CARTA DE SERVICIOS Cultura - castello.es · El Plan Marco de Modernización y Calidad de los Servicios Municipales supone para el ayuntamiento una apuesta por el futuro de la ciudad

Ayuntamiento de Castellón.

CARTA DE

Servicios

Direcció de Modernització i Qualitat dels Serveis Municipals

Área de Servicios Sociales y Culturales

Negociado de Cultura y Educación

Direcció de Modernització i Qualitat dels Serveis Municipals www.castelló.es | www.castellon.es

Carta de Servicios del Negociado de Cultura y Educación

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El Plan Marco de Modernización y Calidad de los Servicios Municipales supone para el ayuntamiento una apuesta por el futuro de la ciudad y una respuesta a las demandas de una sociedad moderna. Una apuesta porque el sector público local se constituye como un elemento clave y estratégico para el dinamismo, la vertebración y la cohesión social de las ciudades y una respuesta a las demandas porque los ciudadanos y ciudadanas y la sociedad, en general, han cambiado, profundamente. La sociedad castellonenca en la actualidad presenta un elevado nivel de exigencia hacia sus administraciones, a las que demanda no solo que asegure su bienestar y calidad de vida sino que además les provea de servicios y que estos servicios sean de calidad, pero no solo esto, también que seamos austeros con los recursos que ponen a nuestra disposición, atentos y receptivos a sus necesidades y demandas. En este sentido, a través de las cartas de servicios el ayuntamiento adquiere una serie de compromisos con sus ciudadanos y ciudadanas. Los compromisos son la expresión de determinados niveles de calidad con los que queremos prestar los servicios municipales, dotándonos de instrumentos que nos permitan conocer las necesidades y nos capaciten para responder a las expectativas que los ciudadanos y ciudadanas de Castellón depositan en su ayuntamiento.

Alberto Fabra Part

Alcalde de Castellón



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El Ayuntamiento de Castellón, en su Plan Marco de Modernización y Calidad de los Servicios Municipales, incorpora como elemento de gestión de la calidad las cartas de servicios, cuyo objetivo es mejorar, sustancialmente, la relación del ayuntamiento con los ciudadanos y ciudadanas de Castellón.

Estos documentos que reciben el nombre de cartas de servicios, son conocidos en otros países europeos como: cartas del ciudadano o cartas de calidad, las cuales identifican, por una parte los servicios que prestamos y por otra garantizan que estos servicios se prestan con unas determinadas garantías y niveles de calidad, a estas garantías les llamamos compromisos.

En este documento se expone la carta de servicios del Negociado de Información Geográfica del Ayuntamiento de Castellón, así como, los principios que han de cumplir los servicios que se ofrecen a la ciudadanía y los compromisos específicos que se adquieren con ella.

Cada carta de servicios, que aprueba el ayuntamiento de Castellón, se convierte en un verdadero estatuto de compromisos de la Administración municipal ante la ciudadanía.

La carta de servicios tiene un carácter de compromiso contractual entre los ciudadanos que pagan unos impuestos y la Administración que, a cambio, ofrece un determinado nivel de prestaciones.

Las cartas de servicios son además un instrumento de participación ciudadana al potenciar el diálogo entre el ayuntamiento y la ciudadanía, al establecer niveles de calidad y hacer posible que se presenten propuestas, sugerencias o reclamaciones y conocer los resultados al final de cada año. Se convierten, por tanto, en punto de encuentro entre los intereses legítimos de la ciudadanía, que quiere servicios de calidad y el de los servidores municipales con vocación de servicio público que se preocupan y desviven por prestarlos en las mejores condiciones posible.

Juan José Pérez Macián

Concejal de Personal, Modernización, Régimen Interior y Nuevas Tecnologías



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Una de las principales prioridades del Ayuntamiento es transformar la organización municipal en una administración receptiva, transparente y moderna a fin de que los ciudadanos cuenten con una gestión municipal eficaz y al mismo tiempo eficiente. Dentro esta dinámica se encuadran los esfuerzos llevados a cabo por la Unidad de Modernización de este Ayuntamiento, con una serie de iniciativas dirigidas a desarrollar los criterios de calidad en la administración municipal. Dentro de ella se enmarca la realización de las cartas de servicios que son documentos públicos, elaborados y difundidos por el Ayuntamiento, donde se refleja de forma accesible para el ciudadano todas aquellas actuaciones que desde el Municipio se tienen previstas para atenderle, las expectativas razonables que puede ver satisfechas, y los compromisos de calidad que la organización asume. El objetivo es informar al ciudadano sobre las condiciones en que se prestan los servicios públicos por parte de la administración municipal, describiendo el mismo y haciendo públicos los compromisos de calidad. En este sentido, me complazco en presentar la carta de servicios del Negociado de Cultura y Educación, con la que pretendemos acercar al máximo de población residente en nuestro municipio y a los visitantes del mismo; con otras fórmulas novedosas y actuales, las numerosas actividades culturales que se generan desde este Negociado, con el objeto de que participen de una forma activa y que se impliquen en ellas, además de ser un referente cultural para la ciudad de Castellón de la Plana.

Miguel Angel Mulet Taló

Concejal de Cultura y Educación



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ÍNDICE.ÍNDICE.ÍNDICE.ÍNDICE.

I. ¿QUÉ ES EL NEGOCIADO DE CULTURA Y EDUCACIÓN?.I. ¿QUÉ ES EL NEGOCIADO DE CULTURA Y EDUCACIÓN?.I. ¿QUÉ ES EL NEGOCIADO DE CULTURA Y EDUCACIÓN?.I. ¿QUÉ ES EL NEGOCIADO DE CULTURA Y EDUCACIÓN?.

Principios estratégicos.

Quiénes somos

Dónde estamos

II. ¿QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS?.II. ¿QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS?.II. ¿QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS?.II. ¿QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS?.

Informar.

Programar.

Editar.

Subvencionar.

Convocatoria de premios.

Utilización de locales municipales.

Registro municipal de Asociaciones Vecinales.

Denominación de calles.

III. COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS.III. COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS.III. COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS.III. COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS.

Compromisos con los ciudadanos y ciudadanas.

IV. MEDIDAS DE SUBSAIV. MEDIDAS DE SUBSAIV. MEDIDAS DE SUBSAIV. MEDIDAS DE SUBSANACIÓN EN CASO DE NACIÓN EN CASO DE NACIÓN EN CASO DE NACIÓN EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DECLARADOS.INCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DECLARADOS.INCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DECLARADOS.INCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DECLARADOS.



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V. INDICADORES DEL NIVEL DE CALIDAD DE LOS V. INDICADORES DEL NIVEL DE CALIDAD DE LOS V. INDICADORES DEL NIVEL DE CALIDAD DE LOS V. INDICADORES DEL NIVEL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS.SERVICIOS PRESTADOS.SERVICIOS PRESTADOS.SERVICIOS PRESTADOS.

Indicadores Generales.

VI. FORMAS DE PARTICIPACIÓN.VI. FORMAS DE PARTICIPACIÓN.VI. FORMAS DE PARTICIPACIÓN.VI. FORMAS DE PARTICIPACIÓN.

Participación Ciudadana.

Quejas y sugerencias.

VII. NORMATIVA APLICVII. NORMATIVA APLICVII. NORMATIVA APLICVII. NORMATIVA APLICABLE YABLE YABLE YABLE Y DERECHOS DE LA DERECHOS DE LA DERECHOS DE LA DERECHOS DE LA CIUDADANÍA.CIUDADANÍA.CIUDADANÍA.CIUDADANÍA.

Normativa aplicable.

Derechos de la Ciudadanía.



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I. ¿QUÉ ES EL NEGOCIADO DE CULTURA Y EDUCACIÓN?.I. ¿QUÉ ES EL NEGOCIADO DE CULTURA Y EDUCACIÓN?.I. ¿QUÉ ES EL NEGOCIADO DE CULTURA Y EDUCACIÓN?.I. ¿QUÉ ES EL NEGOCIADO DE CULTURA Y EDUCACIÓN?.

Principios estratégicos.Principios estratégicos.Principios estratégicos.Principios estratégicos.

MISIÓN

Ofertar a los ciudadanos y ciudadanas de Castellón de la Plana una programación cultural durante todo el año, así como mantenerlos informados sobre todas las actividades, servicios, registros y calendarios que se gestionan desde el Negociado de Cultura y Educación, al tiempo que prestamos colaboración con todas aquellas entidades, asociaciones, etc... que solicitan nuestra ayuda para su programación cultural.

VISIÓN

Acercar al máximo de población de nuestro municipio, todas las actividades culturales que se generan desde el Negociado de Cultura y Educación, con el objeto de que participen de una forma activa y que se impliquen en ellas. Además de ser un referente cultural para la ciudad de Castellón de la Plana.

VALORES

EFICACIA: Alcanzar los objetivos fijados con la mayor economía de medios y tiempo posible.

RESPETO: Trato respetuoso hacia la persona atendida y las circunstancias personales, sociales y culturales de cada persona.

OBJETIVIDAD: Imparcialidad en la valoración técnica y en la gestión administrativa.

PROFESIONALIDAD: Mantener una actitud ética y competente en el ejercicio de nuestras funciones.

TRANSPARENCIA: Transmitir a los ciudadanos y ciudadanas confianza en que la actuación administrativa no puede ser alterada arbitrariamente.

CLARIDAD: Transmitir la información que sea comprensible.

LEGALIDAD: Sometimiento de la tramitación administrativa a la Ley y al Derecho.

PUBLICIDAD: Poner en conocimiento de los ciudadanos y ciudadanas en general y de los colectivos a quienes vayan dirigidas las acciones en particular, del contenido de las mismas.



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Quiénes somosQuiénes somosQuiénes somosQuiénes somos

Jefa del Negociado de Cultura y Educación:

María Angeles Sánchez Rubio. e-mail: [email protected]

Administrativa:

Juana Querol Centelles. e-mail: [email protected]

Auxiliares administrativos: Jesús Reig Forcada. e-mail: [email protected]

Miguel Angel Suárez Pereira. e-mail: [email protected]

María Teresa Astasio Gallego. e-mail: [email protected]

Auxiliar de normalización lingüística:

Jaume García Llorens e-mail: [email protected]

Asesora de Cultura:

Maribel García Corbín. e-mail: [email protected]

Ordenanzas:

Josefa Aznar Espallargas

Fabio Giménez Carsi

Dónde estamosDónde estamosDónde estamosDónde estamos

Edificio del Archivo Histórico Municipal. C/ Gaibiel, 4-Planta baja 12003-CASTELLÓN DE LA PLANA TELEFONO: 964.22.75.56 y 964.23.91.01 FAX: 964.26.09.91 e-mail: [email protected]



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Plano de localización del NEGOCIADO DE CULTURA Y EDUCACIÓN.

Edificio del Archivo Histórico Municipal



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LÍNEAS DE AUTOBUSES URBANOS: LÍNEA GRAO - PLAYA Laborables y festivos de 6:45 a 22:15 h. (cada 15 min.) Hnos Bou-Grao-Playa (cada 60 min.) Av. Mar-Grao-Playa (cada 60 min.) Hnos Bou-Grao-Playa-Serradal (cada 30 min.) LÍNEA GRAO - CASTELLON Laborables y festivos de 7:00 a 22:30 h. (cada 30 min.) F. Salvador -Grao-Hnos.Bou-Castellón (cada 60 min.) F.Salvador-Grao-Av.Mar-Castellón (cada 60 min.) Serradal-Grao-Hnos Bou-Castellón (cada 30 min.) LÍNEA1 POLIDEPORTIVO - H. GENERAL Laborables de 7:00 a 21: 30 cada 30 minutos salida Polideportivo y de 7:30 a 22:10 cada 30 minutos salida Hospital. Festivos de 7:00 a 22:00 cada 60 minutos salida Polideportivo y de 7:30 a 22:15 cada 60 minutos Salida Hospital. Paradas del Polideportivo al Hospital: MUSICO PASCUAL ASENSIO – AVDA. VALENCIA – AVDA. BURRIANA – C/ HERRERO PZA. LA PAZ – C/ MAYOR – C/ SANAHUJA – C/ SAN ROQUE – ESTADIO CASTALIA – AVDA. BENICASIM – AVDA. DIPUTACION – ANTIGUA N. 340 LÍNEA5 RIBALTA - BASÍLICA DEL LLEDÓ Sábados a las 10:45 y 16:45 Salida Paseo Ribalta y a las 12:00 y 18:00 Salida Ermitorio Virgen del Lledó. Paradas del Paseo Ribalta al Ermitorio Virgen del Lledó: PZA. CLAVE – PZA. Mª AGUSTINA – AV. LLEDÓ Paradas del Ermitorio Virgen del Lledó al Paseo Ribalta: PZA. Mª AGUSTINA – C/ GOBERNADOR (PZA. CARDONA VIVES) – C/ GASSET. LÍNEA 8 CIRCUNVALACIÓN De lunes a Viernes de 7:00 a 22:00 cada 30 minutos. Sábados de 7:00 a 22:00 cada 60 minutos Domingos y Festivos no circula Paradas del Hospital General / Ccircunvalación: ESTADIO CATALIA – ALCALDE TARREGA / DOLZ DE TALES – ALCALDE TÁRREGA / PZA. Mª AGUSTINA – GOBERNADOR/PZA. CARDONA VIVES – PZA. FADRELL – AV. CASALDUCH – PZA. PAIS VALENCIANO – AV. VALENCIA



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LÍNEA 9 ESTACIÓN RENFE - CENTRO De lunes a viernes de 6:30 a 22:40 cada 10 minutos Salida Estación FF.CC. Sábados y Festivos de 7:00 a 22:40 cada 30 minutos Salida Estación FF.CC. Paradas de la Estación FF.CC – Circunvalación: CARDENAL COSTA – PASEO RIBALTA – RONDA MAGDALENA – C/ ARRUFAT ALONSO – PZA. Mª AGUSTINA – C/ GOBERNADOR – PZA. BORRULL. LÍNEA 11 RAFALAFENA - RENFE Y UNIVERSITAT De lunes a viernes Salida Rafalafena: de 7:15 a 15:45 cada 15 minutos y de 16:15 a 21:45 cada 30 minutos. Salida U.J.I.: De 7:35 a 16:15 cada 15 minutos y de 16:45 a 22:05 cada 30 minutos. Sábados Festivos y mes de Agosto.- Salida Rafalafena: de 7:30 a 20:30 cada 60 minutos. Salida U.J.I. : de 8:00 a 21:00 cada 60 minutos. Paradas de Rafalafena (BIBLIOTECA) a Universidad: RAFALAFENA – PLAZA CLAVÉ – RONDA MAGDALENA – PSO. RIBALTA (FRENTE PERGOLA) – PSO. MORELLA – U.J.I. Paradas de la Universidad a Rafalafena: PSO.MORELLA – PSO. RIBALTA – RONDA MAGDALENA – PZA. CLAVÉ – GOBERNADOR – AVDA. DEL MAR – AVDA. COLUMBRETES – RAFALAFENA Para consultar otras líneas de transporte urbano, consultar la página (www.castello.es) y al Teléfono: 964 35 51 00 APARCAMIENTOS SUBTERRÁNEOS

• Subterráneo del Edificio San Agustín. • Subterráneo de Cardona Vives. • Subterráneo de Clavé y San Félix. • Subterráneo de Juzgados.



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II. QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS.II. QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS.II. QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS.II. QUÉ SERVICIOS PRESTAMOS.

PROCESOS ACTIVIDADES

INFORMAR • Actividades culturales. • Escolarización de alumnos. • Calendario fiestas locales. • Calendario exámenes de valenciano. • Publicaciones municipales. • Escuela Municipal de Teatro. • Escuela Municipal de Dolçaina i Tabal.

PROGRAMAR: Programación propia

Teatro: • Campaña de títeres para escolares. • Castelló, a escena. • Ciclo de Teatro Profesional. • Regreso a la Ciudad, Festa al Carrer y Festival Internacional de Títeres.

Música: • Aplec de Corals. • Conciertos en el Templete del Paseo Ribalta. • Conciertos de la Banda Municipal de Música. • Nadal a Castelló. • Los lunes concierto. • Conciertos de música en las Ermitas. • Festival de Bandas. • Jazz a Castelló.

Exposiciones: • Exposiciones externas. • Exposiciones de pintura, escultura y fotografía, tanto de artistas noveles como consagrados

Danza: • Jornadas Flamencas. • A l’estiut tot lo món viu. • Festival de Danzas de la Antigua Corona de Aragón.

Actividades multiples: • Corregudes de Cavalls per la Joia. • Jornadas de Cultura Popular a Castelló. • Festival de Magia. • Semana Cultural Alternativa. • Dinamización de Espacios Urbanos Naturales. • Filmoteca Valenciana.



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PROCESOS ACTIVIDADES

PROGRAMAR: Programación con otras entidades

• Bienal Arte del Desecho. • Premio de Danza. • Premi Tardor de Poesía. • Fira del Llibre. • Fira del Libre Antic i d’Ocassió • Fira de Minerales. • Botafocs, Ball de Dimonis. • Libros Colección Dissenyadors Valencians. • Ciclo de Ópera a Castelló.

EDITAR • Libros Colección Columna. • Libros Colección Biblioteca Ciudad de Castellón. • Libros Colección Imágenes-Humor. • Libros Premios Ciudad de Castellón. • Libros Colección Biblioteca de Autores Castellonenses. • Otras Colecciones. • Guía Educativa “Educando en Castellón”. • Unidad Didáctica para escolares. • Guías Urbanas. • CD’S y DVD’S.

SUBVENCIONAR • Asociaciones Culturales. • Entidades que promocionen la cultura.

CONVOCATORIA DE PREMIOS • Premio de Poesía Flor Natural. • Premio Nacional de Pintura. • Premio Nacional de Teatro Castelló, a escena. • Premio de Literatura Infantil Ilustrada Tombatossals. • Premio Ciudad de Castellón de Humanidades o de Ciencias Experimentales y Tecnología.

• Premio Nacional de Cerámica ciudad de Castellón. • Premis de la Mar de Poesía.

UTILIZACIÓN LOCALES MUNICIPALES

• Centro Municipal de Cultura. • Recinto de la Pérgola. • Ermitas.

REGISTRO MUNICIPAL DE ASOCIACIONES VECINALES

• Inscripción de asociaciones de Castellón en el registro municipal de Asociaciones Vecinales.

DENOMINACIÓN DE CALLES • Denominar e informar de las calles del término municipal de Castellón de la Plana.



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PROCESOS: Informar

ACTIVIDADES CULTURALES

QUÉ ES

Facilitar la información de cada una de las actividades culturales que desarrolla el Negociado de Cultura y Educación, además de aquellas otras que organizan diversas entidades de las que dispongamos información.

QUÉ BENEFICIOS PUEDO TENER

La asistencia a un gran número de actividades de forma gratuita y adquirir un mayor conocimiento a nivel cultural.

PARA QUIÉN VA DIRIGIDO

Para el público en general.

DÓNDE OBTENER INFORMACIÓN

• En la agenda de actividades de la página web: www.castello.es, aparece la información del mes en curso y un avance del siguiente, se actualiza constantemente.

• En la portada de la página web a través de enlaces que llevan a información detallada sobre cada acto.

• Edición y distribución de 7000 agendas mensuales de actividades, en las que aparece la programación cultural de las siguientes entidades, la Fundació Caixa Castelló, Proyecto Cultural de Castellón S.A., Universitat Jaume I, Diputación Provincial de Castellón, Forum Babel, Castalia Iuris y el propio Ayuntamiento.

• Anuncios semanales en la prensa escrita.

• Cuñas publicitarias en medios radiofónicos.

• Edición y distribución de 6.000 postales mensuales con la programación cultural.

• Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4 Teléfono: 964 22 75 56 y 964-23-91-01

PERSONAS RESPONSABLES

Dª María Teresa Astasio Gallego, Auxiliar Administrativo. D. Miguel Angel Suárez Pereira, Auxiliar Administrativo-Jefe de Grupo. D. Jesús Reig Forcada, Auxiliar Administrativo.



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DOCUMENTACIÓN REQUERIDA.

No se requiere ningún tipo de documentación.

CUÁNDO PUEDO ACCEDER AL SERVICIO

La demanda de información está abierta todo el año.

ESCOLARIZACIÓN DE ALUMNOS

QUÉ ES

Servicio de información sobre las áreas de influencia de los centros escolares, tanto públicos como concertados, respecto al domicilio familiar o laboral, además de las fechas para escolarizar a los niños/as en edad escolar.


Obtener información del centro que le pertenece, fechas presentación y documentación necesaria para la presentar la solicitud de admisión de alumnos, así como el asesoramiento para llevar a cabo este proceso.


A los padres y madres y tutores con niños y niñas en edad escolar.


Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4 Teléfono: 964 22 75 56 Web: www.cult.gva.es

PERSONA RESPONSABLE

D. Miguel Angel Suárez Pereira, Auxiliar Administrativo-Jefe de Grupo.


La documentación que se requiere es la que se indica en la solicitud de admisión


La solicitud de información está abierta todo el año, pero el periodo ordinario para presentar la solicitud de admisión es en el mes de mayo.



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CALENDARIO FIESTAS LOCALES

QUÉ ES

Se proporciona información tanto de las fechas de celebración de las Fiestas de la Magdalena como de las fiestas laborales a nivel local.


Conocer con antelación suficiente las festividades locales.


Público en general.


Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4 Teléfono: 964 22 75 56 Web: www.castello.es


Dª María Teresa Astasio Gallego, Auxiliar Administrativo. D. Miguel Angel Suárez Pereira, Auxiliar Administrativo-Jefe de Grupo. D. Jesús Reig Forcada, Auxiliar Administrativo.

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA

No se requiere ninguna documentación.


Durante todo el año, teniendo en cuenta que la celebración de las Fiestas de la Magdalena es movible y que las fiestas laborales a nivel local se aprueban en el mes de septiembre para el año siguiente.

CALENDIARIO EXÁMENES DE VALENCIANO

QUÉ ES

Se informa de los diferentes niveles de los que se pueden examinar, que son:

• Oral. • Elemental. • Mitjà • Superior



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Así como de las fechas, horarios y lugar de realización de las pruebas, además de orientar a los ciudadanos y ciudadanas donde pueden prepararse para las pruebas .


Como se debe realizar el proceso de matricula, y facilitar el documento de inscripción.




Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4 Teléfono: 964 22 75 56 Web: www.cult.gva.es

PERSONA RESPONSABLE

D. Jaume García i Llorens, Auxiliar de normalización lingüística.


La que se indica en la instancia de matrícula.


Durante todo el año, teniendo en cuenta que, se realizan dos convocatorias anuales y los periodos de matrícula son durante los meses de abril y septiembre para examinarse en los meses de junio y noviembre.

PUBLICACIONES MUNICIPALES

QUÉ ES

Proporcionar y promocionar los textos que tienen como finalidad el conocimiento de la localidad que se editan desde el Negociado de Cultura y Educación, bien sean de libros, guías, CD’s o DVD’S. Se reciben y custodian las propuestas de publicación realizadas por los ciudadanos y ciudadanas.


• Acceso libre y gratuito, a través de las bibliotecas y espacios públicos de lectura, de las publicaciones realizadas por el Ayuntamiento.

• Conocimientos sobre las diferentes materias publicadas.



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• Posibilidad de editar libros, a través de los Premios o de su oferta personal a este Negociado.




Centro Municipal de Cultura. C/ Antonio Maura, 4 Teléfono: 964 22 46 27 Además de adquirir las publicaciones en el indicado Centro, se pueden adquirir también en las librerías de nuestra Ciudad.

PERSONA RESPONSABLE

D. Jaime Cruz. Centro Municipal de Cultura.


Durante todo el año, teniendo en cuenta las fiestas laborales y los periodos vacacionales.

ESCUELA MUNICIPAL DE TEATRO

QUÉ ES

La creación y mantenimiento de un centro de formación teatral para jóvenes y adultos a fin de canalizar e incentivar el desarrollo teatral de los ciudadanos y ciudadanas que lo demandan.


• Desarrollar las inquietudes interpretativas. • Recibir una formación gratuita y especializada. • La organización y ejecución por los alumnos y alumnas de dicha Escuela, al menos, de una representación teatral al año, abierta al público.


Para jóvenes y adultos, a partir de 16 años y sin límite de edad. Para asistir a los cursos no se exigirá ningún tipo de experiencia o formación teatral.


Negociado de Cultura y Educación y Oficina Municipal de Información Juvenil. C/ Gaibiel, 4 Teléfonos: 964 22 75 56 y 964 22 95 51



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Dª Margarita Fonseca Alcaraz, Auxiliar Administrativo de Ofijoven. D. Miguel Angel Suárez Pereira, Auxiliar Administrativo-Jefe de Grupo.


Para la inscripción se precisa: • Foto del alumno. • Curriculum vitae • Matrícula.


El periodo de matrícula es en el mes de septiembre.

ESCUELA MUNICIPAL DE DOLÇAINA I TABAL

QUÉ ES

Creación y mantenimiento de un centro de formación musical en dulzaina y atabal en el que se imparten los siguientes cursos:

• Curso de Dolçaina, son clases personalizadas, siendo este sistema el más utilizado en todas las escuelas de la Comunidad Valenciana. Cuenta con diferentes niveles según la experiencia: iniciación, grado medio y superior.

• Curso de Atabal, cuenta con diferentes niveles según la experiencia: iniciación, grado medio y superior.

Y el desarrollo de actividades complementarias relacionadas con las enseñanzas impartidas, así como las fechas de inicio del curso, horarios y lugar de celebración de los mismos.


Obtener una formación instrumental que me permita acceder a estudios superiores, además de intervenir en actos relevantes de las fiestas fundacionales de nuestra Ciudad.


Para jóvenes a partir de 7 años.


Negociado de Cultura y Educación y Federació Colles de Castelló. C/ Gaibiel, 4 y C/ Antonio Maura, 4-3º, respectivamente. Teléfonos: 964 22 75 56 y 656 342 752


D. Miguel Angel Suárez Pereira, Auxiliar Administrativo-Jefe de Grupo. D. Joan Josep Trilles, representante de la Federació Colles de Castelló.



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Formalizar la matrícula y el precio por inscripción que es de 75 euros.


El periodo de matrícula es en el mes de septiembre.

PROCESOS: Programar.

Teatro:

CAMPAÑA DE TÍTERES PARA ESCOLARES

QUÉ ES

Consiste en una serie de jornadas de títeres, tanto en lengua castellana como valenciana, que les sirva de introducción en el mundo del arte y la cultura.


Adquirir nuevos conocimientos a nivel cultural y descubrir el universo teatral a través de los títeres.


Escolares de nuestro municipio, que estén cursando 1º, 2º y 3º de educación primaria, en centros públicos y concertados.


Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4 Teléfono: 964 22 75 56

PERSONA RESPONSABLE

D. Miguel Angel Suárez Pereira, Auxiliar Administrativo-Jefe de Grupo.


Durante un mes antes a la celebración de las jornadas.



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CASTELLÓ, A ESCENA

QUÉ ES

Es una campaña de actuaciones teatrales que se desarrolla con carácter semanal durante unos cuatro meses. Participan la totalidad de los grupos de teatro amateur inscritos en el Registro Municipal de Asociaciones Vecinales. Las actuaciones se desarrollan en el Teatro Principal.


• Participar como agrupación de teatro amateur. • Asistir a un acto en el que se puede apreciar el nivel teatral que tienen los grupos de teatro de nuestra Ciudad.


• Grupos de teatro amateur de nuestra ciudad. • Público en general previo pago de 3 euros en taquilla.


Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4. Teléfono: 964 23 91 01


Dª Maribel García Corbín. Asesora de Cultura. Dª María Teresa Astasio Gallego. Auxiliar Administrativo.


El mismo día que se celebra cada una de las representaciones teatrales.

CICLO DE TEATRO PROFESIONAL

QUÉS ÉS

Es una campaña de teatro profesional dirigida a los grupos y compañías de teatro que tengan su sede en Castellón y província y que ofrezcan un espectáculo de estreno o que no haya sido presentado en nuestra ciudad. Se realizan 7 actuaciones en el Teatro Principal de nuestra ciudad y otras tantas en coordinación con tres o cuatro municipios de la província a los que también se traslada la programación.


• Ofrecer a los aficionados y público en general, un escaparate teatral donde obsevar la producción artística más cercana.

• Participar como grupo de teatro profesional.



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• Público en general, previo pago en taquilla de 6 euros. • Grupos de teatro de Castellón y Provincia.






El mismo día que se celebren las actuaciones.

REGRESO A LA CIUDAD, FESTA AL CARRER Y FESTIVAL INTERNACIONAL DE TÍTERES

QUÉ ES

El contenido que da forma a la campaña es el teatro de calle. Pretende potenciar la animación festiva y cultural en la calle. Se realizan unas 30 actuaciones en todo el recorrido de la zona comprendida entre la plaza de Santa Clara y la plaza de las Aulas, en algunos casos simultáneamente. Se celebra el último fin de semana de septiembre (jueves, viernes y sábado).

Las actuaciones son para público familiar y comprenden diversas acciones, desde los talleres y juegos participativos, hasta el teatro, las animaciones itinerantes, la música, ... y un capítulo importante: el Festival Internacional de Títeres al que se dedica aproximadamente un tercio de la programación.


Asistir a una gran variedad de actos en la calle, de carácter gratuito, en los que se pueden ver los estrenos de espectáculos de las mejores compañías de calle del panorama nacional.


Público en general y en particular al público familiar.





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El mismo día que se celebran las actuaciones.

Música

APLEC DE CORALS

QUÉ ES

Es una jornada de convivencia e intercambio de conocimientos entre las formaciones corales de la ciudad. Participan la totalidad de formaciones corales inscritas en el Registro Municipal más una coral invitada de cualquier municipio español. La mañana se dedica a ensayos, cantos en común y charlas sobre dirección de grupos. Por la tarde se celebran los conciertos con entrada libre para el público.


• Participar como agrupación coral. • Asistir de forma gratuita a un espectáculo de canto coral.


• Agrupaciones corales de nuestra ciudad. • Público en general.


Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4 Teléfono: 964 23 91 01




El mismo día del acto.



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CONCIERTOS EN EL TEMPLETE DEL PASEO DE RIBALTA

QUÉ ES

Es una campaña de conciertos que se realizan todos los domingos a las 12 de la mañana en el Templete del Paseo de Ribalta. La Banda Municipal es la protagonista principal, realiza 1 de cada 2 conciertos intercalándose con la actuación de todas las Bandas de Música de las distintas poblaciones de nuestra provincia, que se incorporan mediante un calendario rotativo.

Durante el invierno –de noviembre a marzo-, la campaña se desarrolla en el Auditorio.


• Asistir a un acto, de carácter gratuito, en el que se puede apreciar el nivel musical que tienen nuestras bandas provinciales, además de contribuir a que dicha campaña permanezca en el tiempo.

• Participar como agrupación musical.


• Público en general. • Agrupaciones musicales de la provincia de Castellón.






El mismo día que se celebra cada una de las actuaciones musicales.

CONCIERTOS DE LA BANDA MUNICIPAL DE MÚSICA

QUÉ ES

Consiste en la programación anual de conciertos que realiza la Banda Municipal de Castellón.

Se realizan al año unos 50 conciertos entre Auditorio, Templete del parque Ribalta, participación en diversas Fiestas de calle y en las de la Magdalena y en diversos actos oficiales. Además realiza dos actuaciones fuera de nuestra provincia y diferentes intervenciones en el Auditorio de Peñíscola.



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Asistir a un acto, de carácter gratuito, en el que se puede apreciar el nivel musical que tiene nuestra banda.








El mismo día que se celebra cada una de las actuaciones musicales.

NADAL A CASTELLÓ

QUÉ ES

Es una campaña cultural compuesta de unos 12 conciertos en las Parroquias de todos los distritos de la ciudad y en el Centro Municipal de Cultura durante la segunda quincena del mes de diciembre y principios de enero.

Participan la totalidad de las agrupaciones corales y algunas formaciones líricas inscritas en el Registro Municipal.


• Asistir a un acto de carácter gratuito y disfrutar de audiciones musicales interpretadas en mi propio distrito.

• Participar como agrupación coral.


• Público en general. • A las agrupaciones corales de nuestra ciudad.





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El mismo día que se celebran los conciertos.

LOS LUNES CONCIERTO

QUÉ ES

Es una campaña en la que se organizan conciertos de grupos o solistas principalmente de música clásica. Se desarrolla invariablemente los lunes, en el Centro Municipal de Cultura a las ocho de la tarde. Se organizan alrededor de 30 conciertos en dos temporadas: desde febrero a mayo y de septiembre a noviembre.

Pretende ser un escaparate musical, donde se promocionen los valores artísticos y que sirva como evaluación del pulso musical de nuestro entorno más cercano. Intervienen músicos consagrados y noveles que destacan por su formación. La gran mayoría de músicos son o residen en nuestra Comunidad.


• Asistir a conciertos con un alto nivel de interpretación y de carácter gratuito.

• Promocionarme como músico en mi ciudad.


• Público en general. • Músicos participantes.






El mismo día que se celebren los conciertos.



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CONCIERTOS DE MÚSICA EN LAS ERMITAS

QUÉ ES

Es un ciclo de actos culturales y conciertos para el disfrute de los ciudadanos y ciudadanas que eligen quedarse en la ciudad, al tiempo de dinamizar y promocionar nuestras Ermitas del término municipal, junto con los diferentes colectivos que tienen a su cargo la custodia de diferentes Ermitas.


Asistir a una serie de actividades de carácter gratuito, además de conocer más a fondo las ermitas de nuestro término municipal.








El mismo día que se celebren los actos.

FESTIVAL DE BANDAS DE MÚSICA

QUÉ ES

Consiste en la actuación de las bandas provinciales junto con la Banda Municipal de Castellón, durante tres días en el mes de diciembre, coincidiendo con la festividad del Día de la Constitución. Además de las actuaciones, se prevén la realización de pasacalles por el circuito urbano con la participación de las bandas juveniles.


• Posibilidad de disfrutar, de forma gratuita, de conciertos de música de las diferentes bandas de nuestra provincia.

• Participar como agrupación musical.



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• Público en general. • Bandas de música de nuestra provincia.







JAZZ A CASTELLÓ

QUÉ ES

Son cuatro conciertos de jazz que se celebran en el Casino Antiguo, una vez por semana durante un mes. Las actuaciones programadas acogen solistas y formaciones destacadas del panorama nacional e internacional.


Posibilidad de disfrutar de nombres importantes dentro del mundo del Jazz, así como acceder gratuitamente a las actuaciones.


Público en general y, en particular, a los amantes del Jazz.









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Exposiciones

EXPOSICIONES EXTERNAS

QUÉ ES

Son colaboraciones que se realizan para la producción de exposiciones puntuales o conmemorativas con diversas entidades de nuestra Ciudad.


Ampliar la oferta cultural de nuestra Ciudad.








El mismo día que se celebran las exposiciones.

EXPOSICIONES DE PINTURA, ESCULTURA Y FOTOGRAFÍA

QUÉ ES

Consiste en la celebración de diversas exposiciones que abarcan el mundo de la expresión artística y que permite, tanto a artistas noveles como artistas consagrados, el dar a conocer sus obras.


Posibilidad de disfrutar, de forma gratuita, de exposiciones que muestran todo tipo de arte.





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Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4. Teléfonos: 964 23 91 01 y 964.22.46.27


Dª Maribel García Corbín. Asesora de Cultura. Dª María Teresa Astasio Gallego. Auxiliar Administrativo. D. Jaime Cruz. Centro Municipal de Cultura.


El mismo día que se celebren las exposiciones.

Danza

JORNADAS FLAMENCAS

QUÉ ES

Es una campaña de unos tres días de duración en la que se desarrollan una serie de espectáculos de cante y baile, actividades formativas como conferencias, exposición y clases magistrales, todo ello destinado a profundizar en la música y danza flamencas.


Asistir a actos, en los cuales se pueden adquirir más conocimientos, además de poder contemplar el arte de figuras dentro del flamenco.








El mismo día que se celebran las actividades.



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A L’ESTIU TOT LO MON VIU

QUÉ ES

Es una campaña que comprende los meses de julio y agosto y realiza, en todos los distritos de la ciudad, espectáculos dirigidos a los vecinos que descansan en su propio domicilio, e incluso a los turistas que disfrutan de nuestras playas.

Se desarrolla en espacios abiertos y plazas. Se programa, en cada distrito, una actuación teatral para público familiar por la tarde y una nocturna de danza tradicional. La programación se realiza contando con todos los grupos de danza tradicional que figuran inscritos en el Registro Municipal.


Asistir a un acto de carácter gratuito y compartir con los más pequeños el ocio veraniego.





PERSONAS RESPONSABLE




FESTIVAL DE DANZAS DE LA ANTIGUA CORONA DE ARAGÓN

QUÉ ES

Se trata de un Festival que se realiza en el mes de mayo, cuyo objetivo es mantener viva las tradiciones folklóricas de los países que conformaban la antigua Corona de Aragón.

Se desarrolla en espacios abiertos y plazas. La programación se realiza contando con todos los grupos de danza tradicional que figuran inscritos en el Registro Municipal, además de los pertenecientes a la antigua Corona de Aragón y a la vez se invitan a grupos de fuera.



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Asistir a un acto de carácter gratuito y apreciar la cultura y el baile de otros países.




Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4. Teléfono: 964 22.75.56

PERSONAS RESPONSABLE

Dª Juana Querol Centelles. Administrativa-Jefe de Grupo.



Actividades múltiples

CORREGUDES DE CAVALLS PER LA JOIA

QUÉ ES

Es una típica fiesta popular autóctona de juegos ecuestres y competiciones de caballos que se desarrollan en la playa.

Diferentes jinetes que se inscriben para las carreras, competirán por “la joia” en tres categorías: caballos pura sangre inglés, árabes y cruzados. Es una gran oportunidad para disfrutar de un espectáculo de inigualable belleza: los caballos cabalgando junto al mar.


• Competir como jinete, a través de su inscripción, en las carreras.

• Asistir a un acto, de carácter gratuito, en el que se pueden admirar equinos de diferentes razas.





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El mismo día que se celebran las carreras.

JORNADAS DE CULTURA POPULAR A CASTELLÓ

QUÉ ES

Son unas jornadas de estudio y debate sobre nuestra cultura popular, organizadas por el Instituto Municipal de Etnografía y Cultura Popular. Cada año la temática es diferente y durante unos cuatro días se desarrollan ponencias, mesas redondas, comunicaciones, excursiones y exposiciones relacionadas con la temática.


Asistir a un acto, de carácter gratuito, en el cual puedo adquirir más conocimientos, sobre cultura autóctona y tradiciones.


Público en general, previa inscripción mediante boletín de suscripción.






El mismo día que se celebran las ponencias.



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FESTIVAL DE MAGIA

QUÉ ES

Un espectáculo de magia en el que intervienen unos cinco magos, todos ellos pertenecientes a la Asociación Valenciana de Magos, más un mago invitado del resto del territorio nacional. Se desarrolla en el Teatro Principal de nuestra Ciudad, durante dos horas de espectáculo.


Asistir a un espectáculo de magia e ilusión, de carácter gratuito y además pueden asistir los más pequeños.


Público en general y en particular al público infantil.






El mismo día que se celebra dicho Festival.

SEMANA CULTURAL ALTERNATIVA

QUÉ ES

Se trata de una campaña multidisciplinar que aunque se denomina “semana”, la realidad es que se realizan actos durante los meses de octubre hasta la primavera.

En dicha campaña se realizan actividades tales como exposiciones, actuaciones musicales, conferencias, talleres, acciones medioambientales y deportivas, feria de arte, mercado medieval, mercado de alimentación biológica e integral, aulas de naturaleza para escolares, etc. Todas son de carácter gratuito.


Posibilidad de disfrutar de actividades alternativas.



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Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4. Teléfonos: 964 23 91 01 y 964.26.00.51




El mismo día que se celebren los actos.

DINAMIZACIÓN DE ESPACIOS URBANOS

QUÉ ES

Se trata de potenciar los espacios urbanos naturales de nuestra Ciudad durante todos los sábados tarde y domingos por la mañana, con una programación de 3 horas en las que se desarrollan actividades lúdico culturales como talleres, teatro, juegos, visitas guiadas, etc.


Disfrutar de nuestros parques a través de actividades, que son de carácter totalmente gratuito.


Público en general y en particular para público familiar.






Los sábados por la tarde y domingos por la mañana.



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FILMOTECA VALENCIANA

QUÉ ES

Programación estable de cine en versión original. Se desarrolla durante todo el año en los cine ABCD Rafalafena. Los martes y miércoles se destina a ciclos de cine clásico y autores consagrados y de jueves a domingo la programación es de cine actual.


Disfrutar de programación cinematográfica en versión original de cine clásico y actual.




Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4. Teléfono: 964 23 91 01 Cine Rafalafena




El mismo día que se celebren las exhibiciones.

PROCESOS: Editar.

LIBROS DE LAS COLECCIONES MUNICIPALES, GUÍAS, CD’S Y DVD’S

QUÉ ES

Editar todas las obras que resultan premiadas en los Premios ciudad de Castellón. Además, recopilar y editar todas aquellas publicaciones de escritores y músicos de nuestra ciudad que contribuyen a dejar un legado histórico donde poder investigar y estudiar y que permite a la vez descubrir como somos.


Posibilidad de investigar y estudiar nuestra historia.



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Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4. Teléfonos: 964 23 91 01 y 964.22.46.27 Todas las publicaciones municipales, están a la venta en las librerías de Castellón.


Dª Maribel García Corbín. Asesora de Cultura. Dª María Teresa Astasio Gallego. Auxiliar Administrativo. D. Jaime Cruz. Centro Municipal de Cultura.


Durante todos los días laborales del año.

PROCESOS: Subvencionar

A ASOCIACIONES CULTURALES O ENTIDADES

QUÉ ES

Conceder ayudas, bien a través de una convocatoria pública o bien a través de un convenio de colaboración, a las asociaciones culturales y entidades que ejecuten proyectos y actividades que promocionen y fomenten la cultura.


Apoyo económico para la realización y ejecución de proyectos.


Asociaciones culturales y entidades.


Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4. Teléfono: 964 22.75.56 Web: www.castello.es



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Dª Juana Querol Centelles, Administrativo-Jefe de Grupo. D. Miguel Angel Suárez Pereira, Auxiliar Administrativo-Jefe de Grupo.

DOCUMENTACIÓN QUE PRECISO:

Las que se indiquen en las correspondientes convocatorias o convenios.


Una vez que se haya publicado el correspondiente anuncio de la convocatoria.

PROCESOS: Convocatoria de premios.

PREMIOS CIUDAD DE CASTELLÓN

QUÉ ES

El Ayuntamiento de Castellón de la Plana, anualmente convoca cinco premios, en diferentes modalidades, que son:

• Premio de Poesía “Flor Natural”. • Premio Nacional de Teatro “Castelló, a escena”. • Premio de Literatura Infantil Ilustrada “Tombatossals”. • Premio de Ciudad de Castellón de “Ciencias Experimentales y Tecnología” y “Humanidades”, cada año se alterna.

• Premio Nacional de Pintura.


Participar en las diversas modalidades artísticas.




Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4. Teléfonos: 964 22.75.56 y 964.23.91.01 Web: www.castello.es


D. Miguel Angel Suárez Pereira, Auxiliar Administrativo-Jefe de Grupo. D. Jesús Reig Forcada, Auxiliar Administrativo. Dª María Teresa Astasio Gallego, Auxiliar Administrativo.



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DOCUMENTACIÓN QUE PRECISO

Las que se indiquen en las bases que rigen la convocatoria de cada premio.


Una vez que se haya publicado el correspondiente anuncio de la convocatoria.

PROCESOS: Utilización de locales municipales.

QUÉ ES

Se puede solicitar la utilización de los diversos centros municipales como el recinto de La Pérgola, Centro Municipal de Cultura y Ermitas, para que se puedan desarrollar en los mismos ciertas actividades de índole festivo y cultural, de conformidad a las normas.


Disponer de locales idóneos para el desarrollo de actividades.


Entidades públicas, asociaciones, ciudadanos y ciudadanas que promocionen y fomenten la cultura.


Negociado de Cultura y Educación. C/ Gaibiel, 4. Teléfono: 964 22.75.56


D. Jesús Reig Forcada, Auxiliar Administrativo. (Pérgola y Ermitas). D. Jaime Cruz, Auxiliar Administrativo (Centro Municipal de Cultura).

DOCUMENTACIÓN QUE PRECISO

Las que se indiquen en cada una de las solicitudes correspondientes.


Una vez que se haya concedido la autorización correspondiente.



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PROCESOS: Registro Municipal de Asociaciones Vecinales.

QUÉS ES

La inscripción en el Registro Municipal de Asociaciones Vecinales de todas las asociaciones de Castellón de la Plana que reúnan los requisitos establecidos en el artículo 236 del Reglamento de Organización, Funcionamiento y Régimen Jurídico de las Entidades Locales aprobado por Real Decreto 2568/1986, de 28 de noviembre (B.O. del Estado nº 305 de 22 de diciembre de 1986).


Figurar inscrita en el Ayuntamiento y poder acceder a los beneficios establecidos leglamente.


A todas aquellas asociaciones de la ciudad de Castellón de la Plana cuyo objeto sea la defensa, fomento o mejora de los intereses generales o sectoriales de los vecinos del municipio y, en particular, las asociaciones de vecinos de un barrio o distrito, las de padres de alumnos, las Entidades culturales, deportivas, recreativas, juveniles, sindicales, empresariales, profesionales y cualesquiera otras similares.


Negociado de Cultura y Educación, C/ Gaibiel, 4 Teléfono: 964 22 75 56 www.castello.es


Dª María Angeles Sánchez Rubio, Jefa del Negociado de Cultura y Educación. Dª Juana Querol Centelles, Administrativo-Jefe de Grupo.


Cumplimentar el modelo de instancia que se puede descargar en la página www.castello.es y adjuntar la documentación indicada en la misma.


La inscripción está abierta todo el año, y se ha de presentar la solicitud acompañando la documentación requerida en cualquiera de los Registros Municipales.



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PROCESOS: Denominación de calles.

QUÉS ES

Servicio de información y tramitación de la denominación de los viales de nuestro término municipal.


Saber el emplazamiento y denominación de los viales de nuestro municipio.


A la ciudadanía en general, diferentes departamentos municipales y empresas de servicios afectadas.


Negociado de Cultura y Educación, C/ Gaibiel, 4 Teléfono: 964 22 75 56 Web: www.castello.es


D. Jesús Reig Forcada, Auxiliar Administrativo. D. Miguel Angel Suárez Pereira, Auxiliar Administrativo-Jefe de Grupo.


Se deberá solicitar por escrito.


Durante todo el año.



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III. COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS.III. COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS.III. COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS.III. COMPROMISOS DE LA CARTA DE SERVICIOS.

COMPROMISOS CON LOS CIUDADANOS Y CIUDADANAS.

DESDE INFORMACIÓN NOS COMPROMETEMOS :

• Mantener actualizada la oferta de actividades culturales que desde el Negociado de Cultura y Educación se desarrollen en el municipio.

• Ofrecer una información rápida y veraz. • Orientar y dirigir al ciudadano y ciudadana respecto a las cuestiones relacionadas con nuestros servicios que nos plantee.

DESDE TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA NOS COMPROMETEMOS:

• Agilizar los trámites administrativos. • Facilitar todo tipo de documentación necesaria para el administrado. • Informar de la situación administrativa en la que se encuentre su expediente.

• Tramitar las peticiones en el menor tiempo posible. • Trasladar la resolución.

IV. MEDIDAS DE SUBSANACIÓN EN CASO DE IV. MEDIDAS DE SUBSANACIÓN EN CASO DE IV. MEDIDAS DE SUBSANACIÓN EN CASO DE IV. MEDIDAS DE SUBSANACIÓN EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DECLARINCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DECLARINCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DECLARINCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DECLARADOS.ADOS.ADOS.ADOS. Carta de disculpas de la Jefa del Negociado de Cultura y Educación comunicando al ciudadano o ciudadana las medidas adoptadas en relación con la deficiencia observada. Las reclamaciones por incumplimiento de los servicios se remitirán a la Unidad responsable de la carta de compromisos.



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V. INDICADORES DEL NIVEL DE CALIDAD DE LOS V. INDICADORES DEL NIVEL DE CALIDAD DE LOS V. INDICADORES DEL NIVEL DE CALIDAD DE LOS V. INDICADORES DEL NIVEL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS.SERVICIOS PRESTADOS.SERVICIOS PRESTADOS.SERVICIOS PRESTADOS.

INDICADORES GENERALES.

Área de compromiso

Servicios Compromisos Indicador asociado

Valor actual

INFORMACIÓN

Facilitar información sobre todos las actividades, servicios, registros y calendarios que se gestionan desde el Negociado de Cultura (apartado II, pág. 8)

Revisar y mantener diariamente la información actualizada, para prestar el servicio de forma rápida y eficaz

Nº de personas y entidades informadas

95% de las personas informadas

PROGRAMAR

Desarrollar campañas de todos los ordenes culturales (teatro, danza, música, artes plásticas ...) para ofrecer a la ciudadanía disfrutar de su tiempo de ocio a través de la actualidad cultural.

Al mismo tiempo, fomentar el desarrollo de los valores artísticos que existen y los nuevos que surgen en la ciudad. (apartado II, pág. 8 y 9)

Seguir desarrollando las campañas que se organizan aportando novedades y fusiones que mantengan vivos sus contenidos.

Incorporar las nuevas tendencias culturales y la aplicación de los avances tecnológicos fomentado su difusión.

Facilitar los medios para la participación y opinión de los ciudadanos y ciudadanas en la organización de actividades.

Nº de personas usuarios de las actividades

Nº de entidades y asociaciones con las que se realizan producciones de actividades y campañas

Incremento de actividades propias, así como aumentar la participación de las entidades y asociaciones

EDITAR

Convertir en publicación todos los Premios ciudad de Castellón y aquellos textos, de producción propia o ajena, que por su interés general, histórico, artístico o contemporáneo sean merecedores de llevar el sello editorial del Ayuntamiento. (apartado II, pág. 9 y 10)

Editar todas aquellas publicaciones de escritores y músicos de nuestra ciudad que permita dejar un legado histórico donde poder investigar y estudiar y que permita a la vez descubrir como somos.

Nº de publicaciones que se realizan

70 % de material que se publica



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Área de compromiso

Servicios Compromisos Indicador asociado

Valor actual

SUBVENCIONAR

Aportar ayuda económica para desarrollar e incentivar la actividad cultural de las Asociaciones.

Atender y estudiar todas las solicitudes que se presenten.

Nº de solicitudes atendidas

90% de las solicitudes presentadas

CONVOCATORIA DE PREMIOS

Convocar y promocionar Premios de carácter general que promocionen actividades de investigación, artísticas y literarias. (apartado II, pág. 10)

Realizar la mayor divulgación posible de los premios, para que año tras año se incremente la calidad y el número de participantes.

Nº de participantes

Incremento de número de participantes en convocatorias anteriores

UTILIZACIÓN DE LOCALES MUNICIPALES

Cesión de uso de las instalaciones municipales para el desarrollo de diversas actividades.

Resolver todas las solicitudes en un plazo máximo de tres meses

Nº de solicitudes


REGISTRO MUNICIPAL DE ASOCIACIONES VECINALES

Inscripción de asociaciones de Castellón en el Registro Municipal de Asociaciones Vecinales.

Resolver todas las solicitudes en un plazo máximo de quince días

Nº de solicitudes


DENOMINACIÓN DE CALLES

Dar el nombre a las calles del término municipal de Castellón de la Plana.

Resolver todas las solicitudes en un plazo máximo de 3 meses

Nº de solicitudes




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VI. FORMAS DE PARTICIPACIÓN.VI. FORMAS DE PARTICIPACIÓN.VI. FORMAS DE PARTICIPACIÓN.VI. FORMAS DE PARTICIPACIÓN.

QUÉ ES

Es un servicio en el que ofrecemos la oportunidad a los ciudadanos y ciudadanas, usuarios y usuarias del Negociado de Cultura y Educación de participar, a través de sus opiniones, en el desarrollo diario de las actividades realizadas en estas dependencias municipales.


Expresar mis opiniones y que sean tomadas en cuenta para mejorar el servicio.

PARA QUIÉN ES

Este servicio pretende mejorar la calidad y sus relaciones con los ciudadanos y ciudadanas, por ello va dirigido a todas aquellas personas que se dirijan al Negociado de Cultura y Educación por cualesquiera de los medios: telefónico, telemático o en las propias dependencias municipales.

FORMAS DE PARTICIPACIÓN

Las aportaciones realizadas se podrán efectuar a través de los siguientes medios:

• Mediante la expresión de mis opiniones en las encuestas que periódicamente se realicen desde el propio Negociado.

• Por teléfono marcando el 964.22.75.56 • Mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección:

[email protected] • Mediante la formulación de quejas y sugerencias.

PERSONA RESPONSABLE

La persona responsable del servicio es la propia Jefa del Negociado de Cultura y Educación, Dª María Angeles Sánchez Rubio.

CONTESTACIÓN A SU OPINIÓN

El Negociado de Cultura y Educación se compromete a contestar todas las opiniones planteadas en el plazo máximo de 20 días.



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FORMAS DE PRESENTACIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

Las quejas o sugerencias se podrán realizar a través de los siguientes medios:

• Presencialmente en cualquiera de los Registros Municipales, cumplimentando el formulario de quejas o sugerencias.

• Por Correo Postal a la dirección: Ayuntamiento de Castellón de la Plana Plaza Mayor, 1 12001-Castellón de la Plana

• Telefónicamente marcando desde teléfono fijo de Castellón 010 y desde móvil o desde otras poblaciones el 964 226 010.

• A través de la página web municipal www.castello.es, cumplimentado el formulario correspondiente.

Documentación requerida

Cumplimentar los modelos de quejas y sugerencias.

NORMA JURÍDICA QUE REGULA QUEJAS Y SUGERENCIAS

Real Decreto 208/1996 de 9 de febrero, por el que se regulan los Servicios de Información Administrativa y Atención al ciudadano y ciudadano (artículos 15 al 24 del cap. III).

Decreto 85/1998, de 16 de junio, del Consell de la Generalitat Valenciana, por el que se regula el sistema de atención de las quejas y sugerencias en los servicios administrativos de la Generalitat Valenciana.



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VII. NORMATIVA APLICVII. NORMATIVA APLICVII. NORMATIVA APLICVII. NORMATIVA APLICABLE Y DERECHOS DE LABLE Y DERECHOS DE LABLE Y DERECHOS DE LABLE Y DERECHOS DE LA A A A CIUDADANÍA.CIUDADANÍA.CIUDADANÍA.CIUDADANÍA.

Normativa aplicable.

• Plan Marco de Modernización y Calidad de los Servicios Municipales, aprobado por el Pleno del Excmo. Ayuntamiento de Castellón, el 26 de octubre de 2006.

• Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local (B.O.E. núm. 80 de 30/4/1985)

• Real Decreto Legislativo 2/2000, de 16 de junio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas (B.O.E. núm. 148 de 21/6/2000)

• Real Decreto 2568/1986, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Organización, Funcionamiento y Régimen Jurídico de las Entidades Locales (B.O.E. núm. 305 de 22/12/1986)

• Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común (B.O.E. núm. 285 de 27/11/1992).

• Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones (B.O.E. núm. 276 de 18/11/2003)

• Decreto 111/1989, de 17 de julio, del Consell de la Generalitat Valenciana, por el que se regulan los Consejos Escolares Territoriales y Municipales (D:O.G.V. núm. 1114 de 25/7/1989)

Derechos de la ciudadanía.

Los ciudadanos y ciudadanas, en sus relaciones con el Ayuntamiento, tienen los derechos que recoge la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de RJAP y PAC en su artículo 35. Así mismo, el derecho de acceso a Archivos y Registros en los términos del artículo 37 del mismo texto legal. Tienen derecho a información general a efectos de conocer los derechos concretos que se derivan de los servicios que se prestan y a información particular para conocer el estado o contenido de los procedimientos en tramitación, siempre y cuando tengan la condición de interesado en el procedimiento, en los términos establecidos en el artículo 31 de la Ley 30/1992.

Documents

CARTA DE SERVICIOS Cultura - castello.es · El Plan Marco de Modernización y Calidad de los Servicios Municipales supone para el ayuntamiento una apuesta por el futuro de la ciudad