Arquitectura

Fuente de Datos : ERP Sage X3 V.6

ETL: PDI (Pentaho Data Integration)

Base de Datos: Ms SQL SERVER 2008 R2

Solución Business Intelligence: PENTAHO

Visualización de Datos: SAIKU

Aplicaciones

Contabilidad

Finanzas – Tesorería

Comercial – Marketing

Calidad

Cuadro de Mando Integral

Marketing Directo: TELEMAIL

Caso de Éxito

“El Business Intelligence nos permite tomar decisiones

basadas en datos fiables y constantemente

actualizados, de este modo podemos responder rápida y

eficazmente a las necesidades de nuestros clientes”

Agustín Minaya – Director General de Telemail

Telemail: Un líder en Marketing Directo, Impresión y Transpromo Para esta empresa de Alcobendas (Madrid) en la carrera por un servicio eficaz no hay línea de meta. Telemail desarrolla su actividad en una amplia variedad de sectores económicos, prestando servicio a entidades financieras y aseguradoras, compañías informáticas, de telefonía y distribución, asociaciones y editoras, empresas de automoción, compañías de estudios de mercado, etc. Nacida con el objetivo inicial de abordar diferentes áreas de negocio: informática para el tratamiento de BBDD, impresión personalizada, manipulados mecánicos y manuales, etc.. Desde el año 2000, Telemail ha evolucionado para proporcionar un servicio integral a sus clientes. En esa evolución la empresa se ha convertido en entidad colaboradora de Correos y ha apostado por el desarrollo de un catálogo comprensivo de servicios avanzados de outsourcing de impresión, billing y manipulado.

Para mantener ese nivel de compromiso con sus clientes Telemail ha venido realizando importantes inversiones en tecnologías de impresión, prueba de ello es su condición de Xerox Premier Partner.

El Escenario Previo Dentro de la estrategia de Telemail siempre ha habido lugar para la innovación en materia de gestión, desde hace años la empresa tiene implantado un ERP (Sage X3) pero el mismo sólo ayudaba en el aspecto operativo de la administración, sin embargo la Dirección no tenía manera de hacer un seguimiento de la estrategia con indicadores e informes en tiempo y forma. Así que Telemail se veía en la necesidad de proporcionar al equipo directivo una potente herramienta para la toma de decisiones que superase las limitaciones del trabajo con hojas de cálculo y las consultas constantes a múltiples módulos del ERP. Además de potente dicha herramienta debería ser flexible y muy económica.

Control y Desarrollo de Métricas de Negocio, S.L.N.E.©2013

Marketing Directo: TELEMAIL

Caso de Éxito

Por qué CYD Consultores - Outsourceando Además de una consultora con experiencia en el área de Business Intelligence (BI) ,Telemail buscaba que los profesionales que se ocupasen de la implantación también fuesen muy expertos en materia de control de gestión . La razón de este nivel de exigencia venía de tanto de la búsqueda de una mejora en el control de la actividad de la empresa como de la necesidad de asegurar una implantación exitosa del BI, además de lo anterior estaba el hecho que la alta dirección de Telemail quería implantar un Cuadro de Mando Integral para el control de la estrategia lo que exige de los consultores un profundo conocimiento de la administración de empresas.

Por qué Pentaho Telemail buscaba una herramienta de Business Intelligence con unos costes de mantenimiento y de licencias muy reducidos. Para ello optó por Pentaho, una solución Open Source reconocida dentro de los productos líderes en el Business Intelligence. Otra de las ventajas de Pentaho frente a otros productos es su capacidad de desarrollo frente a productos tradicionales así como la rapidez en la migración de una versión a la siguiente.

Retos El proyecto se ha desarrollado al tiempo en que se producía la migración del ERP del Sage X3 V.5 al V.6 lo que supuso un carga de trabajo adicional. También se revisaron los KPIs que se estaban utilizando para mejorar su uso y se implantaron otros nuevos más acordes con la utilización del Business Intelligence. Implantar un Cuadro de Mando Integral completamente personalizado según las necesidades de Telemail, con métricas desarrolladas ad hoc conforme a la estrategia establecida en la empresa (evitando indicadores “prefabricados”) en las perspectivas financiera, del cliente, procesos y aprendizaje (RRHH).

Áreas de Implementación • Control Financiero: análisis dinámico de

Balances y Cuentas de Resultados • Ratiogramas • Control de Costes • Control Presupuestario • Análisis de Ventas (sobre módulo CRM) • Control Fuerza de Ventas (sobre módulo

CRM) • Control de calidad • Cuadro de Mando Integral

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Caso de Éxito

Beneficios obtenidos por Telemail:

• Mejora en el proceso de toma de decisiones de la empresa: con mayor rapidez y partiendo de datos no en base a opiniones.

• Mayor facilidad para compartir información entre los directivos de la empresa.

• Ahorros en los costes de auditorías contables y de calidad.

• Ahorros en el área de compras.

• Perfeccionamiento del control de la fuerza de ventas y su retribución variable.

• Sistema de reporting completamente automatizado con 2 cargas diarias.

• Espacios de análisis de la información en los que los usuarios pueden generar su propio reporting en régimen de autoservicio, sin necesidad de incrementar la carga de trabajo del Dpto. de Informática de Telemail.

• Un potente Cuadro de Mando Integral para el control de la estrategia de la empresa.

• Fácil control de los perfiles de usuario.

• Acceso a la solución desde Smartphones y Tablets sin pérdidas de funcionalidad y sin necesidad de instalar ninguna App.

TELEMAIL, S.L. http://www.telemail.es/ C/ San Rafael, 10 Alcobendas, Madrid - 28108

CYD CONSULTORES - OUTSOURCEANDO http://www.outsourceando.com/ Contacto: carlos.barranco@outsourceando.com C/ Portugal, 1 Pozuelo de Alarcón, Madrid - 28224

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