Carlos Sanchez/ Director Programa META/ Grupo Modelo ... · Estrategia definida por Grupo Modelo Llevar la plataforma de procesos hacia dispositivos móviles que le permitan al usuario

Movilidad Empresarial Carlos Sanchez/ Director Programa META/ Grupo Modelo

Febrero 8, 2012

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Agenda

• Antecedentes movilidad Grupo Modelo

• Adopción de movilidad

• Beneficios principales

• Aplicaciones Grupo Modelo

• Caso de uso: Supervisores de venta

• Lecciones aprendidas

Antecedentes Movilidad

Grupo Modelo


La movilidad está presente en toda la cadena productiva de la empresa.

Grupo Modelo adquiere la plataforma de Movilidad SAP y comienza a entregar aplicaciones.

Operaciones de planta

Condiciones de operación

Planes de inspección.

Proyecto en curso

Mercadotecnia Comercialización

de productos y ejecución de

campañas de promociones

dirigidas

Autorizadores

Centro de autorizaciones

para los procesos de

autorización Proyecto en

curso

Supervisores de venta,

administrar el territorio de

ventas, cartera de

oportunidad y pedidos Servicios Técnicos

Reparación de productos a

distancia y gestionar las tareas

de reparación, inventario de

partes de servicio y visto bueno

del cliente

Personal de Almacén

picking, confirmación y

despacho .

Comercio, verificar estado

de las ordenes, realizar

pedidos de productos,

rastreo de inventario,

servicio de solicitud .

Analíticos BO Explorer

Analizar los informes de rendimiento de las

ventas y recibir alertas basadas en reglas

personalizadas

Clientes Finales reciben

cupones móviles y enlace a la

web móvil para realizar el pedido

de productos y revisar el historial

de compras


Adopción típica en una empresa

Imp

acto

de n

eg

ocio

\Nú

mero

de

ap

licacio

nes

No hay cambios a la operación:

El acceso móvil a las aplicaciones

existentes

Mejora la productividad

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3

Movilidad permite la

transformación de procesos:

• Se visualiza el retorno de la

inversión.

La movilidad centrada en la

innovación:

• Procesos solo posibles con

tecnología móvil.

Las empresas a menudo se centran en aplicaciones sin hacer un análisis de

negocio. Utilizando procesos inconsistentes para lanzar iniciativas.


Elementos clave de una implementación exitosa de movilidad

1) Dispositivos móviles.

Q4 2010:

Los envíos mundiales de

Smartphone superan las ventas de PC

… y estos factores se han traducido en Smartphones, emergiendo

como la plataforma de tecnología de consumo más dominante en

el futuro +

+

+

Bajo Costo

Propuesta de

valor más

fuerte

Usabilidad

Mejorada

Evolución de

conectividad


2) Definir una estrategia de movilidad empresarial

Estrategia

Implementación

Entrega

Monitoreo

Deloitte Mobility Framework

Estrategia definida por Grupo Modelo Llevar la plataforma de procesos hacia dispositivos móviles que le

permitan al usuario ser más eficiente y aprovechar mejor las oportunidades de negocio.

Definir un Roadmap de iniciativas de movilidad de acuerdo a prioridades de negocio.

Implementación Establecer y seguir una metodología para cada iniciativa de movilidad.

Entrega Iniciar con un piloto para luego hacer un despliegue a todos los

usuarios de negocio. Monitoreo Seguimiento a la experiencia del usuario Seguimiento a la frecuencia de uso para medir el éxito de la iniciativa.


3) Seguir una metodología de Implementación

Diseño Construcción Pruebas Entrega y Soporte

Deloitte Mobility Framework

Rol del usuario


Beneficios más buscados

1. Eficiencia operativa y reducción de costos

Reducir tiempos operativos

Proveer rápido y fácil acceso a aprobaciones y decisiones.

Facilitar la colaboración de actividades laborales

Aumentar la eficiencia de activos.

Reducir los costos de atención a cliente.

2. Crecimiento en productividad y ventas

Abrir nuevos canales de ventas

Establecer mayor seguimiento de los clientes.

Mejorar satisfacción del cliente

3. Apoyo a la estrategia de negocio

Fomentar la cultura de innovación

Potenciar el conocimiento de los empleados

Mejorar retención


Aplicaciones liberadas de Movilidad Grupo Modelo

Aprobaciones en dispositivos Blackberry para:

• Ordenes de Compra

• Solicitudes de compra

• Inversiones Comerciales

• Pagos Especiales

• Gastos de Viaje

Aprobaciones en dispositivos IPAD para:

• Inversiones Comerciales

• Gastos de Viaje

Duración: (Diseño, Construcción, Liberación) 8 Semanas

Número Recursos: Dos

Duración: (Diseño, Construcción, Liberación) 8 Semanas

Número Recursos: Dos


Caso de estudio: Supervisores de Venta

1. Retos

Darle al Supervisor de Ventas toda la funcionalidad necesaria para sacarlo de la agencia

y que esté en el mercado con los clientes.

Contar con información antes de entrar con el cliente y poder negociar de forma

efectiva.

Tomar quejas y solicitudes en campo.

2. Solución

Implementación de una aplicación móvil usando la plataforma de movilidad SAP

Uso de dispositivos ES 400.

Conexión a múltiples sistemas fuente BI, ECC, SAC.

3. Resultados

Permitir que los supervisores pasen mayor tiempo en campo que en la agencia.

Mejorar la atención y negociaciones con el cliente


Supervisores de Venta

Sincroniza información entre SAP ECC, SAP BI y SAC con

el dispositivo móvil.

•Información del plan de visitas

•Indicadores de venta

•Indicadores de modelo de atención a clientes

•Solicitudes de crédito.

•Existencia de mobiliario.

•Lista de precios de clientes.

•Solicitudes y Quejas – SAC

•Plan de visitas del cliente

•Ultima visita del supervisor – SAP ECC

•Ficha del cliente – SAP ECC

•Fomentos – SAP ECC

•Solvencia Interna– SAP ECC

•Saldo Envase– SAP ECC SCASE

•Alertas de clientes que no han vendido– SAP ECC

•Cartera– SAP ECC

•Toma de Inventario– SAP ECC

•Portafolio Focalizado – SAP BI

Descripción


Errores típicos de las implementaciones de movilidad

La tecnología continuará evolucionando, es necesario enfocarse en realizar

soluciones alcanzables que entreguen valor tangible para el negocio y mejore el

rendimiento de las operaciones de negocio.

• Iniciativas impulsadas por moda tecnológica.

• No definir el diseño de pantallas de acuerdo al proceso de negocio que ejecuta el usuario.

• Ejecución pobre de una estrategia. Es necesario cumplir con un

plan de otra forma pueden ser proyectos fallidos.

Como SAP Soporta Movilidad


SUP, Afaria y SAP NetWeaver Gateway

Arquitectura SAP para

implementar iniciativas de

movilidad,

• Es recomendado usar

SUP para aplicaciones

robustas con múltiples

integraciones.

• SAP NW Gateway es

recomendado para

aplicaciones móviles

ligeras con integración

con SAP ECC se integra

con xCode, Adobe entre

otras herramientas.


Afaria

Afaria soporta los siguientes escenarios para controlar los dispositivos

Gracias!

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