Características Generales de nuestra Aplicacióndemos.fersoft.es/dossieres/gestion/dossier gestplus business.pdf · Disponibilidad de un módulo de Configuración para adaptar de

Características Generales de nuestra Aplicación

Gestplus Business Página 1 de 31



Potencia, fiabilidad y sencillez TODO EN UNO

� Motor de base de datos basado en

Microsoft® SQL Server.

� Multiempresa y Multiusuario.

� Instalación automatizada.

� Configurador del sistema de equipos e

impresoras.

� Posibilidad de utilizar varias impresoras

simultáneamente.

� Control del nivel de integridad de la

información.

� Rápido, fiable e integrado.

� Trabajo en tiempo real.

� Gran facilidad de manejo y ayudas

sensitivas al contexto.

� Disponibilidad de un módulo de Configuración para adaptar de la mejor manera posible la

aplicación a sus necesidades.

Accesibilidad, escalabilidad y diseño

� Búsquedas selectivas.

� Posicionamiento y acceso por múltiples campos.

� Filtros de selección configurables y con la posibilidad de almacenarse.

� Diseño de Temas.

Integración

� Configurador de listados seleccionables y completamente ajustables por campos.

� Posibilidad de compartir ficheros entre distintas empresas.

� Visualización previa de informes: Pantalla, PDF, Impresora, Excel, Tablas.

� Selección de campos por informe.

� Herramientas ofimáticas (calculadora, agenda, dietario).

� Integración con Microsoft Office.

� Asistente para la configuración de los parámetros.

� Series alfanuméricas, para la numeración de los documentos configurables por tablas.

� Diseño gráfico de formato

� Biblioteca Corporativa y Gestión Documental.

Seguridad

� Niveles de Usuario. Claves de acceso por usuarios y empresas. � Configuración de la limitación de acceso a información de los usuarios.

� Autochequeo y autorrecuperación de ficheros.

� Asistente para copias de seguridad automáticas y restauración de datos.

� LOPD, Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.



Navegación

Gestplus Business dispone de un sistema de navegación y acceso en Compras, Ventas, Contabilidad y Efectos de Cartera para facilitar el enlace entre documentos.

Favoritos

Una opción donde cada usuario podrá personalizar los accesos más utilizados a los diferentes mantenimientos, listados, etc. para cada módulo.

Gestor de consultas

� Generación de consultas para los

mantenimientos.

� Diferentes condicionales seleccionables

para cada campo.

� Orden por campo seleccionado.

� Posibilidad de almacenar, modificar y

eliminar consultas.

Características Específicas de Contabilidad


Cuando se habla de la contabilidad, se está hablando de un sistema de trabajo que muestra información relevante sobre el estado de su empresa, así como de los recursos necesarios para tener una referencia en las decisiones que se deben tomar en cada momento. Con este módulo podrá tener información de la situación económica y financiera en la que se encuentra su negocio.

Adaptada a la nueva reforma contable (NIC/NIIF)

� Generación de los nuevos balances

establecidos en la nueva

Normativa Contable.

� Posibilidad de configurar y trabajar

en la aplicación atendiendo al Plan

Contable según Normas NIC/NIFF

(PLAN GENERAL o PLAN PYME).

Plan contable

� Generación automática.

� Nivel contable de 9 a 12 dígitos.

� Acceso por código, título o nivel

contable.

� Actualización de saldos, de

facturas emitidas y de facturas

recibidas.

� Cambios globales de cuentas.

� Gran variedad de listados.

� Adaptación para la posterior

obtención de los datos

necesarios para rellenar los

modelos 303, 340, 390, 347 Y 349

incorporando el grupo de IVA.



Libro diario

� Cuadres automáticos. Enlaces con libros de IVA, mayores, efectos de cartera, bienes de

inversión, cobros y pagos, etc.

� Histórico / mantenimiento de hasta 8 años en el mismo Libro Diario, sin necesidad de

cambios de año o empresa.

� Ordenación automática por

documentos, fechas y números de

cuenta. Localización de apuntes por

importes o conceptos.

� Modificación y eliminación de apuntes

de forma inmediata y en cualquier

momento del ejercicio contable.

� Centro de Costes divididos en

departamentos.

� Comentarios predefinidos. Importes

negativos.

� Listados internos y oficiales. Incluye

diario agrupado a cualquier nivel.

� Análisis de descuadres. Generador de

asientos predefinidos con un nuevo

enlace con bienes de inversión.

� Transferencias de apuntes.

� Punteo de asientos. Duplicados de ficheros de apuntes entre distintas empresas.

� Renumeración de asientos por signos y orden.

� Incorporación del Cuaderno 43.

Libro mayor

� Estadísticas. Gráficos.

� Arrastres automáticos en tratamientos entre

fechas.

� Clasificaciones mensuales y trimestrales.

� Contrapartidas definibles por cuenta.

� Visualización asiento completo desde Libro

Mayor.

� Mayor consolidado entre empresas.

� Posibilidad de imprimir el Mayor de una cuenta.

� Punteo de asientos por cuenta.



Cuentas anuales y balances

� Completamente definibles por el usuario.

Comprobación de sumas y saldos y auxiliar

de comprobación. Pérdidas y ganancias

comparativo.

� Regularización automática de existencias y

productos en curso. Filtros analíticos.

Situación comparativa. Informes oficiales.

� Estado de cambios en el patrimonio neto

(Normas NIC/NIFF).

� Regularización del patrimonio neto (Normas

NIC/NIFF).

� Estado de flujos de efectivo (Normas

NIC/NIFF).

Cierre y apertura de ejercicio

� Proceso totalmente automatizado. Inversiones del cierre.

� Diferentes formas de realizar el cierre contable.

Libros de Registro de Facturas Recibidas y Emitidas

� Consulta por número de factura, por fecha de

emisión o por cuenta de cliente.

� Resultados de IVA. Resúmenes por periodos.

Resumen de operaciones con terceros (modelo

347).

� Modelos 303, 340, 349 Y 390.

� Listados.

� Clasificaciones de cierres por periodos.

� Cobros y pagos de facturas.

� Acceso al asiento generado en el Libro Diario por la factura.

� Series configurables.

� Clasificaciones del IVA por tipo y grupos.

� Acceso a las líneas de la factura y a los Datos de Facturación.



Efectos comerciales

� Previsiones de cobros y pagos. Opción de cobros y pagos de efectos.

� Riesgo de clientes y riesgo bancario. Situación financiera.

� Gestión de Efectos de Clientes en carteras.

� Generación automática y contabilización de efectos y remesas.

� Listados. Eliminación global. Renumeración.

Remesas

� Mantenimiento de Remesas.

� Generación de modelos de remesas, 19, 58 y 34.

� Envío modelos de remesas al banco por e-mail.

Otras características

� Simulaciones de cierres por periodos.

� Cuadro de financiación y variación del capital

circulante.

� Bienes de inversión.

� Automatización de Asientos de

amortizaciones.

� Edición e impresión de la memoria.

� Impresión de libros oficiales en formato

digital y Legalización con firma digital.

� Contabilidad Presupuestaria.

� Incrementos de saldos. Análisis

comparativos. Informes por centros de coste.

� Consolidación de dos o más empresas.

� Ratios financieros y económicos.

Programación de ratios.

� Modelos 110, 115, 180 Y 190

Características Específicas del Módulo de Gestión


Gracias a su gran versatilidad por las diferentes y variadas combinaciones que permite, este módulo le permitirá realizar y controlar todos los procesos relacionados con ventas y compras, así como realizar acciones conjuntas con el resto de los módulos: Contabilidad, Obras, Fabricación, etc.

Familias y artículos

� Códigos alfanuméricos de longitud definible.

� Códigos de barras.

� Tablas de equivalencias entre distintos códigos

de barras.

� Referencias de proveedores.

� Tarifas.

� Precios IVA incluido para ticket.

� Listados globales de artículos.

� Tarifas de precios especiales por artículos o

familias.

� Secciones. Listados detallados por sub-

artículos.

� Parametrización de sub-artículos (tallas y colores), números de serie, trazabilidad,

descripciones ampliadas, paquetes y medidas…

� Actualización automática y a tiempo real del stock y precios.

� Máscaras en códigos de artículos, declaración de decimales a utilizar, clasificaciones,

ubicaciones, referencia alternativa, factores de precios, descuentos, comisiones, etc.

� Modificaciones automáticas y globales de sub-artículos.

� Listas de precios. Incrementos de tarifas lineales o porcentuales y automáticas.

� Ofertas Y promociones para Terminal Punto de Venta. Ofertas tipo 3x2.

� Imágenes asociadas para marcación rápida por ratón o táctil desde TPV táctil.

� Control de impuestos asociados a determinados artículos (ecotasas, canon, etc.).



Proveedores

� Identificación como acreedor.

� Retenciones.

� Historial.

� Resumen mensual de compras.

� E-mail. Página Web.

� Acceso a efectos e cartera.

� Asignación de tarifas especiales.

� Acceso a listados de pedidos, albaranes y

facturas.

� Gestión de documentos, datos de contactos y

bancarios, Hoja Gerencial.

� Cuenta contable de contrapartida por proveedor/acreedor.

� Acceso al Mayor y a Contabilidad Presupuestaria.

Clientes

� Control fiscal, de envío y giro independizados.

� Múltiples direcciones por cliente configurables

para cada tipo de documento.

� Segunda forma de pago.



� Historial. E-mail. Página Web.

� Periodos de facturación.

� Resumen mensual de ventas.


� Clasificación por familias (tipos de compras, zonas, volumen, etc.).

Agentes

� Datos de contactos.

� Múltiples sistemas de comisiones.

� Liquidación de comisiones.

� Acceso rápido Web.



Servicios

� Mano de obra, reparaciones, portes, etc.

� Descripciones ampliadas.

� Descuentos lineales o porcentuales configurables.

Más fichas para información

� Rutas de venta, Formas de pago, Poblaciones y Provincias.

Pedidos a proveedores

� Control de recepción.

� Listados.

� Captura de pedidos anteriores.

� Entregas a cuenta.

� Seguimientos.

Albaranes de compra

� Tablas de doble entrada para sub-

artículos.

� Entradas por referencias de proveedor.

� Visualización de últimos precios de

compra de artículos.

� Movimientos de almacén.

� Posibilidad de trabajar IVA incluido.

� Agencias de transportes.

� Avisos predefinidos.

� Estadísticas en pantalla.

Facturas de compra

� Enlaces contables automáticos.

� Facturación comprimida o normal.

� Acceso a fichas de artículos.

� Asignación de número de pedido.

� Recepción de facturas rectificativas con series

diferentes.


� Autofacturas.



Presupuestos

� Situación.

� Capturas de presupuestos anteriores.

� Tratamientos de literales.

� Enlaces con terminales de datos.

� Descripción del presupuesto.

� Datos configurables de impresión del

cliente.

Pedidos de clientes

� Clasificaciones.

� Conversión a otros documentos.

� Actualización de pedidos.

� Captura de presupuestos o de pedidos

anteriores.

� Estadísticas y rentabilidades por línea.


� Agencias de transportes y vehículos.

� Propuestas, entregas a cuenta.

� Seguimiento del pedido.

Albaranes de venta

� Valorados o sin valorar.

� Capturas de presupuestos y pedidos.

� Acceso a fichas de clientes e historial.

� Repetición global.



� Albaranes por obras.




Facturas de venta

� Facturación directa (sin albarán previo),

unitaria (con selección de albaranes de un

cliente) o global. Autofacturas y periodos.

� Facturación por obras.


� Enlaces contables automáticos.

� Repetición global.

� Emisión de facturas rectificativas con series

diferentes.

Recibos y pagarés

� Emisión manual, automática o por efectos. Emisión de recibos desde cartera.

� Almacenamiento en soporte magnético para entidades bancarias.

� Generación de remesas según los modelos 58/19/34.

Listados y estadísticas

� Vencimientos. Financiación.

� Retenciones. Múltiples estadísticas.

� Listados de Artículos bajo mínimos y sobre

máximos.

� Análisis de beneficios y rentabilidades por

artículo, familia, cliente, proveedor o agente,

con comparativas entre ejercicios.

� Listados de albaranes, presupuestos y pedidos

de clientes y proveedores con múltiples filtros.

� Inventarios por almacenes globales y entre

fechas.

� Análisis de compras a proveedores y ventas a clientes.

� Filtros predefinidos y almacenados. Filtros por números de serie y trazabilidad.

� Formatos configurables, salida en PDF o Excel.


� Módulo de escandallo. Actualización por producción.

� Trazabilidad. Mantenimiento de lotes.

� Traspaso de artículos, clientes, etc., entre almacén y tiendas.

� Mínimos, máximos, beneficios, situaciones y estadísticas.

� Inventarios por almacenes y rentabilidades.

� Notas de entradas y salidas internas.

Características Específicas del Módulo de Automoción


Control de concesionarios y talleres mecánicos de automóviles, motocicletas, vehículos industriales, maquinaria agrícola, chapa, pintura y otras variantes. Gestión de todos los procesos administrativos incluyendo órdenes de reparación, ventas, compras, almacén, facturación y recibos.

Vehículos

� Matrícula, marca, modelo, color, bastidor, etc.

� Datos de compra-venta.

� Control de kilómetros, tipo de motor,

transmisión, dirección, etc.

� Asociación con cliente y aseguradora.

� Croquis informativo, observaciones y

anotaciones.

� Historial de órdenes de reparación, presupuestos y facturas, así como un historial de

reparaciones de vehículos.

� Ficha técnica de vehículo en pdf, gif, jpg, etc.

� Fotografías de vehículos.

Aseguradoras

� Tipo de franquicia y precio de mano de obra.

� Control fiscal, de envío y giro independizados.

� Múltiples direcciones por aseguradora

configurables para cada tipo de documento.

� Segunda forma de pago.

� Historial.

� E-mail. Página Web.

� Resumen mensual de ventas.

� Peritos relacionados con aseguradoras.

� Envío de mensajes SMS informativos a

aseguradoras.




� Clasificación por familias (tipos de compras,

zonas, volumen, etc.).



Peritos

� Datos informativos de peritos.

� Asignación de aseguradoras a peritos.

� Otros datos de interés.

� Envío de mensajes SMS a peritos.

Trabajadores

� Datos de trabajadores.

� Categorías laborales y datos de contratación.

� Detalles de tiempos por trabajador, órdenes

y trabajos.

� Análisis y resumen de horas de trabajador.

� Tarifas por categoría laboral.

Agenda de citas

� Asignación y gestión de citas diarias.

� Gestión por tramos horarios con asignación

de vehículo a mecánico.

� Modificación y anulación de citas.

� Consultas de datos de vehículo y de cliente.

� Filtros de horas por mecánico.

� Generación y acceso a órdenes de reparación.

� Envío de mensajes SMS a clientes de

vehículos.

� Salidas de vehículos.

Tipos de averías y revisiones

� Codificación numérica.

� Descripción completa de avería o revisión.

� Operación a realizar.

� Listados.



Control de tiempos

� Sobre órdenes de reparación.

� Control de tiempos para sistema táctil.

� Asignación diaria de tiempos a órdenes de

reparación para cada mecánico.

� Consulta de ficha técnica.

Órdenes de reparación

� Asignación de vehículo.


� Acceso a fichas de vehículos, clientes y

aseguradoras.

� Acceso a historiales de vehículos, clientes y

aseguradoras.

� Datos de entrada del vehículo.

� Descripción completa de avería,

observaciones y operaciones a realizar.

� Croquis informativo para golpes, roces y

averías.

� Diferentes estados para las órdenes.


� Imputación de tiempos a los trabajadores.

� Datos para seguro con franquicia.


� Cambio de estado de facturación.

� Envío de mensajes SMS a clientes.

� Salida de vehículos.

� Impresión de documentación.

Clientes

� Consulta y acceso a vehículos.



Servicios

� Horas de trabajo y de facturación por servicio.

Facturas de venta

� Facturación directa de vehículo.

� Facturación específica sobre órdenes de

reparación.


� Rentabilidad y listados de órdenes de

reparación.

� Análisis de beneficios y rentabilidades de

tiempos por trabajador o por trabajos, con

comparativas.

� Resumen de horas por órdenes y reparaciones.

� Listado de citas, vehículos, reparaciones,

trabajadores, etc.


� Impresión de resguardo de depósito.

� Impresión de renuncia al presupuesto.

� Filtros por órdenes de reparación en listados

de movimientos.

� Extractos de vehículos

Características Específicas del Módulo de Servicio de Asistencia Técnica


Módulo específico para Servicios de Asistencia Técnica (SAT): situación de artículos, partes de servicios y reparación según mantenimiento, gestión de técnicos, escandallo de montaje, control de aparatos y artículos por números de serie y situación de garantías.

Números de serie

� Datos del artículo, proveedor, costo, compra

y venta.

� Información de almacén donde se encuentra.

� Asignación en compras y ventas.

� Garantía para proveedor y cliente.

� Históricos y listados de números de serie.

� Etiquetas por número de serie.

Mantenimiento de aparatos

� Datos del número de serie y cliente.

� Datos de marca, modelo, vendedor y fecha

de venta.

� Sistema de garantía y su finalización.

� Historiales de aparatos.

� Historial de reparación.

� Reparaciones en curso.

� Otros datos parametrizables.

Categorías laborales

� Categorías (Salario, Seguridad Social, costos

por hora, etc.). Listados.

� Información de servicios de kilómetros,

horas, etc., configurables en el trabajador.

� Calculo del costo por hora automático.

� Diferentes costos de horas.

Trabajadores

� Mantenimiento de sus trabajadores, con

datos parametrizables.

� Listados de mano de obra, análisis y

resúmenes anuales.



Incidencias y soluciones

� Descripción de incidencias.

� Descripción de posibles soluciones.

� Asignación en partes de servicios y de

órdenes de reparación.

Partes de servicios

� Asignación de periodos de facturación.

� Imputación de mantenimiento y cobertura.

� Asignación de incidencias.

� Control de recepción y realización.

� Imputación de mano de obra, materiales.

� Posibilidad de facturar el parte desde

mantenimiento.

� Listados y rentabilidades de partes.


Partes de órdenes de reparación

� Control del estado y situación de artículos.

� Asignación de periodos de facturación.

� Imputación de mantenimiento y cobertura.

� Asignación de incidencias.

� Control de recepción y realización.

� Imputación de mano de obra, materiales y

servicios especiales.

� Posibilidad de facturar el parte desde

mantenimiento.

� Listados y rentabilidades de partes.


� Cartas configurables para envío de artículos

según situación.

� Gestión de devoluciones a clientes

� Gestión de envío y devolución de

proveedores.



Control de tiempos

� Sobre partes de reparación o de servicios.

� Control de tiempos para sistema táctil.

� Asignación diaria de tiempos a órdenes de

reparación para cada técnico.

� Consulta de parte de servicio o de reparación.

Facturación de partes

� De forma unitaria o global parametrizable.

� Obligación de cierre de parte para

facturación.

� Enlace desde partes de servicios o

reparación.

Periodos de facturación y mantenimientos

� Permite la integración con los periodos de

facturación del módulo de gestión para el

control de mantenimientos.

� Coberturas: horas, desplazamientos, dietas,

materiales, pack de horas, etc.

� Asignación de coberturas a partes de

servicios y órdenes de reparación.

Escandallo por familias

� Exclusivo para la venta.

� Filtros por familias en selección.

� Escandallo base totalmente modificable en la

venta.

� Calculo automático de precios.

� Valoración del escandallo total o desglosado.



Pack de horas

� Gestión de horas pactadas en mantenimiento

o venta.

� Horas descontables en los partes de servicios

o reparación.


� Aparatos y trabajadores.

� Inventario de taller.

� Partes de servicios y reparaciones,

rentabilidades sobre partes.

� Listados y análisis de mano de obra.

� Listados y análisis de kilómetros, horas y

dietas por trabajador.


� Coberturas de clientes en gestión.

� Control de garantías.

� Inventario de taller.

Características Específicas del Terminal Punto de Venta (T.P.V.)


El comercio tradicional ha ido evolucionando para adaptarse a las nuevas formas de atender a las necesidades del mercado. Por ello es necesaria la implantación de la mecanización en el proceso de gestión comercial y ello podrá realizarse con el módulo de TPV que Gestplus Business ha integrado. Terminal Punto de Venta (TPV) � Emisión de tickets. Ventas automáticas,

semiautomáticas o manuales.

� Pantalla con visor. Visor de líneas de precios.

� Emisión de tickets en Pantalla Táctil.

� Configuración de los botones en pantalla.

� Búsqueda de tickets abiertos.

� Teclado virtual en pantalla.

� Listados. Saldos y arqueos. Enlace desde tickets a

caja.

� Medios de pago. Efectivo, cheques, pagarés, tarjetas

de crédito, etc.

� Dos medios de pago por ticket. Pantalla de cambio.

Apertura automática del cajón.

� Gestión de Créditos. Apartados. Entregas a cuenta.

Atrasos.

� Mayor de clientes.

� Listados. Estadística mensual, franjas horarias, etc.

� Traspaso de tickets a factura.

Cierre de caja

� Desglose de billetes y monedas con un retirado

automático de dinero de caja.

� Se podrá introducir el saldo real de la caja

introduciendo el número de billetes y monedas que

quedan en caja.

� Apunte automático en caja del retirado de dinero.

� Listado de Cierre de Caja.

� Múltiples tipos de codificación.

� Cajas. Cierre automático por caja o por grupos.


� Regularización de Tickets.

� Desde el mantenimiento de Caja se podrá enlazar con otros documentos de gestión.

� Medios de Pago enlazados con formatos de impresión.

� Uso de impresoras de tickets a través del Driver de Windows.

� T.P.V. táctil con lector de código de barras.

Características Específicas del Módulo Obras, Trabajadores y Tiempos


Otros de los módulos del que usted puede disponer para incorporarlo en la aplicación Gestplus Business es el de Obras, Trabajadores y Tiempos. Con este módulo puede llevar el control de las obras de las que dispone, de los trabajadores que trabajan con usted, imputar tiempos a las obras que realizan, saber el costo que una obra le está generando, controlar los gastos de vehículos de la obra…Todo ello enlazado con la gestión.

Obras

� Mantenimiento de Obras por clientes.

� Costes por obras.

� Imputación de tiempos a obras por trabajador.

Análisis de tiempos.

� Resúmenes anuales por tiempos, trabajadores

y obras.






Vehículos

� Control de gastos (ITV, Aceite, etc.). Gastos por kilómetros. Gastos totales. Listados.

Trabajadores

� Mantenimiento de sus trabajadores, con datos

parametrizables.

� Tabla de Trabajos para asignar a los

trabajadores.

Procesos

� Asignación de material a las obras a través de

Notas de Material.

� Traspaso de Material entre obras.

� Imputar los gastos de vehículos.

� Controlar los tiempos de los trabajadores

� Asignar gastos a las obras.

� Listado y Resúmenes de Gastos, Tiempos,

materiales y costo de las obras.

Características Específicas del Módulo Fabricación


Si su empresa produce, resulta indispensable medir los costos de los procesos de

fabricación para saber con qué márgenes opera en el mercado. Por lo cual si usted dispone de

este módulo en la aplicación Gestplus Business podrá llevar el control de:

o La fabricación de productos terminados teniendo en cuenta, además, los

costos de mano de obra, maquinaria y materias primas.

o Planificar la producción.

o Cumplir términos de entrega.

o Ajustar la compra de materias primas.

o Controlar la evolución de sus productos en cada momento, etc.

Procesos productivos

� Creación de las diferentes fases en las que se

divide el proceso productivo

� Materias Primas que intervienen en el proceso.

� Subproductos.

� Máquinas.

� Tipo de Operarios.






Trabajadores

� Mantenimiento de sus trabajadores, con datos

parametrizables.

Máquinas

� Mantenimiento de las máquinas que se usarán

en los diferentes procesos productivos.

� Costos por hora y puesta en marcha.

� Estadísticas por máquina.

Características Específicas del Módulo Fabricación


Ordenes de fabricación

� Generación manual o a través de pedidos de

clientes.

� Impresión detallada de la orden.

� Control de la fecha aproximada de entrega.

� Flexible para anular, modificar o añadir

materias primas y/o subproductos.

� Almacén para el artículo que se fabrica

diferenciado del almacén que se usa con las

materias primas y subproductos.

Necesidades de fabricación

� Generación automática de los pedidos a

proveedores con el material necesario.

� Salidas de almacén en tiempo real.

� El usuario decide si fabrica subproductos o los

saca de almacén si tiene existencias.

� Información detallada y actualizada con otras

órdenes independientes.

Partes de trabajo

� Número de horas a usar parametrizable.

� Asignación por máquina.

� Control de puesta en marcha y de operarios

trabajando simultáneamente.

� Cantidades fabricadas e inservibles por apunte.

Cierre de ordenes

� Cierre automático de la orden.

� Generación de todos los movimientos relacionados.

� Informe de incidencias.

Características Específicas del Módulo CRM


Independientemente de que la empresa sea pública, privada, pequeña, grande o mediana, con actividades industriales o de servicios, todos los miembros de la empresa deben estar orientados e implicados en el servicio de atención al cliente y por tanto en la satisfacción de sus demandas y necesidades. Una buena atención al cliente genera mejores y más duraderas relaciones personales con los consumidores. Para lograr estos objetivos se desarrolla el siguiente módulo integrado en la aplicación Gestplus Business.

Agentes

� Definición de rutas por agente.

� Cuadrantes semanales, con hasta cuatro

turnos de tres rutas cada uno.

� Cuadrantes libres, con hasta tres rutas por

turno. Fácil de ordenar manualmente.

� Enlace con la página Web y el correo

electrónico del agente.

� Diferenciación entre tipo de agente interno

o externo.

� Diferenciación entre tipo de visita de

primer contacto y próxima visita.

� Datos configurables por el usuario.

� Historial.

� Enlaces a listados específicos desde la

propia ficha del agente.

Clientes

� Calendario laboral personalizado por cliente.

� Diferenciación de clientes por sector y tipo.

� Posibilidad de indicar los días de la semana

que se visita o se llama al cliente.

� Datos configurables por el usuario.

� Enlaces a informes específicos desde la propia

ficha del cliente.

� Gestión de documentos por clientes.

� Posibilidad de enlazar cualquier tipo de

documento o archivo con la ficha del cliente.



Calendario laboral

� Definición de calendarios laborales por

empresa, año y clientes.

� Duplicado de calendarios entre empresas.

� Configuración de los días festivos, días de no

visita, vacaciones de la empresa, etc., de

forma fácil e intuitiva.

Oportunidades de venta

� Creación de operaciones de venta.

� Seguimiento de la operación por Agente de

prospección o por Agente de seguimiento o por

Cliente o por Fecha.

� Notificación al agente de nuevas operaciones

vía correo electrónico.

� Gestión de documentos por operación.

Posibilidad de enlazar cualquier tipo de

documento o archivo con fichas de

operaciones.

� Enlaces a informes específicos desde la propia ficha de la operación.

Libro de visitas y llamadas

� Toda la información de las visitas o llamadas de tele-marketing realizadas por los agentes,

enlazada con operaciones de venta.

� Planificación de próximas visitas o llamadas por fecha.

Gestión de llamadas y otros contactos

� Registro de entrada de llamadas, faxes, correos, notas, etc., remitidos a un Agente para

su posterior devolución.

� Consulta de llamadas pendientes de devolver y posibilidad de devolver desde la propia

consulta, anotándose en el libro de visitas y llamadas.

Campañas

� Definición de campañas por fechas.

� Objetivos por importes u operaciones aceptadas.

� Resultados de campañas.



Planning

� Generación de planning semanal o libre.

� Facilidad de adaptar el planning antes de

almacenarlo para adecuarlo a las condiciones

específicas de la semana.

� Envío del planning a un dispositivo móvil (PDA

o portátil).

� Recepción automática del planning desde el

dispositivo móvil.

� Confección del planning completamente

manual si se desea.

Informes enlazados con el módulo de gestión

� Control del estado de pedidos y presupuestos.

� Información detallada del cobro de facturas y efectos.

� Datos sobre el estado de albaranes facturados y/o sin facturar.

Biblioteca corporativa

� Centralización de todos los documentos de su empresa.

� Fácil de incorporar y organizar por carpetas cualquier tipo documento.

� Acceso desde la barra de herramientas de la aplicación.

Mailing interno

� Servicio de correo entre los usuarios Gestplus Business.

� Envío y recepción de mensajes de texto.

� Gestión de la bandeja de entrada y de salida.

� Posibilidad de que el administrador reciba todos

los mensajes transmitidos.

� Textos para circulares a clientes.

Listados

� Configurador de listados.

� Visualización previa de listados.

� Exportación de listados a ficheros PDF para envío por e-mail u otros tratamientos.



Calendario de tareas

� Vista de clientes y vista de calendario.

� Resumen de tareas y operaciones.

� Autorizaciones de consulta o modificación de calendario y clientes.

� Cambio de agente de consulta.

� Consulta de operaciones pendientes o asignadas.

� Consulta de tareas por fecha.

� Tipos de tareas y operaciones.

� Traspaso de tareas.

� Listado de tareas pendientes en agentes.

Otras opciones

� Reorganización rápida de ficheros.

� Autochequeo de información e integridad referencial.

Características Específicas del Módulo MOBILE


Los PDAs pueden ser considerados como una extensión de los PCs de sobremesa con un aliciente añadido: su total movilidad. Algunos modelos son un teléfono móvil y un PDA al mismo tiempo: permiten realizar llamadas de voz y navegar por Internet a través de GSM o GPRS. Otros son compatibles con las tecnologías Bluetooth y Wi-Fi, por lo que pueden conectarse de forma inalámbrica a Internet. Podrá beneficiarse de todas las ventajas que los PDAs ofrecen hoy en día y le permitirá agilizar las gestiones comerciales con sus clientes a través de sus agentes, representantes o distribuidores si dispone del módulo Mobile que Gestplus Business ha desarrollado.

Fichas

� Clientes, artículos, rutas de venta, etc.

� Consulta de tarifas.

� Formas de pago.

� Consumos de clientes.

� Nuevos campos en artículos: cantidad / paquetes,

paquetes / bultos, volumen y peso.

� Control de trazabilidad.

Listados

� Clientes pendientes de cobro.

� Existencias, consumos, artículos, etc.

� Definición de campos para los listados.

Notas

� Albaranes, facturas, notas y pedidos.

� Cobros de facturas.

Utilidades

� Copias de seguridad de los datos y

compactación.

� Opción para vaciar los datos del PDA.

� Transmisión de información entre PDA y

equipo y viceversa.

� Comprobación de inventario.

Impresión

� Conexión con impresoras de Infrarrojos, WIFI

y bluetooth.

� Definición de formatos.

Características Específicas del Módulo Comercio Electrónico


El comercio electrónico se puede entender como cualquier forma de transacción

comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de

hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo.

Gestplus Business dispone de este módulo para sincronizar con su Aplicación Web y poder realizar

ventas desde ella a todos los usuarios que precisen de sus servicios.

Procesos

� Sincronización de artículos, pedidos, familias y

parámetros de configuración desde Gestplus Business

a la Web.

� Modulo de administración en Aplicación Web.

� Listar Clientes en la Web.

� Eliminar pedidos realizados desde la Aplicación Web.

� Sincronización de pedidos desde la aplicación Web a

Gestplus Business.

Características Específicas del Módulo Configuración y Utilidades


La aplicación Gestplus Business, precisa de una configuración eficaz para poder relacionar todos los módulos de los que está compuesta, estén o no activos, para un correcto funcionamiento y una homogénea información, de forma que usted podrá adaptar la aplicación a sus necesidades con vistas a obtener mejores y más rápidos resultados en su rendimiento diario.

Configuración

� Control de Accesos L.O.P.D.

� Asistente para configurar la aplicación.

� Parámetros y variables de entorno.

� Inicialización de ficheros: Reindexar,

compactar la base de datos, etc.

� Mantenimiento de empresas, listados.

� Configuración de impresoras.

� Temas de configuración para diseño de las

ventanas.

Tablas

� Origen de datos y cesiones L.O.P.D.

� Tipos de clientes.

� Nombre de los formatos de impresión.

� Cartera de efectos.

� Series.

� Entidades bancarias.

� Países, provincias y poblaciones.

� Comentarios.

� Rutas de venta.

� Formas de pago, etc.

Utilidades

� Copias de seguridad, restaurar copias.

� Utilidades de ficheros.

� Reorganización.

� Parametrización de datos

� Registro de incidencias.

Herramientas

� Biblioteca corporativa.

� Editor de líneas.

� Agenda personal y común.

� Dietario personal y común.

Este dossier de Gestplus Business, con fecha 13/11/2009, anula a todos los anteriores

Documents

Características Generales de nuestra Aplicacióndemos.fersoft.es/dossieres/gestion/dossier gestplus business.pdf · Disponibilidad de un módulo de Configuración para adaptar de