CARTILLA INFORMATIVA DE OFERTA RESIDENCIAL MOVILESextraweb.movistar.com.pe/PortalCanales/.../Cartilla... · de minutos RPM. La afiliación de los 6 números móviles a los dúos es

Documento de uso exclusivo para la fuerza de ventas Telefónica Móviles - Perú

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Julio 2013 Oferta Genérica

CARTILLA INFORMATIVA DE OFERTA MOVILES

JULIO 2013

1. PLANES POSTPAGO ...................................................................................................................... 1

1.1. Planes Postpago Oferta Genérica ............................................................................................ 1

1.2. Planes Postpago Oferta Colectivos ......................................................................................... 4

2. CAMPAÑA POSTPAGO MOVIL ................................................................................................... 10

2.1. Descripción de campaña ......................................................................................................... 10

2.2. Bono RPM ilimitado 6 meses .................................................................................................. 11

2.3. Bono Facebook Ilimitado por 3 meses .................................................................................. 12

3. PREPAGO MÓVIL .......................................................................................................................... 13

3.1. Campaña Los Pitufos .................................................................................................................... 13

3.2. Prepago Combo, M7 S/. 15, Mi Número y Renovación ......................................................... 14

3.3. Chip S/. 8 y Mi Numero M7 (CASI) .............................................................................................. 15

3.4. Oferta Renovación de Equipos a nivel Nacional .................................................................... 16

3.5. Oferta Blackberry Prepago .......................................................................................................... 17

3.6. Tarifas ................................................................................................................................................ 17

3.7. Recargas ........................................................................................................................................... 18

3.8. Promociones Recargas ................................................................................................................. 19

4. INTERNET MOVIL .......................................................................................................................... 20

4.1 Sobre el Producto .......................................................................................................................... 20

4.2 Internet Móvil – Oferta Genérica (Para cualquier cliente) ....................................................... 22

4.3 Anexos y Vigencia .......................................................................................................................... 23

Versión publicada el 02 Julio 2013


1


1. PLANES POSTPAGO

Todos los planes Postpago Oferta Genérica podrán ser adquiridos por personas naturales (DNI),

personas naturales con RUC y personas Jurídicas.

1.1. Planes Postpago Oferta Genérica

Planes Línea Abierta

A partir de 1 línea:

Planes NAVEGA

Minutos Consumiendo

al 100% a:

Tipo

Línea Nombre del plan

CF(Inc.

IGV) RPM

Minutos

Todo

Destino(1)

Minutos a

6 Dúos(2) SMS(3) MB

Abierta Plan Navega S/.99.90 99.9 500 160 1600 500 500

Abierta Plan Navega S/.129.90 129.9 500 250 2500 Ilimitado 500

Abierta Plan Navega S/.199.90 199.9 Ilimitado 450 4500 Ilimitado 500

Abierta Plan Navega 319.90 319.9 Ilimitado 900 9000 Ilimitado 1GB

Minutos Consumiendo

al 100% a:

Tipo


CF(Inc.

IGV) RPM

Minutos

Todo

Destino(1)

Minutos a


Abierta Plan Navega Especial S/.69.90 69.9 300 80 800 150 Social

Abierta Plan Navega Especial S/.99.90 99.9 300 90 900 500 BIS

Abierta Plan Navega Especial S/.129.90 129.9 300 160 1600 500 BIS

Abierta Plan Navega Especial S/.199.90 199.9 Ilimitado 360 3600 Ilimitado BIS

Abierta Plan Navega Especial S/.319.90 319.9 Ilimitado 800 8000 Ilimitado BIS


2


Planes Control

A partir de 1 Línea:

SUPER CHIP NAVEGADOR

Tipo Línea Nombre del plan CF(Inc. IGV) RPM MM-MF SMS(¹) MB

Control Súper Chip Navegador S/.50 50.0 250 250 500 500

Control Súper Chip Navegador S/.100 100.0 500 500 1000 1000

Plan Mensajero

Minutos Consumiendo al 100% a:

Tipo


CF(Inc.

IGV) RPM

Minutos Todo

Destino(1)

Minutos a 6

Dúos(2) SMS(3) MB

Control Plan Mensajero S/.34.90 C 34.90 100 30 500 50

Control Plan Mensajero S/.44.90 C 44.9 200 40 - 500 75

Control Plan Mensajero S/.54.90 C 54.9 200 60 600 500 75

Plan Habla

Minutos Consumiendo al 100%

a:

Tipo


CF(Inc.

IGV) RPM

Minutos Todo

Destino(1)

Minutos a 6

Dúos(2) SMS(3) MB

Control Plan Habla S/.44.90 C 44.9 Ilimitado 80 - 350 -

Control Plan Habla S/.54.90 C 54.9 Ilimitado 120 1200 500 -


3


Plan Navega


a:

Tipo


CF(Inc.

IGV) RPM

Minutos Todo

Destino(1)

Minutos a 6

Dúos(2) SMS(3) MB

Control Plan Navega S/.74.90 C 74.9 300 90 900 500 500

A partir de 3 Líneas:

Plan Habla


Tipo


CF(Inc.

IGV) RPM

Minutos Todo

Destino(1)

Minutos a 6

Dúos(2) SMS(3) MB



(1) Minutos Multidestino (MM, MF, MO, LDI: USA y Canadá) (2) Minutos MM a los 6 números afiliados (3) SMS a destinos nacionales

MM = Celular Movistar a Celular Movistar Nacional MF= Celular Movistar a Fijo Nacional MO= Celular Movistar a Otro operador Móvil Nacional SMS= Mensaje de texto Nacional LDI= Larga distancia internacional MB = Megabyte


4


1.2. Planes Postpago Oferta Colectivos

Planes Control

A partir de 1 Línea

Plan Habla


Tipo


CF(Inc.

IGV) RPM

Minutos Todo

Destino(1)

Minutos a 6

Dúos(2) SMS(3) MB

Control Plan Exclusivo S/.37 37.99 Ilimitado 30 40



Planes Abiertos

A partir de 1 línea:

Planes Mensajero


Tipo


CF(Inc.

IGV) RPM

Minutos Todo

Destino(1)

Minutos a 6

Dúos(2) SMS(3) MB

Abierto Plan Mensajero S/.49.90 E 49.90 200 60 600 500 300

Planes Navega


a:

Tipo


CF(Inc.

IGV) RPM

Minutos Todo

Destino(1)

Minutos a 6

Dúos(2) SMS(3) MB

Abierto Plan Navega S/.69.90 E 69.9 300 90 900 500 700

Abierto Plan Navega S/.99.90 E 99.90 500 160 1600 500 1000


5


Abierto Plan Navega S/.129.90 E 129.90 Ilimitado 250 2500 Ilimitado 1500

Abierto Plan Navega S/.169.90 E 169.90 Ilimitado 380 3800 Ilimitado 1500

Planes Navega Especial

Minutos Consumiendo al

100% a:

Tipo


CF(Inc.

IGV) RPM

Minutos Todo

Destino(1)

Minutos a


Abierto Navega Especial S/.69.90 E 69.9 300 80 800 150 Social

Abierto Navega Especial S/.99.90 E 99.90 300 90 900 500 BIS

Abierto Navega Especial S/.129.90 E 129.90 Ilimitado 160 1600 Ilimitado BIS

Consideraciones importantes:

Para altas postpago en combo y MIG4 de planes Post pago, el cliente podrá afiliar con 6 líneas movistar. Los dúos siempre deberán ser a Celulares Movistar a nivel nacional. Las llamadas se cortarán cada 10 minutos y el cliente podrá volver a llamar de forma ilimitada. Si el cliente se migra a otro tipo de plan Post pago (que no tenga dúos) o hace una migración hacia un plan prepago pierde el beneficio.

Para los 6 contactos afiliados a los dúos: o Si al llamar, se marca el número regular de 9 dígitos (Ejm: 994856329), se consumirá la

bolsa de minutos de los Dúos. o Si al llamar, se marca el número RPM (Ejm: #994856329 ó *536221), se consumirá la bolsa

de minutos RPM. La afiliación de los 6 números móviles a los dúos es sin cobro. Al mes, se puede modificar 2 números

de manera gratuita. A partir de la 3era modificación, se le cobrará al cliente S/. 1.75 por línea a modificar. El periodo mínimo de los 6 números afiliados a los dúos, es mensual.

En el caso de líneas control, el cobro a realizarse por el cambio de dúos (a partir de la 3era modificación), será debitado de las recargas que realice el cliente. En caso el cliente no realice alguna recarga no podrá realizar las modificaciones a los dúos (a partir de la 3era modificación).

Para el caso de líneas abiertas, el cobro a realizarse por el cambio de dúos (a partir de la 3era modificación), deberá de figurar en la factura mensual del cliente.

Si se realiza un cambio de firma,(Cesión de Línea) se borraran los dúos registrados anteriormente. Luego de la afiliación de los dúos a través de la web, cada modificación adicional se tendrá que

realizar luego de 24 horas.

Restricciones:

Los Megabytes otorgados están incluidos en el cargo fijo mensual de plan. El tipo de acceso en los

planes es TOTAL, es decir cuentan con navegación libre. La velocidad máxima: 1500 kbps en cobertura 3G y la minima garantizada es del 10% de la ofrecida

si se encuentra en la red 3G. Bajo 2G se experimentara una velocidad menor. Las tarifas de las llamadas son por minutos, tasados al segundo y en Nuevos Soles.


6


Los planes postpago contaran con un límite de Consumo equivalente al cargo fijo contratado, para ser usado una vez agotados los minutos incluidos del plan.

El límite de consumo no podrá ser modificado y una vez alcanzado el tope máximo podrá seguir comunicándose a través de la activación de recargas prepago

Los minutos LDI incluidos en el cargo fijo de los planes tarifarios serán usados paran llamadas desde Movistar a celulares o teléfonos fijos a Usa y Canadá.

Límite de destinos planes postpago. El consumo de servicios y/o productos Premium, así como los consumos adicionales a lo incluido en

el Cargo Fijo Mensual descrito: - Líneas con límite de crédito facturaran como adicionales. - Líneas Servicio Control deberá realizarse activando tarjetas prepago

Mecánica de afiliación de dúos para el cliente:

Registro de dúos para clientes Post Pago Línea abierta Durante los 5 primeros días del alta, un asesor de atención se comunicará con el cliente para asistirlo

con la afiliación a los dúos.

Registro de dúos para clientes Post Pago Línea Control - El cliente ingresa su usuario y contraseña en la Web Privada “Movistar en Línea”

http://www.movistar.com.pe/atencionenlinea/ , de no encontrarse afiliado, deberá seguir los pasos

para el registro como cliente nuevo. También puede ingresar desde la Web www.movistar.com.pe en

la sección “Movistar en Línea”.

- El cliente Ingresará a la pantalla principal y deberá ir a la sección “Servicios” y deberá hacer clic en el

aplicativo “Campañas dúos”.

- El cliente deberá ingresar los números que desee modificar o afiliar y finalmente dar clic en guardar.

Finalmente, aparecerá el código de transacción generado.

http://www.movistar.com.pe/atencionenlinea/

http://www.movistar.com.pe/


7


Mecánica de afiliación para el asesor:


8


Postventa

Mantenimiento


9


Anexos con Servicio DUO

*Colocar el número a consultar, afiliar ó desafiliar.


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Contingencias:

- Afiliación de los Dúos en el STC - Aplicativo: Gestor de Dúos STC

- Código: 454 - Descripción: DUO MÓVIL CONTROL 6

2. CAMPAÑA POSTPAGO MOVIL

2.1. Descripción de campaña

Producto: Post pago (Altas Combo, Altas MIG4)

Nombre de la campaña: Oferta comercial Postpago Vigencia de la campaña: Del 01/07/13 al 31/07/13

Difusión: Todos los canales a nivel nacional.

Los planes post pago en alta nueva con los planes de esta oferta podrán recibir hasta 2 bonos consecutivos durante el periodo 01/07/13 al 31/07/13, dependiendo el tipo de plan y el Cargo fijo adquirido.

Los bonos para la campaña son los siguientes:

a. Bono RPM ilimitado por 6 meses

b. Facebook Ilimitado por 3 meses

Los bonos se entregarán dependiendo el plan contratado de la siguiente manera:

Planes Genéricos

Bono Rpm Ilimitado por 6

Meses

Bono Facebook Ilimitado por 3

Meses

Plan Mensajero S/.34.90 C RPM ilimitado por 6 meses NO HAY BONO



Plan Habla S/.44.90 C NO HAY BONO NO HAY BONO




Plan Navega S/.74.90 C RPM ilimitado por 6 meses Facebook Ilimitado por 3 meses

Plan Navega S/.99.90 RPM ilimitado por 6 meses Facebook Ilimitado por 3 meses

Plan Navega S/.129.90 RPM ilimitado por 6 meses Facebook Ilimitado por 3 meses

Plan Navega S/.199.90 NO HAY BONO Facebook Ilimitado por 3 meses

Plan Navega S/. 319.90 NO HAY BONO Facebook Ilimitado por 3 meses


11


Plan Navega especial S/.69.90 RPM ilimitado por 6 meses NO HAY BONO



Plan Navega especial S/.199.90 NO HAY BONO NO HAY BONO

Plan Navega especial S/.319.90 NO HAY BONO NO HAY BONO

Plan Chip Navegador S/. 50.00 (*) RPM ilimitado por 6 meses NO HAY BONO

Plan Chip Navegador S/. 100.00(*) RPM ilimitado por 6 meses NO HAY BONO

(*) Este plan solo se vende en M4 (Solo Chip)

Planes colectivos

BONO DE RPM Ilimitado por 6

meses

Bono Facebook Ilimitado por 3

meses

Plan Exclusivo S/. 37 C NO HAY BONO NO HAY BONO

Plan Mensajero S/.49.90 E RPM ilimitado por 6 meses NO HAY BONO

Plan Habla S/. 39.90 C NO HAY BONO NO HAY BONO

Plan Habla S/. 49.90 C NO HAY BONO NO HAY BONO

Plan Navega S/.69.90 E RPM ilimitado por 6 meses Facebook Ilimitado por 3 meses

Plan Navega S/.99.90 E RPM ilimitado por 6 meses Facebook Ilimitado por 3 meses

Plan Navega S/.129.90 E NO HAY BONO Facebook Ilimitado por 3 meses

Plan Navega S/. 169.9 E NO HAY BONO Facebook Ilimitado por 3 meses

Plan Navega especial S/.69.90 E RPM ilimitado por 6 meses NO HAY BONO

Plan Navega especial S/.99.90 E RPM ilimitado por 6 meses NO HAY BONO

Plan Navega Especial S/. 129.9 NO HAY BONO NO HAY BONO

Plan Chip Navega S/. 50 RPM ilimitado por 6 meses NO HAY BONO

Las características de los bonos son:

2.2. Bono RPM ilimitado 6 meses

Para altas nuevas en combo y MIG4 de planes Post pago, recibirán un bono de minutos celular a Movistar (RPM ilimitado). Este bono está compuesto de:


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- Minutos RPM Ilimitados, para comunicarse a otros celulares movistar locales. - El cliente podrá realizar cuantas llamadas desee a RPM por lo primeros 10 minutos, después de

esto se cortará y el cliente tendrá que iniciar nuevamente la llamada sin ningún costo adicional. - El bono será entregado one shot dentro de las 48 horas siguientes de realizada el alta.

- Los bonos serán cargados a manera de bono en el STC, para consultar el saldo el cliente deberá llamar al 104.

- La vigencia de los bonos es cíclica.

- Se realizarán 6 entregas en los inicios de ciclo de facturación de la línea. - Si el cliente no paga su recibo puntualmente, pierde su beneficio permanentemente. - Más detalles y restricciones en www.movistar.com.pe

-

Contingencias:

Líneas Control - En caso el cliente sea un alta nueva combo o MIG4 en cualquier plan Control de la promoción y

que por algún error no se le hubiera otorgado el beneficio, se deberá ingresar la siguiente campaña:

- V126 RPM Ilimitado para control Código Centigram

Líneas Abiertas - En caso el cliente sea un alta nueva combo o MIG4 en cualquier plan Control de la promoción y

que por algún error no se le hubiera otorgado el beneficio, se deberá ingresar la siguiente campaña:

4083 RPM Ilimitado para línea abierta Bono Interactivo

2.3. Bono Facebook Ilimitado por 3 meses

- Para altas nuevas o CAEQ en combo y MIG4 de planes Post pago de la promoción, recibirán un bono de Facebook Ilimitado por 3 meses.

- El requerimiento nos debe permitir brindar un bono que permita la navegación de manera ilimitada por el aplicativo de Facebook (ya sea navegación por aplicativo o URL).

- Mediante este beneficio, el cliente podrá navegar libremente por la página de Facebook sin gastar los MB asignados a su plan o paquete.

- En el caso de CAEQ, el bono aplica para todas las renovaciones que se den durante la vigencia de la campaña.

- Para afiliarse al beneficio, deberá enviar un SMS al 454 con la letra “M”, el bono será entregado en un plazo máximo de 48 horas luego de la afiliación (tanto para altas como para

caeq.) - El beneficio será activado una sola vez (one shot) por 1 periodo de 90 días (3 meses) desde la

fecha de envío del SMS. El cliente recibirá un SMS de confirmación. - Fecha máxima de envío de SMS para afiliación: el 15/08/2013.

- Si el cliente no paga su recibo puntualmente, pierde su beneficio permanentemente.

Consideraciones y restricciones:

- La navegación en Facebook se podrá realizar ilimitadamente ingresando por el aplicativo desde

su celular o desde la URL www.facebook.com.

- La navegación no tendrá costo alguno y/o no consumirá los datos del plan o paquete, siempre y cuando no se acceda a una página externa cuando se encuentre navegando dentro de Facebook. Es decir, el bono es válido solamente para Facebook, no válido para contenidos externos que sean vistos en Facebook como videos (por ejemplo de YouTube), noticias de sitios externos a Facebook, enlaces para otros sitios, etc

http://www.movistar.com.pe/

http://www.facebook.com/


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- El beneficio aplicará únicamente si el equipo cuenta con la funcionalidad para navegar en internet.

Preguntas Frecuentes:

¿Puedo navegar por todas las páginas de Facebook ilimitadamente?

Si, el beneficio nos permite navegar por Facebook sin consumir los datos del plan o paquete, sin embargo, en caso se acceda a una página externa o una página linkeada al encontrarse navegando en Facebook, esta si consumirá sus datos. Por ejemplo, si se revisa un video en Facebook, el cual está colgado en YouTube, este si consumirá los datos.

¿Qué pasa luego del 3er mes?

Una vez se termine el beneficio, el cliente volverá a consumir los datos de su plan o del paquete de datos al navegar en Facebook y si no tiene datos se le cobrará los datos como tráfico en exceso.

3. PREPAGO MÓVIL

3.1. Campaña Los Pitufos

Los clientes que compren o renueven un Movistar Prepago (Combo o Fonoya) desde el

15/07/13 al 31/08/13 recibirán regalos de la película Los Pitufos 2 según el siguiente rango:

Equipos desde S/.79 hasta S/.168 o

Fonoya

1 llavero de los personajes de la

película

Equipos desde S/.169 a más 1 reloj proyector con imágenes de la

película

Los regalos serán distribuidos por Logística a los PdV a nivel nacional según sus ventas

promedio. El vendedor se encargará de entregarlos según el rango de precio del equipo

adquirido.

Restricciones

Sólo aplica para altas nuevas, Mi Número y renovaciones de Combos (equipo + chip) y

Fonoya.

Promoción vigente desde el 15/07/13 hasta el 31/08/13 o hasta agotar stock de

300,000 unidades.


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3.2. Prepago Combo, M7 S/. 15, Mi Número y Renovación

Los clientes que adquieran un movistar prepago hasta el 14/07 podrán recibir excepto Zonal Cusco, Arequipa y

Puno:

A. El bono de S/. 1 tiene las siguientes características:

El bono será entregado one shot dentro de las 48 horas siguientes de realizada el alta o cambio de equipo.

El bono será cargado en la Bolsa 4 a manera de Saldo, para consultar el saldo por SMS el cliente deberá mandar la letra S al número 600.

La vigencia del bono es de 15 días a partir de la entrega.

El plan tarifario con el que salen las altas es Tarifa única. El bono de s/.1 será descontado según las tarifas del mencionado plan.

El cliente que retire su chip del equipo perderá los bonos.

Con el bono de S/.1 el cliente no podrá participar de promociones, MMS, SMS Premium, llamar a fijos rurales, ni comprar supercargas.

Promoción válida para llamar a un máximo de 7 destinos. El cliente que exceda los 7 destinos distintos perderá el bono de S/. 1 recibido al momento del alta.

Sólo aplica para el plan tarifa única, si el cliente está haciendo un CAEQ, debe migrarse para poder usar el bono.

Restricciones del bono de S/. 1

El beneficio no es válido para clientes con equipos Blackberry.

No aplica para M7 de S/. 8. B. Bono condicionado a recarga: Los clientes que realicen una recarga de S/. 3 o más durante los

primeros 7 días desde el alta recibirán adicionalmente:

a. Bono de S/. 15 por 15 días

El bono será entregado one shot dentro de las 48 horas siguientes de realizada la recarga.

El bono será cargado en la Bolsa 4 a manera de Saldo, para consultar el saldo por SMS el cliente deberá mandar la letra S al número 600.

La vigencia del bono es de 15 días a partir de la entrega.

El cliente que retire su chip del equipo perderá los bonos.

Con el bono de S/.15 el cliente no podrá participar de promociones, MMS, SMS Premium, llamar a fijos rurales, ni comprar supercargas.

Promoción válida para llamar a un máximo de 15 destinos distintos por día. El cliente que exceda los 15 destinos distintos perderá el bono de S/. 15 recibido al momento del alta.

Sólo aplica para el plan tarifa única, si el cliente está haciendo un CAEQ, debe migrarse para poder usar el bono.

Restricciones del bono de S/. 15

El beneficio no es válido para clientes con equipos Blackberry.

No aplica para M7 de S/. 8.

A. Bono de alta Combo y M7:

o S/. 1 x 15 días para todo destino.

B. Bono condicionado a recarga de S/. 3

o S/. 15 x 15 días o Facebook ilimitado por 1 mes

C. Llamadas desde tu celular a solo S/. 0.49 el minuto a cualquier operador fijo o celular del Perú. Para llamar a todo América y España a sólo S/. 0.49 los 30 segundos (marcando 1911).


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b. Bono de Facebook ilimitado por 1 mes

Válido para equipos con acceso a WAP (2G o EDGE), quienes podrán descargar sin costo un app de Java de Facebook donde podrán navegar por Facebook en forma ilimitada, así como también a los clientes con acceso web (3G), quienes podrán navegar en forma ilimitada desde un app de Facebook o Facebook Messenger (para IOS, Android, Windows Mobile, etc.), no se incluyen los accesos desde el app de Blackberry.

Adicionalmente todos los clientes podrán navegar desde su browser ingresando a los accesos conocidos: http://m.facebook.com y www.facebook.com.

Para el caso de los clientes que hayan descargado el app de Java de Facebook, luego de la descarga los clientes podrán registrar su usuario de Facebook y navegar en forma gratuita a través del app.

Los enlaces a otras páginas del app de Facebook a los que el cliente ingrese tendrán una navegación cobrada a la tarifa de S/.0.49 el MB por tramos de 342KB (S/.0.16).

La vigencia del bono es de 30 días.

El origen para el caso de contingencias es el OD02.

Restricciones del bono de Facebook

La navegación a enlaces a otras páginas desde el app de Facebook será cobrada a la tarifa de navegación.

El app de Java sólo estará disponible para los sgtes equipos:

A. Plan Tarifario

Todas las Nuevas Altas prepago a nivel nacional saldrán con el plan Tarifa Única S/. 0.49 el minuto a cualquier operador a nivel nacional (no incluye fijos rurales) y S/. 0.49 los 30 segundos a toda América (Sur, Norte y Centro) y España (marcando el 1911). Restricciones de destinos en documento de difusión de “Tarifa Única”.

Tarifas LDI En Soles

A - América y España* S/. 0.49

B - Europa S/. 2.97

C - África, Asia y Oceanía S/. 2.97

*No se incluirá a esta tarifa los Destinos Caros que son Nicaragua, Guyana Francesa, Guyana, Haiti, Chile - Easter Island, Chile - Rural Phone, Chile – Telcoy, Cuba, Cuba – Mobile, Emsat, Global Star, Inmarsat, satelitales, Maldives, Maldives – Mobile ni destinos especiales de España.

3.3. Chip S/. 8 y Mi Numero M7 (CASI)

1. Bono de alta condicionado a recarga mínima de S/.10 o más

S/. 2 a otros celulares movistar o fijos

Bono por recarga (S/.10 o más): S/.2 (Llamadas Móvil – Móvil ó Móvil Fijo de Movistar)


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Precio de venta: S/.8 (incl. IGV) La oferta será única a nivel nacional y estará activada con el Plan Tarifa Única (TU). Este bono es válido sólo para la primera recarga; es decir si la primera recarga del cliente fuese menos

de S/.10.00, fuese cual fuese el monto de la siguiente recarga no recibirá ningún bono. Los bonos entregados en la M7 serán entregada a manera de supercargas y debe ser consultada a

través de un SMS con la letra “S” al 500.

3.4. Oferta Renovación de Equipos a nivel Nacional

Equipos sujetos a disponibilidad de stock.


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3.5. Oferta Blackberry Prepago

A. Bono de alta

- El bono BIS FULL válido por 30 días, no es acumulable con otras promociones. Velocidad máxima de 3,000 Kbps en cobertura 3G y la mínima garantizada es de 10% en red 3G. Bajo 2G se experimentará velocidad menor. Navegación limitada a características del equipo.

- La promoción estará disponible sólo para los clientes residenciales que adquieran una línea prepago como alta nueva (equipo + chip) o renovación de equipo o portabilidad.

- El bono será entregado dentro de las 72 horas siguientes de realizada el alta o cambio de equipo. - Una vez que se asigne el bono el cliente deberá reiniciar el equipo para que pueda utilizarlo. - El cliente que retire su chip del equipo perderá los bonos y montos promocionales. - Sólo aplica para clientes residenciales PREPAGO - No participa migración 7 (Sólo chip). - No participan: clientes de telefonía fija inalámbrica de Telefónica Móviles S.A., ni clientes de telefonía

pública de Telefónica Móviles S.A. B. Plan Tarifario

- Todas las Nuevas Altas a nivel nacional saldrán con el plan Tarifa Única. - Las renovaciones conservan su plan tarifario previo.

3.6. Tarifas

Todos los prepago hablan a S/0.49 el minuto a cualquier operador fijo o celular del Perú.

Tarifas LOCALES en Soles (con IGV)

De Movistar a Movistar

De Movistar a teléfonos fijos

De Movistar a otros móviles

Tarifa SMS Nacional

Tarifa SMS Internacional

Tarifa MMS

S/. 0.4900 S/. 0.4900 S/. 0.4900 S/. 0.1000 S/. 0.2500 S/. 0.8040

1 .Bono de alta: 30 días BIS FULL

3. Plan Tarifa Única (TU) para las altas nuevas.

30 días de BIS FULL


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Todos los

planes

prepago

Tarifas LDI** En Soles En Dólares

A - América y España* S/. 0.49 $0.182

B - Europa S/. 2.97 $1.107

C - África Asia y Oceanía S/. 2.97 $1.107

*Tarifa vigente para llamar a América y España desde el 01/07/2013 al 31/07/2013 anteponiendo el 1911. No se incluyen las llamadas a los destinos: Nicaragua,

Guyana Francesa, Guyana, Haiti, Chile - Easter Island, Chile - Rural Phone, Chile – Telcoy, Cuba, Cuba – Mobile, Emsat, Global Star, Inmarsat, satelitales, Maldives,

Maldives – Mobile.

**Llamadas de larga distancia Internacional: Llamadas desde Movistar a celulares o teléfonos fijos de otros países, con excepción de los siguientes destinos:

llamadas a Inmarsat, llamadas satelitales, llamadas a Islas Comores, Samoa Occidental, Níger, Djbouti, Palao, Polinesia Francesa (Tahití), Somalia, Wallis y

Futuna, República Democrática de Corea, Vanuatu, Liechtstenstein, Kiribati, Guinea Bissau, Groenlandia, Islas Cook, Tuvalu, Santa Helena, Tokelau, Papúa

Nueva Guinea, Islas Ascensión, Cuba, Diego García, Salomón, Santo Tomás y Príncipe, Nauru, Falkland, Antártica – Islas Norfolk, Timor del Este, Islas Niue,

Nicaragua, Albania, Angola, Bulgaria, Bielorusia, Congo, Republica Democratica, Republica Centro Africana, Costa De Marfil, Cabo Verde, Argelia, Estonia,

Eritrea, Etiopia, Fiji, Micronesia, Guyana Francesa, Gibraltar, Gambia, Guinea, Guadalupe, Guyana, Haiti, Iridium Internacional, Islas Comores, Liechtenstein,

Liberia, Lituania, Libia, Marruecos, Madagascar, Macedonia, Myanmar (Ex Birmania), Martinica, Maldivas, Mozambique, Nueva Caledonia, Nicaragua, Filipinas,

St. Pierre Y Miquelon, Reunion, Eslovenia, Sierra Leona, Senegal, Togo, Tunez, Tonga, Islas Midway, Yugoslavia, Zimbawe, Serbia y Montenegro, por tener un

costo adicional de US $5.00 incluido IGV o US $ 4.20 sin IGV (S/. 15.00 incluido IGV o S/. 12.6 sin IGV) por minuto.

Tarifas Incluyen IGV

3.7. Recargas

Virtuales

(**) NO aplica vigencia para líneas control.

Las vigencias se acumulan al igual que el saldo.

Disponible en: bancos, entidades financieras, principales cadenas y bodegas. Centros de atención y ventas, Agencias y Multicentros y en la web www.recarga.movistar.com.pe Para consultar el saldo de recarga el cliente deberá enviar un SMS al 600 con la letra S.

Físicas

Denominación Días de

vigencia (**)

Días de vigencia para

fijos

S/.3 a S/.29 30 días

N.A

S/.30 a S/.200 30 días

Denominación Días de vigencia

S/. 10 30 días

http://www.recarga.movistar.com.pe/


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Para activar tarjetas prepago, el cliente deberá marcar el *12 desde su movistar y seguir las instrucciones. Para consultar el saldo de recarga el cliente deberá enviar un SMS al 600 con la letra S.

3.8. Promociones Recargas

Multiplica Movistar

La campaña consiste en brindarles a los clientes prepago* entre 4 o 5 promociones.

*No participan Planes Premio, Premium ni Plan Más.

Para acceder a las promociones los clientes deberán llamar al 515 o marcar *515# y elegir la opción que prefieran. En el 515 conocerán la vigencia de la promoción y los destinos promocionales que incluyen. El saldo con el que cuenta el cliente en su bolsa principal se podrá utilizar para participar de estas promociones. Todas las promociones implican canje de saldo es decir que el saldo que se utilice para participar de las promociones tendrá la vigencia promocional. Las promociones con las que cuentan los clientes cambian aproximadamente cada 6 días y se comunican mediante TV, radio, prensa y mensajes de texto.

Supercargas Movistar

Las supercargas de Movistar permiten comprar más minutos o SMS con las recargas ya realizadas. El cliente solo debe llamar sin costo al *555 o envía un SMS al 555 con la palabra clave o ingresar al menú *515# y comprar la supercarga con el saldo que de la cuenta principal. Las súper cargas disponibles son:

Monto Solicitado

Tipo Beneficio otorgado Vigencia Clave Comunicación

S/. 1 Bajo demanda/oferta eventual

10 SMS 3 días SMS10 Mensajes de texto Dirigido

S/. 3 Bajo demanda 35 SMS 7 días SMS35 Mensajes de texto Dirigido

S/. 3 Suscripción 65 SMS 5 días M Mensajes de texto Dirigido

S/. 5 Bajo demanda 80 SMS 7 días SMS80 IVR 123, Página web, Mensajes de texto, *515#

S/. 5 Suscripción 120 SMS 7 días SMS120 IVR 123, Página web, Mensajes de texto, *515#

S/. 7 Bajo demanda 140 SMS 15 días SMS140 IVR 123, Página web,


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Monto Solicitado

Tipo Beneficio otorgado Vigencia Clave Comunicación

Mensajes de texto, *515#

S/. 10 Bajo demanda 1000 Min Noche 15 días NOCHE1000 Página web, Mensajes de texto,*555, *515#

S/. 2 Bajo demanda 20 Min Noche 1 días NOCHE20 Página web, Mensajes de texto,*555, *515#

S/.5 Suscripción 300 Min Noche 7 días NOCHE300 Página web, Mensajes de texto, *515#

S/. 0.50 Bajo demanda 2 Llamaditas de 35

segundos cada 1 día CHINITA *515#, mensajes de texto

S/. 1 Bajo demanda 3 Llamaditas de 35 segundos cada una

2 días LUKA Página web, mensajes de texto

S/. 1 Bajo demanda 4 Llamaditas de 35

segundos cada 2 días LUKITA *515#, mensajes de texto

S/. 2 Bajo demanda 7 Llamaditas de 35

segundos cada 2 días DOSLUKAS *515#, mensajes de texto

S/.3 Suscripción 54SMS+8MB

5 dias SMS54 *515#

S/.7 Bajo demanda 126SMS+7MB 7 dias SMS126 *515#

S/.5 Bajo demanda 90SMS+5MB 5 dias SMS90 *515#

S/.5 Suscripción 100SMS+10MB 5 dias SMS100P *515#

S/.3 Bajo demanda 6 minutos LDI

(España, Argentina, Chile)

2 dias TRES Página web, Mensajes de texto, *515#

S/.6 Bajo demanda 12 minutos LDI

(España, Argentina, Chile)

5 dias SEIS Página web, Mensajes de texto, *515#

Para consultar el saldo y vigencia de las súper cargas, el cliente debe enviar un SMS al 500 con la letra S, enviar S al 550 o ingresar al menú *515# y marcar la opción 1 de Saldo (recargas, supercargas voz/sms, supercargas datos)

4. INTERNET MOVIL

SECCIÓN I: PRODUCTO

4.1 Sobre el Producto

Descripción del Producto:

Internet Móvil es el servicio que permite conectar tu laptop, PC ó Tablet a internet vía la red celular 3G o

3.5G a nivel nacional.

Para una PC o Laptop es necesario adquirir el módem USB, que viene con SIM card (Chip) incluido, y

conectarlo al dispositivo.

Para una Tablet es necesario adquirir solo el chip e introducirlo en el dispositivo. La Tablet debe tener

funcionalidades 3G.

Beneficios:

Movilidad. Disfruta de Internet en todas partes donde exista cobertura 3G: Vía Pública, Centros

Comerciales, Universidades, otras empresas, etc.


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Independencia. Es tu conexión, no dependes de claves de acceso, redes fijas, cables o zonas wi-fi.

Velocidad. Navega en tus páginas preferidas hasta a 3 Mbps y 5Mbps.

Componentes Principales:

SIM card. Internet Móvil usa un SIM card para acceder a la red celular y conectarse a Internet. El SIM

card está asociado a un número celular único conocido como número de Internet Móvil.

Módem (sólo para PCs o Laptops). Es el dispositivo al que se le inserta el SIM card y se conecta al

puerto USB de tu PC o laptop permitiéndote acceder a Internet a través de la red celular.

Escritorio Movistar (sólo para PCs o Laptops). Es el software que instalas en tu PC o laptop y que te

permite conectar/desconectar el módem a Internet. El Escritorio Movistar viene incluido dentro del

módem y se instala automáticamente cuando lo conectas por primera vez en tu PC o laptop.

Portal Web de Internet Móvil. Es la página www.movistar.com.pe/im en la que puedes ver cuantos

megabytes te quedan disponibles para navegar, la fecha de renovación de los megabytes de tu plan y

el número de tu Internet Móvil; aquí también puedes comprar paquetes de navegación. Para poder

ingresar al Portal Web debes estar conectado con tu Internet Móvil.

Paquetes de navegación. Son recargas de megabytes que puedes comprar en caso hayas

consumido todos los megabytes de tu plan Internet Móvil.

Número de Internet Móvil. Es el número celular que identifica a tu Internet Móvil y que te sirve para

identificar tu servicio cuando quieras hacer alguna consulta, compra de paquetes de navegación o

pago del servicio (en caso aplique).

Consumo de tu Plan:

Planes Control. Al igual que un plan control de teléfono tiene una cantidad tope de minutos para hablar, tu

plan de Internet Móvil tiene una cantidad tope de megabytes o gigabytes para que navegues, y tiene las

siguientes características:

Se va consumiendo cada vez que subes o bajas información desde Internet.

Se renueva automáticamente cada mes.

Los megabytes no consumidos no se acumulan para el siguiente mes.

Al llegar a la cantidad tope se cortará la navegación y no se generarán cobros adicionales.

Para seguir navegando puedes comprar un paquete de navegación en el Portal Web.

Para conocer cuántos megabytes te uedan disponibles y en ué fecha del mes se renuevan

automáticamente, entra al Portal Web en www.movistar.com.pe/im

Paquetes de Navegación:

En caso hayas consumido todos los megabytes de tu plan de Internet Móvil, podrás seguir navegando si

compras un paquete de navegación. Solo deberás seguir estos dos pasos para comprarlos:

http://www.movistar.com.pe/im


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Paso 1

o Realizar una recarga virtual. Al igual que los teléfonos celulares, se puede hacer la recarga en

páginas web de bancos, supermercados, bodegas y grifos. Se debe indicar el número de su Internet

Móvil y el monto en Soles que desea recargar; este monto se reflejará automáticamente en el Portal

Web.

Paso 2

o Comprar un paquete de navegación. Deberás ingresar al Portal Web y seleccionar un paquete de

navegación acorde al saldo en Soles de la recarga virtual, ingresar el texto de seguridad y presionar

el botón ‘comprar’. Inmediatamente se descontará el saldo en Soles usado y se cargará el paquete

de megabytes para que puedas seguir navegando.

Tabla 1.1: Paquetes de Navegación

Capacidad Vigencia Precio (inc. IGV)

100 MB 30 días S/. 10

200 MB 30 días S/. 15

500 MB 30 días S/. 30

SECCIÓN II: OFERTA

Tenemos dos ofertas, una comercializada por Telefónica Móviles y otra por Telefónica del Perú. La oferta de

Telefónica Móviles se conoce como ‘la oferta genérica’ y está dirigida a cual uier cliente ue desee el

servicio, independientemente si tiene o no un servicio de Movistar. La oferta de Telefónica del Perú se conoce

como Oferta BAM/BAF o también como Oferta Killer y está dirigida exclusivamente a clientes con Internet

Fijo de Movistar.

4.2 Internet Móvil – Oferta Genérica (Para cualquier cliente)

Público Objetivo:

Dirigido para clientes que cuenten con laptop, Tablet o PC (que no cuenten con cobertura para poder contar

con Internet Fijo de Movistar), y que deseen conectarse a Internet desde cualquier lugar.

Cargos Fijos y Promociones

Tabla 1.2: Cargos Fijos y Promociones Planes Genéricos

Cargo Fijo Mensual (inc. IGV)

Capacidad Máxima

Velocidad Máxima Precio Módem (inc. IGV)

Precio SIM card* (inc. IGV)

Acuerdo de Equipo

3G 3.5G

3G 3.5G

6 meses

12 meses

6 meses

12 meses

S/. 59 1 GB 3 Mbps 5 Mbps

S/. 89

S/. 49

S/. 139

S/. 99

S/. 10.00 S/. 79 2 GB 3 Mbps 5 Mbps S/. 9 S/. 69

S/. 99 3 GB 3 Mbps 5 Mbps S/. 5 S/. 19

S/. 119 4 GB 3 Mbps 5 Mbps S/. 1 S/. 9


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* Aplica también para adquirir micro y nano SIM para tu Tablets, como IPAD e IPAD Mini al mismo precio.

Condiciones de Comercialización:

Permanencia: En caso de adquirir solo SIM card, existe únicamente una permanencia mínima

con el servicio que es de 6 meses y en caso de adquirir el módem (que incluye el SIM card),

igual la permanencia mínima con el servicio es de 6 meses pero también existe un acuerdo de

equipo de 6 y 12 meses.

Capacidad: Los GB se cargan en su totalidad en el momento del alta (no se fraccionan), y

luego al inicio de cada cíclica.

Velocidad. La velocidad de bajada/subida de 3Mbps sólo aplica dentro de la cobertura 3G y

siempre que el cliente cuente con un módem con capacidad de alcanzar dicha velocidad. La

velocidad de hasta 5Mbps sólo aplica dentro de la cobertura 3.5G y siempre que el cliente

cuente con un módem con capacidad de alcanzar dicha velocidad. La velocidad tiene una tasa

mínima garantizada de 10%.

Cargo Fijo: Se factura en el recibo móvil y se genera un recibo por cada servicio contratado.

Es mensual y se cobra por adelantado, por lo que en la primera factura se genera un cargo

fraccionario.

Segmento: Válido para clientes segmentados como Residencial. Para clientes segmentados

como Negocios revisar normativas de Negocios.

Requisitos

Revisar documento de proceso de verificación crediticia para altas residenciales.

Canales de Venta

o Residencial: Grandes Superficies, Agencias Autorizadas, Multicentros, Ventas Receptivas,

Agencias Tercerizadas y Ventas Directas Lima.

Códigos de Plan y Campaña para registro en STC:

Los planes Genéricos solo se registran en el sistema STC.

Tabla 1.3: Campañas GGSS, Agencias, Multicentros, Ventas Receptivas y Directas

Planes Control

Código de

Plan

Códigos de Campaña

Módem + Chip Solo SIM card (M4)

Acuerdo de equipo

Módem Tablet/IPAD/Mini

IPAD 3G 3.5G

6 meses 12

meses 6

meses 12

meses

S/. 59 3881

4KX7

4KX9

5KX4

5KX6

4KX6 6KX2 S/. 79 3882 5KX0 5KX7

S/. 99 3883 5KX1 5KX8

S/. 119 3884 5KX2 5KX9

SECCIÓN III: ANEXOS Y VIGENCIA

4.3 Anexos y Vigencia

Todos los documentos como: flujos de venta, speech de grabación, argumentarios, ppt de capacitación,

Manuales de Registro de Alta en ATIS, STC y web delivery, cobertureros: web delivery, zonas de riesgo

relivery, zonas 3G

Entre otros, de nuestras ofertas de Internet Móvil, se encuentran colgadas en los sistemas:


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Angel Plus Portal Comercial

Documents

CARTILLA INFORMATIVA DE OFERTA RESIDENCIAL MOVILESextraweb.movistar.com.pe/PortalCanales/.../Cartilla... · de minutos RPM. La afiliación de los 6 números móviles a los dúos es