el Outdoor Training debe estar ambientado acorde al
espacio donde se desarrollen las dinámicas.
10. Comunicar al personal que el vestuario deberá ser adecuado al tipo de
actividades que se realicen.
11. El tiempo mínimo para la ejecución de las actividades debe ser de 4 horas
12. La programación de las actividades se desarrollará de la siguiente manera:
Salida: 7:00 a.m.
Inicio de actividades: 8:00 a.m.
Receso: 10:00 a 10:30 a.m.
Continuación de las actividades 10:30 a 12:00 m.
(Sujeto a disposición de la administración)
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2.1.3 Fase 3. DISEÑO DEL MODELO OUTDOOR TRAINING a. Descripción del modelo Outdoor Training El Outdoor Training es un modelo utilizado para desarrollar competencias entre las
personas, ya que por su enfoque vivencial con entrenamientos al aire libre influye
sobre las actitudes y valores de los participantes. La clave del éxito de este modelo
está en que reproduzca situaciones similares a las que se viven dentro de su
ambiente laboral, con el fin de que identifiquen sus puntos fuertes y débiles.
El Outdoor Training, no debe ser rígido o estandarizado, debe realizarse acorde al
tipo de empresa, sus objetivos y necesidades; sin perder de vista las dos piezas
vitales del modelo: la empresa y su personal; por lo que su estructura debe ser
flexible y a medida que avanza en el proceso de desarrollo de las actividades se va
adaptando mas a las necesidades de aprendizaje de las personas. Un modelo de
esta naturaleza puede llegar a tener un gran impacto positivo dentro de la empresa
porque identifica sus puntos críticos y los ataca a través de actividades vivenciales,
siendo una fortaleza la aportación que puedan dar los empleados.
A continuación se esquematiza la forma de crear un diseño personalizado:
ÁNALISIS DE LA EMPRESA
DETECCIÓN DE NECESIDADES
FIJACIÓN DE OBJETIVOS DEL OUTDOOR TRAINING
DISEÑO DEL OUTDOOR TRAINING Y CADA ACTIVIDAD
Figura Nº 3 Diseño personalizado del Outdoor Training
Fuente: Aporte del grupo de trabajo
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Para la ejecución de actividades del Outdoor Training, se necesitará de una persona
especializada en manejo de grupos, experto en desarrollo de dinámicas, con
capacidad de análisis del clima organizacional para poder adaptar las actividades a
desarrollar.
b. Objetivos: General Estructurar de manera lógica el desarrollo de las actividades del Outdoor Training,
para cumplir con el cometido de lograr la competitividad en las medianas empresas
subsector imprentas ubicadas en la zona metropolitana de San Salvador.
Específicos: a) Estimular la confianza y desarrollar el espíritu de trabajo en equipo, para lograr la
cooperación y complementación entre los miembros.
b) Potenciar el liderazgo y la capacidad de delegar responsabilidades.
c) Motivar a los participantes en los compromisos del trabajo diario.
d) Fomentar la comunicación e integración entre los miembros de las diferentes
áreas de la empresa.
e) Aumentar la resistencia al estrés.
f) Mejorar la reacción del personal ante situaciones de presión y cambio.
c. Políticas Representan la guía a seguir en las actividades del Outdoor Training y que permitirá
tomar decisiones a la dirección de la empresa.
Debe existir compromiso por parte de la dirección de la empresa, para ejecutar el
Outdoor Training
Provisionar los recursos económicos que se utilizarán para la ejecución del
Outdoor Training
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Debe existir concientización por parte de los empleados, sobre la inversión que se
realizará.
La participación de los empleados es obligatoria
El personal debe estar orientado hacia el cambio y el logro de los objetivos
empresariales
Proporcionar el material y equipo adecuado para realizar las actividades de
Outdoor Training
Garantizar seguridad, transporte, alimentación y un ambiente agradable al
personal, cuando se realicen las actividades del Outdoor Training.
Luego de efectuar las actividades del Outdoor Training, el personal debe
manifestar los cambios esperados.
Debe existir seguimiento y evaluación para verificar el cumplimiento de los
objetivos propuestos
Buscar que el grupo descubra los puntos fuertes y débiles derivados del
comportamiento del equipo.
El personal debe contribuir a incrementar la productividad a través del Outdoor
Training.
El personal debe mostrar eficiencia y calidad en su trabajo a partir del
desarrollo del Outdoor Training.
Los participantes tienen que mantener la disciplina en el desarrollo de las
actividades del Outdoor Training.
La empresa debe garantizar el desarrollo de las actividades del Outdoor Training,
enfocadas a fomentar la participación de todo el personal, para lograr la
integración de los equipos, liderazgo, motivación y mayor resistencia al stress.
d. Requisitos del Modelo Outdoor Training: Se detallan las condiciones que son necesarias cumplir para el desarrollo del
Outdoor Training.
• Obtener autorización de la administración, para realizar el Outdoor Training
• Mantener mente abierta y con espíritu de aprendizaje
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• Disposición al cambio
• Cumplir todas las etapas que el Outdoor Training establece
• Desarrollar dinámicas al aire libre y de manera segura
• El tamaño del grupo no debe exceder de 30 personas por facilitador. Si
existen más se debe asignar otra persona, dependerá de cada caso en
particular.
• El lugar debe cumplir con las condiciones necesarias para desarrollar las
actividades ya sea en montaña, acuático o ciudad.
• Los materiales a utilizar deben ser: de tipo permanente con las medidas de
seguridad apropiados; los transitorios, que apoyarán las dinámicas
• Desarrollar todos los niveles de dificultad que el Outdoor Training establece:
Nivel 0: ejercicios de sensibilización.
Nivel 1: ejercicios de fortalecimiento.
Nivel 2: ejercicios adecuados para el empoderamiento de los equipos.
Nivel 3: ejercicios que facilitan el rediseño de los equipos.
• El facilitador debe cumplir con el perfil requerido.
• Reflexionar y conceptuar posterior a cada actividad
• Contar con un botiquín de primeros auxilios.
e. Estrategias Para garantizar el cumplimiento de los objetivos propuestos, se establecen diferentes
estrategias de las cuales se derivan las acciones a desarrollar, los recursos a utilizar,
responsable y el seguimiento.
1. Estrategia para eliminar la resistencia al cambio Los seres humanos tienden a rechazar cualquier forma nueva de hacer las cosas,
razón por la cual se oponen al desarrollo de ciertas actividades consideradas nuevas;
es por ello que la metodología del Outdoor Training inicia con una sensibilización del
personal para crear confianza y eliminar dudas, temores e incertidumbres, a través
de un cuestionario previo a desarrollar las dinámicas y con temáticas enfocadas a la
eliminación de resistencia al cambio.
191
1.1 Acciones Antes de iniciar las actividades del Outdoor Training, elaborar un cuestionario
que permita conocer el ambiente laboral y la disposición del personal para
participar en las actividades del Outdoor Training, de forma que expresen los
aspectos consideran están fallando en el desempeño de sus actividades laborales
y ocasionan dificultades para el desarrollo armónico del mismo.
Concientizar a los empleados para que participen activamente y se obtengan los
resultados esperados.
1.2 Recursos El cuestionario (Ver formulario Nº 1)
Las dinámicas
1.3 Responsable La Administración de la empresa
El facilitador
Los empleados
1.4 Seguimiento Realizar evaluaciones mensuales a cada empleado, de tal manera que exista
confianza para que expresen sus opiniones y que aporten ideas para mejorar su
ambiente laboral.
Comparar los resultados de meses anteriores con los actuales.
2. Estrategia de prontitud en los procesos producción A través del logro de la motivación del personal para enfrentarse a los compromisos
diarios, con la eliminación del estrés y la creación de incentivos, de forma que se
llegue a un equilibrio con la empresa, se contribuye a que éstos desarrollen con
mayor eficiencia sus tareas y se obtenga productividad en los procesos.
2.1 Acciones Mantener la materia prima y los materiales en el momento que se requiera para
que no sea obstáculo y ocasione demoras en los procesos productivos.
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Tener los procesos productivos bien definidos, que sean del conocimiento y
comprensión de los empleados.
Establecer un plan de incentivos de acuerdo a los logros obtenidos por el
personal.
Contribuir para que las medidas de seguridad se mantengan en cada proceso de
tal manera que los empleados no sean expuestos a posibles accidentes.
Revisión de estándares de producción
2.2 Recursos Un inventario actualizado de materia prima y materiales, además de productos en
proceso a fin de medir adecuadamente la producción diaria.
Los manuales de puesto de las actividades que se desarrollen dentro de la parte
operativa de la empresa.
Provisión de fondos para la asignación de los incentivos al personal.
La comprensión por parte de los empleados sobre los procesos de producción
establecidos por la organización.
2.3 Responsable El gerente de producción
Personal de producción y Administración
2.4 Seguimiento Cuando se realicen cambios en las actividades de cada puesto se deben
actualizar los manuales, los cuales deben ser revisados constantemente y
mantener informado al personal sobre los mismos.
Verificación constante por parte del encargado del personal los programas de
incentivos de acuerdo a las necesidades de los empleados.
Supervisar la utilización de las medidas de seguridad implantadas.
193
3. Estrategia de constante innovación para lograr ventaja competitiva. Las medianas Imprentas buscan la mejor forma de innovar los productos que
ofrecen, acorde con las exigencias de los clientes y su capacidad financiera; es por
ello que deben unir sus esfuerzos para optimizar los recursos con que se cuenta y
utilizarlos adecuadamente.
Por lo que se debe preparar y concienciar al personal sobre la importancia y la
necesidad de la empresa, de innovar constantemente el diseño de sus productos,
para mantener presencia en el mercado y ser competitiva.
3.1 Acciones Elaborar un manual de procedimientos de todas las áreas funcionales de la
empresa y hacerlo del conocimiento de los empleados para que se pongan en
práctica.
Dar seguimiento a los procedimientos establecidos, para verificar y controlar que
se cumplan.
Coordinar adecuadamente las actividades que se desarrollan dentro de la
empresa para obtener un objetivo común.
Mantener en constante preparación al personal involucrado con el diseño de los
productos, para satisfacer las necesidades de los clientes.
Concientizar al personal sobre la importancia de desarrollar sus actividades en el
tiempo establecido, para cumplir con los requerimientos de los clientes
Involucrar a todo el personal para que aporten nuevas ideas, enfocadas a mejorar
los productos y servicios que se ofrecen.
3.2 Recursos
Manuales de procedimientos
Capacitación sobre los avances tecnológicos (nuevas versiones de programas,
maquinaria y equipo)
194
3.3 Responsable El propietario o gerente, el jefe de cada área y el encargado de recursos
humanos, serán los encargados de ejecutar y velar por el cumplimiento de las
actividades.
3.4 Seguimiento Realizar evaluaciones periódicas de los recursos que se tienen para unir esfuerzos y
desarrollar la ventaja competitiva.
Evaluar el grado de imaginación y creatividad que tienen los empleados, para
conocer el nivel de conocimientos alcanzados.
4. Estrategia de la integración del recurso humano La participación activa de cada empleado en los ejercicios y simulaciones que se
desarrollan, es necesario para la integración de las habilidades.
La convivencia del personal en instalaciones diferentes al ambiente laboral, donde
comparten diariamente, hace que la actividad sea tomada de forma inusual y ese
ambiente es utilizado por los empleados para que compartan y formen grupos de
diferentes maneras, los cuales deberán unir esfuerzos y vencer obstáculos para
lograr un objetivo común.
4.1 Acciones Reconocer el trabajo que desarrolla cada empleado y su buen comportamiento.
Evitar las críticas en ausencia de las personas, ya que provoca una reacción de
resentimiento por parte del empleado.
Mantener buen clima organizacional entre jefes y subalternos.
Incentivar a la cooperación en cada actividad.
Estimular a los empleados para que descubran habilidades que se desconocen
entre ellos.
Realizar actividades en donde se fomente las relaciones interpersonales entre los
empleados.
Aumentar la confianza entre compañeros
Desarrollar el sentido de pertenencia a la organización
195
4.2 Recursos El desarrollo de dinámica que permita unir esfuerzos entre todos los participantes
miembros de los grupos formados al azar.
Dinámica para formar grupos
Dinámica para crear confianza entre los compañeros
Dinámicas para trabajar entre compañeros
4.3 Responsable La administración de la empresa
El facilitador
Los empleados.
4.4 Seguimiento Analizar los resultados de las actividades de compartimiento grupal y la respectiva
evaluación con la finalidad de determinar si contribuyen positivamente a la formación
del clima organizacional deseado; de lo contrario cambiar esta actividad.
5. Estrategia de calidad en los productos que se ofrecen En el sector de las medianas imprentas existe una variedad de productos los cuales
han sufrido muchos cambios, debido a las exigencias de los clientes que quieren que
sus productos sean cada vez más innovadores y que le ofrezca mayores beneficios
adicionales.
Al explorar la creatividad de los empleados para satisfacer los requerimientos de los
clientes, es una estrategia que se usa para obtener mayor número de clientes los
cuales deben de quedar satisfechos tanto de los productos como de los servicios
recibidos.
5.1 Acciones Motivar a los empleados a desarrollar su creatividad para la elaboración de
nuevos productos.
Mantener estándares de calidad en donde se verifique cada uno de los productos
terminados.
196
Incentivar a los empleados para que se sientan satisfechos con su trabajo y sean
parte importante para la empresa.
Crear consciencia en los empleados que las cosas se hacen bien desde la
primera vez.
Cumplir con el tiempo, servicio, precio establecido a los clientes.
5.2 Recursos
Maquinaria y equipo adecuados
Actualización de Software
Procesos de producción
Dinámicas de aplicación.
5.3 Responsable La dirección de la empresa debe proporcionar las herramientas, maquinaria y la
materia prima adecuada para el cumplimiento de las exigencias de los clientes, el
personal debe cumplir con los requerimientos necesarios para realizar su trabajo bien
desde la primera vez, sin errores, desperdicios y demoras.
5.4 Seguimiento Proporcionarle mantenimiento preventivo a la maquinaria y equipo
Desarrollar dinámicas de aplicación periódicamente
Informarse sobre los nuevos cambios tecnológicos.
f. Comité de Aprobación Para desarrollar las dinámicas del Outdoor Training, debe existir previa aprobación
por parte de los propietarios o gerentes, con el fin de evitar futuros inconvenientes o
que el proyecto quede a la mitad de su desarrollo.
Este también podrá opinar sobre los tipos de actividades o dinámicas que consideran
van mejor orientadas hacia el logro de los objetivos propuestos.
197
g. Ejemplo de aplicación del modelo Se presenta paso a paso el proceso de aplicación del Outdoor Training desde la
identificación de las necesidades de la empresa hasta el seguimiento que se dará
posterior a desarrollar las actividades del Outdoor Training.
El facilitador encargado de ejecutar las actividades del Outdoor Training considerará
las siguientes etapas:
a. Valorar Esta fase está directamente relacionada con los requerimientos o necesidades que
demandan los empleados, sobre los aspectos que consideran necesarios para
mejorar la productividad y lograr la competitividad de las medianas imprentas, para
el caso se diseña un cuestionario que se pasará a cada uno de los empleados que
participarán en las actividades de Outdoor Training, con el objeto de conocer las
necesidades actuales, evaluar el clima organizacional y establecer las dinámicas que
vayan acorde con lo que ellos requieren.
198
Formulario No. 1
CUESTIONARIO PARA DETERMINAR EL AMBIENTE LABORAL Y LAS ACTIVIDADES DE OUTDOOR TRAINING
Fuente: Aporte del grupo de trabajo.
Imprenta la Editorial, S.A. 1ª. Calle Pte. No. 2356, San Salvador Telefax: 2260-6741
Indicaciones: Favor completar de forma objetiva a las siguientes interrogantes: 1. ¿Qué piensa sobre la Imprenta para la cual labora? _____________________________________________________________________________ 2. ¿Considera que su empresa se preocupa por el bienestar de sus empleados? _______________, Por qué: ______________________________________________________ 3. ¿Desea participar en el programa de Outdoor Training (Ejercicios al aire libre)? _____________________________________________________________________________ 4. ¿Le gustaría que todos sus compañeros participaran en el Outdoor Training? ____________, ¿Por qué?________________________________________________________ 5. ¿Dónde le gustaría que se realice el Outdoor Training? a) Playa:_________________ b) Campo:__________________ c) Ambos:________________ c) Otros: ___________________ 6. ¿Tiene idea de los aspectos que se traten en el Outdoor Training? _____________________________________________________________________________ 7. ¿Qué aspectos le gustaría que se traten en el Outdoor Training? a) Trabajo en equipo___________ b) Motivación ______ c) Liderazgo___________ d) Resistencia al stress_________ e) Todas las anteriores______ f) Otras_______________
1. ¿Padece de algún tipo de enfermedad que afecte el desarrollo del Outdoor Training
___________ Cuál ___________________________________________________ “Su información es muy valiosa y será utilizada exclusivamente para mejorar sus
condiciones laborales y el desempeño de sus actividades”
199
b. Planear Luego de haber identificado las necesidades de entrenamiento que posee la
empresa, identificando los puntos críticos que deben atacarse, se procede a planear
el tipo de actividades que se realizarán, las herramientas, materiales a utilizar,
establecer el lugar idóneo para ejecutar el Outdoor Training; así como los recursos
con los que se cuenta.
Tomando en consideración todos estos aspectos el facilitador elaborara un check list
que le permitirá enumerar todos los elementos necesarios para la ejecución de las
actividades y tener un mejor control.
Cuadro Nº 1
“Check List” de Planificación del Outdoor Training
ELEMENTO PENDIENTE COMPLETADO
Establecer actividades acordes al objetivo deseado
Definir la secuencia de actividades
Escoger las técnicas y dinámicas a realizar
Tiempo de duración de las actividades
Técnicas de manejo de resistencia al cambio
Conocer el número de participantes
Definir el personal que colaborará con el facilitador
Elaborar plan de contingencia para manejo de grupos
Fuente: Aporte del grupo.
200
Es importante tener estructurada una matriz de consulta para la elección de las actividades a desarrollar, la cual se
define a continuación:
Cuadro Nº 2
MATRIZ DE CONSULTA
NIVEL DE EVOLUCION
TAMAÑO DEL GRUPO NIVEL DE DIFICULTAD MATERIALES TIEMPO
Grupo abierto o nuevo: Personal con menos de 1 año dentro del grupo.
Pequeño: De 3 a 15 personas manejadas por un facilitador.
Nivel 0: Ejercicios de sensibilización.
Materiales de instalación
permanente
Las pruebas están diseñadas para desarrollar en un rango promedio de 1 hora.
Grupo de madurez media: Personal con 1 a 3 años interactuando
Mediano: De 16 a 25 personas manejadas por un facilitador y un auxiliar.
Nivel 1: Ejercicios de fortalecimiento del equipo
Materiales transitorios o
de apoyo
Grupo de madurez alta: Personal con más de 3 años de interactuar.
Grande: De 26 a 35 personas manejadas por dos facilitadores.
Nivel 2: Ejercicios adecuados para el empoderamiento de los equipos.
Materiales de seguridad
Gigante: Mayor a 35 personas manejadas por dos facilitadores y un auxiliar.
Nivel 3: Ejercicios que facilitan el rediseño de los equipos.
Materiales de auto
cuidado.
Fuente: Aporte del grupo.
201
A continuación se presenta una matriz de consulta de las dinámicas que se pueden desarrollar en la ejecución del
Outdoor Training:
Cuadro Nº 3
MATRIZ DE DINÁMICAS
NOMBRE DE LA DINÁMICA
TAMAÑO DEL
GRUPO
NIVEL DE DIFICULTAD
MATERIALES TIEMPO
OBJETIVO
LOS OFICIOS Ilimitado 0 Ninguno 20 minutos
- Generar un clima de confianza favorable al intercambio de opiniones, al trabajo grupal.
- Desarrollar habilidades de escuchar, expresarse oralmente, ejercitar la memoria y la agilidad mental
- Favorecer el conocimiento entre los integrantes de un grupo.
- Romper el Hielo - Superar el pánico escénico.
LAS LANCHAS 30 personas 1 Plataforma de madera
Trozos de madera
30
minutos- Formar equipos de trabajo - Desarrollar el trabajo en equipo - Evitar las preferencias - Que los equipos de trabajo sean
heterogéneos. LA CONFIANZA EN MI EQUIPO
30 personas 2 - Ninguno 30 minutos
- Crear un ambiente de armonía y distensión en los equipos de trabajo.
- Que cada persona desarrolle la confianza en su equipo de trabajo.
- Fomentar la confianza en cada participante.
Elevar la seguridad de los participantes.
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MATRIZ DE DINÁMICAS NOMBRE DE LA
DINÁMICA TAMAÑO
DEL GRUPO
NIVEL DE DIFICULTAD
MATERIALES TIEMPO OBJETIVO
BLOQUES DE MADERA
30 personasSubgrupos de 4 ó 5 personas
2 - 20 bloques de madera del mismo tamaño por participante. Tipo de material y colores son irrelevantes. Los cubos deben medir aproximadamente de 4 cms. de cada lado,
- Rotafolio y marcadores. - "Premios", uno individual y uno
para el subgrupo. - Hojas de instrucciones.
45 minutos
- Analizar cómo se logra la motivación y las conductas que se presentan en las personas y los grupos al establecer sus objetivos.
- Estudiar el fenómeno de la competencia entre personas y entre subgrupos.
- Explorar los sentimientos provocados al ganar o al perder.
ACEPTACION DE NORMAS DE INTEGRACION
30 personasSubgrupos de 6 personas
2 - Hojas de instrucciones, - Lápiz y papel para los
participantes
45 minutos
- Evaluar la importancia del establecimiento de normas en el proceso de integración de un grupo, así como la necesidad de establecer claramente un objetivo.
Evaluar las conductas individuales en el proceso de integración de grupo.
EL PUEBLO NECESITA
30 personasSubgrupos de 6 personas
3 - Arnes - Durapax - Guantes - Casco - Pelotitas de madera
1 hora - Analizar los principios de la organización
- Analizar el papel del dirigente - Analizar la acción espontánea y - Analizar la acción planificada
LLENAR EL BALDE DE AGUA
30 Personas subgrupos de 3 personas
3 - Lazos delgados - Baldes
1 hora - Crear en las personas mayor orientación y concentración cuando realizan una actividad
- Desarrollar confianza en los demás, para atender sus indicaciones y realizar una actividad
- Poder trabajar bajo presión.
Fuente: Aporte del grupo de trabajo.
