Juan Manuel Santos Calderón Presidente de la República William Bruce Mac Master Rojas Director Departamento para la Prosperidad Social Beatriz Linares Cantillo Directora Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema Beatriz Juliana Sánchez Jefe Oficina Asesora de Planeación – ANSPE Elaboración Técnica: Grupo Producción de Contenidos – Oficina Asesora de Planeación ANSPE Harold Fernando Mosquera Ortiz - Coordinador Luis Eduardo Bedoya Ponce de León Colaboradores: Adriana Bueno Melo Oscar Leonardo Salcedo Colorado Bogotá, Mayo de 2013 ISBN-

Contenido OBJETIVO ............................................................................................................................................. 1

1. ¿QUÉ SON NOVEDADES? ............................................................................................................. 2

2. CATEGORÍAS DE NOVEDADES ..................................................................................................... 4

2.1. Reconfiguración familiar ..................................................................................................... 4

2.1.1. Ingreso nuevo integrante ................................................................................................ 5

2.1.2. Salida de algún integrante ............................................................................................... 5

2.2. Cambio en la situación de un integrante ............................................................................ 6

2.2.1. Cambio de edad .............................................................................................................. 6

2.2.2. Discapacidad/ nueva dificultad permanente .................................................................. 6

2.3. Cambio de condición de habitabilidad ............................................................................ 7

2.3.1. Cambio de ubicación en el municipio ............................................................................. 7

2.3.2. Desplazamiento forzado ................................................................................................. 8

2.3.3. Desastres naturales ......................................................................................................... 8

2.3.4. Reversibilidad .................................................................................................................. 9

3. INSTRUCCIONES DE PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE LAS NOVEDADES EN EL SISTEMA

UNIDOS .............................................................................................................................................. 10

3.1. El Módulo de Novedades .................................................................................................. 10

3.2. Reconfiguración familiar ................................................................................................... 10

3.2.1. Ingreso nuevo integrante .............................................................................................. 11

3.2.2. Salida de algún integrante ............................................................................................. 13

3.3. Cambio en la Situación de un integrante .......................................................................... 15

3.3.1. Cambio de edad ............................................................................................................ 15

3.3.2. Discapacidad/nueva dificultad permanente ................................................................. 16

3.4. Cambio de condición de habitabilidad .............................................................................. 16

3.4.1. Cambio de ubicación en el municipio y por desplazamiento forzado .......................... 17

3.4.2. Desastres naturales ....................................................................................................... 17

3.5. Reversibilidades ................................................................................................................ 18

Anexos ............................................................................................................................................... 22

Bibliografía ........................................................................................................................................ 28

Tabla de Ilustraciones

Gráfica 1. Ingreso Módulo de Novedades ......................................................................................... 10

Gráfica 2. Selección de categoría ...................................................................................................... 11

Gráfica 3 Categoría Reconfiguración Familiar ................................................................................... 11

Gráfica 4. Ingreso nuevo integrante.................................................................................................. 12

Gráfica 5. Validación del sistema frente al nuevo integrante ........................................................... 12

Gráfica 6. Datos parentesco nuevo integrante ................................................................................. 13

Gráfica 7. Salida de un integrante ..................................................................................................... 14

Gráfica 8. Causas de salida ................................................................................................................ 14

Gráfica 9 Registro por edad o discapacidad ...................................................................................... 15

Gráfica 10. Novedad por edad .......................................................................................................... 15

Gráfica 11. Novedad por discapacidad ............................................................................................. 16

Gráfica 12. Cambio condiciones de habitabilidad ............................................................................. 17

Gráfica 13. Registro por desastre natural ......................................................................................... 18

Gráfica 14 Procedimiento reversibilidad familiar ............................................................................. 19

Gráfica 15. Preguntas para reversibilidad ......................................................................................... 20

Gráfica 16. Procedimiento reversibilidad por persona ..................................................................... 21

Tabla de Anexos

Anexo A Logros básicos afectados por el registro de la categoría de cambio de edad…………… 22

Anexo B Definiciones por clases de discapacidad………………………………………………………………….. 23

Anexo C Los 24 logros básicos a los que se les pueden generar reversibilidad………………………. 26

v

PRESENTACIÓN En las diferentes fases del acompañamiento familiar y comunitario de la Estrategia UNIDOS, se ha

identificado la necesidad de registrar los cambios que tienen las familias, con el objetivo principal

de que dicho proceso se adecúe a las transformaciones de las personas y de los grupos familiares

de los cuales hacen parte. Colateralmente, dicha información sirve para conservar toda la

trazabilidad de las trayectorias de vida familiares durante su permanencia en la Estrategia.

Estos cambios en las familias, que se dan en razón de la ocurrencia de eventos de carácter colectivo

(locales o de más amplia magnitud) que las pueden afectar, o por decisiones individuales o del grupo

familiar inherentes a sus ciclos vitales y a los distintos contextos socioculturales y económicos del

ámbito regional y local, que se hacen evidentes o dejan su impronta en las dinámicas y procesos

vividos, son los elementos y que se tienen en cuenta para la construcción y la operación del Módulo

de Novedades.

Todas estas dinámicas, están clasificadas en el Módulo de Novedades y en el aplicativo que tienen

a disposición los CGS a través del DTR, en 4 categorías relacionadas con: i) reconfiguración familiar;

ii) los cambios en la situación de alguno de sus integrantes; iii) cambios en la dimensión de

Habitabilidad y, iv) las reversibilidades que se generan con respecto a logros básicos alcanzados.

El reconocimiento permanente de las nuevas condiciones de las familias, que puede producir

variaciones en el proceso de acompañamiento, se facilitan con el uso de este instrumento por parte

de los CGS, dando lugar a la modificación de compromisos o a la definición conjunta de nuevas

tareas en los planes de trabajo familiares. Con el fin de facilitar la compresión sobre el Módulo de

Novedades, así como la utilización del aplicativo en el DTR, este cuadernillo se divide en dos partes:

la primera, que da cuenta de las definiciones y conceptos que subyacen al funcionamiento del

aplicativo; la segunda, que describe y explica los procedimientos de registro de las Novedades en el

Sistema de Información de UNIDOS – SIUNIDOS.

1

OBJETIVO

Identificar y modificar en el sistema de información de SIUNIDOS los cambios presentados por las

familias de acuerdo con las transformaciones y dinámicas que enfrentan sus integrantes, así como

las variaciones generadas en el estado de los logros básicos familiares, con el propósito de

encaminar el proceso de acompañamiento y las actividades de gestión y seguimiento.

Reglas de Oro para la utilización del Módulo de Novedades durante el proceso de

acompañamiento.

La identificación y el registro de las novedades, hacen parte del ejercicio diario de los CGS

en su trabajo durante las 2ª y 3ª fases del acompañamiento.

El Módulo de Novedades es una herramienta para el registro de cambios que presentan las

familias vinculadas a UNIDOS y no para la incorporación de nuevos núcleos familiares.

El ejercicio de identificación y registro de novedades, tiene como función principal la de

realizar un adecuado acompañamiento familiar teniendo en cuenta las nuevas condiciones

de las familias, garantizando coherencia y efectividad del mismo.

Es recomendable realizar frecuentemente una verificación de conformación de las familias,

con el fin de comprobar que la información sobre todos sus miembros esté actualizada.

Es importante tener presente que el único procedimiento de registro que es posible realizar

por una sola vez es el de cambio de edad, debido a que la información que se modifica es la

fecha de nacimiento, en caso que se haya ingresado incorrectamente en el levantamiento

de línea de base; los otros, se pueden efectuar varias veces, siempre y cuando sea necesario.

No todos los registros de novedades generan cambios en la información de línea base

familiar.

El registro de novedades es posible que incida en el estado de los logros básicos, implicando

que uno o varios de ellos pasen de alcanzado a por alcanzar, que no apliquen, o que no

aplicando en un comienzo, queden por alcanzar. Tales logros que se registraron como

reversados y que serán identificados con color naranja en el reporte de estado de logros,

serán sujeto de verificación en la fase 3 de acompañamiento de seguimiento y gestión a

logros.

2

1. ¿QUÉ SON NOVEDADES?

Las novedades de las familias, es decir, sus transformaciones son, en primer lugar, producto de su

ciclo vital, pues de éste dependen las dinámicas y etapas que generan cambios en dos sentidos: por

una parte, en su conformación (número y estatus de sus miembros) y, de otra, en su funcionalidad,

(la manera en que actúa o se comporta la familia en su conjunto y sus miembros, de acuerdo a sus

nuevas circunstancias).

A su vez, estos cambios dependen de elementos internos y externos. Los primeros, en consonancia

con el devenir o la trayectoria de vida de las familias y, los segundos, dependiendo de la incidencia

que tienen sobre ellas las externalidades relacionadas con las configuraciones culturales y sociales

de carácter regional y los aspectos más puntuales del entorno local que influyen en sus ciclos vitales,

bien sean de orden ambiental o estrictamente humano 1.

El ciclo vital de las familias se refiere, en principio, al proceso reproductivo que da origen a las etapas

generacionales de la familia, en las cuales se presenta el ingreso o nacimiento de nuevos miembros,

así como la salida de los que los que conforman nuevos núcleos familiares o fallecen. Esto es un

ejemplo de los cambios y las nuevas dinámicas a las que se enfrentan las todas las familias.2

Sin embargo, además de tales transformaciones, existen eventos que pueden tener fuerte

incidencia en las familias pero que no necesariamente están directamente relacionados con sus

ciclos vitales, pero que tienen gran influencia sobre éstos: los desastres naturales, las migraciones

forzadas, aspectos culturales y sociales (como la pertenencia cultural, costumbres, arraigo y

características sociodemográficas) que igualmente determinan la propia dinámica de la familia

Las novedades de las familias, se clasifican en este cuadernillo y en el Módulo de Novedades de

SIUNIDOS, de acuerdo con las siguientes 4 categorías:

i) Por reconfiguración familiar;

ii) Debido al cambio en la situación de un integrante del núcleo familiar;

iii) Por la modificación en las condiciones de habitabilidad y,

iv) Por logros básicos familiares que, estando alcanzados, habiendo sido gestionados o que

no aplican, quedan por alcanzar nuevamente.

Frente a esta última clasificación, es necesario que el CGS preste especial atención, debido a que

una novedad puede ocasionar la reversibilidad en los logros cumplidos o que por alguna

circunstancia, no aplicaban. No obstante, tal como lo propone el proceso de acompañamiento, se

trata de que en el momento de presentarse una novedad, las familias cuenten con los activos

1 VARGAS, Ingrid, s.f., p. 2. 2 Ibíd. P. 2.

3

necesarios que les permitan sobreponerse a los eventos internos o externos para que los logros

básicos alcanzados o gestionados, no reversen.

Ejemplo de lo anterior, se puede observar en el caso en que el jefe del hogar del cual dependía del

sustento económico de la familia, por alguna razón se ve obligado a abandonar su familia,

ocasionando que la misma se vea en difíciles condiciones para sobreponerse a dicha circunstancia.

Con relación a este tipo de situaciones, es necesario que la familia durante el proceso del

acompañamiento haya logrado acumular los activos necesarios (como el ahorro, la capacitación y

formación de otros miembros de la familia para acceder al mercado laboral) para contrarrestar los

aspectos negativos que genera esa situación y, así, posiblemente la familia no genere una

reversibilidad en sus logros alcanzados.

Lo ideal es que las novedades no tengan un efecto negativo en el cumplimiento de los logros básicos

familiares. Es decir, que al momento de presentarse una novedad como resultado de las trayectorias

de vida específicas, lo cual es ineludible, no sean causa para retrocesos en los logros alcanzados o

gestionados. Ejemplo de ello, se encuentra en el caso de que nazca un niño y lo ideal es que la

familia cuente con la información necesaria sobre la ruta de acceso para registrarlo y este obtenga

su identificación, así como la inclusión en el SISBEN. Al contar la familia con esta información como

parte de la acumulación de sus activos, no tendrá riesgo de presentar una reversibilidad en el

cumplimiento de los logros relacionados con la dimensión de identificación.

Como las novedades inciden y afectan de manera directa el estado de los logros básicos, tales

modificaciones pueden habilitar logros que NO APLICAN y que, una vez registrada la novedad,

algunos de ellos queden por alcanzar.

4

2. CATEGORÍAS DE NOVEDADES

El componente de Novedades contempla 4 categorías, las cuales, a su interior, están conformadas

por diferentes elementos. No obstante, estas categorías están definidas con base en dos referentes

principales: por un lado, en consideración a las transformaciones de las familias de acuerdo con las

etapas del ciclo vital por el que atraviesan y, por otro, con relación a los aspectos externos que

influyen y pueden generar otros cambios en ellas.

Con relación al primero, están la entrada y salida de integrantes, los cambios fisiológicos de las

personas y el desarrollo físico y mental, que atañen a la variación de edad de sus miembros. En

cuanto los aspectos externos, se hace referencia a las migraciones forzadas y a los desastres

naturales.

Las categorías son:

Nueva reconfiguración familiar

Cambio en la situación de un integrante

Cambio en la condición de habitabilidad

Reversibilidades

Es importante tener en cuenta que hay elementos dentro de las categorías expuestas que, al

registrar una novedad, generan alteraciones en la información de línea base familiar. Estos

elementos son: el ingreso de un nuevo integrante, discapacidad y las modificaciones en las

condiciones de habitabilidad.

2.1. Reconfiguración familiar

Esta categoría, como se ha mencionado, consta de dos elementos:

RECONFIGURACIÓNFAMILIAR

CAMBIO EN SITUACIÓN DE UN

INTEGRANTE

CAMBIO EN CONDICIÓN DE

HABITABILIDAD

Ingreso de nuevo integrante

Salida de algún integrante

Cambio de edad

Discapacidad/ nueva dificultad permanente

Cambio de ubicación en el municipio

Desplazamiento forzado

Desastres Naturales

REVERSIBILIDADES

5

ingreso de nuevo integrante y,

salida de algún integrante.

2.1.1. Ingreso nuevo integrante

Brinda la posibilidad al GGS de incluir las nuevas personas que llegan al núcleo familiar de acuerdo

con las situaciones de cambio que manifiesten las familias o que se evidencian por parte del CGS

durante el ejercicio del acompañamiento y el seguimiento a logros.

La realización de este procedimiento implica hacer una verificación para confirmar que los nuevos

miembros a ingresar pertenecen al núcleo familiar, debido a que no es posible crear nuevos núcleos.

Estas son las opciones que los CGS deben tener en cuenta como posibilidades para el ingreso de

miembros:

Ingreso de un miembro por nacimiento.

Nuevo jefe de hogar o retorno del que había.

Nuevo cónyuge del Jefe de familia.

Llegada de un hijo soltero del Jefe de familia o de su cónyuge.

Ingreso de un hijo soltero menor.

Niño/niña (nieto/a) con padre menor de edad.

Llegada de una persona SOLA y sin ingresos, independientemente de la relación de consanguinidad/afinidad y de la edad.

Persona eliminada. (Aquella persona que fue eliminada previamente por ser residente habitual o por alguna otra circunstancia y se debe reactivar nuevamente)

Pareja de un hijo/a del jefe de hogar o de su cónyuge, menor de edad.

2.1.2. Salida de algún integrante

Responde a la necesidad de registrar la salida de los integrantes del núcleo familiar que se encuentran en el sistema de SI UNIDOS, con el fin de tener información actualizada que refleje la realidad actual de la familia. Es importante tener presente que esta novedad no permite la creación de nuevos núcleos familiares. Como este caso implica la eliminación de una o más personas del núcleo familiar registrado en UNIDOS, esta novedad debe estar acompañada de medios de verificación que sustenten el procedimiento. Es decir, para los casos de fallecimiento, separación, desaparición – secuestro y privación de la libertad, el representante de la familia debe presentar el documento legal que lo certifica. En los casos de abandono por conformación de nuevo núcleo familiar, se debe diligenciar un formato en el cual manifieste que en efecto ocurrió el hecho mencionado, contemplando esta opción para su selección.

Se debe tener en cuenta que todos los documentos, ya sean las certificaciones o los formatos de salida, deben ser recogidos por el CGS y entregados al operador social con el fin de que este los archive conservando la trazabilidad de los soportes.

6

Estos son algunos de los casos para la salida o eliminación de un integrante:

Fallecimiento.

Separación.

Abandono por conformación de un nuevo núcleo familiar.

Desaparición/Secuestro.

Privación de la libertad.

2.2. Cambio en la situación de un integrante

Esta categoría permite registrar los cambios que presentan las familias en dos sentidos:

Debido a posibles errores en el registro inicial de la Línea Base, se debe reportar la novedad con

el cambio o modificación de la fecha de nacimiento de la persona.

Por los cambios en condiciones físicas o mentales que pueden obedecer a eventos inesperados

como accidentes o enfermedades, teniendo como consecuencia una discapacidad o dificultad

permanente. Este registro permite incluir información de preguntas que no aplicaban en el

momento de iniciar el acompañamiento familiar.

2.2.1. Cambio de edad

Como parte de la información de Línea de Base y el cálculo de la situación de logros básicos está ligado a la edad de los integrantes de la familia, la confiabilidad de los datos es importante.

Este tipo de novedad se realiza una única vez por familia, por lo cual se requiere que el CGS verifique

adecuadamente la información relacionada con fecha de nacimiento para todos los integrantes. El

registro de esta novedad, implica que el estado de algunos logros básicos familiares cambie3.

2.2.2. Discapacidad/ nueva dificultad permanente

La discapacidad “es un concepto que resulta de la interacción entre las personas con deficiencias y

las barreras debidas a la actitud y el entorno que evitan su participación plena y efectiva en la

sociedad, en igualdad de condiciones con las demás”4. Desde esta perspectiva se considera que “las

personas con discapacidad incluyen a aquellas que tengan deficiencias físicas, mentales,

intelectuales o sensoriales a largo plazo que, al interactuar con diversas barreras, puedan impedir

su participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con las demás”5.

Según el Registro para la Localización y Caracterización de las Personas con Discapacidad en

Colombia, las discapacidades se pueden categorizar de la siguiente manera:6

Movilidad

Sensorial Auditiva

Sensorial Visual

3 Ver Anexo 1. 4 ORGANIZACIÓN DE NACIONES UNIDAS, 2008. Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, Preámbulo, Numeral E. 5 Ibíd. 6 Ver Anexo 2.

7

Sensorial Gusto-Olfato-Tacto

Sistémica

Mental Cognitivo

Mental Psicosocial

Voz y Habla

Piel, Uñas y Cabello

Enanismo

No la sabe nombrar

Múltiple

Esta parte del módulo permite actualizar las nuevas discapacidades permanentes de acuerdo con

las causas y la tipología que tengan algunos integrantes de la familia que no quedaron registradas

en la línea base.

Además, se debe seleccionar sólo una causa que motiva la Novedad, de acuerdo con las siguientes

opciones:

Enfermedad.

Accidente de trabajo.

Mina antipersonal.

Conflicto Armado.

Riña o acciones violentas.

Accidente/Riesgo común.

Otra.

2.3. Cambio de condición de habitabilidad

Son eventos que se presentan en las familias, ocasionando movilización, migración o

desplazamiento de un lugar a otro, ya sea por circunstancias propias de la familia, los cuales se

clasifican como voluntarios; también, por motivos relacionados con la violencia y conflicto armado,

que son los forzados y, finalmente, los que son generados por desastres naturales.

El módulo permite que el CGS registre los cambios de ubicación de la residencia de una familia

dentro del mismo municipio, facilitando su ubicación especialmente cuando existe un cambio de

CGS o de operador social. Esta novedad NO está diseñada para la actualización de direcciones por

cambio de nomenclatura.

2.3.1. Cambio de ubicación en el municipio

Esta situación se presenta cuando una familia cambia de vivienda por voluntad propia, ya sea en la

cabecera municipal o dentro del casco urbano del mismo municipio, o rural - urbano y viceversa.

8

2.3.2. Desplazamiento forzado

El desplazamiento forzado ocurre como consecuencia de violencia y conflicto armado en las zonas

donde viven las familias. Generalmente el desplazamiento sobreviene por amenazas que reciben

los miembros de las familias a sus vidas como resultado de la misma dinámica del conflicto.

Las familias que enfrentan estas situaciones tienden a ser más vulnerables que las que registran otro

tipo de novedad, y es posible que estén en riesgo y sean más propensas a tener alguna

reversibilidad.

Lo anterior, debido a que las familias que han sufrido desplazamientos forzados son víctimas de

amenazas o de cualquier otro hecho victimizante (homicidios de familiares, reclutamiento de

menores, minas antipersonal, secuestro, desaparición forzada) obligándolas a abandonar no solo

sus tierras sino todo lo que han logrado construir, entre ello, la acumulación de activos, tanto

materiales como de capital humano, social y cultural.

En el momento en que las familias salen a la fuerza del lugar en el que habitan llevan consigo

afectaciones y frustraciones por lo ocurrido, dejando abandonado todo lo construido. Por esta razón

son familias más vulnerables, puesto que aunque hayan logrado acumular activos, éstos pueden no

ser suficientes para contrarrestar los efectos negativos que el despojo y el desarraigo ocasionan.

Para el caso del desplazamiento forzado, sólo se contemplarán los interurbanos y aquellos que

sucedan en el entorno urbano-rural al interior de un mismo municipio. El objetivo con esta categoría

es entonces visualizar o identificar los desplazamientos que presentan las familias en el ámbito local.

Este módulo no aplica para los desplazamientos forzados hacia otros municipios, aplicando, en este

caso, el módulo de Traslados. La razón por la cual esto sucede, es porque en el momento en que

una familia se desplaza a otro municipio puede generar modificación en buena parte de la

información de línea base familiar. Cuando el desplazamiento es dentro del mismo municipio,

principalmente se afectan logros de las dimensiones de Habitabilidad y Dinámica Familiar, mientras

que cuando el desplazamiento es hacia fuera, las dimensiones afectadas son todas.

2.3.3. Desastres naturales

Los desastres naturales son el resultado de diferentes eventos que ocasionan deslizamientos,

avalanchas, etc., que ponen a las comunidades y a sus familias en difíciles circunstancias en cuanto

a sus condiciones de habitabilidad. El Módulo permite registrar los cambios y afectaciones que

presentan las familias como consecuencia de este tipo de eventos que producen transformaciones

en esta dimensión.

En el caso de los desastres naturales, el CGS debe establecer si la familia es:

Damnificada. Familias que han sufrido grave daño directamente asociado a un evento de

pérdida parcial o total de bienes (inmuebles, especies pecuarias y cultivos) y/o la desaparición,

lesión o muerte de familiares o integrantes del hogar.

Afectada. Son familias, diferentes a damnificados, que sufren el impacto de los efectos

secundarios de los desastres como deficiencias en la prestación de servicios públicos, en el

comercio o en el trabajo, así como por aislamiento.

9

2.3.4. Reversibilidad

Este componente está relacionado directamente con las vulnerabilidades y los riesgos a los que se

exponen las familias, que pueden estar asociados a los cambios del ciclo vital de la familia y a

factores externos, incidiendo en el estado de cumplimiento de logros.

Sin embargo, aunque las reversibilidades son consecuencia de los cambios o novedades que

presentan las familias, su origen se basa fundamentalmente en los riesgos y vulnerabilidades, las

cuales están clasificadas en dos dimensiones: las externas objetivas y las internas subjetivas7.

La primera, debida a circunstancias que no dependen de las familias sino de factores que son

determinados por el entorno en el que se encuentran y que se refiere a los intercambios económicos

y la distribución del trabajo en su interior, puede tener como consecuencias la variación e

inestabilidad en los ingresos de las familias y un aumento en la precariedad del mercado laboral,

incrementando el número de personas con contratos no permanentes8.

Las vulnerabilidades internas subjetivas, están más asociadas a la falta de recursos, a la incipiente

acumulación de activos o la débil existencia de otros factores protectores en la familia, lo cual puede

implicar que no esté preparada para enfrentarse a ciertas pérdidas, causando la reversibilidad en el

cumplimiento de logros, cambiando el estado de LOGROS CUMPLIDOS a logros por alcanzar9.

La acumulación de activos y la existencia de factores protectores están divididos en dos grupos: los

materiales o físicos, que se relacionan con dinero, ahorro, vivienda, tierras, herramientas y trabajo10

y, por otra parte, los intangibles o no materiales, que se materializan a través del capital humano

(conocimiento, habilidades y hábitos asociados con la educación y salud) y el capital social y cultural

(valores, actitudes, tradiciones cívicas y conductas)11.

Finalmente, el Módulo de Reversibilidades permite que el CGS pueda registrar los retrocesos en la

familias que acompaña bien sea porque éste evidencia una reversibilidad o porque la familia

menciona un retroceso en alguno de sus logros.

7 ARRIAGADA Irma, 2003, p. 6. 8 Ibíd. p. 6 9 Ibíd. p. 6 10 Ibíd. p. 6 11 ACCION SOCIAL – RED JUNTOS, 2010 B. Metodología Sesiones Plan Familiar, p. 20

10

3. INSTRUCCIONES DE PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE LAS

NOVEDADES EN EL SISTEMA UNIDOS

A continuación se explica cómo utilizar el aplicativo en el DTR, desde el acceso al Módulo de

Novedades, pasando por su funcionamiento, hasta los procedimientos de registro de información,

haciendo algunas aclaraciones y recomendaciones útiles al momento de trabajarlo.

3.1. El Módulo de Novedades

Una vez se ingresa al sistema de UNIDOS en el DTR, aparecen los diferentes aplicativos (Seguimiento

y Gestión de Logros, Sesiones Comunitarias, Guía del Observador, Promoción y Novedades). Se debe

ingresar por la ventana de “Novedades” y esta lo llevará a la aplicación para iniciar el proceso de

registro.

Gráfica 1. Ingreso Módulo de Novedades

3.2. Reconfiguración familiar

El procedimiento de registro de las diferentes categorías inicia con el acceso al Módulo de

Novedades. Una vez se ingresa al mismo, aparece un pantallazo con las cuatro opciones.

12 Para comprender el concepto de residente habitual, ver: ACCIÓN SOCIAL - RED JUNTOS. 2010. Línea Base Familiar, Cuaderno 2.

ACLARACIONES Todas las novedades deben tener

presente el concepto de residente

habitual.12

Este módulo está habilitado a partir de

la primera sesión familiar.

Los logros que presenten cambios como

consecuencia de una novedad (logros

cumplidos a logros por alcanzar o logros

que no estaban habilitados y pasan a por

alcanzar) serán identificados con color

naranja.

Todas las novedades, en el proceso de

sincronización nocturno, implica un nuevo

cálculo de logros.

11

Posteriormente se procede a seleccionar la categoría en el cual se va a realizar la novedad, como se

observa en la gráfica a continuación:

Gráfica 2. Selección de categoría

3.2.1. Ingreso nuevo integrante

Una vez se entra a la categoría de Reconfiguración Familiar, se despliega la lista de los integrantes

de la familia, generando la posibilidad de realizar ingreso o eliminación de alguno de sus miembros.

Gráfica 3. Categoría Reconfiguración Familiar

1

2

12

Se debe seleccionar el ícono de “crear integrante”, como se observa en la Gráfica 3, el cual habilita

la ventana para realizar el procedimiento del registro del nuevo integrante.

Gráfica 4. Ingreso nuevo integrante

Al momento de habilitarse en la pantalla “ingreso de nuevo integrante”, se debe proceder a

seleccionar el caso de ingreso, como se observa en la Gráfica 4, al igual que el diligenciamiento de

los datos básicos de la persona que se está ingresando. Finalizado el proceso se debe presionar el

ícono de Guardar.

Gráfica 5. Validación del sistema frente al nuevo integrante

RECOMENDACIONES

Asegurarse de verificar que

los datos ingresados son

correctos. (nombres, cédula,

fecha de nacimiento)

No olvidar guardar la

información registrada o de lo

contrario se puede perder.

Se debe verificar que los

miembros ingresados

pertenecen al núcleo familiar.

1

2

3

1

13

Una vez se ingresan los datos básicos del nuevo integrante, el sistema hace un proceso de validación

mediante el cual establece que la persona ingresada no existe en otro núcleo familiar, con el fin de

que no se duplique su registro en el Sistema de información. Luego de que el sistema acepta la

inclusión del nuevo integrante, se activa un ícono en la parte derecha de la pantalla, como se

observa en la Gráfica 5.

Este ícono permite ingresar los datos sobre el parentesco de esa persona con los demás miembros

de la familia. Para iniciar este procedimiento, se debe seleccionar el icono que ilustra la Gráfica 6 y

posteriormente aparecerá la ventana para el registro de estos datos.

Gráfica 6. Datos parentesco nuevo integrante

Como se observa, se debe seleccionar el ícono donde aparece la persona ingresada. Posteriormente

se despliega una opción en la cual se deben registrar los datos de parentesco de la persona, los

cuales modifican la estructura parental de la familia.

3.2.2. Salida de algún integrante

Para realizar el procedimiento de la eliminación de un integrante, se debe seleccionar la categoría

de Reconfiguración Familiar y una vez se despliegue la lista de los miembros de la familia, se debe

seleccionar el ícono de eliminación, como se ilustra a continuación:

2

3 4

14

Gráfica 7. Salida de un integrante

Posterior al ingreso en el ícono de eliminación, aparece una ventana en la cual se despliega una lista

con las causas de salida, para seleccionar la más apropiada. Luego de la selección, al costado

derecho de la pantalla, aparece la lista de soportes requeridos de acuerdo con la causa de salida.

Con estos soportes la familia justifica el motivo de la salida. Éste se debe ser seleccionado, en el caso

que los tengan.

Gráfica 8. Causas de salida

ACLARACIONES En los casos en que se presente

fallecimiento, abandono, separación o secuestro y la familia no cuente con los documentos que certifique esta situación, se acudirá al principio de buena fe y a lo establecido en el acuerdo de corresponsabilidad en el cual la familia se compromete a dar información verídica.

Cuando ocurre la eliminación de algún integrante, se deben cambiar las tareas que tenía asignadas ese integrante a un nuevo miembro de la familia, a través del módulo de Plan Familiar.

1

2 1

3

2

15

3.3. Cambio en la Situación de un integrante

3.3.1. Cambio de edad

Al momento de seleccionar la categoría de cambio de situación de un integrante aparecen dos

opciones a escoger dependiendo de la novedad que se requiera registrar. En caso de necesitar

registrar una novedad por cambio de edad, se presiona sobre el ícono o la ventana correspondiente

y se ingresa a “cambio de edad”, como se observa en la Gráfica 9. Posteriormente aparece el listado

de miembros de la familia con fecha de nacimiento, los cuales deben ser verificados y actualizados.

Gráfica 9. Registro por edad o discapacidad

Gráfica 10. Novedad por edad

RECOMENDACIÓN Se debe estar seguro de haber verificado todas las fechas de nacimiento de la familia, teniendo en cuenta que la novedad se creará para todos los integrantes.

1

2

16

3.3.2. Discapacidad/nueva dificultad permanente

Para registrar la novedad por discapacidad se debe seleccionar la opción “Discapacidad” como lo

muestra la Gráfica 9. En ese momento aparece una ventana con el listado de miembros de la familia

(Ver Gráfica 11). Posteriormente, se procede a seleccionar el integrante al cual se le va a registrar la

novedad, y en ese momento se despliega una lista con las opciones que contemplan los diferentes

motivos por los cuales se produce la discapacidad (enfermedad, accidente de trabajo etc.), la cual

debe ser seleccionada de acuerdo con el motivo (Ver Gráfica 11. Novedad por discapacidad).

Gráfica 11. Novedad por discapacidad

3.4. Cambio de condición de habitabilidad

Se ingresa a la categoría de “Cambio de las Condiciones de Habitabilidad” y se selecciona el

elemento sobre el cual se va a generar la novedad, como se ilustra en la gráfica siguiente:

1

2 3

17

Gráfica 12. Cambio condiciones de habitabilidad

3.4.1. Cambio de ubicación en el municipio y por desplazamiento forzado

Para registrar novedades en estos dos aspectos, solo se presiona el ícono correspondiente a

registrar y automáticamente toma la novedad. Para el caso de desplazamiento forzado es necesario

que como mínimo un solo miembro de la familia se encuentre en el Registro Único de Víctimas, o

de lo contrario el sistema no registrará la novedad.

Por otra parte, para ambos casos, en el momento en que se registra la novedad como exitosa y para

que la misma se haga efectiva, se debe diligenciar los capítulos correspondientes en el cuestionario

de línea base familiar (capítulos II, III, IV y V). Estas dos alertas las genera el aplicativo en el momento

del procedimiento.

3.4.2. Desastres naturales

Se ingresa por la ventana de “desastres naturales” como lo señala la Gráfica 13, posteriormente

aparece una ventana la cual sugiere el tipo de desastre a seleccionar; luego se debe indicar si la

familia es afectada o damnificada y, por último, si permanece o no en el mismo domicilio. Finalizado

el procedimiento se debe presionar el ícono Guardar.

1

2

18

Gráfica 13. Registro por desastre natural

3.5. Reversibilidades

Al momento de registrar las novedades por reversibilidades, se habilitan tres campos de los cuales

dos son excluyentes (familiar – personal) y uno se habilita como opción independiente del logro

(factores externos). Frente a los dos primeros, el registro se realiza dependiendo de la decisión ya

sea de la familia o de la persona a la cual se le reversa el logro13. Respeto los factores externos, la

reversibilidad no depende de la decisión de la familia sino de factores externos que influyen en la

reversibilidad del logro. Para las reversibilidades familiares o personales el sistema habilita dos

tipos de registro, mientras que para factores externos se encuentra como opción a seleccionar en

cada uno de estos dos registros.

Para realizar el registro por reversibilidad familiar, se debe ingresar a la ventana de categoría de

reversibilidad como se indicó en la Gráfica 2. Posterior al ingreso, aparece una ventana con el

“sudoku” de logros en el cual se debe seleccionar el logro que presenta la reversibilidad. Una vez se

selecciona el logro, en la parte inferior de la ventana aparece el nombre del logro, el estado del

mismo y la dimensión a la que pertenece.

Igualmente, una vez seleccionado el logro, en el costado derecho de la ventana aparece el nombre

del representante de la familia, el cual debe ser seleccionado. Por último, en la parte inferior

derecha aparecen las opciones de las vías por las cuales se puede recoger información sobre las

reversibilidades (decisión familiar – factores externos), la cual debe ser seleccionada. Finalizado el

procedimiento se debe pasar a la siguiente ventana con el ícono de “siguiente”.

13Es la valoración que se hace con la familia sobre el estado de sus logros.

1 2

3

4

19

Gráfica 14 Procedimiento reversibilidad familiar

Una vez se oprime el ícono de “siguiente” aparece una ventana en la cual se permite evaluar si existe un retroceso en un logro y validar esta información a través de una o varias preguntas, con el fin de saber si un logro que se encontraba alcanzado, ahora pasa al estado por alcanzar (ver Gráfica 15).La captura de la reversibilidad se realizará mediante preguntas, por tanto, cada logro tiene como mínimo una pregunta de verificación.

1 2

3

20

Gráfica 15. Preguntas para reversibilidad

Frente a la reversibilidad personal el procedimiento utilizado es básicamente el mismo, a diferencia

de dos opciones que cambian. Como se observa en la Gráfica 16, a través del “sudoku” se selecciona

el logro a reversar y en la lista que se despliega a la derecha de la pantalla salen los integrantes de

la familia. En este caso se debe seleccionar el integrante al cual se le va generar la reversibilidad del

logro.

Igualmente, en la parte inferior derecha aparecen las opciones por la que se reversa el logro

(personal – factores externos), la cual debe ser seleccionada.

1

2

21

Gráfica 16. Procedimiento reversibilidad por persona

14 Ver Anexo 3.

ACLARACIONES Las reversibilidades que son

por decisión personal o familiar, solo se podrán registrar una sola vez. Si la familia o persona cumple el logro de nuevo y vuelve a presentar la reversibilidad, el sistema no la podrá registrar otra vez.

Si la reversibilidad es por factores externos, se podrá registrar cuantas veces sea necesario.

La reversión del Logro 35, será la única que no se realizará por medio de una pregunta, se validará mediante la información capturada en la Guía del Observador.

RECOMENDACIONES

El logro debe aparecer como alcanzado para que se pueda generar la reversibilidad.

No todos los logros se pueden reversar, solo los que aparecen en el sudoku en verde y azul.

Se debe realizar la pregunta de verificación, o de lo contrario el sistema no validará la reversibilidad.

De los 45 logros básicos, solo a 24 se les podrá registrar reversibilidad14.

22

Anexos

Anexo A.

Logros básicos afectados por el registro de la categoría de cambio de edad

2. Los hombres entre 18 y 50 años tienen libreta militar.

4. Todos los adultos mayores de 60 años poseen alguna fuente de ingreso y/o tienen un mecanismo de sustento económico al interior del hogar. 5. Al menos un miembro de la familia mayor de 15 años tiene una ocupación remunerada o está vinculado a una fuente de ingresos autónoma.

6. Todas las personas del hogar en edad de trabajar, alcanzan un nivel de capacidades que facilita su vinculación a una ocupación remunerada o mejora las condiciones de la actividad que ya desarrolla. 9. Los menores en edad escolar (desde los 5 hasta los 17 años), que no hayan terminado el ciclo básico (hasta 9º grado), están siendo atendidos por el servicio educativo formal y las personas en situación de discapacidad (hasta los 22 años), están siendo atendidas por el servicio educativo formal o en un sistema alternativo, que les permita el desarrollo de sus competencias. 11. Las personas que lo deseen, una vez concluido el ciclo básico, se vinculan a la educación media, técnica, tecnológica o universitaria, o acceden a programas de formación para el trabajo. 15. Los adolescentes y adultos, de ambos sexos, conocen los métodos de planificación familiar.

17. Las gestantes de la familia están inscritas y asisten a los controles prenatales, o reciben atención institucional del parto.

19. Las mujeres de la familia asisten a los programas de tamizaje de cáncer de cuello uterino y seno, y conocen los resultados

43. La familia conoce sus necesidades jurídicas, aprende a identificar la ruta institucional apropiada de resolución de conflictos entre las alternativas que ofrece el sistema de justicia, y conoce sus derechos y deberes ciudadanos.

23

Anexo B

Definiciones por clases de discapacidad

CATEGORIAS DE ANALISIS15

DEFINICIONES16

MOVILIDAD: En esta categoría se encuentran personas que presentan en forma permanente debilidad muscular, pérdida o ausencia de alguna parte de su cuerpo, alteraciones articulares o presencia de movimientos involuntarios.

Se refiere a aquellas personas que podrían presentar en el desarrollo de sus actividades cotidianas, diferentes grados de dificultad para andar, desplazarse, cambiar o mantener posiciones del cuerpo, llevar, manipular o transportar objetos y realizar actividades de cuidado personal, o del hogar, entre otras.

Para aumentar su grado de independencia podrían requerir de la ayuda de otras personas, prótesis, órtesis o ayudas técnicas como sillas de ruedas, bastones, caminadores o muletas, entre otras.

SENSORIAL AUDITIVA: En esta categoría se encuentran personas que presentan en forma

permanente alteraciones en las funciones auditivas como localización, tono,

volumen y calidad de los sonidos.

Se refiere a aquellas personas que podrían presentar en el desarrollo de sus

actividades cotidianas, diferentes grados de dificultad en la recepción y

producción de mensajes verbales.

En esta categoría se pueden encontrar personas sordas sin posibilidad de

recibir algún sonido aun cuando estos se amplifiquen; personas con

dificultades graves o importantes para oír sonidos de sirenas, alarmas,

dispositivos de advertencia; o personas que debido a una pérdida o

reducción de la capacidad auditiva se les dificulta entender una conversación

en tono normal. En esta categoría se deben incluir también las personas con

sordera total en un solo oído.

Para aumentar su grado de independencia podrían requerir de la ayuda de

intérpretes, audífonos, implantes, entre otras.

SENSORIAL VISUAL: En esta categoría se encuentran aquellas personas que presentan en forma permanente alteraciones para percibir la luz, forma, tamaño, o color.

Se refiere a aquellas personas que podrían presentar en el desarrollo de sus actividades cotidianas, diferentes grados de dificultad en la ejecución de actividades de cuidado personal, del hogar o del trabajo, entre otras. Se pueden encontrar personas ciegas o que aun a pesar de usar su mejor corrección en gafas o lentes de contacto, o haberle practicado una cirugía, tienen dificultades para distinguir formas, colores, rostros, objetos en la calle, ver en la noche, ver de lejos o de cerca, independiente que sea por uno o ambos ojos.

15 Nota: Desde las deficiencias 16Nota: Desde alteraciones en la ejecución de actividades o participación.

24

CATEGORIAS DE ANALISIS15

DEFINICIONES16

Para una mayor independencia y autonomía, podrían requerir de adecuación de espacios, señales sonoras, apoyos tecnológicos, entre otras.

SENSORIAL GUSTO, OLFATO, TACTO:

En esta categoría se encuentran aquellas personas que presentan en forma permanente alteraciones para diferenciar o percibir sabores, olores, aromas, texturas o temperaturas.

Se refiere a aquellas personas que por las deficiencias en alguno de estos sentidos podrían presentar en el desarrollo de sus actividades cotidianas, diferentes grados de dificultad en el aprendizaje a través de alguno de los mismos, del cuidado personal, del hogar, o del trabajo.

Para una mayor independencia y autonomía podrían requerir de señales preventivas, adecuaciones en el ambiente, entre otras.

SISTEMICA: En esta categoría se encuentran aquellas personas que presentan en forma permanente alteraciones severas en los sistemas cardiovascular, hematológico, inmunológico, respiratorio, digestivo, metabólico, endocrino, genitourinario, y reproductor.

Se refiere a aquellas personas que podrían presentar diferentes grados de dificultad en el desarrollo de sus actividades cotidianas.

Para una mayor calidad de vida estas personas podrían necesitar de algún aparato, equipo o medicamento que actúe sobre estos sistemas para mantener su funcionamiento.

MENTAL COGNITIVO: En esta categoría se encuentran aquellas personas que en forma permanente presentan alteraciones en las funciones de conciencia, orientación, energía, impulso, atención, intelectuales y psicosociales, memoria, cálculo, entre otras.

Se refiere a aquellas personas que podrían presentar en el desarrollo de sus actividades cotidianas, diferentes grados de dificultad en la adquisición y aplicación de los elementos del aprendizaje para la ejecución de actividades de cuidado personal, del hogar, comunitarias, y sociales entre otras; así como dificultades para interactuar con otras personas de una manera apropiada dentro de su entorno social.

Para lograr una mayor independencia se requiere de apoyos especializados terapéuticos y pedagógicos.

MENTAL PSICOSOCIAL:

En esta categoría se encuentran aquellas personas que presentan en forma permanente alteraciones de conciencia, orientación, energía, impulso, atención, temperamento, memoria, personalidad, psicosociales, entre otras.

Se refiere a aquellas personas que podrían presentar en el desarrollo de sus actividades cotidianas, diferentes grados de dificultad en la ejecución de actividades que implican organizar rutinas, manejar el estrés y las

emociones; interactuar y relacionarse con otras personas; al igual que en actividades, de educación, trabajo, comunitarias, sociales y cívicas, entre otras. En esta categoría se incluyen personas con desórdenes mentales expresados en comportamientos o expresiones emocionales inadecuadas.

VOZ Y HABLA: En esta categoría se encuentran aquellas personas que presentan en forma permanente alteraciones en el tono de la voz, la vocalización, la producción de sonidos y la velocidad del habla. También las personas con dificultades graves o importantes para articular palabra (mudez, tartamudez).

25

CATEGORIAS DE ANALISIS15

DEFINICIONES16

Se refiere a aquellas personas que podrían presentar en el desarrollo de sus actividades cotidianas, diferentes grados de dificultad en la emisión de mensajes verbales.

Para una mayor independencia podrían requerir de apoyos terapéuticos, tecnológicos.

PIEL PELO Y UÑAS:

En esta categoría se encuentran aquellas personas que pueden presentan alteraciones en: -Funciones de protección de la piel, pigmentación, calidad de la piel; de aislamiento de la piel, formación de callosidades, endurecimiento; deficiencias tales como agrietamiento de la piel, úlceras, úlceras de decúbito y disminución del espesor de la piel. - Funciones reparadoras de la piel en referencia a formación de costras, cicatrización; magulladuras y formación de queloides. - Funciones relacionadas con el sudor, funciones glandulares de la piel y olor corporal. Sensaciones

relacionadas con la piel tales como picor, sensación de quemazón o de hormigueo; sensación de pinchazos y de algo que se arrastra sobre la piel. Al igual que con funciones de protección, pigmentación y la apariencia del pelo y las uñas.

Se refiere a aquellas personas que podrían presentar algún grado de dificultad en el desarrollo de sus actividades cotidianas, al igual que experimentar en algunas ocasiones alteración en sus relaciones interpersonales.

26

Anexo C.

Los 24 logros básicos a los que se les pueden generar reversibilidad

Dimensiones Logro Básico Sujeto de

Reversibilidad

Identificación 2 Los hombres entre 18 y 50 años tienen libreta militar. Individual

Ingresos y Trabajo

4 Todos los adultos mayores de 60 años poseen alguna fuente de ingreso y/o tienen un mecanismo de sustento económico al interior del hogar.

Familiar

5 Al menos un miembro de la familia mayor de 15 años tiene una ocupación remunerada o está vinculado a una fuente de ingresos autónoma.

familiar

6

Todas las personas del hogar en edad de trabajar, alcanzan un nivel de capacidades que facilita su vinculación a una ocupación remunerada o mejora las condiciones de la actividad que ya desarrolla.

individual

7 El hogar alcanza un nivel de activos que facilita su vinculación a una ocupación remunerada o mejora las condiciones de la actividad que ya desarrolla.

Familiar

Educación y Capacitación

8 Los niños y niñas menores de 5 años están vinculados a algún programa de atención integral en cuidado, nutrición y educación inicial.

Individual

9

Los menores en edad escolar (desde los 5 hasta los 17 años), que no hayan terminado el ciclo básico (hasta 9º grado), están siendo atendidos por el servicio educativo formal y las personas en situación de discapacidad (hasta los 22 años), están siendo atendidas por el servicio educativo formal o en un sistema alternativo, que les permita el desarrollo de sus competencias.

Individual

11 Las personas que lo deseen, una vez concluido el ciclo básico, se vinculan a la educación media, técnica, tecnológica o universitaria, o acceden a programas de formación para el trabajo.

Individual

12 Los niños y las niñas menores de 15 años, no están vinculados a actividades laborales.

Individual

Salud 13 Los integrantes de la familia están afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud – SGSS-.

Individual

27

Dimensiones Logro Básico Sujeto de

Reversibilidad

18 Los menores de 10 años de la familia están inscritos y asisten a consultas para la detección temprana de alteraciones de crecimiento y desarrollo.

Individual

19 Las mujeres de la familia asisten a los programas de tamizaje de cáncer de cuello uterino y seno y conocen los resultados.

Individual

20 Las personas con discapacidad tienen acceso a los programas de rehabilitación (en particular aquellos basados en la comunidad) y a las ayudas técnicas necesarias para su autonomía.

Individual

Nutrición 22 La familia consume alimentos variados y de manera saludable. Individual

Habitabilidad

24 La vivienda cuenta con abastecimiento de agua potable y un sistema de desagües.

Familiar

25 La familia dispone o transforma las basuras. Familiar

26 La vivienda cuenta con dotación de un sistema de energía convencional o alternativa.

Familiar

32 La vivienda posee materiales adecuados que posibilitan la seguridad en la infraestructura física y mayor bienestar para la familia en términos de salud.

Núcleo Familiar

28 En la vivienda no viven más de tres personas en cada cuarto, y los niños duermen separados de los adultos.

Familiar

Acceso a la Justicia

35 La familia accede a información y servicios de detección temprana, atención y recuperación de las víctimas de violencia intrafamiliar y sexual.

Individual

37 La familia con menores de 6 años conoce y aplica pautas de crianza humanizada.

Familiar

38 La familia genera espacios de diálogo y aplica normas de convivencia familiar y resolución de conflictos.

Familiar

39 La familia participa en conjunto en el cuidado e integración social de la persona en situación de discapacidad.

Individual

Bancarización y Ahorro

40 La familia ahorra a través del sistema financiero o de mecanismos no formales

Familiar

28

Bibliografía

ACCIÓN SOCIAL - RED JUNTOS. 2010. Línea Base Familiar, Cuaderno 2. Serie de Acompañamiento:

“JUNTOS EN FAMILIA Y COMUNIDAD”, Bogotá, 196 p.

---------------------------------------. 2010b. Metodologías Sesiones de Plan Familiar, Cuaderno 3. Serie

de Acompañamiento: “JUNTOS EN FAMILIA Y COMUNIDAD”, Bogotá, 34 p.

ARRIAGADA, Irma. 2003. Dimensiones de la pobreza y políticas desde la perspectiva de género.

División de Desarrollo Social, CEPAL. Texto presentado en la Reunión de Expertos sobre Género y

Pobreza, organizado por la Unidad Mujer Desarrollo de CEPAL y OIT, CEPAL, Santiago, 12 y 13 de

Agosto, 2003. Descargado de internet, el 3 de mayo de 2013, en:

http://www.eclac.org/mujer/reuniones/pobreza/sra_arriagada.pdf

ORGANIZACIÓN DE LA NACIONES UNIDAS. 2008. Convención sobre los Derechos de las Personas

con Discapacidad. Protocolo0 Facultativo. Descargado de internet, el 3 de mayo de 2013 en:

http://www.un.org/disabilities/documents/convention/convoptprot-s.pdf

VARGAS, Ingrid. (s.f.). Familia y Ciclo Vital Familiar. Descargado de internet, el 3 de mayo de 2013

en:

http://psiquiatria.facmed.unam.mx/doctos/descargas/4.1%20CICLO%20VITAL%20DE%20LA%20FA

MILIA.pdf