CASO APPLE INC.Pregunta1.- Cul ha sido histricamente la ventaja
competitiva de Apple?La historia de Apple de 35 aos, refleja un
fuerte intento por permanecer en el mercado de la tecnologa
tratando siempre de liderar el mercado, aunque en este camino ha
tenido que vencer obstculos y fuerte competencia; sin embargo la
constancia en su desarrollo ha logrado que siga en posicin en el
mercado; esto lo ha logrado debido a las grandes innovaciones y
creaciones de sus productos.En un inicio fue la Macintosh la
computadora que revolucion el mundo de la tecnologa, sin embargo al
paso del tiempo y con la creacin de otros productos novedosos y ms
econmicos las ventas de Apple fueron disminuyendo, ya que la
competencia con marcas como Acer, Dell y Hewlett Packard, era muy
fuerte. Punto importante de mencionar es que Apple basa
prcticamente todos sus productos en una tecnologa propia, crea su
propia plataforma y dispositivos nicos, lo que hace de la marca que
sea muy atractiva, que se maneje por un status y obviamente que sea
ms cara.Esto da ciertas ventajas a Apple, sin embargo las otras
marcas tienen dispositivos que pueden ser compartidos y utilizados
por otras marcas entre s, pudiendo combinar en una computadora
diferentes marcas que van desde los procesadores, los sistemas
operativos, CPU, hardware, y otros; lo que condujo a que se
ampliaran las ventas de dichas marcas y disminuyeran las de
Apple.Pero como Apple tiene la conviccin de seguir por el camino de
tener su propia plataforma para sus productos, es una empresa que
se auto desarrolla, invirtiendo grandes porcentajes de sus
ganancias en investigacin de nuevos productos, innovando, para
retar invariablemente a la competencia y a ella misma; logrando con
estos esfuerzos crear sus mximas creaciones al momento como son el
ipod, el iphone y la ipad; productos que revolucionaron el mundo de
la tecnologa y que le han reportado a Apple grandes ganancias
econmicas, ya que a pesar de que son productos costosos y que la
competencia ha intentado poner en el mercado productos similares,
la confianza y el status de la marca Apple ocasionan una fidelidad
de los clientes, cuestin que ha sido aprovechada por Apple, ya que
al tener su propia plataforma solo se ha asociado con empresas
telefnicas muy importantes, adems de tener sus propias tiendas para
los dispositivos, aditamentos y programas para sus productos, con
lo cual tiene cubierto el mercado en 360.Estos retos al cambio, la
gran visin y sobre todo el compromiso de Apple con la investigacin,
innovacin y desarrollo de nuevos productos en la tecnologa, son los
principales factores que le dan una gran ventaja como empresa y la
mantienen a la vanguardia en el pblico consumidor, adems de haber
logrado un gran status en el consumo de sus productos por lo que
los consumidores hacen el esfuerzo por adquirir estos
productos.
Pregunta2.- Analice la industria de la computadora personal? La
dinmica actual es favorable o desfavorable para esta industria?Como
se sabe en la dcada de los 80 Apple introdujo sus primeras pc
personales, pero ya para la dcada de los 90 existi un nuevo estndar
llamado wintel (que era una combinacin de sistema operativo con un
procesador Intel) este nuevo estndar dominaba la industria. Con
este nuevo estndar la competencia empez a fabricarlas, la demanda
fue exitosa debido a los bajos precios y la demanda de internet q
haba tanto as como los mercados emergentes en china y medio oriente
ya para el 2010 exista una demanda de 1000 millones de computadores
personales.El problema que se obtuvo fue que el crecimiento de los
ingresos no estaba a la par con el volumen que producan, esto hizo
que las ventas disminuyeran entre los aos de 1999 y 2005.Otro
problema fue que los precios de los componentes clave se redujeron
rpidamente, como resultado el margen de utilidad de los fabricantes
estuvo debajo del 5% esto llevo a reducir el gasto en investigacin
y desarrollo otras empresas como Dell utilizaban 1% de sus
ingresos.Dinmica que se utilizo fue favorable ya que se enfoc en un
anlisis Potter:Rivalidad: Sus competidores ms fuertes son Microsoft
y Dell quienes buscan posicionarse en el mercado con estrategias
basadas en precio y en el caso de Dell con personalizacin.La
estrategia de Apple est basada en la diferenciacin de sus
productos, que son reconocidos por su calidad y dirigidos a
clientes que no les molesta pagar precios altos, por tener la marca
y estas caractersticas que la hacen apetecible al mercado (diseo,
funcionalidad, etc). Apple compite sin problema con estas 2
empresas, ya que sus estrategias son diferentes en el mercado.
Adems el estar de manera fuerte en los mercados de diseos y
educacin y al crear productos innovadores, hacen que siempre tengan
nuevos clientes que al usarlos quieren tener todas sus lneas y
perifricos. Amenaza de nuevos competidores: al haber considerables
inversiones a realizar para la configuracin de esta industria,
existen empresas que tienen una slida presencia de marca. Barrera
de entradas: Apple no posee barreras de entradas altas o
sustanciales, ya que a pesar de sus competidores, logra mantener
diferenciacin de su producto, lo que le ha permitido entrar a este
mercado, pero a un nicho ms Premium.En relacin a otros productos
Apple es el que crea barrera de entradas altas a otras empresas,
por su nivel de posicionamiento y lealtad de marca.Negociacin con
proveedores: El poder de negociacin de los proveedores es medio, ya
que dentro de la primera categora de proveedores (chips de memoria,
unidades de disco y teclados) son algunas fuentes con los que se
puede negociar.Con la 2da categora que son microprocesadores y
sistema operativo solo son 2 proveedores (Intel y
Microsoft).Negociacin con los compradores: dichos compradores
estaban clasificados en 5 categoras hogar, pequeas y medianas
empresas, corporaciones, educacin y gobierno. Los consumidores
hogareos representaban el mayor segmento pero tambin se fijaban en
los bajos precios.Los clientes de Apple son muy leales a su marca y
tienen fidelidad por sus productos y los prefieren, pero a pesar de
ello, el nivel del poder del comprador es alto, ya que existe una
diversidad de productos en el mercado, que el comprador puede
escoger de acuerdo a un sin nmero de factores (si es sensible al
precio, diferenciacin de producto, necesidades, etc).Amenaza de
producto sustituto: El nivel de amenaza de productos sustitutos es
alto, ya que al poseer diferentes lneas de productos que son xito
de ventas y de preferencias por parte del cliente, hay muchos
clones para estos productos.CONCLUSIONLa industria de computadores
personales es atractiva para Apple, ya que es una empresa que
siempre se mantiene innovando y a la vanguardia de la tecnologa, su
poder de marca es importante y le proporciona lealtad entre sus
consumidores, a pesar de tener una fuerte competencia y
alternativas de productos, Apple siempre logra evolucionar sin
precedentes a los productos ofertados por su competencia.
Pregunta3.- Es sostenible la posicin competitiva de Apple en las
PCs?Apple se ha posicionado, en principio, como un competidor en
diferenciacin, no en precios. Parece que en este sector, Apple ha
conseguido dominar el nicho de los ordenadores con sobreprecio.Por
tanto Apple ser capaz de mantener esta posicin y por tanto su
ventaja si:
* Evita el riesgo de estandarizacin de su producto y por tanto
la prdida de la mayor disposicin a pagar.* Mantiene la imagen de
Lovemark.* Consigue crear sinergias entre sus productos y no
canibalizacin.* Consigue desarrollar una economa del software
propia, mediante la creacin de nuevas aplicaciones para su MAC que
no le haga disminuir el margen.* Consigue mantener los altos
mrgenes nicamente accediendo al nicho de computadoras con
sobreprecio.* Evitar la imagen de marca celosa de sus productos (en
un mundo que gravita hacia el software libre) y agresiva con el
entorno.
De momento, a fecha actual, parece que la compaa ha seguido
creando y creciendo en valor y por tanto se puede suponer que su
posicin no ha variado.
Pregunta4.- Es sostenible la posicin competitiva de Apple en los
Reproductores MP3?Con la incorporacin del IPod en el 2001,y gracias
a la utilizacin de ITunes, la creacin del ITunes Music Store en el
2003, Apple logro posicionarse en el mercado de reproductores de
mp3. El IPod desde el inicio se caracteriz por su elegante diseo y
sencilla interfaz de usuario y gran capacidad de almacenamiento,
tambin era constantemente renovado. Para el 2010 la participacin de
Apple en el mercado del MP3 era alrededor del 70%.El IPod era ms
compatible en comparacin con la lnea de pc de Apple, ya que este es
compatible tanto con Windows como con Mac. La Incorporacin de un
sistema touch, una pantalla de 3,5 pulgadas, y sobre todo la
conexin wi-fi, en el modelo Touch del 2007, hizo que del IPod algo
mucho ms completo que ahora poda competir hasta con consolas de
juego porttil como el NDS (Nintendo DS), y el Play Station
Portatil.En los ltimos aos la convergencia de las tecnologas ha
hecho que el Ipod, ya no sea el producto tan completo, como se pudo
haber afirmado anteriormente, debido a esto Apple a incursionado en
el mercado de telfonos celulares con su IPhone en el 2007. Pese al
que lo anteriormente propuesto podra indicar la desaparicin
paulatina del IPod, frente a la aparicin de productos nuevos y ms
completos como el IPhone y el IPad.En este sentido Ipod est siendo
canibalizado por productos de su misma empresa, no hay duda que
Ipod est bien posicionado en el mercado de mp3 por su calidad y
elegancia, pero los productos de mp3 estn siendo sustituidos por
productos ms completos y ms novedosos, a este paso quizs los mp3
desaparezcan, Apple est viendo qu estrategia tomar enfrente a esta
situacin ya que el Ipod es uno de sus productos privilegiados y
quizs lance una nueva versin de este producto.
Pregunta5.- Cmo evala la posicin competitiva de Apple en
Smartphones?Antes Samsung Motorola y Nokia dominaban el 60% del
mercado.Con la creacin del iPhone, en dos aos, pas de cero a 30% de
los ingresos totales de Apple .El iPhone fue la noticia ms
importante del crecimiento capturando el 14% del mercado.App Store
deApple fue la primera salida que hizo fcil distribuir, acceder y
descargar aplicaciones directamente en el telfono mvil.APP store
tiene 185.000.000 aplicaciones disponibles frente a las 30.000 de
Android y 6000 de RIMTiene un hardware chip A4 que tiene dos aos de
ventaja frente a la tecnologa de la competenciaLos Smartphones de
Apple no solo son competitivos por el equipo, sino que la compaa
fue revolucionaria al invertir un sistema de compra de Apps,
canciones e incluso vdeos, y lacreacin de un servicio de atencin al
cliente el cual esmuy efectivo, hasta el punto de cambiarte de
dispositivo en vez de repararlo sin costealguno.Todosestos factores
hacen que muchos usuarios elijan este equipo pesea que elcoste del
equipo puede llegar a esemucho ms elevado que otros dispositivos de
caractersticas similares en otras marcas.Apple ha sabido potenciar
las habilidades y conocimientos que la empresa ha ido generando a
lo largo de su trayectoria empresarial y usar sus activos en un
proceso continuo de aprendizaje y mejora, generado valor
aadido.Estas capacidades difieren de los activos en que no son
tangibles y estn tan inmersos dentro de la cultura, sistemas y
procedimientos de la empresa que no pueden ser negociados o
imitados.El producto que Apple utilizo para competir en el mercado
de los Smartphones, es el IPhone, el cual revoluciono la industria
de los celulares con su pantalla, con una interfaz tctil de 3,5
pulgadas, luego la segunda versin contaba con una red 3G, y la
tercera versin del 2009 contaba con una red 3GS. Al igual que el
IPod cuenta con el ITunes Music Store, IPhone cuenta con App Store,
una tienda en lnea, donde se pueden bajar aplicaciones tanto para
el IPod como para el IPhone, siendo esta la primera de este
tipo.Las limitaciones que podemos observar, del IPhone frente a la
competencia, son que el Iphone utiliza un solo operador de red, lo
cual ocasionaba acceso irregular de datos, y llamadas cadas, tambin
se alegaba la falta de un teclado QWERTY, la duracin de la batera,
y que no apoyaba la tecnologa flash, lo que imposibilitaba el
acceso a material de internet, como videos y pelculas.Ya nadie
quiere un dispositivo electrnico que se utilice para una sola
funcin, sino que desean aparatos multifuncionales y soluciones
varias necesidades a la vez.En conclusin, Apple aunque cuenta con
un gran producto como el IPhone, y est bien posicionado, no es un
lder indiscutible en este mercado, est fuertemente presionado por
sus competidores, es necesario que siga su estrategia de siempre
innovacin, una estrategia defensiva que permite mantener su
posicionamiento y le da la ventaja de anticiparse a nuevos cambios.
Por ello es imprescindible invertir fuertemente en la investigacin
y desarrollo tecnolgico.
Pregunta6.- Cules son las perspectivas para el IPad?
El IPad cuando entro en el mercado de las tablets, este era an
muy pequeo y se englobaba en el mercado de las PCs porttiles,
representado en 1% de este. Sin embargo la aparicin del IPad y la
rpida respuesta de sus competidores hicieron que el mercado
creciera abruptamente. Por lo cual hoy el IPad no solo compite en
contra otras tablets, sino que tambin como producto sustituto de
los netbooks.Las expectativas para el Ipad desde su lanzamiento era
redefinir la industria tecnolgica. Al ser la diferencia entre un
ordenador porttil. Su objetivo era hacer las cosas mucho ms fciles
a los usuarios permitindoles usar un producto mucho ms porttil y
dejen de lado los ordenadores como las PCs. En el mediano plazo
Apple deber agudizar el ingenio para mantenerse en la senda del
xito y continuar empujando a la industria tecnolgica con
innovacin.El ipad tambin experimentara un avance en sus
aplicaciones por los requisitos del hardware esto conlleva a que
van a salir mejores productos adaptndose a las necesidades del
mercadoTambin es conveniente seguir en esta innovacin continua, y
bsqueda de un mejor producto, para mantener fieles a los clientes,
que esperan de la marca que los vuela a maravillar y sorprender.En
base a todo lo anterior, podemos ver que el IPad, tiene una
oportunidad real de beneficiar a Apple, y lograr un posicionamiento
en el mercado de las PC, sobre todo por haber entrado a competir
cuando el mercado de las tablets era un porcentaje casi
insignificante del mercado de las PC. Cada producto de Apple sube
los estndares de compra del consumidor.
