CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA

ASOCIACIÓN SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE

ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017

Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Tecnólogo en

Administración de Recursos Humanos-Personal

Autor: Aguas Bolaños Javier Esteban

Tutora: Ab. María Teresa Brito

Quito, Marzo 2017

ii

REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN

SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS

EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017

DECLARATORIA

Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se han

citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones

legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas resultados y

conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad.

Javier Esteban Aguas Bolaños

C.C. 1717790594

iii




LICENCIA DE USO NO COMERCIAL

Yo, Javier Esteban Aguas Bolaños portador de la cédula de ciudadanía signada con el

No 1717790594 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código de

Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS)

que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas

politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los

conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su

actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de

investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que

pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales

corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita,

intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.

Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento

podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y

notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En cuyo caso

corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los

beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a

los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o

centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no

comercial del proyecto denominado REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL

EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A

TRAVÉS DE TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL

TRABAJO DM QUITO 2016-2017 con fines académicos al Instituto Tecnológico

Superior Cordillera.

Javier Esteban Aguas Bolaños

1721787792

Quito, 17 días de marzo del 2017

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AGRADECIMIENTO

Agradezco a mis padres y hermanos que siempre están pendientes de mis actividades y

son la fortaleza para seguir mis propósitos en la vida.

Agradezco a la Asociación Solidaridad y Acción por abrir sus puertas y brindarme toda

su colaboración en el presente proyecto.

Finalmente agradezco a cada uno de mis profesores que impartieron sus conocimientos y

han hecho posible la realización de este proyecto.

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DEDICATORIA

Dedico este proyecto de tesis a mis padres y

principalmente a mi madre que es mi

fortaleza y mi espejo de lucha diaria, por

brindarme su amor, paciencia y velar por mi

bienestar. A mi padre que a pesar de haber

partido de este mundo me heredó sabiduría

para enfrentar el mundo.

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ÍNDICE GENERAL

CAPÍTULO I

ANTECEDENTES Páginas

1.01 Contexto……………………………………………………………………. 1

1.01.01 Macro…………………………………………………………………… 1

1.01.02 Meso……………………………………………………………………. 3

1.01.03 Micro……………………………………………………………………. 6

1.02 Justificación………………………………………………………………… 11

1.03.01 Análisis de la matriz “T”………………………………………………... 12

CAPÍTULO II

ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS

2.01 Mapeo de Involucrados…………………………………………………… 15

2.02 Matriz de Análisis de Involucrados……………………………………… 15

2.02.01 Análisis de matriz de Involucrados…………………………………… 16

CAPÍTULO III

PROBLEMAS Y OBJETIVOS

3.01 Árbol de Problemas……………………………………………………….. 20

3.01.01 Análisis de Árbol de Problemas……………………………………….. 20

vii




3.02 Árbol de Objetivos………………………………………………………... 21

3.02.01 Análisis de Árbol de Objetivos………………………………………… 21

CAPÍTULO IV

ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

4.01 Matriz de análisis de alternativas…………………………………………… 23

4.02 Análisis de la matriz de análisis de alternativas……………………………. 23

4.03 Matriz de análisis de impacto de los objetivos……………………………… 26

4.04 Análisis de la matriz de análisis de impacto de los objetivos………………. 26

4.05 Diagrama de estrategias…………………………………………………….. 27

4.06 Análisis del diagrama de estrategias……………………………………….. 28

4.07 Matriz de marco lógico…………………………………………………….. 29

4.08 Análisis de la matriz de marco lógico……………………………………… 29

CAPÍTULO V

PROPUESTA

5.01 Matriz de análisis de alternativas………………………………………….. 31

5.01.01 Justificación de la propuesta...………………………………………….. 32

5.01.02 Objetivo General…..…………………………………………………… 32

5.01.03 Objetivos Específicos…………………………………………………… 33

5.2 Descripción de la herramienta metodológica de la investigación…………… 33

5.02.01 Orientación para el estudio……………………………………………… 33

5.02.02.01 Estrés Positivo o eustrés…………………………………………….. 33

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5.02.02.02 Estrés Negativo o Distrés……………………………………………. 34

5.02.02.03 Demandas de Trabajo…..…………………………………………… 34

5.02.03 Consecuencias del Estrés……………………………………………….. 34

5.02.03.01 Para el Individuo…………………………………………………….. 35

5.02.03.02 Para la Organización………………………………………………… 35

5.02.04 Pausas activas…………………………………………………………… 35

5.02.04.01 ¿Por qué debe hacerse la pausa activa?............................................... 36

5.02.05 Ergonomía……………………………………………………………… 36

5.02.05.01 Salud y seguridad…………………………………………………… 37

5.02.06 Relación de Contenidos………………………………………………… 38

5.02.07 Metodología utilizada…..……………………………………………… 39

5.02.07.01 Método Inductivo……………………………………………………. 39

5.02.07.02 Método Deductivo…………………………………………………… 39

5.02.07.03 Método Descriptivo………...……………………………………….. 39

5.02.07.04 Población y muestra……...………………………………………….. 40

5.02.07.05 Encuesta………...…………………………………………………… 40

5.3 Formulación de las Herramienta Metodológica de investigación…………... 55

5.03.01 Taller………………………………………………………………….. 52

5.03.02 Video de bienvenida……………………………………………………. 52

5.03.03 Reglas de oro…………………………………………………………… 52

5.03.04 Video o actividad para iniciar la exposición sobre el tema…………….. 52

5.03.05 Estrés Laboral…………………………………………………………. 53

5.03.06 Ergonomía en el trabajo………………………………………………. 55

5.03.07 Pausas Activas………….…………………………………………….. 57

5.03.08 Ejercicios para pausas activas………………………………………… 59

5.03.09 Posturas adecuadas en la oficina………………………………………. 60

5.03.10 Retroalimentación……………………………………………………... 61

ix




5.03.11 Encuesta………………………………………………………………... 61

CAPÍTULO VI

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

6.01 Recursos………………………………………………………………….. 72

6.02 Presupuesto………………………………………………………………. 74

6.03 Cronograma……………………………………………………………… 75

CAPÍTULO VII

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.01 Conclusiones……………………………………………………………. 76

7.02 Recomendaciones………………………………………………………. 77

Bibliografía…………………………………………………………………… 78

Anexos……………………………………………………………………….. 81

x




ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Matriz “T”………………………………………………………………… 82

Tabla 2 Matriz de Análisis de Involucrado ……………………………………….. 84

Tabla 3 Matriz de análisis de alternativas…………………………………………. 87

Tabla 4 Matriz de análisis de impacto de los objetivos…………………………… 88

Tabla 5 Matriz de marco lógico…………………………………………………… 90

Tabla 6……………………………………...…………………………………........ 42

Tabla 7……………………………………………………………………………… 43

Tabla 8……………………………………………………………………………… 44

Tabla 9……………………………………………………………………………… 45

Tabla 10…………………………………………………………………………….. 46

Tabla 11…………………………………………………………………………….. 47

Tabla 12..................................................................................................................... 48

Tabla 13...................................................................................................................... 49

Tabla 14……….…………………………………………………………………….. 50

Tabla 15....................................................................................................................... 51

Tabla 16 Estrés Laboral…………………………………………………………… 53

Tabla 17 Ergonomía en el trabajo….………………………………………………. 55

Tabla 18 Pausas activas……………………………………………………………. 57

Tabla 19 Ejercicios para pausas activas…………………………………………… 59

Tabla 20 Posturas adecuadas en la oficina………………………………………… 60

Tabla 21……………………………………………………………………………. 62

xi




Tabla 22…………………………………………………………………………… 63

Tabla 23…………………………………………………………………………… 64

Tabla 24…………………………………………………………………………… 65

Tabla 25…………………………………………………………………………… 66

Tabla 26…………………………………………………………………………… 67

Tabla 27…………………………………………………………………………… 68

Tabla 28…………………………………………………………………………… 69

Tabla 29…………………………………………………………………………… 70

Tabla 30…………………………………………………………………………… 71

xii




ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 Mapeo de involucrados………………………………………………… 83

Figura 2 Árbol de Problemas……………………………………………………. 85

Figura 3 Árbol de Objetivos…………………………………………………….. 86

Figura 4 Diagrama de estrategias………………………………………………... 89

Figura 5 ¿Conoce qué es el estrés laboral?............................................................ 42

Figura 6 ¿Sabe los riesgos laborales que implica el estrés en su lugar de trabajo?.. 43

Figura 7 ¿Conoce qué tipos de enfermedades puede ocasionar el estrés laboral?... 44

Figura 8 ¿Aplica alguna técnica de relajación en su lugar de trabajo?................... 45

Figura 9 ¿Se realizan pausas activas en su lugar de trabajo?.................................. 46

Figura 10 ¿En su trabajo le brindan información acerca de las pausas activas?... 47

Figura 11 ¿Tiene suficiente espacio en su puesto de trabajo para realizar sus

actividades?............................................................................................................. 48

Figura 12 ¿Conoce acerca de la ergonomía en el trabajo?..................................... 49

Figura 13 ¿Considera que su lugar de trabajo le brinda comodidad para sus tareas?.. 50

Figura 14 ¿Sabe que las tareas repetitivas y monótonas generan enfermedades

ocupacionales a largo plazo?................................................................................... 51

Figura 15 ¿Conoce qué es el estrés laboral?.......................................................... 62

Figura 16 ¿Sabe los riesgos laborales que implica el estrés en su lugar de trabajo?.. 63

Figura 17 ¿Conoce qué tipos de enfermedades puede ocasionar el estrés laboral?... 64

Figura 18 ¿Aplica alguna técnica de relajación en su lugar de trabajo?................... 65

Figura 19 ¿Se realizan pausas activas en su lugar de trabajo?.................................. 66

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Figura 20 ¿En su trabajo le brindan información acerca de las pausas activas?...... 67

Figura 21 ¿Tiene suficiente espacio en su puesto de trabajo para realizar sus

actividades?............................................................................................................... 68

Figura 22 ¿Conoce acerca de la ergonomía en el trabajo?....................................... 69

Figura 23 ¿Considera que su lugar de trabajo le brinda comodidad para sus tareas?.. 70

Figura 24 ¿Sabe que las tareas repetitivas y monótonas generan enfermedades

ocupacionales a largo plazo?....................................................................................... 71

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Resumen

El presente trabajo parte de encontrar una solución factible al problema central que se ha

determinado en la Asociación Solidaridad y Acción sobre la fatiga y el estrés laboral que

genera algunos inconvenientes en la salud de sus trabajadores.

Aplicar estrategias que permitan disminuir el estrés y aplicar técnicas que mejoren el

bienestar físico y mental de los empleados es un factor de alta importancia que se

maneja en el desarrollo del presente proyecto, tomando como parte fundamental los

derechos de los trabajadores en todos los ámbitos que la ley estipula y la protección que

brinda el Estado ecuatoriano a través de su constitución.

La Asociación Solidaridad y Acción está comprometida con la comunidad y con mayor

apego a sus colaboradores, brindando todas las facilidades para realizar el presente

proyecto, lo que ha permitido un buen entendimiento con los diferentes actores de la

institución.

Para el desarrollo de este trabajo se empleó talleres de socialización que permiten una

interacción directa con los empleados, en donde se explicó diferentes formas de manejar

el estrés y cómo a través de la ergonomía y las pausas activas se puede mejorar su salud

y aumentar la efectividad en las labores cotidianas de los trabajadores.

Informar y socializar los temas establecidos en los trabajadores de la Asociación

Solidaridad y Acción ha generado que los empleados empiecen a practicar el correcto

uso de su espacio físico mediante la aplicación adecuada de la ergonomía en el trabajo

acompañado de las pausas activas que benefician directamente a los empleados.

Mediante lo expuesto en el proyecto realizado se puede recomendar que la aplicación de

las pausas activas y la ergonomía sea parte fundamental dentro de la organización para

evitar futuros problemas de salud ocupacional y mejorar las relaciones internas entre

colaboradores.

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Abstract

The present work starts from finding a feasible solution to the central problem that has

been determined in the Asociación Solidaridad y Acción on the fatigue and the labor

stress that generates some inconveniences in the health of its workers.

Applying strategies to reduce stress and apply techniques that improve the physical and

mental well-being of employees is a highly important factor that is handled in the

development of this project, taking as a fundamental part the rights of workers in all

areas that the law stipulates and the protection provided by the Ecuadorian State through

its constitution.

The Asociación Solidaridad y Acción is committed to the community and with greater

attachment to its collaborators, offering all the facilities to carry out the present project

which has allowed a good understanding with the different actors of the institution.

For the development of this work was used socialization workshops that allow a direct

interaction with employees where they explained different ways of managing stress and

how through ergonomics and active breaks can improve their health and increase

effectiveness in The daily work of workers.

Informing and socializing the issues established in the workers of the Asociación

Solidaridad y Acción has led employees to start practicing the correct use of their

physical space through the proper application of ergonomics at work accompanied by

the active pauses that directly benefit the employees.

Through the project, it can be recommended that the application of active pauses and

ergonomics be a fundamental part of the organization to avoid future occupational health

problems and improve internal relationships between employees.

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Introducción

Los trabajadores siempre han sido el motor de la economía en el mundo entero,

proporcionando fuerza de trabajo y el desarrollo de la sociedad en general, ciertamente

en algunos casos y la historia lo afirma no siempre gozó de muchos derechos que lo

amparan en la actualidad en muchos países.

La salud y la protección de los trabajadores son temas que se han ido considerando

últimamente dentro de los gobiernos y ha permitido al trabajador exigir sus derechos

dentro del lugar donde ejerce su empleo.

En el caso puntual de las enfermedades ocupacionales se ha podido detectar al estrés

como unos de los grandes enemigos de las diferentes estructuras de trabajo, pues cada

vez son más las personas que padecen de este tipo de enfermedad que en un gran

porcentaje son adquiridos dentro de las áreas de trabajo, provocando problemas de salud

en los empleados y pérdida de recursos humanos y económicos para las empresas y

organizaciones.

Por tal motivo se han implementado un sin número de estrategias para reducir y evitar la

propagación del estrés y la fatiga laboral, como son la ergonomía en el trabajo o la

aplicación de técnicas de relajación a partir de las pausas activas dentro de las

instituciones. Con esto ha mejorado la calidad de vida en las personas que la practican y

a su vez se ha beneficiado los dueños de las empresas pues con ello evitan que exista un

ausentismo por parte de los trabajadores.

1




CAPÍTULO I

ANTECEDENTES

1.01 Contexto

1.01.01 Macro

La Organización Mundial de la Salud (OMS), en su Declaración de Principios en

1948, definió a la salud como “un completo estado de bienestar en los aspectos físicos,

mentales y sociales” y no solamente la ausencia de enfermedad. Añadió que es uno de

los derechos fundamentales de los seres humanos, y que lograr el más alto grado de

bienestar depende de la cooperación de individuos y naciones y de la aplicación de

medidas sociales y sanitarias. (Parra, 2003)

De acuerdo con estimaciones de la OIT (Organización Internacional del Trabajo)

cada año alrededor de 317 millones de personas son víctimas de accidentes del trabajo

en todo el mundo.

La OIT considera que la prevención es clave para mejorar la salud y seguridad en el

trabajo y se ha planteado la importancia de lograr que las estrategias para evitar

accidentes y enfermedades laborales sean reforzadas con un diálogo social que involucre

a gobiernos y a organizaciones de empleadores y de trabajadores.

La 95 Conferencia General de la Organización Internacional del Trabajo, con fecha

15 de junio de 2006, adoptó en Ginebra el Convenio 187 sobre el marco promocional

para la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Los principales objetivos del Convenio (Art. 2) establecen que los Estados

Miembros, en consulta con las organizaciones de trabajadores y empleadores, deben:

2




1. Promover la mejora continua de la Seguridad y Salud en el Trabajo con el fin de

prevenir las lesiones, enfermedades y muertes ocasionadas por el trabajo

mediante el desarrollo de una política, un sistema y un programa nacionales.

2. Examinar periódicamente las medidas que podrían adoptarse para ratificar los

convenios pertinentes de la OIT en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Así mismo, el Convenio prevé, como obligación de sus miembros, previa consulta a

las organizaciones de trabajadores y empleadores, elaborar:

Una Política Nacional (Art. 3), para promover e impulsar el derecho de los

trabajadores a un ambiente seguro y saludable. La elaboración de la Política

Nacional se promoverá de acuerdo con las condiciones y prácticas nacionales.

Un Sistema Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (Art. 4), que debe

establecerse, mantenerse y desarrollarse progresivamente y reexaminarse

periódicamente; y,

Un Programa Nacional para hacer realidad un medio ambiente de trabajo seguro

y saludable.

Más del 58% de la población mundial gasta una tercera parte de su vida adulta en un

trabajo o actividad, contribuyendo al desarrollo de sí mismos, de sus familias y de la

sociedad. El trabajo puede tener efectos positivos y adversos para la salud del trabajador.

En las mejores circunstancias el trabajo proporciona un ingreso para tener buenas

condiciones de vida, además de tener un impacto positivo social, psicológico, de salud

física y de bienestar.

Además un buen nivel de salud ocupacional contribuye al logro de los objetivos

materiales y económicos que proporcionan un alto nivel de calidad en toda una

trayectoria laboral. En oposición a esto, las condiciones de trabajo y ambiente laboral en

muchos países aun presentan un estado de inseguridad y amenaza contra la salud

reduciendo el bienestar personal, la capacidad de trabajo e inclusive poniendo su propia

vida en peligro. (OMS, 1995)

3




Está mundialmente aceptado y confirmado en varios documentos de las Naciones

Unidas, OMS Estrategia Mundial para la Salud Ocupacional para todos para el año

2000, de la OMS, la Organización Laboral Internacional (ILO) y otras organizaciones,

que todos los ciudadanos del mundo tienen derecho a un lugar de trabajo saludable y

seguro, además de un ambiente que le permita vivir una vida social y económicamente

productiva.

Consecuentemente, una nueva estrategia mundial para la salud ocupacional es de

suma importancia para la OMS y otras organizaciones interesadas en manejar el tema de

la salud laboral. A pesar de las grandes diferencias en los niveles de trabajo ocupacional

seguridad y los diferentes tipos de problemas que se dan en salud se requiere una

estrategia nacional en cada país.

De acuerdo con los principios de las Naciones Unidas, la OMS, y la ILO, cada

ciudadano del mundo tiene derecho a la salud y a la seguridad laboral y un ambiente de

trabajo que le permita una vida social y económicamente productiva. (Rantanen, 1995)

Las organizaciones internacionales que protegen a los trabajadores y velan por el

cumplimiento de sus derechos han aportado significativamente en cuidar el bienestar y

la salud de los empleados a niveles muy importantes.

Se ha considerado a la prevención como el método más efectivo para cuidar la salud

de los trabajadores en todos los ámbitos en los cuales se involucran, además de generar

información que permite identificar los riesgos que existen dentro de los trabajos con el

fin de reducir significativamente enfermedades de tipo ocupacional.

1.01.02 Meso

En la región de las Américas hay desafíos importantes relacionados con salud y

seguridad, las cifras disponibles indican que se registran 11,1 accidentes mortales por

cada 100.000 trabajadores en la industria, 10,7 en la agricultura, y 6,9 en el sector de los

4




servicios. Algunos de los sectores más importantes para las economías de la región,

como minería, construcción, agricultura y pesca, figuran también entre aquellos en los

cuales se produce la mayor incidencia de accidentes.

Para la OIT es importante que los países de América Latina y el Caribe cuenten con

un marco normativo adecuado, que tengan políticas nacionales y programas de salud y

seguridad en el trabajo, y que promuevan la acción coordinada de las diferentes

entidades que tienen que ver con estos temas. También se ha planteado que la existencia

de un sistema de inspección eficaz para velar por el cumplimiento de la norma es clave.

Otro aspecto que se considera esencial es el de contar con mejores sistemas de

registro y notificación de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, ya que una

información adecuada es esencial para establecer prioridades y mejorar el diseño de las

estrategias de prevención. Además del costo humano que implican las enfermedades y

los accidentes, hay que considerar que afectan la producción y el desempeño económico,

y generan importantes gastos médicos. (TRABAJO, 2013)

En América Latina los programas de salud y seguridad en el trabajo también ocupan

un espacio importante en cada uno de los gobiernos a pesar de existir muchas

irregularidades en un sinnúmero de empleos y actividades, en los cuales aún existe

sobrexplotación, discriminación y condiciones precarias que no garantizan el bienestar

del trabajador.

Es conocido por todos que una de las herramientas más útiles para establecer

políticas públicas coherentes con la realidad y eficaces para la mejora efectiva de las

condiciones de trabajo son los estudios sobre la siniestralidad laboral. Un análisis

periódico de los datos de siniestralidad permite a los responsables valorar las debilidades

y fortalezas del sistema de Prevención de Riesgos Laborales establecido, así como dar

evidencias de los aspectos a mejorar.

El Objetivo General 4 de la Estrategia Iberoamericana de Seguridad y Salud en el

Trabajo 2010- 2013, recoge esta necesidad, estableciendo como reto Mejorar los

5




sistemas de información y registros de los accidentes de trabajo y las enfermedades

profesionales, estableciéndose como metas a conseguir, entre otras.

Homogeneizar la información estadística de la accidentalidad y de las enfermedades

profesionales en los países de la Región. Ello es imprescindible para establecer

comparativas iberoamericanas. La definición y consideración homogénea del accidente

de trabajo y de la enfermedad profesional debería ser un objetivo prioritario.

Presentar públicamente los datos de siniestralidad y enfermedad profesional,

comparándolos con periodos idénticos de ejercicios anteriores tal y como ponen de

relieve todas las Organizaciones Internacionales de Seguridad y Salud Ocupacional, para

disponer de datos fiables de siniestralidad laboral, es necesario contar con un sistema

eficaz de notificación y registro de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Laborales.

Desde estas organizaciones se han elaborado criterios y recomendaciones con el

objetivo de recopilar los datos básicos de siniestralidad, estableciendo terminología,

definiciones, tipología de datos, periodos de referencia, clasificaciones, desagregación

por agente y causa de los accidentes, etc.

Aun cuando se ha contado con valiosos aportes teóricos, se ha acreditado que son

pocos los países de la región que los han ratificado o aplicado, haciendo muy dificultosa

la tarea de contar con indicadores de siniestralidad realistas y ajustados a la realidad

nacional. En esta línea, cuando estas organizaciones pretenden aportar datos de

siniestralidad de los países de la región se basan en estimaciones obtenidas de los datos

oficiales reportados.

La propia Estrategia Iberoamericana de Seguridad y Salud en el Trabajo 2010-2013,

pone de manifiesto estas dificultades para obtener indicadores fiables de accidentes de

trabajo y de enfermedades profesionales, estableciendo en varios de sus objetivos la

necesidad de avanzar, no solo en la fiabilidad de los datos sino en la constitución de

Órganos Técnicos de Seguridad y Salud en el Trabajo.

6




Se pretende la mejora de los ya existentes, con el fin de establecer criterios técnicos

que posibiliten la mejora de los sistemas de notificación y registro de los accidentes de

trabajo y enfermedades profesionales y su tratamiento estadístico, así como dotar de

credibilidad a las políticas públicas de prevención de riesgos laborales nacionales que se

aborden en coherencia con la situación real de la seguridad y salud en el trabajo.

Debe considerarse también, que la existencia de Órganos de Inspección y Control

formales e independientes, otro de los objetivos considerados en la Estrategia

Iberoamericana, ayudarían sin duda a esta tarea. (Social, 2012)

Uno de los factores que se determina dentro de las organizaciones como impedimento

de registrar correctamente una estadística real de los accidentes laborales es la falta de

recolección de datos, pues no todos son reportados por los empleadores a fin de impedir

multas y sanciones. Las políticas de salud y seguridad en el trabajo deben ser más

participativas con los empleados para que puedan exigir un trato digno y principalmente

se proteja su bienestar en todos los aspectos.

1.01.03 Micro

La salud como derecho constitucional de los ecuatorianos, el reconocimiento de este

derecho y su relación a nuestra dignidad como seres humanos, también consta en el Art.

42 de la Constitución de 2008.

La Constitución del Ecuador en la sección tercera acerca de las formas de trabajo y su

retribución en el art. 326 menciona sobre el derecho al trabajo y sus principios, en el

inciso cinco hace referencia a que “Toda persona tendrá derecho a desarrollar sus

labores en un ambiente adecuado y propicio, que garantice su salud, integridad,

seguridad, higiene y bienestar”. (ECUADOR, 2008, pág. 152)

El art. 369 de la Constitución del Ecuador hace referencia a la seguridad social de los

trabajadores y menciona que “el seguro universal obligatorio cubrirá las contingencias

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de enfermedad, maternidad, paternidad, riesgos de trabajo, cesantía, desempleo, vejez,

invalidez, discapacidad, muerte y aquellas que defina la ley. Las prestaciones de salud

de las contingencias de enfermedad y maternidad se brindarán a través de la red pública

integral de salud”. (ECUADOR, 2008, pág. 168)

En primer lugar se analizan las definiciones de accidente de trabajo y enfermedad

profesional en Ecuador. Se encuentran recogidas en la Codificación del Código de

Trabajo, Codificación 17, Registro Oficial Suplemento 167 de 16 de Diciembre del

2005.

a) Accidente de trabajo

Art. 348.- Accidente de trabajo.- Accidente de trabajo es todo suceso imprevisto y

repentino que ocasiona al trabajador una lesión corporal o perturbación funcional, con

ocasión o por consecuencia del trabajo que ejecuta por cuenta ajena.

b) Enfermedad profesional

Art. 349.- Enfermedades profesionales- Enfermedades profesionales son las afecciones

agudas o crónicas causadas de una manera directa por el ejercicio de la profesión o labor

que realiza el trabajador y que producen incapacidad. (Social, 2012)

En el Ecuador es necesario reforzar los procedimientos que apunten al robus-

tecimiento de políticas de prevención en materia de Riesgos Laborales, incrementando

los niveles de información y difusión de la normatividad legal y técnica que nos rige, a

fin de impulsar la presencia en la agenda nacional, la reflexión y el debate sobre la

aplicación de políticas públicas en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, mediante

acuerdos basados en el diálogo social dentro de un tripartismo entre trabajadores,

empleadores y entidades competentes en la problemática que nos ocupa.

Será necesario además, que de manera periódica se asesore a empleadores y

trabajadores sobre la necesidad de adoptar como una práctica indispensable, el

establecimiento y vigencia de sistemas de gestión de prevención de riesgos laborales;

informando sobre derechos y obligaciones; capacitando a los afiliados sobre la gestión

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de Seguridad y Salud en el Trabajo; pero no solo a ellos, ya que la cultura de prevención

es una responsabilidad colectiva y compartida de todos los actores sociales.

Pero solo lo anterior no es suficiente si no va acompañada de consistentes acciones de

verificación y control de la observancia de las normas legales y técnicas, que mediante

su aplicación garanticen un impulso a la creación de esa cultura de prevención, que hoy

por hoy y de manera lamentable tenemos que afirmar, ha tenido un limitado desarrollo a

nivel nacional, pese a existir el marco legal vigente.

El Código de Trabajo, en su art. 38 establece que los riesgos del trabajo son de cargo

del empleador, y que en caso de que las indemnizaciones no sean concedidas por el

IESS, el patrono estará en el deber de hacerlo directamente, de acuerdo a las

disposiciones de ese Código.

También se determina que los empleadores estarán en la obligación de asegurar a sus

trabajadores condiciones de trabajo que no atenten contra su salud o su vida. Para lo

anterior, determina además que a más de cumplir las normas de prevención de riesgos

establecidos en ese cuerpo legal, deberá también observarse las normas y disposiciones

que dictare el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.

Para vigilar el cumplimiento de estas normas el IESS según su competencia, ha

decidido poner en marcha el Sistema de Auditoría de Riesgos de Trabajo-SART, a

empresas u entes empleadores, como medio de verificación del cumplimiento de la

normativa legal y técnica en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, verificar el

análisis de sus Sistemas de Gestión y verificar también que su planificación se ajuste al

diagnóstico establecido en esta materia.

Para ello el Consejo Directivo del IESS, mediante la Resolución C.D. 333 del 7 de

octubre de 2010 expidió el respectivo reglamento, mismo que tiene el carácter de

obligatorio para el IESS y las empresas sujetas a su control.

La filosofía de la acción institucional en lo que a control se refiere, es privilegiar las

acciones de inducción al cumplimiento de las normas a las cuales todos estamos

obligados, pero de manera prioritaria las empresas y los organismos empleadores, antes

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que entrar de manera directa con una actitud punitiva o sancionadora, por los incumpli-

mientos detectados.

Por esta razón es que el Reglamento al cual nos estamos refiriendo, considera varias

etapas en su aplicación, etapas que con este afán, son más bien de establecimiento de

desviaciones y recomendaciones y advertencia para que dentro de plazos prudenciales,

se produzcan rectificaciones que enrumben positivamente la gestión en este ámbito de

acción.

Las auditorías deberán recabar las evidencias del cumplimiento de la normativa

técnica legal en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo auditando, la gestión

administrativa, la gestión técnica, la gestión del talento humano y los procedimientos y

programas operativos básicos. Este análisis permitirá recabar las evidencias objetivas del

cierre de las No Conformidades, establecidas en la auditoría, así como auditar la gestión

del cambio que la empresa u organización hubiere implementado. (Seguro General de

Riesgos del Trabajo Ecuador, 2011, pág. 8)

Si la evaluación de la eficacia de los niveles de gestión es igual o superior al 80% es

considerada como satisfactoria y deberá aplicar un sistema de mejoramiento continuo; si

es menor al 80% es considerada como insatisfactoria y deberá reformular su sistema.

Las No Conformidades, son de dos tipos: las mayores “A” y las menores “B”. (Seguro

General de Riesgos del Trabajo Ecuador, 2011, pág. 9)

En el caso de que pese a las recomendaciones realizadas, se detecte que, las no

conformidades mayores “A” encontradas no hayan sido subsanadas en el plazo de seis

meses, se incrementará una prima de recargo por el Seguro de Riesgos del Trabajo, del

1% del valor de la nómina de los trabajadores de la empresa u organismo, por un plazo

de veinticuatro meses, prorrogables por períodos iguales hasta que se dé cumplimiento a

la normativa aplicable.

En el caso de que también en seis meses, se compruebe en incumplimiento de las

recomendaciones realizadas por la determinación de las no conformidades menores “B,”

igualmente se procederá a establecer una prima de recargo del 0,5% por doce meses

10




prorrogables por períodos iguales, hasta que se dé cumplimiento a la normativa legal y

reglamentaria. (Andrade, 2011)

Según comenta la OIT, entre el 24 de julio de 2007 y el 13 de junio de 2011,

solamente veinte países han ratificado el Convenio 187, ninguno de ellos es Ecuador.

Como conocemos, en nuestro país el IESS es el ente asegurador de las contingencias

de Riesgos del Trabajo, a través de la Dirección del Seguro General de Riesgos del

Trabajo y sus distintas dependencias a nivel nacional.

Así mismo que los “Servicios de Prevención de Riesgos” se enfocan exclusivamente

a vigilar el mejoramiento del medioambiente laboral para la Seguridad y Salud en el

trabajo, asesorar a empleadores y trabajadores sobre la Gestión de Prevención de

Riesgos Laborales, evaluar y verificar a empresas sujetas al régimen, informar a los em-

pleadores de sus obligaciones para que no incurran en Responsabilidad Patronal; y,

capacitar a empleadores y trabajadores sobre la gestión de seguridad y salud en el

trabajo y sobre la conformación de los Comités de Seguridad en las Empresas.

Como reconoce el Director del Seguro General de Riesgos del Trabajo, en la reciente

publicación de la revista institucional, durante décadas no ha existido en la país la

voluntad política de arribar a acuerdos nacionales que, basados en el tripartismo,

aseguren la vigencia de un estado de Seguridad y Salud en el Trabajo para los

trabajadores ecuatorianos.

Las matrices sindicales que conforman el FUT, invita a la Dirección del Seguro

General de Riesgos del Trabajo a establecer y mantener un trabajo serio, sostenido y

fructífero para lograr la aplicación del Convenio 187 de la OIT en beneficio de los

trabajadores ecuatorianos y sus familias, sin perjuicio de impulsar su ratificación por el

Estado Ecuatoriano. (Tatamuez, 2012)

En Ecuador se ha generado grandes avances en materia de legislación laboral donde

se protege al trabajador desde la constitución y el código de trabajo, garantizando así sus

derechos que permiten exigir su cumplimiento. A pesar de ello se debe seguir trabajando

en materia de salud y protección del trabajador, especialmente en actividades de riesgo.

11




1.02 Justificación

La salud y el bienestar de las personas es un derecho que poseen los seres humanos

en todo el mundo y debe ser garantizada por los gobiernos de cada país.

En el Ecuador se garantiza la salud y el bienestar de sus habitantes a través de la carta

magna de la Constitución de 2008, según Art. 42.- El Estado garantizará el derecho a la

salud, su promoción y protección, por medio del desarrollo de la seguridad alimentaria,

la provisión de agua potable y saneamiento básico, el fomento de ambientes saludables

en lo familiar, laboral y comunitario, y la posibilidad de acceso permanente e

ininterrumpido a servicios de salud, conforme a los principios de equidad, universalidad,

solidaridad, calidad y eficiencia.

De igual manera el Plan Nacional del Buen Vivir que en su Objetivo 3 menciona:

“Mejorar la calidad de vida de la población” y en el objetivo 9 manifiesta “Garantizar el

trabajo digno en todas sus formas”. Partiendo de esto se puede mencionar que los

ecuatorianos tenemos garantías constitucionales que nos amparan y protegen en las

actividades que realizamos y considera a la salud de las personas como una prioridad

para el desarrollo del país.

En el caso puntual de los trabajadores del Ecuador existen leyes y normativas que los

protegen de diversas situaciones, así como también generan obligaciones que se las

deben cumplir. Ciertamente en algunos casos las leyes solo se encuentran en textos y no

se socializa con los diferentes actores, motivo por el cual existen muchos problemas que

se pueden evitar si se conociera claramente los diversos derechos y obligaciones.

La salud es un derecho de todos los trabajadores y la prevención de enfermedades

profesionales también debería ser considerada parte fundamental dentro de la salud

ocupacional, en el país no existen datos concretos de las enfermedades ocupacionales

más frecuentes y no se han realizado investigaciones adecuadas sobre el tema, el

principal problema se debe a que no se registra algunas enfermedades por causas

12




profesionales, en algunos casos las empresas prefieren evitar reportar estos

inconvenientes y evadir las responsabilidades que tienen con sus empleados.

Capacitar e informar a los trabajadores acerca de los problemas de salud ocupacional,

enfermedades profesionales y principalmente la prevención debe ser responsabilidad de

todas las empresas y principalmente en las que existan trabajos de riesgo. La prevención

debe ser la mejor manera de cuidar y proteger a los trabajadores, pues junto a su

colaboración se pueden evitar un sinnúmero de accidentes y enfermedades

ocupacionales, la mejor manera de hacerlo es a través de la información y el

conocimiento.

La educación y el conocimiento adquirido a través de las aulas del Instituto

Tecnológico Superior Cordillera permiten desarrollar información adecuada para

socializar con la comunidad y generar un aporte positivo para mejorar la calidad de vida

de los diferentes involucrados y principalmente en los trabajadores.

1.03.01 Análisis de la matriz “T”

“La técnica del análisis del campo de fuerza constituye una forma de representar

gráficamente las fuerzas positivas o impulsoras y las negativas o limitadoras de la

situación o problema a analizar”.

Se considera a la matriz “T” o análisis del campo de fuerza como una herramienta

que permite identificar la situación actual de una empresa, identificar la situación

empeorada y la situación mejorada.

La situación actual que se presenta en la matriz nos indica que existe un aumento de

estrés y fatiga laboral en los trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción, una

situación empeorada que se puede esperar en esta fundación es que los trabajadores

presenten enfermedades físicas y psicológicas por el estrés laboral, en este caso se

considera que lo ideal sería tener una situación mejorada en la cual los trabajadores

gocen de buena salud física y mental y puedan tener un buen desempeño laboral.

13




Una fuerza impulsadora a tomar en cuenta son los talleres de información para

trabajadores a cerca de la ergonomía, en el ámbito real tenemos un parámetro de 1 que

es bajo lo que significa que no existen capacitaciones.

Con el proyecto se pretende llegar a un parámetro de 4 es decir medio alto, pero

existen fuerzas bloqueadoras que no permiten que se dé una situación mejorada como

son el desinterés por parte de los trabajadores que en lo real el vendría a ser alto con un

parámetro de 5, este proyecto pretende disminuir el desinterés dándole un parámetro de

2 para que exista mayor acogida por parte de los trabajadores.

Otra fuerza impulsadora que se toma en cuenta es la capacitación a los trabajadores

acerca del uso del espacio físico y la ergonomía, en lo real no existe conocimiento por lo

que se considera un parámetro de 1, con el proyecto se pretende alcanzar un parámetro

de 4, con el fin de que el trabajador este consiente de cómo cuidar su salud.

La fuerza bloqueadora que se genera en este caso es la apatía por las capacitaciones

con un parámetro en lo real de 5 es decir alto, pero se pretende reducir este descuido de

los trabajadores con un parámetro ideal de dos para que empiecen a capacitarse

voluntariamente.

Técnicas de relajación y pausas activas es otra fuerza impulsadora que los

trabajadores pueden optar, pero en lo real los empleados registran un parámetro de 2 que

es medio bajo, pues existe poca información del tema o lo hacen empíricamente.

Lo ideal sería un parámetro medio alto que seria 4 con la finalidad de que apliquen

bien estas técnicas. La fuerza bloqueadora sería la falta de tiempo ya que en lo real se

resalta un parámetro de 4 y lo ideal sería un parámetro de dos, donde se puedan obtener

tiempos para realizar dichas técnicas.

Finalmente tenemos la fuerza impulsadora de la interacción social de los trabajadores

fuera del lugar de labores, igualmente existe un índice bajo de 1 que sería en el plano

14




real de dichas participaciones y que en lo ideal sería un parámetro medio alto de 4 con

participación de trabajadores y la sociedad.

La fuerza bloqueadora se genera por la mínima participación de los trabajadores en

eventos con un parámetro de 5 que es alto y que en lo ideal sería un parámetro de dos

para que exista la interacción fuera de las oficinas, incluso con sus familias. (Ver

apéndice “A”)

15




CAPÍTULO II

ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS

2.01 Mapeo de Involucrados

“Permite optimizar los beneficios sociales e institucionales del proyecto y limitar los

impactos negativos. Al analizar su interés y expectativas se puede aprovechar y

potenciar el apoyo de aquellos con intereses coincidentes o complementarios al

proyecto”. (Ortegon , Pacheco, & Prieto, 2005, pág. 16)

Con el mapeo de involucrados se puede aplicar estrategias participativas que

permitan que permitan una intervención efectiva además de un compromiso con la

ejecución del proyecto.

Ver Apéndice “B”

2.02 Matriz de Análisis de Involucrados

“Es una herramienta que permite identificar a aquellos actores (personas, grupos o

instituciones) interesados en el éxito o fracaso de un proyecto o iniciativa. Son también,

aquellos que contribuyen o que son afectados o que tienen influencia sobre los

problemas a enfrentar”. (Dirección Nacional de Promoción del Empleo y Formación

Profesional , 2008)

16




La identificación de los actores en la matriz de involucrados se la realiza a partir de

determinar quienes ejercen mayor relación con la institución a la que se maneja y para

los propósitos que se tienen con la misma.

Ver Apéndice “C”

2.02.01Análisis de matriz de Involucrado

En la matriz de involucrados tenemos como actor al Ministerio de Relaciones

Laborales, cuyo interés en el problema central de este proyecto es generar capacitaciones

y talleres para evitar problemas ergonómicos en las empresas, el problema que se pudo

percibir con esta entidad es el desconocimiento de los trabajadores a cerca de leyes que

garantizan su salud en el trabajo, en el caso de las ley que ampara en esta temática se

encuentra en el código de trabajo sus artículos: 347 y 349 que mencionan lo siguiente:

Art.347.Riesgos del trabajo.-

Riesgos del trabajo son las eventualidades dañosas a que está sujeto el trabajador, con

ocasión o por consecuencia de su actividad.

Art. 349.- Enfermedades profesionales.-

Enfermedades profesionales son las afecciones agudas o crónicas causadas de una

manera directa por el ejercicio de la profesión o labor que realiza el trabajador y que

producen incapacidad.

De acuerdo a esto el interés que se genera en el proyecto se basa en socializar

derechos y obligaciones a cerca de la protección de la salud del trabajador para que este

informado, además de que conozca derechos y obligaciones. Finalmente tenemos como

conflicto potencial la escaza divulgación de leyes y normas que protejan a los

trabajadores que sería un problema mayor en el futuro.

17




El Ministerio de Salud Pública es el segundo actor involucrado cuyo interés se basa

en brindar capacitaciones de salud con el fin de mejorar la calidad de vida de toda la

población, uno de los problemas percibidos radica en que existe insuficiente divulgación

de campañas preventivas de enfermedades profesionales. El Reglamento de Seguridad y

Salud de los Trabajadores menciona los siguientes mandatos para seguridad de los

trabajadores a través del M.S.P.

Son funciones del Ministerio de Salud Pública, relacionadas con la Seguridad e Higiene

del Trabajo, las siguientes:

1. Participar como miembro en el Comité Interinstitucional, por intermedio de la

Dirección Nacional de Control Ambiental del Instituto Ecuatoriano de Obras

Sanitarias.

2. Coordinar a través del Comité Interinstitucional las acciones en materia de

prevención de riesgos, control y prevención de la contaminación ambiental.

3. Definir normas sobre la seguridad e higiene del trabajo en el proyecto y en la

instalación de futuras empresas.

4. Recopilar datos sobre accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que

aportará al Comité Interinstitucional.

5. Realizar estudios epidemiológicos referentes a enfermedades profesionales.

El interés que se tiene con este proyecto se basa en generar campañas de prevención

de enfermedades ocupacionales para que la población económicamente activa evite

enfermedades profesionales. El conflicto potencial que se generaría en este caso es el

poco interés por parte de los encargados de las empresas para socializar temas de

prevención de riesgos.

Otro de los involucrados es el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), el

interés principalmente se basa en controlar el índice de accidentes laborales y

enfermedades ocupacionales, uno de los problemas que se percibe en esta institución es

el poco interés por la prevención de las enfermedades ocupacionales a pesar de ser el

regulador de la ley de seguridad social, que en su artículo 3 menciona lo siguiente:

18




Art. 3.- RIESGOS CUBIERTOS.- El Seguro General Obligatorio protegerá a sus

afiliados obligados contra las contingencias que afecten su capacidad de trabajo y la

obtención de un ingreso acorde con su actividad habitual, en casos de:

a. Enfermedad;

b. Maternidad;

c. Riesgos del trabajo;

d. Vejez, muerte, e invalidez, que incluye discapacidad; y,

e. Cesantía.

El interés que se generaría con este proyecto es reducir el porcentaje de las

enfermedades laborales con el apoyo de esta institución y demás entidades involucradas.

Como conflicto potencial estaría el desinterés frente a problemáticas de salud en el

trabajador por parte de IESS.

El involucrado principal en este proyecto es la fundación A.S.A. (Asociación

Solidaridad y Acción) el principal interés se basa en mantener al personal en un

ambiente saludable y adecuado para trabajar para generar mayor capacidad laboral y

rendimiento.

El problema que se percibe se encuentra en los trabajadores por el desconocimiento

de los empleados a cerca de prevención de enfermedades y riesgos ocupacionales que se

los puede socializar a través de talleres donde se indiquen leyes, normas, deberes y

obligaciones, en este caso la fundación se basa en los reglamentos que rigen a los

trabajadores en general pues no posee actualmente un reglamento interno.

El interés sobre el proyecto se dirige a disminuir el estrés y la fatiga laboral en los

trabajadores para mejorar la calidad de vida en sus colaboradores, el conflicto potencial

que se podría generar se daría por no socializar con los empleados información de

ergonomía y salud ocupacional que a futuro perjudique al trabajador.

El Instituto Tecnológico Superior Cordillera es otro involucrado de importancia por

la participación que ejerce en este problema pues desarrolla proyectos que generan

19




beneficios a la sociedad y la comunidad, un problema que se identifica es la poca

socialización de proyectos que pueden mejorar ciertos aspectos individuales y de la

sociedad.

El Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional del ITSCO menciona lo siguiente:

“La política del Instituto, sobre seguridad en el trabajo y Salud Ocupacional es la de

involucrar a todas las actividades de tipo técnico, administrativo, financieras y

académicos, en el mejoramiento de la calidad de vida teniendo en cuenta, la seguridad y

la salud de su personal, alumnos, contratistas y la comunidad de una área de influencia,

manteniendo un desarrollo sustentable que proteja el medio ambiente”.

El interés sobre el proyecto se basa en generar acogida en la comunidad de

estudiantes para que se visibilicen proyectos sociales y como conflicto potencial

tenemos el insuficiente involucramiento con la sociedad y sectores estratégicos donde se

desarrollen los proyectos. (Ver Apéndice “C”)

20




CAPÍTULO III

PROBLEMAS Y OBJETIVOS

3.01 Árbol de Problemas

Mediante el árbol de problemas se puede verificar de manera precisa cuáles son las

causas que están generando determinado problema y analizar los posibles efectos que

pueden empeorar la situación actual de dicho problema.

“El Árbol de Problemas le ayuda a analizar las causas y efectos de un primer y

segundo niveles en un problema central”. (Chevalier, 2004, pág. 35)

Ver apéndice “D”

3.01.01 Análisis de Árbol de Problemas

El árbol de problemas nos indica que existe un aumento de estrés y fatiga laboral en

los trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción, las causas de este problema se

identifican por el trabajo repetitivo y monótono que ejercen los colaboradores, falta de

pausas y un alto ritmo de trabajo que se da por acumulación de tareas o

responsabilidades mayores en los respectivos cargos.

El diseño de los puestos de trabajo no es adecuado a ciertas actividades, además que

los empleados no generan un buen uso de herramientas ergonómicas.

21




Los efectos que se producen al analizar este problema es fatiga física y mental, que se

puede resumir en estrés que se considera una enfermedad grave, otro efecto que se

genera es el ausentismo laboral que en algunos casos se pueden dar por los primeros

síntomas de una enfermedad profesional y finalmente se encuentra el bajo desempeño

laboral, pues una persona que no se encuentra al cien por ciento en su salud no va a

rendir de manera efectiva en las actividades laborales. (Ver apéndice “D”)

3.02 Árbol de Objetivos

“Los elementos de este árbol son expresiones positivas que representan la

transformación o superación de los problemas especificados en el árbol de problemas.

Así, la superación del problema central se convierte en el objetivo central de este nuevo

árbol”. (Mokate, pág. 11)

A través del árbol de objetivos se puede identificar de manera correcta el objetivo

principal y los objetivos específicos que se traducen en los medios por los cuales se

pretende cumplir los objetivos trazados.

Ver apéndice “E”

3.02.01 Análisis de Árbol de Objetivos

En el árbol de objetivos tenemos como principal objetivo reducir la fatiga y estrés

laboral en trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción, esto se lo realizara a

través de ciertos parámetros en los cuales se puede mencionar la reducción del trabajo

repetitivo y monótono con el fin de evitar la fatiga física y mental de los trabajadores.

Disminuir el ritmo de trabajo y aumentar las pausas activas es otra alternativa que se

puede manejar para lograr que el ausentismo por enfermedades ocupacionales vaya en

aumento y perjudique las labores de la organización.

22




Otra alternativa que se maneja es mejorar el diseño de los puestos de trabajo con el

fin de aumentar el desempeño laboral, se lo puede realizar en conjunto con los

trabajadores ya que no necesariamente se trata de cambiar el aspecto físico, sino de

mejorar nuestro confort. (Ver apéndice “E”)

23




CAPÍTULO IV

ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

4.01 Matriz de análisis de alternativas

“El diseño de la matriz parte de reconocer que hay niveles o grados de incertidumbre

que debe traducirse en términos de supuestos para el logro de cada nivel de objetivo”.

(Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura, 2007, pág. 17)

El análisis de alternativas consiste en identificar estrategias alternativas a partir del

árbol de objetivos, que si son ejecutadas, podrían promover el cambio de la situación

actual a la situación deseada

Ver apéndice “F”

4.02 Análisis de la matriz de análisis de alternativas

En la matriz de análisis de alternativas tenemos como primer componente reducir el

trabajo repetitivo y monótono, en el impacto sobre el propósito se da una categoría de 5

que significa alto, pues se estima que tendrá un gran alcance.

En la factibilidad técnica se da una categoría media alta de 4 ya que existen los

medios necesarios para que se materialice el proyecto. En lo que se refiere a la

factibilidad financiera se ha generado una categoría de 5 que es alto, pues se cuenta con

los recursos necesarios para el desarrollo del tema.

24




En la factibilidad social se da una categoría de 5 que de igual manera es alto pues se

cuenta con la colaboración de las personas involucradas y se generará un beneficio para

su entorno. La factibilidad política cuenta con una categoría media alta de 4 pues se

considera que puede existir relación con entidades que apoyen en este tema, finalmente

tenemos un total de 22 lo que nos genera una categoría de medio alto y por tal razón es

viable aplicar este componente en el estudio.

El segundo componente de la matriz hace referencia a optimizar el ritmo de trabajo y

aumentar las pausas activas, en el impacto sobre el propósito tenemos una categoría alta

con una calificación de 5 pues se considera que tiene gran relevancia y es aplicable.

Respecto a la factibilidad técnica se da una categoría de 4 que significa medio alto ya

que existen las herramientas necesarias para que se pueda realizar este componente. La

factibilidad financiera en este caso se asigna una categoría alta de 5 pues los recursos

económicos están disponibles para el propósito.

En la factibilidad social de igual manera se genera una categoría alta de 5 pues se

considera que la aplicación social tiene un alto impacto y genera un mayor interés. A lo

referente a la factibilidad política se da una categoría media alta de 4 ya que el manejo

con este sector es amplio pero con ciertos aspectos que podrían limitar, de acuerdo a

estos datos generados tenemos un total de 23 lo que significa una categoría media alta

por lo que nuevamente se indica que es aplicable.

El tercer componente de la matriz se refiere a mejorar el diseño de los puestos de

trabajo, en lo referente al impacto del propósito se maneja una categoría alta de 5, pues

se considera que tiene mucha relevancia y beneficios.

Respecto a la factibilidad técnica que da una calificación de 4 que es medio alto

porque se estima que las técnicas empleadas darán resultados óptimos y se alcanzará lo

planteado. La factibilidad financiera cuenta con una categoría media alta de 4 pues a

pesar de contar con los recursos necesarios existen limitantes que pueden afectar el

propósito de este componente sin generar un riego alto.

25




La factibilidad social en este caso se asigna una categoría de 5 es decir alto, pues la

afectación es positiva para los involucrados y respecto a la factibilidad política se ha

generado una categoría medio alto de 4 porque el trabajo que se puede realizar con

algunos organismos pueden afectar ciertos objetivos pero tampoco implica que sea

negativo. Finalmente tenemos un total de 22 que da una categoría medio alto que de

igual manera es positivo para el proyecto.

El propósito de esta matriz es reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la

Asociación Solidaridad y Acción, el impacto sobre el propósito muestra una categoría

media de 3, pues no se lo puede aplicar en un corto plazo, sin embargo es aplicable.

En la factibilidad técnica se maneja un esquema de 2 haciendo referencia a medio

bajo, en este sentido se maneja dicho rango ya que existe ciertos aspectos que pueden

variar de acuerdo al plazo. En la factibilidad financiera se establece una categoría de 3

que es medio, ya que el tema económico puede variar en el plazo que se establezca y

afectar en algunos aspectos el propósito.

Referente a la factibilidad social tenemos una categoría de 3 que es igual a medio,

pues la en este tema los involucrados pueden cambiar de actividades o generar cierta

resistencia.

En la factibilidad política de igual manera tenemos un rango medio de 3 debido a los

cambios que existen dentro de las instituciones en determinados periodos, por último se

puede mencionar que tenemos una categoría de 14 que equivale a medio, debido

principalmente a los plazos en que se generarían ciertos aspectos y a los cambios que se

dan en ese transcurso de tiempo. (Ver apéndice “F”)

4.03 Matriz de análisis de impacto de los objetivos

“El análisis de los objetivos del programa conduce a la identificación de los efectos

que de acuerdo con el documento de formulación de la intervención son los más

26




relevantes y que generalmente son los de más interés para los involucrados”. (Ortegon ,

Pacheco, & Prieto, 2005, pág. 59)

Esta matriz permite verificar la factibilidad al momento de aplicar los objetivos con

distintos medidores que se involucran con el desarrollo del proyecto, con lo cual se

puede determinar si es viable cumplir los objetivos y saber cuáles serán las barreras que

impidan alcanzarlos

Ver Apéndice “G”

4.04 Análisis de la matriz de análisis de impacto de los objetivos

El primer objetivo que se maneja es reducir el trabajo repetitivo y monótono que se

genera dentro de organización, con ello se conseguiría que los trabajadores realicen otras

actividades y mejoren su desempeño, además mejora el desarrollo de las tareas

generando trato justo, ayudando a mantener la integridad física de los trabajadores.

Un buen ambiente beneficia a los empleados y mejora sus capacidades, lo que en un

futuro puede generar actividades que mejoren sus labores y eviten la monotonía, todo

esto da un resultado de 22 que es una categoría media alta lo cual nos muestra que es

factible aplicar el objetivo.

Optimizar el ritmo de trabajo y aumentar las pausas activas es el segundo objetivo

específico que tiene una alta posibilidad de lograrse pues el personal estará motivado

generando mayor productividad en sus tareas, también se promueve la participación de

todos los colaboradores lo que mejora el ambiente de trabajo y el espacio físico.

De esta manera se reduce el estrés laboral y se promueve la integración que

posteriormente se reforzará al realizar constantemente actividades relacionadas a pausas

activas, esto genera una categoría media alta con un puntaje de 22 que nos indica que

también es factible para su aplicación.

27




El tercer objetivo específico trata de mejorar el diseño de los puestos de trabajo, en la

factibilidad mejora la calidad de vida del personal por lo cual tiene mucha importancia,

además se genera respeto a todos los trabajadores por igual y en el ambiente laboral el

personal mejora con un entorno adecuado.

Un factor importante que se maneja es que la salud del personal no se verá afectada y

se puede promover el uso adecuado del puesto de trabajo evitando la fatiga del personal,

estos aspectos indican que se genera una categoría media alta con un puntaje de 23 que

de igual manera indica que es factible.

El objetivo general menciona reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la

Asociación Solidaridad y Acción el cual es factible su aplicación pues cuenta con el

apoyo de la Gerencia de Talento Humano, esto reafirma el compromiso y la obligación

de proteger a todos los trabajadores y respetar sus derechos.

Esto permitirá que mejore el bienestar personal y el de su entorno además los

trabajadores estarán saludables física y mentalmente con alto desempeño con la ayuda

constante de campañas de socialización a cerca de la ergonomía y técnicas de relajación

que permitan hacer posible un trabajo óptimo y libre de estrés. (Ver Apéndice “G”)

4.05 Diagrama de estrategias

“La estrategia es la determinación de las metas y objetivos de una empresa a largo

plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos necesarios para el logro de

dichas metas”. (Contreras, 2013, pág. 10)

Este diagrama permite elaborar una estrategia adecuada para alcanzar el objetivo o la

finalidad propuesta a través de componentes y actividades que se van a desarrollar.

(Ver Apéndice “H”)

28




4.06 Análisis del diagrama de estrategias

La finalidad en el diagrama de estrategias es la reducción del estrés laboral, el

principal objetivo que se ha planteado se basa en reducir la fatiga y estrés laboral en

trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción (A.S.A.) esto como la parte más

importante.

En los objetivos específicos tenemos en primer lugar reducir el trabajo repetitivo y

monótono el cual es causante de algunos problemas de salud en los trabajadores, algunas

actividades para llegar a este objetivo se van a basar en talleres acerca de formas de

evitar el trabajo monótono e información acerca de la prevención de enfermedades

ocupacionales.

Como segundo objetivo tenemos optimizar el ritmo de trabajo y aumentar las pausas

activas, con la finalidad de hacer más proactivas ciertas actividades y sobre todo mejorar

el trabajo que realizan los empleados, para ello se realizaran actividades como talleres de

información de las pausas activas y socialización de técnicas de relajación con el fin de

que el personal sepa cómo evitar la fatiga y el estrés laboral.

El último objetivo es mejorar el diseño de los puestos de trabajo con el propósito de

ayudar a los trabajadores a tener un área de trabajo acorde a sus necesidades y cumpla

con la comodidad suficiente para que permita el desarrollo normal de las actividades,

esto se realizará a través de talleres sobre ergonomía en el trabajo y apoyo para un

correcto diseño del puesto de trabajo con la colaboración de la Gerencia de Talento

Humano. (Ver Apéndice “H”)

4.07 Matriz de marco lógico

“La metodología de marco lógico es una herramienta para facilitar el proceso de

conceptualización, diseño, ejecución y evaluación de proyectos”. (Ortegon , Pacheco, &

Prieto, 2005, pág. 13)

29




En el marco lógico se puede verificar cómo se realiza el diseño del proyecto y cuáles

son los resultados que se van obteniendo y de igual manera el mejoramiento que se

puede dar al mismo para alcanzar los objetivos planteados.

Ver Apéndice “I”

4.08 Análisis de la matriz de marco lógico

En la matriz de marco lógico se puede verificar que la finalidad es brindar

información sobre el estrés laboral, causas y consecuencias a los trabajadores de la

Asociación Solidaridad y Acción, para la reducción del estrés laboral en primera

instancia se verifica que el 20% de los colaboradores no tiene conocimiento acerca del

tema y mediante los talleres realizados el conocimiento alcanzo el 100% de los

involucrados.

De acuerdo a los propósitos que se maneja se puede evidenciar que el 40% de los

trabajadores encuestados desconoce sobre el estrés y la fatiga laboral, con la realización

del taller de socialización se puede evidenciar que el total de los trabajadores tiene pleno

conocimiento del tema por lo que es factible trabajar para empezar a reducir el estrés

laboral.

Referente a los componentes esta reducir el trabajo repetitivo y monótono el cual es

causante de enfermedades ocupacionales en mediano y largo plazo, según la encuesta

realizada nos demuestra que el 20% de los encuestados desconoce las enfermedades que

ocasionan los trabajos repetitivos, mediante la implementación del taller se pudo

socializar y alcanzar un 100% de conocimiento acerca del tema comprometiendo al

personal a generar actividades que eviten este tipo de trabajos.

El segundo componente hace referencia a optimizar el ritmo de trabajo y aumentar

las pausas activas para evitar el estrés laboral y la fatiga, según los datos arrojados los

trabajadores en un 70% indican no realizar pausas activas dentro de las horas de trabajo,

30




pero mediante el taller realizado se generó información sobre las pausas activas y ahora

el 100% de los trabajadores realiza pausas activas y se pretende generar una política

empresarial para que esta práctica se realice constantemente.

Mejorar el diseño de los puestos de trabajo es el tercer componente y hace referencia

a la ergonomía donde los consultados indican en un 55% no saber sobre la ergonomía en

el trabajo, después de realizar el taller el 100% de los colaboradores conoce a cerca de la

ergonomía en su puesto de trabajo y lo aplican con el apoyo de la Gerencia de Talento

Humano.

Las actividades generadas en los talleres implican algunos gastos que son costeados

por la empresa que se los puede verificar a través de los correspondientes comprobantes,

una vez realizado el taller se estima que no se pierda el interés por parte de los

trabajadores y principalmente por la gerencia. (Ver Apéndice “I”)

31




CAPÍTULO V

PROPUESTA

5.01 Antecedentes de la herramienta metodológica de la investigación

“En lo que refiere a su etimología, el término taller proviene de la palabra francesa

“atelier” que se refiere al lugar donde trabaja un artista”. (Cano, 2012, pág. 31)

“En la organización de la economía y el trabajo de la Edad Media europea, el taller

constituía la unidad productiva de los artesanos, los cuales se organizaban en gremios.

Cada taller era propiedad de un maestro y contaba con oficiales y aprendices”. (Cano,

2012)

“El taller según Melba Reyes lo define “como una realidad integradora, compleja,

reflexiva, en que se unen la teoría y la práctica como fuerza motriz del proceso

pedagógico”. (Reyes, 2010, pág. 29)

“El taller constituye un lugar de co-aprendizaje, donde todos sus participantes

construyen socialmente conocimientos y valores, desarrollan habilidades y actitudes, a

partir de sus propias experiencias”. (Pedrozo, 2011)

Como mencionan los autores el taller se ha convertido en una manera de fomentar el

aprendizaje y relacionarse, en donde se adquieren diferentes conocimientos además de

generar integración entre los participantes donde se puede compartir conocimientos y

experiencias.

32




El estrés y la fatiga dentro de la organización genera algunos inconvenientes a los

trabajadores que no son visibles hasta cuando se derivan las consecuencias de ciertas

actividades que se convierten en monótonas o simplemente utilizan de manera

inadecuada el espacio físico.

El estrés laboral no se genera únicamente por factores mentales sino también por

factores físicos, por eso es importante que dentro de la organización exista un

seguimiento minucioso de las tareas que realizan los trabajadores además de la

verificación del espacio físico para determinar si es adecuado para realizar ciertas

actividades.

Realizar actividades que permitan eliminar algunos síntomas del estrés y la fatiga es

importante para la organización pero principalmente para los trabajadores que tendrán la

oportunidad de evitar el estrés y mejorar su calidad de vida y beneficiar a su salud.

5.01.01 Justificación de la propuesta

La práctica de técnicas de relajación, pausas activas y aplicación de la ergonomía

ayuda a los trabajadores de la Asociación Solidaria y Acción a ejecutar de mejor manera

sus actividades diarias evitando un sin número de problemas físicos y mentales que

pueden afectar su productividad y de la empresa.

La implementación de estos elementos es indispensable dentro del trabajo pues

beneficiara principalmente a sus colaboradores y en segundo plano la organización no se

verá afectada en el futuro por problemas de salud de sus colaboradores. Generar talleres

de socialización acerca del tema del estrés y como combatirlo permitirá un mayor

compromiso de los trabajadores pues no solo beneficia su salud personal, pues también

involucra a su entorno más cercano como compañeros y familia.

5.01.02 Objetivo General

Reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación Solidaridad y

Acción.

33




Se plantea como objetivo principal pues a través de la disminución del estrés se podrá

contar con trabajadores más eficientes, evitando el ausentismo por enfermedades

ocupacionales, el clima laboral mejoraría pues se maneja las pausas activas como parte

de las actividades para reducir el estrés laboral y principalmente los colaboradores

gozaran de buena salud.

5.01.03 Objetivos Específicos

Reducir el trabajo repetitivo y monótono

Optimizar el ritmo de trabajo y aumentar las pausas activas

Mejorar el diseño de los puestos de trabajo

5.2 Descripción de la herramienta metodológica de la investigación

5.02.01 Orientación para el estudio

“El estrés laboral surge cuando se da un desajuste entre la persona, el puesto de

trabajo y la propia organización. La persona percibe que no dispone de recursos

suficientes para afrontar la problemática laboral y aparece la experiencia del estrés”.

(Del Hoyo, 2004, pág. 6)

5.02.02.01 Estrés Positivo o eustrés

“Es la cantidad de estrés necesario que produce el estado de alerta esencial para

obtener un rendimiento físico y mental que nos permita ser productivos y creativos”.

(Rodríguez, 2008, pág. 4)

34




5.02.02.02 Estrés Negativo o Distrés

“El distrés o estrés negativo produce una sobrecarga de trabajo no asimilable, la cual

eventualmente desencadena un desequilibrio fisiológico y psicológico que termina en

una reducción en la productividad del individuo.” (Rodríguez, 2008, pág. 4)

5.02.02.03 Demandas de Trabajo

“Hacen referencia a todo tipo de exigencias y características del trabajo y de su

organización, que pueden ser factores desencadenantes del estrés”. (Rodríguez, 2008, pág.

9)

Sobrecarga de trabajo: El volumen, la magnitud o complejidad de la tarea, está

por encima de la capacidad del trabajador para responder a esa tarea.

Infracarga de trabajo: El volumen de trabajo está muy por debajo del necesario

para mantener un mínimo nivel de activación en el trabajador.

Repetitividad: No existe una gran variedad de tareas a realizar, suelen ser

monótonas y son repetidas en ciclos de muy poco tiempo.

Ritmo de trabajo: El tiempo de realización del trabajo está marcado por los

requerimientos de la máquina, concediendo la organización poca autonomía para

adelantar o atrasar su trabajo al trabajador.

Contexto físico: Problemática derivada del ambiente físico del trabajo, que

molesta, dificulta o impide la correcta ejecución de las demandas del trabajo y

que en algunos momentos puede provocar por su peligrosidad, una amenaza para

el individuo. (ruido, iluminación, temperatura, vibraciones)

5.02.03 Consecuencias del Estrés

Hay que señalar que el estrés puede producir graves consecuencias tanto para el

individuo como para la organización, y que es importante considerar estos efectos ya

35




que para el individuo puede ocasionar hasta la muerte y para la organización una gran

baja en la productividad. (Rodríguez, 2008, pág. 12)

5.02.03.01 Para el Individuo

Enfermedades y Patologías: taquicardias, aumento de la tensión arterial, aumento

del colesterol, bajo nivel de concentración, mal humor, temblores, consumo de

drogas, exceso o falta de apetito; además de trastornos asociados respiratorios,

cardiovasculares, inmunológicos, endocrinos, dermatológicos, psicopatológicos,

diabetes.

Alteraciones conductuales con repercusión en el rendimiento laboral: baja

concentración, agresividad, robos. (Rodríguez, 2008, pág. 11)

5.02.03.02 Para la Organización

Absentismo

Rotación de la mano de obra

Accidentes laborales

Gasto financiero

Aumento de huelgas

5.02.04 Pausas activas

“Se conoce como Pausas Activas o Gimnasia Laboral aquellos períodos de

recuperación que siguen a los períodos de tensión de carácter fisiológico y psicológico

generados por el trabajo”. (Santander, 2013, pág. 4)

36




5.02.04.01 ¿Por qué debe hacerse la pausa activa?

Porque los músculos permanecen estáticos así se acumulan en ellos desechos tóxicos

que producen la fatiga. Cuando se tiene una labor sedentaria, el cansancio se concentra

comúnmente en el cuello y los hombros. También se presentan en las piernas al

disminuir el retorno venoso ocasionando calambres y dolor en las pantorrillas y los pies.

(Pacheco , 2015, pág. 13)

Entre muchos de los objetivos que poseen las pausas laborales activas se encuentran:

la disminución del estrés laboral y de los factores generadores de lesiones músculo

esqueléticas, el aumento de la armonía laboral, el alivio de tensiones laborales

producidas por inadecuadas posturas y rutina laboral y el aumento del rendimiento en el

puesto de trabajo. (Rios , 2007, pág. 17)

5.02.05 Ergonomía

“La ergonomía examina no sólo la situación pasiva del ambiente, sino también las

ventajas para el operador humano y las aportaciones que éste/ésta pueda hacer si la

situación de trabajo está concebida para permitir y fomentar el mejor uso de sus

habilidades.” (Laurig & Vedder, 2009, pág. 3)

Es evidente que las ventajas de la ergonomía pueden reflejarse de muchas formas

distintas: en la productividad y en la calidad, en la seguridad y la salud, en la fiabilidad,

en la satisfacción con el trabajo y en el desarrollo personal.

Este amplio campo de acción se debe a que el objetivo básico de la ergonomía es

conseguir la eficiencia en cualquier actividad realizada con un propósito, eficiencia en el

sentido más amplio, de lograr el resultado deseado sin desperdiciar recursos, sin errores

y sin daños en la persona involucrada o en los demás.

37




No es eficaz desperdiciar energía o tiempo debido a un mal diseño del trabajo, del

espacio de trabajo, del ambiente o de las condiciones de trabajo. Tampoco lo es obtener

los resultados deseados a pesar del mal diseño del puesto, en lugar de obtenerlos con el

apoyo de un buen diseño.

El objetivo de la ergonomía es garantizar que el entorno de trabajo esté en armonía

con las actividades que realiza el trabajador. Este objetivo es válido en sí mismo, pero su

consecución no es fácil por una serie de razones. El operador humano es flexible y

adaptable y aprende continuamente, pero las diferencias individuales pueden ser muy

grandes.

Algunas diferencias, tales como las de constitución física y fuerza, son evidentes,

pero hay otras, como las diferencias culturales, de estilo o de habilidades que son más

difíciles de identificar. (Laurig & Vedder, 2009, pág. 4)

5.02.05.01 Salud y seguridad

No cabe duda de que existen objetivos relacionados con la salud y la seguridad, pero

la dificultad surge del hecho de que ninguno de estos conceptos se puede medir

directamente: sus logros se valoran por su ausencia más que por su presencia. Los datos

en cuestión siempre están relacionados con aspectos derivados de la salud y la

seguridad.

En el caso de la salud, la mayor parte de las evidencias se basan en estudios a largo

plazo, en poblaciones y no en casos individuales. Por lo tanto, es necesario mantener

registros detallados durante largos períodos de tiempo para poder adoptar un enfoque

epidemiológico a través del cual puedan identificarse y cuantificarse los factores de

riesgo.

Por ejemplo, ¿cuál debería ser el máximo de horas al día o al año que debe

permanecer un trabajador en un puesto con un ordenador? Dependerá del diseño del

38




puesto, del tipo de trabajo y del tipo de persona (edad, capacidad visual, habilidades,

etc.).

La seguridad es más directamente medible en sentido negativo, en términos de tipos y

frecuencias de los accidentes y lesiones. Resulta complicado definir los distintos tipos de

accidentes e identificar los múltiples factores causales y, con frecuencia, no hay una

buena correlación entre el tipo de accidente y el grado de daño producido, de ninguno a

fatal.

Sin embargo, durante los últimos cincuenta años se ha acumulado una gran cantidad

de datos relacionados con la salud y la seguridad, y se han descubierto consecuencias

que pueden ser relacionadas con teorías, leyes y normas y con principios operativos en

determinados tipos de situaciones. (Laurig & Vedder, 2009, pág. 5)

5.02.02 Relación de Contenidos

El estrés laboral se convierte en el principal problema para encaminar una solución

que permita mejorar ciertos aspectos dentro de la organización, si bien es cierto el estrés

es una enfermedad de tipo mental y física, el objetivo principal es reducir los niveles de

estrés con la finalidad de tener trabajadores saludables y que aporten eficientemente en

su desempeño dentro de la empresa.

Para lograr disminuir el estrés se utilizara técnicas de relajación mediante las pausas

activas, permitiendo principalmente tener trabajadores menos tensionados, buen

ambiente laboral y productividad.

Otra de las formas para reducir el estrés laboral se lo realizará a través de la

ergonomía en el trabajo, donde se pretende diseñar los puestos de trabajo de acuerdo a

las actividades de los colaboradores con la finalidad de poseer puestos cómodos y

confortables, que ayuden a un buen desempeño manteniendo la integridad de todos los

colaboradores.

39




5.02.03 Metodología utilizada

En el presente proyecto se maneja el modelo I + D + I dentro de este modelo se va a

utilizar la metodología de marco lógico, la técnica que se utiliza en este proyecto es la

recolección de datos a través de las encuestas con preguntas cerradas a una población de

20 personas, además se va a utilizar el método deductivo e inductivo que se utilizan para

analizar las matrices.

5.02.03.01 Método inductivo

“Consiste en basarse en enunciados singulares, tales como descripciones de los

resultados de observaciones o experiencias para plantear enunciados universales, tales

como hipótesis o teorías”. (Cegarra, 2012, pág. 83)

5.02.03.02 Método deductivo

“Es el camino lógico para buscar la solución a los problemas que nos planteamos.

Consiste en emitir hipótesis acerca de las posibles soluciones al problema planteado y en

comprobar con los datos disponibles si estos están de acuerdo con aquellas”. (Cegarra,

2012, pág. 82)

5.02.03.03 Método descriptivo

“A través de un estudio descriptivo se pretende obtener información acerca del estado

actual de los fenómenos. Naturalmente, recabar toda la información posible a cerca de

un fenómeno”. (Moreno, 2000, pág. 128)

40




5.02.03.04 Población y muestra

El presente trabajo se lo realizará en la Asociación Solidaridad y Acción, ubicada en

el Distrito Metropolitano de Quito, cantón Quito, parroquia Carcelén.

La muestra que se empleará es de 20 trabajadores del área administraba.

5.02.03.05 Encuesta

“La encuesta se utiliza para estudiar poblaciones mediante el análisis de muestras

representativas a fin de explicar las variables de estudio y su frecuencia”. (Ávila, 2006,

pág. 54)

41




Modelo de Encuesta

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA

La presente encuesta tiene la finalidad de recolectar datos informativos a cerca del siguiente tema:

“Reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción, a través

de talleres de socialización a cerca de la ergonomía en el trabajo”.

Por favor llenar los siguientes datos y contestar las preguntas planteadas de forma objetiva.

Nombre y Apellido …………………………………….. Fecha: ……………………….

1. ¿Conoce acerca de la ergonomía en el trabajo?

SI …….. NO ……..

2. ¿Considera que su lugar de trabajo le brinda comodidad para sus tareas?

SI …….. NO ……..

3. ¿Tiene suficiente espacio en su puesto de trabajo para realizar sus actividades?

SI …….. NO ……..

4. ¿Conoce qué es el estrés laboral?

SI …….. NO ……..

5. ¿Sabe los riesgos laborales que implica el estrés en su lugar de trabajo?

SI …….. NO ……..

6. ¿Conoce qué tipos de enfermedades puede ocasionar el estrés laboral?

SI …….. NO ……..

7. ¿Aplica alguna técnica de relajación en su lugar de trabajo?

SI …….. NO ……..

8. ¿Se realizan pausas activas en su lugar de trabajo?

SI …….. NO ……..

9. ¿En su trabajo le brindan información acerca de las pausas activas?

SI …….. NO ……..

10. ¿Sabe que las tareas repetitivas y monótonas generan enfermedades ocupacionales a

largo plazo?

42





Tabla 6

POBLACIÓN TOTAL 20 100%

SI 9 45%

NO 11 55%

Figura 5

Análisis

El 55% de la población encuestada manifiesta desconocer acerca de la ergonomía en

sus lugares de trabajo, el 45% restante indica que si tiene conocimiento sobre lo que

significa.

45% 55%

SI NO

43





Tabla 7


SI 10 50%

NO 10 50%

Figura 6

Análisis

De acuerdo a los datos obtenidos acerca de la comodidad que se brinda en el trabajo

los resultados indican que un 50% si están cómodos con sus lugares de trabajo y el otro

50% mencionan que no es un lugar óptimo para realizar su trabajo.

50% 50%

SI NO

44




3. ¿Sabe que las tareas repetitivas y monótonas generan enfermedades

ocupacionales a largo plazo?

Tabla 8


SI 16 80%

NO 4 20%

Figura 7

Análisis

Los encuestados afirman en un 80% que son conscientes que el trabajo repetitivo

genera algunas enfermedades, mientras que el 20% restante menciona que no saben a

cerca de este problema.

80%

20%

SI NO

45





Tabla 9


SI 14 70%

NO 6 30%

Figura 8

Análisis

Los encuestados mencionan que poseen suficiente espacio en su lugar de trabajo con

un 70% para realizar sus actividades, mientras que el 30% indica que el espacio no es

adecuado para las tareas que realizan.

70%

30%

SI NO

46





Tabla 10


SI 16 80%

NO 4 20%

Figura 9

Análisis

Los encuestados mencionan en un 80% que tienen algún conocimiento acerca del

estrés laboral y el 20% restante no sabe sobre del tema.

80%

20%

SI NO

47





Tabla 11


SI 12 60%

NO 8 40%

Figura 10

Análisis

El 60% de los encuestados afirma que tiene conocimiento acerca de los riesgos del

estrés laboral y el 40% restante indica que no conocen los riesgos originados por el

estrés dentro del trabajo.

60% 40%

SI NO

48





Tabla 12


SI 6 30%

NO 14 70%

Figura 11

Análisis

La población encuestada en su mayoría indica que desconoce las enfermedades

ocasionadas por el estrés laboral con un 70%, las personas que conocen acerca del tema

apenas ocupa un 30% del total de encuestados.

30%

70%

SI NO

49





Tabla 13


SI 6 30%

NO 14 70%

Figura 12

Análisis

La población encuestada indica en un 70% que no realiza ningún tipo de relajación

dentro de la jornada laboral, únicamente lo realiza un 30% de los encuestados.

30%

70%

SI NO

50





Tabla 14


SI 6 30%

NO 14 70%

Figura 13

Análisis

Las pausas activas no se realizan en el trabajo en un porcentaje alto de 70%, solo un

30% menciona que realiza pausas activas.

30%

70%

SI NO

51





Tabla 15


SI 3 15%

NO 17 85%

Figura 14

Análisis

La información que reciben los encuestados a cerca de las pausas activas es bajo con

un 15% y el desconocimiento muestra un 85% que es muy alto por lo que se necesita

mayor información al personal.

15%

85%

SI NO

52




5.3 Formulación de las Herramienta Metodológica de investigación

5.03.01 Taller

En el presente taller se realizará de acuerdo a contenidos específicos que se han

logrado identificar de acuerdo a la información obtenida mediante los diferentes medios

para la recolección de datos.

El objetivo de este taller será informar y motivar a los trabajadores de la Asociación

Solidaridad y Acción sobre la importancia que tiene en su salud la aplicación de la

ergonomía y la realización de pausas activas dentro del trabajo.

5.03.02 Video de bienvenida

https://www.youtube.com/watch?v=NtyZxqg9Lxw (03:51)

5.03.03 Reglas de oro

Mantener en silencio o apagar los celulares

Respeto al expositor

Hacer silencio durante el taller

5.03.04 Video o actividad para iniciar la exposición sobre el tema

https://www.youtube.com/watch?v=rc-AMRjCWKo (03:21)

https://www.youtube.com/watch?v=NtyZxqg9Lxw

https://www.youtube.com/watch?v=rc-AMRjCWKo

53




5.03.05 Estrés Laboral

Tabla 16 Estrés Laboral

Contenido Actividades Recursos Tiempo

- Actividades de

apertura y

motivación

- Objetivo del taller

- Concepto de estrés

- Causas del estrés

laboral

- Consecuencias del

estrés laboral y

cómo manejarlo

- Bienvenida a los

participantes.

- Exposición de los

contenidos

establecidos.

- Dinámica para el

manejo del estrés

dentro del trabajo

Humanos:

Expositor y

participantes.

Materiales:

computador,

proyector, parlantes

15 minutos

09h00 a 09:15

Elaborado por: Javier Aguas

Fuente: Investigación de Campo

Causas del estrés laboral

El estrés es causado por una multitud de exigencias y estímulos negativos (factores

estresantes), tales como el desfase entre lo que se necesita y lo que se es capaz de

obtener, o entre lo que ofrece el entorno y lo que exige, ya sea en el trabajo o fuera de él.

Uno necesita una cierta dosis de responsabilidad, pero su puesto de trabajo le ofrece

54




menos o le pide más. Necesita una cierta cantidad de trabajo, pero suele recibir

demasiado, o se ve amenazado por el desempleo, o termina sin recibir nada. (Kompier &

Levi, pág. 13)

Los agentes causantes de estrés (estresores), pueden ser físicos o psicológicos. Entre

los estresores físicos podemos encontrar el ruido intenso, las temperaturas extremas, los

cambios bruscos en el medio, enfermedades, entre otras. Los estresores psicológicos que

se denominan también sociales y son los que encontramos habitualmente en la vida

diaria. Ejemplo de estos estresores son el atravesar situaciones comprometidas ante los

demás, los conflictos interpersonales, problemas económicos, etc. (Donato, 2013, pág. 9)

Consecuencias del estrés laboral

Algunos de los síntomas físicos y psicológicos que los especialistas destacan como

posibles señales de alerta, son: dolores musculares y de cabeza, comerse las uñas,

agotamiento e irritabilidad, cambios en el sueño, en la alimentación, en la vida sexual y

en el estado de ánimo. (Unión General de Trabajadores, 2006, pág. 24)

NIVEL DE IMPORTANCIA MANIFESTACIONES

LEVE

Irritabilidad y ansiedad

Insomnio

Problemas de concentración

MODERADO

Aumento de las horas de absentismo al

trabajo

Sentir fatiga sin razón

Indiferencia e indecisión

Aumento del consumo de alcohol y tabaco

SEVERO

Depresión

Problemas de salud

Aislamiento social y pensamientos

autodestructivos


55




5.03.06 Ergonomía en el trabajo

Tabla 17 Ergonomía en el trabajo


- Ergonomía en el

trabajo

- Ventajas de la

aplicación de la

ergonomía.

- Diseño del puesto

de trabajo.

- Explicación del

contenido

- Información para

el uso adecuado del

espacio en el lugar

de trabajo.

- Cómo diseñar

adecuadamente el

puesto de trabajo.

Humanos:

Expositor y

participantes

Materiales:

Proyector,

computador,

parlantes,

15 minutos

09h35 a 09h50



Ergonomía en el trabajo

“La ergonomía estudia el espacio físico de trabajo, ambiente térmico, ruidos,

vibraciones, posturas de trabajo, desgaste energético, carga mental, fatiga nerviosa,

carga de trabajo, y todo aquello que pueda poner en peligro la salud del trabajador y su

56




equilibrio psicológico y nervioso”. (Instituto de Seguridad y Salud Laboral, 2012, pág.

3)

Ventajas

Elimina o reduce el riesgo de enfermedades ocupacionales

A largo plazo suele reducir costes

Reduce la exposición al riesgo

Implica a más personas en el objetivo de reducir la exposición al riesgo

Diseño del puesto de trabajo

Idear e implementar una estación de trabajo en forma correcta, de manera que evite el

riesgo de lesiones y que por el contrario sea seguro, saludable y productivo es una tarea

difícil. Para lograr este propósito se debe procurar que el puesto sea tan flexible como

sea posible para que pueda adaptarse a diferentes usuarios. (Párraga, 2003, pág. 96)

En el diseño de los puestos de trabajo, considerando la gran variedad de tareas que se

pueden realizar, los medios con que se ejecutan, y las diferencias individuales de las

personas, se haría muy difícil fijar un diseño idóneo, si no se considerasen una serie de

estándares mínimos que lo condicionan. Cualquier diseño de un puesto de trabajo, debe

contemplar dichos estándares.

Postura y posición de trabajo.

Planos de trabajo.

Zona de alcance de los miembros superiores.

Ajuste correcto de los medios de trabajo.

Optimización de la disposición de los medios de trabajo.

57




Planificación correcta de los métodos de trabajo.

Condiciones de seguridad del espacio de trabajo.

Campos visuales.

5.03.07 Pausas Activas

Tabla 18 Pausas activas


-Pausas activas:

Definición, para qué

sirven y cuándo

aplicarlas.

-Tipos de pausas

activas.

-Técnicas para

realizar las pausas

activas.

- Explicación acerca

de las pausas activas.

- Mostrar las

diferentes técnicas de

relajación a través de

las pausas activas.

- Participación de los

asistentes para

realizar ejercicios de

relajación aplicando

técnicas de pausas

activas.

Humanos: Expositor

y participantes.

Materiales:

proyector,

computador,

parlantes.

20 minutos

09h15 a 09h35



58




Pausas activas

Son breves descansos durante la jornada laboral, para que las personas recuperen

energías para un desempeño eficiente en su trabajo, a través de diferentes técnicas y

ejercicios que ayudan a reducir la fatiga laboral, trastornos osteomusculares y prevenir el

estrés. Además, contribuyen a disminuir la fatiga física-mental y a integrar los diferentes

grupos de trabajo durante la ejecución de las pausas.

“Son la opción más simple para mejorar la salud y eficiencia laboral y educacional.

Consiste en la utilización de variadas técnicas, en períodos cortos de tiempo”.

(Almonacid, 2013)

¿Para qué sirve una pausa activa?

Reduce la tensión muscular.

Previene lesiones como los espasmos musculares.

Disminuye el estrés y la sensación de fatiga.

Mejora la concentración y la atención.

Mejora la postura.

Tipos de pausas

Existen 2 tipos de ejercicios y/o pausas activas:

• Ejercicios preparatorios: (Antes de comenzar la jornada laboral)

Se refiere a la actividad física que se realiza antes de iniciar la jornada laboral, y que

tiene como finalidad preparar los músculos, articulaciones y estructuras anatómicas del

cuerpo, que se pueden afectar por acción de la fatiga que produce el trabajo.

• Ejercicios Compensatorios: (durante la jornada laboral).

59




Se refiere a la actividad física que se realiza durante la jornada laboral y que tiene como

finalidad proporcionar descanso a cada estructura anatómica que se ve directamente

afectada por acción del trabajo que la persona realiza.

5.03.08 Ejercicios para pausas activas

Tabla 19 Ejercicios para pausas activas


- Tipos de

ejercicios para

realizar pausas

activas.

- Ejercicios

prácticos de

relajación

- Participación de

los asistentes para

realizar pausas

activas

Humanos:

Expositor y

participantes

20 minutos

09h50 a 10h10

Receso Refrigerio Cafetera, vasos,

servilletas

10 minutos

10h10 a 10h20



60




ejercicios para el cuello

ejercicios para los hombros

ejercicios para brazos

ejercicios para las manos

ejercicios para las piernas

ejercicios para los ojos

ejercicios para la espalda

5.03.09 Posturas adecuadas en la oficina

Tabla 20 Posturas adecuadas en la oficina


- Posturas adecuadas

en el trabajo.

- Adecuación correcta

del espacio físico en el

trabajo.

- Aprender a diseñar

un puesto de trabajo.

- Indicar cuales son los

objetos innecesarios en

el trabajo.

- Practicar las posturas

adecuadas en cada

puesto de trabajo.

Humanos: Expositor y

participantes.

Materiales:

computador,

proyector, parlantes,

sillas

20 minutos

10h20 a 10h40



61




Trabajo sentado

Mantener la espalda recta y apoyada al respaldo de la silla.

Nivelar la mesa a la altura de los codos.

Adecuar la altura de la silla al tipo de trabajo.

Cambiar de posición y alternar ésta con otras posturas.

Trabajo de pie

Alternar la postura con otras que faciliten el movimiento.

Adaptar la altura del puesto al tipo de esfuerzo que se realiza.

Cambiar la posición de los pies y repartir el peso de las cargas.

Utilizar un reposapiés portátil o fijo.

5.03.10 Retroalimentación

Una vez finalizado el taller con los colaboradores de la Asociación Solidaridad y

Acción y tratado los temas correspondientes al estrés laboral, pausas activas y la

ergonomía en el trabajo se realizan encuestas para verificar si los conocimientos fueron

adquiridos de manera exitosa. Además se realizan algunas actividades de relajación

donde se ponen en práctica varias técnicas de relajación que serán ejecutadas

constantemente por los trabajadores en cada uno de sus puestos de trabajo.

5.03.11Encuesta

La encuesta se realizó a los trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción, a una

población de veinte personas con la finalidad de recolectar datos que permitan

identificar aspectos relacionados con el proyecto que se está realizando.

62





Tabla 21


SI 20 100%

NO 0 00%

Figura 15

Análisis

Después de realizar los talleres el 100% de la población encuestada afirma tener

conocimiento acerca de la ergonomía en sus lugares de trabajo.

100%

0%

SI NO

63





Tabla 22


SI 18 90%

NO 2 10%

Figura 16

Análisis

A cerca de la comodidad en el trabajo los resultados indican que el 90% está cómodo

en su lugar de trabajo y el otro 10% mencionan que no es un lugar óptimo para realizar

su trabajo por falta de comodidad.

90%

10%

SI NO

64





Tabla 23


SI 19 95%

NO 1 5%

Figura 17

Análisis

Los encuestados mencionan que poseen suficiente espacio en su lugar de trabajo con

un 95% para realizar sus actividades, mientras que el 5% indica que el espacio no es

adecuado para las tareas que realizan.

95%

5%

SI NO

65





Tabla 24


SI 20 100%

NO 0 0%

Figura 18

Análisis

El 100% de los encuestados manifiestan que conocen a cerca del tema del estrés laboral

después de asistir y participar en el taller.

100%

0%

SI NO

66





Tabla 25


SI 100 100%

NO 0 0%

Figura 19

Análisis

A cerca de los riesgos del estrés laboral los colaboradores manifiestan conocer en un

100% cuales son y por qué se producen de acuerdo a los temas tratados en el taller.

100%

SI NO

67





Tabla 26


SI 20 100%

NO 10 0%

Figura 20

Análisis

La población encuestada indica que conoce las enfermedades ocasionadas por el

estrés laboral con un 100%.

100%

0%

SI NO

68





Tabla 27


SI 20 100%

NO 0 00%

Figura 21

Análisis

La población encuestada indica en un 100% que realiza técnicas de relajación dentro

de su trabajo, principalmente porque se socializó en los talleres dichas técnicas.

100%

0%

SI NO

69





Tabla 28


SI 20 100%

NO 0 00%

Figura 22

Análisis

Las pausas activas se realizan en el trabajo en un porcentaje del 100% de los

trabajadores y cuenta con el apoyo de la Asociación Solidaridad y Acción.

100%

0%

SI NO

70





Tabla 29


SI 20 100%

NO 0 00%

Figura 23

Análisis

La información que reciben los encuestados a cerca de las pausas activas tiene un

100% ya que a través de los talleres se ha logrado informar al personal sobre pausas

activas.

100%

SI NO

71




10. ¿Sabe que las tareas repetitivas y monótonas generan enfermedades

ocupacionales a largo plazo?

Tabla 30


SI 20 100%

NO 0 00%

Figura 24

Análisis

Los encuestados afirman en un 100% que tienen conocimiento acerca de las

enfermedades por realizar tareas repetitivas.

100%

0%

SI NO

72




CAPÍTULO VI

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

6.01 Recursos

Recursos Humanos:

Población: 20 Personas

Director: 1 Persona

Investigador: 1 Persona

Asesores: 2 Personas

Recursos Audiovisuales:

Proyector

Pantalla

Amplificación

Computador Portátil

Memory flash

Video Cámara

Cámara Digital

73




Papelógrafo

Gigantografías

Infraestructura

Sala de reuniones A.S.A.

Sillas (30)

Mesas (2)

Cafetera (1)

Vasos (30)

Servilletas

Refrigerio (30)

Material de Apoyo

Cuadernillo (uno por asistente)

74




6.02 Presupuesto

MAQUINARIA Y EQUIPOS

Cantidad Descripción

Valor

Unitario

Valor

Total

1 Computadora Dell $ 800.00 $ 800.00

1 Impresora Canon MG 2220 $ 150.00 $ 150.00

1 Cámara Fotográfica Sonny $ 220.00 $ 220.00

SUMINISTROS Y MATERIALES

1 Resma de papel bond 75 gramos $ 3.50 $ 3.50

3 Esferos Bic $ 0.35 $ 1.05

2 Lápiz Mongol HB $ 0.25 $ 0.50

2 Borrador Pelikan $ 0.25 $ 0.50

2 Correctores Bic $ 1.50 $ 3.00

1 Grapadora Edgle $ 3.00 $ 3.00

10 Carpetas Lancer $ 0.25 $ 2.50

1 Caja de grapas Alex $ 0.80 $ 0.80

1 Cuaderno Norma Universitario $ 1.50 $ 1.50

4 Anillados Papelería $ 1.00 $ 4.00

1 Resaltador Pelikan $ 0.80 $ 0.80

1 Caja de clips Pelikan $ 1.50 $ 1.50

500 copias Papelería $ 0.02 $ 10.00

Internet Claro $ 23.15 $ 23.15

RECURSOS HUMANOS Y LOGISTICA

Total Parcial: $ 1,225.80

10% de imprevistos: 122.58

Total General: $ 1,348.38

75




6.03 Cronograma

MES

SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

ANTECEDENTES - CONTEXTO

MACRO-MICRO-JUSTIFICACIÓN

ANÁLISIS Y ELABORACIÓN DE

MATRIZ "T"

CAPITULO II - MAPEO DE

INVOLUCRADOS- ANÁLISIS MATRIZ

DE INVOLUCRADOS

ÁRBOL DE OBJETIVOS - ÁRBOL DE

PROBLEMAS- CAPITULO III

CAPITULO IV - ANÁLISIS DE

ALTERNATIVAS

ANÁLISIS DE MATRIZ DE IMPACTO

DE OBJETIVOS - DIAGRAMA DE

OBJETIVOS

MARCO LÓGICO

CAPITULO V ANTECEDENTES -

JUSTIFICACIÓN - OBJETIVO

GENERAL - OBJETIVOS ESPECIFICOS -

ORIENTACIÓN PARA EL ESTUDIO -

METODOLOGÍA - TABULACIONES

(ANTES Y DESPUÉS DE SOCIALIZAR) -

TALLER

CAPITULO VI - RECURSOS -

PROPUESTA - CRONOGRAMA

CAPITULO VII - CONCLUCIONES Y

RECOMENDACIONES - INDICES

MARZOOCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO

76




CAPÍTULO VII

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.01 Conclusiones

De acuerdo al objetivo planteado se determina que en la Asociación Solidaridad y

Acción la fatiga y el estrés laboral ha disminuido entre sus colaboradores, mediante la

aplicación de ergonomía y pausas activas en los puestos de trabajo.

La información impartida a los empleados acerca de la ergonomía y el diseño del

puesto de trabajo ha permitido que existan ciertos cambios en cada departamento que

son beneficiosos para la salud de los trabajadores y mejoran el espacio físico.

Mediante las técnicas de relajación, pausas activas y diseño ergonómico del puesto de

trabajo se ha reducido la fatiga, el estrés laboral y aumentó el desempeño de los

colaboradores, además con las pausas se puede fomentar un mayor compañerismo con la

realización de los diferentes ejercicios grupales.

77




7.02 Recomendaciones

Establecer dentro la jornada laboral la planificación de pausas activas con un

promedio de diez minutos dos veces al día y realizarlo de preferencia conjuntamente con

otros departamentos para que se genere como parte de la cultura organizacional de la

empresa.

Generar constantemente información útil para el personal sobre temas de salud

ocupacional y principalmente de prevención con el propósito que los trabajadores tomen

conciencia de sus actos y protejan su salud de acuerdo a las actividades que realicen

dentro de la organización.

Promover la participación activa del personal y generar compromiso para que se

sigan desarrollando las técnicas de relajación destinadas a disminuir el estrés laboral y

posibles enfermedades ocupacionales además de realizar evaluaciones de la condición

de los trabajadores al menos dos veces al año.

78




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81




ANEXOS

MATRIZ “T”

Apéndice “A”

Tabla 1

SITUACIÓN EMPEORADA SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN MEJORADA

Trabajadores con enfermedades físicas y psicológicas

Aumento de fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación Solidaria y Acción

Trabajadores con buena salud física y mental, con buen rendimiento laboral

FUERZAS IMPULSADORAS I PC I PC FUERZAS BLOQUEADORAS

Talleres de información para empleados a

cerca de la ergonomía en el puesto de trabajo

1 4 5 2 Desinterés por parte de los trabajadores a

cerca de talleres de salud ocupacional

Capacitación para empleados del uso

correcto del espacio físico en el trabajo

1 4 5 2 Apatía con las capacitaciones que se genera

en la organización

Programas de pausas activas y técnicas de

relajación

2 4 4 2 Distribución del tiempo inadecuado para

realizar pausas activas

Interacción social entre los trabajadores fuera

del trabajo

1 4 5 2 Participación mínima de los trabajadores para

eventos fuera de la organización



83

REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE

TALLERES DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017

Mapeo de involucrados

Apéndice “B”

Figura 1

Alta fatiga laboral de los trabajadores de la

Asociación Solidaridad y Acción

Organización Mundial de

la Salud

Sociedad

Familia

Organizaciones No

Gubernamentales

Ministerio de Relaciones

Laborales

Asociación Solidaridad y

Acción

Instituto Tecnológico

Superior Cordillera

Estado

Instituto

Ecuatoriano de

Seguridad Social

Ministerio de Salud

Pública

84

REDUCIR LA FATIGA Y ESTRÉS LABORAL EN TRABAJADORES DE LA ASOCIACIÓN SOLIDARIDAD Y ACCIÓN A TRAVÉS DE TALLERES DE

ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS EN EL TRABAJO DM QUITO 2016-2017

Matriz de Análisis de Involucrado

Apéndice “C”

Tabla 2

ACTORES

INVOLUCRADOS

INTERES SOBRE EL

PROBLEMA

CENTRAL

PROBLEMAS

PERCIBIDOS

RECURSOS

MANDATOS

CAPACIDADES

INTERES SOBRE EL

PROYECTO

CONFLICTOS

POTENCIALES

Ministerio De

Relaciones Laborales

Genera capacitaciones

y talleres para evitar

problemas ergonómicos

en las empresas

Desconocimiento de los

trabajadores a cerca de

leyes que garantizan su

salud en el trabajo

Código de trabajo, en

sus artículos: 347 y 349

Socializar derechos y

obligaciones a cerca de

la protección de la

salud del trabajador

Escaza divulgación de

leyes y normas que

protejan a los

trabajadores

Ministerio De Salud

Pública

Brinda capacitaciones

de salud con el fin de

mejorar la calidad de

vida

Insuficiente divulgación

de campañas de

prevención de

enfermedades

profesionales

Reglamento de

Seguridad y Salud de

los Trabajadores art.4

Generar campañas de

prevención de

enfermedades

ocupacionales

Poco interés por parte

de los encargados de las

empresas para

socializar temas de

prevención de riesgos

Instituto Ecuatoriano

De Seguridad Social

Controla el índice de

accidentes laborales y

enfermedades

ocupacionales

Desinterés a cerca de la

salud ocupacional y

enfermedades

profesionales

Ley de Seguridad

Social art. 3

Reducir el porcentaje

de enfermedades

profesionales

Desinterés frente a

problemáticas de salud

en el trabajador

Asociación Solidaridad

y Acción

Mantener al personal en

un ambiente saludable y

adecuado para trabajar

Desconocimiento de los

empleados a cerca de

prevención de

enfermedades y riesgos

ocupacionales

Se regirá a las normas y

leyes del Código de

Trabajo y el IESS

Disminuir el estrés y la

fatiga laboral en los

trabajadores

No socializar con los

empleados información

de ergonomía y salud

ocupacional

Instituto Tecnológico

Superior Cordillera

Desarrolla proyectos

que generan beneficios

a la sociedad

Poca socialización de

proyectos que ayuden a

mejorar la sociedad

Reglamento de Salud y

Seguridad Ocupacional

del ITSCO

Generar interés en la

comunidad de estudiantes

para que se visibilicen proyectos sociales

Insuficiente involucramiento

con la sociedad y sectores

estratégicos donde se desarrollen los proyectos



85




Árbol de Problemas Apéndice “D” Figura 2

Causas



Ausentismo por

enfermedades ocupacionales

Bajo desempeño laboral

Fatiga fisica y mental

Alto ritmo de trabajo y falta de

pausas

Mal diseño del puesto de

trabajo

Trabajo repetitivo y monótono

Aumento de fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación

Solidaridad y Acción

86




Árbol de Objetivos

Apéndice “E”

Figura 3

Medios



Reducir el ausentismo por enfermedades ocupacionales

Aumentar el desempeño

laboral

Evitar la fatiga fisica y mental

Optimizar el ritmo de trabajo y

aumentar las pausas activas

Mejorar el diseño de los puestos de

trabajo

Reducir el trabajo repetitivo

y monótono

Reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación


87



Matriz de análisis de alternativas Apéndice “F” Tabla 3



Objetivos Impacto sobre el

propósito

Factibilidad técnica

Factibilidad financiera

Factibilidad social

Factibilidad política

Total Categoría


5

4

5

5

4

23

Medio Alto


5

4

5

5

4

23

Medio Alto


5

4

4

5

4

22

Medio Alto

Reducir la fatiga y estrés laboral en trabajadores de la Asociación Solidaridad y Acción

3

2

3

3

3

14

Medio

88



Matriz de análisis de impacto de los objetivos Apéndice “G” Tabla 4

Objetivos Factibilidad

de Lograrse

Impacto de

Género

Impacto

Ambiental

Relevancia Sostenibilidad Total Categoría


Realiza otras

actividades y,

mejora su

desempeño

(4)

Mejora el

desarrollo de

las tareas,

genera trato

justo

(4)

Ayuda a

mantener la

integridad

física de los

trabajadores

(5)

Se benefician

los

empleados y

mejora sus

capacidades

(4)

Generar

actividades que

mejoren sus

labores y eviten

la monotonía

(5)

22

Medio Alto


Personal

motivado,

mayor

productividad

en sus tareas

(4)

Se promueve

la

participación

de todos los

colaboradores

(5)

Se mejora el

ambiente de

trabajo y el

espacio

físico

(4)

Se reduce el

estrés laboral

y se

promueve la

integración

(4)

Realizar

constantemente

actividades

relacionadas a

pausas activas

(4)

21

.

Medio Alto


Mejora la

calidad de

vida del

personal

(4)

Respeto a

todos los

trabajadores

por igual

(5)

Personal

mejora con

un entorno

adecuado

(5)

La salud del

personal no

se verá

afectada

(4)

Promover el uso

adecuado del

puesto de

trabajo

(5)

23

Medio Alto


Se promueve

con el apoyo

de la

Gerencia de

Talento

Humano

(4)

Proteger a

todos los

trabajadores

y respetar

todos sus

derechos

(5)

Mejora el

bienestar

personal y el

de su entorno

(4)

Personal

saludable

física y

mentalmente

con alto

desempeño

(4)

Realizar

campañas de

socialización a

cerca de la

ergonomía y

técnicas de

relajación

(5)

22

Medio Alto



89



Diagrama de estrategias

Apéndice “H”

Figura 4



Reducción del Estrés Laboral


Reducir el trabajo

repetitivo y monótono

Mejorar el diseño de los

puestos de trabajo

Optimizar el ritmo de

trabajo y aumentar las

pausas activas

Talleres acerca de

formas de evitar el

trabajo monótono

Información acerca de

la prevención de

enfermedades

ocupacionales

Talleres sobre

ergonomía en el trabajo

Apoyo para un correcto

diseño del puesto de

trabajo

Talleres de información

de las pausas activas

Socialización de técnicas

de relajación

FINALIDAD

OBJETIVO

GENERAL

COMPONENTE

S

ACTIVIDADES

90



Matriz de marco lógico

Apéndice “I”

Tabla 5

FINALIDAD INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACION SUPUESTOS

Reducción del estrés

Laboral.

Brindar información sobre el estrés

laboral, causas y consecuencias.

Previo al taller de socialización

acerca del estrés laboral un 20% de

la población encuestada mencionó

desconocer acerca del tema.

Después de la socialización los

colaboradores mencionan tener

conocimiento sobre el estrés laboral

en un 100% de la población

encuestada.

Registro estadístico en base a las

encuestas realizadas y entregadas

al departamento de Talento

Humano

Talento Humano promueve

información constante sobre

estrés laboral

PROPOSITO

Reducir la fatiga y

estrés laboral en

trabajadores de la

Asociación


Reducir la fatiga y el estrés laboral

para evitar enfermedades laborales.

Antes de socializar el taller los

colaboradores encuestados

manifiestan en un 40% no poseer

conocimiento del riesgo que implica

el estrés laboral.

Después de la socialización los

colaboradores tienen pleno

conocimiento de los riesgos que

implica el estrés laboral en un 100%

de la población encuestada.

Controles de salud por el

departamento médico para

verificar el estado de los

colaboradores.

Se realizan campañas para evitar

el estrés laboral

91



COMPONENTES

Reducir el trabajo

repetitivo y

monótono

Evitar el trabajo repetitivo con otras

actividades.

Antes de socializar el taller el 20%

de encuestados manifiesta

desconocer a cerca de las

enfermedades por realizar trabajos

repetitivos.

Después de la socialización del taller

tienen un conocimiento del 100%

acerca de los problemas por tareas

repetitivas

Control de las actividades de los

trabajadores a través del

departamento de Talento Humano

Generar actividades que eviten

el trabajo monótono

Optimizar el ritmo de

trabajo y aumentar

las pausas activas

Realizar periódicamente pausas

activas.

Antes de socializar el taller el 70%

los colaboradores de la empresa

indican que no realizan pausas

activas.

Después de la socialización del taller

tienen un conocimiento del 100% de

pausas activas.

Monitorear a través del

departamento de Talento Humano

la realización de las pausas activas

por parte del personal

Implementar como política de la

empresa realizar pausas activas

Mejorar el diseño de

los puestos de trabajo

Informar sobre la ergonomía en el

trabajo

Antes de socializar los colaboradores

desconocen los beneficios de la

ergonomía en un 55% a la población

encuestada.

Después de la socialización de la

ergonomía los encuestados tienen un

conocimiento del 100% del tema

Supervisar por medio de Talento

Humano que los trabajadores

apliquen normas de ergonomía

dentro de cada puesto.

Motivar a los colaboradores con

charlas e incentivos.

92



ACTIVIDADES RESUMEN DE PRESUPUESTO MEDIOS DE VERIFICACION SUPUESTOS

1.1 Talleres acerca de

formas de evitar el

trabajo monótono

Gastos Corrientes

- Honorarios Profesionales

-Sueldos y Salarios

-Ediciones impresiones

-Documentos y servicios

información

Gastos de Inversión

-Equipo de oficina

-Herramientas y accesorios

Facturas

Comprobantes

Recibos

Poca colaboración de los

participantes 1.2 Información

acerca de la

prevención de

enfermedades

ocupacionales

2.1 Talleres de

información de las

pausas activas

Desorganización en los talleres

2.2 Socialización de

técnicas de relajación

3.1 Talleres sobre

ergonomía en el

trabajo

Desinterés por parte de la

gerencia 3.2 Apoyo para un

correcto diseño del

puesto de trabajo



Documents

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS